汽車服務營銷策劃方案（通用5篇）
為了確保事情或工作紮實開展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？以下是小編整理的汽車服務營銷策劃方案（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車服務營銷策劃方案1
一、策劃目的
由於受到年初取消的購置税減免、汽車下鄉、以舊換新等政策對車市產生了不利的影響，導致的整個車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導致前半年車輛銷售情景不夢想。可是有分析指出居民消費物價指數CPI在6月份見頂，下半年宏觀調控有望適度放鬆，GDP增速温和上行，隨着9月份前後銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業有望迎來產銷兩旺的局面。鑑於此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個機會，爭取在年內順利完成任務。
二、當前的營銷環境狀況
1、當前市場狀況及市場場景分析：
①xx汽車較早進入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯的口碑，由於人們生活日益見好，社會經濟發展快，隨着人們對汽車行業的慢慢了解，xx汽車也將慢慢走近尋常百姓家，xx汽車前景反正大。
②xx汽車市場成長迅速，目前汽車正處於發展期，公司需發覺潛在客户，應把營銷重點放在那些潛在客户，次之則進行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內，需求量將會增加很多，需求量的增加説明xx汽車各方面的性能好，被人們所理解。
③對於消費者，在未來的時間裏，人們對汽車的依靠性增強，人們的生活質量有很大的提高，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車，而xx汽車安全舒適，價格實惠，就會成為他們的首選，xx汽車市場發展前景廣闊。
2、市場影響因素：
宏觀環境
政治環境：
20xx年10月新汽車政策的頒佈對XX地區的影響不是很大
購置税税率上調至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統一分佈、新能源汽車加大試點、政府採購50%自主品牌。
社會文化：
人們對xx汽車的品牌是肯定的，認知度比較高。
自認環境：
XX地區交通便利，公路交通網線發達，人們對以汽車代步的慾望比較強烈。
經濟環境：
XX地區經濟發展迅速，經濟環境良好。
消費者經濟：
生活水平逐漸提高，消費觀念改變
微觀環境
供應商：xx汽車整車、零配件供應商
營銷中介：xx的代理商和經銷商
顧客：xx是較早進入中國市場的，顧客對其認可度比較高
社會公眾：是xx品牌的監督者和宣傳者
競爭者：XX、XX、XX
三、市場機會
1、行業分析
隨着汽車工業的迅速發展，隨着中國經濟的快速發展，汽車消費者的普及，汽車逐漸成為了人們日常出行的主要工具，像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家，購車後人們對愛車養車已漸入人心，時尚、個性、經濟、實用成為有車族的追求目標。
2、競爭分析
汽車產業在中國還是新興產業，未來場景大為可觀，所以湧出汽車4s店，汽車配件行業企業等，但規模大小不一，市場開發手段落後，管理落後，經營模式落後，慢慢地就構成了行業的不正當競爭。一些大型維修企業效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數缺乏科學管理，技術保障和正規的進貨渠道。
3、消費者分析
目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始進取的探索行業新的發展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，經營規範，服務意識強，質量可靠的汽車美容養護店，因為人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程中不僅僅滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
四、營銷目標
追求利潤的最大化是企業的最終目標，可是利潤最大化的概念企業與企業之間有很大的區別，有的而企業只追求利潤指標，有的企業可能不僅僅要利潤指標，還要追求客户滿意度，追求更長遠的利益，我們要有自我的利潤目標。
在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈，直到讓我們的客户滿意，僅有客户的滿意度提高了才能換來客户的忠誠，有了忠誠客户企業才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能堅持可持續發展，這些最終就導致了我們產品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的，而不是研究獲取暴利或眼前的利益。
營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標到達：總銷售量為1000太，預計毛利1000萬元，市場佔有率實現10%。
五、營銷戰略
1、價格策略
價格策略主要體此刻降價和各種方式的優惠促銷，在現代買房市場環境下，要強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先研究消費者的心裏理解
本事，當我們的價格高於某一界限時，消費者難以理解，如果低於某一界限時，則顯其不夠品味，同樣得不到消費者的青睞，在研究消費者的理解本事之後，再研究競爭因素，最終研究成本因素。
2、服務策略
要提高員工服務意識，倡導人性化服務，真誠關心客户，瞭解他們的實際需要，把親情與友情融入銷售的服務中，不斷加以創新，超越客户的期望，使整個服務充滿“人情味”，把服務他人作為樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客户感受到親人般的關愛，朋友般的温暖，用服務的魅力牢牢地吸引客户。還有，要實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務，從細微處入手，完善服務項目。
3、宣傳策略
可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳。
長期廣告可在户外，網站。
户外廣告可在人流量車流量多的地方設廣告牌，在網站上做廣告，在國內知名的汽車網站做宣傳，並結合百度推廣，使用户能夠簡單快速的進入公司網站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電台廣告，報紙雜誌，信息平台電台廣告以及信息平台宣傳靈活性強，資料變更成本低，在大型車展，促銷活動之前投放能起到較好的效果
除了長期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發放，大型節日促銷，內部廣告發布。能夠做公益活動，品牌聯合，時間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的進取的影響，能供給差異化，個性化的服務，吸引客户的關注。
4、產品策略
適時的採取一些優惠和降價策略，採用產品組合方式銷售汽車。
5、市場定位
中國汽車行業的快速發展，預示着人們對汽車售後市場的強烈需求，這種需求會隨着人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的沒話逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營四位和觀念上則要走需求方面，重質量，重服務，重特色，行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
4s店經過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的狀況，從目標客户、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，供給了有別於傳統的`大同小異的傳統落後營銷方式，汽車美容店不做大而全，專做小而精，鎖定投資小、回報快的汽車銷售服務路線。
汽車服務營銷策劃方案2
一、目的：
以x汽車為主體，整合公司多頂業務內容，協調公司下屬各單位，採用靈活有趣、富有創意的多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴大x汽車影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價值的最終目的。
二、活動主題：
首付x元分期付款低價格大空間x汽車貸回家
三、活動時間：
20xx年(具體選定)
四、活動標語：
大空間低油耗首付x汽車貸回家
五、宣傳方式及活動內容：
1、26個鄉鎮醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張。(交廣告公司處理)
預算：條幅約3600元噴繪約600元。
2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張。交廣告公司處理)
預算：約1500元——4000元
3、活動宣傳單發約3-6萬份
預算：約4500元
所需人員：約2人
4、汽車遊街，以本店其中新車或租借(2-4輛)與修理廠皮卡車(2輛)組成，新車居中，皮卡做為廣告車一前一後。(如圖展示)
(1)用KT板及廣告寫真紙製作x汽車標誌，置於第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內容，後廂敲鑼打鼓。
(2)用KT板及廣告寫真紙製作1比2x汽車模型一輛，以人抬的方式置與後x廣告車。
所需人員：司機6名，敲鑼打鼓2-3人。
預算：皮卡車身廣告約300-800元汽車模型約300-400元
敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天
5、縣城中心廣場活動：
(1)x汽車展示，邀請美女車模，汽車宣傳單發放。
(2)租借2-3輛x汽車，舉行汽車障礙挑戰賽、慢行挑戰賽，參與即有獎品。
所需人員：車模2-4人，汽車比賽裁判1-2人，宣傳台、銷售、禮品發放2人。
預算：活動展台美女車模。
6、向外拓展宣傳，輻射周邊範圍，德保縣、那坡縣活動內容可如上1-5點或相對減少。
六、活動優惠項目及禮品：
在兼顧成本的情況下，結合酒店與修理廠內容。
1、現場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他;
2、現場訂車後付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他;
3、現場訂車後分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他;
4、活動期間內訂車後分期付款贈送(如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他;
5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛曆、枱曆、過年吉祥物或其他;
汽車服務營銷策劃方案3
一、市場狀況分析
1.1我市汽車市場狀況
隨着經濟的快速發展，我市汽車保有量也呈現速增長的態勢，這為我國汽車服務業發展提了強勁動力，我國整個汽車服務行業或將是一個幾萬億的大市場，行業發展潛力巨大。我國汽車服務行業發展潛力巨大體現在兩方面：
1、我國汽車市場在政策的大力推動下，汽車保量呈快速穩步增長態勢，隨着三四線城市經濟的不斷髮展，汽車市場正向三四級市場轉變，為我國汽車服務行業發展創造了良好環境；
2、在成熟的汽車市場中，汽車銷售利潤在整個汽車產業中約佔20%，汽車售後服務業利潤約佔汽車產業總利潤的55%。
1.2 xxxx300c產品背景
xxxx300C是xxxxx公司投入10億美金打造的其品牌史上最豪華的一款產品，迄今已獲得56項海外權威機構的大獎：其中不僅包括北美“20xx年最值得購買車型”的稱號，更被北美最權威的消費導購刊物《消費者報告》評為“近二十年來最好的克萊斯勒轎車”。值得一提的是，xxxx300C獲得了“全球十佳內飾”及“全球十佳發動機”的”雙十佳”殊榮。
1.3 xxxx300c核心競爭力
在同級別車型中最長、最寬、軸距最長。50151880 1475mm的車身尺寸和3050mm軸距。
源於xxx的5連桿後懸掛系統，遠優於競爭對手。
發動機技術。具有MDS可變排量技術的5.7LHEMI V8發動機，以及具有主動進氣增壓功能的3.5L和2.7L發動機。
轉向操控性強。轉向系統是源於戴姆勒技術。
獨特的可潰縮傳動軸與戴姆勒後驅完美結合。
後部所裝載的貨物重於前排時，能自動調解車輛恢復平衡。
Boston音響。美國白宮指定的專業級音響系統。
二、消費羣體分析
30-39歲人羣已購車人數佔比達55.5%，為按年齡分類羣體中佔比最高，是已購車的主力人羣；20-29歲人羣關注人羣佔比達44.1%，但購車人羣佔比只有25.9%，是首次購車最大的潛在消費人羣。可以發現，40歲以上人羣首次購車需求基本達到飽和狀態，30-39歲人羣目前還有一定增長空間，推測20-29歲末期和30-39歲早期為首次購車。
三、活動宣傳
3.1活動目的：
促銷宣傳、回饋老用户
3.2銷售渠道
1、店面營銷通過建立4S店、銷售網店等直接面向廣大消費羣體。
2、網絡營銷在網絡上公開克萊斯勒300c的、配置、價位以及對比車型。
3.3推廣方式
1、媒體廣告在電視、報紙雜誌對克萊斯勒300c進行詳細的產品介紹、優惠政策、公司活動等。
2、網絡推廣互聯網的發展使得我們的信息可以不受地域的限制有利於信息的傳播而且具有費用低、傳播迅速、面積廣的特點。
3、車友會藉助4S店的車主信息邀請客户來店交流
4、試乘試駕：邀請一些忠誠客户進行試乘試駕體驗讓客户親身體驗克萊斯勒300c的性能裝飾等充分發掘潛在客户。
5、公關活動對新車可以進行一次發佈會舉辦車展讓客户可以更加直觀的感覺克萊斯勒300c的形象。
6、加大促銷力度，或者是新牛型的促銷推廠活動。這類活動最直接的是降價，打折，贈送保險等，還有推出零利率購車，贈送大禮包等優惠。；
7、答謝消費者促銷活動，為慶祝銷量達成一定數量，對消費者的感謝，購車享受超值大禮包，零利率購車，最低首付達多少等。此外，還有商家會推出一些保修、贈送車內禮品的活動。
8、節假日以及特殊日子促銷活動
四、行動方案
4.1前期安排前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。
4.2活動流程和人員安排
4.3試驗方案
一.宣傳和條幅
拉贊助商，並籌備海報（由贊助商提供）。
地段及居民區散發
二.諮詢櫃枱
放一個諮詢櫃枱，用來登記意向者的名單和聯繫方式
三.舞台表演
1.車模表演
2.表演的人員可以是在外請來的表演團
3.汽車試駕活動在場我們有專業的車友進行駕駛表演，現場也可請在場觀眾進行汽車試駕
3.主持人對汽車文化必定要有所瞭解.，能夠帶動整個會展的氣氛。
汽車服務營銷策劃方案4
一、活動背景
XX汽車憑藉國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑；同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供的、最有影響力的服務，成了XX汽車的理想與抱負。XX汽車藉助公益活動走進社區、XX，與目標客户羣零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為XX汽車最忠誠的客户。
二、活動目的
1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求。
2、借夏日人們嚮往的輕鬆心理，推出個性、時尚、輕鬆、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕鬆心情。
3、通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。
4、通過系列活動拉近消費者與XX的距離，提高公司的品牌形象。
三、活動重點
1、針對客户：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。
2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創造品牌氛圍和產品價值。
3、針對企業：瞭解消費心理，樹立信心，力創佳績，提升品牌形象。
4、針對行業：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動過後，將會給XX汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對XX汽車有了更高層次明確的認識和印象！
2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點.對樹立XX汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！
五、活動時間及地點安排(待定)
六、活動內容
1、“關愛兒童成就未來”，由XX汽車與大型社區攜手舉辦的互動活動，吸引了社區眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬於他們心中的最喜愛的XX汽車——“我心中喜愛的XX兒童繪畫巡展”。充分發揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。
2、“品位生活共鑑非凡”
“XX品質生活尊貴夜”，與業主們一起共鑑非凡，品鑑生活，共同分享品質生活帶來成功與喜悦。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質生活，與廣大業主一起共同分享XX品質生活帶來成功與喜悦。
3、“試乘試駕實現夢想”——XX完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客户在體驗車輛性能的同時，加入更多的輕鬆元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了XX的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分温馨浪漫的樂趣。
4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區各業主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很温馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座
主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業主，就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全遊戲，直觀現場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。
6、汽車日常保養講座
7、網上車市、供車、改裝等諮詢活動
8、現場徵集意見和建議
9、汽車模特、美女表演
10、汽車音響、汽車改裝（酷車）展示
活動中，眾多客户體驗到了XX品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區帶去了豐富多彩的文化生活，秉承着XX的尊貴性，帶給更多客户尊貴的享受。
七、現場服務
服務一：當天到展台前登記的業主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現金使用。
服務二：當天服務站技術專家對社區車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。並且當場辦理6折維修會員卡。
八、整合資源
將與婚紗影樓、傢俬、地產等行業共享客户資源，進行大型的聯展活動，把不同行業的資源充分利用起來，達到多贏的局面。
九、聯合營銷
同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕遊備廠家等藉助平台進行品牌宣傳、互動與銷售。
汽車服務營銷策劃方案5
20xx年汽車將成為我國的經濟支柱產業；汽車行業已成為上海經濟發展的支柱產業之一。我國現有駕照人數約11464萬人，並以每年25%速度遞增。汽車行業2/3的利潤來自整車銷售、售後服務、零配件及舊車銷售；我國每7位工人中就有1人與汽車行業相關。
20xx年汽車銷售量“井噴”不會消耗20xx年的潛在需求。今年國內外宏觀經濟形勢將繼續好轉，而國內的汽車消費政策又得以延續，因此，今年汽車行業仍將保持較高的景氣度，汽車的銷量將會在去年的基礎上繼續上升。不過由於去年的基數較高，所以，汽車銷量很難維持去年這樣一個”井噴“狀態，但仍有可能達到15%的增長率”，對於今年的汽車行業前景，業內人士普遍看好。
一、汽車維修業經營狀況
1、車輛維修機構的競爭同質化、服務簡單化。
2、市場維修機構太多太雜、作業誠信度低。
3、大部分維修機構對車輛維修/檢測新技術的掌握與應用滯後。
4、市場經銷行業自身缺少必要的行業自律與協作。
5、大部分維修經銷對客户資源的信息化管理措施嚴重缺失。
6、維修機構從業人員對市場需求發展認知不透徹、缺少對維修資源的挖掘與引導，缺失可持續經營發展的管理運籌與市場培育。
7、車輛維修機構專業技術與經營管理人員缺乏，整體維修機構隊伍作業技能與綜合素養亟待提高與完善。
二、汽車維修業事故開拓戰略思路
目前國內汽車產銷市場儘管總體處於高峯時期，但事實上汽車現實性維修需求高峯還沒到來，國內汽車市場的發展和汽車售後服務市場的需求潛力有很大挖掘空間。但現在汽車維修業存在着很大的滯後性，需要一個開拓性的營銷思路來引導汽車維修業的發展。汽車維修機構日趨競爭同質化，市場顧客開拓和服務的問題越來越困擾這我們，介於此提出了汽車維修業“1+1”事故開拓模式。
汽修業的“1+1”事故開拓模式包括全程式的服務營銷和全方位的請入店推廣系統。
1、全程式服務營銷
全程式服務營銷包括：
(1)完善的維修服務網絡
社區式的24小時的快速修復養護，中心接單郊區維修或分散維修的集約化維修。
(2)充足的零配件貨源
貨源充足的零配件供應既能滿足用户的需求，減少顧客維修等候時間，又能獲得零配件銷售和安裝服務的利潤，達到雙贏的效果。
(3)多方面的技術服務
診斷和檢測中心、排放檢測與治理設備的技術應用，對顧客現場指導諮詢和操作示範。
(4)顧客信息反饋系統
信息化客户資源管理的保姆式維修服務，維修後科學的顧客反
饋系統，形成顧客良好的口碑。
2、全方位的請入店推廣系統
請入店推廣系統包括媒體網絡推廣、實體店外推廣和口碑營銷。
(1)媒體、網絡推廣
面對廣泛的精準的用户羣體，媒體、網絡推廣從三方面體現影響力，包括信息傳播、媒體網絡廣告和互動活動。
(2)實體店外推廣
户外宣傳牌、燈箱等
①對於直接代理的廣告優質品牌，可以拿出幾個配件產品作為進價或負毛利進行引客入店，老顧客低價贏口碑。
②運用會員制度或買贈活動等各種促銷手段。
③發展一些在保險和路障警務系統的業務員的關係，能夠及時的告知和推介我們的維修點。
④針對有效需求人羣，定點卡位發放，大面積的進行維修點周邊小區的搜樓工作。
⑤主要是在各道路口、紅綠燈附近、城郊結合處、汽車站、路牌、站牌處等地方安置宣傳牌或燈箱。
3、口碑營銷
(1)提供顧客最適當的維修方案
(2)高效率汽修服務
(3)維修點接待人員服務質量
(4)滿意的休息場所和安心的等待方式
(5)網絡上的顧客滿意反饋
