公司前台個人年度工作總結4篇[精華]

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的公司前台個人年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司前台個人年度工作總結1

20xx年在不經意間已從周圍滑過，回首這一年，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的自己的工作。作為公司一名前台文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作本領，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、對待工作一絲不苟

前台文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，儘量減少產生麻煩。記得有一次製作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司後續的審核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之後，我汲取了教導，在以後的工作中更加仔細地完成每一項任務。

二、盡心盡責，無怨無悔

認真做好自己的工作和臨時性工作，正規、規範的管理各類表格，同時為了解除上級的後顧之憂，在XX的直接領導下，積極主動地做好日常內務工作。

1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽以及諮詢工作，認真記錄重要事項並及時傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪顧客的招待工作，保持良好的禮儀禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、文件管理工作：隨時製作各類表格、文件等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、複印的'文件等。關於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閲和管理。

3、職工檔案整理工作：將在職職工和離職職工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新職工檔案並及時更新存檔。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的全部工作，關於工作中碰到的問題客氣向領導和同事討教，不斷提升充實自己。我現在差不多能夠較好地處置本崗位的日常工作及其它一些相關工作。所以，工作中也存在不少問題，如做事不夠仔細，填寫報表時沒有仔細核對;缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作;工作不是很紮實，忙碌於日常小事，工作沒有上升到肯定高度。

四、20xx年工作計劃

除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：

1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的乾淨整潔工作;②做好各類郵件的收發工作;XX③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提升個人修養和工作本領：①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;XX②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於自己的工作;③加強與人的溝通協作本領。

20xx年差不多過去，20xx年我將嚴格要求自己專心做好每一項工作任務，儘管我還有一些經驗上的不足和本領上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要公司之間彼此多份理解與溝通，互相配合，相信XX的明天會更好。

公司前台個人年度工作總結2

轉眼間已至20xx年齡末，作為公司的前台人員，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要以後不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所把握的知識彌補自身存在的缺陷。現將這一年的.學習、工作情況總結如下：

一、認真的完成自己的工作及領導交辦的任務加強衞生管理，創建整潔乾淨的工作，做好公司辦公樓宿舍樓的環境衞生工作，每日對清潔工作者進行公共衞生的監督檢查工作，及時地做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查彙總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發現問題及時整改。並做好記錄。

會務招待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷地為職工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設備設施共報修XX件，每報修一項設備工程部都及時地配合我部門進行維修，方便職工正常使用。

宿舍新職工入住及客房招待情況20xx年宿舍內共辦理新職工入住XX人，為他們營建了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷地學習、摸索、認真總結經驗，繼續改善方式方法加大力度，並採取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當好配角

作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價

在認真完成自己的工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善於表達，我會盡量戰勝缺點。

四、下一年度的工作思想

繼續做好工作，為職工營建一個良好的工作休息環境，使管理更上一個台階。做好各種招待前的準備工作。有機會想多多參與學習培訓班，更進一步的提升工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

公司前台個人年度工作總結3

時光如梭，不知不覺即將迎來新的一年，在即將過去的20xx年裏，在領導的關懷和嚴格要求及同事的幫助下我順利地完成了自己的相應的工作，現在其自己20xx年度工作做個總結：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為vip前台這份工作的新人，在剛加入部門時，我對部門的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了招待工作內容還有部門的職能所在。都説招待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處置辦公日常事務要認真仔細，對待同事要客氣真誠等等。

二、首要工作：來訪客人通報及招待;

以下：每天班前工作準備到位，做好界面相關事項，如提前放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達v禮迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時要及時遞上礦泉水或泡茶招待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到招待幫忙。

以及幫忙賓客的相關事宜，做到我們的服務理念讓旅客“乘興而來，感動而歸”。做好迎來送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。

三、除此以外還要做好部門領導分配自己的工作;

1、完成部門交辦的事項：將每一個月的簽單每週入往電腦一次，不同類目的簽單報表(每半個月一次)給內務主管核對彙報;每一個月初統計各類木商品的用量以及電話記錄交給內務主管留底彙報，儘量做到節省公司資源;每一個月各類商品費用的`統計，做好與相關部門文員的核對商品的數目及相關費用的紀錄，做到認真仔細，儘自己能所力及範圍做好每一個月以致每季度再到每年度的工作。

2、完成日常的正常涉及範圍內的工作：商品類較雜入各個點水的簽單，鞋子，衣服類，吉祥睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產品，蟒蛇產品，花梨木。就以上信心儘量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個領導簽名工作。

3、訊息處置和工作記錄：過濾各類目產品的信息及時轉接給所需部門;將相關統計的數量及費用及時轉達給上級領導過目，;以及記錄好常用聯絡方的聯繫方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

四、20xx年即將過去充滿挑戰和機遇的20xx即將到來，在新的一年裏，我將總結經驗，戰勝自己的不足，加強學習，為公司的發展壯大自己餓綿薄之力。

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一年，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成全部工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、工作內容

在這一年中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司前台文員的具體業務知識。首先總結一下我的全部具體工作內容：

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪顧客的招待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的招待服務規範，保持良好的禮儀禮貌。

3、負責公司前台大廳的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊。

5、打印、複印辦公文件，收發傳真，製作辦公表格等。

6、聯繫公司各項目部人員，收發公司內部文件。

7、領導安排交付的其他工作。

二、工作收穫及領會

(一)在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職工的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和領會。招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處置辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要客氣真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

(二)學習公司企業文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正領會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好自己的工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，奪取把工作做好，做一個合格，稱職的職工。這也一直因此後工作努力的目標和方向。

(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和顧客打來比較專業的諮詢電話，因此單靠我現在把握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處置各種問題時考慮得更全面，消除相同失誤的發生。 三、以後計劃

這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關懷和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在以後的工作中，我會努力提升自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷地總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的自己的工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

公司前台個人年度工作總結4

回想入職以來，作為公司的前台招待，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫助下，順利完成了自己的工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要今後不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下：

一、前台日常招待工作

1、來賓招待，能夠做到問清身份後及時禮貌引見，關於沒有提前預約的來賓妥善招待後儘快電話通知相關部門，招待做到笑貌相迎、耐心細緻、温馨提示等。

2、負責前台電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤。

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通。

4、前台衞生工作，前台是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前台環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。

二、行政及其它臨時性工作

1、學習了公司各項規章制度;熟練把握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎。

2、幫忙行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊後做電子版明細表。

3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前台妥善保存。

4、做電話推廣，每週報告有興趣或意向顧客名單至銷售部，截止12月底，意向顧客13個。

在這一個月的前台工作體驗中，儘管都認真完成了全部工作，但有時也有不足的地方，不夠仔細，有時候解決問題也所欠缺，在20xx年裏我要不斷提升自身形象，做好新一年的工作計劃，提升工作質量、效率，還有責任心。下一步計劃如下:

（1）努力提升服務質量，做事麻利，有用率，不出差錯。服務態度要良好，招待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個顧客滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在為人處世中必需要遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答顧客提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答顧客的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答顧客的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。 希望在新的一年裏通過自己的學習，努力提升工作水平，適應新形勢下的'工作需要，在不斷學習的進程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把往後的工作做得更好，同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂。最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提升、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。儘管我還有很多經驗上的不足和本領上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!