外貿跟單員工作任務

外貿跟單員屬於外勤工作。

一、跟單員的定義：（什麼是跟單員？）Documentary Handler 跟單員是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定： 跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口外貿企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來説是作為業務跟單與生產跟單而存在的。 1． 業務跟單：對客户進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或業務助理。 2． 生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。對內叫：業務經理、生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業裏的跟單員，他們基本職責都是由“業務跟單”和“生產跟單”兩部分構成。

三、跟單員的工作定位：(工作性質) 跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客户實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要： （1）尋找客户：通過各種途徑尋找新客户，跟蹤老客户。 （2）設定目標：主要客户和待開發的客户。我們的工作着重點及分配的工作時間。 （3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。 （4）推銷產品：主動與客户接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。 （5）提供服務：產品的售後服務，及對客户的服務。 （6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 （7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客户。跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客户，因此跟單員要： （1） 函電的回覆： （2） 計算報價單 （3） 驗簽訂單 （4） 填對帳表 （5） 目錄，樣品的寄送與登記 （6） 客户檔案的管理 （7） 客户來訪接待 （8） 主管交辦事項的處理 （9） 與相關部門的業務聯繫

跟單員是協調員：跟單員對客户所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是採購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。

四、跟單員的工作特點： 跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的`，全方位的。 1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客户上的，因為訂單是企業的生命，客户是企業的上帝，失去訂單與客户將危及到企業的生存。做好訂單與客户的工作責任重大。 2． 溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客户，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。 3． 做好客户的參謀：跟單員掌握着大量的客户資料，對他們的需求比較熟悉。同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客户的訂單可以提出意見，以利於客户的訂貨。 4． 工作節奏多變，快速：面對的客户來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客户的需求是多樣的。有時客户的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。五、跟單員的主導意識： 什麼是主導意識？就是全局觀念 你要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的瞭解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念：要不失球，要進攻，要戰勝對方，要進球。 作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們如何生產？何時完成？出來的產品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。 有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。 有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力 有效：有效率，有結果。 目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什麼好説的。 總之，主導意識的你心中要裝着大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環節涉及到的人）看成是自已的部下。（不是説你就是領導，而是要給他們佈置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。