考察企業文化建設調研報告

隨着示範校建設工作的不斷深入開展，為了更好的瞭解企業的用人需求，探索新形勢下教育教學的新思路、新辦法、實現教學實際與企業生產實際對接，學生與企業員工對接，校園文化與企業文化對接，在主管校長的組織帶領下，在就業辦老師的溝通協調下，科室領導及專業骨幹教師利用休假時間考察相關企業，目的主要是瞭解企業對畢業生的要求，找出目前學校在人才培養過程中存在的問題，加快教學改革步伐，提高教學質量。

一、學習考察的基本情況

考察走訪了大連造船廠、大連海爾、煙台富-士-康、青島海爾總部等幾家有代表性的合作企業，其中以“海爾企業文化”最為突出，在此期間還參觀了海爾工業園區出口冰箱生產線，與企業負責人進行了互動交流和研討。與會教師一致認為考察學習受益頗多，對搞好和推進我校的企業文化進校園建設無疑將起到積極作用。

二、海爾企業文化建設

海爾創業於1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。27年來，海爾始終以創造用户價值為目標，一路創業創新，歷經名牌戰略、多元化發展戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略四個發展階段，目前已發展為全球白色家電第一品牌。海爾的願景和使命是成為行業主導、用户首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。依靠鍥而不捨的創新追求，通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，成為全球白電行業的規則制定和引領者、由製造業向服務業轉型的典範、全球虛實網融合、用户零距離的領先者，創造出世界級品牌。海爾的如此成功，歸結起來，我們可以看作是隱藏在海爾企業背後文化的成功。 走進海爾的工廠，我們看到的是花園似的廠房，整潔有序的生產現場，身着淡藍色服裝的海爾員工全神貫注，生產線上的產品一台接一台，車間板報上張貼着各種精細的統計表格、最佳與最差員工的照片、員工自己創作的體現海爾精神的漫畫等等，讓人感受到一種管理規範、充滿活力的氣氛。這就是海爾文化的具體體現，它得到了每一個海爾員工的認同，深刻地融入了每一個海爾人的心靈。

（一）、經營理念是企業經營的靈魂

經營理念是企業經營的一個完整價值系統，它貫穿企業的生產行為、市場行為、研發行為、社會行為等一切方面。經營理念是公司使命感、責任感、目標感、根本戰略發展方向的構想，它是在企業個性歷史中逐漸生成的承傳，是企業千錘百煉、百求而一獲的制勝法寶，

是企業在市場經濟中發育成熟的標誌，是對市場特殊適應性的凝結。

上世紀八十年代，海爾抓住改革開放的機遇，樹立名牌戰略的經營理念，通過“砸冰箱”事件砸醒員工質量意識，創出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼併重組的機遇，樹立多元化戰略經營理念，通過OEC管理模式和企業文化的輸出，創造“海爾文化激活休克魚”的經典案例，從一個冰箱名牌拓展至家電領域的名牌羣；進入二十一世紀，海爾抓住全球市場一體化的機遇，樹立國際化戰略的經營理念，建立“本土化研發、本土化製造、本土化營銷”三位一體的體系創造海外用户的需求，創出海爾的國際化名牌。這些無一不體現海爾的經營理念，使得海爾由國內走向世界。

（二）、核心理念是企業經營的根本指南

企業經營理念系統存在着核心理念，它是經營理念的內核、經營的原點、經營的最高綱領、經營的統率。一切自覺經營、系統經營的企業經營理念系統，都圍繞核心經營理念而形成。它在整合企業基本價值系統中發生決定作用。

海爾的核心價值觀是：是非觀——以用户為是，以自己為非；發展觀——創業精神和創新精神；利益觀——人單合一雙贏。海爾提煉出企業文化的核心價值觀，並讓它為大家所認可和接受，然後再在企業長期的發展過程當中，不斷的提升、發展和強化，使之變成一種企業中所有人都自覺信奉、遵守、維護的東西，使企業中所有人都對本企業的企業文化達到一種虔誠的境界。

（三）、企業使命是企業為什麼而存在的根本思考

企業的使命，主要闡明企業為什麼而存在，即企業的生存意義，它是企業核心理念的展開。它是企業經營的根本認識和信仰，是企業對社會責任認識的結晶。

“永遠以用户為是，以自己為非”的是非觀是海爾創造用户的動力。海爾人永遠以用户為是，不但要滿足用户需求，還要創造用户需求；海爾人永遠以自己為非，只有自以為非才能不斷挑戰自我突破自我——實現以變制變、變中求勝。這都足以體現海爾高度重視社會責任，本着為客户服務的精神。

（四）、企業哲學是企業成功的思維方式

企業哲學是企業處理經營與環境、經營與人、經營與物、經營與事，以及如何經營企業的根本觀點、根本看法和根本思維方式，是對企業全部行為的根本指導。海爾CEO張瑞敏信奉老子哲學, 推崇老子的“天下萬物，生於有，有生於無”“柔弱勝剛強”的哲理。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通，“兼收幷蓄、創新發展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式到每個人都面向市場的“市場鏈”管理。

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