【必備】學習培訓心得體會3篇

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的學習培訓心得體會3篇，歡迎大家分享。

實訓的最後一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。

參加學習以來，系統地學到了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結合的原則，全面進步了自身綜合素質和實際治理能力，增強了迎接挑戰,適應社會的信心，同時也接受了關於郵政各項業務新理念的輔導，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。具體我有以下幾點學習感受和體會：

一、如何更好的服務客户

人們常説微笑服務，我以為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客户之間的距離，她是能夠很好的與客户進行交流的一個橋樑，消除用户的陌生感和恐懼感，所以説微笑是營銷範疇內最基本的元素和服務中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業員工要緊緊的把握一點,那就是現代用户需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值。用户有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發展助力。假如當

客户從郵政業務上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到郵政已經把增加自身效益與提升客户價值放在同等的位置,甚至把提升客户價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業務而不顧嗎?

二、強化自身學習，切實提升服務質量

學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客户、贏得市場。縱觀全局，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日裏就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用户第一的服務思想，切實的為用户服務。發揮我們的想像力和創造力，為客户提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。

三、個性化、人性化，方能真正贏得客户的心

規範化，程序化服務是郵政業務的基本要求，但由於郵政速遞服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質量必須誇大個性化服務。程序化服務是着眼於所有客户的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客户的要求，更能體現服務質量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政速遞員工的'工作量、勞動強度、工作難度，難以統一規範，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發揮郵政速遞員工各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。

這次的實訓學習收穫還有很多很多，但是它們都融進了我日

常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以後的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養。另外我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。

11月16日上午，帶着對知識的渴求，我們52個名師工作室主持人在張科長帶領下，又一次來到了北京。漫步在北師大的校園裏，感受着北師大厚重的校園文化氛圍，浸潤着北京城深厚的文化底藴，心中充溢的不僅是欣喜，更多了一份親切和感動。

短短一週的學習時間，讓我們因忙碌而變得浮躁的內心漸漸安定下來，使我們的思想在專家的引領下再一次沉澱昇華。一位位資深專家學者的講座，在讓我感受着教育的深邃和寬廣的同時，又一次領悟了"學，然啟知不足"這句話的深刻內涵。

一、學習中的收穫。

名師工作室是洛陽市教育局為引領輻射帶動教師專業成長、提升區域教育教學質量而傾力打造的一個平台。如何更好，更科學，更規範地發揮名師工作室的引領輻射作用。陳鎖明院子短短的講話和精彩點評如醍醐灌頂，讓我進一步明確了工作室的內涵，工作室的發展方向。四獨即獨到的教育理念，獨特的教育實踐，獨研的教育成果，獨立的教育人格，則為我們工作室體系的建構奠定了基礎，朱京曦教授對微課的教學設計與呈現；朱志勇博士關於學校教育的科學研究的專業解讀，各個工作室之間的交流學習……不同的專家，不同的風格，不同的經驗，或具體詳實，或科學嚴謹，在讓我們孜孜不倦地學習、接受新知識、新內容的同時，也學習到了其它工作室先進的經驗和做法，為我們紮實有序地搞好下步工作奠定了堅實的基礎。

11月20日，我們走進了人大附屬國小，感受着人大附小厚重的校園文化環境，現代的教育教學設施，領略着他們先進的教育教學理念，感悟着教師良好的專業內涵。不由得想起陳院子的一句話："名師工作室——就是要帶領團隊先走一步。"先走一步"不僅僅需要先進的教育理念，更需要先走一步的教研能力，先走一步的創新精神。"教而不研則淺，研而不教則空，研而不著則虛。"作為名師工作室，則要教研並重，通過"研"促進"教",在教中踐行研的成果，反思研的過程。

二、收穫後的思考。

開班儀式上，陳鎖明院長要求每一個名師工作室都要完成頂層設計，要有結果導向，注重過程監控，要有制度保障。反思我們開展的各項工作，感覺過多地注重了上級佈置任務的完成，送教下鄉、專題培訓、教研科研……而工作室的核心理念，工作室工作的理念，工作室工作的特色，我們則缺乏系統明確的思考，或者説我們對工作室工作片面地理解為落實到具體的事情上、具體的活動中，沒有明確的工作思路即建構系統的工作體系。在以後工作中，我們將從以下幾方面着手工作：

1、明確思路，完善制度，確保各項工作有序開展。

名師工作室因為有名師的引領，所以要先走一步，"先走一步"我們不能只停留在開展各項活動上，要明確活動的目的意義，明確活動背後理念的支撐，形成自己獨具一格的風格；完善工作、學習、交流研討制度，以制度激發工作室成員工作的積極性，以制度來保障工作室工作紮實有序，有理地開展。

2、引領工作室成員過幸福而有意義的生活。

名師工作室要引領團隊過一種幸福而有意義的生活。何謂幸福？何謂有意義？不同的人有不同的理解和感受。作為名師工作室主持人，我相信我們團隊的每一人都具有教育情懷的，有激情的、並願為自己的教育夢想而不懈追求的人。追求的過程是幸福的，追求的過程，更體現了人生的價值，人生的意義。

追求夢想要有行動，更要有能力。良好的行動能力的提升，需要我們不斷學習、研究、反思。在學習中，在反思研究中提升自己的專業素養，為追求夢想奠定良好的基礎。記得蘇霍姆林斯基説過這樣一段話："如果想讓教師的勞動能夠給教師一些樂趣，使天天上課不至於變成一種單調乏味的義務，那你就應當引導每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來！"所以，為了我們擁有一個幸福有意義的人生，我們要建構良好的行動能力——研究、學習能力。

3、因地制宜，構建特色，帶動區域幼教更好發展

工作中，我們工作室要因地制宜，構建出自己獨樹一幟的特色，獨具一格的風格。工作室的特色要依託我園的教育教學實際情況，根據我們的教育理念認真建構落實，只有具備自己獨特的教育風格，獨特的教育實踐特色，我們才能創新地開展工作，打造出屬於我們工作室獨一無二的品牌，以我們的特色品牌影響、帶動、輻射、引領我縣學前教育教學水平的提升，促進區域教師專業更好地成長。

"坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。"工作室工作，任重而道遠，但只要我們認真、努力，則必將開拓出屬於自己的新天地！

一、在培訓中，我認識到作為一名教師，提高自身教育技術能力迫在眉睫。網絡、計算機作為新型的教學媒體，他們與學科之間的深刻聯繫，它們為教學創造的不一般的教學環境，這都是信息技術和學科整合的重要所在，信息技術改進課堂教學也會是當前教育改革的一個必要出路。

二、在培訓中，張老師的課堂生動有趣，思維活躍，着力培養學員們的合作意識。特別設立研討小組，既有趣又能激發大家的創新思維，迅速樹立團隊合作意識，增強團隊的凝聚力，為後續培訓打下基礎。學習領會了新的教學模式和教學環境，課堂開放氣氛輕鬆，各組員可以自由地發表自己的意見，打破了傳統課堂的教學規律。在這裏我們見識了很多信息技術和課程整合的鮮活的案例，在集體討論和輔導老師的點撥下，我們進一步理解了信息技術對現代教學產生的重大意義，瞭解了信息技術和課程整合的優化方法，學習瞭如何規劃主題單元設計，深知合理的規劃有助於提高教學的實效性，對我們今後的教學活動有很大幫助，可以將這些知識運用到教學實踐中，對所任教的學科進行單元規劃設計，梳理教學思路，加深對教材的理解。

三、在培訓中，明白了把信息技術與學科進行整合，可以改變陳舊的教材觀和教學觀，改變教學環境、手段和方法，變革教學模式，也有利於面向全體同學，有利於學生獲取信息，處理信息，提高學生自主學習的能力。改變教師的教師的教育思想，教育手段，更快，更好地提高教師的教育能力。

培訓的時間有限，只能將我們領進教育技術這扇大門裏，至於門的背後究竟隱藏了怎樣的風景，每個人又能看到多少美麗的風景，這就需要靠每一個人各自在今後的教學實踐中去努力探索了。我希望自己在今後的工作中能將教育技術學以致用，不斷更新自己的教育技術知識，提高自己運用多媒體的能力，成為一名不斷學習不斷髮展的教師。

四、教學理念理解更加透徹，教學概念更加明確。在這次培訓中，我都認真學習了每一個模塊的理論板塊，這使我對教學理念的理解進一步提高，同時，我對教學中的學術概念的理解更加明確，這對於我來説是一種財富，做為工作在教育一線上的教師，我們的角色和社會斌予的責任決定了我們除了能上好每一節課外，我們還要對教學的概念理解應該熟練，還要具備更加淵博的理論知識，為教育事業服務。

五、增強了信心，磨練了意志。在這次培訓上，我認真思考培訓的每一個問題，認真完成培訓的作業。通過一個個培訓任務的完成，我增強了自信心，同時，通過一次次培訓任務和作業，我不斷地完善自己、超越自己，對自己來説，這也是一種磨鍊。這種磨練對我的影響是重大的，它將鼓舞着我奮鬥在教育戰線上。