關於銀行員工演講稿8篇
演講稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在發展不斷提速的社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，如何寫一份恰當的演講稿呢？以下是小編收集整理的銀行員工演講稿8篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
銀行員工演講稿 篇1
滿懷夢想的我，收穫了自己播種的果實，來到萬源農信大家庭，正式成為一名農信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢於言表！
我作為新人，有幸融入萬源農信這個大家庭，面對欣欣向榮的發展態勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂於拼搏，甘於奉獻，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。
感 悟
——態度要端正。端正自己的工作態度，從“做一行，愛一行”變為“愛一行，做一行”，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有幹勁、更有動力。把握工作中的第一個環節，也是金融服務最基礎的環節——服務態度。樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護顧客利益為首要原則，服務顧客，提升自己的服務質量。或許有些人忽略了它，但是我認為它是金融服務行業的臉面，客户最直觀的評價就是服務態度。微笑一分，客户對你的好感就增加一分，你的工作或將更加遊刃有餘；冷漠一分，客户對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。
——技能要強化。剛開始接觸銀行工作，出納，會計，信貸等不同的崗位。生疏感在所難免，業務速度慢，不準確，容易出錯。但是我們不應該認為自己是新員工就應該這樣。反而應該不斷積累經驗，熟悉業務代碼，精益求精。將機械化的操作模式熟能生巧，以最高效的服務技能，最快捷的服務，做到讓客户滿意，讓自己滿意。
——作風要嚴謹。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監事長的警示語句猶在耳畔，和對於單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數字，一個符號。對於工作安排，領導指示，不能有絲毫的懈怠。要積極的全身心投入完成。能完成七分的工作，要努力完成十分。對於剛走出大學校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴謹細緻，如果長期如此，必然給單位造成負面影響，所以我們應該對自己嚴格把關，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的稜角。做一個嚴謹、低調、穩重、上進的農信新人。
建 言
作為基層員工，經過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們為服務三農而傾情付出，也對農信的發展有些淺薄的建議。
——優化服務，讓客户賓至如歸。應該優化信用社的服務質量。服務質量最基本的就是服務態度，將微笑服務落實到每一個網點，每一名員工。讓員工與客户之間產生一個順暢的紐帶，讓顧客對農信產生一種家的感覺。其次，農信服務的對象，大多是文化素質不高的農民，身體狀況不好的老人，所以應注意他們的每一個細節，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業務，而且要杜絕搶辦業務之類的事情發生。根據不同的顧客羣體，合理安排相應的產品，讓顧客稱心如意。對農村信用社滿意，才能最大限度的留住老客户，發展新客户。讓客户感到，信用社就是老百姓自己的銀行。
——提升品牌，讓農信屹立不倒。應該提升農信品牌的競爭力。在相當大部分的鄉鎮，金融機構只有農信和郵局，競爭不強。進而就會使員工鬆懈，對工作不積極。在個別的鄉鎮有強競爭力的農行等老牌金融品牌存在，我們的信用社就會顯得比較乏力。存款貸款，業務質量被拉開較大差距。所以，農信應該從各個方面下手，提升農信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業的激烈競爭中站穩腳跟，謀得一席之地。
——拓展市場，讓舞台無限寬廣。應該大力發展現有客户羣體，拓展新層次的客户。如今，農信秉着服務三農的原則，其客户羣體大部分來自農村鄉鎮，客户羣體相對狹小，隨着城鎮化的加劇，中國的農村人口將逐步向為城市轉移，所以應該大力發展城市客户，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好於農村人口。在辦理貸款上，抵押物的產權所有權都比較清晰。農信在未來幾十年甚至幾百年之內的發展與生存。立足農村，拓展城鄉，是迫切需要面對的事。
人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被淨化了，能力和境界也就被提升了。把握農信生活的歷練，亦是把握人生真正的精進！
滿懷夢想的我，收穫了自己播種的果實，來到萬源農信大家庭，正式成為一名農信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢於言表！
我作為新人，有幸融入萬源農信這個大家庭，面對欣欣向榮的發展態勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂於拼搏，甘於奉獻，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。
感 悟
——態度要端正。端正自己的工作態度，從“做一行，愛一行”變為“愛一行，做一行”，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有幹勁、更有動力。把握工作中的第一個環節，也是金融服務最基礎的環節——服務態度。樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護顧客利益為首要原則，服務顧客，提升自己的服務質量。或許有些人忽略了它，但是我認為它是金融服務行業的臉面，客户最直觀的評價就是服務態度。微笑一分，客户對你的好感就增加一分，你的工作或將更加遊刃有餘；冷漠一分，客户對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。
——技能要強化。剛開始接觸銀行工作，出納，會計，信貸等不同的崗位。生疏感在所難免，業務速度慢，不準確，容易出錯。但是我們不應該認為自己是新員工就應該這樣。反而應該不斷積累經驗，熟悉業務代碼，精益求精。將機械化的操作模式熟能生巧，以最高效的服務技能，最快捷的服務，做到讓客户滿意，讓自己滿意。
——作風要嚴謹。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監事長的警示語句猶在耳畔，和對於單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數字，一個符號。對於工作安排，領導指示，不能有絲毫的懈怠。要積極的全身心投入完成。能完成七分的工作，要努力完成十分。對於剛走出大學校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴謹細緻，如果長期如此，必然給單位造成負面影響，所以我們應該對自己嚴格把關，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的稜角。做一個嚴謹、低調、穩重、上進的農信新人。
建 言
作為基層員工，經過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們為服務三農而傾情付出，也對農信的發展有些淺薄的建議。
——優化服務，讓客户賓至如歸。應該優化信用社的服務質量。服務質量最基本的就是服務態度，將微笑服務落實到每一個網點，每一名員工。讓員工與客户之間產生一個順暢的紐帶，讓顧客對農信產生一種家的感覺。其次，農信服務的對象，大多是文化素質不高的農民，身體狀況不好的老人，所以應注意他們的每一個細節，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業務，而且要杜絕搶辦業務之類的事情發生。根據不同的顧客羣體，合理安排相應的產品，讓顧客稱心如意。對農村信用社滿意，才能最大限度的留住老客户，發展新客户。讓客户感到，信用社就是老百姓自己的銀行。
——提升品牌，讓農信屹立不倒。應該提升農信品牌的競爭力。在相當大部分的鄉鎮，金融機構只有農信和郵局，競爭不強。進而就會使員工鬆懈，對工作不積極。在個別的鄉鎮有強競爭力的農行等老牌金融品牌存在，我們的信用社就會顯得比較乏力。存款貸款，業務質量被拉開較大差距。所以，農信應該從各個方面下手，提升農信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業的激烈競爭中站穩腳跟，謀得一席之地。
——拓展市場，讓舞台無限寬廣。應該大力發展現有客户羣體，拓展新層次的客户。如今，農信秉着服務三農的原則，其客户羣體大部分來自農村鄉鎮，客户羣體相對狹小，隨着城鎮化的加劇，中國的農村人口將逐步向為城市轉移，所以應該大力發展城市客户，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好於農村人口。在辦理貸款上，抵押物的產權所有權都比較清晰。農信在未來幾十年甚至幾百年之內的發展與生存。立足農村，拓展城鄉，是迫切需要面對的事。
人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被淨化了，能力和境界也就被提升了。把握農信生活的歷練，亦是把握人生真正的精進！
銀行員工演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事、各位評委：
大家好！我是來自×市支行出國分理處一名普通的綜合櫃員**。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優質服務品牌。
一滴水要怎樣才能永不幹涸？這個問題曾經讓年少的我想了許久，直到參加工作後的一天，大家一起作智力測驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最後大家説是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的説；“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧！”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終於明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依託下才有可能發光發熱，實現自己的人生價值，而我有幸在××分理處這個年輕的大家庭裏生活工作，每天懷着一種感恩的心情走進自己的人生舞台，我不是優秀的歌者或舞者但我在為我自己而活着，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。
隨着經濟全球化，國內金融市場的陸續開放，外貿銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，誰擁有高質量，高水平的服務，誰就能贏得客户，贏得市場。要想在同行業站穩腳跟，服務是關鍵中的關鍵。那麼如何做好服務呢人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵。服務——應把它看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的温柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善。
銀行員工演講稿 篇3
尊敬的各位領導，各位評委，同仁們：
大家晚上好！我是來自郵儲銀行**支行的一名普普通通的前台員工，我叫田開偉。我今天演講的題目是《奉獻郵儲情，共築中國夢》。
新世紀的今天，我們有各種各樣的夢想，綠色的環保夢，紅色的改革夢，藍色的海洋夢……各種夢想匯聚成一個夢，那就是中國夢！
中國夢，是一部輝煌的史書，有五千年古老文明的燦爛歷史。中國夢，是一股奮進的動力，如春夜喜雨，滋潤萬物，在神州大地催生出繁花碩果。中國夢，是一個清晰的目標，引領我們奔赴在實現中華民族偉大復興的征程中！
談起中國夢，我就會心潮澎湃。我雖然只是一名郵儲銀行的普通員工，但我為郵儲人的堅守與執着、敬業與奉獻而驕傲。郵儲銀行的每一個部門，每一個崗位，都是一份責任，都是一份付出，都是一份奉獻。我們常常會為了不耽誤一名客户，不影響辦理一筆業務，加班加點做着平凡而瑣碎的工作，甚至到了廢寢忘食的地步。19歲那年，年輕的我懷揣着成為一名郵儲銀行員工的夢想，加入了這個温暖的大家庭。三年多平凡而又衝實的前台工作，讓我學到了很多知識，自己的業務素質與服務水平也得到明顯提升。我的成長，伴隨着郵儲銀行的發展而成熟，成長的每一步，都凝聚着領導和同事們的關愛。三年多來，郵儲銀行這個温暖的大家庭不僅培育我成為業務方面的能手，也教會了我為人處事的道理，讓我成為丈夫眼中的好太太，兒子眼中的好媽媽，同事眼中的好朋友，領導眼中的好員工。我始終堅持在誠誠懇懇做人的同時，也在盡職盡責的工作。郵儲銀行成立五年來，一直以服務“三農”建設、扶持中小企業發展壯大、支持地方經濟發展為已任。作為一名郵儲人，我始終以敬業奉獻的工作熱情踐行着郵儲銀行的宗旨，給每一位客户傳遞着我們郵儲銀行人的夢想。
憧憬中國夢，我就會思緒萬千。我所從事的郵儲銀行是一份服務於千家萬户的最基層的金融事業，敬業奉獻不僅是我們郵儲銀行的服務宗旨，更是我們企業文化精神的核心。敬業就是要在服務中以誠待人，為廣大的客户和農村的老百姓提供優質服務。一個微笑的眼神，一句温馨的問候，一杯熱氣騰騰的茶水，都是我們贈與客户心中的玫瑰。我們始終堅持樹立服務就是資源、服務就是事業的理念，不斷塑造“優質、方便、規範、真誠”的銀行企業新形象，為郵儲事業的發展和輝煌貢獻自己的力量。奉獻是郵儲人的崇高使命，我們始終把服務融入實際工作的每一分每一秒，時時講奉獻，處處講奉獻，讓郵儲人的優質服務理念植根於廣大客户的心中，用奉獻精神贏得社會各界理解與支持的同時，實現企業發展與社會經濟發展雙贏的目標，這就是我們每一位郵儲人的夢想。
實現中國夢，我就會豪情滿懷。我會始終把中國夢與郵儲夢緊緊聯繫在一起，以更加飽滿的精神狀態踏上圓夢之旅。如果説家是我成長的搖籃，那麼郵儲銀行就是我人生起航的港灣。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，郵儲銀行為我提供了實現人生價值的舞台。加入郵儲銀行這個團隊三年多，經歷了郵儲銀行發展的二次轉型，我親身感受到了郵儲銀行通過不斷改革創新帶來的日新月異的變化。這種變化全面體現了郵儲銀行經營管理理念的轉變，體現了品牌形象的提升，體現了服務質量的飛躍，體現了對當地經濟社會發展巨大的助推作用。
實現中華民族的偉大復興，是一聲號角，它必將掀起華夏大地科學發展的新一輪熱潮。
實現中華民族的偉大復興，是一個夢想，它必將凝聚中華兒女建設美麗中國的強大力量。
中國夢，我的夢；中國夢，我們的夢。奉獻郵儲情，共築中國夢。我選擇了郵儲銀行，我就選擇了青春無悔，長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海，讓我們擎起青春的火炬，吹響激情的號角，高舉奉獻的旗幟，揚起創業的風帆，揮着夢想的翅膀，為早日實現“中部領先、全國前列”戰略目標、推進湖北郵儲銀行二次轉型、實現跨越式發展貢獻全部力量！
心若在，夢就在，追夢的腳步不會停止，有夢就有燦爛輝煌的明天！
謝謝大家！
銀行員工演講稿 篇4
各位領導、各位同事：
大家好！
我作為一名xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓讓我受益匪淺、感觸頗深！現在就這次培訓的心得體會，和大家分享一下。如有不到之處，還望大家批評指正。
心得一：“千里之行，始於足下。”
“合 抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土；千里之行，始於足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學 原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但 又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光.....
銀行員工演講稿 篇5
當如水的時光偷偷地從指縫裏溜過去，當年華不在，當青春老去的時候, 有一種承諾叫永遠。
心理學家説，人類做任何事情都有兩類動機：外在動機和內在動機。人最大的動力不是來自外界，而是源於內在情感，在我內心掙扎的時候， 有位領導曾鼓勵我：受人尊敬不在職位高低和收入的多少，要用自己的工作態度證明自己的價值。我很感激，大愛無聲，讓我找到了工作的動力。
為了心中那份最初的感動！ 為了心中那份真心的支持！ 為了心中那份不變的承諾！我選擇堅持， 選擇守候，選擇繼續戰鬥在業務的前沿。
20xx年的開門紅即將開響，站在這個演講台， 唱響 進位趕超，我要贏 ——這一主旋律 ，心中有着別樣的感覺。 回味那曾經數十次經歷的開門紅日子，那遠去的氣息，因為不再，反而温暖。如今，角色轉換， 少了些許焦慮和緊張，更多了一份從容和自信。市分行黨委把“開門紅”決戰時機前移，充分體現市分行黨委誓奪開門紅全面勝利的決心和信心。
俗語説：“一年之計在於春”，首季定全年，作為國內結算團隊的首問責任人，我要用最佳的狀態和最強的執行力，去做企業精神的最好實踐者，去詮釋市分行黨委 提出的“轉型發展、創新發展、跨越發展”工作方針， 要繼續自我加壓、埋頭苦幹、履職盡責，努力工作，做到目標明確、善於思考，方法得當，執行有力，力爭本團隊成為管理精細，落實到位，推動有序，督導及時，考核跟進，服務創優的優秀團隊，為公司金融業務20xx 實現 “業務大發展、市場大提升、績效大轉變” 而添枝加葉。
“贏”是一很有喜感的詞，也是每個人嚮往的彼端。記得XX年央視贏在中國的主題歌《在路上》，唱出了多少創業者的內心感受，“勵志改變人生，創業改變命運”成為這個時代的精神需求。今天的xxx正處於一個發展、創新、跨越的新階段。光榮的使命和神聖的職責告訴我們，我們不該落後，也不能落實，必須發展，必須加快發展，高效發展、健康發展。
如今，我們再次上路，為自我的證明，為xx中行，我們共同的期許去用心擔當、去用情貢獻。
20xx ，將是一個值得所有中行人記起的日子， 有一種承諾叫永遠。
銀行員工演講稿 篇6
尊敬的領導：大家好！
“互助”這個話題的實質是愛心，愛心是美德的種子，是一種充滿人情味的社會温情，是對他人的同情、關注和給予，是人的德性、良知和教養的體現，是社會穩定的人性基礎。愛心付出的回報就是你得到別人的愛。在當今物慾橫流的社會，能夠擁有一份愛心是難能可貴的，大家都多一份關愛世界就多一份温馨。
我社自xxxx年12月着手籌建，歷時18個月註冊登記，以“國內首家農民互助貸款組織”開始試驗，依託文留分社，深入農村培訓農民，推動成立了30個互助中心。xxxx年5月至今城鎮輻射農村，發展兼顧城鄉。先後創建了文留、柳屯、城關、市社、五星，清豐六個分社，推動成立了400多個村銀行，累放貸款2億多元，未使用外緩資金和政府投資，實現了持續發展壯大，由於有效調動了社員參與的積極性，嚴格落實所有權與經營權分離制度，不僅克服了傳統銀行人員腐敗問題，而且貸款幾乎不用催收。
貸款互助社以小額貸款為抓手，傳播合作互助思想，帶動組織羣眾創辦新型合作社，調動羣眾參與的踴躍性，助農增收，解決困擾城鄉發展的組織難貸款難和收款難等系列問題。
我們經常為這樣的事情而憤怒，真正需要貸款支持的人無法獲得貸款，而未必切實需要貸款的人卻貸了款。貸款根本難以發放到真正需要的人手中，我們也經常看到如此矛盾的事情，一方面客户用錢的時候親爺爺告奶奶，甚至請客送禮的央求銀行貸款。另一方面，客户貸款後，貸款如此不易，既然貸出來了，不還也罷，銀行能咋着？中國公眾信用體系已經發生嚴重危機，合作互助是弱勢羣體由窮變富的必由之路，把農民組織起來，就是解放生產力，農民急需用錢時卻得不到錢，就很大的影響到了生產力的發展，由此，小額信貸搞好了有深遠的意義，它不僅能有效地幫助貧困農户提高自立能力，而且還能對我們國家農村經濟開闢一條新的道路。
我們本着互助互利的原則，在社員熟悉的小範圍內開展業務，它以股本參加的農民為社員，並以社員的股本為來源在社員內部發放貸款，這樣即方便了農民貸款又促進對農民增收具有重要的現實意義。
隨着時間的發展，如今助貸社的規模的也在不斷壯大，發展農民資金互助合作，需要我們進行堅持不懈的努力，要拓展農民資金互助組織的資金一方面來源於農村社區內的農民，另一方面來自於其他組織和個人引資。加強對農民的宣傳，教育等工作，使農民提到對合作組織的認識，激發他們合作的醫院，提高他們的合作能力。
助貸社是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子，團結、互助、友愛是人生必不可少的道德品質，只有擁有這種優秀的品質，我們才能有機結合起來，擔當起發展壯大助貸社的`隊伍，作為新一代的我們更應該在呼籲善行助貸的大環境中，努力學好科學的同時，與助貸社的每一位成員團結互助，讓助貸社的明天更加輝煌，讓助貸社的腳印踏遍祖國的每一個角落！
銀行員工演講稿 篇7
當前，中國銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的竟爭，是一種服務與信譽的竟爭，是一場對櫃面職員綜合素質的選拔賽。銀行的發展，本身體現的就是櫃面工作人員的服務質量和態度，甚至是員工的精神風貌，同時，它還孕育着銀行本身的文化內涵，展現在公眾面前的就是一種品牌。俗話説：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優質文明服務質量，才能創出良好的信譽和安心的環境，才能贏得信賴。
首先，把握細節，創出我行服務品牌。在實際工作中,我們往往把服務理解為態度,即態度好=服務好。其實不然,只有把細節追求貫穿於服務的全過程,才能提高文明服務質量，才能全面提升核心競爭力。把握細節，就要始終把“客户至上，服務第一”作為準則，把文明服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中去。説到細節讓我想到身邊經常發生的案例。
上次一名老大爺來結存單，我接過來看到到期日是下個月的今天而大爺以為是今天到期，經我提醒現在結清的話就全按活期結息後，大爺很感動的説姑娘你們這邊服務真好，能替客户着想。現階段我行作為貴賓體系建設的示範單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的製作了精美的調研卡片和潛在客户轉介紹卡片，通過調研來了解客户對於服務方面的、理財產品的需求及各類集體活動的需求，而我也利用轉介紹卡片將潛在客户轉介紹到大堂經理和貴賓經理那邊，在做好核算的同時也抓好營銷，讓客户體會到不一樣的服務。
除了在日常工作中堅持做到三聲服務，使用文明用語外，我還總結了“四個一樣”，即：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閒時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。而在這些小小的細節之中，體現的不僅是個人，而是我行的整體形象。
其次，創新理念，滿足客户服務需求。銀行業出售的不是簡單的產品，而是服務方案和需求，要以滿足客户日益增長的理財需求為目標。挖掘優質客户、留住老客户、爭取新客户，要根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務，以達到服務品質的無差異性。對待貴賓客户或老客户時。
假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客户的熟悉，他就會產生被重視的感覺，從而拉近“距離”，為下一步營銷我行產品會有所般幫助，對第一次接觸的新客户，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客户留下良好印象，產生下次再來我行辦理相關業務的內在衝動。記得某一天的中午，我正要準備吃飯，一個客户拿着一堆資料要開兩個對公户，並且客户一會還有事情要去處理，我得知後立刻把資料收進來，認真審核，以最快的速度辦理完了業務，並且在辦理的過程中始終微笑服務，事後客户對我的工作給予了肯定，並表示我的微笑非常親切，服務態度非常好，選擇中信是沒錯的。
再次，精益求精，提高自身服務質量。在金融業競爭日趨激烈的今天，提高工作質量和工作效率更是關鍵。“工欲善其事，必先利其器”。作為銀行網點的一線員工，沒有過
硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客户提供完善快捷的服務，就幹不好本職工作。客户來銀行辦理業務，高效的辦事速率、準確的業務核算，定能使他們的滿意度大大提高。這就要求我們的業務技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由於基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。於是，平時就注意“缺什麼，補什麼”，打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用十到二十分鐘時間練打字，堅信有一天“鐵棒能磨成針”；練習點鈔沒有捷徑，只有做準每一個微細的規範動作，就每天無數次重複的機械訓練，做到心、口、手合一，提高速度和準確率。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。我們每一名中信員工，都要以優質、高效的服務質量樹立好我行恰似梧桐樹般高大的服務形象，來吸引更多的客户金鳳凰。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客户，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。
銀行員工演講稿 篇8
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫XXX，今年XX歲，XXXX年X月——XXXX年X月在XX支行工作，是一名普通的綜合櫃員。今年X月份調任XX支行主管櫃員。
首先感謝總部舉辦這次服務演講會，給我一次學習、交流經驗的機會，更感謝領導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這裏，給各位彙報我的優質服務。今天我演講的題目是：真心服務無止境。
XXXX年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶着青春的激情，帶着美好的夢想，帶着未來的憧憬，我走進了XX銀行。同學們紛紛打電話祝賀並羨慕地説“你成為一名白領了，祝你事業有成”。上班第一天，爸爸語重心長的説“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的櫃**，撫摩着胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悦難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言説的好，幹一行、愛一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務，以優質高效的服務做一名優秀的XX銀行人。
細節決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學習業務知識、業務技能、提高服務質量、服務水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班後練習打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業務技能的提高是快樂的。憑藉着我的毅力和辛勤的汗水，我終於熟練地撐握了業務技能、服務技巧。在XX支行每月辦理業務都在3000筆以上，業務辦理速度高於網點平均水平1倍以上，客户滿意率100%，零投？，零差錯。受到了同事們的讚譽和客户的信賴。
我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，的服務理念，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我在接待每一位客户時都努力做到有禮、有節、有度，處理業務規範，讓客户感到和諧、友愛。“客户是衣食父母”的理念在我心中已深深的紮根。只有用真心服務，，才能贏得客户的信賴。只有用真心服務，才能讓客户有家的感覺。只有用真心服務，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。對客户我實行了差別服務和温馨服務。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發現不是本人，金額十幾萬元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的説，父親急病住院了，不能來辦理業務，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客户焦急期待的眼光。我告？他下班後我去醫院找老人按個質押可以辦理掛失業務。當我冒着風雨，渾身濕淋淋出現在病房門口時，客户流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的温馨服務和誠意深深的打動了客户，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉入我行。累計存款近百萬元。真心服務換來了客户的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務的魅力。
“優質服務”説起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恆的恆心，必須有付出，曾經為客户的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發過嘮叼。但是，我一直認為服務面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，我把自己的時間奉獻給了XX銀行的事業。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都説女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經常對爸媽説：“爸媽，等我工作穩定了，順利了，好好孝順你們。”“子欲養而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是XX支行臨近開業的日子，我在XX忙碌地籌備着開業的事。心裏非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當我聽到媽媽非常理解地説：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心裏難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多麼希望我能回家給她過這個生日呀！誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能説，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優異的工作成績來回報您們吧！
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創造精品網點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創造新的佳績，以實際行動展示風采，依照服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客户服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為XX銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家！
