商務代表崗位職責

在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編為大家整理的商務代表崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、負責區域的招商工作，經銷商的加盟、管理。

2、負責區域的銷售管理工作，區域的銷售目標和計劃工作，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度

3、負責區域銷售的日常管理工作及區域的管理、指導、培訓及評估工作

4、負責所轄區域內的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討工作

5、負責組織區域市場銷售的調研，收集掌握信息，做出有序開發市場的計劃

6、負責完成區域銷售指標及回款指標，分析和開發市場並搞好售後服務等工作

1、結合公司資源，開拓市場及新客户；

2、高效完成公司制訂的年度業務拓展目標；

3、開展市場調研，擅寫分析報告；

4、協調與各部門及相關業務夥伴的合作關係；

5、跟蹤、收集分析同行業競爭者的市場動態；

6、完成領導安排的其他工作。

1、負責協助銷售經理完成各項銷售工作；

2、負責開發客户資源，提供良好的售後服務；

3、負責維護客户關係，做好市場相關的各項業務事宜；

4、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

5、負責客户每月對賬單的製作，跟客户良好溝通，準時核對賬目明細及應收款的回收；

6、負責與客户、工廠的溝通協調等工作；

7、負責整理銷售部門文件資料；

8、負責銷售部門的日常運營工作；

9、協助完成部門經理交待的其他工作等。

1.負責項目調研、項目可行性分析報告撰寫、項目評估論證等項目啟動前期各階段工作；

2.負責項目方案策劃、方案論證、方案組織實施；

3.負責項目宣傳推廣、及項目推廣渠道建立及管理；

4.負責項目合作洽談、合同簽訂、合同履行、售後服務、合同資料管理；

5.負責項目推廣活動的策劃、組織、實施開展及活動的成本控制、危機處理、安全事宜；

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發展新客户，增加產品銷售範圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客户關係以及客户間的長期戰略合作計劃。

1、向客户介紹本公司的相關服務，管理客户檔案，完成客户經理交辦的其他任務；

2、定期拜訪客户，瞭解客户動態；

3、與客户進行溝通，及時掌握客户需要，瞭解客户狀態；

4、定期對客户檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；

5、接受客户投訴，妥善解決問題；

6、參與合同的談判與簽訂。

1、負責公司微信產品的銷售和推廣；

2、負責轄區市場信息的收集及分析，通過電話的有效溝通來了解客户需求；

3、負責本區域銷售活動的策劃和執行，通過電話行銷的方式完成銷售任務；

4、管理維護客户關係以及客户間的長期戰略合作計劃、完成銷售數據整理、上報及客户分析；

5、開拓新市場，發展新客户，增加產品銷售範圍。

1、負責與客户的溝通，瞭解銷售網絡發展，銷售數量增跌，制定相應目標；

2、審核客户展廳形象，VI物料的規範，審查客户廣告投放；

3、對客户銷售、服務、廣告等工作進行評估和指正；

4、掌握客户庫存、談判和制定訂單，追蹤生產、發運、督促客户付款；

5、製作、傳遞、處理客户和公司文件，讓公司和客户對接；

6、與客户定期查對賬目，處理欠賬，並對客户財務狀況作緊密追蹤；

7、拜訪經銷商、服務商，解決所提出的.問題，核查總代經銷商政策的落實；

8、對客户、經銷商、服務商做銷售、售後培訓；

9、對新產品推進策略、規劃產品價格等提出建議；

10、收集市場信息，為制定市場發展規劃提供建議；

11、定期向公司彙報市場動態、各項工作進度等。

1、通過電話、網絡或拜訪，與主動來諮詢產品的客户進行溝通，提供顧問式服務，並簽單;

2、維護、發展、建立長期、良好、穩固的客情體系;

3、有效引導客户，控制和推進銷售進程;

4、完成領導安排的其他任務;

5、負責客户定期電話回訪工作;

6、整理相關數據資料;

7、解決客户相關問題並做好反饋。

1、肯定自己。

推銷活動最重要的組成要素是商務代表。商務代表要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄，還要指望顧客喜歡你，那實在太難為顧客了。香港推銷大王馮兩努説得好：“商務代表成功的祕密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

2、養成良好的習慣。

有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼？人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是商務代表，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”？

3、有計劃地工作。

誰是你的顧客？他住在哪裏？做什麼工作？有什麼愛好？你如何去接觸他？如果你是一個商務代表，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入瞭解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。

日本推銷大師尾志忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫生推銷百科全書，他事先對這位醫生做了一番瞭解，醫生的母親開澡堂，而這位醫生私下對蕨類植物頗有研究。意料之中，拜訪時一進門醫生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母親那裏洗得乾乾淨淨才來，應該有資格與你談談吧”，引起了醫生的好感。交談中，尾志介紹百科全書時帶的就是有蕨類植物的那本，連翻開哪一頁他都預定好了，如此有計劃的耕耘自然又得到一筆訂單。

4、具備專業知識。

商務代表要具有商品、業務及其有關的知識。“這個功能該怎麼使用？“你們是否提供安裝服務？”面對諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你説明”，“這一點我不太清楚”？你的價值馬上被打折扣。

5、建立顧客羣。

一位推銷新手拜訪一位超級商務代表，正巧有業務電話，只見她立即從身後的櫃子裏抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什麼會那麼好時，她順勢拉開檔案櫃對這位新手説，“有了這600位客户，我還怕做不好嗎？”

要掌握20xx萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客户羣，業績就會自然而然地增長。

6、堅持不懈。

被顧客拒絕一次，10個商務代表有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。

一位保險公司總經理用“50→15→l”原則來激勵商務代表們堅持不懈地努力。所謂“50→15→l”是指每50個業務電話，只有15個對方有意和你談談，這15個人裏面只有1個人去向你買保單。沒有堅持不懈的精神，哪裏來良好的業績？

成功的商務代表是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手説的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”

一、工作目標：

負責本部門商務代表的日常工作和業務管理；制定和實施商業直供、分銷和渠道滲透策略和計劃，提高產品鋪貨率和動銷率；貫徹落實公司營銷戰略和銷售思路，樹立企業形象和品牌形象，完成區域銷售指標和任務。

二、崗位職責：

1、熟練掌握區域內商業情況、制定區域內商業分銷、直供的推廣策略和季、月、周工作計劃，完成公司下達的商業率指標和滲透率指標；

2、合理分解和制定商務代表任務、完成公司下達的區域銷售目標

3、隨時收集地方政策及商業、終端、競品等信息，及時分析和上報，指導商務代表對銷售和推廣計劃作出調整並實施。

4、組織、指導、協助、監督區域內商務代表的工作安排，逐層開展各種拉動措施，有效提高產品鋪貨率和動銷率；

5、指導、協助商務代表搞好商業公司“三員”促銷，變商業公司人員為我公司銷售人員，積極主動的銷售我公司產品。

6、協助、組織、督促、落實商務代表的軟、硬終端建設，做好新產品上櫃工作，建立良好的銷售氛圍。

7、對區域內商務代表的招聘、培訓、指導、考核負責，監督管理日常工作並跟蹤績效。

8、通過拜訪和溝通，瞭解掌握商業動態，協助商務代表進行商業架構及二級和非二級商業的維護和管理，對區域內終端做到無縫覆蓋和及時配送；

9、對商業調出價進行價格管理，隨時掌握商業的進、銷、存情況，嚴禁斷貨。

10、商業應收賬款的第一責任人。隨時掌握商業的應收情況，安排代表督促商業回款。

11、對各種商業促銷活動費用，返利等核實監督，確保真實，發現問題及時上報部門經理和省區經理並及時提出處理意見。

12、及時向部門經理傳遞、反饋真實的終端和市場信息，

13、積極配合和完成公司和部門經理交付的其他臨時事務。

1)掌握與瞭解公司相關的業務政策及策略，根據公司制定商務代表管理制度規範做好本職工作，完成公司的要求的工作任務;

2)根據制定的工作任務，通過電話銷售或是上門拜訪等方式進行客户挖掘開發工作，包括跟有意向的客户介紹公司的產品、推銷產品的功能及知識，協助推廣公司的促銷策略，並與客户進行協商談判並簽訂合約的整個銷售過程;

3)負責與客户簽訂合同之後提供相關的售後服務，根據客户提出的問題及時有效的處理解決，通過良好的服務規範提高客户的滿意度，增加客户的重複合作機率、降低合作客户流失機率;

4)不斷學習提升自己的溝通談判技巧，在商務談判的活動中注意對客户的需求細心發掘，對客户潛在的需求進行引導簽約，並根據客户的需求與公司的規定進行分析，針對客户提供合理化的建議，協商簽訂適當的條款，並跟蹤執行;

5)對客户的投訴意見能夠及時、獨立的處理解決，最大限度的提升客户忠誠度;

6)定期對公司產品在市場的情況以及客户的投訴需求進行收集，並整理向部門領導進行彙報，為公司改進產品或策略的決策提供有效的參考建議;

7)根據上級下達的工作目標制定工作計劃，並協助參與部門重大的商務項目，對相應的反饋信息及時有效的進行反饋，保障項目能夠順利的解決遇到的工作情況並及時的、有質量的完成工作任務;

8)與部門的同事和睦相處，發揮團隊互幫互助的精神，遇到問題及時與同事、上級溝通協調，吸取與學習同事成功的經驗，幫助指導同事的工作，營造良好的工作氛圍，一起進步、共同成長;

9)對所負責的區域進行市場調查，分析區域客户的特點及習慣、消費水平等等情況對公司的促銷活動、營銷廣告工作的開展提供相應的、合理的建議，並協助做好執行工作。

1、維護當地商業渠道暢通，完成公司產品在商業渠道中的鋪貨與銷售;

2、簽訂並執行商業客户協議;

3、協助銷售團隊的工作，幫助完成公司產品在終端的銷售，及時收集、反饋市場信息;

4、定期拜訪二、三級客户，瞭解客户的業務需求。

5、定期與所負責區域客户進行業務回顧及溝通。

6、執行公司促銷活動，按公司要求完成推廣計劃。