外貿人員工作內容

1、每天兩次（上午和下午4點之前）發佈產品的供應信息，每過一段時間要更新信息，不能機械性的重發。一個星期檢查一下公司各個產品關鍵詞在阿里巴巴上的排名及產品展示情況，向總經理阿彙報。

2、必須在客户發出郵件的12個小時內給予回覆，有特殊情況必須提前向經理説明。

3、在給客户回覆郵件之前要先用google，或者客户的郵箱查詢一下客户的情況，瞭解客户背景，做有效的跟進回覆。

4、所有聯繫的客户資料必須輸入crm客户管理系統，每天跟進客户的情況（包括郵件、MSN、trademanager、電話及傳真）必須在下班之前以中文的方式錄入系統。

5、每天必須和30家以上的.客户溝通並將聯繫記錄輸入系統，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細輸入系統，便於後期跟進。

6、在熟悉產品的基礎上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產品信息，並且豐富私人產品庫，創建私人展廳，定期向重點客户推介新產品

7、每週週五下班前要向所有聯繫的客户羣發郵件，祝週末快樂。國外的節日期間和客户的生日也要向客户發送祝賀郵件

8、每週六下班前以書面的形式將一週的工作情況彙報經理，包括一週跟進的客户，重點客户情況等等（具體的表格會提供大家）

9、有問題要及時向經理彙報，操作方面的問題可以及時聯繫阿里巴巴客户專員以及阿里巴巴貿易服務部，電話0571－88158000。