新上任社區主任講話

首先，感謝眼科中心董事會，感謝總對我的信任，根據組織安排，今天給大家開這個會，也就表示我正式參與眼科中心的全面管理工作。我深深的感遭到肩上責任的重大。我將和經理及在坐各位一起，精誠團結，通力進行，以發展眼科，壯大眼科為已任。藉此機會，談幾點熟悉和想法，與大家共勉。

我們眼科自成立以來，在經理的帶領下取得了較大的發展，經過兩年的建設，打下了堅實基礎上，我們眼科不論是整體外部形象還是內部團隊建設，不論是醫療技術水平，還是售中售後服務，各方面都取得了長足的進步。在我們重慶市範圍來講，我們的技術水平與設備的先進性都是勿容置疑的;特別是在業務量方面，經過兩年的努力實現了大幅度的增長。整個準份子手術量到達了651例，白內障手術量到達了386例。各位同仁付出的辛勞勞動得到了充分的體現。同時，在眼科主任及主任的帶領下，我們的手術水平及技術氣力得到了鞏固及發展。這是我們眼科全體同仁共同努力的結果!固然我們既面臨大好的`發展機遇，也應當意想到所面臨的巨大挑戰。在這裏，我將眼科兩年來的財務數據做個簡單的先容：

2010年，我們虧損在101萬，2015年，我們實現了業務的翻番，但是，我們依然虧損50萬元。2015年，我們的目標是實現在減虧50萬的基礎上盈利10萬元。對我們投資600萬的眼科來講，這10萬元的確不算甚麼，但對我們眼科全體工作同仁來講卻是一個較高的目標!通過這幾天的思考，我想在我在的工作中，會重點做好以下三方面的工作：

一、加強學習

我曾從事過營銷工作、也從事過行政工作、從事過管理工作。今天到醫院任職，這對我來講，既是一項全新事業，更是一個嶄新的領域。從這個層面來講，這是對我個人能力 管理水平的檢驗，在工作中，我會向在坐的各位學習、探討。我會與邸經理一道努力推動眼科的發展，我也會在工作中與大家保持溝通與交換。這一點請大家放心。

二、拓展渠道

我會與我們的市場部一道，努力擴大我們眼科在重慶市範圍內的影響力，做好業務拓展工作，這是我們要做的最重要的工作!我們不但要鞏固現有的渠道，還要不斷的發掘新渠道!完成的目標不是我們唯一目的，我們的目的是要在關鍵的一年實現突破!我們要為的奔騰作預備!我們只能在發展中求得生存!我想我們是中心思路是多渠道齊頭並進，不依靠更不受制於單一渠道。

三、重新打造我們的核心競爭力

我會與大家一道探索和推行以服務第一為理念的經營戰略，創新服務機制，改變服務模式，打造服務品牌。假如要説比著名度，我們恐怕沒有對面的眼科著名度高;假如要比美譽度，我們恐怕也沒有院的美譽度高!我們怎樣比，我們拿甚麼來作為我們的核心競爭力!我們既不能比硬件，也不能比廣告，我們能比甚麼?我們只能比服務。我們要從本質上改提升我們的售前、售中和售後服務，固然，售前、售中與售後都是關鍵!這是我們能在劇烈競爭中取勝的必由之路。或許我們有的同仁會説，我們還可以比技術、比設備。是的，我們的技術在市來講也是一流水平，我們的設備也是目前地區及至全國最好的設備。但是，這不是我們的核心競爭力，所謂核心競爭力，必須要是我們所獨佔的，他人很難模仿的上風!我們目前的技術水平，他人很快就會把握乃至有新的技術取代，我們所具有的設備，只要他人資金答應，隨時都可以購買。所以這兩項只能是我們目前所具有的一部份上風吧，的確算不上是核心競爭力!提升服務是我們打造核心競爭力的不二選擇!