美容院店長競聘演講稿

作為一個美容會所的店長，既是管理者又是技術指導，有時還擔負着決策者的重任，無論在專業上還是管理上都是一流的，在美容院內是典範，是所有員工學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來説，加入美容院是一列火車，那店長就是火車頭，正所謂“火車跑得快全靠車頭帶”，另外，美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，要調和所有聲音，從而演奏出和諧優美的樂章。也就是説，要在實際工作中，店長既要對美容院做出總體要求，又要協調員工工作並激發所有員工的工作熱情；再者，店長是美容會所的靈魂，可以通過富有個性的領導，賦予會所生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色，同時也可在困難的環境中，鍛鍊自己的工作能力，體現自身價值，使自己過得更加充實，所以，在美容院的經營管理中，店長起着舉足輕重的作用。

近一年來，我如飢似渴地吸收新的知識，在小楊老師的培訓中系統地學習了團隊意識，顧問式銷售等基礎知識，力圖儘快融入到白玫瑰這個大家庭的發展中去，對於這個新的環境和新的事物，我有較快的適應能力和學習能力，在這個陌生的縣城裏，利用王總的一切人際關係，與相關政府部門建立了良好的關係，為了更好的立足於盂縣這塊美麗的土地上，我每天與員工一起工作，並聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環境。我無怨無悔，每天與員工努力學習，開始了會所的征程。目前，美容會所不斷的開店，面對這種環境，使今年任務的完成與提高是一種考驗，為此，我們對員工們提出今年的工作中心是“以五星級的服務為每一位至尊級的會員服務”，以服務促業績。半年來服務流程的規範，大家都不會忘記，這一條已經貫穿到會所每個員工的腦海中，只要做得好，就會吸引顧客，自從會所開始試營業，再加上白玫瑰在盂縣九年來的聲譽，一個集團化的公司在盂縣脱穎而出，顧客滿意了，成為我們的尊貴會員，員工的臉也充滿了喜悦。去年完成總業績***萬，今年會所業績***萬，分為兩組，每組每年任務指標***萬，每組每月***萬，每組每天***元，根據小楊老師講的層級系統管理“千金重擔萬人挑，人人頭上有指標”讓每一位員工給自己定計劃、目標，針對自己手裏的每一位顧客，分析透徹，要切合實際為顧客考慮，顧客所需要的產品會給她帶來什麼樣的好轉反應及效果，做到想顧客所想，想顧客所未想，絕對執行和完成公司下達的預期工作目標，只有這樣才能更好的完成公司下達的各項任務指標。在工作中和學習中做到謙虛敬慎，戒驕戒躁，對員工和顧客的良好溝通，為顧客和員工營造一個輕鬆愉快的工作環境與服務氛圍，對於工作中的突發事件，還是做不到處事不驚，盡善盡美，我會在今後的工作中更加努力，將自己的工作推向一個新的台階。

做為一個五星級會所的店長，在工作中要扮演各種角色，首先是會所的代表者，店長代表公司與顧客，社會有關部門建立聯繫，還有就是員工，店長是員工利益的代表者，是員工需要的代言人，所以店長必須對會所的運營瞭如指掌，以便在實際工作中做好安排與管理，發揮最大的實效，這點我要向劉店好好學習。接着是會所政策的執行者，店長必須對活動政策、經營標準、管理制度、經營目標、忠實地執行，並且善於運用所有資源，創造利潤。再者是店面的總指揮，安排好每位員工的工作，使顧客得到滿意貼心、人性化的服務，另外店長應具有處理各種問題的耐心與技巧，在顧客、員工、公司和其它之間協調好關係。還實時應用各種方式激勵店員保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓大家人人都具有強烈的使命感，責任心和進取心，還要不斷的對員工進行業務考核，以促進服務水平的提高，還應適當授權，以此培養下屬的獨立工作能力，並在工作過程中耐心地予以指導，並且還要做到對經營業績的實時分析，找出好或不好的原因。我們在王總的帶領下，在小楊老師的幫助下，我們逐步地完善了公司的制度，例如：考勤制度、衞生制度、宿舍制度及宿舍衞生制度、財務制度等。

針對會所常規工作，整個會所的衞生清掃與檢查，設施設備的維護與保養，及所有員工的激情，整個會所的服務氛圍，都要做到盡善盡美，對員工的管理，每一位員工有獨立的人格，要器重她們的才幹，推崇她們所做的事，鼓舞她們的工作情緒，還要確確實實知道每一位員工一天標準的工作量，避免強迫過度的工作，針對這一點，我們適當地調整了倒班時間，還要激勵每一位員工瞭解美容院對她們的期望，並且要讓每一位員工瞭解如何適應環境，完成當日業績要獎勵她們，未完成要鼓勵她們，啟發她們，如果未達到標準，鼓勵又不生效時，迅速採取懲戒行動，防範惰性和不守紀律風氣的發生和蔓延。徵求員工改進服務意見，給每個員工交新的工作時，要給予員工信心，培養對專業技能的榮譽感，要合理安排員工工作計劃，才不至於發生勞逸不均的失調情形，我們的工作方法還要不斷的改進。對員工的關心，信任將是人才“精髓”。一個成功的經營者應該瞭解員工的需求，包括經濟、自我肯定、能力認同三個方面，其中又以經濟方面最直接影響到工作的狀況，如能滿足員工這些需求，員工在無後顧之憂的情況下，必能全力以赴。我想針對店裏普通話而言，我清楚的知道普通話的訓練難度是很大的，但我不會灰心，從一開始員工與員工之間的溝通都説不好，直到員工和顧客之間的.溝通也同樣用普通話，我已很感動，我相信在我的帶領下，在全體員工齊心協力下，在未來的一年裏，要求會所所有員工都能按照標準，講一口標準流利的普通話，與顧客溝通，交流，並且達成銷售，並且還可以讓每一位到店的顧客感覺到這裏的服務人員都是外聘的美容師，或是感覺去外地大店的感覺。公司的小事再小也是大事，個人的事情在打也是小事。一切以公司為載體，一切以業績為導向，一切為完成工作目標為目的，我要帶領我們的團隊，緊跟王總的步伐，圓滿完成工作指標。我想每一個人工作的目的是為了賺錢，但是首先要公司賺到錢，個人就不會賺不到錢的，我的工作任務就是盡最大能力為每位員工創造一個輕鬆愉快的工作氛圍，必然每個員工就有一個好的心情服務於每一位顧客，只有這樣才能圓滿完成公司下達的各項業績任務。

美容院店長競聘演講稿 [篇2]

尊敬的老師，同事們：

大家好！

今天能參加時尚美容院分店店長競聘上崗活動，感到十分榮幸，感謝總經理的厚愛，感謝各位老師，同事們的支持。從美容學院畢業後，就一直在這工作，這兒就是我的第二個家，多年的工作生涯中，對美容行業可以説是相當熟悉了，對這次競聘投入了很大的熱情，並有信心競聘成功。下面我就競聘做下如下報告。

一、規章制度：時尚美容院的規章制度，每個人必須熟讀於心，牢記在心，實施到具體工作中。

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；

2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；

3、愛護美容院各種設備；

4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；

5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧譁；

8、服飾要整齊；

9、不準向顧客收小費，假公濟私；

10、節約用電用水；節約美容化粧品材料；不得浪費；

二、日常管理制度：

1、定期培訓制度：無論是資格老的老師，還是新學員，都要定期補充能量，增加時尚知識。

2、化粧品與儀器設備使用制度：必須嚴格按照制度適用，按規章操作使用。

3、定期開會制度：比如集體會議，互相交流心得體會，揚長補短

4、崗位責任制度：對每天分配的工作，必須做到實處，不串崗，除非有特殊交代。各自管理的場所隨時保持精、淨。

三、 美容師工作程序：

1、上崗前做好美容師的個人衞生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡粧；

3、將自己所要工作的用品、用具、化粧品等備齊，並整齊地放在工作推車上；

4、調整好美容牀位高低，更換好牀單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進行消毒；

8、詢問客人需要做什麼項目，並做好建卡工作；

9、完成領導交待的其它任務；

10、歡送客人。

四、美容院的經營管理

美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定製度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度（如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等）；

2、 經營的幾條原則：

一美容院要有人情與產品銷售理念原則；

二要讓員工樹立客户永遠是上帝的原則；

三是要有小美容廳大作為的原則；

3、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤

（1）成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、税金、其它額外開支等）

（2）美容院的銷售原則：

a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。

b、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場示範演示、併發放服務優惠卡（包月、包半年、年等）。

c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

d、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量（儘量採用代銷）、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。

e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，

一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算，

二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%（m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額*100%）；後者售價則用公式：售價 =進貨價格/1-加成率（加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率）。

第五節、美容院的公共關係：無論你開的美容院的規模大小，都要建立良好的公共關係與社會關係，才能使自己的事業立於不敗之地，它的公共關係與其它行業一樣，它是行業與公眾之間、政府之間的一種社會關係。做為美容院的經營者要處理好以下幾個公共關係：

1、美容院與消費者之間的公共關係：消費者是美容院收入的主要來源，要把消費者當上帝對待，要研究消費者（包括他的職業、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等），以及消費者對美容院的信息反饋（產品質量、價格、服務、管理水平等）。

2、美容院老闆與員工的關係：這種關係應該是在工作上是領導和被領導，在生活上應該是同志、兄弟姐妹、朋友的關係，老闆應該愛護員工，員工應該尊重老闆。員工與員工之間要互相團結。

3、美容院與政府有關部門的關係：美容院常與工商、税務、公安、街道、衞生、城-管、水電部門等有着密切的聯繫，要處理好這些公共關係，才能使自己立於不敗之地。

4、美容院與周邊商家及公眾的關係：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關係也是至關重要的。

5、美容院與同行業及供應商的關係：保持與同行業之間的聯繫，也是和不可少的，這樣才能互相學習，相互提高，並能及時瞭解行業的新進展等。沒有供應商提供產品，你的生財之道就會枯竭。

人的一生説白了其實很短暫，要怎麼度過生活中的每一天，要怎麼生活的更有意義，我認為首先要了解自己到底是屬於哪類人才，才能瞄準目標，全力進攻並取得最後成功。我是屬於美容業的，我的目標就是時尚美容院，如果我能競聘成功，絕不辜負大家的期望，認真履行各種規章制度，與時尚美容院共進共退，不求最好，只求更好，我的演講結束，希望大家給我一次展示抱負的機會，謝謝大家！