王娜的勵志故事：找到自己的職場價值

作為凡客誠品人力資源副總裁，王娜與企業一同經歷了電商發展的起起伏伏。年輕、美麗，充滿自信，這是王娜給人留下的第一印象，在歲月的錘鍊中，她愈加堅定了自己的方向，不論順境逆境，都積極前行，在不可預期的未來中堅持做完美的自己。

選擇你自己的方向，迎接未知的挑戰

“在二十六七歲之前，找到自己的目標和方向是非常重要的，不要經常換工作，這對自己的職業積累毫無益處，會讓自己變得特別浮躁。”

王娜大學讀的工商管理專業，同所有象牙塔中的學子一樣，她夢想自己擁有一個理想的人生。而理想的生活往往建立在一份適合的事業上，在畢業的前幾年，王娜嘗試了很多不同類型的工作，她希望在這些嘗試與磨鍊的過程中，發現自己內心真正渴望的生活，直到她遇見了凡客。

2007年，卓越網創始人陳年創辦了VANCL（凡客誠品），選擇加入創業期的凡客，王娜説最大的原因是“年輕”，因為年輕，可以擁有選擇的機會；因為年輕，可以擁有更多的勇氣和自信。現在回頭看這七年多的經歷，王娜感慨道：“當時遇到的困難在現在看來已經不是困難。其實最大的挑戰是在明天和未來，因為明天永遠都是未知的，你不知道哪一天你不夠……我們只有不斷努力地學習、創新，主動地去了解市場的機會，才不會被市場所淘汰。”

把握新時機，用户為王

“所謂‘危機’，有了‘危’才會有機會，所以需要抓住這樣的機會和機遇。”

2011年,凡客達到了事業的頂峯，最熱鬧時公司裏有一萬三千多人,光總裁級的領導就有三四十位,而現在的凡客不到三百人。從一家名不見經傳的網絡電商，到產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化粧品等七大類，支持全國1100座城市送貨的中國最具規模互聯網快時尚品牌，再到產品鏈斷裂，從輝煌一下跌落到了谷底，王娜見證了凡客成長的大起大落，無論順境與逆境，她都選擇了堅持。也許是經歷了太多市場的洗禮，她對整個行業的`認知反而更加清晰、冷靜：“電商行業是一個非常大的平台，還會需要許多優秀的各行各業的專業人才。總的來講，電商的大平台已經趨於飽和，而未來如何開拓垂直、細分的電商，或是基於本地化的垂直電商還是有很大的潛力。”

對王娜這個資深的人力資源管理者來説，市場的變化就意味着人才需求的變化。她敏鋭地捕捉到隨着電商業務模式的細分，基於本地化的電商將會把“創新”作為衡量人才的重要標準，尤其是在移動互聯網應用上的創新技能。對於未來從事電商行業的人員，她認為應該滿足三方面的技能要求：一是數據的挖掘和分析；二是做供應鏈；三是地推能力。王娜自己也坦言，雖然起家於互聯網電商，但凡客在創新方面做的也不是很夠，沒有認真謹慎地去分析市場，做出過一些錯誤的決策。移動互聯網時代的到來，讓凡客與其他電商一起，迎來了新的一輪挑戰，王娜推崇“用户至上”，以不變應萬變。“我認為互聯網從業人員應該時刻了解技術、瞭解用户在想什麼，從用户的角度出發。人力資源管理也一樣，我們不要認為自己有很強的專業技能，要站在用户的角度，用户需要什麼我們就提供什麼。”

做伯樂，為崗位尋得適合的人

“我在面試時會比較注重穿着得體，溝通表達思路清晰，有自己的想法，有激情、創新和夢想的人，這樣的候選人通常可以打動我。”

作為凡客的人力資源總監，王娜介紹了凡客常用的幾種招聘的形式，比如內部推薦，內推的形式很多， 一種是公司內部的同事幫助推薦外部的朋友；另一種是人力資源部通過一種宣傳手段，組織一些社會資源，進行社會化的招聘。公司對於參與推薦的同事會有一些物質或金錢的獎勵，這樣內推的成功案例特別多。而校招、集中招聘這樣的批量招聘中，公司會安排初試、複試、終試3個環節。公司通常會把學歷、專業、特長以及候選人在溝通方面的能力作為考察候選人的第一道門檻，經過初步篩選後，則會根據崗位不同分門別類地對待：對於專業類崗位的候選人，用人部門承擔起主要的裁量權；對於技術類崗位，由人力部門統一進行筆試；而像客服職位、某一崗位的培訓生、實習生這樣同一個崗位需要大批量的候選人，通常會採用面試形式。此外，除了“學歷”的門檻，凡客也對藍領人才敞開了大門：針對倉儲、配送、呼叫中心類的崗位，公司每年都會到職業院校進行招聘，實現“專崗專招”。

作為一名資深的電商行業的從業人員，王娜坦言自己的規劃其實談不上是規劃，就是一直不斷地去摸索，不滿足於當前。腳踏實地、時刻去做減法、不斷地學習優秀企業的管理方法。從花樣少女到職場中堅，王娜的腳步走得紮實穩健，十多年的職場經歷，最重要的是教會了她處理問題的態度。一個成熟的職場人要站在發現問題的角度去尋找問題，及時去解決問題，勇於承擔而不是推卸責任，只有這樣，才能夠在職場上獲得更大的價值。