人力資源部工作承諾範文

根據公司為一線部門做好服務工作的會議精神，人力資源部門圍繞本部門工作職責，進行了深入討論，就人力資源部為一線部門做好服務應具備的思想進行了深入剖析，並要求落實到行動上。

一、加強服務意識，提高服務水平

首先，強化服務思想。做為人力資源部門的員工，大家應該時刻提醒自己，公司的人力資源部門是一個服務與管理並舉，服務大於管理的職能部門。在履行公司賦予的管理職責的同時，要時候提醒自己加強服務意識，做到用心服務、用愛服務，提高服務意識、服務技能、服務水平。要擯棄官僚作風、機關作風，從思想深處改變自我認知，要時刻想到一線部門的辛苦和貢獻，要為一線部門的同事解決好後顧之憂，讓他們安心工作。

其次，提高服務能力和水平。為了提高服務技能和服務水平，人力資源部門的員工應加強業務知識學習和鍛鍊，提高工作效率和準確性，減少因自身能力或業務知識不足帶來的工作返工或修改，避免影響各部門到人資部辦事的效率，避免耽誤大家的時間、浪費大家的精力。

第三，態度積極熱情。對前來辦理的同事，或電話諮詢相關問題的同事，要態度端正、耐心、細心解答，儘可能做到微笑服務。克服人手少、瑣碎事情多時的急躁、煩躁情緒，學習一線部門加班加點工作的優良傳統，在上班時間因解答員工詢問而影響的工作，下班後主動加班加點完成。建立良好的心態，創造良好的辦事氛圍。

第四、提高辦事效率。優化人資部辦事流程，同時對流程進行公告，讓員工清楚辦事相關事宜的過程、應準備的材料、審批的時間等，以減少員工因不清楚辦事過程帶來時間浪費及誤會。

二、落實具體措施，提高服務質量

針對每項工作，我們制定的具體的服務措施，以把服務工作落到實處，達到一定的服務質量。

首先，在人才招聘和配置方面，深入一線部門瞭解部門對人才的需求，瞭解部門現有的人才結構，找出人才結構中存在的問題，與部門一起制定相應的解決措施，優化人才結構。積極拓展招聘渠道，同時發動公司同事一起，蒐集外部人才信息，鼓勵員工為公司推薦優秀人才。

在培訓工作中，努力學習優秀的人才培養理念，收集優秀的培訓資源，優化、改進培訓方式，提高培訓效果。要考慮一線員工或駐外員工工作時間的問題，協助其處理好培訓與工作時間的關係。

在薪酬工作中，學習優秀的薪酬管理理念和操作技巧，為公司優化薪酬結構提出可行的建議或方案；為員工耐心解釋公司的薪酬政策，查詢薪資發放情況；幫助各部門做好員工定崗定級工作。

績效考核工作中，配合各部門做好員工的績效考核，為了部門的人員管理和人才隊伍建設，人資部門不要怕做惡人，要敢於充當部門的.黑臉。通過績效考核工作，引導員工正向發展。

幹部管理工作，提高人員考察、選撥的科學性，與部門緊密配合，為公司和部門選撥優秀的管理幹部或後備管理幹部。

在職稱、執業資格、從業資格工作中，及時發佈相關考試、培訓、申報評審的信息，組織員工參加，積極為大家做好後勤服務工作；認真細緻審核申報材料，減少返工；梳理辦事流程並進行公告，使員工清楚申報的各項條件、時限等。

社保公積金方面，加強社保辦理的及時性、準確性，積極熱情協助員工轉移、查詢、申報提取社保公積金等。梳理社保提取、轉移、查詢流程，並公告，減少一線員工在社保方面花費的時間。

勞動關係方面，做到辦事公開、明確，減少員工的疑慮。比如，在合同簽訂方面，耐心解釋合同條款，給予員工充分的考慮時間，及時簽訂或續簽合同，以便員工安心工作；在請假管理方面，第一時間處理員工的請假申請，保障員工的休假權益。在員工崗位轉換、工作單位變動時，及時辦理相關手續，發放通知，讓員工安心到新的崗位或單位報到工作。

其次，定期收集一線部門所關心或不清楚的、且屬於本部門工作範疇的問題，集中進行政策/制度的宣貫和答疑。建議在OA或網站上設立信息交流平台，方便員工提問，人資部解答。

以上是人力資源部門圍繞自身工作職責提出的服務措施。我們將努力加強自身能力和素質修養，努力做好人力資源工作，做好為一線部門的服務工作。

20xx-1-17