有關後勤工作總結集錦十篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家收集的後勤工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

時間過得真快，加入朋威建築公司工作已經2年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為朋威建築公司的一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發現自我、認識自我的平台，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。2年的後勤工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心裏，戰勝了自己羞於開口的膽怯思想，激勵和鼓勵着自己我可以。下面對我2年的工作情況作如下彙報：

一、 作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務於公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本着把工作做的更好這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

l、主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產的採購、保管、領用管理;

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;

3、協助財務部完成年終的固定資產盤查工作並製表彙總登記;

4、永川項目部上報公司的各類文件整理保管以及傳送工作;

5、協助經理室及資料室日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6、負責公司宿舍人員安排管理;

7、負責公司出差人員差旅費的報銷工作 ;

8、接待工作

9、項目部、請各政府部門、甲方聚餐一系列的訂閲工作：

一、簡述工作情況

1、後勤接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位來檢人員，並時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪來檢人員查看工地動作狀況，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;採購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。

2、豐富業務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業務文化知識。為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作態度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何藉口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二、工作職責

內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不苟的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述2年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

l、一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤採購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自佔用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可採購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。並做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

2、確保辦公設備和設施的正常運行。愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如複印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

3、及時準確、認真負責、謹慎細緻的文件管理。對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便於提供文件查找和使用。應該在收到登記後，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問瞭解文件的審批進度，並把情況儘可能的反饋給發件人。

4、嚴格遵守宿舍管理制度。高度的安全防範意識,愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務於大家。以宿舍整體利益優先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。

總結2年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以後的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

20xx年上半年是我們現代女子醫院不斷改革轉型的年度，後勤工作也在醫院的發展中不斷改進和健全，走向了完善。半年來，在院總經理及院領導直接關懷下、幫助下，本着“服務於臨牀一線，保障全院後勤服務”的原則，我嚴格執行了總經理各項指示，在其位謀其職。一心一意謀工作，一件一件抓落實，隨着對工作的逐步熟悉，在我來到醫院任後勤主管不足一年的時間中，也發現了一些問題，如由於歷史原因存在的多頭管理的體制問題、沒有責任到人的管理問題，為了更好的完成以後的工作，解決好工作中存在的問題，先將半年工作及以後計劃總結如下：

一、整合資源，強化管理，高度重視消防安全工作

自上崗以來，謹記安全第一，把消防工作放在首位，落實在日常的工作中。

（一）4月份首先與各科室簽定了安全消防責任書，強調責任到人；

（二）嚴格執行，強調下班時要斷水斷氣斷電，防止事故發生；

（三）經常不定時的組織排查各項制度的落實，清理行政辦公區走道和前樓地下室的雜物、閒置物品。疏通防火通道，消除安全隱患；

（四）對工作中發現的問題及時通知責令限期整改。

二、強化隊伍建設，嚴抓勞動紀律

在日常的管理工作中，嚴抓勞動紀律、對違反工作紀律、出工不出力的員工進行嚴厲批評，及時提出整改措施。

（一）20xx年4月14日食堂由於人為的管理出現脱節，針對問題做出如下調整：對當時管理人郝俊軍罰款100元、對孫茂傑、樑錄喜責任人罰款200，並進行公示，通報全院，同時對個別員工進行了調整和調離。

（二）對保安進行不間斷的培訓，利用早上時間對他們進行思想教育，特別是結合社會穩定形勢，要求對來往車輛、人員進行盤查，特別是夜班更要加強，從而半年來未發生重大問題；

（三）對食堂工作積極調整，結合存在的實際問題，利用週二公休組織動員，使每個員工都能在人員缺編的情況下，保證後勤工作正常有序的為臨牀一線服務。如現在食堂工作雖然人員緊缺但各項工作仍正常平穩開展，下一步將加大力度，狠抓服務意識，做好孕婦、病人餐，給出具體措施和方案，嚴格執行食品衞生法，真正達到為臨牀一線服務，逐步建立健全規章制度，嚴格成本核算，聽取員工意見，提高飯菜質量，努力為臨牀一線提供周到服務，為醫院食堂效益打好基礎，這是根本宗旨。

三、完善基礎建設，美化院容院貌

由於歷史的原因，建院至今以來我院的樓頂防水的失修、空調設備的失修（各部件包括主機、主控板、風口、温控器失靈，電腦主控板，風口打後開都才能在不同程度損壞、失靈）造成冬夏二季都出現問題我們嚴格執行總經理的指示，努力做好各項工作，在其位謀其職，主動到現場開展工作，切實做到應盡的職責，做好一線工作。

（一）對樓層發現的問題如燈管鏡前燈、潔具、門把手脱落等不同程度的損壞及失靈，我們速到現場查看並立即組織修繕。應該該請示的立即請示，如自行車棚空調回水管被架，直接影響到空調的運轉，我們馬上請示彙報，雖然高空作業，但在一天之中用最快時間處理好；

（二）草坪是我院的一大亮點，我們利用早上7：00左右時間進行澆水、保養，在沒有主管草坪的情況下保持草坪美觀青綠；

（三）整治環境衞生，對院外垃圾進行每日檢查，當日清理，將原來那髒亂差的環境徹底解決；

（四）食堂作為醫院的一大服務窗口，其整潔度、飯菜花樣、品種口味、用餐環境直接影響到顧客和員工的心情，近日來我們組織食堂員工對食堂進行了徹底的清理大掃除，並配備兩個滅蠅燈，基本營造了一個較好的環境。

（五）自建院以來，醫院樓房六樓及藥房內太陽能水箱房年久失修，多處漏水，造成五樓頂層及前樓幾處頂及牆被髒痕斑斑，既不美觀也影響各科室工作人員的心情，為處理這情況，我們在總經理的過問下，在近日開始了防水的全面工作。

四、控制成本核算，提升服務水平

（一）為控制成本我們經常利用開會時機教育員工，加強員工的成本意識、發揚主人翁精神，從一點一滴體現愛院如家。在節水節電方面我們制定了相應的獎懲措施，主要強調保安工作，加強夜間巡視，對發現夜間不關電燈、空調、電腦燈等用電的現象及時處理，並不定時進行突擊檢查，對存在的跑溢滴漏等現象及時維修和堵漏，使該方面問題得到了控制。從醫院整體出發，利用季節變化調整噴泉、霓虹燈的開關時間，對食堂用餐人員多方面進行摸底調查，瞭解員工用餐口味，儘量避免不必要的浪費；

（二）虛心接受各科室監督，為了更好的做好後勤保障工作，我作為主管將每月不定時的到臨牀一線徵求護士長及員工對後勤各方面的意見和建議，更好完善後勤工作，使領導滿意放心，員工安心舒心。

五、常規工作中存在的一些問題

（一）在食堂工作中，對去年各項合同簽約今年要引起注意，需簽約的都提前簽約免了不必要給醫院造成損失；

（二）對涉及有關與我們醫院有關的單位（武警消防大隊、治保大隊、環境衞生局等等），都要慎重處理，並及時請示院領導，及時答覆；

（三）關於後勤有極個別員工越級找領導，給醫院造成了不良影響及經濟損失，是一種無組織無紀律的現象，也存在領導的問題。由於工作過於細緻，沒有真正做好員工的思想工作，吃一塹長一智，將深刻接受教訓，便於以後更好工作；

（四）對樓層排查存在進房間少，細節問題看不到的現象，要多找問題發現問題，及時發現解決，及時報告請示彙報；

（五）對維修及整個後勤工作中員工的積極性還沒有調動起來，今後要逐步加強。

六、今後工作計劃

（一）在總經理的領導下，從嚴從實教育全體後勤工作人員牢固樹立後勤工作為醫療一線服務的思想，端正服務態度、提高服務質量，開展後勤規範教育和培訓，並相應制定出一套具體措施，提高後勤管理隊伍的素質和水平。

（二）我本人將不定時的每月到科室調查、瞭解臨牀一線需求，聽取他們的建議。規範庫房物資管理、供應；維護動力設備，保障水、電等的正常使用。對安排的工作必須親自到現場查看，有難度的要及時做出方案討論後執行，並督促執行情況，通過不斷總結經驗改進工作。

（三）安全重於泰山，堅持安全第一，在6月中旬請消防支隊等對全院義務消防培訓。時時最好全院的安全保衞工作，發現違反安全條例的隱患就及時向上級反映，並下達整改通知書，責令限期整改。教育保安加強巡視維護好來院的車輛，指引車輛停放有序，確保一線的正常工作秩序。定期組織維修人員堅持全院設備安全。強化愛崗敬業精神，力爭打造一支思想過硬、作風正派、守紀律、能吃苦的軍事化隊伍。

（四）完善各項規章制度，特別需要強化管理建設，認真執行總經理指示，所有的規章制度關鍵要狠抓“落實”。經常組織有關後勤人員學習，對各種規章制度作為後勤所有工作人員學習的重要內容，逐步加強按規章制度執行的自覺性，並時時監督、考核執行情況，獎優罰劣。對採購物資供應嚴格按院文件執行，對脱離實際和難以執行的制度要隨時彙報院領導，一邊隨時調整、修訂。

（五）增強成本意識和節約意識，打破“消耗成本被忽略、提高效益不重視”的思想，組織後勤強化管理，樹立成本預算意識，通過按合理化的建議控制不必要的費用開支。後勤物資的購進應由保管員和科室提供採購計劃，報請總經理批示後方可採購。明確採購權限，必須在保證質量的前提下貨比三家。建議成立領導小組和採購小組，對需採購的一切物品公開向供應商詢價，並將報價填寫在申購單上，以此證明詢價工作完畢，再報請院價格管理主管審批後進行市場調查，核實無誤後下批價格單，將價格落到實處，得到最合理的價格以降低後勤採購成本的降低，提高經濟效益。

（六）在日常管理中教育員工加強法制觀念，對合同、協議及涉及到有關政策和精神的法規認真落實，要求克己奉公、廉潔自律，不得有任何假公濟私甚至違法行為，不能因工作上的失誤給醫院造成不良影響和損失，號召後勤工作人員樹立“一盤棋”的思想，把這一整體工作做好，並作為每個人的業績標準。

本學期的工作已經結束了，在學校領導的指揮下，經全體後勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結：

一、 主要做的幾項工作

1、 調整了各班的桌椅，進行歸類登記。

2、 安裝了幾件體育設備，對一些設備刷了油。

3、 對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。

4、 落實了市裏召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責任。

5、 落實了市裏召開的事業單位清產核資會議精神，完成了固定資產的盤點、報表工作。

6、 完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。

7、 落實了市裏召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務進行了佈置安排。

8、 財會人員完成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工作。

9、 食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創優秀住宿生活動。

10、 強化了門衞工作。

二、 工作主要表現

1、 食堂工作方面

食堂工作人員本着對工作負責的態度，不怕吃苦，任勞任怨，為學校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不願做，況且這

三、四百人的飯菜如何做？開始買菜時我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦？我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經常量自己的體重試稱，這樣邊幹邊摸索，你心裏只要想到學校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現在我們每個人對市場行情基本瞭解，不擔心被人糊弄，上當受騙。每天早上買菜回來，劉志強、劉德軍就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計較幹多幹少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐後，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續

六、七個小時的作業，確實很辛苦，正是由於這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果，本學期食堂收入按期初訂的2萬元指標翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學生，做思想工作，每天中午都不回家給學生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學期吃飯人數最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現也很好，如一年三班、整個一年組都不錯，三年三班、五年一班以上班級提出表揚。

2、 住宿生方面

本學期住宿人數最多時達70多人，本學期有100左右人次住宿，一學期以來沒發生過事故，學生在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的.提高。這些成績與班主任、輔導老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學生關窗蓋被，打掃衞生，有時側所堵了，清掃完之後，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側所，修側所，住宿生人數的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學以來始終最多人數的班是六年一，其特點是人員穩定並且速增，保持較穩定班級還有五年

一、五年

二、三年

一、三年

三、以上班級提出表揚，最後一個月六年二也出現了高潮達到了十五人。

3、 賣店工作

賣店工作人員，對工作認真負責，把準質量關，不進三無產品，確保學生的健康，經一學期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標。

再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，幹啥大家都滿意 ，開始在食堂幫忙，後來修桌椅幹雜活哪用哪到，現在清理樓道衞生，大家看得清楚，所以無論是前勤、後後勤從事的都是教育事業，只是分工不同，只要你付出，領導，羣眾都會看到。

三、 存在問題。

1、 住宿生在活動和管理上還有待改進。

2、 食堂管理及學生剩飯菜的浪費現現象有待解決。

3、 電的浪費現象有待採取措施。

以上是本學期後勤工作總結。

　　一，規範辦學行為，遵守財經紀律

1、堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度，做到帳務清楚，專款專用。堅持發揚勤儉節約的方針，有目的，有計劃的使用資金，加大了對教育教學的投資，為教育教學和師生的生活服務。

2、嚴格執行城區"一費制"全免的收費標準，堅持陽光收費開學初召開行政會，班主任會，教師會，明白卡由家長親自填寫，與收費名單一一對應，並在各班進行了公示。規範了收費行為，並將亂收費行為納入學校目標管理。全期學校無一例亂收費行為。

二、抓好安全工作， 創建安全校園

1、制訂了安全用電制度，每班安排用電節能員一名，每位班主任簽了安全用電責任書，並定期不定時的到各班進行用電檢查。

2、由於朝陽的拆遷改建工程，學校多處牆面出現裂縫，做到每天一次檢查，每週一次記載。每發現一處就及時維修一處或上報有關部門，保證了學校的教育教學正常進行，校園平平安安。

　　三、加強門衞，食堂管理，確保師生安全

1、認真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好學生請假關，門衞把好出入關，憑班主任老師條方可出校門。責任到位，落實到人，並簽好安全責任書。保證了學校和師生的安全。

2、抓好食堂食品質量關，制定食堂工作人員職責，簽訂責任書，並對食堂工作人員定期進行培訓學習。每天的食品都是當天進當天用完，不留到第二天再食用。每天所進食品都在指定地點購買，專人進行驗收，並索取有效證件，確證食品進貨關，每餐食品做到燒熟，煮透，衞生安全。每天熟食都進行了留樣。無食品中毒事故發生。為確保中午學生安全，學校制定中午值班人員職責，輪流值日，責任到人。

　　四、進一步優化學校環境，改善教師辦公條件

1、調整辦公室，在三，四年級辦公室內安裝了一台大3P的空調，為教師創造了良好的辦公環境。

2、把去年學生計算機室被盜配置全部配好使學校網絡暢通無阻，保證了學校的教學，教研正常進行。

　　五、認真抓好第三產業工作，辦好教職工食堂。

本期為學校老師提供早餐，使教師全身心的投入到教育教學中。及時做好了牛奶的徵訂工作，完成了50%以上的班級有：一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及時做好了學校門面的水電費的收取工作。

　　六、加強學校財產管理。

1、本學期為了進一步改善辦學條件，提高教學儀器設備的使用率，總務部門在財產清理的基礎上對各部門財產情況進行摸底。加強教學設備保管工作的力度。對貴重物品，攝像機，數碼照相機，DVD，指定專人負責保管，不能誰便亂放，入櫃落鎖，做好防盜措施，以免造成不必要的損失，確保教學的需要。

2、認真做好國有資產清查工作，進一步抓好財產管理，做到及時帳務登記，責任到人，定期檢查，自然損壞及時報損，人為損壞和遺失照價賠償。學校財產的維修儘可能自己維修，做到能節約就節約，全期共計維修日光燈20盞，電風扇五台，水籠頭5個，換電源插座1個。

　　七、進一步完善衞生管理制度，爭創綠色校園。

1、劃分衞生區域，責任到人到班。定期檢查評分，做到校園整潔，乾淨，衞生。

2、衞生肖紅兵老師抓好衞生的常規管理，做到每天一檢查，每週一評比，每月一公示。教室衞生好的班級：一甲，一乙，二甲，三甲，三乙，四乙，五乙，六甲，六乙，六丙，公共區衞生特別好的班級：四甲，五甲，六乙。 。

3、衞生室建立了傳染病通報的制度，每月進行2次衞生講座，還進行了衞生健康教育小報的評比，獲得市三等獎。計生工作獲得街道先進集體。

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司裏組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業餘時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年裏能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車後），做到耐心細緻，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，並在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衞生、乾淨，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒後開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閒談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

儘管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，有待於加強；

四、今後努力方向

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

第一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

第二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

第三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，

第四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨着社會保障工作的發展，可以預料今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年裏，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

一、食堂

1、積極應對物價上漲，做好食堂工作。針對市場物價高漲，對後勤食堂人員提出到菜市場對各類蔬菜進行價核對，主動克服物價上漲所帶來的經營困難，及時保障供應，確保員工吃上安心的飯菜。

2、進一步強調查個人衞生、清潔、常掌安全知識，提高服務態度，用最放心的飯菜服務每一名員工。

3、每月賬目及時和財物核對做到清晰明瞭。

4、制定方案確保飯菜不浪費。

5、保證全年無黴爛變質食物、無食物中毒情況

二、宿舍

1、強化內務要求，提高住宿的環境保護意識，多接觸住宿員工，做他們的知心朋友，對個別經常違規的員工多做思想工作，擺正事實講道理的方式教育他們，促使他們轉變。

2、堅持天天有抽檢，每週有大檢查，月月有評比及時掌握住宿動態，以利於更好的開展工作。

3、紀律要求：不得打架鬥毆、不得損壞公物、不得私自用電、不準賭博等，做到按時熄燈。

4、落實檢查評比：每月通報差的宿舍及好的宿舍情況，總結成績，找出不足，所揚長避短。

5、搞好團結，在相互配合的基礎上，強化宿舍監管力度，力求不出事，將事故消滅在萌芽狀態，保證員工的正常生活。

6、完善水電標準。

三、保潔工作

1、對保潔人員制定地點、時間及靈活多變的打掃方式。

2、進一步做好辦公室、浴室、公共廁所、宿舍的保潔工作使公司員工有個整潔乾淨的工作生活場所。

3、生活垃圾：各部門、各車間必須按指定場地投放垃圾，及時處理垃圾池。

4、工業垃圾：按上次下發內容分類(可燃燒、可回收、不可回收)三大類。

5、要求：所有工業垃圾在各部門、各車間先分好到要投放時必須叫(楊勇前)到場檢查後方可投入工業垃圾池。

四、門衞工作加強基礎管理，強化服務意識，增加服務項目，提高服務質量，保證基本服務。

努力克服困難，加大管理力度，加強基礎管理工作，層層抓落實和責任追究制。

1、加強進出制度管理、規範的制訂和落實工作，使進出管理工作制度化、規範化標準化。

2、加強安全檢查工作，徹底消除安全隱患。

3、做好安全管理培訓工作，努力提高值班人員工作水平。

五、基層民兵工作

1、強化人員素質培訓

2、大力開展查違章、查隱患活動

3、發揮好基層民兵的突擊作用

六、娛樂活動工作

（“講重作”專題警示教育心得體會:把紀律挺在前面）

1、做到每月有活動

2、大眾參與

3、多組織健康文明的活動

4、配合好園區、及各部門活動以上是我在20xx年的工作計劃，自己仍然存在許多問題，管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少説話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。

為貫徹落實學院關於開展創建"和諧型校園"的總體佈署，後勤處根據本處的職責範圍和工作特點，從學校和廣大師生員工的實際需要出發，於10月10日—11月15日開展了"優質服務月"活動。

這次活動以"服務在後勤，滿意在後勤，奉獻在後勤"，"您的滿意就是我們最大的心願"為口號，通過開展一系列的優質服務活動，進一步強化"全心全意為學校教學，科研和廣大師生員工服務"的宗旨，增強後勤員工的服務意識，提高後勤服務的科學管理水平；進一步加強後勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到"轉變服務觀念，改進服務質量，提高隊伍素質，改善服務形象，提高服務效益"的目的。

各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律，擴大服務範圍，改善服務態度，增加服務項目，兑現服務承諾等，使"優質服務月"活動有計劃，有步驟，有組織的進行，優質服務活動取得了良好效果。

本次活動主要有六個方面的內容。

1。後勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共製作上崗證200多個，以利於更好接受廣大師生的監督，進一步增強了後勤職工的自我約束意識。

2。開展了"推廣文明敬語，文明用語，消滅服務忌語"活動。制定了後勤"服務窗口十條文明要求"常用文明用語29句，服務禁語28例。規範了各窗口單位的服務語言，提高了各服務窗口的文明程度。

3。對各服務窗口，環境，面貌進行了綜合整治。加強了職工着裝及儀表儀態的要求和工作環境的佈置等工作。全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀。

4，提出並貫徹落實了"後勤服務承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。

5，給學院提出了關於建設"節約型校園"的若干意見，向全校師生員工發出了"建設節約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上，結合自已的工作情況，為從現在做起，從自身做起，開展了各項節約活動。

6，各部門都根據後勤處總的活動方案，結合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。

（一）學生公寓管理中心開展了文明值班，為學生設立服務箱，樓管員為學生縫補衣裳等服務項目，通過召開學生座談會，發放問卷調查表等形式，廣泛徵求學生對搞好學生公寓的建議和意見，及時調整和改進公寓管理和服務工作。

（二）綜合辦公室全體職工着裝整齊，環保工人實行掛牌服務。校園環境做到每天清掃，生活垃圾做到日產日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，並利用業餘時間給予養護管理。保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講台上準備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業務，及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話。

（三）醫療服務中心召開專題會議，就"優質服務月"活動進行思想發動。引導醫務人員積極主動地投入到"優質服務月"活動當中。實行掛牌上崗，規範服務；公佈了"醫療服務中心服務承諾"，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優惠10%等優惠服務項目。與天津天士力製藥股份有限公司聯合在我學院開展了"關愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫療質量的檢查，在醫護人員中開展醫療質量，落實各項規章制度的大討論，促進醫療質量，服務態度的提高，滿足病人的需求。

（四）飲食服務中心努力為師生員工營造一個温馨的就餐環境和氛圍，通過大屏幕宣傳優質服務月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務。全體炊管人員一律統一着裝，掛牌服務。召開由學生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質量，增加花色品種，嚴格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務項目，每天中餐和晚餐為學生提供免費湯。

（五）動力修繕中心按照後勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和佈署。統一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的到位率。結合本部門的工作實際，及時對供暖設備和供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯繫落實汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實後勤處關於建設節約型校園的要求，從點滴做起，在節水節電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅，燈具，插座進行了徹底的檢修。

（六）車管服務中心為響應後勤處開展的"優質服務月"活動，全體職工認真落實規章制度和崗位職責，自覺遵章守紀，確保做到安全行車。

加強了車輛內外的保潔，做到座艙無異味，後備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環境。全體職工注重了着裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細緻，主動同乘客打招呼，幫乘客打開車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務周到，細緻，優良。

（七）醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨，充分體現在日常的工作中去，熱心接待每一個諮詢來訪者。及時和相關部門取得聯繫，認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續。優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發放了37種慢性病門診證。

（八）文印室及時把"優質服務月"的各項要求落實到工作中去。克服因基建施工出入不暢的困難，實行了電話預邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學院內外各用户。認真執行保密制度，學院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不苟，不出任何差錯。

工作已經半年有餘，根據公司的總體安排部署，我主要負責後勤工作，現將工作總結如下：

　　一、任勞任怨，保質保量完成各項工作任務

就後勤工作而言，具有相當的複雜重複性，做好此類工作，就得耐心仔細，紮紮實實，一步步做好。很多的工作時間裏，會做一些搬東西、拿工具、協助食堂以及其他跑腿工作，這些工作既辛苦又容易被忽視，面對任務，我從不推脱懈怠，堅持手勤、腿勤的思路，任勞任怨，注重提高工作效率和質量，各項任務完成良好。

　　二、認真規劃目標任務，做好基礎工作

科技園區園林綠化項目已經啟動，雖然有這方面的行業經驗，但必要的準備工作還得做好，做到事事親為才能放心。就拿苗木選取來説吧，先得自己構思清楚，做一個整體規劃，然後再徵詢公司的意見，待方案定下來以後具體實施。苗木訂購是一個繁雜的工程，首先得四處聯繫和現場實物勘察，再仔細琢磨選取的樹是否符合園區整體規劃，苗木姿態是否美觀標緻，所商議的價格是否得當，移栽後能否有效成活等等問題。雖然問題重重，但只要做好了基礎工作，一步步走下去，終會把工作搞好。

　　三、積極學習，思想認識有所提升

學習永無止境，日常工作的同時，也深刻意識到自己的不足，改進不足才能進步。為此，我積極向身邊的同事學習，積極向他們請教

電腦知識，學習如何正確打字，如何準確搜索查詢等，總的來講，進步了不少，但還有很大的差距。此外，也積極參加公司組織的培訓課程，學習裏面的員工日常行為規範和應當有的工作心態，雖然參加次數不多，但領悟了一些要點，在以後的工作中，要達到“簡單的工作做到極致，重複的工作全力以赴”這樣的標準，嚴於律己，把各項工作任務完成好。

XXX

XX年XX月XX日

繁忙而緊張的一年過去了，在管委會領導的正確領導和關心幫助下，在同事們的大力支持下，我積極做好本職工作，履行自己的職責，現把自己這一年的工作總結匯報如下，敬請大家提出寶貴意見。

一年來，按照管委會確定的工作思路，以微笑服務為己任，以職工滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好後勤服務工作。

　　一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為後勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

　　二、立足本職，愛崗敬業

作為後勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去。

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實食品衞生安全。切實做好食堂的食品衞生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工作台做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。認真協調佈置各後勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，並要求每位後勤人員忠於職守，堅持原則，認真做好本職工

作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到，保證了幹部職工的工作正常運轉。我自己也首先做到以身作則，經常放棄休息時間，加班加點，毫無怨言，盡責盡心。

第二、每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細瞭解，並對目前現狀不足之處及時改進。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了幹部職工的正常就餐。

第三、把住食品進貨也非常重要。幹部職工用餐需要經常外出採購各種食品，由我親自去採購，嚴把沒有“檢疫證”、“食品衞生許可證”的食品一律不採購