職場社交禮儀常識與注意事項有什麼

來源:文萃谷 2.82W

社交是人的正常需求,職場社交也是如此。那麼職場社交禮儀常識與注意事項有什麼?來看看小編整理的職場社交禮儀常識與注意事項介紹吧。

職場社交禮儀常識與注意事項有什麼

  職場社交禮儀

㈠ 選擇適當的化粧品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化粧方法,選擇適當的髮型來增添自己的魅力。

①化粧的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化粧。

③不要在男士面前化粧。

④不要非議他人的化粧。

⑤不要借用他人的化粧品。

⑥男士不要過分化粧。

㈡ 服飾及其禮節

1.要注意時代的特點,體現時代精神;

2.要注意個人性格特點

3.應符合自己的體形

㈢ 白領女士的禁忌

禁忌一:髮型太新潮

禁忌二:頭髮如亂草

禁忌三:化粧太誇張

禁忌四:臉青脣白

禁忌五:衣裝太新潮

㈣ 中國紳士的標誌和破綻

1.中國紳士的十個細節:

① 有一雙乾淨修長的手,修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖釦。

④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。

⑥ 在吃飯時從不發出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

⑨ 喜怒不形於色,在人羣中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻:

① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脱鞋的.房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手錶時,手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對着手機説話,在劇院裏聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 儘管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

  職場社交舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。

做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺二郎腿。

要用積極的態度和温和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以是為先。眼睛看着對方,不斷注意對方的神情。

站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,儘量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要説明一點的是:人前化粧是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這麼一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化粧時,或者用毛刷塗口紅時,請到化粧室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭髮,衣服,照鏡子等行為應該儘量節制。

  職場社交談吐禮儀與注意事項

(一)交際用語

初次見面應説:幸會

看望別人應説:拜訪

等候別人應説:恭候

請人勿送應用:留步

對方來信應稱:惠書

麻煩別人應説:打擾

請人幫忙應説:煩請

1.在交際中令人討厭的八種行為

① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重複一些膚淺的話題,及一無是的見解;

③ 態度過分嚴肅,不苟言笑;

④ 言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;

⑥ 反應過敏,語氣浮誇粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷於取得別人好感。

2.交際中損害個人魅力的26條錯誤

不注意自己説話的語氣,經常以不悦而且對立的語氣説話

應該保持沉默的時候偏偏愛説話

打斷別人的話

濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有我這個字

以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象

在談話中插入一些和自己有親密關係,但卻會使別人感到不好意思的話題

不請自來

自吹自擂

嘲笑社會上的穿着規範

在不適當時刻打電話

在電話中談一些別人不想聽的無聊話

對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

不管自己了不瞭解,而任意對任何事情發表意見

公然質問他人意見的可靠性

以傲慢的態度拒絕他人的要求

在別人的朋友面前説一些瞧不起他的話

指責和自己意見不同的人

評論別人的無能力

當着他人的面,指正部屬和同事的錯誤

請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨

利用友誼請求幫助

措詞不當或具有攻擊性

當場表示不喜歡

老是想着不幸或痛苦的事情

對政治或宗教發出抱怨

表現過於親密的行為

3.社交十不要

不要到忙於事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。

不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人等外、處理之類的東西。

不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也並不合於每一個人,應學人寬容。

不要服飾不整,骯髒,身上有難聞的氣味。反之,服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。

不要長幼無序,禮節應有度。

不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ 説三分,聽七分的原則

⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

⑷ 低褒感微原則

⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴ 敍述性語言

①語言要準確易懂;

②提出的數字要確切,

③強調要點。

⑵ 發問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導性提問,

④選擇性提問。

⑤徵詢式提問法。

⑥啟發式提問。

⑶ 勸説式語言(或説服式)

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那裏購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那裏購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裏購買。

熱門標籤