辦公室人員心得體會

我們在一些事情上受到啟發後，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼要如何寫呢？下面是小編精心整理的辦公室人員心得體會，歡迎閲讀與收藏。

我有幸參加了全市xx系統辦公室工作培訓班。幾天的學習培訓生活，雖然很短暫，但卻使我掌握了更多關於辦公室工作和文祕寫作方面的知識，從古至今詳細地闡述了xx工作地起源和多元性，使我們對xx工作有了一個全新的認識，更加熱愛自己的工作。市委辦公室信息科科長xx講到信息員要善於站在各級領導的角度去審視問題，站在最基層的黨員幹部羣眾角度，去理解、挖掘、看待問題，用羣眾的眼光、語言去分析、歸納、整理信息，使信息做到有聲有色，既能體現基層最真實的反映，又能很快吸引領導的“眼球”。

首先，對信息工作的重要性有了進一步的認識。總感覺，每次學習，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以領悟和學到很多實用的東西。通過這次學習，感受最大的就是對信息在組織工作和領導日常工作中作用的重要性有了更進一步的認識，改變了以前就信息論信息、就信息寫信息的片面認識，樹立了“大信息、大調研”的思想。尤其是對信息作為領導“情報部”、“顯示屏”、“晴雨表”、“預警器”作用有了進一步的認識，激發了自己做好信息工作的主動性、自覺性和積極性。第二，在簡報信息的採編、分析、寫作方式有了進一步的提高。對一些以前自己認識不準、把握不準的問題，通過這次培訓學習，通過授課同志的啟發、解釋，茅塞頓開，眼前豁然開朗，一些問題和疑惑迎刃而解。比如上報簡報信息數量和質量的關係，把信息比作挖塘和打井的關係等。第三，對簡報信息和投稿的需求點有了進一步的瞭解。報什麼樣的信息、需要什麼樣的信息、什麼時候報什麼信息有了一個比較清楚的認識。以前報送信息或寫稿件總以自己本地發生或正在發展的動態類信息為主，通過培訓學習，對簡報信息的報送內容、報送要求有了進一步的理解。

通過此次培訓學習，對照檢查我們殯儀服務站的簡報信息工作，發現還存在着許多缺點和不足，下一步我們的簡報信息工作做到與時俱進，開拓創新：一要創新信息工作思路，摒棄向數量要質量的錯誤想法。以這次培訓為契機，深層次挖掘信息點，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原則，每月向局辦公室上報3—5篇有價值的信息簡報。二要創新簡報寫作方式，克服格式化、套路化信息寫作傾向。在這次培訓班上交流的其它單位的優秀稿件，語言組織都是很樸實、很平民化的，以最小的事情反映最大的情況，以特殊的事例反映總體工作大局，以局部的情況反映全局的發展。這些信息寫的很細、很具體，耐人尋味。三要拓寬交流平台，不斷加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員整體素質。加大同行業（縣、區、市）之間的信息交流，互通有無、相互學習、共同提高。同時，利用報紙、寫作書籍的學習，加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員的採編、撰寫、分析、認識問題的能力。

最後，再次感謝局黨委、局辦公室給我這次珍貴的學習機會，為我們提供這麼好的交流平台，讓大家有機會和時間在一起。

轉眼又一個星期過去了，這個星期過得還是比較充實的，因為如我所願，每天都有新鮮的事情，每天都能接觸到不一樣的東西。

這周我主要做的幾件事就是收發傳真、複印、打字、登記出貨，除了打字沉悶傷神以外，每一件事我都獲益良多。就拿收發傳真和複印來説吧。這已經是現在最普及的兩種常用機器了。它已經不僅僅存在於打印室或者是大公司裏，有些甚至家裏都會有小型的打印機和傳真機。可是這樣兩種常用的東西，在這之前我卻都不會使用。之前在學工辦當助理的時候是有機會學習使用的，但是當時的自己真的是一點也不積極，我一直覺得這種東西以後接觸了自然而然地就會了。

可是廖財務跟我説，一般到大公司的時候，都是從打雜做起，打印複印之類的事情是很常做的，大公司里人忙事多，沒有人會連這麼簡單的事情都要一步一步地教你，反倒是會覺得一個大學生連這麼簡單的事情都不會，簡直讓人笑話。

此刻我才體會到，其實大學裏我們不僅僅學習的是專業知識，還有很多值得學習的東西遍佈我們周圍，只是看你想不想去學，願不願意去學。一個步入社會的牛犢，也許重要的更多的不是你的專業技能有多強(當然不是説可以沒有)，而是看你的綜合能力有多少。如果只是死讀書，卻忽略了身邊的事物，凡事都應該從小事做起，這是在社會上立足的基本技能。

工作也已經有一段時間了，自己心裏是有着很多的感受的，在這段時間裏面自己進步了很多，也學到了很多的東西。非常的感謝公司對我的栽培，也很感謝領導對我的幫助和指導，感謝同事對我的關心和照顧，我能夠有進步可以説是和大家息息相關的。我這段時間的工作完成得還算不錯，但我也知道自己是還有進步的空間的。今後我也是會努力的去改變自己身上所存在的一些缺點，讓自己能夠把工作做得更好。

我認為自己這段時間的工作表現還是非常的不錯的，能夠很好的去完成領導分配給我的任務，沒有出現過什麼不應該的錯誤，也一直都是有在進步的。雖然在我接觸一個新的工作的時候會有一些手忙腳亂，也不是能夠做得很好，但我自己認為這種現象是比較的正常的，在我瞭解了這個工作之後也能夠把它給完成好。我覺得自己的工作能力也是有了很大的提升的，這對我來説是一個很好的現象，我是很希望自己能夠一直的有進步的，希望自己能夠把工作做得越來越好。

我一直都是非常的努力的在工作的，因為我知道雖然自己一直都是有在進步的，但跟優秀的同事之間還是存在着差距的，我是很努力的想要去縮小我們之間的差距的，但效果確實是不太好的。我在進步的同時其他的同事也是一直都在進步的，但我覺得只要我一直都在努力，不放棄，是一定能夠做到自己想要做到的。我也知道自己現在還是有很大的進步的空間的，所以自己除了更加的努力之外也是沒有其他的辦法了，畢竟只有不斷的努力我才有進步的可能性，若是不努力的話不但是會沒有進步的，還可能會退步。

我也是一直都遵守着公司的紀律的，從來沒有犯過遲到、早退這樣的錯誤，我認為自己作為公司的一名員工是必須要遵守公司的紀律的，這是我應該做到的也必須做到的，當然我這樣的表現是很好的，我這樣的工作態度也是非常的好的，之後我也會繼續的保持着這樣的工作態度，不僅要把自己應該要完成的工作做好，也要遵守公司的規章制度，做一名遵守紀律的好員工。雖然在工作的時候也會因為自己的失誤出現一些錯誤，但犯過一次的錯誤我是絕對不允許自己犯第二次的，這是我對自己的一個要求。若是不對自己要求高一些，我也是不會讓自己做的越來越好的，是不會有進步的。

作為辦公室，一個協助領導參與行政、管理事務、搞好服務的綜合和重要部門，正常高效的辦公室工作是關係到領導的決策和工作部署的落實、政令暢通、公司全局工作協調完成的一個保障；辦公室也是一個單位的窗口，一句不經意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到位，就會讓一個會議拖後；一個煙頭扔在地上，就會讓公司的整體形象大打折扣。

眾所周知，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，把日常經營工作比作一條戰線，那麼辦公室就是這條戰線上的後勤補給站，承擔着保障和服務於這條戰線的職責；辦公室也是一個增長才幹、充滿機遇的地方。作為一名辦公室工作人員，必須具備學習意識，服務意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協調意識，應變意識，主動和超前意識。參與政務，做好事務，搞好服務，是辦公室工作人員的重要職責。

下面將學習了《祕書工作的風範》，結合自己平時的工作談一點心得體會：

一、給自己定好位。

在企業裏，辦公室不只是辦事機構，也是領導的助手和參謀，特別是辦公室主任，有時在公司不經意的一句話都能代表領導和公司的意圖。所以在戰略上，辦公室主任一定要敢於當領導的領導，在戰術上首先要服從領導的領導。在日常工作中，不要把領導看的太神了，他們也是人，也有自己的侷限性。由於領導各有分工，對某些具體情況不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些認識、一些決策仍有許多需要別人補充完善的地方。當領導沒有思路的時候，辦公室主任要給拿思路；當領導有思路的時候，辦公室主任要給補充完善思路。在領導身邊工作，一定要站的高一點，從大局着眼，隨時給領導拾遺補缺。

二、要善於溝通，巧妙地給領導提建議。

一是要注意提建議的表達方式。給領導決策提意見和建議的時候，不能使用直接否定的語言，你不要説他不對，否則領導會感覺到你在指揮他，因為領導也愛面子，也有自尊。應使用迂迴順從、補充完善的語言，你説如果這麼做可能會更好，他就很容易接受你的意見和建議，這樣才能將你的建議變成領導的決策。二是要掌握提建議的時機。想讓領導接受建議的最好時機是當領導還沒有完全考慮成熟某個事時，你就要及時的有一系列建議，要説清楚目的、措施、原因，這樣更容易説服領導。當然你事先必須有充足的調研和周密的考慮。當領導對某件事一旦有了他認為比較成熟的思路時，一般很難再接受別人的建議。即使是錯的，他也會堅持。三是要注意轉達班子成員之間意見的方法。在日常工作中，領導們之間有意見分歧是常有的事，辦公室主任要善於轉達領導之間的相互意見。最好的方式是把你瞭解到的領導相互間不同甚至是對立的意見變成你自己的建議，私下和領導溝通，這樣就可避免領導之間感情上的衝突和工作中的矛盾。辦公室主任要從維護領導班子團結和諧的角度去處理和溝通領導間的矛盾和意見，千萬不能把某個領導對另一個領導的意見直接告訴對方，更不能憑個人感情添油加醋、推波助瀾。

三、等距離交往，對待領導一視同仁，拿原則辦事，憑人格做人，不當牆頭草。

在辦公室工作，和領導相處的機會相對會多，特別是辦公室主任，由於參與主要領導的工作較多，難免給其他領導形成受冷落的感覺，所以辦公室主任一定要在思想上建立與所有領導等距離交往的思想，切不可偏三向四，有雙重標準，要高度重視其他領導，給他們的工作上提供優質的服務，應經常主動和他們溝通，徵求意見，平衡關係，以求得他們的理解。切不可感情用事，近主要領導而疏遠其他領導。特別是當主要領導之間處於矛盾狀態時，相互之間心平氣和的溝通必然會減少，正常工作會受影響。此時，辦公室主任必須要擔負起協調關係、化解矛盾、推進工作的責任，確保公司正常運營，一切從工作出發，拿原則辦事，憑人格做人，不參與任何一方，不當牆頭草，是非對錯由上級組織裁定，這樣才能使公司的工作不受大的影響，也不致於將自己捲入不能自拔的矛盾之中。這是辦公室主任工作最艱難的時期，也是對辦公室主任能力和人格最嚴峻的考驗。

四、辦公室工作無小事，大事辦好了是小事，小事辦壞了就是大事。

辦公室每天要處理大量的瑣碎事務，但對任何事都不能忽視，要認真對待，如會議組織、文件起草、接待、公章管理等。如果不出問題，覺得是很小、很平常的事，如果出了問題就可能是天大的事。因為辦公室任何一個環節都在代表着公司。

五、忍侮負重，甘當替罪羊。

從公司來講，領導們力圖將所有的事情都做好，但也有做不好的時候。凡做的好的事都是領導決策正確，即使是你的建議或是你親自操作的；凡做不好的時候，即使與你毫無相關，你也要主動找原因，承擔自己相應的組織、協調責任，承認自己沒做好，給領導找台階下。因為辦公室具有參謀助手和承上啟下的職能，這樣可以維護領導的形象、權威和工作熱情。在辦公室工作，只有自己不對，沒有領導不對。當然這是暫時的，你只要讓領導當時面子上過得去，事情過後，領導一定能夠意識的到。

六、腦要靈：勤于思考和總結

辦公室承擔着公司的日常管理事務，是公司的後勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶。辦公室主任平時要多注意學習國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦;同時，還要養成事事關心、處處留意的好習慣;此外，辦公室主任要善於對各類信息進行分類與分析，去偽存真。

七、眼要明：精於觀察和發現

作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏鋭，即把自身的工作同公司的長遠發展結合起來，準確定位辦公室的工作側重點。

八、嘴要嚴：恪守職業操守

良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質上的一項特殊要求。工作性質決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權。所謂“情”，往往是公司的商業機密。只有“守口如瓶”才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎上順利發展。

九、肩要扛：勇於承擔重任

辦公室工作點多面廣，工作中出現失誤在所難免，辦公室主任應在第一時間主動承擔失誤的責任，主動接受領導或同事的批評。對於同事出現的失誤，也要敢於承擔，不要當面指責在堅持原則的前提下，維護下屬的自尊和工作積極性。

十、心要闊：善於化解和包容

辦公室是公司業務的集中地，也是“個別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和諧的同事關係，保證公司各項業務順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態。

十一、腰要硬：敢於管理和督辦

辦公室在承擔公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務，強化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅持原則，頂裝壓力，加強督辦，令行禁止。

十二、手要勤：長於反饋

辦公室每天都要處理大量的報刊、內參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應該手勤眼快，勤於收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領導，有效提高信息的利用率，切實當好領導的助手。

十三、身要正：樂於奉獻和敬業

辦公室工作瑣碎、頭緒多、責任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂於奉獻，富有敬業精神。要注重職業素質的不斷提高，加強學習，不斷充實自己。要淡泊名利、甘於奉獻。要樹立親善的服務形象，辦公室主任應該帶頭成為最出色的服務員，無論對內對外，對上對下，都要做到和藹友善。

總之，辦公室主任這個角色是個不容易幹好的崗位，更難幹出成績來，所以辦公室主任一定要有一個良好的心態，要有甘為領導做嫁衣的思想，要有甘為公司發展默默無聞做奉獻的精神，要有堅持原則的毅力，要有忍辱負重的良好心理和很強的自我約束力。公司需要有一個好的領導班子，但也要有一個人品好、能力強的辦公室主任。一個好的辦公室主任可以使領導的決策更優化，可以使公司的運轉更有效。

我做為一名普通員工，參加了由xx組織的一次遠程業務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、禮儀、安全生產知識、職業道德修養、如何成為出色的員工、市場營銷知識、經營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的瞭解了業務知識，讓我有以下幾點體會。

1、融入團隊：讓我瞭解了什麼是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的。

2、時間管理：時間就等於生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什麼總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應該知道先幹什麼在幹什麼，用更短的時間做到更有效率的是事情；

3、禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什麼樣的場合該穿什麼樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客户。

4、安全生產知識：通過學習知道在工作中安全生產的重要性，知道了我黨對安全生產的方針，知道了不遵守安全生產的慘痛教訓，如何去遵守安全生產，更好的瞭解安全生產環節，時刻的提醒自己要遵守安全生產。

5、職業道德修養：在學習中知道了什麼是職業道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記職業道德規範。

6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好（1、你為什麼工作？2、你是為工作而工作，還是為自己而工作？）我是為了自我實現成長與發展，發展潛能理想實現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業當成一種信仰，一種態度，更好的實現自身的價值，那樣的人生才會更美好。

7、市場營銷知識：通過學習更好的瞭解了什麼事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，瞭解了社區營銷的觀念，怎麼去維護客户如何做一名優秀的銷售人員。

以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以後的工作更好的去為xxxx添磚加瓦！

辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯繫左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。

面對新形勢，辦公室人員一定要履職盡責，嚴格要求，精心服務，緊跟發展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應工作的需要和發展的需要。

一、突出重點，強化職能優服務辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅要一絲不苟地抓好信訪、保密、檔案、後勤保障等各項工作，更要突出重點、扭住關鍵，從大處着眼、從細處着力、分項求突破、整體上台階。1、綜合協調謀全局。加強綜合協調，是維護單位一盤棋高效運轉的`現實需要。協調工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”;協調工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉。因此，綜合協調作用非同小可。辦公室要在職能範圍內立足全局抓大事、把握細節抓小事、想方設法抓難事，統一籌劃工作，提升機關效能;要善於把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊塗，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板;要善於綜合各方意見，在領導和同事之間，在內部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協作的橋樑，努力形成同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的生動局面。2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創新上下功夫，參在點子上，謀在關鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實際效果，及時發現和宣傳典型。報送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”，發表“獨家新聞”;變“零散型”為“系統型”，產生“一加一大於二”的效果。

二要突出重點抓調研。始終抓住黨委工作的重點、領導關注的焦點、羣眾反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調查研究，積極為領導提供決策依據，歸納總結實踐經驗，不斷提高辦公室的參謀服務水平。3、督促檢查重實效。督查工作是增強執行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經常性的工作抓緊抓實抓到位。要鑽進去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結果;要堅持原則，逗硬督查，切實增強督查實效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務求實效，確保決策部署落到實處。二、精益求精，優質高效創品牌辦公室工作沒有最好，只有更好，幹好辦公室工作，關鍵是要樹立爭一流、創品牌的目標，精益求精、規範高效，努力在出手的每件事中體現自己的最高水平1、開拓創新出精品。辦公室工作必須與時俱進、開拓創新，在不同的時期要根據不同的“譜”，定不同的“調”，唱不同的“歌”。如果我們“老調重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務就成了“馬後炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數一數二的精品為領導提供優質高效的服務，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數”、“新品牌”。2、超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現在的領導節奏越來越快、標準越來越高、要求越來越嚴，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領導的節奏，就不可能搞好服務，就會出現掉鏈子的現象。“運籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務搶在前、調研搶在前、預案搶在前、協調搶在前;要圍繞“公轉”抓“自轉”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創造主動，善於從紛繁的事務中解脱出來，想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導提供超前服務。3、規範運轉零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產生嚴重的後果。因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細節決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴格按規轉。

三、立足根本，提升素質樹形象辦公室是機關面向社會的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關係到機關形象。辦公室要全面加強幹部隊伍素質教育，努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。1、堅持從整頓入手，加強作風建設。要切實加強辦公室幹部隊伍作風建設，努力做到“政治上不糊塗、思想上不鬆懈、作風上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象;要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務意識，端正服務態度，落實首問責任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。2、堅持從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實際，立足當前、着眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現制度化、規範化和科學化。要突出抓好學習制度、值班制度、財務管理制度和工作運行規範等制度的建設，不斷完善工作規程，強化內部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優罰劣的激勵約束機制。3、堅持從學習入手，加強業務建設。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又要博學;既要現在“實用”，又要今後“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業務能力。

近日，針對辦公室人員調整的實際，局長組織辦公室人員採取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。

正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。牽一髮而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質量；辦公室是對內對外的窗口，如文件的制發、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象；辦公室是聯結領導和基層的橋樑，協調各有關部門關係的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。

明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等；掌管事務包括政務事務和後勤事務。就是事無鉅細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統一採購和管理以及為幹部職工發放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、羣眾服務。總之，辦公室的工作做好了，有利於全局工作的開展。

認真遵守各項行為規範。他強調，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業、對組織要忠誠；要敬業，幹一行、愛一行、專一行；要熱情，對工作、對同志、對事業要熱心、專心、耐心；要謙虛，做人做事要謙虛；要守法，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度；要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假；要嚴於律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。

注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時瞭解上級人事政策法規動態，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、諮詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

近日，針對辦公室人員調整的實際，局長組織辦公室人員採取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。

正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。

牽一髮而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質量；辦公室是對內對外的窗口，如文件的制發、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象；辦公室是聯結領導和基層的橋樑，協調各有關部門關係的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。

明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等；掌管事務包括政務事務和後勤事務。就是事無鉅細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統一採購和管理以及為幹部職工發放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、羣眾服務。總之，辦公室的工作做好了，有利於全局工作的開展。

認真遵守各項行為規範。他強調，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業、對組織要忠誠；要敬業，幹一行、愛一行、專一行；要熱情，對工作、對同志、對事業要熱心、專心、耐心；要謙虛，做人做事要謙虛；要守法，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度；要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假；要嚴於律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。

注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時瞭解上級人事政策法規動態，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、諮詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

x月x日至x月x日，我有幸參加由xx市教育局培訓中心舉辦一次高規格、高層次、高標準的全市中國小校、幼兒園辦公室主任培訓班學習。這次培訓班雖歷時長，但集中學習時間短，這種培訓方式我認為很好，我們辦公室主任既學到知識，又不影響學校工作，做到“工作學習兩不誤”，我希望這種培訓班方式經常開展。通過這次培訓班學習，我受益匪淺，對學校辦公室的工作有了一個全新全面的認識，現將培訓心得體會總結如下：

　　一、全面認識到學校辦公室工作的重要性。

周副局長在開班典禮上講到：“這次舉辦全市辦公室主任培訓班，充分體現了市局黨工委對辦公室工作的高度重視。辦公室是一個重要的部門，具有舉足輕重的地位，要加強辦公室工作，要做好辦公室工作。”辦公室就是一個服務辦事機構，是一個承上啟下、橫向溝通的重要機構，是一個辦文、辦公、辦事、辦會的綜合性機構。不論黨政機關還是企事業單位，大大小小的社會組織都離不開辦公室這一機構作用的發揮。

培訓課上市政府辦xx副主任對中國小辦公室工作作了具體的講解，索主任例舉一些發生在身邊的具體事例向中國小辦公室主任詮釋了辦公室工作的重要性。市局辦公室韋小波主任也闡述學校辦公室是學校內設機構的一個重要組成部分，與學校的建設與管理密不可分。中、國小辦公室是作為學校內設的綜合性中層辦事機構，以參與校務、管理事務、搞好服務為目標，在學校發揮重要的作用。

　　二、全面瞭解辦公室主任工作職責和基本職能。

辦公室工作在學校發揮重要的作用，作為辦公室主任主要職責是辦公、辦文、辦會、辦事。索主任講得很好，辦公室主任首先要了解你是做什麼的，然後要想到怎麼做，第三要想到既然做了，就要把他做好。辦公室主任主要職能就是服務，具體有四項基本職能，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。説直了辦公室主任的重要職責也就是參加政務，做好事務，搞好服務。辦公室主任按照“參謀、協調、服務”這個主旋律，奏出一個協調的樂章來，確保學校政令暢通，高效運轉。

　　三、全面提高辦公室主任的素質和能力。

學習是辦公室主任的真正看家本領，通過這次培訓班學習，增長辦公室主任的才幹，辦公室主任的素質和能力都得到全方面的提高。xx日報社新聞中心xx主任講授新聞稿件的撰寫知識；市政府辦xx副主任講解辦公室的接待與禮儀要求；市委辦xx副主任指導怎樣對公文的擬辦與擬寫；市人大辦xx主任教會怎麼辦會，怎樣組織會議召開；市保密局xx局長講述怎樣做好文件和信息的保密工作；市局財務科xx科長交待怎樣合理使用學校經費。

以上的領導和專家在講課中列舉他們親身經歷的事例，深入淺出，娓娓而談，給與會主任樹立工作信心，使與會主任的綜合素質和能力得到全面的提升。

　　四、能有效開展學校辦公室工作，能更好的為學校教育教學工作服務。

通過學習，我知道辦公室不但是辦公、辦文、辦會、辦事的綜合機構，而且是一個學校的窗口、形象和麪孔，處於承上啟下、聯繫左右、協調各方面的重要位置。辦公室任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬於小事，沒有一件可以疏忽，要堅持“辦公室裏無小事”的工作理念，形成大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情認真辦的工作格局，能有效開展學校辦公室工作，更好的為學校教育教學工作服務。

短短的三天半培訓課程，聆聽了領導和專家的講課，我的政治素質、道德素質、業務素質、文化素質和身體素質得到提高；我的管理能力、意志能力、應變能力、協調能力和開拓創新能力得到培養；我的大局意識、責任意識、公僕意識、服務意識和求實意識得到牢固樹立。

通過這次的培訓增長我的工作才幹，增加我的工作信心，增添我的工作魅力，明確我的工作目標，找到我的努力方向。在今後的工作中，我要更應加強學習，努力提高自身素質，積極為學校教育教學服務，為師生服務，成為一名出色辦公室主任。

為領導服務、為基層服務、為羣眾服務是辦市委公室工作的核心。在一定程度上説，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定着辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所繫、職責所在、事業所求，寓服務於工作，寓工作於服務，不斷提高服務水平。服務是方向。隨着政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反覆向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯繫人民羣眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關係到基層和羣眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有着較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。