【精品】營銷策劃方案錦集10篇

為了確保我們的努力取得實效，通常會被要求事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。那麼你有了解過方案嗎？以下是小編整理的營銷策劃方案10篇，希望對大家有所幫助。

一、活動由來

為慶祝一年一度的“六一”國際兒童節，讓小朋友們度過一個快樂而有意義的節日，給家長們創造關心孩子的機會，xx餐飲集團為孩子們精心準備了美味可口的兒童套餐、精彩紛呈的文藝晚會、五顏六色的蛋糕，各部餐廳大門飾以繽紛多彩的氣球，六一期間童真盪漾，讓孩子們在歡樂的天地、繽紛的美食世界中度過一個快樂難忘的“六一”兒童節。

屆時xx各部將推出系列精品菜餚和美食，通過本次活動的開展，提高xx在xx的美譽度，吸引更多的家庭來xx各部消費，讓家長和小朋友們來xx分享美食、體驗快樂。

二、活動時間：5月28日——6月1日

三、活動主題：歡樂童年 精彩無限——xx藝術兒童節

四、活動內容

屆時，xx各部通過策劃主題活動給參與活動的兒童朋友一個驚喜、一份快樂、一份難忘的記憶、一個一生都難以忘懷的20xx年兒童節。

（一）大酒店“歡樂童年 精彩無限”藝術兒童節晚會節目設計：

凡是點到大酒店兒童套餐的小朋友，在晚會開始前均可到主持人處報名參加以下活動比賽（書畫比賽要提前報名參加），獲獎小朋友均有禮品贈送。

1、兒歌演唱比賽：曲目為背景音樂裏的二十首兒歌，一部、三部、大酒店同時進行，各部根據情況確定小朋友報名數量。

2、兒童舞蹈演出：由東方佳藝演出公司提供，只在大酒店晚會中間參差進行，——由xx負責落實。

3、兒童書畫比賽：凡是提前來店預訂兒童套餐小朋友均可報名參加書畫比賽，晚會現場所有來賓是裁判，取前六名在大酒店合影留念，並頒發獎品

4、趣味謎語竟猜：共設謎語100條一部、二部、大酒店同時進行，大酒店晚會隨機進行安排，由主持人負責。

5、江南六一兒歌朗誦比賽：在一部、二部、大酒店同時進行。

《六一寶寶好福氣，xx餐飲表情意》

迎六一，笑嘻嘻 媽媽疼愛小寶貝

來xx，齊相聚 閤家歡樂過六一

吃大餐，玩遊戲 寶貝都要愛媽咪

猜謎語，得獎品 xx給你表情意

唱兒歌，跳跳舞 照張合影甜蜜蜜

東走走，西逛逛 玩的開心都歡喜

斟滿茶，端來菜 服務都是俏阿姨

只要寶貝能高興 阿姨累點沒問題

六一xx來聚會，吃的玩的數第一！

（二）聯動促銷：

活動一、5月28日——6月1日期間，凡在xx一、二、三部定大酒店兒童樂套餐者，均可獲贈大酒店“歡樂童年 精彩無限” 主題兒童文藝晚會免費門票一張；

活動二、5月28日——6月1日活動期間，凡在六一期間來xx各店用餐者，均可免費獲贈氣球一個。

（三）大酒店晚會現場裝飾：

1、舞台設計：“歡樂童年 精彩無限”主題背景布，周邊用粉紗和印有六一祝福語的氣球裝飾，突出童真、競技的氛圍。

2、宴會廳內佈置：用氣球裝飾與彩色紙花布置。

3、其他點綴：在宴會廳內各個音響和玻璃上張貼徵集到的兒童圖畫，作為展覽。

五、活動宣傳：

1、背景音樂：在酒店大堂和包房裏播放兒童喜歡的歌曲，如xx共計20首兒童歌曲，即可在殿堂內和包房裏播放，又可以讓小朋友們學着演唱；

2、門廳裝飾：一部、三部、大酒店用氣球做彩門裝飾，營造六一熱鬧氛圍。

3、媒體宣傳：xx省交通台、xx交通台、xx日報《xx時訊》、xx晨報。

4、視覺宣傳：5月28日（提前三天）各店開始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客户介紹等多種形式推廣，以達到最佳的效。

六、套餐設計：

本次活動套餐設計以營養為主，主要在大酒店宴會廳以銷售套餐的形式進行，套餐分設六款， 共計46套。

“歡樂童年”營養套餐288元（A三人用），15套計4320元；

“金色年華”營養套餐388元（B四人用），16套計6208元；

“望子成龍”營養套餐488元（C四人用），15套計7320元；

本次活動預計收益為：17848元。

七、銷售計劃：

為配合大酒店六一節晚會的成功舉辦，各部可以向店內顧客宣傳介紹晚會內容。

八、費用預算：

九、效果評估與預測

1、拉動xx的家庭消費，提高散台和包房的營業額。

2、在眾多酒店中進行差異化營銷，首家推出健康益智菜品，營銷概念超前引領潮流。

3、活動具有吸引孩子的賣點，以此帶動家長來xx消費，提高在同行業中的競爭力。

4、活動具有連續性和持久的影響力，可在暑假和寒假繼續推廣並擴大規模，形成xx獨具特色的促銷品牌。

姓名：徐天華

學號：47

目錄

一、大環境掃描 ................................................................................2

二、 背景和現狀................................................................................2

（一）市場形勢 ..........................................................................2

（二）產品情況...........................................................................2

（三）競爭形勢...........................................................................2

（四）營銷環境...........................................................................3

三、SWOT分析...................................................................................3

四、消費者分析..................................................................................3

五、營銷戰略......................................................................................4

六、行動方案......................................................................................4

一、 大環境掃描

中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團，公司註冊資金267.5億元，總部位於首都北京。是中國消費者認知度最高的人壽保險品牌，是國內唯一一家資產過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客户的信賴，始終佔據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。

二、 背景和現狀

（一）、市場形勢

自從中國人壽新產品“福祿雙喜”上市以來，銷量異常火爆。短短十個月時間，全國共銷售福祿雙喜超100億。並且以穩定的增長率在持續增加。

（二）、產品情況

作為國壽首推的一款生死兩全分紅型保險、福祿雙喜寄託了國壽人的期盼、而且福祿雙喜確實也做到了這一點，截止20xx年3月22日福祿雙喜期交保費超過52.2億元，一經推出便有如此成績、福祿雙喜確實很強大。

（三）、競爭形勢

就其他保險公司推出的生死兩全分紅型保險、福祿雙喜不管在哪個方面都比其它產品要高出一線，下面僅拿平安的富貴人生做下比較：

由此可見、福祿雙喜在競爭方面佔據很大的優勢。

（四）、營銷環境

保險是一個新興行業，每年都有新的保險公司成立，新的保險產品投放市場，中國人壽產品費率低，投資回報穩定等特點，銷售量與銷售額市場佔有比例較高。中國人壽不僅在城市佔有一定的領域，在農村市場也是佔有很大的份額。確定優勢產品所針對的行業，找出行業中的有影響力的客户，整合各種資源進行銷售公關。以此作為中國人壽的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口然後以點帶面系統性的開發行業客户。

三、 SWOT分析

（一）、優勢

1、中國人壽的發展得到了國家的高度重視，公司的償付能力已經達到國家法律規定標準的4.4倍。這是任何一家公司所無法達到的標準。國人壽總資產突破1萬億元，擁有全國保險公司總資產的42％，市場份額達到了51％，中國人壽的輸贏不是自己的事情而是全國眾多客户的事情，是國家社會安定的問題。

2、歷經了08年難忘的全球金融危機後，不論是熱衷於投資還是儲蓄穩健型的廣大市民對證券投資，房地產的投資和基金等的選擇都有所後怕，對於理財更是有了全新的理念。20xx年全球經濟回暖更是為保險提供了一個更好的發展前景，當下更多人願意選擇新型理財工具-----保險投資來進行理財。

3、國家對保險業發展的支持，其中最大的收益者是中國人壽，在國家相關政策的扶持下對人壽在投資能力和投資成效上起到了推波助瀾的作用，投資收益的提高為客户帶來更多更誘人的紅利。

（二）、威脅

近年來股市的波動和金融危機的侵襲致使分紅險不夠給力，導致人們對分紅險印象不是很好，加上一些人們的傳統觀念作祟，人們對本險種的信心不是很充足。再加上現在各個保險保險公司紛紛推出各種相類似的分紅性保險，對本產品的衝擊將更大。雖然廣大民眾的保險意思在穩步加強，但在一時間還無法對保險產品的銷售做出真正有利的貢獻，尤其是在農村地區。

（三）、劣勢

保險公司的投資能力高低直接相關分紅險紅利的多少，因而紅利的多少是不確定的，這樣的不確定因素直接或間接的影響了客户購買信心。加上繳 費壓力大，收益的時間較長，貨幣貶值帶來的風險，使本產品在推廣上產生一些不利因素。因此，這樣的產品結構使得我們對準客户的劃分和客户羣的市場範圍不得不採取高要求高標準。這在一定程度上就縮小了產品的適用範圍。

（四）、機會

經歷一次全球金融危機的洗禮後人們開始對於風險的喜好有了新的選擇，而本款產品的返還高、領得快、能保本、繳費短、投保易、借款活的特點，使人們對產品的信心大大提升，本產品符合了老百姓的理財習慣，真正滿足了消費者的保險保障和投資需求。給產品的推廣創造了無限前景和機會！

四、 消費者分析

1.有子女的家庭

望子成龍望女成鳳是每個家庭的願望，兒女健康成長是每個父母的以往，子女的生活無憂是每個父母的夙願，而福祿雙喜的定期返還生存金作為少兒成長教育金、婚嫁金，加上投保年齡越小，領取次數越多的特點，必將成為趕產品的購買主力軍！

2.在職白領

收入穩定且豐厚的高級打工仔，現在的優越生活必將催使其對將來的規劃，用現在豐富的資本為將來養老做保障，是每一個精明人士必經之路，祿雙喜可以提供更穩定且不斷增值的資金來源，進一步提高其生活水準，更保障將來的生活！

3.企業主、個體經營户

該人羣已積累了一定的資產，但目前經濟轉型，面臨的經營風險普遍較大，這一羣體社會保障欠缺，未來不確定性強，同時對短期投入，長期收益感興趣。福祿雙喜交費期短，返回快，生存、身故時均有保障，充分滿足其需求。

4.機關在職員工

文化層次較高，單位收入比較穩定，相對比較空閒，想了解新的投資，很多人涉足股市或房地產。福祿雙喜可滿足其對穩定回報的需求，同時可以作為養老基金。

五、 營銷戰略

隨着服務產業對國民經濟的影響日益增加,做好服務產品的營銷,對於服務型企業來説,是確保其在激烈競爭中立於不敗之地的重要保障。服務產品的特點及其營銷的重要性服務通常被定義為一種能滿足消費者和組織客户需求的隱性職能。

4P營銷組合的內容：

產品（Product）：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

價格 (Price)： 根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。

分銷 (Place)： 企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，企業與消費者的聯繫是通過分銷商來進行的。

促銷(Promotion)：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。

市場營銷組合策略的基本思想在於：從制定產品策略入手，同時制定價格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式，把產品送到合適的目的地。

六、 行動方案

基於銷售渠道和監管政策的限制，壽險公司的促銷活動不同於一般行業。公司的促銷很少涉及價格，促銷對象也並非直接針對保險消費者。通常情況下，公司開展最多的促銷活動是開展業務競賽，通過加大對營銷員的獎勵力度來達到擴大銷售的目的。除此之外，公司還會開辦各種產品説明會，客觀、準確、真實的介紹本公司產品，使客户瞭解其各種功能，向客户贈送一些小禮品，舉辦一些健康講座等回饋客户，增加關注度和銷售額。按監管要求對客户進行100%回訪，在回訪客户過程中瞭解客户的需求，挖掘新的客户。在經營網點放置摺頁、海報、展架、產品手冊、平面廣告、視頻光盤等宣傳資料對公司產品和公司品牌進行宣傳達到促銷的目的。

本次具體行動方案如下：

1、 主題：人生?福祿雙喜

2、 活動目的：1、就產品上市一年之際，“福祿雙喜”再度出擊，在前年度大賣的前提下爭取更上一層樓。

2、答謝所有新老客户的支持與選擇。

3、 活動對象：“福祿雙喜”所有新老客户。

4、 活動地點：待定

5、 活動時間：20xx年元月1號

活動內容：大型户外聚集活動，屆時將由中國人壽著名講師為大家主持。

　　一、活動目的

1、把握中秋節促銷網店策劃商機，通過活動內容和活動對象創新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，並給予顧客新鮮感，刺激其消費慾望;

2、提升網店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;

　二、活動時間

20xx年9月9日(中秋節前一個星期)——20xx年9月21日(中秋節假期結束)

　三、活動主題

情濃一生，真心表愛意

情繫中秋，禮表愛意

四、活動對象

針對20-------30歲的女性顧客。

　　五、活動內容

“情繫中秋，禮表愛意”特惠活動

1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。

2、滿100送10元錢的優惠券，可以用這10元券在小店進行消費。

3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。

4、一次購物滿100加2元送項鍊，購物滿200加5元送絲巾。

5、購滿300元可以贈送假日購物券，節假日購物積分雙倍。

6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然後找積分換為我所賣的產品。

　　六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;中秋後1天;

2、宣傳手段：目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

　　七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，再者就是關於打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好説話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。

2、顧客人羣的確定：要促銷，當然要把促銷網店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，你的目標消費羣知道了，促銷才會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

一、活動主題：“六十年大慶——榮諧某某”

本次活動以“六十年大慶——榮諧某某”為主題，旨在向高中端客户和大眾客户表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望，傳播銀行個人銀行業務以客户為中心、致力於實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

二、活動時間：xx年9月1日-10月31日。

三、活動目的：

以中秋佳節、60年大慶為引爆點，以突出國家“和諧社會”發展戰略的精神，使得“和”的概念得到了無限提升、並深入人心，以個人高中端客户和持卡人為重點目標羣體，以鞏固和發展客户、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人羣，促進客户多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客户對我行個人金融三級服務（VIP服務、社區服務、自助服務）的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經營業績。

1、緊緊抓住本月業務高峯的來臨，通過一系列系統性的網點內外佈置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好喜慶環境，提升我司對外整體社會形象；

２、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升業務量。

四、活動內容

活動主要包括以下內容：

（一）“六十年大慶——榮諧某某”優惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠贈禮活動：

1．“榮諧某某.自助服務送好禮”

（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省範圍內的自助設備上繳納2次費用的客户，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兑換價值100元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兑換後，我行將收回繳費憑證。

（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客户，可獲得價值100元的禮品一份。簽約即送，一户一份，先到先得，送完為止。 活動禮品由各行自行購置。

2．“榮諧某某.刷卡賀國”

（1）活動期間申請卡免收當年年費。

（2）刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當

地某某銀行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品；

刷卡消費達5000元（含）以上，贈送價值150元禮品；

刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品； 刷卡消費達20000元（含）以上，贈送價值300元禮品；

禮品應充分迎合客户節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商户，對當天消費達到標準的客户採取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由於活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客户消費贈禮工作

3．“榮諧某某.快樂網銀”

“某某e樂”個人電子銀行交易排名交易排名獎，提供居家生活、投資理財倍增便利！

活動期間，在電子銀行匯款手續費優惠20％幅度。

(二)“六十年大慶——榮諧某某”網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點為單位開展“六十年大慶——榮諧某某”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

1．營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動

海報以及活動宣傳摺頁，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客户關注。

2．網點櫃員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3．活動期間，網點須設專門的宣傳諮詢台並配備導儲員，加強動態推介，引導客户使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兑獎工作。

4．積極開展網點優質服務工作，提高櫃枱匯款等業務的櫃枱服務質量，加強櫃枱人員與客户的交流，切實提升網點服務形象。

5．切實做好對客户的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客户提供優先優惠服務，為客户營造良好的節日服務環境。

（三）“六十年大慶——榮諧某某”社區活動。

1．擴大社區營銷滲透面，密切社區關係，按計劃穩步推進社區營銷工作。

抓住中秋節和國慶節的有利時機開展“六十年大慶——榮諧某某”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、户外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯繫，密切網點與社區客户的感情，穩步推進社區營銷工作。

2．結合活動促銷內容，確定社區目標客户，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

（1）積極拓展某某E樂業務

9月、10月為學生入學或新生報到高峯期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客户羣體，拓展教育社區市場業務；對城市中匯款頻率較高的人羣，如商業社區經商人員、外出務工羣體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大户及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

（2）切實促進個人儲蓄存款業務

9月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢各行要安排專人值班，妥善處理客户投訴或滿足客户的特殊需求。

（3）有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客户的營銷力度，推進集團客户購車服務合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客户資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

捲煙品牌營銷策劃方案

一.捲煙品牌包括以下三大內容：

1捲煙品牌價值

捲煙品牌價值主要源於市場，即消費者對捲煙品牌的認可、信賴與忠誠。有學者認為，捲煙品牌價值的形成是以前者為根基，二者相互作用的結果。

2捲煙品牌文化

捲煙品牌文化，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，並充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同。

3捲煙品牌個性

品牌個性又名品牌人格，它的形成大部分來自情感方面，少部分來自邏輯思維。

二.捲煙企業進行品牌營銷策劃應遵守的原則

1.必須從戰略高度把握全局和思考問題。

根據捲煙行業發展的基本方針和戰略任務，把握行業品牌發展的戰略和中長期發展規劃，制定營銷組合戰略，系統開展營銷策劃。

2.必須以全面的信息為依據。

通過建立廣泛的信息網絡，儘可能全面地收集與決策和策劃有關的各種資料，必要時可以通過專家諮詢和委託專業諮詢機構策劃，以增加決策和策劃的全面性和科學性，減少其盲目性和風險性。

3.必須進行系統的營銷策劃。

捲煙營銷策劃包括營銷計劃制定、產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃、網絡營銷策劃等環節，各環節缺一不可，要注重各環節的策劃，同時還要銜接好各環節間的有機聯繫。

4.必須以科學技術為手段。

它要求不僅要充分運用同營銷策劃有關的各種學科的原理與方法，而且應儘可能利用電腦、互聯網和軟件系統等現代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準確性。

5.必須注重權變管理。

企業要處理好組織內部系統之間和其所處的環境之間的相互聯繫，確定各種變數的關係類型和結構類型。根據企業所處的內外部條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。

6.必須注重策劃方案的可操作性。

捲煙營銷策劃方案是要用於指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關係的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。難以操作的方案也必然要耗費大量人力、物力和財力，同時管理複雜和效果低下。

7.必須注重策劃創意的新穎性。

新穎的創意是策劃方案的核心內容，品牌營銷策劃要創意新、內容新、模式新、表現手法新，這樣才能給受眾以全新的感受，增強品牌形象傳播能力。

8.必須把握好活動投入產出效益。

經過充分的品牌調研分析，把握好品牌營銷策劃活動開展前後的變化情況，做到活動的投放產出合理有效，加強活動預算管理和過程控制，避免活動浪費和無效投入。

三捲煙品牌營銷策劃的案例及策略分析

1.多情環——體驗營銷

一切皆體驗。香煙、女人與酒，都是男人最好的體驗，這三件事加在一起，又還有誰能保持着清醒的頭腦呢?所謂體驗營銷，就是站在煙客的感官、情感、思考、行動和聯想等方面，讓他爽起來。在後廣告時代，零售終端體驗、品牌品鑑會等形式的體驗營銷，將成為捲煙品牌營銷的“多情環”，多情的人必然抽煙，抽煙的人必然多情。

2.碧玉刀——跨界營銷

英雄絕不會坐在別人的圈套裏走不出去。雖然捲煙品牌營銷被戴上了圈套甚至鐐銬，但幸運的是，這是一個跨界的時代，既可以跨界打劫，也可以跨界合作。跨出邊界，天地空闊。面對紅塔銀行的時候，誰曾忘記紅塔山?在後廣告時代，產品跨界、渠道跨界、產業跨界等形式的跨界營銷，將成為捲煙品牌營銷的“碧玉刀”，看似温柔一刀，實則藴鋒無限。

3.長生劍——社羣營銷

歌女的歌，舞者的舞，劍客的劍，文人的筆，煙民的煙，英雄的鬥志，現代人的手機，都是這樣子的，一刻不可放棄!手機已經成為江湖中的劍，社羣已經成為現代的江湖，社羣營銷應用而生。廣告可以沒有，與用户的友誼更是這個世界上最不能缺少的東西。在後廣告時代，微信羣、QQ羣、線下俱樂部等形式的社羣營銷，將成為捲煙品牌營銷的“長生劍”，令品牌長生常青。

4.霸王槍——口碑營銷

這世上只有一種人不會傳播口碑：死人!口碑營銷，就是江湖上始終有着李尋歡、楚留香的傳説。三億多煙客的心聲、呼聲、好評聲不應也不會受到阻擋與禁止。在後廣告時代，用户驅動、用户製造內容的口碑營銷，就是捲煙品牌行走江湖的“霸王劍”，霸氣側漏，無可阻擋。

5.孔雀翎——綠色營銷

天地本就無情，若見有情，天早已荒，地早已老。綠色發展成為當今江湖人的夢想。實施綠色營銷，倡導綠色消費，對於捲煙品牌來説更是責無旁貸。在後廣告時代，倡導文明吸煙、建設和諧環境的綠色營銷，將成為捲煙品牌營銷的“孔雀翎”，一旦發揮效力，猶如孔雀開屏，輝煌燦爛。

6.離別鈎——服務營銷

“你用離別鈎，只不過為了要相聚。”服務好消費者是一切商品營銷永恆的主題、永遠的使命。煙民的服務需求總是簡單，但對煙民的服務絕對沒有那麼簡單。在後廣告時代，以大數據為基礎，為關鍵用户、主要用户提供點對點、心對心的個性化服務，將成為捲煙品牌營銷的“離別鈎”，勾住煙客的明月心。

7.拳頭——終端營銷

世界上的事，有很多都是這樣子的，越原始，越有效，比如，拳頭，就始終是最有效的武器。終端建設、終端營銷，就是捲煙品牌營銷永不過時的一雙拳頭，即使被逼到屋角，拳頭仍可伺機而出。在後廣告時代，以終端陳列、終端動銷為根本的終端營銷，將成為捲煙品牌營銷的有力“拳頭”，一拳打得百拳開。

　　一、營銷背景分析

A、1992年全國城市479個，1994年城市人口3.4億人，流動人口7000~8000萬左右，1995年城市640個，中等城市178個，大城市、特大城市76個。

B、1999年可口可樂銷售3.88億箱，百事可樂10900萬箱，20xx年1~6月可口可樂已銷售3.3億箱，兩家飲料商同時提出讓中國青年養成喝碳酸飲料的習慣的想法和舉措。我們的飲料會超越它們的業績。（其它略）

　　二、目標市場及創意説明

隨着國家經濟持續穩定的增長，在社會總資產一定的情況下，實現企業超國家或地區經濟增長率大幅度增長，市場大戰不可避免。如何使消費者購買一個企業的產品，使消費者滿意是使利潤最大化和長期發展的最佳途徑，同時也決定一個企業在現階段下不可能擁有100%的市場份額，也給了每一個企業一個機會。

就飲料市場來看，從大的跨國集團可口可樂、百事可樂，小到健力寶、椰風等已形成品牌的飲料。在進入97年的市場大戰中，根據自身以往的經驗、企業實力，穩固拓展其市場較容易一些，同時也會引發更激烈的市場競爭，作為飲料新軍的“飲料”加入戰鬥，直接進入競爭的核心會受到多重的障礙、排擠，因此希望我們的飲料於20xx年被列為中國旅遊界制定專用飲料，旅遊人數將達4.2人次，創收4375.7億。

本企劃案構思由旅遊業入手，對於旅遊者這一消費羣，其手中資金充足，社會活動面廣，流動性大，接受新鮮事物能力較強，好奇心強，一旦取得這一消費羣的認可和信賴，將會帶動大批消費羣。計劃首先在年初進入旅遊風景區市場，同時少量進入部分城市市場，此階段加大宣傳、樹立品牌為重中之重、避實就虛，為進入城市市場作好準備。進入夏季同時在風景區、城市展開銷售攻勢，面向青少年消費羣，在品牌樹立後面向大眾，最終目標讓“飲料”與水果劃等號，在旅遊者中樹立品牌，另一方面可以吸引一批國外遊客，為以後打開國際市場打好基礎，再一方面，在旅遊者中開拓市場，使企業有充足的時間進入城市市場的策略，旅遊者與城市市場相輔相成，可鬆可緊。

　　三、行銷策劃案

1、產品

A、包裝合乎國家規定，圖案簡潔明快，以紅白色為基色，突出品牌，能吸引消費者的購買慾、有活力，增加防偽標誌不是非有不可主要是預防假冒、引起消費者注意。

B、定價建議全國統一零售價3元，其一、減少錢貨交易時間；其二、便於計算、找零；其三、適當時機增加自動售貨機。

（其它略）

2、促銷策略（以廣告為主）

A、建議廣告詞為“飲料菜汁融為自然”，全國媒體選擇以電視為主，合理選擇時間段，可以跟在可口可樂等廣告片的時間段內播放。

地方選擇報紙為媒體，選擇電視一般以點播電視劇為宜或加在兒童節目時段播出。

B、統一全國銷售點品牌標誌，如遮陽棚、傘等上的標誌，製作精美鑰匙扣作為贈品。

C、加強營銷策劃，爭取列為“20xx年中國旅遊界”指定飲品。

D、大型活動

a、聯繫風景名勝區當地電視台，旅遊主管部門製作“飲料帶你遊中國”的電視系列風光片，留2~3分鐘的旅遊指南，介紹食宿，旅遊路線，突出安全性，此風光片應儘快製作，其作用一方面帶動當地旅遊經濟，便於飲料進入當地市場。另一方面避免與地方保護主義相接觸。

b、製作每套60張或40張“祖國風景名勝”紀念卡，每張一個風景名勝。每包夾帶一張，一般原則只在當地風景區出售，製作要求：便於收藏、有紀念價值，選集卡最多的消費者中抽取一位聘為飲料名譽銷售督察員，享受企業員工同等待遇及月薪若干，另設一、二、三、紀念獎若干。

3、銷售渠道

1）東西以沿長江帶，南北以京廣區間為兩條主線，在成渝地區、京津地區、滬寧杭地區、珠江三角洲四大人口密集及工農業生產基地選擇北京、重慶、南京、廣州成立區域銷售總部。

a、北京總部負責東北三省、京、津、內蒙、河北區域銷售業務。

b、重慶總部負責雲、貴、湖北、川、藏區域銷售業務。

c、廣州總部負責廣東、海南、福建、湖南、廣西、江西區域銷售業務。

d、南京總部負責上海、浙江、江蘇、山東、安徽區域銷售業務。

e、西安本企業總部負責山西、河南、西北五省區域銷售業務。

2）由五個總部在各自區域建立旅遊名勝區銷售網絡，著名旅遊風景區的經銷商（一級），以信譽、服務、知名度，直接批發至零售商手中為招標對象。

在各自區域內選擇人口稠密、交通發達、經濟發達的城市建立一級銷售分部或一級經銷商，逐步建立本區域城市銷售網絡，根據當地銷售情況收縮或擴展網絡外延。

3）五個總部負責各區域的業務，由企業總部協調管理、建立信息系統網絡，及時收集、反饋信息、制定促銷、營銷推廣計劃，並組織實施企業本部確定信息、制定配銷數量，完善銷售督察制度。

4、行銷步驟（略）

5、注意事項

1）加強廣告策劃、產品策劃，尤為加強企業形象策劃。

2）及時、準確收集信息，迅速整理分析，調整銷售計劃，防患於未然。

3）針對九七回歸開展的活動，應充分估計不可抗力因素的風險係數。

一、期限

自**年**月**日起至**年**月**日止，為期3個月。

二、目標

把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷**公司品牌產品，協助經銷商出清存貨，提高公司營業目標。

三、目的

(一)把握聖誕、元旦以及結婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導選購**品牌產品，以達到促銷效果。

(二)“接力大搬家”活動在a、b、c三地舉行，藉此活動將**進口家電，重點引向**國市場。

四、對象

(一)以預備購買家電之消費者為對象，以f14品牌產品的優異性能為主要誘因，引導購買**公司家電，並利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。

(二)訴求重點：

1.性能訴求：

真正世界第一!

**家電!

2.s.p.訴求：

買**品牌產品，現在買!

趕上年貨接力大搬家!

五、廣告表現

(一)為配合年度公司“**家電”國際市場開發，宣傳媒體之運用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報紙、電台媒體、電視節目選擇，亦依據收視階層分析加以考慮。

(二)以**公司品牌產品的優異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現之主客地位要予以重視。

(三)tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度並重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現場節目，同時擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。

(四)pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。

六、舉辦“經銷商説明會”

為配合國際市場開發策略，並增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業單位，共同協辦“年末促銷活動分區説明會”，將本活動之意義、內容及對經銷商之實際助益做現場講解，以獲求充分協助。

七、廣告活動內容

(一)活動預定進度表

注：“接力大搬家”日期定於聖誕前後，理由有二：

1.聖誕前後正是購貨高潮期，應予把握。

2.聖誕前後，是目標市場顧客非常忙碌的時刻;交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。

(二)活動地區

在**國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。

(三)活動獎額

1.“接力大搬家”幸運獎額

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4 “接力大搬家”幸運獎地域分佈

區 別 次 別

a地 b地 c地

首次抽獎 100名 70名 70名

二次抽獎 100名 80名80名

合 計200名150名150名

(2)以户為單位，每户限時相同，均為10分鐘。

(3)每户10分鐘，以接力方式進行。

2.“猜猜看”活動獎額

(1)完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。

(2)附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈**品牌家庭影院一套，超抽籤決定。

(四)活動內容説明1.收件期間：自**年**月**日至**年**月**日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，並加以錄像拍制現場，節目於**月**日8點檔播放，藉以宣傳於觀眾瞭解活動內涵，同時剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數。

　　一、目的

通過節日的氛圍推銷自己

提高公司知名度

為節日後的人氣奠定基礎

　　二、思想

中秋節是中國的傳統節日在這城市和鄉村並肩流行的節日來説，可謂是各個商家都費盡心思去創造價值的大好時機。並且，中秋過後馬上是國慶，國慶的長假更是在一年當中難得的一次促銷機會。

兩個節日的相續到來，是我們的一大轉折點。我們必須要讓顧客在我們這裏得到些價值，所以説創建口啤和創建活動之後的人氣是我們中秋，國慶活動的主要目的，在加強內圍服務質量、演出陣容、優惠贈送配合外圍的宣傳廣告，相信會給消費者一種新的感覺。便於我們的品牌形象，更好的在消費者中良好傳播。

　　三、現場佈置

中秋、國慶都是中國人民的傳統節日，在布方面不能另類和實在要以大眾化，以喜慶方式為主，以紅為主，為了減少布成本，可能用些中秋，國慶都要以用別的佈景。

1、周邊以彈力為主，主要是補一些空蕩之處，使整場變得比較豐滿，不會顯得單調。

2、大門外懸掛條幅條幅內容：普天同慶賀華誕，牽手團圓渡中秋。(舞台周邊，頂部，可用一些渡金球，VCD碟片懸掛，以補助燈光的折射，增加現場燈光的效果。)

3、周邊的天花板上可以懸掛一些燈籠(刀旗宮燈)，渲染中秋節的氛圍，到國慶節時可以取下，等到春節時再可利用。

4、在國慶節可以懸掛一些大小國旗，增添祖國生日的氛圍

5、在進門口可以做大型宣傳畫，註明節日的活動內容

6、在場所顯眼處，懸掛“中秋節快樂”“慶祝國慶”的字樣

7、大門進門口節日獎品擺放陳列

8、樓梯口及顯眼處張貼廣告

　　四、營銷策略

1、製作專門針對中秋節的套餐，可以根據實際的情況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現全家團圓，可贈送月餅(價格不需要太高)。

2、如果一家人裏有一個人的生日是8月15日，可憑藉有效的證件(户口本和身份證)，在本店聚餐可享受5-6折(根據本店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。

3、如果手機和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區以內)，可憑藉有效的證件(户口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是直接聯繫一下這些人。

4、在飯後贈送一些和中秋節相關的小禮物(上面要印上本店的名稱、電話、地址)。

5、活動的時間定於農曆8月10日-20日。

　　五、活動優惠

所有消費者在9月28日前預定或充值可得公司贈送特色小吃一份

1：安排廚師各推出2道“中秋——國慶”特色菜餚或點心

2：中秋節當晚每台位，包廂送月餅一份

3：消費滿200元送面額50元的等值消費券一張

4：凡消費贊助酒品或飲料一瓶送當晚對獎券一張

5：對有消費能力和潛力的客户及部分小姐贈送咖啡券

6：要求酒品或飲料贊助商對當晚消費相應酒品或飲料的消費者贈送小禮品

7：9：00-------17：00的消費者，可得中秋月餅一份和特色小吃一份

　　六、獎品設置

9月日：價值1800元(贊助商禮品或者其他)

10月

1日：價值1800元(贊助商禮品或者其他)

10月

2日：價值800元(贊助商禮品或者其他)

10月

3日：價值800元(贊助商禮品或者其他)

七、廣告宣傳

　　外圍

1、條幅20條

2、氣模

3個

2、宣傳單8000份(夾報5000份)

(沿街發放，沿街張貼3000份)

3、可以嘗試一下手機短信廣告，羣發的重點是原來的老顧客，注意要使用適當的語言，主要介紹本店的最新活動。

內圍

1.服務員宣傳

2.海報

活動需要購買和定做的物品：

月餅400個燈籠30個國旗30面小國旗100面弔旗50個廣告用品若干

條幅20條宣傳單：8000份內圍宣傳廣告若干

(一)餐廳概況與任務

百樂門西餐廳位於福建師範大學新校區學生公寓b區食堂三樓，處於整個生活區的中心。環境安靜優雅，設備齊全，能夠居高遠眺校園的美景。

餐廳總營業面積為326 平方米，餐桌總數36桌，其中大包廂10個，蒙古包 (小包廂) 5個。餐廳可同時容納人數為146人。營業時間從早上10:00至晚上23:00。

餐廳提供的食品服務主要有：西式扒類、中晚大眾餐、西式面(粉)食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進的貝哈姆炸雞漢堡等!

餐廳已有的特色服務：會員制度，情侶套餐，生日送花，免費包廂等!

百樂門西餐廳屬全國連鎖企業，總部設在上海，目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬於福建師範大學後勤服務集團飲食

(二)需求分析

受學生個人消費水平和消費習慣的影響，學生個人對西餐的消費頻率相對較低。從我們的調查結果來看，學校附近的這幾家西式快餐廳經營狀況並不好，客流量低，收益也不是很理想。但是據我們的一份問卷調查分析：52.4%的同學希望在畢業前去體驗一下西餐文化，這是一個巨大的潛在市場。所以在此後的一段時間內對西餐的需求有進一步提高的可能。

此外，大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標市場之一。由於大學生中談戀愛的學生佔有相當的比重，根據有些學校的調查，大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。據不完全統計，師大大學城裏，談戀愛的學生數約佔到學生總人數的40%。

而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐時對就餐環境要求相對較高，它有自身的需求特點：他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調查中，34.7%的同學會選擇和情侶一起去吃西餐。

目前，師大周邊的餐廳及其他一些消費場所大都體現了這樣一些趨勢：設施設備都較為先進，重視室內環境氣氛的營造，能夠使消費者覺得體面，並且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點。

(三)市場競爭分析

1、競爭對象

確定競爭對象的方法有許多，這裏主要以一定範圍內的檔次相同、提供產品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據。

學生公寓旁邊的科技路沿路地區的類似餐廳共有四家。在這一區域內，英豪學生街是最為集中的地區，但無論是餐廳環境還是產品質量，百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的設備、面積及最大顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭對象。(樂德士正在進行內部裝修)

2、百樂門與這三家餐廳的產品及店面設施狀況比較

(四)餐廳swot分析(優勢、劣勢和機會、威脅分析)

1、西餐廳優勢、劣勢分析

(1)優勢

l 百樂門西餐廳位於師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。

l 地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨着東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.

l 西餐廳內環境優雅，設備齊全。在周圍同等行業中處於領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對於餐廳的環境感到滿意。

(2)劣勢

l 西餐廳位於食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由於運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。

餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。

l 三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。

l 餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。

(四)餐廳swot分析(優勢、劣勢和機會、威脅分析)

1、西餐廳優勢、劣勢分析

(1)優勢

l 百樂門西餐廳位於師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。

l 地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨着東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.

l 西餐廳內環境優雅，設備齊全。在周圍同等行業中處於領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對於餐廳的環境感到滿意。

(2)劣勢

l 西餐廳位於食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由於運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。

l 餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。

l 三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。

l 餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。

2、西餐廳機會、威脅分析

(1)機會

l 隨着新區學生人數的增加以及四期學生公寓的竣工，其市場潛在消費空間巨大。

l 學校周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳，以及周邊市場的不規範導致服務質量跟不上等原因，都是百樂門餐廳發展的機會。

l 利用餐廳與學校的良好關係，進一步加強合作，通過承辦各類師生宴會，生日宴會等擴大其市場影響力。開發外賣等潛在市場需求。

l 校內尚無同類西餐廳，而同學相聚，情侶約會迫切需要一個環境優雅、格調較高的相聚場所。

l 學生消費水平不是很高，喜歡尋找高檔低價的餐廳。

(2)威脅

l 市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處於較為繁華的學生街，有較高的人流量，可以運用靈活的經營手段。如英豪學生街的樂德士、博客來等同類行業，它們處於學生街的中心地帶。周圍有着較為繁榮的商業圈，人氣足。另外，博客來已經出現了牛排等排類的同類食品。

l 競爭對手的結構調整。如學生街的樂德士餐廳正緊鑼密鼓地進行內部整頓，包括室內的重新裝潢，新產品即將推出等措施。

l 潛在競爭者的加入：隨着學生街以及周邊地區的逐步發展擴大，新的西餐廳即將出現。

一、前言

二、醫院人氣經營策略

三、醫院服務策略

四、醫院公共營銷策略

五、醫院具體營銷推廣策略

1、目的'

2、目標

3、醫院市場定位

4、優勢品牌服務策略

5、優質平價策略

6、營銷推廣策略

7、媒體組合策略

8、媒介營銷具體廣告計劃

1）電視廣告推廣

2）報紙廣告推廣

3）通訊與網絡推廣

4）社會（政府）公益活動推廣

5）企事業單位聯動推廣

6）社區（農村）推廣

7）户外看板計劃

8）其它營銷方式推廣

9、完善服務與回訪制度建設

六、醫院具體推廣計劃

第一階段：形象提升階段

第二階段：市場開拓與廣告投放階段

第三階段：醫院（品牌）發展階段

七、營銷廣告（服務）效果（評估）

策劃前言背景

目標醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨着醫療市場的變化，眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下症狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術治療，所以，大專科，中綜合醫院彌補了專科醫院的侷限，開始了新的醫療變化格局。xxx鐵醫院有着50多年的建院歷史，其專家人才、醫療配套設施、專業科室建設都已墓定了這一高標準要求。

作為一個新型醫院形態模式，其市場推廣戰略主要從以下兩個方面展開：

第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行於醫療行業的經營真理最早起源於二八定律。著名的80／20規則認為，頂部20％的就醫者創造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫院帶來利 潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。儘管大部分患者創造的利潤較少，或者不創造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場份額，有助於提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，並可以引起醫院無形資產的增加。這有利於醫院的長期發展。

第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨，形成“忠誠的顧客羣體，創建一個老百姓滿意離不開的醫院”。

一、醫院的人氣經營策略

目前，醫院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結合自身專科特點和現有人力、 設備、環境等因素，抓好全程服務管理。做好特色經營，形成口碑。

以往，由於醫院特定的專業性、技術性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處於弱勢和不利局面。就醫院來講，如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等儘快傳播出去，快速佔領患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。

目前,建議醫院應從兩大策略方向來定位：

1． 品牌服務——目標在於對美譽度的最大追求。

這一點正是目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同於品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有着相當高的知名度及消費者基礎，對 知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務態度等的整體認同之上。

2．人性服務——員工與患者的配套服務

服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值，醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫療服務的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。

所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫院的員工不滿意，那麼員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決於醫院提供服務的價值，醫院提供服務的價值取決於員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決於員工的滿意度，滿意度取決於醫院為員工提供的價值，而醫院為員工提供的價值取決於內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。

因此，我們今後工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：

⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。

⊙建立重點客户檔案，加強大客户的營銷關係管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；

⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作；

⊙抓好客户服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診後的一體化服務； ⊙通過拜訪客户、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衞生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關係營銷； ⊙利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；

⊙利用數據庫蒐集和積累客户信息，並進行信息整理、彙總與分析，根據醫院定位選擇

目標顧客羣，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。

⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產生認同心理。）

⊙後期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

作為德陽曆史悠久的醫院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人儘快知曉，儘快熟悉，儘快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。

二、醫院服務策略：

五、醫院具體營銷推廣

一、目的

1、迅速擴展醫院在公眾中的知名度（形象），打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。

2、迅速建立新消費習性，搶佔醫療市場份額。

二、目標

1、 樹立新鐵醫院的整體知名度和聲譽度。

2、 推廣新鐵醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。

3、 推廣新鐵醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與温馨服務。

4、 迅速擴大醫院市場份額、提高市場佔有率。

三、醫院市場定位

民營醫院的收入主要來自門診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫院由於患者流量不固定，很大的影響了民營醫院利潤的穩定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其 市場定位以下：

1．穩定周邊區域（社區、農村）。以周邊社區作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩定客源，打好口碑基礎。

2．抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行，民營醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費羣體，實現較好的現金流。

3．醫院在目前的業務提升和發展階段，品牌建設相對較難，只能走“大專科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設打好基礎。

一般的稱謂是“中綜合、大專科”，就是説，醫院在綜合科室發展方面，利用醫院現有的優勢，進行中等發展，打好基礎；大專科，就是醫院的主要發展方向。

醫院現有的婦（產）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發展的重點科室，醫院要對其市場進行分析和定位，找到優勢，發現劣勢，進行全面的論證和規劃。在此，我們為醫院提供以下分析框架。

1優勢：

①歷史悠久

②專業技術優勢

③完善的配套設施

④各類保險定點機構

劣勢：

①交通（立市中區較遠）

②正面競爭的勢力不夠；國家行業廣告的限制與其他已成熟的競爭者。

③特別需要非常有名氣的學科帶頭人（本市尤為重要）

④老百姓還缺乏深刻的瞭解

2競爭：市人民醫院、五醫院及市區其它綜合醫院等

3市場：市場面大，面對普通大眾

4醫院目標人羣定位：全民（可以中低收入人員為主線）。

在我們對市場調查中瞭解到，衞生部最公佈的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準備，病源不成問題的。

除了價格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人通過對醫院的期望和到醫院接受服務的感覺進行比較，如果感覺和經歷超過了病人的期望，那麼，就是好醫療服務。

病人在醫院的感受＞病人的期望＝服務質量好

病人在醫院的感受＜病人的期望＝服務質量不好

病人在醫院的感受＝病人的期望＝服務質量一般

病人到醫院主要接受服務是要花錢的，提供超值的服務，就可以形成“忠誠顧客”，根據現代醫院服務的經營概念，“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來源和發展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫院在提供醫療基本服務之後，提供更多的附加服務。

四、優勢品牌服務策略——“看好病”+超值服務

患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫院就能順利發展。惟其如此，就只有靠醫療技術和醫療質量。 在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門口；上網休閒、病人過生日，送上鮮花；這些優質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，徵求意見，繼續提供幫助等。

五、優質平價策略——“限價處方”制+滿意服務

醫院應推出治療常見病制度，常見病在本醫院消費不會超過100元，普通感冒發燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑） 為了讓病人在醫院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務”，本醫院就要以“優質平價”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。

六、營銷推廣策略——突出專科特色，發展綜合，重視社區（農村）！

1．積極發展醫保，提高服務質量，培養信譽度，減少虛假廣告的傷害。

2．市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

3、目標對準城市社區居民和城市流動人口、廣大農村。（對於老職工實行特別優待策略）

4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

5．立足於社區，拉動社區（農村）。成為在老百姓心中滿意的醫院，努力以社區（農村）公眾作為發展的基點。

6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告，再通過互聯網看見醫院的詳細介紹，醫療雜誌簡報的診後跟蹤服務，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了

解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發衝動和行動消費，實現業務銷售。

八、媒介營銷廣告具體計劃：

本媒介的具體投放與組合，根據醫院的發展展開，階段性的宣傳根據媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，注重實效性。

1）電視（廣播）廣告推廣

播放策略：立足德陽，輻射周邊區域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫療電視廣告控制不是很嚴格，醫院的形象與短期活動是可以上的。

頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場插播（掛角等）

播放時間：提升階段長期影象推廣，發展階段採取間隔播放。

廣播：適當的時候可以考慮一點（代議）

2）報紙廣告推廣

大主題：關愛生命、呵護健康

報版選擇：《華西》、《德陽日報》、其他等

策略：系列“軟廣告”的形式出現，從老百姓關注的話題入手；健康欄目協辦或報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析，製造公益新聞題材。

方式：採用記者撰稿，訴實寫説方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。 廣告訴求：着重開展個案病例的分析報道與本醫院專業、技術與服務的報道。 《觀念篇：倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》；

《機構篇：德陽最具高質量、高品位專業醫療機構——安全診療有保障》；

《專家篇：權威專家坐診或專家技術交流——治療效果用事實説話》；

《技術篇：看好病——是現在醫院（民營醫院）發展的根本》；

《服務篇：專業服務——醫院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面；

《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業務瞭解與服務》。

投放時間：其主流報紙可採取長期推廣，欄目協辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發布。

3）通訊與網絡推廣

1 短信營銷

患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門數據庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平台，向患者羣發覆診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。

（主要針對對象：重點病人、住院病人、老客户（老職工等）

2 電話營銷（包括114（號碼百事通）等行業首推、彩鈴服務）

提供熱線諮詢電話：接線大夫温情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兑現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動。

通過電話聯繫患者回復病情治癒情況，提醒患者病後注意事項，關心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務滿意度，一方面讓患者得到關懷，一方面可以瞭解醫院服務質量，從而改善醫院不足的地方。

（主要針對對象：諮詢客户、回訪、市場營銷（客户）活動）

3 郵件營銷

建立電子病歷檔案。在醫院網站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷並且及時與患者聯繫，對所填寫的內容絕對保密。

每月定期製作健康月刊，羣發到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫院。