關於企業文化的心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，可以將其記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今後少走彎路。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的關於企業文化的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

“一定要把範圍延伸到各村居所有背街小巷，路面不能有三大堆，不能有明溝，更不能有髒水漏在外；一定要集中力量清理城區垃圾死角，做到無縫隙管理”，秦樓街道“大幹100天、決戰四季度”，對迎接全國衞生城市複檢提出了“硬槓槓”。為全面貫徹落實全區“大幹100天、決戰四季度”會議精神，全街道梳理出迎接全國衞生城市複檢、重點項目推進、城中村改造、農業結構調整、財税增收和招商引資等十大重點工作，並對每項工作進行了細化分解落實，為全力衝刺四季度，掀起了大幹快上、爭先創優的新一輪發展熱潮。決戰的號角已經吹響，四季度壓力大、任務重，秦樓如何作為？“奮戰第四季度，開展十項重點工作百日集中行動，做到各項工作齊頭並進、全面開花，衝刺全年工作目標，推動經濟社會又好又快發展上取得明顯進展”。

市區重點項目建設和招商引資是街道經濟發展“雙引擎”。該街道優化招商結構，以良好的服務和細緻的工作全力突破項目建設的“瓶頸”，促使每一個項目早開工、早投產、早見效，對在建的大項目逐個落實建設進度，集中力量引進、培育一批拉動力強的大項目。興業銀行臨近開業，該街道招商負責人生怕服務不到位，每天都得自己開車跑上幾趟，“像愛護孩子一樣愛護項目，像尊重父母一樣尊重企業，各方面都得考慮周全，不能有漏缺或不足！”

如何激活班組工作的細胞，歷來是企業管理的重中之重。通過採取統一學習工廠企業文化理念，統一培訓學習、實踐摸索等一系列措施，班組工作經歷了從無到有、從不規範到比較規範這樣一個過程，班組工作在企業整體管理中的地位越來越突出，作用越來越大。9月5日下午，七車間機修小組專門組織組員集中學習閲讀了《5702工廠企業文化理念》及《5702工廠企業文化理念演講徵文比賽獲獎作品集粹》，6名組員根據自己的實踐工作經驗，結合工廠的企業文化談了自己的認識和體會。

思想是行動的指南。思想認識有多高，工作就可能做得多好。在這方面，多數組員對工廠企業文化和對在本職工作中的作用的認識是明確的，是有相當高度的。深知建設個性企業文化的重要意義，深知只有以人為本，建立企業與員工的“心靈契約”，才是最深的企業文化，才有了永葆青春、永具活力的源泉。一個成熟的企業不要得益於一時，也不要苦惱於一時，只要能贏得員工的心，就是能贏得最終勝利的企業。我們的企業文化，就是要搭建企業與員工的“心靈之橋”，使所有的員工對企業充滿熱情與希望。實踐證明了，5702工廠的企業文化是使我們的企業成為有希望的企業。幾年來，工廠注重在挖掘企業文化載體上下功夫，使企業文化建設深入民心，豐富員工生活，提高員工的生產積極性。通過企業文化演講、趣味運動會以及各種文體比賽、文藝演出等，活躍員工生活，給他們提供施展才華的機會。通過對員工崗位、技術、業務及企業文化的培訓，提高他們的知識水平，培養現代企業員工應有的情操。

如果説車間是企業的“細胞”，那麼，班組則是“細胞”中的“細胞核”，是車間的排頭兵和領頭雁，機修班組能否勝任工作的好壞，直接關係到發動機修理質量的好與壞，也直接關係到工廠的興衰。七車間是發動機試車車間，是整個發動機維修出廠前的最後一個環節，任何一個小小的失誤都會給車間和工廠造成巨大的損失，七車間機修小組是負責車間發動機試車設備和電氣動力設備的日常保養、維護、維修工作，及配電房、氣房、責任機台的巡視檢查工作。是發動機試車工作後勤保障不可缺少的一部分。

機修小組成員在組長趙師傅的帶領下通過刻苦學習，掌握了專業知識，確保了發動機試車的順利進行。組長趙師傅由一名普通員工成長為班長，在平時

的工作中他處處起模範帶頭作用，髒活、累活搶着幹，班組工作有了新的起色。在學習會上他深有感觸地説：作為班長，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤於學習，而且要善於思考，努力提高自身素質，要以德立威，有威才能有為。班組是企業最基層的一級組織，是企業組織結構的基石和生產流程中不可缺少的環節，是提高企業經濟效益的起跑點，是培養“四有”隊伍的起燃點，是增強企業活力的源頭，是企業精神文明建設的前沿陣地，是實行民主管理的一個層次，它具有最廣泛、最經常、最直接的羣眾基礎。

會間小組每個成員都仔細閲讀了發放的《5702工廠企業文化叢刊》，統一了思想觀念。“我為航修奉獻，航修給我富足和快樂”。大家認為：思想是人之根本。要想工作好，思想得先對頭。在工作中帶頭開展潛移默化的思想工作，教育職工樹立以廠為家、廠興為榮的思想，以主人翁的責任感做好本職工作，不斷培養職工良好的職業道德。把自己的帶頭作用和思想工作結合起來，不斷強化班組集體功能意識。做到每天提前半小時到工作場所巡查，瞭解設備運轉情況，及時發現問題，安排工作。同時，要十分重視班組整體功能的發揮，站在全局的高度，思考、觀察、分析、處理問題，把自己置於整體之中，帶動千軍萬馬，不搞單槍匹馬，遇事大家商量，注意傾聽和採納各種意見，但在原則問題上不遷就，是非面前不含糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。

作為一名新時期的航修工人，我們肩負着光榮的使命。不辜負黨和人民的囑託，努力為祖國的航修事業作貢獻，是我們義不容辭的責任。我們要自覺的學習企業文化，用企業文化武裝頭腦，指導行動。要樹立不甘落後，自強不惜，用於超越，追求卓越的精神，要在自己平凡的工作崗位上作出不平凡的事情，為七車間的發動機試車做好相關設備的維護和及時的修理工作，這就是“平凡中的偉大”

以上既是經驗，又是要求，更是方向。我們的班組工作剛剛處於起步階段，我們的工作任務還很重，全體班組身負使命，一定要認清形勢，增強責任意識，不斷在實踐中學習、探索、總結、積累，提升自身素質，積極發揮主力軍作用，展現主人翁風采，立足本職、埋頭苦幹、積極探索、鋭意創新，通過辛勤的勞動為5702工廠美好明天的輝煌做出更大的貢獻，為祖國的航修事業儘自己的一分力量。

企業文化顧名思義，是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化;也是企業所形成的具有自身個性的企業使命、企業精神、經營宗旨和價值觀的綜合。

20xx年到20xx年間，公司通過近一年的全體動員組織，在董事長親自帶領下的企業高層領導團隊，對企業經營十四年來，積澱下來的優良品質和傳統進行梳理，形成了一套具有萬果園特色的文化體系。

我們以“員工幸福，顧客滿意”為使命，坦誠而真摯的表達了企業對於自身經營的目的定位。並由此延伸出了讓“員工實現夢想，企業健康長壽”的企業願景。企業給廣大員工提供穩定的工作、滿意的收入、發展的空間、開心的生活，使其具有成就感，成為家庭的支柱和驕傲;而員工回報給企業的是通過各自在崗位上的不斷努力，為企業持續穩健的發展提供不斷的動力，促進企業和諧向上的文化建設，打造高效廉潔的團隊，使企業最終成為倍受行業推崇和社會尊重的企業。這種企業與員工之間形成的“家與家人”的親密關係，讓每位員工都是家庭中的一員，都充滿愛心，相互信任，相互理解和支持，彼此寬容，共同承擔起家的責任，共享和諧幸福，讓每一位家人都能感受到大家庭的温暖，形成了特有的“家文化”。

企業當中有部分員工對工作充滿了熱忱，但是工作方法不得要領，造成了工作中的迷茫與被動，更有甚者，還引起了其他員工的不滿。少數管理層有時做了一些不出成績的工作，有苦勞而沒有功勞。企業基於這種現狀，在對企業文化梳理的同時，結合現狀，對企業的應用理念進行了規範，從人力資源的用人理念，確定了企業所需的人員標準，到人才理念，明確了員工成為企業人才的方向，出國留學再到團隊理念，提出了一個優秀的團隊，尊重是前提，信任是基礎，協作是高效完成任務的保障等優秀理念。加強團隊凝聚力，通過團隊協作可以集中力量在短時間內完成個人難以完成的任務。我們將管理宗旨定義為：一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工，我們的管理是建立在有愛心的基礎上，我們通過以人為本的管理策略，用愛心為員工創造温馨、寬鬆、積極上進的環境，不斷培訓業務技能，為員工做科學清晰的職業規劃，最終的目標是要幫助員工實現夢想。

企業文化的推廣，不只是讓她成為具有感召力的口號，更重視的是企業文化在實際工作中的落地實施，通過企業文化視覺形象系統的實施，使企業形象在極短的時間內發生巨大的變化，會在社會中、行業中、該企業員工心理產生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰略目標產生興趣，由然而生自豪感，會使企業在貫徹企業精神，企業理念、企業規章制度就會事半功倍。加上長期不懈的培訓、文化活動，表彰優秀代表人物，倡導英雄事蹟，企業風氣、企業環境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業戰略目標走向一致。企業文化也逐步走向強勢文化，使企業文化在企業戰略執行、核心能力營造中始終發揮積極的作用。

在人力資源總監李冬燕的組織下，公司全體員工參加了企業文化培訓活動。此次培訓我收穫頗多的，對企業文化有了進一步認識，深受啟發。

“以人為本、高效創新、無私奉獻、共享企業”是德洲醫藥企業文化的核心價值觀。有人曾做這樣的比喻，一個企業是一所學校、一支軍隊和一個家庭。這個比喻告訴我們一個企業要創造並擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才。一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地融入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力。

企業文化需要進行相應地創新、調整，有助於增強企業的凝聚力，企業成員的思維方式和行為方式，能夠激發員工的士氣，充分發掘企業的潛能。一個好的企業文化氛圍建立後，它所帶來的是羣體的智慧、協作的精神、新鮮的活力，可為企業的創新和發展提供源源不斷的精神動力。而且還要了解其發展方向，並能夠有意識地加以調整，選擇合適的企業文化以適應挑戰，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產力，從而提高競爭力。因此，堅持企業文化創新對於企業發展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創造新的成果。

我們在工作的過程中應該貫徹“愛崗敬業，無私奉獻”的原則，而不是把它當成一種口號，這要求我們把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。創新、超越、團結、務實是企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理機制，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。公司的企業的文化是開放的、包容的和不斷髮展的，因而我們繼續傳承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥。德洲醫藥在和諧的企業文化氛圍中也將會繼續發展壯大。

通過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規範、共同信念和凝聚力。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。××××公司的企業文化核心是“同心文化”，“心氣足、人氣旺、風氣正”是同心文化的基本特徵。建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握再訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發揮作用。真正先進科學的企業文化，使能高讓每一位員工認同企業目標併為之奮鬥的文化。

企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去

，讓公司裏面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那麼企業文化才能真正的發揮其最終的效果。

企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰鬥力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召

力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決於文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受並轉化為強大的精神動力。 增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足幹部職工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。

××××公司的“以人為本、追求卓越、和諧發展、同心跨越”充分體現了××文化的人文和諧可持續發展。而其中的核心價值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對成長中××××公司的發展起到了重要推動作用。通過學習《企業核心價值觀》，使我清楚了什麼是價值觀？企業價值觀的內涵是什麼？對企業核心價值觀也有了進一步的認識。價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，是提供了衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業無異於一盤散沙，沒有正確價值觀的企業就像大海中失去了航向的船隻。它為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起着主導作用。我們要做大與做強××××企業，就應該確定有自己特色的企業價值觀，用不變的企業價值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰。面對廣大市場，我們要樹立能夠指導企業集體行為的獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現便是當企業或者企業個人在企業運營過程中面臨矛盾，處於兩難選擇時應當如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。我們的價值觀“人為本、和為貴、效為先”，並非是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它掌握着一個人或一家企業的生命和靈魂，使之走向成功，使企業的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。總之，企業的建設，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過××××公司的企業核心來體現企業的價值，實現企業和諧，促進企業發展。

以上是我一些個人的心得，在今後的工作中，我會用××××公司的企業價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業文化的餞行者。

20xx年11月15日

作為南方電網田陽供電公司的一名新員工，我參加了為期兩天的崗前培訓。

培訓期間，我們學習了公司的員工守則，南網方略，禮儀，員工服務守則等。這些知識讓我這個以前對南網只有些簡單認識的員工有了很大的收穫。而讓我感觸最深的是公司的方略，即南網方略。

企業文化是一個公司的精神支柱，而南網方略作為南方電網的企業文化，它包含了公司宗旨、公司使命、戰略目標、發展思路、公司生命線、工作方針、公司令、主題形象、企業理念等九個內容。它具有一種積極向上文化氛圍，具有了與時俱進的指導方向作用。它是南方電網內獨特的信念、假設、希望、追求、價值準則和行為規範。它不僅是我們的精神路標，也是我們工作的動力和激情所在。

從公司的角度看，公司的宗旨道出了其存在的意義和主要目的。公司使命也充分體現了公司的社會責任所在。而作為員工，我們更應具有社會責任感，做好本職工作，體現出南網人的紮實的職業技能和良好的職業道德，以及較高的素質修養。讓南網因為我們的存在而具有更高的社會價值。

公司令的安全生產1號令和依法經營1號令，依次從員工的安全和公司的經營進行較為系統的規定，使在南網工作的員工儘可能的不受到傷害。是公司儘可能的得到最大的盈利。

作為一名南網新員工，我深知作為南網人應必備較高的道德操守和職業素養。我們應深入的學習南網方略，將其具有的精神貫徹到每一個工作的細節之中。我深知作為新員工我對公司的瞭解和一些制度仍有一些不瞭解和不明白的地方，但我們應貫徹南網方略的精神，將其作為我們的精神指導，一步一個腳印的進行工作，努力將工作做得最好。

我們堅信，在我們的不懈的努力和辛勤的汗水下，我們的南網家園建造得更加的美好和堅固。我們企業的理念會深入每一個員工心中，我們的企業形象也會是世界企業中一道經久不衰的亮麗風景線。

企業文化是企業在生存和發展過程中形成的價值觀、經營思想、管理模式、團隊意識和行為規範的總和，是一個企業區別於其同類企業的基本標誌。通過企業文化的學習，使我更進一步瞭解了xx企業文化的內涵，明確了我們到底要怎麼把企業文化融入我們的工作中去。

企業文化強調的是以人為本的文化，人是知識和技術的載體，因而而企業文化重在對人的最大潛能的發揮，而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識，提高他們的專業理論和技術能力，從而形成企業核心競爭力。xx的企業精神是：“自立自強、創優創新、同心同德、為國為民”，它一種動力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價值觀“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先;海納百川，客户至上”更是對xx的發展起到了重要推動作用。具體體現在：“持續改進”強調積累，積少成多，化時間為空間，積累一點點的進步為巨大的進步;“創優創新”要求我們每位員工多換一個角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客户創造最優的價值、獲得更多的回報;“靠大靠強”則要求我們在整個生產經營過程中始終以更好的企業為標杆，包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個生產經營，使我們的工作有了明確的目標和方向;“質量優先”説出了質量永遠出國留學是企業的生命線，是企業持續生存發展的基礎;“海納百川”指出了汽車行業是技術密集、人才密集型的企業，匯聚各種人才，先進的技術管理，彼此相互融合、創新，企業方能做強做大;“客户至上”，顧客就是上帝，以為客户創造價值為出發點，提高公司產品的知名度。目前，我公司和國內外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時我們的產品和和國內外知名企業相比也存在的一定的差距，唯有通過“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先”，確定有自己特色的xx精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場挑戰，只有這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

總之，企業的經營建設最終的落腳點是人，企業文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實現企業和諧，促進企業發展。因此，只有我們每位xx人在日常工作都能注意到自己的行為是符合xx企業文化要求並有意識去改正，處處以企業文化來嚴格要求自己，激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，那麼企業文化才能真正的發揮其最終的效果。

一、策劃也需要營銷在大多説企業將企業文化當作口號宣傳的現狀下，氾濫的企業文化已經越來越顯得不再實際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業文化的代名詞，這不能不是企業文化在中國的悲哀。

蘇寧電器在其企業文化的實踐當中，顯然避免了上述的問題。自二OO一年通過由下而上的企業文化徵集活動，總結形成相對完善的企業文化制度的文本體系以來，蘇寧企業文化從沒有停止過建設的步伐。作為蘇寧企業的發展動力和蘇寧人的日常行為規範，蘇寧電器的企業文化建設顯然是一個吐故納新持續發展的過程。

在企業文化不斷泛化的今天，能夠見識到蘇寧企業文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業文化作為優秀的個案的研究價值，也引起包括本人在內的眾多企業文化研究專家們的高度關注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業文化的理解，以求拋磚引玉，求證於方家。

一、蘇寧基本法

“以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業的控制力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿意度；矢志不移，持之以恆，打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌。”------蘇寧基本法很多人不解甚至質疑蘇寧電器迅猛發展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發展表示過憂慮和擔心。

一個當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優勢的國有商業企業的夾擊中，為何短短的幾年時間，成為中國空調批發領域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時間迅速躍升為中國家電連鎖業態的翹楚？餘生也晚！可惜蘇寧電器的創業時期，本人尚且是一名不諳時世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣佈進軍綜合電器，第一個蘇寧電器門店-南京新街口店（現蘇寧電器總店）以來，本人見證了蘇寧電器在家電連鎖業態發展歷程。通過，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實感受到了蘇寧電器創業階段的艱辛，同時，也對蘇寧電器為什麼能夠走向今天的成功和光明的發展前景有了自己的認識。如果説與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業文化初始形態，或者説是蘇寧企業文化的雛形的話，那麼《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。

在這裏蘇寧電器並沒有空談所謂的企業戰略。特別是在企業戰略戰術化、空洞化、口號化的今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許並不是很出色。

在這種人格韌性的支持下，試問什麼樣的挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌”就成為了一個現實的企業發展目標，最為現實的願景。

二、蘇寧企業管理理念

“制度重於權力，同事重於親朋”

有令不行，令行不止，員工缺乏執行力，甚至反企業反文化的行為屢屢發生，成為眾多企業老闆和高階管理者最為頭痛的問題。中國幾千年來的官本位，“權力大於法”的文化慣性，可謂無處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威，可是無人敢於主張違規者應該付出什麼樣的代價；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的合理性成為制度致命的軟肋；受制於制度的員工。基於不平衡心態，對於制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥倖心理，制度的權威面臨着多方面挑戰。這不能不説是企業內部制度建設的悲哀。

“制度重於權力”在大多數人看來，無非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業文化的實踐過程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過多方求證並和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的'內部管理制度，最直觀的感受，那就是在蘇寧電器“制度重於權力”決非一句空話，而是企業員工切實執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業內部制度的出台，都要經過三次以上自下而上的建議徵集和反覆論證，才最終形成制度文本。同大多數企業內部制度執行的週期和制度變換僅僅由個別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公佈伊始，便規定了制度本身具有隨着市場、企業的發展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重於權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話，你對“制度重於權力”在蘇寧電器的實踐還有懷疑嗎？我不再質疑，因為我親眼見證了這一事件。

作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重於親朋”又讓我有另一種體會。為了共同的顧客，做同一件事，基於廠商合作而形成的“同事”關係，我感受到了“同時重於親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂於與蘇寧電器合作的根本原因。

建立在戰略合作伙伴關係上的高層互動，更讓我們明白為什麼海信、美菱、格蘭仕、西門子、三星等等企業的高層頻頻造訪蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什麼能夠得到政府組織和社會團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。

三、蘇寧企業經營理念

“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”

有人曾對企業下國這樣的定義：所謂企業就是通過對相關要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業經營理念則是對這一定義的合理引申。

在蘇寧電器的經營理念當中，他們意識到企業融入社會的重要性；從其經營的宗旨來看，他們同樣明白所處的行業和應該為誰而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業態正是上游製造廠商和終端顧客之間連接的“節點”。而蘇寧電器並沒有僅限於“節點”的認識範疇。社會資源當然包括上游製造企業，但是在蘇寧電器社會營銷的觀念看來，上游製造廠商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會團體、企業的人力資源同樣是企業發展所不可或缺的重要資源。而實現各種資源的優化配置和高效利用最終回報社會的觀念更是蘇寧電器的成功之基。“合作共贏”的經營理念，充分説明了這一點。這也可以説是蘇寧電器美譽度不斷提高的另一種詮釋。

“合作共贏、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無處不在。

四、蘇寧的價值觀

“做百年蘇寧、國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當”

蘇寧電器的張近東總裁曾經從民營企業家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業文化發展歷程中的四個階段：一、個人的利益定位是為了個人和家庭；二、羣體利益定位是為了員工和朋友；三、社會責任定位是為了社區和國家；四、職業志向定位是為了成就一項事業。這其實也是每一個企業員工價值觀的不斷昇華的演進過程。

同諸多國有體制下演化而來的公司不同，蘇寧電器的民營化個性具有鮮明的特點。除了由於國有企業弊制嚴重，國退民進日益成為潮流，作為人們熱衷談論的話題以外。民營企業的生存環境也得到了根本的改善，但是，民營企業原罪化卻是人們熱衷談論的另一個話題。民營企業如何屏棄創業階段由於特定社會經濟階段而打下的與生俱來的某種色彩，賺取陽光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內的諸多民營企業共同的話題。在這裏在討論一些道德性很強的問題，便顯得多餘；任何社會資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會價值觀也將因此而改變。這就是蘇寧價值觀形成的社會背景。

筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價值觀，説明了企業盈利才能夠發展，企業長久發展成為國家社會和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發展過程其實也就是一種社會資源的再分配，利益共享的過程。民營企業的員工同樣是國家的員工，民營企業同樣承負社會責任，國退民進的潮流是時代發展的需要。而這一切離不開社會的支持和民營企業自身的努力，否則也就是一句空話。

工作本身就是一種生活，所以説數家庭氛圍，成為蘇寧電器營造員工幸福生活的一部分。

在怎麼樣生活和為了誰生活，金錢、名譽、地位所帶來的現實利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會價值和樂於追求的生存狀態。溝通、指導、協助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上説，團隊生活的質量是衡量一個人融入社會的程度和其生活品質的重要標誌。在蘇寧的企業文化當中，只有這些還不夠。“終極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實現自身價值觀而做出的一種自發的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業務單位，來認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這裏我們引用張近東總裁的另一句話：很久以來我一直反對職業經理人的説法，因為我始終覺得職業經理人的第一要素是職業道德。從這個意義上講，只有企業的創始人、企業的終極責任人、面對企業沒有退路的人，以企業的成敗衡量個人價值的人，才是真正的職業經理人。從張先生的這段話中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的SBU定位於員工對企業單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會責任的內涵。“責任共當”的實現途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實踐。因此，我們就不難理解為什麼一位蘇寧市場部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見義勇為的舉動。也能夠理解蘇寧電器首問負責製為什麼得到顧客的高度評價。

五、蘇寧企業的人才觀

“人品優先、能力適度；敬業為本，團隊第一”

首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀點；其次，蘇寧電器對風頭正勁的職業經理人問題持有獨到的見解。蘇寧電器孫衞民副總裁在一篇文章中進而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀點。孫先生説：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時，孫先生還談到疑人不用，企業將錯失發現人才的機會；用人不疑，又讓企業的發展押注在被用人非常有侷限能力和人品之上。那麼，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業文化氛圍當中，屏棄個人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著的表現。

六、蘇寧電器的服務觀

“服務是蘇寧的唯一產品；顧客滿意是蘇寧的終極目標”

蘇寧電器的服務觀是基於對所出行業的深刻理解，特出服務也是產品的創新觀點；服務產品的多樣性和非物質性，決定了服務無止境的深刻道理。全員服務，追求最大限度的顧客滿意度成為蘇寧的終極目標。可以説這是蘇寧電器服務之所以走向成功的根本原因。在這裏不容筆者贅述。

七、蘇寧電器的競爭觀和蘇寧企業精神

蘇寧電器的競爭觀“創新標準、超越競爭；企業精神、員工操守”蘇寧企業精神“執著拼搏，永不言敗”

相對於另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言，蘇寧電器的企業競爭觀和企業精神無疑承載了太多的吳楚文化的底藴；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，捨我其誰”的咄咄霸氣，人們在兩中企業文化和風格之間，自然形成明顯的評價。而筆者對於蘇寧電器超脱競爭，引領競爭的清矍之氣，似乎有着更多的認同。

“執著拼搏，永不言敗，是我個人的個性，也是我最想強加給企業的東西。”蘇寧電器張近東總裁如是説。在這裏我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底藴。同樣將員工操守作為企業競爭觀的一個重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業文化當中那種無處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對於目前客觀存在的商業賄賂現象顯示出一種既正視其客觀存在又堅決杜絕的清醒態度。相對於現階段高速發展甚至過度膨脹家電連鎖業態來説，蘇寧的競爭觀和企業精神無疑是以一種嶄新的姿態出現。單純的價格競爭，是中國的家電製造業和流通業風光不再，但是，基於創新標準，超越競爭的競爭觀而言，相信蘇寧電器找到了一條企業發展的生存之道。

八、蘇寧員工職業道德、營銷人員準則、管理人員準則、服務人員準則（見附錄）

作為蘇寧企業文化的子系統，蘇寧員工職業道德標準和三大人員準則，則無不體現了蘇寧企業文化的一貫性。也是對企業文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業文化和制度所不常見的制度約束力和轉化力。

九、總部文化與各分部（店）企業文化的同質、同步，實現總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業文化建設過程中所不容忽視的問題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營銷手段同步進行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發展，給越來越多的顧客提供最滿意的服務，並獲得人們的高度認可。便是最顯著的證明。

十、近日，欣聞蘇寧電器正在開展如火如荼的企業文化視頻培訓活動。相信，隨着現代科技手段的運用，蘇寧電器企業文化肯定會隨着蘇寧電器發展的步伐，遍地紮根生花。

最後，也祝願蘇寧電器連鎖事業日益進步，早日實現打造中國家電連鎖業態“沃爾瑪”的宏偉夢想。我想這也是大多數關心蘇寧電器發展人們的共同願望！

企業就像人一樣，有軀幹和靈魂，沒有靈魂的軀幹就是行屍走獸，然後同樣企業沒有靈魂也只是機器的堆壘，製造物品的工具。而企業的靈魂就是企業文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在於企業中，是企業行為規範的準則，是企業和諧發展的力量。

透過總經理的培訓我學習到，企業文化是人的文化，是組成團隊個體任何一人素質的綜合體現，是企業綜合素質的外在表現。所以企業文化就和員工的文化素質息息相關，提高員工素質和加強隊伍文化建設成為企業文化建設的第一要務，其中員工素質能夠由12個字來概括，然後分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創新，同時它也是國家提倡的四有新人的創新和發展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質的最高境界，修真的道路上佈滿來荊棘，環境是艱苦而惡劣，這也是為什麼有苦行僧的原因，天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為聖人的路很艱難，我們或許做不到那麼多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

江蘇衞視《非誠勿擾》有個男嘉賓，全國著名的培訓師，説要在多少年之後要超過新東方，口氣很大，而在仔細瞭解他後發現，這麼多年著名以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實事求是的工作，再怎樣做也只是空中樓閣，結不出任何果實，最後還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業文化為目標，夯實我們企業文化建設的道路，踐行我們企業文化建設的任務，在工作中認認真真、實事求是、兢兢業業、知難而上、勇攀高峯。

透過總經理細緻、風趣、豐富的解説我們公司的企業文化，使我從一個簡單的識別層面突然瞭解到其中的內涵，公司的企業文化目標是讓每個員工生活的再好一點，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經典理論上説，企業的目標是什麼，是實現股東權益最大化，是實現效益最大化。我們的企業目標與經典理論相悖，卻更好的説明了嘉隆地產以人為本的發展理念。公司的經營宗旨是認真工作每一秒，快樂生活每一天。認真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦幹，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬着頭皮的任務它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當成一種習慣，然後進而才能快樂生活每一天。公司的經營理念是團結、務實、創新、高效，這是對企業整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團隊，是一個有目標和靈魂的組織，團結、務實是這個組織的基本要求，而創新高效則是團隊為之奮鬥的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、然後實事求是、腳踏實地的開展工作，透過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風，實現公司的長遠發展目標。透過這次學習，我認真規整了人力資源中心的工作，透過提高本部門人員的業務素質，來踐行公司企業文化建設的目標。

在聽完企業文化管理講座後，我有一些關於企業文化管理心得，我深深的體會到了企業管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理順，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。簡單的解釋就是自我管理、主動管理。成功管理者的祕決就是今天做明天的工作。只有你有所準備，才能應付自如。根據自身工作總結幾點心得體會：

充分的準備是任何事情都需要的，包括從心理狀態到具體資料準備，從你對自己的工作態度到你與他人的關係。這樣，當你需要時，他們就會積極地給予你幫助。

　　1、工作自我管理。

工作上要有適應能力及創新思維。因為我們是流動性工作性質的單位，而且對於科技類檔案移交的要求，要隨業主統一規範來定，那麼就需要我們有隨時適應能力，有些老方法不可行時，還需重新因地制宜的制定新的方式。

　　2、時間自我管理。

自我管理實質上就是時間管理，時間的稀缺性體現了生命的有限性。卓有成效的管理者要最終表現在時間管理上，表現在能否科學的分析時間、利用時間、管理時間、節約時間，進而在有限的時間裏，創造自身職業價值的最大化。把自己的日程工作安排記在腦裏或寫在備忘錄裏，從日常工作、生活中找時間規律(找業主相應部門簽單)是有規律可尋的，把握時間靈活度，這樣會使你按時趕到工作地點，實施工作計劃;合理調整工作任務。從而快速完成領導交辦的各項事情。

　　3、物質自我管理

我是從事資料管理的，當各專業所有資料及圖紙收到一起時擺放得井井有條，領導或同事要查閲時，就可以在最短的時間內迅速查找到所需資料。以避免不能輕易地找到所需資料而放慢，甚至中斷工作。造成影響到下步工作的進行。最好把總的文件櫃及圖紙目錄按專業及類型固定地放在文件夾內(也可用顏色分類)，或把它們收集在標有日期的日記簿裏，以便能迅速地找到。

電子版的目錄也要做好保存，以便隨着變更做更正。也就説把你自己工作上輔助工具準備齊全。

　　4、溝通自我管理。

有專家研究表明，70以上的管理工作是在溝通中完成的，70以上的管理問題是因為溝通不暢造成的，可見溝通對於管理者的重要意義。所以，我們應該瞭解溝通的含義，掌握信息發送、信息接受的技巧，善於傾聽並積極反饋，才能在與業主、領導、同事等人際交往中爭取主動，提高工作效率和效果。這一點由其對資料管理的我來説特別重要，我深有體會，如果沒有和同事，及業主相關部門溝通好，處理不好相互間的關係，有些事情特別的難辦，甚至不好辦。一些簽證要我們去給業主方相關部門籤辦，如沒有建立良好的溝通關係，一些事情就會停辦，影響工作的進行。反之，當你需要幫助時，他們願意考慮為你提供幫助。而且，對上級主管和業主來説，你完成任務的情況必須一向很好，這樣，偶然一次當你迫不得已説“不”的時候，他們也能給予充分的理解。真正的體現了事在人為啊!

　　5、健康自我管理。

俗話説，身體是革命的本錢，我們在做好自我管理的同時，還要有足夠的睡眠和合理而健康的日常飲食，這是保持良好身體狀況的必要準備，也是為公司服務好的前提。

　　6、情商自我管理。

也就是知己知彼百戰百勝。有些人簡單地將情商等同於人際關係，這其實是一種誤解。管理者只有在認識自己、控制情緒、自我激勵的同時，瞭解別人、接受別人並掌握建立良好人際關係的技巧，這是我體會最深的一條心得，年輕的時候總是控制不了自己的情緒，吃了不少苦，後來才慢慢明白只有學會控制自己情緒才能達到自身的和諧與人際關係的共贏。其實這種關係我們要是利用好了，就會發現給自己的工作及生活帶來了相關的變化。

　　7、情緒自我管理。

喜歡並善於解決問題，冷靜的處理突發事件。當在工作中出了問題時，不會恐慌得坐立不安，也沒有為最壞的情形嚇倒。我們要敢於面對，要考慮處理事情的方式方法，為什麼會出現這些問題，現在要做什麼，以及今後怎樣才能避免這個問題，良好的準備對你保持冷靜極有幫助。

　　8、目標自我管理。

有目標的制定一天工作計劃，瞭解每項工作可能會發生的問題，並能採取預防措施，防微杜漸。只要可能，或許你昨天就能完成今天必須完成的任務。不要養成拖拉的毛病，這樣能有限的時間內，最大化的創造出無限的工作成績。

以上是我的幾點心得體會，通過學習企業文化管理課程後，我相信，要是我們具備以上幾點了，一定能管理好自己，也就能成為一名真正的管理者。常發現不足，是完善自我的“萬金油”，要在不斷的學習發現中完善自己。使自己成為一名金牌員工，與企業共同成長。為創造金牌企業打造良好的基礎。

為期兩個月的企業文化培訓，雖然時間不長，但是xxxx酒店確實讓我們這些新員工學到很多東西，通過領導給我們培訓過以後，首先給我最大的體會就是，魯班喜悦酒店不論上到領導下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂中工作！首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，説了關於他的經歷，和對貧困生的捐、企業文化等等，聽了以後使我們員工心理都非常感動。

x總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現在和未來，過去大家是怎麼艱難的創業、現在是怎麼樣在做、未來公司怎麼樣去發展的更大更強。讓我們覺得來xx來是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價值觀；道德準則與行為準則；根植中國傳統文化；禮儀規範這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與瞭解，同時也從企業文化中感受到了企業的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最後講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。

培訓的第二天上午給我們xxx大師，他給我們培訓的課題是————餐飲業素質，首先要正確認識自己的自身價值，端正自己的心態，修養是做人的基本要求。我們要勤奮學習，善於思考，才會慢慢地融入一個企業，入職場沒有工作經驗的我們，首先得確定一個目標，然後圍繞着目標從讀書、思考、交友、旅遊、聚會、討論、實踐等方面去努力；然後圍繞優秀的人應該具有的幾個能力展開講述，學習能力、適應能力、執行能力、實踐能力、創新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會過去的（生的痛苦來源於堅持與放棄之間的選擇），只要想着這句話，我們做任何事情都會充滿信心。

第三天，給我們培訓的x總，對我印象最深刻的還是培訓就是管理，培訓就是收益，培訓就是財富，這些也可以説是通向成功的捷徑，我們確實收穫頗豐，由於我們是剛踏入一個新企業，這裏面的很多東西需要我們去慢慢消化，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。

接着是人事部範經理給我們的講解關於人的素質通過培訓，不斷學習，才能提升自身的價值。對視大酒店的認識，我們酒店的概述，酒店經營服務項目、品德，（老老實實做事，踏踏實實做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態度和藹，語氣中和最後由胡總跟人力資源部的範經理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至於公司的企業文化與嚴格要求是分不開的。

確實通過這四天的企業文化的培訓，我們確實學到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業知識，我們都獲得了很多。

在這裏我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓！我們一定把這次培訓化作工作的動力，為自己、為團隊！加油！