公司銷售員工工作總結(彙編15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編整理的公司銷售員工工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
公司銷售員工工作總結1
轉眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了。回顧一年來的工作，總體來説自我的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下頭我對自我一年來的工作開展情景作簡要總結：
一、銷售任務完成情景
20xx年在公司領導團體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產品數量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護好現有客户的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和夥伴們經過積極用情的真誠服務新挖掘了xx名新客户，新客户帶來的銷售收入佔到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
（一）認真學習，不斷提高自身本事，提升工作高質開展
作為一名銷售經理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，僅有不斷加強學習，努力提高自我才能不被社會和市場所淘汰。所以，我利用一切能夠利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，並將其運用到實際工作中加以提煉昇華，使之能夠更好的指導自我的實際工作，從而促進自我的綜合素質和工作本事得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰鬥力得到了不斷的提高。
（二）建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據實際情景，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意並做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
（三）嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兑現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峯、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
（四）積極服務，經過維護客户利益，樹立口碑堅持形象
工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在供給優質貼心服務上下功夫。基於此，在今年，我更進一步堅持了自我親自跑市場維持客户，與團隊夥伴們的工作構成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和提高，可是自我仍然存在諸如溝通管理本事有待提高和市場開拓力度有待加強及客户維護仍有待改善等問題不足，需要自我在今後的工作中有針對性的加以改善。
總之，成績屬於過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年裏，我將以更加積極的心態，更加昂揚的鬥志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的'銷售人員，並且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年，我積極配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為x月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發事件等各方面都比以前有所提高。
經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出了x火爆認購的場面。在銷售部，隨着新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角並且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有好處的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx企業的每一名員工，我們深深的為我們企業蓬勃發展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年來臨之際，我將端正態度，一如既往的積極學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創造更高的銷售業績而努力。
公司銷售員工工作總結2
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，並且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關係。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝着公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結並制定20xx年的工作計劃。
在我們xx環保節能電器有限公司裏，我的職位是鎮區業務，説到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結積極積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢於決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷髮展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區域的工作，對於過去種種，這裏就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商（合作客户以及待合作客户）分佈情況瞭解清楚，其次瞭解合作客户在合作中有沒什麼問題或建議，能否在自身能力範圍內解決；未合作客户沒有合作的原因是什麼，以及確定後續有沒有合作的可能，在接手以後的.近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，並且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。
這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這説明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待於下一步在20xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。説到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對於美的來説算是後起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬於傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對於房地產調控政策的出台，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨着人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨着國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出台，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處於開發初期，像消毒櫃、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用户對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。
另一方面，以洗碗機、淨水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用户擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨着消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那麼簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對於我今後工作的開展有着莫大的幫助。
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，後續發力很強的客户也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客户，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客户以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥櫃店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對於銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從xx年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。
3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關係，強化xx在我負責區域內的業務影響力。
公司銷售員工工作總結3
銷售是一個非常不容易的工作，在本次公司的實習銷售工作中我遇到了很多困難以及自己很難解決的難題。我在這次轉正前的銷售工作中也有很多次灰心的時候，也有想要過放棄銷售工作，最後自己還是咬了咬牙，堅定了自己的初心。最後，在辛苦的轉正銷售工作中我堅持了下來正式轉正，成為公司的一名正式銷售人員，在我這段的銷售工作中充滿了苦與樂，當然其中還是苦多一點，經歷了這些我將我轉正的這段工作總結陳述在下，以此在激勵我接下來更加具有挑戰的銷售工作。
關於我本次轉正的銷售工作總結大概內容如下：
一、有良好的服務意識是銷售工作的關鍵。想要作為一名出色的銷售人員，我們必須讓自己有非常好的服務意識。一個誠字就是我們良好銷售工作的展開，所謂誠就是在銷售工作中具有誠意，讓顧客看到你是誠心誠意的為他們工作，這樣才會給消費者留下一個良好的第一印象，對我們的好感大增，讓我們的銷售工作有一個很好的切入點，這樣之後的銷售工作才會變得非常容易。具體表現為面對對客人要經常微笑，要多用敬語，用親切温和的語氣和客人交談等。
二、提高自己的銷售業務能力才是王道。判斷一個銷售人員的好壞就是看到的銷售業務能力水平過不過關，這是一道非常硬性的標準，作為一名合格的銷售人員，他的業務銷售業務能力必須合格。那麼我們怎麼提高我們的業務能力呢？我認為我們首先要了解公司的銷售產品，這有在我們完全瞭解了公佈公司的概況以及銷售產品的情況後，我們才能將產品推銷給顧客，在面對顧客對我們產品有疑問時，才能遊刃有餘的幫顧客解答有關產品的各種問題。其次，我們要了解顧客的愛好和喜好，站在客人的角度出發，根據客人的喜好銷售我們的'產品，這樣成功的紀律才會大大提升。一個好的銷售人員一定是一個懂顧客的銷售人員。
三、講究誠信才是銷售工作的長久之計。無論在那個行業裏誠信都是最重要的，只有在銷售工作對消費者講究誠信，不欺瞞消費者，這樣我們才能獲得他們的認可和信任，提高公司的回頭率，為公司發展一批忠實的老顧客羣體，這樣才有利於自己銷售工作的更好進行，以及保證公司的長遠發展。
公司銷售員工工作總結4
20xx年是xx公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20xx年上半年工作總結如下：
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰的誤區。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的.目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析，工作總結《銷售員的工作總結》。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用户、瞄準政府採購市場、零散用户等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用户組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門。
公司銷售員工工作總結5
自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分佈開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任櫃長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，
1.詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。
2.充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。
3.促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。
4.熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5.售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後説一些祝福的話是顧客的心情愉悦。增進與顧客的感情，期待二次消費的`發生。
6.抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣着要乾淨得體，每天堅持化粧。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。
作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃枱就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
總之，在這一年裏我工作並快樂着！
公司銷售員工工作總結6
時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衞浴任職已經一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷積極，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
20xx年我全年完成銷售任務xxx萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標xx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xx萬，同比20xx年增加xx萬元，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面，由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣着得體。銷售不是把產品賣給客户就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客户投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客户滿意，時時刻刻考慮的客户的利益，通過強烈的服務意識讓客户免除後顧之憂。
另一方面，做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的.幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裏，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
一方面，自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。
另一方面，為確保完成全年銷售任務，平時就要極蒐集信息並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。
20xx年取得的銷售成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。
希望在新的一年裏，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!
公司銷售員工工作總結7
一、整體構造
球形攝像機一般由以下幾部分組成：①、安裝支架
②、全天候防護罩頂罩
③、半球罩
④、攝像機吊架、一體化攝像機、內置雲台、內置解碼器
⑤、視頻信號線
⑥、電源、控制信號線
二、各部分介紹
1、安裝支架
安裝支架承重整個球形攝像機，是連接和固定攝像機的支撐架，多為金屬結構。一般分為測面安裝和垂直安裝兩種方式，本文介紹的是測裝支架。
①、固定頂罩的螺絲孔
②、電源線、視頻線、控制線出線孔
2、防護罩頂罩
防護頂罩內固定有攝像機吊架，用於固定攝像機，防護頂罩一般為金屬或者abs工程塑料材質，具有防水、防酸雨、耐高温、抗腐蝕的作用，是球形攝像機主要部件的防護傘。
①、供安裝支架固定的螺絲孔
②、固定半球罩的螺絲孔
3、半球罩
半球罩是個半球形狀的罩子，安裝於防護頂罩的下部，一般為耐用的全景不變形亞加力材料構成，採光率高，透明度好，透視景物不變形不失真。是保護攝像機的眼睛。
①、供安裝支架固定的螺絲孔
4、攝像機吊架、一體化攝像機、內置雲台、內置解碼器
攝像機吊架一般為金屬材料構成，用於固定攝像機，吊架上面同時附有內置雲台和解碼器。
①、供防護頂罩固定的螺絲孔
②、一體化攝像機
③、內置解碼器
④、雲台水平轉動電機
⑤、雲台垂直轉動電機
5、內置解碼器
解碼器的功能數要是供給攝像機工作所需的電源，並通過控制信號實現控制雲台上、下、左、右轉動，以及攝像機的鏡頭實現變倍、聚焦、光圈變化的功能。解碼器一般分為外置解碼器和內置解碼器兩種，此處介紹的屬於內置解碼器。
①、解碼器控制信號輸入
②、解碼器電源輸入
③、雲台控制信號輸出
④、攝像機電源輸出
⑤、鏡頭控制信號輸出
⑥、攝像機視頻信號輸出
⑦、攝像機鏡頭控制信號輸入
6、內置雲台
雲台的作用是根據解碼器輸出的控制信號，利用雲台電機的水平或者垂直的轉動，從而實現調整攝像機鏡頭位置的控制。球機雲台的安裝完畢後一般都要進行水平和垂直位置的限位角度調整，雲台的水平及垂直的'轉動角度是通過限位開關來實現的。
①、雲台水平轉動電機
②、水平限位開關
③、雲台垂直轉動電機
④、垂直限位開關
三、asp－sv系列三合一多功能防雷器在球形攝像機中的運用
通過上面的介紹，我們瞭解了球形攝像機的結構組成，把球機當作一個整體設備來看的，那麼出入這個設備的線路即只有三個種類：電源線，視頻信號線，解碼器控制線。球機一般都安裝在室外及高杆上，對所需的範圍進行圖像監控，這些線路可能敷設很遠的距離到達終端，從防雷的角度説，在雷擊時。這三種線路上很容易感應到強大的雷電流的侵害，球機內設備通過感應雷遭到損壞的機率亦就相當高了。所以我們在球機內設備前端設計安裝防雷器，對設備進行相應的防雷保護。按照球機內設備傳輸線路的種類進行防護，則要分別用電源spd、視頻信號spd、控制信號spd來做防護，這樣在設計和安裝上相對而言比較繁瑣和複雜，而asp－sv系列三合一多功能防雷器就很好的解決了這一問題。
1、sv系列三合一多功能防雷器簡介
①、電源接線端子
②、視頻信號bnc接口
③、控制信號接線端子
④、面板指示燈
2、產品簡介
依據iec防雷要求和cctv監視攝像機的具體應用面而設計，適用於交/直流供電、帶有（或不帶有）雲台的監視攝像機的防雷保護，多功能一體化設計，降低了保護成本和安裝成本，減少了安裝所佔用的空間，並最大限度的利用等電位保護原理，使保護效果大為改善，內部採用兩級串聯聯動式保護，可充分保護監視設備。
3、性能簡介
可以分別對攝像機的電源、視頻/音頻、雲台控制線路實施浪湧保護，最高通流容量可達10ka。反應速度為皮秒級，可充分保護採用最新技術的監控設備。對於交流220v供電的攝像機，電源端最大持續運行電壓320伏，限制電壓900伏，最大放電電流10ka。對於直流12v/交流24v供電的攝像機，電源端最大持續運行電壓40伏，限制電壓75伏，最大放電電流10ka。對於視頻/音頻最大持續運行電壓8伏，限制電壓15伏，最大通流容量10ka，最大傳輸速率10mhz。雲台控制信號最大持續運行電壓8伏，限制電壓15伏，最大通流容量10ka，最大傳輸速率10mhz(插入損耗小於0.2db)。反映速度10-12s,具有電源防雷失效led指示。
四、asp－sv系列三合一多功能防雷器連接示意圖
公司銷售員工工作總結8
從我在去年的xx月份來到公司起已經過去了半年的時間，在這半年的時間裏，我自我感覺變化還是挺大的。從一個銷售的門外漢晉升到了一個略懂銷售皮毛的職場人士。雖然説在來到公司後也沒有為公司做出多大的貢獻，但是剩下的時間還有這麼長，我相信我會慢慢進步，和慢慢成長的。當然，在過去的半年裏，我也不是沒有收穫和成長的。接下來，就我在公司度過的半年銷售時光而做一個工作總結。
20xx年年底，我帶着一股滿腔熱血來到了我們公司進行三個月試用期的工作，面對一份新的工作崗位，面對一個新的工作環境，我雖然有緊張和擔憂，但是更多的是期待。因為我一直想挑戰銷售員的這個職位，在大學畢業的時候雖然有過一次機會，但是因為種種原因，我沒能堅持下去，所以一直留有一個遺憾。而這一次，終於又再次鼓起勇氣來到了我們公司進行銷售員崗位的嘗試。面對這一次的嘗試，我更加的珍惜，更加的堅定。
剛來到公司的時候，你要説沒受過一點挫敗那是假的。因為我們公司的產品是要進行上門推銷的，所以剛開始，我要跟着公司的'幾位前輩到處上門拜訪和推銷，在此過程中，跟他們學習銷售技巧，積累實戰經驗。到了後面，我就要自己嘗試着去單獨推銷。雖然我在前期跟着前輩們學習的時候，是長了很多見識，和受了很多的啟發。但是真正到了要自己一個人面對一羣陌生人進行推銷的時候，多少還是會有點緊張，也忘了要怎麼去發揮，所以在那段時期裏，我過的十分的煎熬。記得在那個時候，我從早上出去，提着一大袋的產品，進行挨家挨户的推銷和售賣，但是到晚上回來的時候，我依然沒有成交到一筆訂單。中途不知道被拒絕了多少次，也不知道被多少冷眼相待過。我又一次次鼓起勇氣，一次次的進行嘗試，到了過了一個星期，我終於成交到了一筆，那一筆是我用提着二十幾斤重的產品爬了十五層樓才換來的。在此之後，我便更加的努力，更加的充滿信心。用我的一顆誠心和一份熱愛堅持完了整個半年的時間。
現在半年的難熬期已經度過了，雖然在銷售的這條道路上依舊還有更多的難關，但是我會懷着一顆更加堅定的心走下去。
公司銷售員工工作總結9
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客户就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的'好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客户、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨着xx產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有着越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客户檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xxx，產銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於積極拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為xxx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解xx的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。
公司銷售員工工作總結10
20xx年是不平凡的一年，祖國xx華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜於祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1）加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的温暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的`積極配合，近入公司時我對瓷磚的瞭解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌（格萊斯）進行了深入的瞭解。
2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢（貨美價廉），但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。
3）對於做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之後的彩虹。
我踏入建材銷售行業是一直做工程的，工程在這個行當裏看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什麼工作不重要，重要的是要肯學肯幹，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客户時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。
固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地複雜的人際關係沒那麼可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什麼，但是我清楚自己今天應該做什麼。
歲月無聲，步履永恆。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！
公司銷售員工工作總結11
銷售人員半年總結半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，從四個方面進行總結：
一、公司項目的成員組成：
XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的'工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
一個季度的時間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時間是過的如此之快。回顧這一季度在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進，我給我這一季度的工作做了一個大致的總結，總結如下。
這一季度是我進入公司以來的第二個季度，相比於我在第一個季度的表現要進步很多。這一點特別體現在我的心態和銷售業績方面。
一、心態的改變
在剛來到公司的第一個季度，我因為之前沒有接觸過銷售行業，所以不知道銷售人員的壓力是這麼的大。所以在剛來到公司的時候，面對每個月需要達到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，並且覺得這是一個不太可能會實現的目標，心態也一直處於一個焦慮的狀態。但我依舊堅持工作了下來，可能是因為開始慢慢適應了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個季度裏，就開始慢慢轉變了這種自我懷疑和焦慮的心態，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。
二、銷售業績的增加
在這一季度裏，我開始猛攻我們公司銷售產品的知識，深度瞭解我們公司的品牌，瞭解我們公司產品的各種優點缺點，還讀了很多銷售類相關的書籍。所以，我的專業水平能力在這一季度裏得到了很大的提升。另外我在服務這方面也做的比上一季度更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務的狀態。專業知識的增加，服務態度的轉變，包括第一點談到的心態調整都是促進我這銷售業績增加的因素。
三、需要改進的地方
雖然以上談到的這些進步的地方是值得肯定的，但是在上一季度裏，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進。
比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導致我在上一季度裏犯了多次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時間，在領導心中也留下了不好的印象。所以，在下一季度的工作裏，我一定要着重改掉我這個喜歡拖延的毛病。這個毛病不改掉，我在工作中可能還會出現更多的錯誤。
面對下一階段的工作，我已經做好了充足的準備來迎接它的到來。相信我會在下一季度的工作中表現的更加優秀。
公司銷售員工工作總結12
時間真的是人最大的敵人，不知不覺我的試用期就結束了。在這段時間裏我真正的學到了應該怎麼樣才是一個真正的銷售員，也知道了銷售員應該怎麼樣做才能做的更好。雖然我瞭解了這些知識，但是現在的我業務能力也還是不夠熟練，不過沒有關係，我會在以後的日子裏，慢慢的把這些知識全部融會貫通的。即便前面的路在艱辛，我也會毫不猶豫的向前走去，這有這樣我才能夠得到更大的提升，讓自己變得更加的優秀。
在我剛剛進入公司的時候可能更多的像一個沒見識過這些的小朋友，因為以前的我並不是從事這一行的，而公司就是我來到這一行的第一家公司。而也正是因為第一次從事這個行業，所以我的業務能力基本等於零，就算是和我一起進入公司的員工，他們在這行都比我呆的久，也都是做過這行的，所以我在剛剛進來的時候壓力特別大。後面發現我的擔心是多餘的，我和他們的能力壓根不是一個層次的，但沒關係，畢竟他們比我入行早，有一定的業務能力也是很正常的。最開始的時候真的'是最難受，最難堅持的，大家明明是一起進入公司的，但老員工們對他們都很放心，和他們討論業務時還會讓他們説出自己的想法。而我因為是新入職的所以沒有經驗，更別説提想法了，這一切都會顯得我格外的沒用，像是一個廢物一樣。而我當然不願意別人這麼想我，所以我一直努力，但和他們還是有很大的差距，這真的讓我內心有着很大的壓力，無論什麼時候都避開這他們，避免和他們見面。
但畢竟是一個公司的，想要一直躲着明顯不可能，有時候難免會接觸到。但接觸久了之後發現他們人都很好，也沒有對我產生歧視，排擠什麼的，一直都是我自己的心理作用，用陰暗的想法想着別人。但幸好現在的誤會都解開了，在一次和他們聚會我不小心説漏了這件事之後，他們非但沒有嘲笑，反而安慰我，讓我的心理舒服了很多，放下了心裏的那個結。雖然和他們並沒有誤會了，但在我業務能力在和他們還是有着巨大的鴻溝，但是我會在未來的日子裏，不停的向比我優秀的人學習，讓自己也變得優秀起來，這樣才對的起大家對我的好，對得起公司對我的栽培。
公司銷售員工工作總結13
完成了今年的工作，依然是抱着非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產生了非常大的興趣，現在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經歷的一些事情，作為一名銷售我懷着非常積極樂觀的工作心態，正確的去落實好每一項工作，現在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20××年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。
第一在銷售工作當中我是非常渴望得到大家的認可，我很明白有哪些是我應該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的`機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續保持好的心態，雖然説有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關的工作準備，我還是渴望能夠繼續保持的，這是我對自己能力的一個的肯定，當然在未來的工作當中我也會繼續的保持下去，落實好相關的工作，一年來在銷售工作當中我向周圍的同事吸取經驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發，在跟客户交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關鍵的，現在我也想了想還是應該做好相關的工作規劃，其實不是所有事情都應該像現在這般，還是需要有一個準備的過程。
第二在業務水平上面我必須承認我還是有待進步，觀察了周圍的一些銷售精英，我發現在工作的時候我還是需要做好相關的工作準備，把這些細節的地方落實好，現在想了想未來的工作還很長我必須客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態，不希望這種事情繼續發展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認可，得到客户的肯定，做銷售工作就應該考慮到這些，一切要為客户去考慮，做出業績是需要各方面的綜合努力才行，做出好的業績也是根本，我認為在未來的一段時間的銷售工作當中，這一定會讓我繼續保持下去，我是非常渴望得到一個可持續發展的路線，在工作上面繼續得到認真，認真把細節方面督促到位，做一名優秀的銷售人員。
20××年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿滿，過去一年也有太多值得我去思考的問題了，我一定會進一步的加強對自身的建設與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創造好的業績。
公司銷售員工工作總結14
時光荏苒，又至年終。回顧20xx年的工作心得，為更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。
一、20xx年工作情況
自去年有幸融入金塔集團這個大集體 、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由於工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。為適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平；總經理工作部副總丁菊明；財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定紮實的基礎。
隨着國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客户羣，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護這個羣體的穩定性， 同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，為擴大佔領市場份額，拓展吸引了一批新的客户，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及企業文化，理念、宗旨。為企業的再持續發展注入了新的活力。
二、存在問題
在過去的一年中，由於業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今後的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務於企業。
三、20xx年工作展望
新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博採眾長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，紮實做好本職工作，深入市場，瞭解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的`、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。
四、建議
1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售後服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。
2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書製作過程應落實複核措施，徹底杜絕因製作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書製作人員實行激勵機制，重大項目投標，中標後對標書製作人員予以適當獎勵，因標書製作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。
公司銷售員工工作總結15
航空公司如何看待渠道、有哪些力量在影響渠道，對未來渠道的一些期望。如何看待渠道？毫無疑問，我們是非常重視渠道的。分銷渠道大約佔60%的銷量，分銷渠道是我們最重要的銷售渠道，這一角色在相當長時間不會改變。我之所以做這個判斷，有兩方面的價值支撐。
首先是從旅客角度，分銷渠道是非常重要的。因為，分銷為旅客提供了多樣化的產品，他可以提供旅客想要的任何服務，機票、酒店、門票、火車票、保險、租車等，他不僅提供服務，還能給旅客出點子、寫攻略，在很多時候，代理實際上在代替旅客向上遊供應商談判價格，顯然，在這方面，代理比旅客更專業，這就是分銷渠道存在的必然價值。
作為航空公司來講，經歷了連續20多年的高速增長，民航市場已經是一個買方市場，我們一定是順應市場趨勢，積極與分銷夥伴進行全方位合作。分銷渠道的價值，主要體現在兩個方面。第一，為我的航班輸送旅客。航空運輸產品的核心是位移服務，經營的基礎指標是客座率與座公里收入。很多代理是跟我有協議的，這份協議包括了數量和品質，這對於我的航班客座率是非常重要的。任何一個分銷夥伴，只要能給我提供穩定的客源，就是有價值的，如果能提供高品質的客源，那就是核心代理。第二，分銷渠道適度集中，有利於降低管理成本。管理分銷渠道是有成本的，看得見的是代理費成本，看不見的是人工成本、溝通成本，還有違約成本。
入行這麼多年，分銷渠道一直在持續變革，這種變革，是一個複雜的過程，我簡單歸納以下幾種影響力比較大作用力。
第一個力量，是政府的約束性力量。中國民航的前身是空軍飛行大隊，這些年，我們這個行業逐步由高度管制的行業變成漸進式市場改革的行業。其他的領域如空管、時刻、航油、航材等等則比較緩慢。機票分銷這一領域，是市場化改革動作比較多的一個領域，我簡單列幾個民航局的文件，大家可以窺見。比如代理費方面，20xx年，民航總局聯合國家計委、税務總局、公安部等多個部委下發這個《關於堅決打擊暗釦銷售和非法經營銷售國內機票行為規範航空運輸市場秩序的通知》，這裏還規定着嚴禁向銷售代理人超標準支付代理手續費，或以銷售獎勵等方式變相提高代理手續費標準；嚴禁以“淨價結算”方式向銷售代理人提供國內機票。到了20xx年，民航局發佈《關於改變國內航空運輸銷售代理手續費管理方式的通知》，不再規定代理費手續費，改為雙方商定即可。又比如GDS方面，20xx年民航局發佈《外國航空運輸企業在中國境內指定的銷售代理直接進入和使用外國計算機訂座系統許可管理暫行規定》，終於允許境外GDS進入中國市場，雖然還只是出境市場，但這一個趨勢已經説明，民航局正在逐步放鬆對市場的管制，這將釋放越來越多的市場活力。
第二個力量，是技術。科技是第一生產力，計算機革命催生了一個全新的世界。在民航業，20xx年中國第一張電子客票在南航誕生，機票分銷的革命勢如破竹，徹底改變了國內的旅遊市場。而中航信推出的IBE互聯網訂座引擎，結合成熟的第三方支付解決方案，則創造了國內同業淨價平台這麼一個全新的行業。20xx年第一個平台易行天下成立，20xx年初，我們內部第一份關於平台的觀察報告用“雨後春筍”這個詞來形容平台的興起。時至今日，平台已經聚集了超預期的巨大交易量。平台模式的魅力如此巨大，去哪上市了，攜程變成平台了，還有各種平台也開始賣機票了。
第三個力量，是資本的力量。近幾年，我們漸漸發現，機票分銷這個市場裏的玩家，已經不再是航空公司和代理了，背後開始出現各種資本的身影，一些名不見經傳的新網站出現了，居然還成功上市了。過去價格戰都是由幾個航空公司在打，現在變成幾個網站開始真金白銀地殺得不可開交。機票行業這價格戰還算是温和的，想想打車軟件兩家的價格戰，還沒找到盈利模式就砸十個億，那簡直是不可思議的。但是未來，在旅遊行業，這也未必不可能。在資本的支持下，部分代理放棄短期盈利，爭奪市場份額，會導致部分代理倒閉，完成行業洗牌。資本特別是國際資本的湧入，加速了國內旅遊業尤其是在線旅遊業的進化。凡是在歐美國家取得成功的商業模式，幾乎都能在中國找到影子，而且往往這一類的創業公司能夠受到資本的追捧。資本天生就是國際化的，他不僅投錢，還指路，可以説，資本是商業與技術的催化劑，未來將更加革命性地改變機票分銷這一行業。
第四個力量是航空公司的力量。列在第四位已經是抬舉自己了，其實主要是時間有限，就説點自己比較瞭解的東西吧。航空公司作為行業上游產品提供者，初始遊戲規則的制訂者，體量龐大，但利潤率僅個位數。這樣大的規模，使得我們邁出每一步改變都非常沉重。在快速的市場競爭面前，我們必須奔跑，但是實話説，大象跑不快。這一點是我們的親身體會，在跟一些OTA的合作中，在與一些創業公司的交流中，我們明顯感覺到，航空公司的步伐太慢了。但正因為如此，我們才更加依賴分銷渠道，更加註重選擇合適的分銷合作伙伴，藉助分銷渠道的力量去吸引客源，提高經營品質，實現雙贏。
在上述四種力量和其他力量的綜合作用下，中國的機票分銷渠道正在發生巨大的格局變化，在繁榮市場的同時，也出現了很多問題，這也是今天業內很多人士所關心的。
比如，網絡平台造成的影響。同業平台的出現，使得原本航空公司——代理——旅客這個三級鏈條被拉長，有時候甚至會有六七個環節。這導致的結果是信息無法及時傳遞到旅客，每當航班延誤的時候，航空公司的短信無法及時發到旅客手機上，就會產生大量的旅客投訴。鏈條影響的不僅是信息，還有退票問題、還有特殊旅客的服務問題等等。我們期待各位業內同仁能夠攜手一起解決這些問題。
比如直分銷渠道衝突問題。一方面，官網直銷渠道價格直減，衝擊分銷。這就是今天每一個代理都迫切希望能夠直連航空公司官網的原因。這種現象確實有些不公平。可是如果航空公司把官網接口給代理人直連那麼就意味着這個渠道已經不是直銷渠道了，成了第二個B2B渠道，仍然抓不住客源，背離了做直銷的初衷。而代理人也失去了代理費這唯一的合法的機票收入。這是一個巨大的悖論。
直分銷衝突的另一面是，代理人修改產品使用條件，倒賣里程票，倒賣大客户票，隨意定價，又衝擊到了直銷渠道。部分代理修改產品的退改簽條件在網絡平台上出售，造成航空公司產品的不一致，有價格欺詐之嫌疑，旅客因此還要投訴航空公司。
對於此類行為，我們的態度是十分鮮明的，我們歡迎代理人向我們提出產品建議，但不允許代理修改產品使用條件再以南航名義銷售，這是違背機票銷售代理協議的'行為。
但是，以上都是治標。要根本解決上述問題，需要在市場監管方面做出調整。第一是該約束要約束，呼籲局方儘快建立對網絡平台的監管機制，正視平台在行業的巨大影響力，給與其合理的行業地位和合法身份，並規範平台之間的競
爭行為，減少惡性競爭，保護旅客和從業者合法利益。對於修改航空公司產品使用條件二次發佈這類行為，應嚴格禁止。
第二是該放開要放開，建議允許服務費合法化。按照目前規定，代理人被禁止向旅客收取服務費。這一規定，看似保護消費者利益，實質上，恰恰導致代理業服務水平長期低下，各種投訴屢禁不止。如果繼續禁止代理費收取服務費，那麼代理人將繼續被迫走混合型經營，繼續以批發謀取總量換取更高後返這一畸形模式，最終導致航空公司代理費成本居高不下、旅客服務水平低水平運營、價格欺詐層出不窮、直分銷渠道衝突愈演愈烈的惡性循環。
大禹治水的故事告訴我們，堵不如疏。實際上，航空公司向旅客提供的是航空運輸服務，代理則為旅客的出行需求提供最優的解決方案。這兩者是相互關聯但完全不同性質、不同主體的行為，其為旅客帶來的價值也是完全不一樣的，一個是幫旅客實現位移、提供舒適的服務；一個是提供專業的行程安排，挑選最適合的票價，也許是為旅客找到最便宜的機票或最佳的轉機安排。也只有在專業代理收取服務費的參考系下，零佣金的直銷渠道才能真正意義地為旅客節省成本。只有允許代理向旅客收取服務費，才能促進代理行業的進化，實現專業化經營，促進更多利基市場的發育，更好地滿足旅客的需求。
第三，呼籲進一步發揮行業協會的作用，接納分銷平台、第三方支付等行業新成員的加入，這是我們去年在第一屆論壇上的呼籲，今年再呼籲一聲。
總而言之，機票分銷的未來前景是樂觀的。隨着政府改革進一步深化、各路資本的湧入，旅遊行業尤其是機票分銷行業，會釋放更多的制度紅利，會有得到更多的社會資源進入這個行業。
