市場部內勤的崗位職責內容
篇一：便利店店長職責
店長，是便利商店店鋪的經營者，是門店的靈魂人物，無論連鎖店還是單體店，門店店長都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經營指標。連鎖 店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略的實施。其主要作用與職責如下：
（1）教育管理
作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
（2）商品管理
商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
①監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。 ②執行總部下達的商品價格變動。
③監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
（3）銷售管理
①執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經濟指標的完成。制定各部門的各項經濟指標，將計劃落實到各部門，與經濟效益掛鈎，調動全體員工的工作積極性。
②執行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
③掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
（4）組織管理
店長要具備組織管理的.能力，有效的彙集各部門的能量，從而充分發揮整體效能。
①做好門店各個部門的分工管理工作。
②對店員的管理
負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規範執行情況的管理；
負責對員工的培訓教育；
負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
③對店員的業務操作進行監督和指導
監督和審查門店會計、收銀和報表製作、賬務處理等作業；
監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
（5）管理報表分析
在現代化的零售業中均運用POS系統來管理門店，使店長能夠及時得到門店經營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，做出改進經營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
（6）公共管理
①向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。
②妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，並提出妥善解決的方法。店長要經常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關係到企業的信譽和店鋪的形象。 ③做好與門店周圍社區的各項協調工作。
積極參加所在社區的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流和和睦的關係。
（7）店鋪設備及環境清潔、衞生的管理
①掌握門店各種設備的維護保養知識。
②監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理。
篇二：便利店店長崗位職責
店長崗位職責
崗位職責：
1． 運營好店內良好的銷售業績；
2． 嚴格控制店內的損耗；
3． 維持店內整齊生動的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場良好的顧客服務；
6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衞的工作；
7． 審核店內預算和店內支出。
主要工作：
１． 全面負責門店管理及運作；
２． 制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，並指導落實；
３． 傳達並執行企業各部門的工作計劃；
４． 負責與其他部門的業務聯繫溝通；
５． 負責門店各崗位人員的選撥和考評；
６． 指導營業員和收銀員業務工作，努力提高銷售、服務業績； ７． 倡導並督促實行銷售為主、服務第一的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；
８． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；
９． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；
１０． 督促門店的促銷活動；
１１． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；
１２． 負責全店人員局部銷售和服務的培訓；
１３． 授權值班店長助理管理店內事務；
１４． 負責店內其他日常事務。
輔助工作：
1． 指導其它門店人員的在職培訓；
2． 協助公司有關公共事務的處理；
3． 向公司反饋有關營運的信息。
