營運經理工作的基本職責(7篇)
營運經理工作的基本職責1
職責:
指導部門按照運營管理標準,促進終端運營標準化。
監督部門人員開展日常電話回訪工作,並就店鋪問題進行指導,確保終端正常運營。
監督營運專員根據公司《加盟商運營必備物料標準》協調倉管將物料寄到店鋪,為新店形象標準化提供物料支持。
監督部門人員根據公司對終端店貨品配置的要求,結合終端店鋪實際情況,為新店開業配置規定貨品,確保終端新店的順利開業。
監督營運專員根據開業活動的'策劃要求,協助終端新店開業的相關事項,促進品牌宣傳推廣落地。
監督營運專員根據公司客户接待流程,進行客户接待工作,確保意向客户簽約,加盟客户拿貨,為市場發展提供支持。
根據公司嘉賓接待流程,結合實際工作需要,制定更符合公司發展現況的接待流程及介紹流程
任職資格:
1、年齡在25-40之間,大專及以上學歷,珠寶鑑定、市場營銷等專業
2、有創新、培養下屬能力、談判經驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強,熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業經驗,同崗位經驗3年以上
營運經理工作的基本職責2
職責:
1.管理運營團隊,與客户和業主建立長期、穩定及良好的配合關係;
2.及時瞭解周邊商場的品牌調整,做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;
3.負責組織各項意見徵詢活動,具體落實客户投訴的`情況,並針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
4.及時瞭解分管區域各品牌的經營情況,做好業主與商户關於租金的協調關係;
5.負責空鋪及多種經營創收項目招商、簽署合同、進場各種手續; 6.負責辦理商鋪退租手續,核查並收繳退租商户欠費;
7.負責分管區域商場的經營管理秩序:員工進場、商鋪開閉店時間、營業員服務規範、儀容儀表規範等;
8.現場解決商户投訴及其它應急事件的處理和上報。 崗位要求:
1.4年以上百貨業或購物中心營運管理工作經驗;
2.系統地接受過商業百貨業營運管理培訓,熟悉商品零售業的營運管理工作;
3.性格活潑開朗,較強的溝通協調能力。
營運經理工作的基本職責3
1. 負責現場商户管理、弱勢商户幫扶及商户關係維護工作,完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目),執行商户資源整合、優化、考核政策,具備進口品牌、異業引進能力,不斷提升本品類競爭力。
2. 負責進、撤場裝修客户的展位圖紙、資訊材料、的審核,確定合作的主要條款,安排客户進、撤場等具體事宜,做好廠商與商場各部門的.協調工作。
3. 負責企劃資源的徵集落實工作,帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商户動員、活動執行等工作,達成商場分解、下發本部門的銷售指標。
4. 根據商場經營策略與實際環境,牽頭設計銷售提點考核方案,對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右,具體比例由商場總經理確定),有效推進方案落實並達成銷售指標。
5. 定期建立預警機制,控制環保質量及假貨產品,定期瞭解售後服務中心質量類的投訴情況,對環保及質量的投訴,負責落實抽查到
20%的數量並及時跟進處理,將處理結果反饋上級領導。
6. 負責定期進行市場調研,組織分析競爭對手商場經營情況,交付並制訂應對措施,同時,協助上級領導進行市場 3 年的預判性調研(包括同行業租金、品牌、品類及銷售等)並交付反饋報告。
7. 確保部門內所有員工具備六年職業創業規劃,負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作,落實分管組織裏員工的培養與培訓職責。
8. 推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商户,幫助其提升營銷與經營能力。
9. 根據互聯網項目要求,分解落實各樓層在商户費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線,業務培訓等系列工作的指標和結果交付。
10. 不得收授商户禮品、現金等物品,負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責。
11. 完成上級領導交辦的其他工作。
營運經理工作的基本職責4
職責:
1、管理管轄區域店鋪的日常營運,帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標
2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理,提供優質的客户服務標準,貫徹執行全盤的市場推廣項目
3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時,向他們提供指導及培訓
4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧,確保店鋪正確地執行運作標準,以確保店鋪與公司要求相一致
5、確保適合公司需要的'員工被聘用、培訓和得到發展,以提供公司所要求的標準化服務並確保其連續性
6、保衞和維護管轄區域內所有資產
7、促進特許的發展,為特許經營商提供顧問服務,並維繫專業及良好的溝通與關係
8、確保特許經營商能嚴格執行公司的營運標準及特許經營條例,為他們及公司創造最大的回報
入職要求:
1、大學/大專畢業,4年以上零售經驗
2、良好的溝通和管理能力
3、具靈敏的商業觸角,分析數據的能力
4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧
5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作
6、有責任心和團隊精神
營運經理工作的基本職責5
職責:
1、負責完成區域內各項銷售任務指標;
2、負責指導區域內店鋪運營管理,提升服務質量,維護店鋪形象,應對突發事件及時做好適當的處理;
3、負責督導店長提升管理水平,帶動分店內部專業知識、基礎管理培訓,發掘培養分店內部人才;
4、負責協助貨品部進行有效貨品調配,定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監督財產安全;
5、負責根據陳列指引,檢查店鋪陳列完成情況,提升品牌形象; 6、負責傳達公司的政策、制度,對分店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;
7、負責區域內店鋪員工管理,實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;
8、負責針對商場促銷活動,制訂營銷策略、並實施組織開展,對效果進行評估;
9、負責維護商場良好的`關係,促進區域內分店籌劃和業務發展。
營運經理工作的基本職責6
1.負責現場商户管理、弱勢商户幫扶及商户關係維護工作,完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目),執行商户資源整合、優化、考核政策,具備進口品牌、異業引進能力,不斷提升本品類競爭力。
2.負責進、撤場裝修客户的展位圖紙、資訊材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客户進、撤場等具體事宜,做好廠商與商場各部門的協調工作。
3.負責企劃資源的徵集落實工作,帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商户動員、活動執行等工作,達成商場分解、下發本部門的.銷售指標。
4.根據商場經營策略與實際環境,牽頭設計銷售提點考核方案,對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右,具體比例由商場總經理確定),有效推進方案落實並達成銷售指標。
5.定期建立預警機制,控制環保質量及假貨產品,定期瞭解售後服務中心質量類的投訴情況,對環保及質量的投訴,負責落實抽查到20%的數量並及時跟進處理,將處理結果反饋上級領導。
6.負責定期進行市場調研,組織分析競爭對手商場經營情況,交付調研報告並制訂應對措施,同時,協助上級領導進行市場3年的預判性調研(包括同行業租金、品牌、品類及銷售等)並交付反饋報告。
7.確保部門內所有員工具備六年職業創業規劃,負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作,落實分管組織裏員工的培養與培訓職責。
8.推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商户,幫助其提升營銷與經營能力。
9.根據互聯網項目要求,分解落實各樓層在商户費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線,業務培訓等系列工作的指標和結果交付。
10.不得收授商户禮品、現金等物品,負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責。
11.完成上級領導交辦的其他工作。
營運經理工作的基本職責7
職責:
指導部門按照運營管理標準,促進終端運營標準化。
監督部門人員開展日常電話回訪工作,並就店鋪問題進行指導,確保終端正常運營。
監督營運專員根據公司《加盟商運營必備物料標準》協調倉管將物料寄到店鋪,為新店形象標準化提供物料支持。
監督部門人員根據公司對終端店貨品配置的要求,結合終端店鋪實際情況,為新店開業配置規定貨品,確保終端新店的順利開業。
監督營運專員根據開業活動的策劃要求,協助終端新店開業的.相關事項,促進品牌宣傳推廣落地。
監督營運專員根據公司客户接待流程,進行客户接待工作,確保意向客户簽約,加盟客户拿貨,為市場發展提供支持。
根據公司嘉賓接待流程,結合實際工作需要,制定更符合公司發展現況的接待流程及介紹流程
職責:
1、 管理管轄區域店鋪的日常營運,帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標
2、 確保所管轄店鋪落實合理的成本管理,提供優質的客户服務標準,貫徹執行全盤的市場推廣項目
3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時,向他們提供指導及培訓
4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧,確保店鋪正確地執行運作標準,以確保店鋪與公司要求相一致
5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發展,以提供公司所要求的標準化服務並確保其連續性
6、 保衞和維護管轄區域內所有資產
7、 促進特許的發展,為特許經營商提供顧問服務,並維繫專業及良好的溝通與關係
8、確保特許經營商能嚴格執行公司的營運標準及特許經營條例,為他們及公司創造最大的回報