關於銀行工作總結模板集錦10篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，是時候寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的銀行工作總結10篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

一、要清醒認識清貸工作的緊迫性和重要性

當前，我行不良貸款實際佔比在百分之六十以上，對我行業務經營和加快發展形成了嚴重的“瓶頸制約”。由於我行不良貸款形成時間長、金額大,許多呆滯呆帳户已被判了"死刑",面對經濟案件多、經營效益差、不良資產居高不下、幹部員工精神面貌不佳的嚴峻形勢，我們感到：大發展小困難，小發展大困難，不發展難中難。當前制約我們前進的步伐，很大程度是受資產質量的影響，要謀求我行的“大發展”，必須搬開不良資產這個“絆腳石”。近幾年，市分行對各項經營指標進行考核時，對不良貸款的考核力度很大，對效益工資的分配影響一樣很大。因而，要解決我行的經營與發展問題，一方面要多增存款，壯大經營實力，另一方面就是多清不良貸款，優化資產質量。有些同志説，還有一條途徑，就是想辦法擴張規模，靠規模擴張稀釋不良，改良資產。這個辦法很好。但是，我們面臨的企業羣體整體較差，規模不大，潛力有限，前景一般，很難從上級行爭取到信貸政策。再從另一個側面來看，擴張規模和清收不良又是兩個概念。省、市兩級分行對清貸指標都是鋼性考核，既與當年效益工資分配聯繫緊密，又與次年貢獻工資的基數確定密不可分。省行領導對不良貸款有一套核算理論，簡單來講，就是清收一百萬的不良貸款，相當於搞回一個億的存款。同時體現在經營方面，它改良了資產，體現在效益方面，它的價值又間接地體現在利潤裏面。由此可以看出，下大力氣清收不良貸款，既可以解決面臨的發展問題，又可以解決我們的工資問題。既可以改良我們的資產，又壯大了經營實力。

　　二、當前清貸工作中存在的幾個難點

實事求是來講，清收不良貸款猶如堅冰，越積越厚越不易攻破。越往後越是硬骨頭。從不良貸款的成因來看，絕大多數是計劃經濟向市場經濟過渡時期銀政不分、銀行過多地承擔社會義務而形成的信貸資金沉澱，以及市場經濟初期國家產業政策調整造成的企業風險向銀行的轉嫁所致。從我行的清收現狀來看，主要存在以下幾個難點：

1、外流貸户清收難。經我們瞭解，有很大一部份貸户常年外流，甚至是舉家外流，而且他們的貸款既無抵押也無擔保或是擔保無效，給清收工作造成很大的困難。

2、勝訴的案件執行難。前幾年，我們曾嘗試通過大量起訴貸款户，尋求清貸途徑，但贏官司不贏錢。案件執行艱難，時至今日，仍有大批勝訴貸款無法收回。主要是法院執行力度不夠。

3、村集體貸款收回難。目前，我行有相當一部分農户貸款，均系原村集體落貸給村民的，這部分貸款形成不良原因極其複雜，牽扯到很多因素，多年來它們連利息都不予償還，更別説本金了。

4、問題貸款清收難。兩年前，支行清貸隊人員就曾反映，個別內部人員將貸户歸還的貸款私自截留自用，至今不予歸還。支行曾與這些人員進行過溝通，由於無據可查，導致這部分貸款事實上已經被蒸發。

5、礙於情面清收難。由於有部分貸款與內部員工之間有着千絲萬縷的複雜關係，實際清收起來也十分困難。

6、責任不清落實難。有些貸款的第一責任人由於調離、退休、退養等原因，造成責任難以落實，甚至貸户是誰都無法搞清楚，讓我們的清貸人員根本找不到着力點。

除上述原因外，形成不良資產越積越多的原因還有以下三點。一是受客觀環境的影響，我縣沒有大型企業作支撐，加之其他工商企業的經營包袱沉重，機制不活，效益不佳的問題也很明顯，許多國營或集體企業處於停產、半停產狀態，我們自然也受到了連帶影響。二是有怕苦畏難情緒，缺乏下猛藥、出重拳、不獲全勝決不收兵的決心。三是清收機制不健全，清貸人員流動頻繁，幹好幹壞一個樣，激勵機制跟不上。縱上所述。如何活化不良資產，儘快調整幹部職工在清收工作中的精神狀態，已成為擺在我們面前亟待解決的一個核心問題。

　　三、今後清貸工作的思路及對策

世上沒有救世主，只有自己救自己。在長期的清收實踐中，我們清醒地認識到，時代在發展，靠老一套的清收策略和方法已無法適應新的形勢，必須結合實際，鋭意創新，探索新的理念和方法。只有敞開大門亮家底，擺數字，橫向比，縱向比，讓每一名員工都清楚我們已到了岌岌可危的困難境地。埋怨、指責都不可能把已經發生的問題解決。但只要我們有一種對歷史負責，對後人負責的精神，只要拋去任何私心雜念，一往無前，只要全行幹部員工合心、合力、合拍，就一定能把陳舊的“芝麻”榨出油來。首先，我們要進

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客户經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將XX年工作情況彙報如下：

一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下

我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客户羣體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客户對我行業務的支持，擴大自身客户數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客户和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，ps商户、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。

客户經理是我行對公眾服務的一張名片，是客户和我行聯繫的樞紐。與客户的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面蒐集優質客户信息，及時掌握客户動態，拜訪客户中間橋樑，下到企業、機關，深入客户，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客户進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客户的一種想念。熱情、耐心地為客户答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客户，快速、清晰地向客户傳達他們所要了解的信息，與客户良好的溝通並取得很好的效果，贏得客户對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。XX年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

（二）是對挖掘現有客户資源，客户優中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今後努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

一、積極學習加強鍛鍊

作為xx支行的一名新人櫃員，我在工作方面其實有很多不足的方面。如在服務上還不夠周到，面對工作的耐心也不是特別足。儘管在工作方面我一直努力保持着嚴格認真的態度去處理自己的每一次任務。但隨着時間過去，與其他前輩相比，我還是欠缺了許多。

後來，在工作方面我開始主動的去學習和提升自己。禮儀方面，我通過向前輩的學習和請教，在工作上有了很多的改善。這點一方面，我一開始只是模仿着前輩的工作，但很快，我也努力的吸收了這些經驗，並慢慢修正為適合自己工作的做法。

如今，在禮儀上我已經能良好的達到標準，並能讓客户感到滿意和好評。讓自己成長了不少。

此外，在於服務方面。起初我在工作中只知道給客户按照基本流程進行工作，不僅對不太瞭解業務流程的客户不太周到，也無意間丟失了很多的機會。後來，隨着領導培養的深入，我也深刻的感受到自己責任的重要。不僅開始在工作中確認客户的情況，及時的給予幫助，還認真的學習了銀行的業務。這不僅僅是為了提高我的業務能力，更是為了讓我能在工作中給客户做好業務推薦，為銀行的理財產品帶來更多的新客户。

二、思想的提升

一年來，我成長的不僅僅是工作的能力和技巧，在思想和態度上也有了不少的提升！根據工作的情況，我認真的學習了企業文化，提升了自己作為一名銀行櫃員的責任心。同時我還鍛鍊了自身的管理能力和對心態的調整。

心態和自我管理的提升都讓我更好的適應了櫃員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態去服務客户。

在這20xx即將到來的時刻，回顧這將近一年的工作，我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經驗，都會為我在20xx年的工作提供更多的動力！

回顧上班年支行培訓工作，支行持之以恆貫徹落實建設學習型團隊、培育學習型員工的精神，不斷提高員工基本素質，推動支行整體營銷能力、員工操作風險防範能力、中層幹部管理能力的提升。現在對半年來的培訓工作總結如下：

　　一、培訓工作情況

上半年共舉行內訓18項，其中管理培訓佔44.44%，專業技能培訓佔55.56%，參訓128人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、管理培訓類：總行工作會議傳達培訓、總行黨委中心組學習內容學習、南京地區業務管理部工作會議內容培訓;

2、業務類培訓：技能培訓;支付結算、銀票類培訓、保險公司關於營銷類培訓等;

3、新員工崗前培訓。

　　二、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1、上半年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，支行培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年營業部年初下發了通知，規定營業部員工的培訓內容和培訓時段，有計劃、有針對性的開展培訓工作，投入大量精力,在總結了以往支行培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求員工意見後，全面提升支行培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。今年支行注重實戰培訓，針對違規積分管理辦法的出台，不斷提高員工的業務技能，

不斷提高操作風險防範能力。

(二)存在的問題和不足

1、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

2、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　三、改進措施

(一)有利條件

1、支行認識到做好培訓工作，將成為支行的發展內在動力，是下一階段的工作重點，培訓工作的任務將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到支行領導的重視。

2、員工對培訓工作的要求越來越高，將促進支行培訓質量的進一步提升。

(二)具體措施

1、作好培訓的階段性計劃工作，按部就班的開展培訓工作，注重培訓工作的靈活性。在外部尋找可培訓的機遇，鼓勵員工參與各類培訓中去。

2、建立培訓資源，進一步完善支行培訓資源庫，創造支行學習和自習的氛圍。3、重點培育一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊，同時尋求外部培訓的機遇，通過和企業開展互培訓等方式解決培訓師資力量問題。

爆竹聲聲辭舊歲，20xx年已悄然過去，在舉國歡慶的同時，回想過去的一年，心中有説不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結和彙報。

儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。

一：在南海西路儲蓄所，我作為一名老員工，在工作中能夠以身作則，嚴格要求自己，時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規定辦理業務，耐心仔細的回答儲户的問題，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫，細緻帶，是他們能夠儘快的上崗，臨櫃，同事之間能夠做到關係融洽。

二：在工作中我能身先士卒，努力營銷。再一次身兼大堂經理時，與客户聊天得知客户有辦理POS機的需求我就犧牲自己的休息時間為客户聯繫辦理，最後為客户辦理了POS機，後又因客户營業額較大，又為客户辦理了轉賬電話，客户十分滿意對我也十分感激，在以後的工作中我對客户也是熱情接待，耐心詢問。恰逢我行有開立基本户和一般户的任務時得知該客户有開立基本户的需求，有順理成章的為該客户開立了基本户。直到現在該客户有什麼事都要來找我辦理對我非常信任。通過這件事情使我明白了營銷客户並不難，關鍵是你要提高自己的業務知識，耐心留心客户的需求，客

户的層次，在他需要時把產品推薦給他，就會產生事半功倍的效果。POS機，轉賬電話，開立基本賬户，同事們都説我是一箭三雕。

在過去的一年中，最令我鬱悶的事是，上崗考試沒有通過需要補考，我恨我自己，罵過自己，這麼笨，這麼不爭氣，雖然最後考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今後重視每一次考試，不放棄每一次機會的重要。

經過這一年在工作中的鍛鍊，人生的洗禮，在今後的工作中，我要更加嚴格要求自己，鍛鍊自己，是自己的業務水平不斷提高，龍年行大運，好年好兆頭，但願自己有一個好的經濟收入，有一個幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收。

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客户營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款餘額減少。截止6月底，全行貸款餘額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款餘額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

——不良貸款及佔比下降。止6月末，全行不良貸款餘額4460萬元，較年初下降812萬元，佔比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低於省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點，持續抓好客户營銷。

1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客户營銷規劃》，採取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元；6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關係。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元；支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用於支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。

3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鈎，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鈎，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鈎，截止6月末，全行共辦理銀行承兑匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客户發展與參加農發行代理保險業務掛鈎，前6個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。

（二）突出理性發展，全力防控信貸風險。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將20xx年確定為全市農發行信貸業務“整頓規範年”，從“檢查、規範、監測、防範、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規範問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規範信貸管理基礎。今年1月，對全市20xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規範性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鈎績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐户逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、32000萬元；利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cm20xx系統預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸後監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸後監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸後監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cm20xx系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管户信貸員落實責任，加強監管。五是全力清收不良貸款。

鎮海區郵政儲蓄銀行工會第一次會員大會今天在這裏隆重召開了，這是我區郵政銀行職工政治生活中的一件大事。在此，我謹代表鎮海區總工會向大會的召開致以熱烈的祝賀!對重視、支持郵政銀行工會工作的各級領導表示衷心的感謝!

近年來，中國郵政儲蓄銀行鎮海區支行作為我區金融業的新軍，為支持鎮海經濟建設、支持社會主義新農村建設充分發揮積極的作用。支行廣大職工緊緊圍繞我區經濟社會建設中心工作，以高度的主人翁責任感和強烈的進取精神，積極投身地方經濟建設，立足本職，學趕先進，爭創一流，充分發揮了廣大職工在經濟建設中的主力軍作用。特別是支行成立後的四年多來，你們通過不斷豐富金融產品，不斷拓展業務市場，不斷優化服務渠道，不斷加強風險控制，積極為地方實體經濟建設提供融資服務，徹底改變了以往郵政儲蓄在老百姓心目中 “抽水機”的不佳印象，成為有力支持鎮海地方經濟建設的“送水車”，服務三農和小微企業的“及時雨”。同時，你們堅持以改革促發展、以轉型促發展的信念不動搖，與銀行組建之初相比，員工的思想觀念、風險意識、經營規模、管理水平，綜合實力，員工素質以及精神面貌等都發生了較大變化。這些變化表明，你們這家銀行已經逐步成長起來了，你們這支隊伍也已經逐漸成熟起來了。對此，我們感到由衷的高興，並向你們表示崇高的敬意!

作為地方工會組織，我們衷心希望新成立的中國郵政儲蓄銀行寧波鎮海區支行工會，能充分發揮工會組織的橋樑和紐帶作用， 充分發揮工會組織的維穩職能，推動和諧企業構建。希望你們進一步創新工作理念，完善勞動關係機制制度，積極組織開展各種形式的勞動競賽活動，堅持依法維護和以情溝通的統一，要注重整合資源，營造一種“職工關心企業、企業關愛職工”的新型和諧勞動關係，使工會幹部成為企業發展的推動者、企業文化的建設者和勞資矛盾的.協調者。同時，我希望行工會要認真履行維護職工合法權益的“天職”，要健全和完善工會維權機制、職代會制度、廠務公開制度、困難職工幫扶機制，實實在在幫助職工辦實事、辦好事、解難事。行工會幹部也要進一步加強自身學習，熟悉工會業務，不斷提高法律素養和政策水平。牢固樹立羣眾觀念和服務意識，發揚奉獻精神，傾聽職工羣眾的呼聲，反映職工羣眾的意願，帶着深厚的感情和滿腔的熱情，誠心誠意地為職工羣眾服務，切實幫助他們解決生產生活中的實際困難和問題，當好睏難職工的第一知情人、第一報告人、第一幫助人，努力成為職工羣眾信得過、離不開的貼心人，推動行工會工作的開展。

各位職工要切實增強主人翁意識，發揚識大體、顧大局的光榮傳統，立足本職崗位，艱苦創業，維護團結，為推動郵政儲蓄銀行事業科學發展、和諧發展、跨越式發展貢獻聰明才智，爭做推動科學發展、促進社會和諧的行動楷模。要努力學習，不斷提高自己的思想道德素質和科學文化素質，爭做適應時代發展需要的知識型、技術型、創新型人才。

我們堅信，新當選的行工會領導班子，一定能夠發揮黨和政府聯繫職工羣眾的橋樑紐帶作用，團結和帶領全行職工，同心同德，同舟共濟，將工會工作開展好，將各項職責履行好，為進一步推動我區金融創新和實體經濟發展，促進鎮海“現代化港口強區”建設作出新的貢獻。

最後，預祝鎮海區郵政儲蓄銀行工會第一次會員代表大會圓滿成功，祝大家身體健康、工作順利，萬事如意，謝謝!

一、各項融資提前完成全年計劃

提前完成了各項融資計劃，截至11月底，新增貸款22.77億元，完成市政府核定全年計劃的1xx.87%；新增固定資產貸款5.98億元，完成全年計劃的99.71%；新增中小微企業貸款7.63億元，完成全年計劃的109.03%；表外業務融資完成全年計劃的247.30%。

加大骨幹企業和傳統企業的支持。支持了華魯恆升、通裕重工等骨幹企業，投放金額過億元的項目達到9個，今年新增5個。為涉外企業恆源石化等累計辦理買方付息貼現、委託付款、出口商業發票融資、出口協議融資等貿易融資超過35億元，及時解決了涉外重點企業大宗原材料進口及出口備貨的資金需求。

加大涉農項目和城鎮化建設的支持。支持了農業產業化企業中澳控股集團、穀神生物科技等企業，涉農貸款户達到了237户，累放投放14.46億元。同時，強化對“兩區同建”的支持，重點支持了禹城、臨邑、XX縣共5.8億元新農村建設項目。

加大小微企業的支持。累計發放小微企業貸款19.84億元，為331户小微企業提供了貸款支持。小微企業貸款比年初增加93户，貸款餘額19.20億元，比年初增加4.33億元，小微企業貸款增速為29.08%，高於全部貸款增速17個百分點，貸款餘額增長超過上年水平，提前完成了“兩個不低於”的監管目標。為有效解決小微企業融資難的問題提供可行方案，陸續推出“助保貸”、“供應貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業信貸新產品，創新了企業融資擔保方式，併為“10+3”戰略產業內小企業客户貸款達8.1億元。

加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設，大力發展個人助業貸款和個人住房貸款，個人貸款餘額51.47億元，新增9億元。

加大產品創新。銀團貸款業務取得突破，與同業兄弟行合作，成功為德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團項目貸款，為華魯恆升化工股份有限公司等企業發行了4億元的資產收益權類理財產品，解決了信貸規模緊張難以為客户融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點，成功發放了動產質押的貸款。針對小微企業推出“網銀循環貸”，已辦理10户，貸款餘額901萬元。

二、重點工作得到紮實有效推進

優質文明服務。強化12345市長熱線的辦理，大力提升服務水平。積極推進差別化、個性化、精細化金融服務，按照以客户為中心的經營理念，從環境、手段、流程、效率、產品等方面提升整體服務水平，前三季度在省分行的服務基礎管理考核中獲得系統內第一名的成績。

黨風廉政建設及創新社會管理。強化隊伍建設、制度執行、合規操作，全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設責任書，把合規和平安建設工作納入整體工作規劃和年度工作計劃，深入落實矛盾糾紛排查、單位領導帶班等制度，強化重點要害部位防範措施落實，確保了各類案例設施齊全，性能良好。深入貫徹落實綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法，加強廉政效能管理工程建設，較好的完成了各項任務目標。

百局幫百區。分行黨員幹部與XX縣田莊鄉閆廟社區35名黨員、110名羣眾建立結對聯繫制度，積極開展黨委書記基層走訪活動，加強與鄉鎮班子的座談，投入幫扶資金4萬元，擴建、改善了XX縣田莊鄉閻廟社區國小辦公場所，並贈送了文具用品和書籍。同時，完成了創建園林城市的目標計劃。

社會主義核心價值觀教育。全行簽訂了四德責任書，有27人次被評為省行級及以上先進集體和先進個人，建行德州分行被評為全省道德教育示範基地、省級文明單位稱號。

時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間裏，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。在這半年的時間裏，我對銀行的日常運作、業務流程以及相關崗位的職責都有了一定的瞭解，在業務技能上，我也取得了一定的收穫，但也存在着許多不足之處，現總結如下：

一、業務方面

在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重複，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入瞭解，我認識到了大堂是迎接客户服務客户的第一線，銀行業績與口碑的好壞，和大堂的表現有着緊密的聯繫。

後來，我被分配到了高櫃櫃員崗位進行鍛鍊，我又認識到了櫃員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業務單，甚至每一個簽字都關係到銀行所承擔的風險，甚至關係到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛鍊，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛鍊人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業務流程與規章制度，苦練基本功，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險。

二、服務方面

通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度，我深知自己的一言一行都代表着xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細緻的為客户答疑解惑。面對個別情緒激動的客户，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要儘量維護好我行的利益，儘自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客户的稱讚，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客户第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，儘量滿足客户的業務需要。

我想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客户的事情當成自己的事情來辦，急客户之所急，想客户之所想。我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的温暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情温暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。

在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛鍊。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要採取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在着下列的不足：

一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業知識，不斷學習新的業務知識。

二是業務水平有待提高。

自己學習到的業務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。

三是有時會出現思想上的倦怠。

在工作較累的時候，我有過思想鬆弛，不願工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業務技能的步伐，利用空閒時間多向老師和同事們請教，將各種業務操作流程爛記於心，真正成為一個合格的業務能手。認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業務操作零失誤，客户百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質。純淨自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。

總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以後，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。

牢牢把握“乘勢而進、加快發展”的工作基調，努力做好新形勢下工會經費的收、管、用和工會資產的保值增值工作，不斷強化預算管理，健全工會財務制度，理順和暢通各種渠道，在繼承中創新，在改革中發展，在創新中前進，把收好、管好、用好工會經費作為首要任務，上半年主要做了以下幾方面的工作

上半年，我州工會仍把經費收繳作為財務工作的重點，分析新情況，解決新問題，目標明確、措施有力，經費收繳較快平穩增長，上半年共收繳經費537萬元。

1、強化鞏固財政劃撥經費工作。為紮實推進財政劃撥工會經費工作，州總工會進一步加強與財政局相關部門加強工作協調，得到財政局的大力支持，繼續將財政撥款的行政、事業單位工會經費年初納入財政預算，實行國庫集中支付。財務部已於7月份將委託統一劃撥經費的相關文件和收款收據送至財政局預算預算科、國庫科、支付中心等相關部門，取得相關部門的大力支持，此項工作已在七月份全面開展，各財政撥款的行政、事業單位的工會經費已陸續上交至我單位帳上。

2、規範完善地税代徵經費工作。為規範、完善我州地税代徵工作，確保經費足額收繳，上半年主要作了以下工作：

一是州總工會多次與同級地税部門召開座談會、協調會，共同研究地税有關制度改革對代徵經費工作帶來的影響及對策，及時解決實際運作中存在的具體問題；

二是進一步加大了籌備金的收繳力度，不斷擴大收繳面；三是認真做好與地税在經費徵收工作中的對賬、分成和劃撥工會經費（籌備金）等工作；四是與地税部門簽訂了全年收繳經費的目標責任書。