服務演講致辭（通用6篇）

在平凡的學習、工作、生活中，大家都對致辭很是熟悉吧，致辭要注意人物的身份，不能偏離説話的對象。還在苦苦尋找優秀的致辭嗎？以下是小編整理的服務演講致辭（通用6篇），希望對大家有所幫助。

尊敬的xx：

新的一年又開始了，不知不覺我來xxx已經幾年了，通過幾年的學習和鍛鍊，家政這個行業使我對我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢想。回想起昨天，那時候我的人生就像一隻迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由於生活的壓力使我不得不與家政這個行業結下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個行業。

對於我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來説：“不上學，等於你這一輩子，就沒有機會出人頭地，更別談什麼理想，從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

那一年我19歲。春節剛過，正在考慮自己該去哪裏打工，我的好朋友給我打電話説有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什麼工作經驗，到北京會幹什麼呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家後我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這麼大年紀，在北京還能幹什麼，會不會是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這麼好的事，也就沒多問什麼。

第二天，我們就告別了家鄉，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟着老鄉來到了北京，經理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自歎到，北京好大，好繁華呀！我們以後會在這個城市工作嗎？會在這裏幹什麼呀？心裏不斷在給自己提問題。想着想着，就聽到經理説：“到了，下車吧”。接着我們跟她來到了一個住處，看見門口醒目的寫着“xx家政”幾個大字，我才知道是讓我們來當“保姆”，我就開始猶豫。進屋後，經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什麼是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經過經理對我們的耐心講解，我對家政有了初步的瞭解。很快我就進了客户家。進户幹了不到兩天的時候，我就感到不適應，覺得自己幹不了，也不是做家政的料，就哭着鬧着讓客户送我回公司，但在公司和客户的勸説下我決定堅持幹一段時間再看看。經過自己的努力和堅持，慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下，終於獲得了客户的肯定和表揚。

第二年，公司經理覺得我乾的還不錯，就決定讓我留在公司，幫忙幹一些零散的事務，協助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單，不就是接接電話，沒啥可學的。但實際上讓我和客户溝通的時候，我什麼都不會説，不知道怎麼説，經理就耐心的教我怎樣去和客户溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和説話的技巧。以後經理和客户談話的時候我就留心去聽，虛心地學，很快的我就掌握了基本方法，也自認為能與客户溝通交流了，就這樣一天過一天的幹着。有一次，經理外出，來了一個客户，我非常緊張也不知道怎麼去與他溝通，然後他問了我許多問題，由於我經驗少，業務還不熟練，我的回答使客户很不滿意，客户很不高興的離去了。客户走後我心裏很不是滋味，因為自己的工作能力和業務不熟練使公司丟失了一個客户。這件事對我觸動很大，我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業務水平。由於不斷地努力，我現在已能獨立的完成各項日常工作。

由於業務的需要，經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業務相關的電腦技術。但離業務的發展和公司的要求，我還差得很遠，今後我還要更加努力加強電腦方面的學習。

回頭看看昨天的我，還是一個什麼都不懂的農村小丫頭，再看今天這個脱胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學到了很豐富的知識，這些知識讓我受益終身，今後無論面對什麼樣的客户，我已經沒有了當初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對客户、社會，我都不會退縮。不論從事何種職業，只要有恆心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很榮幸。

最後，我我衷心祝願：xxx家政公司發展的更加強大、更加輝煌！

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家下午好！我是來自輪台縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務是銀行永恆的主題！

下班回家，閒談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開沉重的大門，一直等到她進去後才鬆手。母親向他道謝，男士説：我媽媽和您的年紀差不多，我只是希望在這種時候，也有人能為她開門。聽了這話，我心裏熱熱的。一句我只是希望……在這個時候……也有人能……讓我聯想很多……

親愛的同事們，公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座，因為我們希望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客户提供滿意的服務，因為我們希望當我們是客户時，也有人能為我們提供滿意的服務。

郵政儲蓄銀行服務的第一窗口是網點，網點服務的轉型在大廳，支撐大廳的成敗是櫃員。作為櫃員的我們，每天忙碌於日常事務中，經常想的是如何不出差錯的完成自己的工作，可曾想過：假如我是客户，我需要什麼樣的服務？

親愛的同事們，有誰想過這一話題，請您不要舉手？（互動）看來大家都想過。

假如我是郵儲銀行的客户，我希望走進郵儲銀行時，銀行員工能微笑的注視着我，向我説聲：同志您好，請問您需要辦理什麼業務；離開時，向我説聲：歡迎常來或請您走好。也許我沒有還禮或只是點點頭，但我會在內心深處感謝，腦海中也會留下深刻印象：郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質的；郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的。

假如我是郵儲銀行的客户，請您不要給我冷麪孔，我不喜歡聽對不起，這是我們郵政儲蓄銀行的規定之類的話，因為這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀律在這裏胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋，委婉地勸説，我也會理解你們工作的難處。假如......

親愛的同事們，如果我們在平日的工作中能多問幾個假如我是客户，我需要什麼樣的服務？我想我們與客户的爭執定會少一點，而客户對我們的滿意度定會高一點。

一個業務繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到櫃枱前，用詢問的目光注視着櫃枱裏面的每位員工，最後目光停留在我的身上，我微笑着問：您好，大娘，您要辦理什麼業務？大娘小聲説：姑娘，存款能掙多少利息？我微笑着説：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答着，出乎意料的是，當我要為其辦理存款業務時，大娘説：啊，我就是隨便問一問。頓時，我覺得很失望，可還是面帶微笑的説：沒關係，大娘，您有什麼不明白的地方儘管問，同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業務。大娘帶着笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理一年的定期存款業務。辦完業務後，那位大娘微笑着對我説：還是你的服務態度好，謝謝！

聽着大娘的話，我心裏湧起一種無以言表的成就感。

面對客户，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻彷彿三冬送暖讓客户如沐春風，讓我們卓有成就。贈人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了客户這個名詞，因為我深知，客户是我們服務的對象，服務就是我們工作的靈魂。

親愛的同事們，銀行這三尺櫃枱，雖然沒有t形台上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我們樂在其中：每當看到櫃枱前流着汗水的農民，露出真摯信任的目光時；每當挑剔的儲户辦好儲蓄後，真心實意地道一聲謝謝時；每當碰到那似曾相識的臉，投以熱情的問候時，我們的心定會感到無限的寬慰。

在此，我要感謝行領導讓我有機會從三尺櫃枱，走向這個舞台；更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客户；是你們給我創造了坐上這三尺櫃枱的機會；是你們讓我在工作中找到了無限的成就感；更是你們讓我覺得我雖然平凡，但絕不平庸。

感謝你們親愛的客户朋友，請您相信郵政儲蓄銀行定會將優質服務進行到底，因為：服務是中國郵政儲蓄銀行永恆的主題！

謝謝大家！

尊敬的各位老師：

下午好！

我院護理部為全面提高護理質量，將更多的關愛和優質的服務帶給每一位患者，開展了百日“五心”優質護理服務競賽活動。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，徵求意見虛心”的“五心服務”標準開展護理工作，並在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。

內分泌內科護理人員在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上，以“三前、八聲服務”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務，營造了融洽的護患關聯，提高了病人對護理工作的滿意度。個性是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。

春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，職責組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的説：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一隻腳，還這麼臭┉┉”彭老師連忙安慰他説：“沒有關係，糖尿病的腳足恢復需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬鬆透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節都做到了一絲不苟，最後貼好了最後一張敷料。看着彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的説：“這裏的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”

除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由於糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種併發症嚴重影響病人的生活質量。患者病情控制的好壞並不完全取決於醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少併發症發生的機率，幫忙病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。

在劉智萍護士長的帶領下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用週末休息時刻開展糖尿病教育。將“五心服務”宗旨貫穿於我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、户外療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。在糖尿病領悟班的教室裏，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示範，拿着針往自我皮膚裏扎。透過詳細的講解、生動的示範，病友們最後掌握了正確的注射方法。

在開展“五心服務”活動中，內分泌內科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識，還用心為病人爭取家庭的支持、社會的關愛。

去年元宵節，病情穩定的病人都請假回家團圓了，病房裏顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚着向護士站走來，大家仔細一看，原來是內分泌科的一位老病員趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手裏的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們，也正是因為這樣子家裏無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感淒涼和孤獨。得知這一狀況後，大家都很着急地為趙婆婆想辦法，經過一翻周折，最後聯繫上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“醫院這裏就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人啊！”看到她緊鎖的眉頭最後舒展開來，病情也一天天好轉，全體護理人員都為她由衷的感到高興。

在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受着護理人員天使般的愛心，親人般的關懷。咱們將繼續按“五心服務”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像蠟燭一樣燃燒自我，照亮別人。

尊敬的xx：

一個人生存於這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇？？做一名商場營業員。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”話是這麼説的，可來到全福元工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。

每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在牀上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麼？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閒的時間麼？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在牀上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，並笑着逗我起來吃飯，望着她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裏非常感動。是的，商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。

人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對着它笑時，它也會對着你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悦和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--“做行業中最好的營業員“！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值我深信，西單商場將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰！我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客户！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共築“輝煌的西單商場”。

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶着微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有？”微笑着為乘客做些什麼，要讓乘客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多尼意想不到的`結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客户，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就知道你是樂意助人，樂於為他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者説是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現。

尊敬的xx：

隨着社會文明程度的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所説的“不學禮無以立”。各行各業的從業人員都迫切需要掌握規範的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社會角色。

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悦心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?

微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，但是出於我們知道或不知道的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃着臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識!我們都期望內心快樂的生活，可是我們忘了快樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象徵，是愛心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫時，不僅可以得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，並且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的温情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為病人着想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試着運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人羣高，因此開朗的性格，快樂的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看着小小的禮節，它讓你在着世上並不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的温情同時，你也付出了你的善良，對他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心裏距離為深入溝通與交往創建温馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響着全體醫護人員和患者。醫院的良好精神文明需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，並非虛情假意，它使人們在其交往中自然放鬆，不知不覺縮短了心理距離。

從現在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，當我們換上聖潔的護士服後微笑着主動和患者及家屬打招呼，你會發現，自己的內心充盈着幸福，快樂的一天開始了。

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！我叫XXX，現任XXX銀行XXX支行營業室主任。今天我很高興站在這裏，與大家一道分享我對優質文明服務的感受。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，才能提高優質文明服務的水平。

東城區支行經過搬遷、裝修之後，硬件設施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認識到，要發展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務，才能夠打動客户，抓住客户，鞏固客户。在支行我時時強調服務的重要性，不斷總結經驗，找出不足。我常對員工説：“服務是一種理性化的商品，服務就是生產力，服務就是效益，服務跟不上，再好的客户也留不住。”為此，工作中我們要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。不斷學習新知識新技能，開展崗位練兵活動，看誰工作效率高，看誰差錯率低。從中找出差距，彌補不足，用紮實的服務功底展現自己回報客户。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯繫客户，只要客户一踏進營業室大門，我們就會靠我們優質的服務影響他、感染他，讓新客户成為忠誠客户、老客户成為鐵桿客户，讓客户滿意而歸。

有一次，一位客户在我行取款，走時落在櫃枱上5000元錢，我發現後追出去車已走遠了，回到單位我趕緊查看客户信息，給他打手機聯絡。得悉後，客户激動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客户對我們視如親人，存款餘額達150多萬元。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮。因此，我行在客户中的信譽度很高。也正因為有了客户的信任和理解，我行的業務才得以迅速發展。

在工作中，為了提升服務質量，我們嚴格要求自己，每天上班早來晚歸。在服務過程中我們堅持使用文明用語，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己的熱忱展示着“以客户為中心”。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華。督促我們積極進取，不斷開拓，為支行的發展而不懈努力。

讓我們一起攜起手來，用熱情的服務對待每一位客户，用激情的熱血鑄造許昌魏都農村商業銀行輝煌的明天！再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了！謝謝。