五一銷售工作總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家整理的五一銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

今年的五一黃金週，廣州分公司的銷售達到了歷史最高峯，各個品類都獲得了百分之百的增長。對於一個銷售穩定，年銷售額達到七十億的分部來講，這個業績是難能可貴的。

五一的空調銷售，達到井噴的場面，比去年同期足足增長了一倍。當然，去年的五一受經融危機的影響，市場蕭條，零售量萎縮，並沒有太多的可比性。但是毫無疑問，本次五一空調銷售創造了歷史最高峯，而空調價格，也是有史以來空調的最低價。

六月一號開始執行新能效補貼政策，補貼門檻提高，補貼金額卻大幅度降低。現有的一級能效產品，對應新政策的新二級能效，補貼金額由原來的350元減到150元，現在銷售的二級能效產品，不再享受能效補貼。新政策的新一級，能效標準由3.4提高到3.6，技術門檻進一步提高，補貼力度卻降低到250元。政策利空導致廠家瘋狂甩貨，各大品牌價格降到了歷史最低點。一線主力品牌，海爾，美的，格力，小一匹999元，大一匹1299元。二線品牌則做到了小一匹888元，大一匹1199元的水平。超低的價格，充足的貨源儲備，上演了一場最後的低價狂歡盛宴，足夠讓任何“剛性”需求掏出腰包。

在宏觀方面，國家經濟企穩回升，市場回暖，消費者信心增強，購買力增強。而房地產的持續火爆，帶來強勁需求。另外五一當天豔陽高照，之後的連續三天都是好天氣，對於靠天吃飯的空調銷售，這是銷售飆升的最好保證。

激情繁忙的五一黃金週已然過去，前後已經過六次五一，每次的五一大忙後有着不一樣的感想。在這次大忙中我通過努力的工作，也有了一點收穫，感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

大忙前夕，因為了解到對手在品牌定位上有較大變動，主要產量品牌由靈活多變的當地代理商操作切換到價格優勢的經銷操作。我們積極和業務與聯想，惠普供應商溝通。確立應對方式，以價格為主導，各方調集廠方贈品，利用廠方資源備戰五一。另外，從各路渠道聯繫團購羣體，以提高整體銷售量能。利用前期的銷售顧客資料，讓促銷員去回訪，增加顧客認知度，提升隱形銷售量。對促銷員多次安排培訓，鍛鍊員工開票速度和對流程的熟悉程度。從來各方面充分做好前提準備，迎戰五一。

從四月24號至五月四號，我們電腦櫃組完成銷售83.8萬，同比增長97%，但是對於我們的124萬的指標才完成67%，數碼完成10.1萬，同比增長27%，完成指標112%，從這些數據可以看出。在電腦銷售工作中，還存在大量問題。糾其根源所在，主要存在幾方面原因。再以前，金壇店的電腦主要以代銷為主，廠家都有自己的裝機人員，人手上不存在問題。但今年五一前夕，由於有清華同方，戴爾兩家代銷供應商撤場，轉作經銷操作，促銷員還無法跟進，導致這兩家品牌無促銷員跟進銷售。另外，THINKPAD和三星新進品牌都為經銷品牌，

裝機售後等工作全部落在我和另一位營業員身上，導致在五一大忙時候，銷售的大量經銷品牌電腦，全部由我和營業員操作。根本無暇顧及銷售跟進。五月一號一天，我和營業員平均裝機量就達到了20多台。在此中間，還要兼顧幫促銷員開票，帶顧客開票，拿貨等工作。從而拉低了成交量。導致有些顧客要買電腦而無人問津的現象出現。怠慢了很多生意無法完成。

對於以上出現的問題，我深思後，制定解決方案。對於清華同方和戴爾出現的問題，第一時間聯繫廠家，把人員落實，加緊培訓，以最快的速度讓人員融入到櫃組。新進品牌的銷售人員更應該把裝機等技能學習到位，能獨立操作銷售、安裝、售後一條龍服務。全員開展技能培訓，積極爭取廠家臨時銷售人員。在今後的銷售工作中，斷然不能出現，不缺顧客，缺少銷售人員的狀況。如果在這次五一大忙中，我們如果能避開這些問題的，相信我們的銷售一定能夠圓滿完成。

對於我們的OEM產品銷售中，出現了嚴重的滯後，在整個五一期間，OEM產品幾乎不能體現出量能，主要問題還是在於我們的意識不夠，銷售人員在大忙中只顧着銷售，對於IT幫客的介紹十分不到位，幾乎都是很隨意的問一下顧客是否需要購買IT幫客。在得到顧客的否定回答後就不在去跟進，只顧着下一位顧客的銷售了。對此，我知道，再忙的話，我們的OEM產品才是我們自己的產品，才能體現出我們利潤所在。再今後的工作中，我會把OEM產品的銷售放在第一位。每天在晨會晚會中都需要對每一位一線的銷售人員進行跟進。因為在平時的IT幫客的銷售中遇到很多問題不能及時的解決可能銷售人員對IT

幫客存在疑慮。例如：IT幫客所帶的瑞星殺毒軟件，現在網絡上瑞星殺毒軟件都有半年的免費試用，為什麼IT幫客中就帶一套瑞星殺毒軟件就要128元？還有顧客購買的IT幫客，市區是不是真的有人上門？所以對於以上問題，我們在今後培訓工作中應該嚴正指出，IT幫客是蘇寧的服務軟件，並不僅僅是殺毒軟件，還包括我們優秀的售後服務，對於市區上門的服務，我們有專門的。顧客只需要撥打聯繫即可。要讓每一位銷售人員在根本的意識上對我們的IT幫客有更深入的瞭解，才能體現OEM產品在銷售人員眼中的價值，才能更好的去銷售我們的OEM產品。

雖然這一次的五一黃金週已經成為歷史，但是隻有在歷史中才能找得到教訓，才能找得出經驗。我們只有從過去中得到總結，才能更好的在今後的工作中發揮出色。

至此，對於後期工作作出如下安排：

一、對銷售人員嚴格的重新安排OEM產品的培訓工作，更深層次

的讓銷售人員瞭解產品，銷售產品。擴大OEM產品的市場認知度，打開市場缺口，以服務為先，促進消費者的滿意度。

二、進一步培養銷售人員的動手能力，讓銷售人員掌握電腦的產

品知識外，還要讓銷售人員能夠獨立完成安裝售後等工作。同時加強回訪力度，盡力爭取做到每一位消費者都滿意，帶動市場良性口碑，深一層次的'挖掘連帶消費，多做回頭客，做好回頭客的消費服務水平。

三、緊抓銷售人員的消極態度，讓每一位銷售人員都能獨擋一

面，不僅僅要做好自己的品牌銷售工作，更需要團結同類品

牌，帶動滯銷品類的銷售和電腦關聯產品，OA辦公類產品的銷售提升，至始至終帶領消費顧客，全程陪同，直至顧客購物，銷售終結，讓消費者感受我們的陽光服務。

四、加強銷售終端人員的處理投訴的能力，在第一時間能夠處理

好顧客的投訴，儘量避免顧客的投訴升級。連同供應商，爭取部分資源用於顧客投訴，能現場解決就儘量現場解決，絕不拖延顧客時間。減少客服人員的工作壓力，做到顧客滿意為止。

一、活動主題：浪漫的五一温馨的**

二、活動時間：x月20日—x月20日

三、活動背景：

春節過後，“五一”節將是我們面對的第二個銷售旺季，商場五一工作總結。在此期間，五一長假，客流增加，需求旺盛。旅遊節、園藝展、經貿會等活動和深圳新一佳超市開業都是市場的新亮點，為抓住有利時機，整合企業內外資源，樹立全新形象，搶市造勢，積極擴大銷售，為引商招商，提升企業品牌形象，勢在必行。

四、活動內容：

1.有獎購物促銷。凡在**購物的消費者，均可憑當天的購物小票連同身份證號一道，通過電話特服號碼和手機短信參加抽獎。每週開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤等;每月複式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎助力車等。開獎儀式設在**廣場現場舉行拉動宣傳，刺激購買。話費收入與電信、移動四六分成，每月約20xx元左右，可用於獎品支出費用。詳案見合作協議書。

2.“**採風，今夏清爽”---淄博**第二屆空調節。

(1)購機抽獎，互贈空調。用户在**購物廣場購買櫃機或掛機可享受抽獎互贈的優惠政策，即在您購買櫃機時若中獎可以享贈掛機一台，在購買掛機時若中獎可以享贈櫃機一台。此項活動只限部分品牌機型。

(2)銷售排行榜。**購物廣場聯合消費者協會等有關部門，對x月20日—5月20日之間**購物廣場所銷售的空調按購買數量進行排行，並將通過媒體進行發佈，指導消費。

(3)主題為“空調與我現代生活”的系列徵文。顧客可以通過文章表達自己對空調的相關見解，也可以購買空調前後的所感所思，活動旨在倡導科學消費，推崇空調文化。徵文與魯中晨報聯辦，擇優在報紙上發表相關文章。

(4)免費保養、維護，大規模的進行電話回訪。在空調節前十天，每天向新老用户贈送室外機的防雨罩，防雨罩統一印有“**傾情奉獻”字樣，工作總結《商場五一工作總結》。進行社區服務，真情奉獻，樹立形象，宣傳帶動。

(5)大範圍的贈禮、特價銷售活動。此外，每天搞一個小時的競價銷售活動，提前預告，賣場拍賣。

(6)“空調節親情電話”——購買空調的用户，均可獲贈一個月的氣象信息，每天一次(晚上7：45)。老用户可享受兩個周的氣象信息。此活動與電信公司合作，通過預交一定的費用，定時向客户留下的電話號碼播放氣象信息、穿衣指數、防曬指數、舒適度指數、空氣污染指數、上下班天氣預報等信息。

(7)每天早8：00第一個打入空調電話者，為幸運“採風”者，可享受半價優惠，讓人驚喜，感受刺激。

(8)盛大的開幕儀式和展銷活動。

3.會員“購物積分假日遊”活動，從活動推出日開始，累計會員購物金額，凡購物滿20xx元者，贈價值120元旅遊票一張;購物滿5000元者，贈價值120元旅遊票兩張;購物滿8000元者，贈價值120元旅遊票三張。把活動方案與商品信息通過中郵專送廣告，傳達到每位會員，以期引起他們的廣泛參與。

4.“買一件T恤，獻一元愛心”---淄博**購物廣場T恤義賣活動。五一節前後，在廣場上舉行義賣活動，每天拿出一定的件數，所賣款項將捐贈給希望工程，活動由團委組織實施。

5.“休閒運動系列時裝展”利用**禮儀時裝模特隊，選擇休閒、運動、時裝在廣場表演，配合賣場銷售，主推二商場休閒和三商場體育時裝類，造勢銷售。

6.“糖酒副食”、“洗化”類商品，是五一節消費的重頭戲，為有效組合連帶銷售，推出**“食品周”和**“關愛肌膚，靚麗生活”洗化熱買月。利用特價或半價拉動購買。

7.建立**購物廣場網站。全程報道**購物廣場五一節的促銷活動。

五、廣告宣傳

1.經濟台《**信息港》欄目中全面介紹**購物廣場五一節的各項促銷活動。

2.廣播電台新聞台、文藝台利用半點、整點廣告分別對單項活動進行宣傳。

3.利用淄博晚報、魯中晨報各做一次整版廣告。