公司物業管理手冊

決策。

調節轄下員工內部或與客户的關係。

衡量標準：

小區服務事件發生率。

事件處理的及時性。

管理費欠費率。

業主（住户）滿意程度及社會反響。

工作難點：

在維護公司利益立場上，滿足業主要求。

工作禁忌：

利用職權之便，以損害公司利益達到管理目的及效果。

與工作有聯繫的部門：

內部：美心房地產各職能部門，創佳物業管理有限公司各職能部門；

外部：政府、電信局、郵政局、國土房管局、物價局及其他有關部門；

任職資格：

身體：健康學歷：大專以上工作經驗：具有五年以上大公司相關工作經驗

個人素質：責任心強，工作認真、細緻，具有較強邏輯思維和統籌分析能力。

職務名稱：工程部副經理所屬部門：管理公司經理室

直接上級：創佳物業管理有限公司經理

工作概況：根據《物業管理條例》的有關規定，貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對工程難題及時提出處理方案及跟進。與小區的施工單位做好溝通協調。

工作要求：熟悉相關的物業管理法規。熟悉樓宇的工程結構，具有良好的工程檢修知識，具有較強責任感，工作認真、細緻，積極、主動。

職責範圍：

每週參加公司總辦召開的行政會議，協助經理落實會議精神。

審核工程部每月物料耗用情況，對異常現象及時處理。

每月審核轄下部門員工的考勤情況，批核本部門增減人員的申請。

及時與相關部門進行溝通聯繫。

對工程部日常事務作出審批與決策。

調節本部員工與客户的關係。

衡量標準：

設備故障發生率及其返修率。

工程處理的及時性及完成工期。

客户的`投訴量。

工作難點：

以最少的資源完成工程的檢修、並能最大限度地滿足業主（住户）要求。

工作禁忌：

對工程問題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。

與工作有聯繫的部門：

內部：各區管理處、水電維修組及其他各部門。

外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門。

任職資格：

身體：健康學歷：大專工作經驗：具有相關工作經驗

個人素質：責任心強，工作認真、細緻，具有一定的專業水平

各區管理處

職務名稱：主任所屬部門：各區管理處

直接上級：創佳物業管理有限公司經理

工作概況：根據《物業管理條例》的有關規定，貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對業主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好

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