工人個人工作總結範文

作為定崗工人為本職工作做一個個人總結，有利於總結工作經驗。今天小編為你整理了工人個人工作總結，希望對你有用。

斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售後技術服務工作，目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售後服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客户的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、 精於專業技能，勤於現場觀察

隨着鋼鐵行業的不斷髮展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流, 對於不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員儘快掌握應用知識的有效手段。

三、 善於溝通交流，強於協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客户反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

向客户推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善於從技術的角度協助業務人員向客户介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關係，發揮好橋樑的作用。

在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒佈了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨着機遇和挑戰, 在這個大背景下，售後服務工作也需要有新的工作思路。假如説一個企業需要兩隻腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的售後服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的售後服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。

自已再修改下就行了。

自從進入XX建設集團以來，我始終嚴格要求自己，在這期間，深刻認識到要成為一名合格的土建技術人員，就必須遵守職業道德，並進一步提高自身素質和職業修養，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，工作總結如下：

一、思想道德方面

首先我樹立了正確的人生觀和價值觀，保持積極的工作態度和工作熱情，我積極主動，勤懇務實，責任心較強，樂於接受領導佈置的各項工作，我還注意知識的學習和積累，儘快的實現理論與實踐的有效結合。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、實踐能力都得到較快的提高。

二、工作方面

對能夠完整的參加一個項目施工過程，我感到非常的榮幸，因此倍加珍惜在金都時代新城的工作。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審)，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以後的施工操作行為做準備。

在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程幹好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、複核的程序就一個都不能少(並且施

測、複核的工作要有不同的人來做);其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件;再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解`方案範#文.庫整-理^與自己的思想一致，發現問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態。

在某一工程段施工完成後，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發現的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續發生。

工程施工是一項非常嚴謹的工作，工程技術人員必須要把它作為一個自己的藝術產品去雕刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風，要本着對國家(不浪費資源)、對社會、對業主負責的態度去工作，要有“幹一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術人員。

工程施工是一個羣體作業的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項複雜的作業任務，所以，做好相互間的聯繫配合就顯得尤其重要，否則，幹好工程就會成為一句空話。合理操作，以提高生產效率，保證工程質量，確保施工安全。

三、業務能力

業餘時間我加強了對word、Ecel、AutoCAD、天正建築、Photoshop等電子軟件的操作能力，尤其對AutoCAD、天正建築軟件已達到精通的地步

以上是我在公司的工作體會和總結，我喜歡我的專業，更熱愛我的崗位。我將立足崗位，在以後的日子裏更加努力工作，為我公司的發展做出自己的貢獻。

時間總是在我們不經意間已流過指尖。在不經意之間到常州工作生活已有一年，一年的實習試用生活馬上就要結束了。回首這一年的歷程，腦海裏留下了深深的印跡，在這段時間裏我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友 2011年7月我被分配到營銷中心服務部工作，主要負責合同處理、下發及處理合同完成後的一系列後續問題等工作。隨着對工作環境及公司運作流程的熟悉，能在日常辦公中熟練運用K3、OA等辦公軟件。11月份，由於崗位有空缺，我被調到市場部主要負責退換貨、維修、借用件的工作。本崗位是為一線的銷售人員及服務人員提高好的後盾支持的崗位。在同事和領導的悉心指導下，我很快適應了這個崗位的工作，基本能熟練的完成每天的日常事務，對於自己在工作中的困惑與不懂，能夠虛心向周圍同事請教。

在實習的過程中我明白了許多。首先要明確實習的目的，在於通過理論與實際的結合，進一步提高了我的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，努力成為具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素質的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。通過售後崗位的鍛鍊，使我瞭解了公司的整體管理流程、生產技術和工藝的過程;認識了很多公司的主要設備;生產組織管理等內容。在一年的工作中，不但學習了許多新的知識，認識了新的人，更加重要的是更正了我的勞動觀點和提高了我的'獨立工作能力。

通過一年的工作，自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓、成熟。“實踐出真知”，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。在以後的工作中，還有更多需要我改進的地方。

1、要有較強崗位意識。

作為一名畢業生，從學生到社會角色的轉變是要有一個過程的，各崗位有各自的特點和職責，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，做事要有責任心。以後的工作中要繼續增強崗位責任，就必須頂崗深入到日常工作中，腳踏實地的去幹，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強我的崗位責任感。

2、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。

因為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向周圍同事的虛心學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

3、要明白良好的人際關係是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同產品打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間、與客户之間的交往原則和社交禮儀。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所以我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、更好的為公司同事及客户服務。

4、要認真學習企業的科學管理技能。

管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。在日常的工作中，將企業的管理理念貫徹在實踐中。深入理解、實施公司的管理體系，提高個人的綜合素養。工作之餘，多看關於管理方面的書籍，不斷補充新的知識和理論，然後將理論運用於實踐。 今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。