員工個人工作總結15篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編幫大家整理的員工個人工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、簡要説明主要工作職責的流程及工作程序

通過5個多月的學習。熟悉並掌握了測試技術開發的相關工作職責

1、掌握測試治具的維修和管理方法。

2、學會了及時處理現場異常的方法，包括產品合格率出現異常時，分析原因，找出異常。

3、掌握了異常批次產品的處理方法和處理流程。

4、瞭解並熟悉了TD2115 MP Updater與TD2115 MP Tools、S78F半自動測試機台的結構和原理，以及SET與CO方法。

5、熟悉掌握了產品投產前的確認工作（NPI list），包括測試機台的選定，治具規範制定以及handler的選擇。

6，學習並掌握了程序調試的方法。

7、瞭解MES和EMS系統設定的相關內容。

要想成為一名合格的測試工程師還要具備分析測試數據的能力，從測試數據中找出測試低良的原因以及提高良率的方法，其中包括硬件的改善以及軟件方面的問題，總之需要學習和掌握的地方還有很多，仍然需要不斷學習提高自己的工作能力。

二、簡述培訓過程及對培訓的建議

在培訓過程中我得到了很多前輩和領導的指導，前兩週隨師父學習關於產線的注意規範，以及簡單的操作，以及產線的作業流程，熟悉了這些之後跟隨師父學習了關於異常保留品的處理流程以及規範的方法，還跟隨師父學習了測試機的基本原理和結構，以及關於測試機的以及治具的管理和維修的方法等，掌握瞭如何驗證測試程序，以及程序驗證完成後的系統設置工作，跟師傅學習過程中，要求師傅給與我多動手操作，邊學邊練，彌補自己不足的地方，所以對培訓的建議是，多讓被培訓者動手操作，才能快速提高。

三、實際工作的開展及完成情況

目前的主要工作是負責813客户與160客户的產品，813和160都是新產品，測試機也是新機台，目前蘇通也沒有樣例可循，有很多測試流程，規則制定，信息導入和對接，需要跟客户及供應商做好協調，有不懂的不確定的多確認，前期程序驗證完成還要負責所有的NPI list的確認，因為目前手動線測試設備都由客户提供，且兩個客户幾乎同時進行，需要做好區分，防止混淆。且因兩種芯片為RF芯片，所以線損各種問題需排查，同時還要負責量產過程中測試異常的處理以及測試流程防呆，目前已能對異常處理，另外還有相關的外寄客户樣品等操作熟悉，還需要不斷學習提高自己的處理問題的能力。

回顧入職以來的一個多月讓我在單位工作中學到了很多，雖然是初入參加工作卻能夠憑藉好學的態度獲得同事們的認可，畢竟步入職場以後很多事情只能夠憑藉自己去努力，若是不能夠儘快適應環境並做好自己的本職工作很容易面臨被淘汰的危機，所幸的是有着同事們的協助以及領導的栽培從而讓我能夠做好自身的工作，尚屬於新員工的我也對自己在單位的表現進行了簡要總結。

在嚴格遵從單位各項規定的同時做好自身的本職工作，作為單位員工讓我明白遵守紀律是十分重要的事情，無論是單位工作的嚴謹性還是便於管理都需要意識到這方面的重要性，所以我在入職以後便重視對單位規章制度的學習，將其熟記於心以後便以較高的要求來對待自己，因為我明白較好的工作態度能夠讓自己在職場之中獲得更多的發展機遇，所以我在思想上很重視單位工作的完成並在行動上採取了許多有效措施，在付出諸多努力的背後自然有着熱愛單位事業的心。

認真做好報表的編制以及文件的整理，對我而言定期編制報表並對自身完成的工作進行分析是很重要的，畢竟我在每天的工作中都會接觸到大量的文件自然要保持思維的嚴謹性才行，所以我在工作中能夠對收集的文件進行整理並在領導的安排下進行分門別類，在和同事們井然有序地處理好這項工作以後還會做好後期的保管與維護，在發現往年文件存在着損壞或者遺失狀況則會及時上報給領導，雖然一個多月的時間讓我還無法做到熟練處理卻比入職之初進步了許多。

在處理好同事之間關係的同時也會對自身的職業發展進行規劃，對我而言在單位工作中僅僅將目光放在眼前自然是有些不夠的，所以我很重視人際關係的處理並在工作中經常向同事進行請教，而且當同事在工作中遇到難題的時候自己也會積極上前提供幫助，在互幫互助的過程中既能夠幫助自己儘快融入職場也能夠讓自己在短時間內積累大量經驗，重要的是一些實用技巧的學習能夠讓自己在工作中取得不少的成就，我在總結自己在工作的得失之時也會對後續的職業發展進行規劃，主要是通過這方面的分析認識到自己在工作中的努力方向。

雖然我在單位工作中存在着經驗不足的問題卻有着較高的積極性，我會帶着這份蓬勃的朝氣投入到單位的建設之中，也希望在後續的工作中能夠一如既往地努力從而創造更多的佳績。

在這一年裏，xx大酒店有了較大的變化，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，現對個人工作進行總結。

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評複核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、開源節流、增收節支

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理

對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

20xx年，在聯社領導與信用社主任的領導及同事們的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操縱技能、優良服務方面都有了一定的進步。現講本年度的個人工作總結以下：

一、加強學習，努力進步政治與業務素質。

一年來，我能夠認真學習各項規章制度，學習信貸相干制度和文件精神，努力進步為人民服務的一是，能遵紀遵法，實事求是、遵守職業道德。固然我是個老員工，但是我還是一絲不苟的學習各項規章制度，進步思想熟悉，遵守各項規章制度，學習相干業務知識，進步自己的業務理論能力，及時的發現存在的題目和領悟不透的地方並及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

同時，利用工餘時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、調和辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的進步。

二、履行職責，腳踏實地的做好本職工作。

我酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。今年我所負責的片區貸款全部收回利息做到應收盡收。

在貸款發放進程中，堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與遠景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的正當有效性。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是正當原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、正當。

信貸工作一年來，我能夠認真的去對待每筆貸款，我能夠態度温順地對待每個客户，對貸款條件不符合客户、不良貸款户和欠息户，我也能和氣的作出解釋和勸説，所以我得到每個客户的尊重和好評。在做好本職工作外，我還依照領導的安排做好其他工作，與大家一起，共同完成任務。

回顧一年的工作，我感到今年收穫很大，學習各項金融法律法規，熟練的把握了信貸操縱系統，各項業務技能有了很大的進步，自己感到仍有很多不足的地方。在新的一年裏，我將努力克服本身的不足，為完成將來一年的各項目標任務作出自己積極的努力。

一、20xx年度個人主要工作內容介紹

1、20xx年度個人工作計劃完成情況：序號123456年度工作計劃具體工作內容計劃完成時間實際完成情況（實際進度及完成時間）原因分析（包括成功和失敗的分析）

2、20xx年度個人工作大事件（主要業績、突出表現等）：序號123主要事件具體工作內容/行為交付品實際效果原因分析（取得成功的原因分析）填表説明：

1.個人工作計劃，參考年度工作計劃、季度績效考核表的主要工作內容；

2.工作大事件，主要記錄本年度個人較突出的工作表現、業績；

3.行為是指針對此項工作任務採取了什麼行動，例如制定了方案、措施，參加了培訓等；

4.實際完成情況需詳細描述實際完成此項工作的時間，以及完成效果；

5.實際效果是描述通過主要行為，促使此項目標的實際完成情況；

6.原因分析是指導致此效果的主要原因，包括成功和失敗的原因分析；

7.表格可隨意增加行。

二、20xx年度的經驗教訓與改進之處

序號獲取的經驗及得到的教訓改進策略及方案12345

填表説明：主要針對20xx年尚有不足的地方進行經驗總結，並針對不足提出改進的方法。（表格可隨意增加行）

三、20xx年的工作計劃及相關方案

序號計劃達成的工作目標（請列舉不少於3項）初步的計劃方案協助完成人預計完成效果12345加行）

填表説明：請列舉不少於3項20xx年的工作目標，簡述針對此項工作目標的完成制訂的初步方案及落實此項計劃的部門或個人，並明確各項目標20xx年需要達成或者期望達成的效果。

我有幸參加了國家電網公司20xx屆新錄用員工培訓班，感到非常驕傲和自豪。

20xx年8月我進入了江西九江供電公司， 在前幾個月我一直在供電公司人資部做些輔助工作，直到20xx年3月，這時我接到單位通知—去國家電網技術學院培訓，能夠成為江西省電力公司34名去培訓的成員當中的一員，我感到非常自豪。而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心裏又有了那麼點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以後跟不上大家的步伐。轉眼間，五個月已經過去了，通過這段時間的脱產學習，個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今後立足本職工作，更好地服務於建設“一強三優”現代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。

一、增長了知識，提高了能力。

為了讓我們儘快地瞭解掌握履行職責所必須的基本知識，為今後的工作做好準備，本次培訓安排了大量的學習內容。通過理論學習，我們瞭解了以後在工作崗位上需要注意的問題，明確了學習的內容以及以後工作應努力的方向。在學習之餘大家認真整理筆記、相互交流學習心得，鞏固了學習成果。通過培訓，大家豐富了知識、開拓了視野、提高了能力和素質，在短時間內最大限度地充實自己，感覺收穫頗豐、受益非淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統一、學以致用。同時在今後的工作中也要孜孜不倦地學習、鑽研業務知識、不斷提高自己的知識素養，只有這樣，才能更好地為廣大羣眾提供優質高效的服務，才能更好的為國家電網公司的發展做出貢獻。

通過深入學習國網公司企業文化，對國網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神及理念、奮鬥方向、戰略目標及實施舉措、發展要求、工作思路、電網發展戰略等有了深入的理解，讓大家對供電企業員工的行為規範有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網公司企業子文化的學習，強化了大家對建立統一優秀企業文化必要性的認識。

在學習國網公司概況及發展規劃中，對國網公司的結構和經營發展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網公司建設“一強三優”現代公司的戰略目標，特別是深入學習了“一特四大”國家電網建設的總體目標。

在國網技術學院，我們還第一次經歷了在嚴寒中進行的軍訓。3月5號開始軍訓時，濟南正好遭遇了冷空氣，天氣異常寒冷，而且還有降雪過程，大家穿着跟夏天軍訓時一樣的迷彩服，雖然都凍得牙關緊咬，可我們都堅持了下來，支持我一直堅持的信念便是——如果這點苦都不能忍受，以後怎麼做個合格的電力員工。

二、重視基礎理論知識和基本技能的掌握，實踐中提高業務素質。

軍訓結束後，我們進行了基本技能、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓。第一堂課，我們學的是電工基本技能，上課的是來自福建的培訓老師，使我們初步瞭解了基本的試驗接線的原則，比如説引線要“橫平豎直”，插座接線一般是“左零右火”。然後進行了安全基本技能和安全基本技能的培訓，作為國家電網公司的一員，登杆是一項最基本的技能，我們還學會了如何做觸電急救、試用滅火器和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。 而且我們要在工作中做到“四不傷害”，即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，不看着別人受傷害。

4月中旬至4月底，我們進行了為期兩週的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有幾個軟件，裏邊詳細了介紹了各種設備的結構，並進行拆分講解。由於以前沒去過現場，對設備不是很瞭解，剛看到這些設備結構時，我如獲至寶，對設備結構、試驗原理都進行了認真的學習。經過這幾天的學習，對設備內部結構有了更加清晰的瞭解，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然後我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，也是對之前在教室裏學習的基本試驗方法的原理的一次複習，之後又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，並進行了模擬試驗操作。

隨後在5月初到7月底將近三個月的時間裏，我們到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，分別做了配電變壓器、斷路器、電磁式電壓互感器、電流互感器、電容式電壓互感器、避雷器、接地電阻與絕緣工器具的試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，將碰到的一些問題請教老師，在老師們不厭其煩的教導下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最後這段時間的實訓，我係統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

三、明確目標和增進友誼。

本次培訓班我們電氣試驗班共有65名學員，來自國家電網公司下屬各個單位，因此，這次培訓是難得的溝通和交流的機會。在整個培訓中，我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會，我想更重要的是，在培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以後的工作中將會受益匪淺。在這段時間裏，通過大家一起座談討論，互相交流心得體會，非常生動地將培訓班所學與自己工作職能結合起來，使學到的理論知識更加形象具體到我們每一個人身上。在這五個多月的時間裏，我們互相關心，互相幫助，互相學習，大家增進了瞭解，建立了深厚的友誼。

培訓眨眼就過去了，經過這次培訓之後，又使我重新對自己的職業規劃進行

了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在於掙了多少錢，而在於在自己的崗位上能為公司、為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨幹員工。而實現這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。

四、個人培訓感悟。

這次培訓是對我們這些剛剛走出校門、工作經驗不足的新人的一個挑戰，更是國家電網公司對我們新錄用人員提出的高度要求。曾經的知識並不能直接轉變為工作需要的技能，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得並不適用，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足並嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習並努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結並堅決地改正。在今後的工作生活中，我們一定要珍惜每一次學習機會，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發揮自己的長處，彌補自己的不足努力學習提高自己的各方面素質，以便更好地為國家電網公司服務。

馬上就要離開國網技術學院了，新的角色新的工作崗位需要我繼續去努力，對於在國網公司學到知識也有了用武的之地，對於以後的憧憬這裏做出以下幾點規劃。

1)勤學好問。勤於工作，努力學習，對於剛入國網公司的新員工，面對全新的工作需要更多向同事學習。對於知識要積極總結，使知識系統化，經驗固化，在加強實踐的同時，不能忘記理論的學習，如《電氣試驗》這本書相當不錯，工作時要進行系統的學習。

2) 積極主動參與各項活動：對於公司組織的各項活動積極參與，在活動中學會與同事交流、與同事協作;在各項活動中鍛鍊自我的能力，提升自我素質。如積極參加單位組織的籃球賽足球賽等積體活動，嘗受團結合作帶來的快樂，就像足球世界盃比賽，一個隊伍想最終獲得冠軍，不是靠某一個巨星一人之力就能做到的，靠的是團隊的力量、是整體的團結合作。

3) 做好規劃：每個公司都有自已的規劃，沒有規劃沒了目標就如大海中隨風飄蕩的船隻，不知下一個目的地在何方，不知路在何方，也找不到前進的路途;對於個人也一樣，規劃要有遠期規劃也要有近期計劃，沒有近期計劃只能是整天喊空口號，人無遠慮必有近憂!每年都要有個計劃，包括實現的時間、實現的標準、實現的步驟等。

江西九江供電公司

胡xx

光陰似箭，年即將走過，我在迎來了第個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日誌，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。

在這一年中，我按照行裏制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動，從營業部調入綜合管理部，進入新的環境，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應後，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説這一年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩重。現就年的工作情況總結如下：

一、積極準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務

從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，並進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。

二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護

一是根據上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統權限卡簽發及信息變更申請表》，並認真及時下發申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

二是認真做好全功能銀行系統櫃員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡櫃員、營業經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行裏修改信息的櫃員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關，把錯誤發生機率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。

三是針對支行部分營業經理在各網點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及櫃員普遍出現的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上餘筆，累計補發卡餘張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業經理和櫃員的工作現象發生。

三、按部就班，搞好員工勞動合同的續簽工作

由於今年有很多在崗職工和櫃員合同工勞動合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發了勞動合同續簽通知，公佈崗位信息，及時提醒員工做好續簽勞動合同的準備工作，監督員工本着嚴肅認真的態度簽訂勞動合同，並在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現到期沒續簽和不籤勞動合同的現象發生。

四、保質保量，系統開展總行人力資源系統維護工作

總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨着員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網點給全行每一位員工照相，然後保存和修改，並逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規定的時間內完成了整個支行人力資源系統的維護工作。

五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理

一是按照統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業生及時建立了統籌保險和公積金帳户，有效消除了這些員工的後顧之憂。

二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金餘額劃轉到指定帳户，保障法人營銷中心及時上收。

三是認真做好行內不幸去世的員工的善後工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫療保險卡內的餘額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。

四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領取過程中出現問題。

一年來，我在工作中雖然取得了了一點成績，但仍然存在着一些問題和不足。業精於勤荒於嬉，形成於思毀於隨，新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發揚優點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業務水平在較短的時間內再上新台階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。

作為食堂的一名員工，為做好學校食堂工作，維護學生切身利益，膳食科開展了“以學生為關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。下面是20xx年個人的.工作總結：

一、制訂並完善了各項管理制度

如各類人員崗位責任制、服務人員行為規範、服務承諾等制度，分別對餐廳的食品衞生、環境衞生、炊事員的個人衞生、原材料採購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規範。

二、加強教育培訓，提高職工素質

選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外，選送相關專業人員參加市裏食品採購索證專業知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。並聘請防疫站等專業老師對餐廳職工進行食品衞生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務。

三、加強硬件建設，杜絕事故發生

利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設備和用具，達到佈局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，心得體會制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閒人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應的免費湯專人看管。除採購及消毒外，衞生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項採取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衞生安全。

四、堅持優質服務，不斷拓展服務理念

膳食科做到以人為本，給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。

1、建立了“小吃一條街”，引進了數十種名優風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。

2、在大廳開設24小時值班窗口，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利於學生，大廳每天為學生供應免費稀飯，確保學生真正吃到乾淨衞生、物美價廉的飯菜。

4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務。開設優質服務監督台，設立餐飲服務，隨時解決學生反映的問題。

5、提供助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。

由於學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衞生意識和責任感，形成良好規範的衞生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和一定的成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對現在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規範化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現， 一些服裝鞋帽店鋪往往重 視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所 以説員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮着重要作用。

在選擇店員時應着重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠 誠度方面。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試 工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本 目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創 造等） ，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、 誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等 每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點， 店員必須有充沛的精力、 良 好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需 要考察應聘人員以下幾個方面的素質

（1）身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、 年齡、性別等方面應該有特別要求。

（2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求 包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、 為人誠實、工作細心和而心。

（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工 作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力， 一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。

一個好的員工 應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性 吸收優秀的營業員加盟 內衣企業吸收優秀的營業員加盟， 依筆者看， 有二種路徑。

一是吸收具有推銷潛能的人材。

這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺 其銷售潛能，以及具有相應的文化水平） 。招聘這些人員之後，進行系統的公司的營銷政策 與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員， 都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之後，進行為期 一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。後期培訓主要是進 行營銷知識的培訓，然後投放於市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業 內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之後，就可以進入崗 位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有 別於從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購 時，必須掌握其身體特徵，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必 須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優 秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。

營業員的培訓 企業在招進營業員類的人材之後， 為了讓其更好地為消費者提供服務， 需進行一個系統的 培訓，以提升營業員的專業知識及銷售 技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

（1） 、常規式培訓 常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品 結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿着方法、內衣的洗滌方法、內衣的摺疊及保 存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理 及特點等內衣基本知識的培訓。

通過這些培訓， 能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的 購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品 款式基本上都差不多。

在這種情況下， 內衣企業想得到更大的市場額份， 只有靠終端的銷售， 以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包 括在營業中的銷售態度、銷售時的規範用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。

通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

（2） 、情景式培訓 情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業 員向其推銷產品。情景式培訓主 要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳 列） 、店鋪氛圍的佈置、以及如何接 待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這 類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。

營業員的日常工作管理 按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作 計劃交待清楚。 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。

檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。

按要求認真填寫各種表格與單據。

收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納彙總上報到公司的營銷部門。

協助處理顧客投訴及工作範圍內的特別要求。

交接班時要將當日發生的事情交待清楚，並清點貨品。

清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。

交接清楚後下班。

營業員的銷售流程

第一步：瞭解顧客之需

瞭解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時 地向顧客推銷合適其身材特 徵的產品。

第二步：正確測量尺寸

正確測量客人的身材尺寸。

女性的身材經常有微妙的變化， 營業員要教育顧客正確瞭解自 己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內衣的尺寸

根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消 費者的體形容易變形，因 此，必須教導顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿

顧客挑選到心儀的款式之後， 營業員一定要讓其試穿， 只有在顧客試穿之後才能真正瞭解 到款式是否適合。

第五步：使用方法

推薦給顧客後， 為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品， 一定要正確的指導使用方法及各 種保養注意事項。

營業員的銷售要訣 微笑服務

倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕鬆的購氣環境，使消費 者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消 費，也能吸引其他的消費者過來。

適時的讚美

顧客的身材都有美醜的一面。

營業員在向顧客推銷款式時， 適時地對顧客身材美好的一方 面進行讚美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶 來愉悦的享受。

瞭解顧客的購物心理

有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脱遮醜避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高 級功能轉變。消費者的消費習性儘管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營 業員在接待顧客時要善於察言觀色，瞭解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產 品與款式。

在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天， 如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍， 是企 業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優化是基 礎；系統化培訓是根本；使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都 能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度。

我於20xx年xx月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉瞭解工作流程。

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果

3、專業面狹窄作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、目標計劃

1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感温暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這麼好的學交流台，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在以後的道路上越走越好。

3、忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我“轉型”的一年。作為一名剛入職的新員工，儘管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結報告。

一、虛心請教、努力學習作為一名剛入職的新人來説主要還是以學習為主，所以來到部門後我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。

二、遵守制度、服從安排嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。

三、辭舊迎新，展望未來通過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結積累自己的工作經驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。

總體來説，我對20充滿了期望，新年新氣象，希望在20年裏，大家相互共勉，共同打造美好的明天。

服裝店月工作總結報告開頭怎麼寫，活動總結報告怎麼寫 / 發佈時間：20xx-08-05 [熱薦] AMNT：我們專注於時尚，一切與時尚 有關 那麼服裝店月工作總結怎麼寫，特別是銷售總結。今天小編為大家收集了服裝店總結 報告開頭怎麼樣？活動總結報告怎麼寫？月底總結報告怎麼寫？希望可以幫助到大家！ 服裝店月工作總結報告怎麼寫 具體歸納為以下幾點：(範文) 1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好 承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員 工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集 體 。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放 矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情 要從公司整體利益出發。

5、 靠周到而細緻的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性， 使員工從被動的 “讓 我幹”到積極的“我要幹” 。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售 業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境； 其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自 內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看 待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作 要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我 將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

服裝店月工作總結報告，活動總結報告 服裝店工作總結報告開頭怎麼寫 寫一份個人工作報告， 又可以稱作為階段性的工作總結， 但很多人卻難於工作報告開頭怎麼 寫？對於此類問題，以下為您提供簡單的資料與範文參考。

①開頭與結尾的寫法。

開頭與結尾要自然，流暢，念起來朗朗上口，還要簡潔明朗，不可太長。開頭要以適當的語 句結束本段，並引起下文；結尾要收起全文。

服裝店活動總結報告怎麼寫？ 活動報告的寫法要依據具體的活動內容， 但大致有一些必須涵蓋的內容， 以下以一篇範文為 例，介紹活動報告應如何寫。

至少包含以下四部分內容

第一部分 業績評估

1)標準與方法 A)對促銷前、中、後的各項工作檢查並記錄，形成小結； B)選取促銷前、中、後銷量進行比較，形成小結； C)利用登記客户回訪、來店、來電等方式抽取客户樣本調查，例如，有多少客户記得此次促 銷，評價如何，對他們今後選擇車型有何影響等，形成小結； D）分析現場實際人流量，意向客户來源，諮詢及試車人數，現場對促銷的反應，優惠計劃 及贈品的實施情況。

2）總結經驗 A)成功之處：如：促銷期間，使消費者形成良好的印象，對經銷商及品牌知名度、美譽度均 有所提高，促銷結束後店面銷售量因此增長； B)失敗之處：如：促銷對經營沒有任何幫助，且浪費財力物力；促銷後銷量不升反降，可能 因促銷設計不當，執行管理混亂等原因損害上海華普及產品形象。

第二部分 效果評估

1）促銷主題、創意是否有力推動目標銷售任務，進行量化分析；

2）促銷內容、方式、口號是否有新意、簡明，吸引力如何，進行量化分析，亮點在哪裏；

3）促銷主題是否抓住了市場賣點和顧客需求點，促銷程序是否流暢；

4）促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域習俗、消費特色，是否選擇了當地消費者真正 需要的產品、 顏色、 配置等， 促銷車型是否有力消化庫存， 銷售額與毛利額是否與預期一致， 促銷成本量化分析等。

第三部分 促銷體系運營狀況評估

1）計劃系統：促銷計劃的準確性如何，是否捕捉足夠的目標參與羣體，促銷的時間、頻次、 主題內容等選擇是否恰當，前後促銷的是否有連續性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的 選擇如何等。

2）執行系統：執行計劃的準確率如何，各環節配合是否默契，是否能及時面對現場各種變 化，促銷人員現場解答問題能力如何，銷售人員現場掌控能力、對客户的態度、現場成交能 力如何等，進行量化分析。

3）後勤保障系統：人員分工是否合理，後勤物資、終端物料是否及時到位，禮品等是否順 暢分發到促銷目標羣體，保安措施如何，突發事件處理情況如何等。

第四部分 《促銷活動評估表格》

促銷效果評估表格（表格空間不夠可適當增加） 活動主題 時間/地點 具體天氣狀況 現場人流量統計 試車人數 意向客户 有效登記人數 現場成交量 禮品發放數量 活動前兩週 來店客户量 平均*人/天 活動後兩週 來店客户量 平均*人/天 活動前兩週 來電客户量 平均*次/天 活動後兩週 來電客户量 平均*次/天 活動前一個月銷量 活動後一個月銷量 活動當月銷量 活動總費用

我於20xx年x月份通過應聘，有幸成為永康電子的一名生產人員。在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

在工作的這半年中，感受頗多，收穫頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會，對我來説也是一個良好的發展機遇。回顧半年的工作，主要總結匯報以下三個方面：

首先，工作中的幾點體會：

1、規範生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環節進行規範和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。

2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節工作中不夠主動，生產產品的產能未能有效的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有一定的差距。

3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。

其次，自身存在的問題及改正措施：

1、個人情緒控制稍差，在遇事時容易衝動，缺乏冷靜，不過不會把負面情緒帶到工作中，仍然會盡全力完成工作。今後工作中，要學會沉穩應對各種突發及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決；

2、對於本公司的部分產品仍不熟悉，對於各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數據出現大的誤差以及其它工作方面出現大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。

20xx年工作計劃：

新的一年對自己要有新的目標和要求，在今後的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。

1、認真執行職工培訓工作提高自己的理論水平和操作水平。

2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。

3、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防範。做好不合格品的控制，採取糾正措施。

隨着公司的不斷髮展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發展做出應有貢獻！

尊敬的各位領導各位同事大家好：

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了XX年，迎來了充滿希望的XX年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裏學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：公文易

一、工作方面

在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衞生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對於我們畢業生來説是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個並不是説我自己都多麼的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以温暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結，最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順

祝願各位同仁在新的一年裏續寫人生新的輝煌！

一年來，協會在市林業局和民政局的指導下，依據**市苗木花卉協會章程，緊緊圍繞為苗木花卉產業發展服務、為苗農花農服務這個中心，充分發揮協會的橋樑紐帶作用，紮紮實實地開展工作，為苗木花卉產業發展做出了應有的貢獻。

　　一、廣泛開展調查，摸清產業發展現狀。

協會成立之初，就把苗木花卉產業發展現狀調查作為協會工作的重點。XX年12月召開專門會議進行安排部署，並爭取到政府專項經費支持，參加調查人員達200餘人，經過半年時間的實地踏勘、調查訪問、彙總上圖，已詳細查明**市苗木花卉產業發展現狀和資源條件，為理清下一步加快產業發展的思路，制定科學的產業發展戰略和發展目標，打下了堅實的基礎，也為為政府決策提供了可靠的依據。據統計，全市苗木花卉種植面積169266畝，其中苗木166289畝，花卉1955畝，草坪與地被植物1022畝。苗農花農17200户、59000人。全市有苗木花卉企業1200家，其中經營鮮切花的花店有700家，經營盆花的企業400家，苗木種植面積在100畝以上、花卉種植面積在15畝以上的苗木花卉生產企業約100家。全市用於生產苗木花卉的温室、大棚共有64處、316271平方米，其中高檔温室11處、67600平方米，一般温室16處、61451平方米，鋼架大棚37處、187220平方米。XX年全市銷售苗木44500萬株，盆花1569萬盆，鮮切花8500支，草坪88萬平方米，年銷售額達79440萬元。另外，全市花卉租擺營業額約1200萬元，園林養護收入約3000萬元。

　　二、辦好《**花木》，建立信息交流平台。

從協會成立開始，《**花木》每月一期，現在已出刊14期，7000餘份。《**花木》以傳播信息、交流經驗、指導生產、促進合作、宣傳企業為主要內容，立足**，面向苗木花卉生產經營企業和相關單位。協會會員人手一份，還交流到兄弟市和盛市有關部門。《**花木》注重刊物的實用性、時效性和指導性，安排有《消息》、《經驗》、《技術》、《調查報告》、《》、《規劃》、《市撤、《行情》、《企業》等攔目，通過宣傳有關政策法規和政府產業導向，報道市場供求信息，介紹新品種、新技術的最新動態，推介企業、產品，真正把《**花木》辦成企業、苗農花農連接行業相關服務團體、政府之間的紐帶。《**花木》已成為協會為會員服務的主要載體。由於《**花木》貼近會員，深受大家的好評，也受到省林業廳和兄弟市林業局的廣泛讚譽，不少會員把每一期《**花木》都收集珍藏起來。

　　三、編制產業發展規劃，研究發展思路，當好政府助手。

在產業發展現狀調查的基礎上，我們組織各方面的專家，研究發展思路，編制**市苗木花卉產業發展“xxx”規劃。目前，規劃已組織一次大會討論和一次小範圍討論，廣泛徵求各方面意見，三易其稿，準備再作進一步修改，然後正式提交專家論證。

　　四、組織評選明星企業。

為了突出宣傳我市苗木產業，宣傳推薦我市苗木花卉產業中的優秀企業，協會和**市林業局一起，下達了《關於開展苗木花卉明星企業評選申報工作的通知》，對明星企業的條件、申報評選辦法進行規定，經過企業自主申報、縣區初癬專家評審、社會公示，評選出70家企業為“**市苗木花卉明星企業”，召開轟轟烈烈的明星企業表彰大會，授予明星企業“**市苗木花卉明星企業”銅牌，並編傭**市苗木花卉明星企業》畫冊。這項工作受到廣泛好評，取得了意想不到的積極作用。

歲月如梭，光陰任苒，轉眼間到XX水務公司已有三年，在這寶貴的三年裏，在公司領導的關心指導下，在同事們的幫助下，個人茁壯成長，思想素質和業務能力均得到了提高。為此，首先感謝領導給我提供這個學習和工作的平台，謝謝同仁們在工作上對我的幫助。在以後的工作中，我將竭盡所能，在平凡的工作崗位上發光發熱。下面將個人的工作總結如下：

一、發揮能動鋪設管網

在工作中，個人能夠積極主動的發揮出個人的能動性，努力讓工作做的更加完美；20xx年6月至20xx年4月，本人在XX水務公司安裝部門從事供水管網的鋪設工作，在部門領導的關心和指導下，我很快熟悉了管道施工工藝規程及施工規範。在對發XX小區、XX小區、XX小區等幾個小區的供水網進行改造時，由於各別小區地形複雜，給現場測量和畫平面圖帶來了難度，為了破解這一難題，本人最後提出以小區大門為中心，採用地毯式當標準畫平面圖及測量小區每棟樓的標準位置和尺寸，功夫不負有心人，終於在規定時間內完成了領導佈置的任務。

二、嚴格履職規範項目

立足本職，紮實做好各項本職工作是我長期以來在工作上始終追求的，在給工作上，我能夠嚴格履職，不斷規範項目管理。20xx年4月至5月，本人在XX區域供水建設項目施工科，從事項目的開工通知，施工規範、進度，統計施工安裝材料，管網測壓，竣工驗收，現場監督施工規範等工作，此項目以XX為中心，向周圍各鎮泵站鋪水網對接。在工作中我嚴格要求自己，盡職盡責，對施工現場做好監督和管理，積極幫助同事解決工作上的難題，安全、有序、規範地推進項目的工程進度。

三、努力學習提升技藝

在三年的工作中，個人深深的認識到學習的重要性，因此，在工作中，個人通過各種途徑不斷強化學習的力度，通過學習，努力提升自己的記藝水平，讓自己更好更快的融入到本職崗位，服務好本職崗位。20xx年5月至11月在XX水務全德水廠工作，進入到新的工作崗位要學習的東西很多，在水廠淨化站在師傅們的指導下，學習了淨化站處理水的工藝流程及設備操作，拓寬了業務領域，提高了專業技能。兩個月後調到二泵房工作，繼續學習如何控制水壓的設備操作，通過不斷的學習，在較短的時間裏，熟悉和撐握了水廠的淨化流程工藝及相關的操作規範。

四、立足崗位紮實開展監理工作

20xx年11月至今，本人在XX水務監理部工作，在部門領導的指導下，個人較好的完成了各項水務監理工作，認真的履行好了本職職責，具體如下：一是認真學習各項業務知識，夯實監理本職基礎，如：學習了城市管網安裝工程和改造工程的施工規範及工程竣工驗收；二是立足本職，認真履職；在工作實踐過程中，按時做好的開工通知、對於施工過程中存在的問題，及時指出並督促整改，確保工程規範有序，同時，結合時間節點，做好施工進度的督促，確保各項工程能夠按時有序的進行開展；三是嚴格竣工核算驗收。嚴格按照規章制度，對工程進行核算，紮實做好各項竣工驗收工作，在驗收過程中嚴格要求自我，無任何違紀現象發生，確保了核算驗收的公平公正和清廉，此外，還認真做好了水錶安裝、小區監控水錶、消防水錶、商户水錶、住户水錶等相關工作。

三年的水務工作，對我來説不僅是鍛鍊，更是磨練，個人不僅在工作得到了業務能力的鍛鍊，更在工作實踐中促進了個人綜合素質的提升，在未來的水務工作中，本人將持之以恆，發揚團結拼博的精神，珍惜崗位，珍惜工作，全力完成各項工作任務，為XX水務事業發展貢獻自己更多更大的力量。