酒店面試的常見問題及回答

在酒店應聘的崗位面試中我們常常會遇到HR各式各樣的問題，當我們沒有合適的答案時候，就會表現的手足無措。下面和小編一起來看酒店面試的常見問題及回答，希望有所幫助！

　　酒店面試問題及回答

問題一：請你自我介紹一下

很多求職者面試時必考課題，一般的人都會回答非常的平淡，姓名、年齡、愛好、工作經驗、學歷等等，其實考官看了你的簡歷，基本上都瞭解這些，最好省略，考官最想聽的是你的能力是否能勝任目前應聘的工作？，其中包含以下幾點你應該告訴他的：

1、你的最強的技能是什麼？

2、你最深入研究什麼領域？

3、個性中最積極的部分是什麼？

4、你做過什麼成功的事？

以上就是你自我介紹中該回答的，可以提前準備下答案，同時要回答的合情合理，不能亂説誇大，記得要注意禮貌，每一個回答後説聲“謝謝”，考官是喜歡有禮貌的應聘者。

問題二：説説你個人的優缺點

這個問題也是必考之一，當考官出了這個問題以後，不要緊張，先微微點下頭示意明白，然後不卑不亢的回答，可以參考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、優點：樂於助人、團結同事，尊重上級，立場堅定、適應力強，工作經驗豐富等等。

2、缺點：這個問題回答是相當有講究和藝術性的，不能直接回答自己心眼小、愛妒忌、沒創新等那樣自爆就會直接被K掉。

最正確的方法是，先從優點講起，引帶出一點小缺點，最後在把話題引入到自己的優點上，突出優點考官會滿意的，企業都喜歡聰明人的，看例子。

答：我個人的缺點就是在工作方面有點小妒忌心理，看到別的部門業績如果超過了我，心理就羨慕妒忌，就會想盡辦法，努力奮鬥不辭辛勞的超越別人的業績。在生活中我是一個開朗平和的人，和同事相處都非常樂觀友善互助。

問題三：你為什麼選擇我們酒店？

思路：

1、面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、酒店和崗位這三個角度來回答。

答：我十分看好貴酒店所在的行業，我認為貴酒店十分重視人才，而且貴公司某某項目出類拔萃受到一致好評，領導領航精明，公司上下一心，同時公司市場競爭力強大，能在這樣的公司下成長學習，使我一定受益匪淺，我願意為公司付出我的一份力量。

問題四：你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？

如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，説明招聘單位並不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

答：作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業裏做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、複雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴酒店放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。

問題五：你為什麼“跳槽”？

這個問題是很重要的，回答時候一定要謹慎，千萬不要貶低謾罵詆譭前任公司的一切，因為誰也不能保證你會不會再跳槽，所以把問題多歸結在自己身上。

答：前任公司對我學習和發展進步沒有給予太大空間，不符合我的生涯規劃，我希望能有一個更適合我的發展空間，比如現在這個工作，我認為已經達到了頂峯，我準備一直幹下去。

問題六：如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的瞭解，最好不要直接説出自己開展工作的具體辦法，可以嘗試採用迂迴戰術來回答。

答：首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。

問題七：與上級意見不一是，你將怎麼辦？

這個問題既是個陷阱又是個機會，考官主要想知道應聘者的自我需求是什麼，所以最好迴避對上級的具體希望，多談要求，看例子。

答：希望我的上級能夠在我工作中對我多做指導，對我的錯誤能夠立即指出來，如果我與上級意見不合，我會給上級必要的解釋和提醒後，服從上級的意見。

問題八：你還有什麼問題要問嗎？

這個問題看是簡單，其實考官是想看你對公司發展是否有興趣，及你個人是否有進取心，這個要回答，不能説沒有了，看例子。

答：貴公司對新人會有什麼晉升機制，有什麼培訓項目，什麼條件可以參加？

需要注意的是，在回答問題時一定要真誠，真誠能給人留下最好的印象。

　　常見面試問題清單

先做個自我介紹

自我介紹要避免照讀簡歷，一般面試官都會把你簡歷看一遍的，無需再一字一句地背一遍給他聽，這樣也很生硬。

可以先來個幽默風趣的開場自我介紹，比如自己的名字有趣的故事，別人給自己貼的一些標籤，引起面試官對你的興趣，同時容易記住你。然後再針對自己應聘崗位的要求，講相關的經歷，做出的一些成績，如何跟同事協助，用具體的數據跟事例去豐富你的經驗描述。這裏的工作內容不是簡單的羅列，而是傳達給面試官你有什麼能力，這個能力是和應聘崗位十分匹配，你可以勝任工作的。

描述經歷可以用STAR原則，S：situation情景，T：Target目標，A：action行動，R：result結果，這樣回答的內容就會比較有條理，內容豐富。

比如：只用1個月，我需要把自媒體號做到粉絲從0做到10萬，於是我快速分析了同類大號的運營情況，借鑑他們的XXXX優點；然後再按時更新互動，利用熱點，策劃了XXX活動，活動引起了XX效果，最終在零成本下完成了本次任務。

針對經歷的細節，還會問這些問題：

你上家公司主要做什麼？規模有多大？部門如何分工？你的崗位有多少人？

公司上班時間多久？是否會經常加班、出差？

你覺得你的直屬領導如何？評價一下你的領導；

工作中遇到過什麼困難，你怎麼處理的？

選擇問題

選擇問題關乎到個人職業發展定位。所以也是面試官非常想了解的問題，因為只有你的個人定位與公司是同步的，雙方才能形成長期的合作關係。比如這些問題：

你家鄉在XX，為什麼會選擇現在這個城市工作？

你專業是XX，為什麼會想做這類工作？

為什麼選擇我們公司？對我們公司的有多少了解？（所以面試前提前上官網瞭解公司的詳細情況）

説説你對行業、技術發展趨勢的看法？

如果你手上有幾個offer，你會如何選擇？（瞭解你關注公司的哪方面信息，薪酬？發展？還是行業背景等等）

大公司跟小公司你更傾向於哪種？

求職者的選擇都能體現他的價值觀跟求職的渴望度。比如選擇大城市，希望工作上有挑戰突破，渴望快速發展；

比如每一個面試官都希望求職者對自己公司十分了解，並且渴望加入，而不是隨便盲投的，所以期望考察你的求職主動性以及對待公司的態度。

答題思路：

提前瞭解公司情況，表達對行業發展、公司發展的嚮往跟看好的點；

展示自己的能力與興趣是與崗位匹配的；

選擇體現了穩定性跟向上發展的.渴望。

離職原因

只要有工作經歷的候選人，面試官都會問“你為什麼離開上家公司”，這裏其實是想考察求職者對待上一份工作的態度以及接下來求職的動機跟心態。所以避免聊上家公司管理怎麼不好，領導怎麼不好，公司怎麼不好，這會讓面試官覺得你很消極，還會對比下公司有沒可能出現這樣的情況，懷疑你會不會也會這麼看待自己的公司。

所以可以多從主觀上説，比如職業發展受限，希望尋找更好的機會。或者找些客觀的理由，比如家裏有事、公司拖欠工資、公司融資失敗解散、公司業務轉型等等。

你還有什麼問題想問我嗎？

面試最後，面試官都會問你還有什麼問題。如果直接説沒問題，那麼面試官可能會覺得你誠意不夠，不善於思考，或者對他們公司不感興趣了，求職意願不大。

其實提問的角度也是可以看出求職者比較在意的方面是什麼。所以這個時候最好不要先開口問太多薪酬的問題，因為如果面試官覺得你不錯，會主動跟你聊你的薪資預期的，無需您主動問。這時候問反而讓面試官覺得你換工作就是想漲薪，給人功利的感覺，雖然大家無非都是這麼想的，但是企業當然是希望招聘一個對自己有發展要求的人，而不是隻是追求金錢的人。

可以聊聊公司部門的結構、公司的培訓機制、晉升機制、今天的面試表現、企業對這個崗位的要求等等。

　　面試常問問題的回答技巧

問題一：你是哪裏人？

普通回答：哦，我是佛山人

點評：面試官詢問申請人的家鄉，一是出於好奇心，而是希望製造輕鬆的氣氛。問一答一，永遠不是上乘的交流方式，而且並沒有使氣氛放鬆

回答示範：我是來自肇慶，不過很多人説我看起來像北方人，因為我父母都是北方的，他們都是20多歲從山東搬到廣東這邊來的。

點評：這是很好的回答，全面的説明了自己的家庭背景，在緊張的面試環境中還能保持健談，也體現出良好的心理素質。

問題二：你有什麼愛好？

普通回答：我特別喜歡打籃球，因為打籃球能培養一個人的團隊合作精神。

點評：這個問題只是想判斷申請人的個性，而這個問題的回答明顯失真，一個人喜歡打籃球，絕對不是問了鍛鍊團隊精神，如果對簡單問題加進行上綱上線的回答，會讓人覺得不真誠。

回答示範：我的愛好挺多的，小時候爸媽總是逼着練琴，過了八級，不過上大學後就不長聯席了，比較喜歡羣體活動，踢足球，我的技術比較臭，只能打後衞，有時候連後衞都打不上，只能去守大門。

點評：這是一個會讓人會心一笑的答案，很誠實和可愛。準備面試時，多設計此類帶幽默色彩的答案會讓面試官更喜歡你。

問題三：你有沒有和他人意見不合的時候，你是怎麼處理的？

普通回答：有，我一般來説會擺正心態，聽完對方的意見後我會全面的在審視自己的觀點，如果我錯了我會改正。

點評：這個回答似乎無懈可擊，但是完全沒有個性，每個申請人度可以照搬來用。

回答示範：（應屆生為例）我一直做學生幹部，在工作中和別人的意見不合的時候挺多的。我一般會要求自己和對方拿出具體的事實和數據出來，這個更容易看出是是誰對錯，大多數情況下，我發現大家的想法各有合理之處，所以説，意見不合反而是一件好事，把不同的意見綜合起來計劃就完善多了

點評：這個回答相當的精彩，它使人相信申請人處理意見不合的情況相當有經驗。更重要的是，當你以積極感恩的態度看待消極意見和不合的現象時，你成熟大度的品格就會躍然而出。

問題四：你最大的優點是什麼？

問題分析：面試官關注的，一是申請人有沒有撒謊，而是闡述的有點恰好是職位所需要的素質。

回答示範：我擅長合理的安排時間，作為助理，我的雜事很多，總覺得手邊有做不完的事情，所以我特別注意時間的管理，比如説，我在辦公室和家裏各貼一張時間表，隨時添加工作和生活的安排，這樣我就可以她工作和生活安排的井井有條，不會遺漏重要的事情。

問題五：你最大的缺點是什麼？

問題分分析：你想把優點故意包裝成缺點？比方説吧：對工作負責這個優點偽裝成對自己和他人要求太高。面試官會不屑一顧的批註，這是我五年前玩剩下的把戲，你想完全的實話實説：應聘會計的人會説自己粗心？應聘銷售的人會説自己容易緊張？面試官會批註，此人心眼好，老實，但是不適合我們。唯一的策略就是真誠的暴露自己的弱點，只要這個弱點不是你所申請的職位的致命傷即可。

回答示範：在公共場合説話的時候我會感到緊張，不過談論熟悉的領域我會比較放鬆。所以我必須要準備的很充分，我確實羨慕那些無論什麼話題都能高談闊論的人。

問題六：你有相關的工作經歷嗎？

問題分析：這是令已經畢業生感到很棘手的問題，因為即使有一點點的相關工作經歷早就擺放在簡歷最顯眼的位置了。在明明沒有相關經歷的情況下還是硬着頭皮來回答，就看錶達的技巧了。

回答示範：我沒有在公司裏面做過客服，你知道這個職位一般是不招兼職和實習生的。不過我覺得在大學的工作中我還是有客服經驗的。我在宣傳部做過幹事，我覺得自己就是一個客服代表，我的客户就是學生會的別的部門，每個部門搞活動的時候都要通過我們來配合。大家躲我都很滿意，去年我還得了優秀學生會幹部呢？（給應屆畢業生的參考）

點評：説的好，其實生活中的每一個被你服務過的人都是你的客户，你的老師，你的學長，你的朋友等等。

問題七：你覺得你適合你這個崗位嗎？

問題分析：這幾乎是一個面試必問的問題。對於面試官而言，唯一可信的是過去時，而不是將來時。

回答示範：（以客服為例）我覺得自己挺合適做客服的。做客服，做事的效率和準確率要求要高，即要快，又不能出錯。我的朋友同事公認為我做事麻利，有集體活動一般都由我來收錢做記錄。我的個性也很適合。

點評：具體，才有説服力

問題九八：你對薪酬有什麼要求？

問題分析：面試官最不想聽到的回答就是：我相信貴公司會提供一個公平的薪酬。最好的辦法就是能夠調查出應聘職位的大致的工資是多少，如果實在無從得知，只能把自己的市場價值説出來。

回答示範：説實話，我沒有一個固定的薪資期望，第一份薪水是多少錢並不重要，關鍵是有沒有長遠的發展，如果説一個數字，希望在多少到多少，因為在之前的工作崗位同行最低拿的是多少，多的能拿多少。我的綜合素質應該能達到這類人水平中的中上游，所以我希望我能拿多少（其中多少是一個具體的數字，結合自己的行業去評估）

點評：有工作經驗的申請人必須要報出自己現有工作工資。如果是一對一的面試，要説出期望工資的依據是什麼？

問題九：你有什麼問題要問我嗎？

普通回答：我想問下，我們和其他幾家競爭對手相比，最大的優勢是什麼？

點評：面對這麼大的一個問題，面試官會虛弱的笑一下，然後説：你覺得呢？要不先談談你的看法？

回答示範：我剛剛在等面試的時候讀了一下我們的月報，上面説我們用的很多設備都是我們從來沒有接觸過的，我想知道公司會對我們先進行系統的培訓嗎？還是需要我們邊工作邊學習？

點評：處於禮貌，面試官會問是否有什麼問題需要問他。針對問來工作的內容進行提問，比較容易贏得面試官的好感！

不是鼓勵對號入座照搬答案，而是讓你通過對比掌握面試交流的基本原則。