關於人力資源的實習報告模板10篇

在現在社會，我們使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產業。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編收集整理的人力資源的實習報告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

XX年年4月1日 晴

今天是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶着一種對移動的好奇坐到這個教室裏。

移動公司一直就是每一個南郵學子嚮往的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神祕感，一個擁有上億用户的公司到底是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能提供優質的通話的？移動公司究竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？

帶着許許多多疑問，我們開始了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合服務部的簡老師給我講的，主題是“企業文化”。

三流企業作產品

二流企業做品牌

一流企業做文化

移動這個中國一流企業做的正是文化！“正德厚生 臻於至善”便是中國移動的價值觀。企業使命：“創無限通信世界，做信息社會棟樑”； 中國移動的願景:“成為卓越品質的創造者！”

1997年，廣東移動和浙江移動資產上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時間，中國移動通信集團公司於XX年4月20日成立，註冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，並在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日，美國《財富》雜誌XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動名列202位。

中國移動通信是國內唯一專注移動通信發展的通信運營公司，主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，並具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。

中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大著名客户品牌。三個不同的品牌面向三種不同的人羣，“全球通”面向的是大客户，雖然只有不到20%的用户卻貢獻了50%以上的營業額。“動感地帶”主要面向年輕人，大部分是學生，“神州行”面向的是大眾，根據不同的需要制定了不同的服務和資費標準。現在的移動公司已經不再僅僅滿足於做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨着3G的到來，未來移動將推出更多的服務，比如，可視電話，高速上網等。

可以看出來移動公司正在不斷髮展，立志為客户提供更好更多的服務。

XX年年4月2日 晴

今天是實習培訓的第二天，早上第一節課是由肖老師給我們上的移動通信基礎知識。詳細地介紹了移動通信技術的發展，主要有三代：

第一代是模擬技術和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網絡取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差 ，數據承載業務難開展，特別是隨着用户數增加，其容量已無法適應市場需求，因此模擬蜂窩系統已逐漸被數字蜂窩移動通信所取代。

第二代是數字時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由於數字通信系統的優點，如：頻譜效率高、容量大、業務種類多、保密性好、話音質量好、網絡管理能力強等，使得數字通信網得到迅猛發展。特別是GSM系統，技術成熟、管理靈活、有完善的技術規範，在泛歐取得很大的成功之後，在世界許多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動通信的主要系統。

第三代就是現在最熱門的話題“3G”，現在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發的（TD-SCDMA）。

3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是説在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節/每秒)、384kbps(千字節/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來的移動市場將是數據信息代替傳統話音服務。我們期待這一天的到來。

下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個不相同，所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術，專業知識，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實也是一門很深奧的學問，如何把你想要標答的觀點較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。

接下來的一節課姜華老師給我們介紹了移動營銷的渠道，包括自辦營業廳，合作營業廳和代理營業廳等。現在南京市場上代理營業廳佔了絕大多數，目前移動正在過大自辦營業廳的數量同是突出品牌，開設了全球通營業廳，動感體驗廳，滿意100營業廳等等，給用户提供了更方便更全面的服務。同時移動還有自己的網站實施自助式的服務，然用户足不出户就能夠辦理所需的業務，隨着3G的到來，不久我們將可以同過手機直接辦理業務。

XX年年4月3日 晴

天氣越來越熱，課還是得上，雖然人越來越少，不過我還是堅持的熬着生活。第一天對移動的好奇心轉變為第二天對移動授課的無奈，轉化到今天對他的徹底失望。**，絕對是**，第一堂該死的課講的是集團數據業務，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什麼是集團數據業務，我在那做國中一年級的暑假作業！我發現進移動上班只要不搞技術，七年級的水平綽綽有餘了，也不知道是我老了還是現在教育太發達了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來，我來氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。

第一堂課是介紹集團數據業務的，集團數據業務包括了VOIP專線接入服務，互聯網虛擬專線接入服務，移動辦公助理，移動會議通，企業短信應用系統，LCS車輛定位業務， GPRS專網接入服務，小區廣播，企業移動熱線等等。移動現在已經不僅僅滿足於做話音業務，隨着技術的不斷改進，3G的到來，更多的業務可以通過現有的平台實現。

移動的客户服務理念是4P+4C，即：

產品（product）+消費者（consumer）=實施以消費者為導向的產品策略

價格（price）+成本（cost）=實施以滿足消費者需要雖付出的成本為導向的價格策略

渠道（place）+便利性（convenience）=實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略

促銷（promotion）+溝通（communication）=實施以溝通為導向的促銷策略

移動強調服務的質量，從每一個細小的地方做起，下午的營業廳服務規範課上，許老師示範了作為一名合格的移動營業廳服務人員的標準，雖然很多細微的動作我們平時去營業廳都沒有認真地注意到，但是它們確實都一絲不苟的按照標準作的，比如當用户進門時，營業員（前台無用户）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩鬆平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放於小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點頭示意。在崗工作時，不得擅自相互串崗、脱崗或離崗，不得從事與客户服務無關的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽私人電話，業務辦理過程中不得與其他營業員閒聊，不可攜帶私人移動電話上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客户之間的談話，務必做到先外後內；嚴格執行首問責任制；沒有客户時，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客户檔案資料、索要或接受客户饋贈或做違反正常操作規程的事；下班時若未辦理完客户的業務需繼續將業務辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業務；在接待用户過程中，務必做到始終保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師説的話，移動不是賣手機的，是賣服務的！確實，從它們的服務態度能夠看得出來，移動之所以能夠發展到今天這一步，離不開嚴格的規範和優質的服務。

XX年年4月4日 陣雨

雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學校已經快上課了，發現移動老師還沒來，等了一會在被告知在路上了，後來才知道是一處的網絡壞了需要他去處理一下，可以理解。

第一堂是“網絡結構及發展規劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網絡規劃，就是在一定的成本下，在滿足網絡服務質量的前提下，建設一個用量和覆蓋範圍都足夠大無線網絡，並能適應未來網絡發展的和擴容的要求。通過網絡規劃可以使網絡在覆蓋，容量，質量，成本等發麪實現良好平衡。

現在雖然移動的網絡覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：

1． 少説覆蓋地區卻站，覆蓋類投訴熱居高不下

2． 網絡話務快速增長。現網話務比年初增長超過100%

3． 話務不均衡，只要體現在地理位置，時間區域上

4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題

5． 由於地勢原因，少數丘陵地區農村仍存在弱覆蓋甚至盲區

成本和技術是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點恐怕還需要一段時間，不過相信3G的到來可以加快技術的發展，但時候成本也會降下來。

我一直以為移動公司只做技術不需要做上門推銷的事，可是現在發現我錯了，移動公司還是有相當多的人從事的是市場銷售，把自己的服務推銷給別人，當然這裏的別人通常是大客户或企業，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要。客户可以使用你的產品也可以使用別人的產品，那他為什麼要選擇你的產品？質量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務態度和技巧。我們可以把客户分為四種類型：演員型性格的客户，結果型性格的客户，學者型性格的客户還有老好人型性格的客户。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質，對付不同的客户要用不同的方法。

其實銷售是一門很深的學問，而不是別人所説的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得説死咯死得説活了還要有相當的專業知識，不然別人也不會信服。

下午的課教會我們如何融入團隊，所謂團隊就是由員工和管理層製成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題實現共同目標。團隊的五個要素是：目標(purpose)，人員(people)，定位(place)，權限(power)，計劃(plane)這就是所謂的5P。

一、實習目的

1、通過實習，讓學生接觸社會，認識社會，初步瞭解人力資源管理工作的實際，把所學的知識綜合地運用於實踐，使之在實踐中得到檢驗並指導實踐，從而培養其獨立從事人力資源管理工作的基本能力，為今後就業和從事人力資源管理工作奠定基礎。

2、通過實習，使學生加深國家對人力資源管理方面方針政策的理解，進一步堅定從事人力資源管理工作的信心、增強工作使命感和責任感，提高綜合素質。

3、通過實習，檢查管理學院人力資源管理專業的教育教學工作，瞭解辦學情況，找出差距和不足，吸取經驗和教訓，改進今後的工作來不斷提高教育教學質量。

二、實習意義

專業畢業實習是人力資源管理專業教學工作的重要組成部分，是全面實施素質教育、提高學生綜合素質的重要途徑，對學生認識社會、適應社會、瞭解人力資源管理工作的實際、培養分析和解決實際問題的能力有重要作用。

三、實習時間

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

四、實習單位

s服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱s公司)

五、實習內容

(一)日常人事變動的手續辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在s公司實習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：

1.入職

(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續。

(2)收取入職者的身份證、畢業證書、學位證書及其他相關資格證書的複印件，沒有複印件的提供複印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》並簡單介紹操作流程。

(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領導審批。

(4)經部門經理審批後，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規範、完整。

(5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協議的崗位同時要簽訂公司的《保密協議》，辦理廠牌、工作證。

(6)簽訂完成後，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協議、照片、身份證複印件、學歷/資格證書複印件、內部人才推薦表)是否齊備。

(7)將新入職者材料交予招聘主管和經理審批，有疑問的地方及時與相關部門溝通確認。

(8)經審批通過的及時錄入本月人事報表新進員工名單中並在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然後在k3系統中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢後將入職者的所有資料歸檔。

2.離職

(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領取《辭職申請書》。

(2)經部門領導審批、簽字同意後，收回《辭職申請書》並提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。

(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全後，收回其廠牌、工作證，簽字確認。

(4)將離職人員資料交給經理審批，審批完成後錄入本月人事報表離職員工名單中，並在員工花名冊中將其刪除，同時在k3系統中刪除該離職人員信息，完成後將離職員工資料歸檔。

3.轉正

(1)按合同約定轉正時間到期的或申請提前轉正的人員，至人力資源部領取《普通員工轉正考核表》，並由本人寫一份書面的轉正申請書一併交至部門領導考核、審批。

(2)部門領導根據轉正申請人在試用期內的工作表現，就《普通員工轉正考核表》做出考評，並給予相關意見。

(3)經部門簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書交至人力資源部審批。

(4)檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否規範、完整，轉正時間是否符合規定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領導請示，並與相關部門溝通確認。

(5)將符合轉正的申請交予經理審批，經審批同意的錄入本月人事報表轉正人員名單中，並在k3系統中做相應的修改，完成後將轉正人員的轉正資料歸檔。

4.調動

(1)有關部門提出人員需求，由員工提出調動申請，經所在部門同意調出及接收部門考核同意接收後，至人力資源部領取《崗位調動申請表》。

徐州裝載機廠人力資源處實習報告實習時間：1月1日——1月30日

實習地點：徐州裝載機廠人力資源處

實?習人：XXX

XX年12月底，學校安排我們自己找公司與己專業相結合進行實踐實習，以便讓我們接觸社會實踐經驗，培養我們的理論與實踐結合能力。由於是第一次的專業實習，所以我很重視，也很認真。精心考量着自己的計劃與安排，以便在時間過程中進行操控和及時反饋。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的實習機會，當然就格外珍惜，希望能夠通過實習學習一些書本上學不到的知識，積累實踐經驗。為以後的工作累積入門經驗。

本次的專業實習，使我們進一步理解和領會在校期間所學的人力資源管理理論及方法，瞭解現代人力資源管理理論和人力資源管理的方法及應用，通過學習人力資源管理的實踐經驗，向從事人事工作方面的公司人員學習具體的人事操作與管理技能，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，並培養實際操作能力，以便系統地掌握人力資源管理的應用技能和管理技能，把所學知識與解決實際問題相聯繫，培養我們發現問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高學生從事實際工作的能力,進一步瞭解社會，增強對社會主義現代化建設的責任感、使命感。培養我們認真負責的工作態度，與人相處、與人協作的能力和團隊精神。我在徐州裝載機廠的實習包括兩個部分：感性對公司的組織機構設置及人力資源狀況；後部分就是在公司的人力資源處學習，從宏觀及理性認識上了解具體從事人力資源管理的方法，取得可貴的實踐經驗與管理知識。

一、實習進度安排

（一）、1月1日——1月10日，熟悉公司組織機構及人員定編情況。徐州裝載機廠共設14個處室，分別是：辦公室、政工處、技術處、總師辦、人力資源處、財務處、商務處、質保處、工會、信息中心、物流中心、採購處、生產處、安全設備處，下設六個分廠，分別是：下料分廠、裝配分廠、結構一分廠、結構二分廠、零部件分廠、塗裝分廠。按支部分為綜合管理支部、技術質量支部、生產支部、六個分廠均有支部，總計有九個支部。徐州裝載機廠並沒研發中心及銷售部門，這是因為徐州裝載機廠隸屬於徐州工程機械科技股份有限公司，科技股份有限公司整合了部門技術人員，單獨組建研究院，設在科技股份有限公司總部。銷售部門單獨組建營銷公司，這兩個鏈條從公司部門抽取出來。從這方面看，徐州裝載機除了設計及銷售外外，生產、製造、工藝、組裝、檢測、質量、售後服務支持均保留下來，構成了一個完整的生產製造企業。

公司人實行固定員工及季節臨時工相結合的用工制度，這是為了考量生產任務而定的，由於裝載機在3、4、5月這個時間是傳統意義上的市場銷售旺季，所以在此期間公司會增大對勞動力的需求，其公司在勞務輸入及勞務費用的支付也相應增加，旺季過後人員相對穩定，在10、11、12月是傳統意義上的淡季，這時公司會開始裁退富餘人員，以便節約用工成本。

公司的管理人員從結構上包括這幾個方面：公司領導，公司領導有六個，分別是總經理、書記、質量副總、生產副總、總經理助理及工會主席。他們的薪酬是實行年薪制，根據公司的經營業績進行係數上的調整及修正；公司中層領導包括處長及各主管，他們的工資起點較高，並且有年底分紅；一般管理人員，實行的是固定工資制度，但也採取靈活的手段，與公司經營掛鈎，經營狀況良好的情況下，不獎勵，經營狀況不好的情況下，進行浮動工資制度，換句話説，公司業績不太好的時候，一般管理人員的工資會減少。比如XX年的經營業績下滑幾個月裏工資發放金額為應發工資的80%，並且年底的工資沒有分紅，也沒有額外的年終獎金。

公司的製造人員，也就是分廠的管理人員及一線生產人員，管理人員的工資參考科室管理人員的工資而定，一線的員工採取工時制，以工時乘以相應的係數，然後加權得到最後的分數，換算成工資，一線人員的工資與市場銷售有着最緊密的聯繫，如果排產較大，產量就多。工時也就越多，那麼工資就高；如果生產量比較小，沒什麼活幹的情況下，工人就要靠自己的結餘進行度日，但是這種情況不多見，從公司成立到目前為止，也就XX年的幾個月內一線工人的工資除了繳納三金後所餘無幾，有的換算下來還要給公司錢，畢竟這也是個特殊時期吧。

與一般科室管理人員相比，技術崗位及對公司而言的關鍵崗位工資較高，當然這些人員的能力也比一般人強了些，但是工資比起中層幹部卻還遜色，不過這些人員也是向中層管理人員進階的物件。

勞務市場人員，這裏是指在公司財產及名譽或是質量方面負有嚴重後果的人員的組成全稱，他們有轉為正式工的可能，這要取決於在重新起用他們的試用期間的表現，一般，這個試用期間是三個月，公司只是繳納其三金，不付工資。

離退修或是因工傷組成的其它人員，每月公司會在他們的工資卡上打入一定的生活費用，但是公司工傷的鑑定以及多年前的工傷的怎麼鑑定情況比較模糊，並且國家在對待這些傷殘人士也是推卸責任，概念很模糊，空架子。但是公司留存他們的檔案，可隨時查取的，逢年過節時，他們就是公司領導看望的對象。

以上是公司的人力資源基本情況，從中也能反映出公司的員工資源情況。這裏有個數字，或許能説明一點人力資源的構成：XX年11月末人力資源構成為在冊員工為1400人，其中管理人員170人，生產人員840人。其餘的就應該是離退休人員了。 1234徐州裝載機廠人力資源處實習報告

（二）、1月10日——1月20日，本人蔘與公司管理活動，增加閲歷和實踐知識。這個時期恰逢公司對全員進行了質量意識、質量標準、體系檔培訓，場面甚大，員工培訓時間為下午的16：30分到17：30分。因為有九個支部，所以實習的這個時間段每天下午都會有培訓。

分廠人員動輒200上下，人員甚多，如何使員工有秩序進入培訓教室及在培訓過程中解答他們的問題，是人力資源處培訓部門的職責所在，我們實現安排員工進出通道，事先調製設備，準備課程插件，製作宣傳教育圖片，執筆培訓知識，為培訓動員造勢，這都使我受到了一次深刻的實踐學習，比如在組織員工培訓中，得到了協調與團隊協作能力，在培訓外，將每天發生的事情動態跟蹤，並將過程遇到的問題及時反映出來，提高了我的觀察問題與書寫能力，並且在宣傳過程中使我能從事簡單的軟件使用，如WORD文字處理及POWERPOINT幻燈片製作，又如在動員員工培訓方面，充分運用公司內部的通訊和廣播網絡，積極協助公司進行播報培訓狀態等等，這都使我在這個實習期間有了難忘的回憶，成為我積累實踐知識的閃耀芒點。我為我能得到良好的實踐並每天忙碌着感覺到自己的充實而感謝自己。

（三）、1月21日-1月31日對實習所在公司制度探析及個人學習安排

培訓的以外的時間內，我也儘量利用自己的實習間隙來閲讀公司的章程和制度，並且知曉公司內在的企業文化，感受企業的文化氛圍。儘可能地，我在空閒時間來研究公司各項規章制度及核心的企業精神，閒暇時間我還會閲讀工會圖書室的書籍，以提高我的思想品質和道德修養。有兩本書對我感觸很大，一本是《致加西亞的信》，它所推崇的關於敬業、忠誠、勤奮的思想觀念影響了一代又一代人、一個國家又一個國家。平實的語言、質樸的文筆，藴藏了關於人的最基本品質的、深刻的真理---勤奮、敬業、忠誠、自信、智慧。這本書教會了我如何在一個只有目的的情況下，該採取怎樣的措施和方法來達到這一目的。文章惹人深思。另外一本是《沒有任何藉口》，西點軍校裏有一個廣為傳誦的悠久傳統，就是遇到軍官問話，只有四種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何藉口！”除此之外，不能多説一個字“沒有任何藉口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。這本書的偉大之處是，領導交給你一項任務的時候，你應該迅速執行下去，而不是找藉口進行搪塞和推委。

人力資源還有個重要的功能就是工時的核定，因為這是關係到一線工人工資最重要的一個因素。比如一個零件在現有水平下，一人一個班可以生產多少，這就要核定他們的勞動定額及產出價值量，這個工時最初是由管理者在一線實踐中得到的，並且與一線工人的工資直接掛鈎，人力資源每年都要對工時進行核對，以便更能準確地反映公司員工收入水平及零部件價值量。這裏不便深入下去。

二、實習體會

因為是在人力資源部門實習，所以對着重講一下人力資源存在問題分析：

（一）是崗位設置缺乏科學分析，為動態管理的實施留下隱患。

工作分析是人力資源管理中的一項常規性基礎工作。在實行全員競爭上崗或新增崗位時，應該首先對某項工作的具體特點和該崗位工作人員的行為要求做出明確描述，做到崗位設置合理、工作內容清楚、協調協作理順、績效考評可行。但是，在實際操作中，卻往往出現崗位設置憑慣例、工作內容交叉重複、工作人員職責劃分不清等問題。其原因就在於設置崗位時沒有做到科學分析，甚至出現因神設廟、照顧情緒等現象。這樣做的直接後果是，看似細化了分工，實則造成人浮於事、相互間推諉扯皮，為下一步的業績考評設下障礙。職能交叉、職責模糊，也極易造成部門內部乃至部門之間誰都管誰都不管的局面，而不得不增加崗位職數設置，形成崗位設置越來越多、工作效率愈加降低的惡性循環。

（二）是待崗培訓難以實施，員工重新競爭上崗流於形式。

實行競爭上崗後，由於企業培訓力量的限制，使得待崗人員培訓工作不易實施，往往是以擱置代培訓，不僅無法實現真正意義上的員工素質提升，而且還在企業內部增加了不穩定因素。待崗人員經過一段時間的“擱置”要求重新上崗時，由於沒有預留崗位可供競爭，只能採取硬性安排的方式使這部分人員重新上崗。這種做法對靠競爭上崗的員工同樣形成了傷害。

（三）是績效考評的可操作性差和不到位，使得動態管理失去了原本的涵義。

嚴格意義的績效考評，對於改善和提高員工的工作績效，增強員工培訓的目的性，提高企業人力資源調配的科學性等都具有重要意義。但是，實際工作中，往往由於基礎工作差，績效考評缺乏科學的考評內容設計和規範的考評程序，多以“優秀、稱職、基本稱職、不稱職”的簡單劃分替代，無法真實反映員工的實際績效，使崗位動態管理“卡殼”。

對公司人力資源方面建設的合理化建議：

（一）、在崗位設計中要堅持好以生產經營需要為依據的原則、系統性原則、集權與分權相結合的原則、責權一致的原則、專業化分工協作的原則和精簡高效的原則，在職務分析分配工作職責時力求做到“既無重迭，又無空白”，所有必須完成的工作任務都要明確分配到各個具體職務上去。如此，可有效解決工作中因人際關係緊張造成的責任界限不清的癥結。 1234

一、實習目的:

通過實習，將所學的人力資源理論知識應用於實踐，瞭解現代企業中人力資源狀況，熟悉企業中人力資源運作體系和流程，形成自身對人力資源工作的認識。鍛鍊自身的社會實踐能力，為步入社會工作崗位積累經驗。

二、實習時間：20xx.02——20xx.05

三、實習單位：xxxx有限公司

(中外合資)xxxx有限公司成立於20xx年，其前身為濟南重卡超能潤滑油製造有限公司，是現代高科技潤滑油專業生產企業，是集潤滑油產品開發、生產加工、銷售服務於一體的綜合性實體。公司佔地4萬平方米，年生產能力5萬餘噸。主要產品有汽車用發動機油、齒輪油、液壓油、防凍液、制動液、發動機養護劑及工業潤滑油品。

四.實習部門與崗位：人力資源部 人事專員

五、實習內容

(一)招聘面試

招聘與面試是招聘工作的主要內容，也是人力資源部最基礎的工作之一，根據崗位職責與工作流程，招聘與面試的工作內容和流程可以總結為以下幾點：

1、招聘網站的刷新與維護

目前公司以網絡招聘為主，公司根據網站不同的特點發布不同的招聘信息，因此每天需要對這些網站的招聘信息進行更新和維護。

2、網上篩選簡歷 每年的3、4月份是招聘的黃金季節，招聘網站上每天都會收到大量的應聘簡歷。根據招聘崗位的職責和任職資格，初步篩選出比較符合要求的簡歷，並記錄下求職者的信息，然後再面試甄選。

3、電話邀約面試

經過初步的簡歷篩選之後，接下來就是根據記錄的求職者信息進行電話預約邀請面試。在電話邀約面試溝通中需要對應聘者講清楚公司的名稱、面試時間、面試地點、以及乘車路線等內容。

4、面試

面試是招聘工作的另一個重要的環節，也是決定是否錄用應聘者的一個重要依據。在面試過程中需要了解應聘者的背景資料，包括個人基本信息、工作經歷、離職原因、薪資要求、職業規劃等內容;同時還要考察應聘者與招聘崗位的匹配度，例如：應聘者的性格、工作技能等是否與崗位要求相匹配;最後根據面試結果決定是否錄用應聘者。

5、面試結果通知

應聘者的面試結果會在三天內以電話的形式通知應聘者。電話通知應聘者面試結果時需要嚮應聘者落實好兩個問題：什麼時候能夠到剛入職，是否需要公司提供住宿。同時還要嚮應聘者講明白入職報道時需要攜帶哪些資料和證件。

(二)日常人事變動手續辦理

1、入職

為新員工辦理入職需要以下步驟：

(1)核實報道者身份，檢查其身份證。

(2)提供入職協議，指導入職者簽訂入職協議。

(3)收取應聘者身份證複印件、2張兩寸照片、畢業證書及相關材料複印件。

(4)檢查應聘者簡歷、入職協議、身份證複印件照片及相關材料是否齊備，整理歸檔管理。

(5)為新員工安排宿舍。

2、離職

員工提交《辭職申請》30天后，為其辦理辭職手續

(1)員工提交辭職申請。

(2)核對員工當月出勤，填寫離職結算單。

(3)員工、部門領導簽字，轉至人力資源部簽字。

(4)將員工《辭職申請》《離職結算單》整理歸檔。

(三)新員工培訓

新員工是企業的新鮮血液，為使新員工儘快融入企業文化，明確工作崗位職責規範，更好更快的為企業創造效益，需要根據公司的招聘計劃和培訓需求，對新員工進行崗前培訓。培訓內容主要包括：企業文化、公司架構及各部門職能、公司規章制度、產品知識、崗位職責等。根據工作安排，新員工培訓的工作內容和流程可歸結為以下幾點：

1、擬定培訓方案

根據對企業培訓需求分析及培訓組成要素分析，培訓方案的內容需要確定培訓目標、培訓內容、及培訓的對象、方法、時間地點、部門等基本要素。

2、備課

根據培訓方案中的培訓內容，需要提前準備相關材料，並做成相應的PPT以備培訓中使用;同時需要準備一些培訓過程中將會遇到的問題答案，備課工作準備的充分與否將會決定培訓效果的質量。

3、培訓

這一環節是培訓工作的重點環節，需要明確以什麼樣的方式，什麼時間將培訓內容讓培訓對象所接受，同時也需要學會處理培訓過程中發生的各種突發事件。

4、培訓方案評估完善

培訓實施完培訓工作並沒有結束，需要對培訓效果進行評估。評估的主要方式包括培訓結果考核，培訓結果調查等方式，然後依據培訓評估反饋結果和徵集培訓對象的建議，對培訓方案進行調整，以提高下次培訓的效果和質量。

(四)其他日常人事工作

1、考勤工作

公司的考勤與薪酬是相掛鈎的，是公司一項重要的工作，也是人力資源部的一項基本工作，，其重要工作可以分為：

(1)晨會點名，下午檢查辦公區域及車間人員考勤情況。

(2)假條管理，做好請、銷假人員的登記，並及時修改考勤。

(3)做出月末考勤報表，傳至財務部一份，並做好歸檔保存。

2、車輛調度管理

公司有貨用車和商務用車兩種，車輛的出入時間，出車地點，用途及人員需要做好登記管理，工作主要內容為：

(1)公司有訂單需要發貨時，安排車輛發貨並做好登記工作。

(2)公司商務用車出入登記及鑰匙管理。

(3)公司車輛的維護管理與衞生管理。

六、實習感悟

(一)對濟南重卡至尊潤滑油有限公司人力資源部的建議：

1、建立健全人力資源部門職能。人力資源招聘、培訓、績效、勞動關係、薪酬、戰略管理六大模塊是緊密聯繫，不可分割的，更不是單獨存在的。

2、將人力資源管理納入企業發展戰略中。人力資源部作為企業重要部門之一，並不是傳統的人事部門可以比擬的，人力資源部門的發展可以折射出企業的發展狀況，企業應重視人力資源部門的職能與存在。

今天是實習培訓的第二天，早上第一節課是由肖老師給我們上的移動通信基礎知識。詳細地介紹了移動通信技術的發展，主要有三代：

第一代是模擬技術和頻分多址，雖然模擬蜂窩網絡取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差，數據承載業務難開展，特別是隨着用户數增加，其容量已無法適應市場需求，因此模擬蜂窩系統已逐漸被數字蜂窩移動通信所取代。

第二代是數字時分多址和碼分多址。由於數字通信系統的優點，如：頻譜效率高、容量大、業務種類多、保密性好、話音質量好、網絡管理能力強等，使得數字通信網得到迅猛發展。特別是GSM系統，技術成熟、管理靈活、有完善的技術規範，在泛歐取得很大的成功之後，在世界許多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動通信的主要系統。

第三代就是現在最熱門的話題“3G”，現在的歐洲的制式是，美國的還有我們正在研發的。

3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是説在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps、384kbps以及144kbps的傳輸速度。未來的移動市場將是數據信息代替傳統話音服務。我們期待這一天的到來。

下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個不相同，所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術，專業知識，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實也是一門很深奧的學問，如何把你想要標答的觀點較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。

接下來的一節課姜華老師給我們介紹了移動營銷的渠道，包括自辦營業廳，合作營業廳和代理營業廳等。現在南京市場上代理營業廳佔了絕大多數，目前移動正在過大自辦營業廳的數量同是突出品牌，開設了全球通營業廳，動感體驗廳，滿意100營業廳等等，給用户提供了更方便更全面的服務。同時移動還有自己的網站實施自助式的服務，然用户足不出户就能夠辦理所需的業務，隨着3G的到來，不久我們將可以同過手機直接辦理業務。

今天是實習培訓的最後一天，今天的課是職業生涯規劃輔導。授課的是人力資源部的孫蜀老師。

職業生涯規劃的階段可以分為職業前期，職業中期和職業晚期。

在職業前期，我們要學會自己做事，被同時認可，獲得成功和失敗的經驗，正確認識自我。這個階段的任務是工作的挑戰性，在某個領域形成技能，開發創造力和革新精神。這就要求我們要學會面對失敗，處理混亂和競爭，處理工作和家庭的衝突，學習自助，準確的自我定位。

職業中期，一般是在30~50歲之間，個人及小可能提高也可能不變或者降低。這階段的任務是技術更新，培訓和指導的能力，轉入需要新技能的新工作，開發更廣闊的工作視野。要求我們表達中年的感受，重新思考自我與工作，家庭，社會的關係，減少陶醉。

在每個人職業生涯中，公司扮演了一個很重要的角色，公司提供信息和制度，信息方面包括工作職業説明書，人才需求狀況內訓師的選拔。制度方面，規定不同職位的培訓制度，內訓師制度。開放崗位競爭制度，公司轉崗制度，公司績效考核制度。公司還為員工創造環境和效率，大量的培訓機會，有助於個人能力的擴展。公平的競爭機制是能者上，庸者下。雙向調動，部門內部崗位輪調。

現在的企業需要的是職業化的員工：

1。責任為中心

2。結果為導向

3。工作為首選

4。理性為基礎

5。服務為靈魂

6。品質為保障

而員工也需要職業化的前程：即，最小成本，最大效益；以此為生，精於此道；細微之處，做的專業；勤勉太多，竭力付出；核心能力；難以取代。

最後老師給我們每個人一個忠告，做事要先做人。

永遠自信的人執着成就未來

必不可少的人展現你的價值

有影響力的人改變從我開始

值得信賴的人堅持誠信為先

受人尊重的人自尊緣於讚美

青春常駐的人奉行終生學習

敢於擔當的人責任賦予使命

一生幸福的人態度決定一生

一、實習單位概況

（一）基本情況

ｘｘ人才諮詢有限公司為Cnpin中國旗下全資子公司，是ｘｘ地區專業人力資源服務公司。為了更好的為客户提供本土化的優質服務，Cnpin先後在ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ設立全資子公司，各地公司利用本地資源及對市場的準確把控，積累大量的不同行業客户人力資源服務經驗和人才數據庫資源。根據各行業企業客户的需求及特點為企業提供最更具針對性的人力資源解決方案服務，使用人單位以最低的成本與Cnpin達成雙贏，並徹底解決人才的選、用、育、留等一系列問題。

（二）核心業務

ｘｘ人才主營業務為獵頭服務、批量招聘等人力資源服務，主要涉及汽車和地產行業，客户包括一汽大眾、一汽技術中心、一汽轎車、一汽豐田、一汽通用、沃爾沃、邦迪、格拉默、曼胡默爾、卡斯馬、富維海拉、延鋒江森、延鋒偉世通、啟明、啟明菱電、亞泰地產、力旺地產、綠地集團、萬達集團、城基地產、北科建、新星宇等。

（三）福利待遇

1、五險一金：

養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險、住房公積金;

2、國家法定節假日及帶薪年假;

3、年度旅遊及各種不定期FB活動;

4、員工工作餐或伙食補貼。

二、實習主要內容

（一）財務部

第一天的實習，我有些拘謹。畢竟第一次坐在開着冷氣的辦公室裏，看到別人進進出出，忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什麼時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作幹，要眼力有活，可是大家似乎並沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待，每個人都在忙着自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，可是一想到目前大學生的實習情況似乎都是這樣時，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料，我想應該會對我實習有幫助。

本公司的財務部並沒有很多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是新員工研姐。剛到財務部豔姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。很多東西其實在學校只是簡單接觸，並沒有實際操作過，所以我是一個實打實的新手。一天工作之後只能晚上回家補課了。會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。

制好憑證就進入記帳程序了。雖説記帳看上去有點象國小生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對於數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。

還有學習到的便是與銀行之間的溝通。在企業更換法人、出納、公司地址時，都需要曲銀行辦理相關手續。因此我有幸與研姐一同卻幾次銀行。在非現金業務區來辦理對公業務。首先，我瞭解到非現金業務櫃主要是辦理諸如企業開户、轉賬匯款、購買支票等對公業務。對公業務需要客户備齊的資料一般有：開户許可證，機構信用代碼證，工商營業執照正副本，税務登記證、法人代表的身份證原件及複印件、公章，如果不是法人代表本人去銀行辦理開户手續，那還需要提供代理人的身份證原件及複印件，同時還要由法人代表開具授權書，授權代理人去銀行辦理具體業務。

（二）人事部

其實來到人事部門，不能實際操作什麼東，西真的只是瞭解一些內容：第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯繫，瞭解用人部門的需求狀況。接着通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經常需要用電話和候選人聯繫，瞭解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重説話的技巧。在看了一些五花八門的簡歷之後，我明白了一份簡明扼要的建立的重要性，雖然很累，但收穫很多。

第二、錄用，建立員工檔案。給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工。

第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，並根據考勤情況進行薪資計算與發放。第四、辦公物資申請、發放、管理。辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規範使用，並且要及時滿足各部門的需要。

三、實習心得和體會

1．心態與責任感

心態很重要。有些同學性格內向，不善於主動討教，這是不可取的。對待問題，我們應該主動出擊。因為如果我們不具備這項能力將來就難以勝任未來的挑戰。雖然説大學校園是半個社會，可畢竟還有另外半個對我們而言很陌生，甚至難以接受，會有很多事情和問題是我們未曾接觸過的，只有敢於承擔用於拼搏並努力解決問題才能在社會上立足。

社會不會同情弱者，也不會為了一個人的不適應而改變，每個人都應積極主動的是自己去適應他，慢慢的我們就可以自信和從容的面對問題了。

同時對自己的工作要有責任感，自覺把崗位職責、分內之事銘記於心，該做什麼、怎麼去做及早謀劃、未雨綢繆。責任心就是要一心撲在工作上，有沒有人看到都一樣，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為。

2．學會處理人際關係

實習期間，相當於踏進了社會，不單單學習了很多與專業相關的實踐經驗，同時自己也慢慢了解到了職場的一些人際關係方面的知識，這些東西在學校裏、在書本里往往都是學不到的，顯得非常珍貴。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。長輩常説，大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

3．做好自身的定位

其實很多時候我都認為自己是一個很開朗、很容易融入新環境的人。但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，很多時候會不好意思説話，不好意思問問題。所以我應該主動去提高儘快融入新環境的這種能力。有時候我也會很自暴自棄，覺得自己就是這樣了，以後也都不會為人處世之道。媽媽跟我説，為人處世不是天生就會的。需要後天不斷地鍛鍊。如果想要提高，就要多與社會接觸，主動的去與別人説話。

有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，覺得辦公室裏很多姐們都是二本或者專科畢業，沒有我的學歷高，確實會有洋洋自得的感覺。但是實習時間逐漸變長，跟很多人接觸過後我才發現，其實學歷並不能證明一個人的能力，關鍵是你是誰，而不是你來自哪裏，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高。我一個個初出校門的大學生，其實對於銀行內部根本不瞭解，連門口的保安都可以給我講出許多不懂的東西。我們唯有做的不過努力吸取這個社會給我們的知識，不斷地提高、充實自己。

四、總結

非常感謝學校給出我們這次實習的機會，這次實習對我有非常重要的意義，之間有過坎坷，有過成就感。這些經歷會成為我人生經歷中最重要的一次經驗。

以上幾點心得其實完全不能總結出我這一個月學習到東西，無論是知識上，更或是在生活上。我認識很多幫助我的人，也許以後不一定會在遇到，但是我會銘記他們帶給我最初的震撼，最擊中我心靈的話語與教導。感謝這次實習，讓我初步接觸到了職場人們的社會，更認清了自己存在的位置。我會記住這次實習走過的每一條路，認識的每一個人，因為這是我最初工作過得記憶。

人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑑定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

人力資源部設置正副主任各一名，其職業道德的基本要求：一要有愛心：愛職業，愛員工、敬重領導。二要有責任心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無鉅細，事事重要，事事都是責任。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源管理業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要具有探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由於人的工作是最複雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源主任具備以下方面的素質：

具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對於人力資源主任來説，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持"唯才是用"的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自於各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。

具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助於提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利於人力資源建立廣泛的社會關係，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發、培訓能力；人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質能力。

同時在工資制度方面實行崗位技能工資制，規範工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。技能工資制有基本工資和輔助工資組成，基本工資由技能工資和崗位工資組成，技能工資根據上級有關文件規定，實行過渡技能工資標準，即以員工現行工資標準扣除6元后，暫就靠入技能工資標準，作為其過渡技能工資。崗位工資是員工所在崗位勞動責任輕重，技能要求高低，勞動強度大小和勞動條件好差，通過科學評價而確定的工資，由於瀘州電業局把崗位劃分為生產崗位、管理及專業技術崗位兩大類，分別按照“崗位勞動評價結果”確定各崗位的崗級，確定相應崗位工資。生產崗位崗級以220kv變電站的值班長為最高崗級12 2級，最低崗級為3 2級；管理及專業技術崗位以電業局局長為最高崗級19 2級，最低崗級為3 2級。輔助工資由年功工資、暫未列入基本工資的國家規定的各種津貼補貼、各種獎金、浮動升級工資、電業局確定的各項補貼組成。崗位技能工資制的實施是與靈活多樣的具體分配形式結合，把崗位、技能工資的一部分和獎金、津貼捆在一起，實行一崗一薪，在崗人員易崗易薪，崗位工資實行動態管理。

這幾天專業調查和專業實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發，對我們這些在校大學生，對以後要從事的職業崗位進行全方位的瞭解，不僅是接觸瞭解社會，更是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。

今天是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶着一種對移動的好奇坐到這個教室裏。

移動公司一直就是每一個南郵學子嚮往的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神祕感，一個擁有上億用户的公司到底是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能提供優質的通話的？移動公司究竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？

帶着許許多多疑問，我們開始了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合服務部的簡老師給我講的，主題是“企業文化”。

三流企業作產品

二流企業做品牌

一流企業做文化

移動這個中國一流企業做的正是文化！“正德厚生 臻於至善”便是中國移動的價值觀。企業使命：“創無限通信世界，做信息社會棟樑”； 中國移動的願景:“成為卓越品質的創造者！”

1997年，廣東移動和浙江移動資產上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時間，中國移動通信集團公司於XX年4月20日成立，註冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，並在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日，美國《財富》雜誌XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動名列202位。

中國移動通信是國內唯一專注移動通信發展的通信運營公司，主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，並具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。

中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大著名客户品牌。三個不同的品牌面向三種不同的人羣，“全球通”面向的是大客户，雖然只有不到20%的用户卻貢獻了50%以上的營業額。“動感地帶”主要面向年輕人，大部分是學生，“神州行”面向的是大眾，根據不同的需要制定了不同的服務和資費標準。現在的移動公司已經不再僅僅滿足於做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨着3G的到來，未來移動將推出更多的服務，比如，可視電話，高速上網等。

可以看出來移動公司正在不斷髮展，立志為客户提供更好更多的服務。

我是人力資源管理專業的大四學生，在xx公司進行為期三個月的人力資源實習。在指導老師的帶領和同事的支持幫助下，我在實習中學到了不少。現將相關情況總結如下：

一、具體實習工作。主要包括製表、作圖、發佈招聘信息、參與招聘和培訓。

人員需求表是我實習期間做得第一個表格，也是花時間最長的一個表，一個星期。一張合格的表要看形式和內容。形式就是格式、排版，這可以看出工作態度和做事風格。設計一張格式排版合理內容的表格，需要循序漸進。做出來的所有表都是為了給填表和用表部門看的，要有服務意識。想做好招聘，就要合理運用招聘工具———表格。做不好，招聘就會變得很吃力和雜亂。作圖：圖和表的共性就是同樣從當工具的角色，這些工具的合理運用會受益匪淺。做得最重要的一個圖就是《招聘流程圖》，作流程圖很累眼睛，一天下來眼睛又幹又澀。箭頭不能過長也不能接觸不到文本框，文本框大小眼一至內容格式要相同，排版美觀，不能有交叉線，不同步驟要用不同要色區分開，步驟説明和備註要和流程圖相符。內容的邏輯性要強並且要簡潔。招聘：完成《人員需求表》後，開始拿人事部的一名專員做實驗，檢測它的實用性。

二、專業和工作感悟。

我的專業是人力資源管理，我的實習工作是人員招聘。專業知識在實際工作中發揮着重要的作用，但同時存在着與實際工作的巨大差距。現實中很多企業還停留在傳統的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現代人力資源管理制度，還是比較傳統的人事管理。所以，如何正視現實，如何適應企業的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。在工作中要善於調整自己態度，轉換自己角色，從學生到社會工作者，這種轉換自己要坦然的面對，虛心向他人學習。在日常的工作中培養出熱愛工作的心態，這樣可避免無聊，因為熱愛才會有所堅持，才會有所專研，有所領悟。

大學四年生活即將結束，畢業實習作為大學生涯的最重要實踐經歷，我充分利用了這次機會，為今後的工作奠定了堅實基礎。這次實習使我懂得了企業人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作有了一定的瞭解，鍛鍊了實際操作能力，對以後的學習和工作都有很大的幫助，並進一步學好理論知識，堅持做到與實際結合，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。