網絡發言人

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網絡發言人”是傳統新聞發言人制度在互聯網空間的延伸和拓展,其背後是一個完整的團隊和制度,涉及網絡信息的收集、整理、彙報、交辦、迴應等環節。其實質在有關部門針對網友的質疑,以實名方式進行直接和及時的解釋與溝通。

網絡發言人

辦公廳副主任鄧海華2009年11月7日在第四屆健康傳播大會上透露,衞生部正在完善新聞發言人制度,擬設立“網絡發言人”。

“在目前的工作當中,我們已經大量運用網絡來做新聞發言的工作,但關於網絡發言人制度,我們正在進行一些探討。”鄧海華説,衞生部可能會做一個方案,把新聞發言人制度和網絡發言人制度進行進一步的結合,今後將通過衞生部的官方網站專門建立一個網絡發言人平台。

鄧海華説,這個平台一方面是把日常在現場發佈的新聞嫁接到網站上,另一方面還會針對其他途徑蒐集到的一些比較集中的公眾意見、公眾問題通過網絡迅速反饋,發佈一些重要的政策答問和健康知識等。

他表示,網絡發言人制度目前仍是一種探索,衞生部已在網站的後台開始準備這項工作,一旦網站成熟就會推出。

原因

在互聯網時代,政府、企業觸網已成為必然趨勢。網絡發言人的出現有兩大原因。

第一,政府(企業)主動發佈本單位的相關信息,宣傳政策,掌握話語權。對一些公眾不明白的政策的解釋,或者對一些事件的説明,通過“官方”以網絡的形式發佈,以正視聽。第二,針對公眾提出的疑問和要求及時地給與答覆,滿足公民知情權,疏通民意。目前社會出現的問題越來越多,而通過傳統的.反饋途徑又很難得到解決。當傳播過程中的反饋機制不暢通時,“網民們”便期望訴求於網絡。網絡發言人的設立正是有關部門積極面對新形勢,順應民意的表現。

產生和發展

2009年7月,雲南省宣傳部副部長伍皓表示,雲南省將發起各級政府部門建立“網絡發言人制度”。這是中國政府機關首次提出要建立該制度。

8月3號,針對反映韶關工商局“涉嫌濫用職權”的網帖,廣東省工商局以“廣東省工商局網絡發言人”的網名現身虛擬世界,回覆網友疑問,成為廣東省政府職能部門歷史上第一個“網絡發言人”,開創全國範圍內廳級以上政府部門“網絡發言人”之先河。

9月1日,貴陽市政府召開新聞發佈會,宣佈正式啟動市政府系統網絡新聞發言人工作。

隨後,全國先後有貴陽、南京等多個省市政府機關設立網絡發言人,網絡發言人隊伍不斷壯大。

隨着政府機關網絡發言人的紛紛設立,9月26日,人民網發起了一個關於企業要不要設立網絡新聞發言人以及如何建立網絡新聞發言人制度的討論。企業網絡發言人的設立也已經成為了一個新的發展趨勢。

各省網絡發言人

雲南

7月,雲南各級政府部門設置網絡發言人,以網絡新聞發佈會的形式,由政府部門實名回帖

四川

今年9月,在全省選擇少量涉民事項較多的部門開展“網上新聞發言人”工作試點

廣東

10月12日,廣東省教育廳、省公安廳、省監察廳、省勞動和社會保障廳等15個省直部門網絡發言人設置完畢,發言人為各部門工作人員,一般問題的回覆是3個工作日,重大疑難問題是7個工作日

陝西

10月22日,陝西省政府各部門、各設區市政府所屬單位任命58名相關負責人擔任網絡發言人,網上問題3天將進行回覆

河南

11月,河南省高院設置網絡發言人,由高院網絡辦公室主任陳海發擔任,發佈新聞實行不定期舉行

安徽

11月10日,安徽教育廳辦公室副主任張爾桂成為該廳網絡發言人,通過“網絡新聞發佈平台”及跟帖、回帖對網絡輿-論進行回覆。

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