銀行櫃員愛崗敬業演講稿合集五篇

使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在現實社會中，用到演講稿的地方越來越多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編整理的銀行櫃員愛崗敬業演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。

我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業；能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客户，那就是不平凡。入行三年來，認真做好每一筆業務，認真執行規章制度，不產生一筆錯賬，不使客户遭受一次麻煩，不使客户產生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做着。“20xx年優秀櫃員”是對我付出的認可。以我真誠，換客户真情。

在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好，其實不然，在金融業競爭日趨激烈的今天，服務有其更深刻的涵義：服務不再是單純的存取款，從準確，快捷地為客户辦理業務，衍生到在適當的時候，給客户適當的建議，為客户謀取利益的最大化，以此來贏得客户，贏取利潤，是我們最終的服務目標。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”，到熟練而準確的為客户辦理業務的一名建行“員工”，首先，我學會的只是最基本的服務技能，當然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優質”服務，還有更多需要學習的知識。比如，股市火爆，許多我們的客户投身其中，為抓住客户的資金不外流，各行都做了很多努力。

作為一線員工，我們當然不能建議客户什麼，但在客户獲利時，分享他們的快樂，低靡時不忘提示風險，即使於股市無補，但就客户關係上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客户，在我們經理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因為第一次購買，客户很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的。可股市連續幾天下挫，他堅持要賣掉了，我們粗略計算一下，還是虧損了一點的，這樣我們難免會失去“信譽”，失去客户的信任。於是和經理就我們掌握的一點知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售。總算還好，股市回升比較快，當他再次來營業廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、讚許和信任的笑容。可見，服務已不僅僅停留在態度上了，我們在加強技能的同時，必須學習更多的金融知識，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務。

要提升服務，我們還要盡力為客户利益着想，爭取客户信任，互惠雙贏。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客户的實際困難，做出温馨提示，給客户帶來很大的方便。以前外地客户來我們這裏做生意，取現金的話手續費是很大一筆支出，他們也很無奈，現金不可能都帶在身上。針對這些在我們這裏有貿易往來的客户，我們通過建議他們在我處開户，然後轉帳再取現，手續費最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續進了不少客户，為我們的日均存款提高出了一份力量。

想客户所想，急客户所急，我堅信優質的服務=態度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做着最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客户希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客户在我們的真心服務下得到收穫的驚喜。

平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財富，但我們同樣在成功中收穫喜悦，在付出中厚積薄發，當建行事業踏着時代的主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地説：“這是我們的事業，這是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場。”

同志們，有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動力和心血汗水，這就是金融事業，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達

尊敬的各位領導、同志們大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情 用奉獻詮釋自我”

在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠於職守，是敬業，是拼搏，是熱愛並獻身自己從事的金融事業。當奉獻成為一種時尚，當敬業成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。 青春應該把自己的奮鬥與國家、民族、人民、團隊的最大利益結合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恆的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？ 許振超，青島港一位只有國中文憑的吊車司機，三十年如一日，練就一手絕活，一年內兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄，創造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層幹部，為國分憂、為民解難、嚴於律己、甘於奉獻，堅持為羣眾做好事、辦實事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衞士，罪犯的剋星，敬業的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事蹟告訴我們，幹一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業奉獻的精神寫在人生奮鬥的旗幟上，平凡的崗位同樣能創造

輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學習的楷模嗎？ 當前人民銀行正處在改革和職能轉換的關鍵時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什麼理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區金融穩定需要我們，支持縣域經濟發展、幫助農民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧！努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們人民銀行改革與發展添上色彩斑斕的一筆。

我的演講完畢，謝謝大家！

在工商銀行工作有***年有餘，在此期間，我通過與客户的深入交流和溝通，為客户提供了高質量的服務，本人深刻認識到櫃面服務是銀行的窗口，所以我們的服務質量就直接關係到銀行的發展與生存。

作為一名櫃員，我具有優秀的溝通能力和組織協調能力。處理客户的存貸款工作是服務性質的工作，在實際工作中，我堅持做到了讓客户放心、滿意，多年的工作經驗讓我能夠有效的與各種客户溝通，並且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應，積極進行協調解決。

曾經有一位經濟學家這樣説過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應該付之以藝術家的精神，倘若你對工作具備了百分之百的熱忱，那麼你就會從感覺自己並不平庸，這樣你就胡將你的工作視為你人生奮鬥的一種樂趣，這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客户。”在今後的工作中，我將會從以下幾點出發來完善自己的工作、提升自己的服務質量。

第一、在崗期間我嚴格端正自己的工作態度

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客户辦理存取款業務，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客户提供良好服務的重要性，因為服務是一家銀行穩定發展的載體，銀行經營從本質上來講也就是銀行服務的經營，銀行內部為客户服務的態度、服務質量等就直接決定了銀行的業績與銀行的發展，櫃員作為與客户直接接觸的橋樑之一，我們更要認真的對待每一位客户需要處理的問題，尊重每一位客户。

第二、服務注重細節

要讓顧客感受到我們在用心服務，在日常的觀察中，我勤于思考、善於發現，持之以恆的做好為客户服務的每一個細節工作，在工作中我從沒有抱怨過客户對我們的態度，因為客户對我們的態度實際上也是自己對客户的服務態度的反面鏡子，出現問題後，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身出發，尋找不足之處，並加以改進。

第三、提高自身業務素質，增強業務服務質量

在日常工作中我將認真慎重的對待審查貸款，改善審查質量，提高了庫存、密碼、憑證管理，提升風險管理意識。在工作中還可以實行客户分層管理，方便客户辦理業務，提升業務辦理水平，提升服務客户的質量，增強客户的滿意度，提高客户的忠誠度，倘若客户感受到建行櫃員服務方便，服務熱情，到工行辦理業務的客户數量就會增多，業務量加大，效益就會在過去的基礎上得到提升，也就能夠促進工行的穩步發展。

多年的工作經驗讓我具備了較高的工作業務能力。作為一名櫃員，我非常熱愛我的工作，這些年的工作中，我時時體驗着它給我帶來的快樂。在緊張有序的工作裏我不斷成長，通過學習、培訓，總結自己的教訓，我逐漸擁有了作為一名櫃員應該具備的服務精神與服務理念，積累了豐富的經驗，這些經驗將成為我日後開展工作的有力支撐。

領導們、同事們：

大家好！

我在工商銀行工作已經有*年了，在這段時間裏，通過與同事和客户的交流和溝通中不斷分析問題、總結經驗，為客户提供了高質量的服務。我深刻的體會和認識到了櫃面服務是不僅僅是銀行的窗口服務，還是直接關係銀行發展與生存的重要關口。

作為一名櫃員，我具有優秀的溝通能力和組織協調能力。在實際工作中，我堅持做到讓客户放心、滿意，多年的工作經驗讓我能夠有效的與各種客户溝通，並且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應，積極進行協調解決。曾經有一位經濟學家這樣説過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應該付之藝術家的精神，倘若你對工作充滿百分之百的熱忱，那麼你就會感覺自己並不平庸。如此以來，工作便會成為你人生奮鬥的樂趣，進而全身心的投入並竭盡全力的去善待每一位客户。”通過多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認識，下面根據自身經驗簡單談一些銀行工作的認識。

一、銀行服務工作的認識

對於服務行業來説，服務質量是其立足之本。談到服務，也許大家的印象則是微笑服務，禮貌用語，然而事實上卻不僅僅如此。我這裏要談的則是“用心微笑、竭誠服務”。

許多服務行業都提倡微笑服務，增加客户的感性消費，微笑似乎也成了一種常態，甚至成了一種“病態”，那麼這種流於表面的微笑於服務工作究竟有多少實際意義呢？相信是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的認識誤區所在。要真正贏得客户的目光，絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自於心底的熱情和真誠。對着鏡子練習，哪怕是蒙娜麗莎一般的'微笑，缺失了心靈的契合和竭誠的服務，服務水平同樣沒有得到根本性的改變和質的飛躍。服務應當是在心，而非僅僅在於“臉”。真正的微笑服務，應當是發自內心的一種情緒，通過這樣一種真誠的情緒或者説氣質的流露去感染客户，遠比模式化的微笑來得更加有效，也更容易贏得客户的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事，然而卻也同樣需要認真細緻。總的來説，銀行工作，需要我們秉承的是用心的服務，用熱情而非流於形式的微笑去感染客户，用細緻認真的工作和周到的服務去對待客户，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力。

二、在今後的工作中，如何提升自己的服務質量

結合這些，在今後的工作中，我將會從以下幾點出發來完善自己的工作、提升自己的服務質量。

(一)在崗期間我嚴格端正自己的工作態度

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客户辦理存取款業務，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客户提供良好服務的重要性，因為服務是一家銀行穩定發展的載體，銀行經營從本質上來講也就是銀行服務的經營，銀行內部為客户服務的態度、服務質量等就直接決定了銀行的業績與銀行的發展，櫃員作為與客户直接接觸的橋樑之一，我們更要認真的對待每一位客户需要處理的問題，尊重每一位客户。

(二)注重每個細節，對待客户做到用心服務

要讓顧客感受到我們在用心服務，在日常的觀察中，我勤于思考、善於發現，持之以恆的做好為客户服務的每一個細節工作，在工作中我從沒有抱怨過客户對我們的態度，因為客户對我們的態度實際上也是自己對客户的服務態度的反面鏡子，出現問題後，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身出發，尋找不足之處，並加以改進。

(三)提高自身業務素質，增強業務服務質量

在日常工作中我將加強學習各方面專業知識，全面提升自身業務素質能力，進一步增強業務服務的質量。在工作中還可以實行客户分層管理，方便客户辦理業務，提升業務辦理水平，提升服務客户的質量，增強客户的滿意度，提高客户的忠誠度，倘若客户感受到工行櫃員服務方便，服務熱情，到工行辦理業務的客户數量就會增多，業務量加大，效益就會在過去的基礎上得到提升，也就能夠促進工行的穩步發展。

多年的工作經驗讓我具備了較高的工作業務能力。作為一名櫃員，我非常熱愛我的工作，在這些年的工作中，我時時體驗着它給我帶來的快樂。在今後的工作我將不斷學習、總結經驗和教訓，努力讓自己成為一名合格的窗口服務者。這些年來我積累了豐富的經驗，這將成為我日後開展工作的有力支撐。

各位領導，各位同事：

大家好！

我是來自石泉信用社的一名櫃員，我叫鄒琪玉，我演講的題目是愛崗敬業。

每個人都懷揣着一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。

當我們走出大學校園的那一刻，我們一個個都豪氣干雲，發誓要在各自的崗位上做出一番成績來，但現實總是很殘酷，我們發現一切並不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個客户都能對你客客氣氣，我們不曾經歷的事情，一點點將我們的夢想擊碎。

在石泉信用社的半年裏我收穫了客户的微笑也收穫了同事的友情，更重要的是我還收穫了“愛崗敬業”這種優秀的品質。

在我看來，愛崗敬業就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習慣。

回想一下，我入行的這一年雖然不算長，沒有老員工的經驗但也不斷地在學習，説實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。

我已經漸漸地學會了以務實求真的態度對待工作，也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。

如果，我們把櫃枱工作只看成是一種職業來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客户只是一個個的工作對象；而當我們把它看作一種崇高的事業時，對客户的認識會有一種全新的意義。在這日復一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業心理去對待他們，在為他們服務過程中愛的情感會油然而生。

愛崗敬業就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務。當看到客户希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出後的歡樂。

以上是我對於愛崗敬業的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢信用社盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優質的服務。我清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個無悔的人生！