銷售培訓心得體會(熱門)
當我們積累了新的體會時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家收集的銷售培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售培訓心得體會1
20xx年X日一天《專業銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心裏難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這麼好的學習平台，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發，受益匪淺。也許這還是多年後我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這麼寶貴的機會，讓我們深入瞭解銷售，瞭解銷售；然後感謝這一天辛苦培訓的老師和後勤人員。正是你傑出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。
聽了X先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：
第一，良好的專業知識
收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客户之前，你要清楚的瞭解自己要做什麼，需要得到什麼，這樣你才能知道第一次要準備什麼；與客户溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的知識，又讓你從容不迫。
第二，旺盛的學習熱情
“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎麼辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用後天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。
第三，敏鋭的觀察力和口才
在那裏，孫先生提到“細節決定成敗”，他説“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！
第四，理解傾聽，提出問題，善於把握客户的個性特徵，識別人際風格，並加以利用
人脈是事業的基石！如何正確處理人際關係，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的'謙虛，是處理人際關係的起碼前提。
第五，繼續努力進取的心態
別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。
第六，不要輕易放手
在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明瞭未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什麼樣的態度決定了什麼樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收穫。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！
銷售培訓心得體會2
我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間裏，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神祕的，隨着我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，並把它們作為我職業生涯的一部分。
在個人專業方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。
但是，隨着對行業瞭解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個人業績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨櫃時間短。在這家店的店面裏，雖然我們佔據了相對較好的位置。
但是它並沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。
客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面:
第一方面，我們的專業素質需要提高。這裏所説的專業素質主要是指專業知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業知識和專業銷售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年裏給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在佈局上在考究，我們希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們改善我們的櫃枱展示。
第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶櫃枱上的數量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結構有很多漏洞,這將導致兩個嚴重的問題。
一個是大部分時間客户無法直接在櫃枱上挑選他們需要的物品,然後我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個迂迴的方式,效果不是很好。另一個問題是，櫃枱和背後展櫃的`陳列就會顯得很稀疏，所以我們的櫃枱將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。
當然不是説要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個方面是我今年表現不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客户展開。畢竟，商店和周圍環境之間的競爭是激烈的。
我們必須儘可能的服務我們的客户，建立我們自己的客户圈，才會有良性的、持久的業績產生。
在新的一年裏，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出並給予我幫助和改進的過程。
人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。
我希望在新的一年裏，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專櫃業務會有質的突破。
銷售培訓心得體會3
首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯繫。
其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之後，要解決的'問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要説的推廣問題。
銷售培訓更多的是站在企業的立場，如何把產品賣出去的實戰型的培訓。
銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”。是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在於“罐水”的技巧與方式，怎麼樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：
1、轉換位勢
2、信息情報
3、類型判斷，需求分析
4、塑造賣點，提升價值
5、溝通客情，拉近關係
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售後
這7點銷售培訓寫起來是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如説信息情報來説要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業務“罐水”能力：
1、如何做正確的事————思考力
2、如何把事情做正確———執行力
3、修煉建立陌生關係———自信力
4、發現和滿足客户需求——理解力
5、讓客户説“是”—————影響力
6、持續的愉悦服務————取悦力
7、讓我們和客户走得更近—溝通力
8、如何應對變化—————應變力
做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來説提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。
銷售培訓心得體會4
銷售培訓是指企業或相組織圍繞銷售人員、產品、客户等展開的培訓活動。銷售的工作就是去滿足客户的需求，並藝術性地讓客户認同和接受我們的工作。銷售培訓可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什麼時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。
技巧1：練習説“不”——以最快速度篩選出意向客户，不再浪費寶貴的銷售時間
你是否不斷跟進某些客户，直到他們對你説“YES”或“NO”?你有沒有曾經對某些客户説“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時間，你準備怎樣使用自己的時間。
以最快的速度篩選出意向客户，不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客户特質。然後，你就能知道哪些人是必須花時間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客户，丟棄那些不可能向你購買的'人(同時，你也會找到更多的價值客户)。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子裏不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客户值得你投資自己的時間。
技巧2：學會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客户
篩選客户的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預算?有沒有權利拍板?有沒有需求?記住，你要把產品賣給那些“渴望”的客户。要找到那些對你的產品有需求的客户，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產品，那就非常困難了，痴痴地等待他們的轉變是行不通的。
較於一般消費品的銷售方式而言，你作為專業銷售人的工作更復雜，給予客户的價值也更高。你的客户通常自己都不知道有什麼需求，他們只會在發現問題的時候才意識到。這個發現的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決於問題本身的性質和客户本身的狀況。因此，要學會激勵你的客户，給他們“畫餅”，主動幫助他們找出問題，而且幫他們解決這些問題，更重要的是讓客户相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。
關鍵技巧：明確你能幫客户改善或解決哪些問題，然後制定計劃和設計提問的方式，從而將那些問題發掘出來，並“發揚光大”。
技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進行銷售活動
大多數銷售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長“人”的藝術。回想一下，你最近一次丟單是什麼時候?你和那個對你説“不”的客户關係如何?親密度如何?
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學會伸展自己的行為方式，突破個人舒適圈，學會去喜歡別人。
關鍵技巧：學會用客户的説話方式與他對話，這樣才能與他建立親密的關係，不要重複使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆。
技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客户有這樣的感覺“我也要……”
不得不承認，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌。客户才不關心這些呢!當你激情四射地演講時，客户的臉上總是酷酷的。
好的銷售演示一定能激發客户的想象力，而激發出客户想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客户情不自禁地聯想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海裏就會蹦出一個念頭“我也要……”
關鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個客户，把在他們身上發生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今後的銷售演示注入感情力量。
銷售培訓心得體會5
20xx年xx月xx日為期x天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者説是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平台，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶。
聽完xx先生的`課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業知識
對於社會各類信息的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客户前就就應清楚地明白自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼;在與客户溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什麼?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。
銷售培訓心得體會6
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己！
四月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衞生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客户，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看着市場激烈競爭和市場的`千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時鬱悶心煩，看着各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恆醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月後期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這裏的操作模式是自己下去，沒有跟着醫藥公司的車下去，雖然可藉着他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客户的關係不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收穫少！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對於處方藥來説藥房不是生命，衞生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市常廣東八方醫藥公司主要做衞生站，衞生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇黴素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客户要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對於這塊市場難以置信，廣東慧恆和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客户的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客户和自己下去終端少。
五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收穫很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客户，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看着領導敏捷思維和敏鋭觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果！
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衞生站，是我們最新最好最大的客户羣體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客户大部分都是藥店，會前沒有拜訪客户，沒有做好宣傳埃所以沒有開成功！！
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮鬥，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客户都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步！
永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶着美好的憧憬“為開發粵西走進來”，明天我要帶着成功的喜悦；“為創造業績走出去！”努力，努力，再努力！！！粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬於我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮鬥吧！！！
銷售培訓心得體會7
上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xxx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的`心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像x老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和xx合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。
銷售培訓心得體會8
上週我們公司組織了實用營銷技能和技能推廣的培訓，講師X老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天，但我們對銷售技巧和技巧有了更好的瞭解。我很幸運能參加公司組織的銷售培訓活動。我在這次銷售培訓中的經驗是，要做好銷售，銷售人員必須認真、執着、專注、自信並不斷學習。以下是我在這次銷售培訓中的經驗。
首先，培訓目標是掌握銷售過程各環節的標準行為標準，並靈活運用，提高離職率；通過掌握和實踐銷售技巧和服務細節，可以提升品牌形象和銷售服務水平，提高客户滿意度。之後，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網絡等於金錢，還講了如何維護客户的感情，如何幫助經銷商把產品賣給終端客户，而不是轉移庫存。營銷是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個好的業務員在遇到客户之前，一定要磨練自己，有一個有心的態度，有自己的理想和目標，讓客户願意和我們做生意。
再次，詳細説明了傳統銷售和諮詢銷售的區別，有必要從傳統銷售轉向諮詢銷售。問對問題。大多數銷售人員不會問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前準備了問題，大多數人也不會提前準備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議，錯誤解決方案的糟糕演示，與競爭對手沒有區別，以及以錯過銷售機會為形式的`抵制。
還有就是專業知識的學習。就像譚老師説的“客户為價值而不是價格買單”，我們有時候會遇到專業知識，無法回答。這樣客户就能從心理上感受到——“不專業”的業務員。要真正成為一名專業的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學習專業知識，多問問題，多記平時不懂的問題，努力學習。還有就是外貌形象，從着裝到坐姿，眼睛等等都要詳細注意。
另外，認真聽很重要。專業人士經常錯過重要的線索和信息，因為他們總是談論自己和他們的產品。更重要的是閉上嘴，讓客户説話。你應該引導對話，然後正確地聽和消化。我們知道許多客户真正需要什麼，這樣您就可以正確定位您的產品。年輕人應該做他們應該做的，而不是他們想做的。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的痛苦，但我們覺得自己收穫了很多。
以上是我參加這個培訓後的體驗。在今後的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時不時的學習，一次次的積累成功的銷售經驗。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場中佔有一席之地。
銷售培訓心得體會9
20xx年xx月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xx作為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者説是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平台，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的瞭解銷售，認識銷售；然後還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及後勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收穫。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業知識
對於社會各類信息的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客户前就就應清楚地明白自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在清楚，自己該準備什麼；在與客户溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什麼？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的'實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。
三、敏鋭的觀察潛力和口才
在那裏，孫先生提到“細節決定成敗”，他説“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善於把握客户的性格特點，認清人際風格，加以利用
人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關係，將決定着業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。
五、對工作持續用心爭取的心態
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心爭取的態度，品嚐着人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下
在培訓資料上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悦，我會因為付出而期盼着收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售培訓心得體會10
在沒聽我們公司組織銷售培訓之前，對銷售一知半解，也不知道有什麼策略和方法，但在看完了4節培訓課程後，讓我瞭解到銷售這一課題裏面的豐富內容，分別有以下：
第一節課以客户為導向的營銷策略：
1、採購的四個要素。
2、以產品為導向的營銷模式。
3、以客户為導向的營銷模式。
大客户分析：
1、大客户的特徵。
2、大客户資料的收集。
3、影響採購的六類客户。
售活動的4種力量：
1、介紹宣傳產品。
2、挖掘客户需求。
3、建立互信關係。
4、超越客户期望。
在這一節課裏，讓我知道客户的重要性，特別是大客户。無論之前的來樣加工還是現在的轉型升級，工人有班上，就得有訂單，要訂單就得有客户提供。所以在現在競爭如此激烈的經濟市場當中，我們公司要生存下，進而更好的發展，我們就得了解和挖掘客户的需求，跟客户建立友好的合作關係，認真幫助客户解決問題，在幫助客户成功的同時，我們公司也得取得發展。
第二節課客户採購的六大步驟題
1、案例：採購空調。
2、採購流程的步驟：發現需求、內部醖釀、系統設計、評估比較、購買承諾、安裝實施。
3、引導期的銷售步驟：計劃與準備、接觸客户、需求分析。
4、競爭期的.銷售步驟：銷售定位、贏取訂單、跟進客户。
對於作為一位消費者的我來説，買東西是一件很平常的事，只要我覺得產品好，價格又可以接受，我就會把它買下來。但聽完這一節課後，原來一個普通消費者購買一台空調還包含那麼多的學問，若大客户採購的話就更不用説了。所謂知己知彼方能百戰百勝，如果我們公司瞭解我們客户羣的採購流程、客户內部動作到哪一個環節的話，我們公司就可以對症下藥，用最有效的方法以最快的速度來解決所遇到的問題，這樣我們公司就不會失去任何一個訂單了。
第三節課銷售類型：獵手型、顧問型、夥伴型。成功銷售的八種武器：
1、快速進入新市場——展會
2、洽談或技術交流
3、測試和樣品
4、拜訪客户
5、贈送禮品
6、商務活動
7、參觀考察
8、電話銷售。
認清產生業績的因素
1、態度因素
2、能力因素
3、客户的覆蓋比率。
在這一節課中，我學習到成功銷售的八各武器，在什麼時候應該用哪一種武器才是最好效，如果我們能夠靈活應用這八種武器，對我們的銷售益處甚多，業績也就大大的提升了。而影響我們業績的主要有兩方面，想成為一位成功的銷售人員，態度勝於一切，如果態度不好，再有能力也沒用。所以我們應該以良好的態度，靈活地運用這八種武器，在銷售方面肯定會取得很好成績。
第四節課面對面的銷售活動：
1、精彩的開場白
2、進入議題展開銷售
3、銷售人員個人形象。
銷售呈現技巧：
1、銷售呈現的條件
2、銷售演講技巧：計劃、準備、練習、演講。
談判技巧：
1、談判技巧
2、處理異議的技巧。
作為我們人類，只要立足於社會，就會有語言上的交流，如閒聊、做買賣、學習、工作，我們天天都在進行中。但聽完這一節課後讓我知道，原來在銷售活動中，是很講究技巧的，為了達到設定的目的，要做好充分的準備，要知道什麼可以説什麼不可以説，什麼可以讓步什麼不可讓步，這就掌握銷售的呈現技巧、演講技巧、談判技巧了。
總得來説，在上完這4節銷售培訓課程後，讓我學習了不少的銷售知識，對我以後的生活、工作、學習都有很大的幫助。
銷售培訓心得體會11
根據省、市局（公司）統一安排，隨〃〃市局全體新聞信息通訊員赴〃〃進行了為期三天的新聞信息業務知識培訓。此次培訓時間雖短，感受頗深，我深刻感受到上級領導對新聞信息通訊員的高度重視，以及對工作嚴格要求的作風，充分認識到煙草行業新聞信息工作的重要性和責任感。
在相關知識講座上，幾位領導、老師的高水平專業演講；在新聞寫作時，我們學員們積極認真的態度；在課餘時間中，我市局辦公室領導對我們的積極鼓勵，使我對這項工作有了更深的瞭解，激發了更強的幹勁。同時，也曝露出我在專業方面與行業先進水平及省局的要求有一定的差距。在接下來的工作中需要不斷加強新聞寫作並結合實際工作來不斷熟練，為更好的開展這項工作努力。現將參加本次培訓班的所思所想記錄下來與大家共勉。
開班動員講話上，省局辦公室領導的講話讓我們瞭解了這次的培訓目的，會上指出：新聞宣傳工作是實現行業目標任務的現實需要；是樹立公司良好形象、增強競爭力的重要途徑；要做好新聞宣傳工作，必須把握正確的`輿論導向，突出“貼近實際、貼近工作、貼近羣眾”的原則。新聞宣傳工作離不開各級領導的重視和支持，離不開一支好的新聞宣傳報道隊伍。 〃〃老師關於“新聞圖片的拍攝”的講解，使我對新聞圖片的拍攝方法和技巧有所瞭解；〃〃老師、〃〃老師就“行業新聞寫作技巧”、“文學寫作”進行了結合實際的授課、交流與溝通，使我掌握了行業新聞寫作規範。兩位老師新聞工作經驗豐富，採用了不少生動和親身經歷的新聞案例進行授課，並談到了新聞採編和寫作中許多感受和心得，使我們對一些新聞通訊知識有了更深瞭解。尤其是〃〃老師的講座，內容豐富，生動易懂，結合自身的經歷向我們談了他的寫作生涯和體會感悟，使我們觸動頗深。文學來源於生活又高於生活，文章中講述的是生活中的事件和故事，但要用文學的技法來描述。通過培訓，使我對新聞寫作從少知到知，有了新的認識。寫好新聞閉門造車是行不通的，即便可以寫，寫出來的東西既沒有時代特色，也不貼近生活。正如〃〃祕書所説的，通訊員要有較強的政治判斷力和業務能力，要有使命感和責任心，要有豐富的情操和興趣愛好，只有把情感融入行業中，關注行業發展動態、關注身邊的人，才能寫出好文章。在以後的工作和生活中，一方面要注意身邊的人和事、感受生活，另一方面要勤於學、擅於學，關注行業網絡這個豐富的學習平台。不斷交流互動，取長補短。從而紮實做好新聞信息通訊員的這項工作。
銷售培訓心得體會12
一、保險專業的同學：
xxx：她認為保險是世界上最難賣的東西，並且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇於面對一切困難，要習慣於客户的速拒和掛斷，擺正心態，因為電銷保險就是大數法則，沒有100%的客户會聽你電話，會聽你説保險，電話撥的多了，肯定會有你的成交客户。電銷是個年輕的團隊，在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節奏，每天都要調整好自己的心態，她認為要想在靠業績生存的團隊中，表現出色和優秀，就必須要好戰喜功，做出最好的自己。人最強大的莫過於一如既往的像當初那樣為了自己去堅持，如果可以做到，就一定會成功。
xxx：這是一個性格有點內向的同學，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與提高：在近兩個月的工作經歷中，他撥打了近10000個電話，很努力，很認真，他學會了如何與團隊的其他夥伴相處，怎樣與客户交流、對自己的綜合能力和素質有了較大的提升與進步，不管有沒有業績，不管出不出單，只要堅持過、努力過，就不會留有遺憾，他説：“不管以後做什麼，有了這次的經歷就沒有什麼可怕的了，這次實習將是我一生的財富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心。”
xxx：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現的心理問題，經常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態，面對其他夥伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客户拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客户。同時，你還得學會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這裏，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業的知識也有了進一步的瞭解，為以後的工作各方面都積累了有用的經驗。
xxx：電銷工作極具挑戰性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終於感受到“付出肯定會有回報”的説法，之後又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認識到客户也是有自己的想法，要想成為一名專業的電銷人，不僅要推銷好產品，更重要的是推銷好自己，憑什麼客户要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人？所以通過電話，要與客户建立良好的信任關係，讓客户滿意產品，滿意公司，更重要的.是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態，告訴自己：我是最棒的。
xxx：通過實習，接觸到了社會，讓我們收穫很多：
①，讓我們在短時間接觸並瞭解了不同等級、不同素質、不同職業的形形色色的人，為以後步入社會墊定了基礎；
②，在電銷團隊中，學到了團隊文化，就是大家齊心協力，朝着一個共同的方向努力，一起前進；
③，在這裏接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學會了堅強，學會了耐心，學會了要勇敢面對一切挑戰。
xxx……：並不是每一個同學都有出單、有實收，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學，我們在這裏，接受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。説實話，做保險難，做電銷保險更難，但是我們的每一位同學始終秉着“不拋棄、不放棄”的精神，在這裏努力付出，認真工作，每天按時上班，與團隊一起並肩作戰，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量—時長、有效通話不達標的時候，但是為了我們的目標、為了業績、更為了一種榮譽，我們依然咬牙，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這裏實習，不僅代表個人，更代表學校，我們不會辜負老師的心血，兩個多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛鍊機會，不管在來之前，你是一個什麼樣的人，在這裏你一定會有新的收穫，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多。
二，貿易經濟專業的同學：
xxx：在電銷實習，收穫很大，認識到“學校”和“社會”是兩個完全不同的概念，從學校進入社會也是一個艱難的過程，而電銷中心提供了這樣一個橋樑，給了我們一個過渡的平台，幫助我們提前轉變，以更好地適應社會。工作可能是類似的，但經歷卻是不同的，對每個人的影響也是不同的，成功是可以複製的，溝通是需要技巧、講究策略的，只要找對了方法，看準目標，成功是遲早的事。
xxx：通過實習，讓我明白了人一定要有耐心，遇事不能浮躁，要冷靜，也學會了如何待人接物，受益匪淺。
xxx、xxx：通過實習，一方面鍛鍊了意志，學會了堅強的心態，另一方面學會了與人相處的道理，尤其是公司、企業文化的道理，也學到了銷售的技巧和實踐能力，更重要的認識到了工作的效率問題：高效才有進步。
xxx：這次北京實習，對我的感觸很大，在這裏體會到了與眾不同的工作生活，這裏的工作環境、工作氛圍、工作人員都是一個令人享受的過程，對自身也是一次較大的提高，因為工作的特殊性，讓我在個人的交際能力、語言表達能力、社交能力都有了一個很大的進步，總之這次實習讓我有了一次蜕變和成長，對我影響深遠。
xxx：在實習的過程中，認識和學習了很多在學校學不到的東西，從一個只會學習的書呆子向職場的一個轉變，在這每天接觸不同的客户，接受不同方式的拒絕，讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅強。想到剛開始上線時的膽怯，到成功的實收一份保單，到現在的與客户能很好的交流，這就是我的成長，我的進步，很感謝學校和老師給我們的這次難得的實習機會。
以上是我們部分同學的親身感受，從中可以看出，這次實習讓我們真正瞭解了社會、瞭解了行業、也更加了解了自己，在實習中我們一步一步的完成了由學校學生向社會職場的角色轉變，鍛鍊了自己的意志，提高了適應社會的能力。
最後，感謝經貿學院和保險教研室，給我們提供這次難得的實習機會，感謝各位實習指導老師，冒着酷暑，不遠千里，帶給我們知心的安慰和鼓勵。
實習依然繼續，我們繼續努力。我們會用我們的精彩表現回報鄭航。
向我們的母校鄭航致敬！
