銀行工作小結15篇
指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，我們通常會學習到一些做人的學問，該好好寫一份小結把這些都記錄下來了。那麼如何把小結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的銀行工作小結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
銀行工作小結1
一、科學制定稽核工作思路
針對實際，研究制定“一二三四五”總體工作思路，即：提出了“創新方式、加強力度、擴大範圍、保證效果”的稽核工作理念;堅持監督與服務並重;推行對稽核直接對象、業務管理部門、稽核人員的三重嚴格問責;構建“監事會→稽核審計部→稽核大隊→稽核人員”的四級責任控制網絡;建立一線員工的自我監督、分社主任的實時監督、信用社主任的直接監督、業務科室的職能監督、稽核審計部門的再監督的五級監督防範體系。
二、完善稽核工作制度
先後制定並下發了《稽核項目質量管理辦法》、《稽核現場檢查辦法》、《稽核人員道德準則》、《稽核員後續教育辦法》、《內部稽核章程》、《稽核員目標考核辦法》、《稽核員人盯社管理模式》、《工作人員行為失範監察制度》、《幹部職工廉政誡勉談話制度》、《XX年稽核人員目標考核辦法》等10餘個規範性制度文件，有力推進了稽核工作制度化、稽核操作流程化進程。
三、創新稽核手段
一是建立了稽核承諾制。每次開展稽核工作，被稽核單位均要對稽核事項作出書面承諾，明確雙方職責，維護稽核的嚴肅性。全年收到書面承諾書
378份。二是建立稽核整改回複製。做到查處與整改並重，對稽核檢查發現的問題要求在10個工作日內提交整改報告，有效地控制了違規問題“前清後欠”，屢查屢犯的現象。全年收到稽核整改報告96份。三是建立管理建議書發送制度。對稽核發現的重大問題，以監事會名義向職能部門發送管理建議書24份，進行風險提示，提高了管理的針對性和管理效能。四是建立稽核工作例會制度。將每月第一週星期二定為稽核工作例會日，以此為平台，定期聽取稽核人員工作彙報，總結經驗，分析問題，提出建議。並在每月主任工作會上通報稽核未整改事項，要求主任當場作出口頭説明。全年召開稽核例會12次。四是規範稽核處罰程序。為使稽核人員充分履行查處職責，全面反映暴露問題，將稽核人員發現的問題提交工作例會進行研究，採用統一處罰尺度，以“稽察通報”形式將處理結果向全轄通報。全年共編髮“稽察通報”12期五是規範稽核載體。為提高稽核人員工作效率，為每名稽核人員配備電腦筆記本，統一製作並使用規範化的稽核工作底稿、取證記錄、資料調閲清單、稽核處罰通知書、發現問題移交書、稽核整改通知書等，達到了稽核工作文本的格式化、規範化、標準化。六是創辦“信合稽察簡報”。該簡報全年編髮12期，設置了稽核工作動態、稽核工作探索、稽核工作專題報道、業務輔導、稽(！)核風險提示等欄目，針對業務風險點進行了剖析、規範、引導和提示，豐富了員工的業務知識，有效地規範了操作行為。並以公文方式發表金融信息9篇、金融調研3篇，被多家媒體採用。
四、設計業務操作監管流程
為儘量減少業務操作風險發生，在3月組織編寫了“農村信用社業務規範化操作監管流程”一書，並印發到每位員工手中。該書編印後，得到四川省聯社高度評價和肯定，在該書基礎上，經省聯社完善改編後的《四川省農村信用社業務流程合規操作手冊》一書已正式出版，並在全省農村信用社推廣實施，成為指導全省農村信用社業務規範化操作的範本。
五、強化核心工作，加大稽核力度
一是全面覆蓋，做好序時稽核。全年開展序時稽核342社次，40個營業網點均稽核到12月份底，稽核面均達100%;二是重點突出，抓好專項稽核。全年共實施專項稽核6次，共計稽核檢查191社次;三是注重整改落實，做好後續稽核。共計實施後續稽核191社次，形成後續稽核報告58份;四是務求實效，認真開展再稽核工作。先後對白沙、官渡、大竹9個營業網點進行再稽核，對存在的問題進行了嚴肅處理。
銀行工作小結2
20xx年，作為銀行人員的我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一工作，現將個人工作總結報告如下：
20xx年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性，實行規範化管理，，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合，做到崗位到人，責任分工明確的工作管理體系，經常參加綜合監管每週定期召開科務會，安排佈置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措，2006年綜合金融監管工作又有新起色，內控管理機制進一步完善，較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內製定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監管與合作監管
1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質
今年以來，我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從2006年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。
2、做好銀行工作計劃，認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐
按照2006年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從2006年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性
（1）、2006年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在2006年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，並將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。
（2）加強對機構准入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業銀行的機構撤併要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤併規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤併所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對20xx年機構和人員上報的材料進行一次複審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，複審結果於2006年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在2006年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告於6月20日前上報了銀行科。
4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。
5、採取簽定監管責任狀和按月對新增款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農户小額聯保款和農户小額信用款，進一步控制和壓縮大額款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增款的合規性進行按月檢查，檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，並督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增款的50%以上投放於農牧業，投向總體上達到合規，但部分農村信用社存在當年新增款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大户大額單户款和款抵押擔保手續不合規等情況。
6、高度重視清收不良款工作，進一步化解農村信用社款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠款的清收力度，特別是要加大對風險款和呆滯、呆帳款的清收力度，進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險款1,472萬元，佔全部風險款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統計
一年來，我組織帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社貨幣政策執行情況實行嚴格的監管，按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監控，為及時掌握轄內金融機構款投向，為貨幣監管提供依據，我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份，信貸資產質量分析三期；動態反應12期，調查報告12期，，按月及時上報工業企業景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸諮詢系統登錄情況檢查工作，使我轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再2800萬元（50為頭寸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區金融發展狀況調查、下崗職工再就業款情況調查、地區助學款情況調查、生態環境趨勢調查、商業銀行不良資產損失率情況調查、中間業務調查、房地產業務發展情況調查金融支持地方經濟情況調查、中小企業融資情況調查等12項指令性調查任務。
三、取得的成績及收穫
20xx年在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎；二是全員綜合素質有較大提高，並有了一些工作經驗；三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑑的依據，為今後工作打下了基礎；四是監管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今後的工作當中克服缺點，做好2010年個人工作計劃，發揮優勢，取得更好地工作成績而努力。
銀行工作小結3
20xx年對我來説，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃枱營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。
現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現着“客户第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客户輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客户提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客户、細分市場：對於普通客户
形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。
在時時處處把客户放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。
銀行工作小結4
轉眼間我到單位工作已經兩年多了，銀行員工工作小結。這兩年多是我人生旅途中的重要一程。期間在領導的培養幫助、同事們的關心支持下我逐步完成着從象牙塔到金融機構、從學生到出納員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲未年終，我靜心回顧這兩年多的工作生活，收穫頗豐。我將這兩年多來的學習工作情況總結如下：
一、 自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自身對金融產品的理解。新產品濃重的學習氛圍深深的感染着我。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裏發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個營業部的出納工作拖後腿。受到了同事們的好評。同時也進一步提高了自己的理論水平。
其次，對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，因此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多想多問多做多練，千方百計的把自己不會的學會。努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還虛心向主任請教點鈔和***識別的技巧。我苦練點鈔技術經常是手上的一層皮都磨掉了，可我還堅持每天練習，另外我還上網查閲更多的***識別方法。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的基本功得到提高讓客户少等 一點時間，工作總結《銀行員工工作小結》。經過苦練我的點鈔、***識別能力和漢字輸入都有了很大的提高，而且在今年南通市行舉辦的會出專業業務技術比賽中脱穎而出榮獲個人全能第四名的成績。
此外，根據領導安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓。在為期半天的培訓中，豐富的禮儀課程學習使我的知識儲備和服務意識得到了提高。通過對客户心理的瞭解，使我瞭解了加強服務的重要性， 為我更好的為客户服務打下了良好的基礎。
二、腳踏實地，勤奮工作
在營業部出納的兩年多中，我勤勤懇懇，任勞任怨。我所在的崗位是工行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲馬虎和放鬆。眾所周知，營業部出納是一現金流量大，業務繁多的部門。每天每位員工的業務平均就要達一百多筆。現金收付達三十多捆。接待的客户一百多人，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。兩年我中始終如一的要求自己，在我的努力下兩年多中我個人沒有發生一次責任事故。
銀行屬於服務行業，工作使我每天面對眾多客户，為此我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，因此我工作到現在，從沒受過一次客户的投訴。在平時有客户對我的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使客户滿意而歸。
我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。為什麼還要這麼熱心的去做，我認為用心來為廣大客户服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客户對我説：你的活兒乾的真快······那個小姑娘態度真不錯······工行就是好······這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
三、存在問題
兩年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如目光足限於自身周圍的小圈子等，今後我將改變自己的不足同時努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：一是自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。二是克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。三是繼續提高自身業務水平和強化一切為客户着想為客户服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。
銀行工作小結5
50多天的日子裏不僅認識了很多前輩師傅朋友，更在從新鮮逐漸趨於平淡的生活中無數次思考着人生的定位。寫下這篇文章，既是對自己這段時間的工作和生活做一個總結，更是希望明示出對自己職業生涯的要求和希望，爭取走好踏入社會的第一步。
金貿——肥沃的土壤
一粒渺小的種子，有了肥沃土壤的孕育才能茁壯成長。對於人而言，一個實力強大、內涵豐富、文化深厚、和諧團結的組織便是一片肥沃的“土壤”。在兩個月的工作當中，金貿支行正是以這樣一個形象給予了我豐富的“營養”，讓我倍感自豪和榮幸。
金貿支行地處核心經濟區，不管從業務量還是效益上在全行都處於前列。從我進入金貿的第一天起就感受到了無比的壓力——直擁擠的大堂、幾乎沒有抬頭休息的櫃員、永遠停不下來的大堂人員、時刻有電話在身旁響起的理財經理??起七年級周的大堂體驗便讓我吃盡了苦頭，每天下來都是腰痠背痛，而且還隨時面臨着形形色色的客户，高低
不同的服務需求。這讓業務不熟練、身體不適應的我倍感壓力。但是，一週下來的我卻迅速掌握了大堂服務的技巧，熟知了常見業務問題的處理，回過頭來看，這正是巨大的業務量背後給予我高壓式鍛鍊的成果。正是由於客流量巨大、業務多而複雜才給予了金貿人豐富的鍛鍊機會與成長空間，難怪金貿人都是精兵強將。而我卻由於一點身體上的疲勞而產生了畏難情緒，差點忽視了這麼好的鍛鍊機會，真是不應該。
金貿業務量大，在每天的工作當中，如果要有一個環節出了問題，一個客户或者一筆業務的處理不完善，都會造成連鎖反應，影響整個支行的工作。然而事實證明我的這種擔心是多餘的，各條線部門的團結配合總是會讓大事化小，小事化了。比如在櫃員辦理業務的過程中，常會遇到櫃員和客户直接交流困難，客户產生不滿情緒的情況，這時候櫃員都會通過對講機及時地聯繫大堂工作人員來尋求幫助，通過大堂與客户更直接面對面的交流解決客户的問題同時不影響正常的業務辦理速度，造成客户的擁堵。在支行各條線的工作中，從來都是團結合作，和諧包容的氛圍。不論是人對人，還是條線對條線，從來沒有因為自私、不配合而產生過一次不愉快。“利他”的思想文化已經沉澱到每一個金貿人的骨子裏，也深深地影響了我。
金貿團隊同時還是一個學習型的團隊。從我一進金貿起，不論在大堂實習還是進現金區裏學習對私儲蓄業務，各條線的領導，同事，前輩都會積極主動地去傳授服務技巧、教授業務知識。並且會經常組織各種學習交流會，從陽光服務到安全保衞，從操作規程到營銷技巧，短短的一個多月裏我就參加了數次不同類型的交流會，讓我學到了許多的知識和技巧。在金貿，永遠都是人人為師，不論我有什麼問題和疑惑，不論我問誰，都會得到熱情的解答。同時，在同事之間也永遠是三人必有我師，沒有誰是權威，遇到問題大家都是積極討論解決，誰的方法好就聽誰的，誰會做這個業務就聽誰的。虛心、誠懇、熱情的學習態度融入了每個人的血液，無障礙的溝通和交流讓大家緊密地團結在了一起。能夠成為這樣一個團隊當中的一員讓我感到無比的自豪。
態度、熱情、能力——做一粒優秀的種子
成就=態度×熱情×能力。經過了一個多月來的學習和工作，我總結了這個公式作為了我的座右銘。其中，值得解釋的是態度這個元素，熱情和能力是工作必須的，這個毋庸置疑，但是
我覺得態度才是最重要的，因為態度這個元素有正有負。銀行的工作，我們可以用積極的態度去努力為客户服務，通過客户的肯定來提高自己的業績和收益。而銀行作為一個高風險行業，我們如果態度出現了問題，只想着利用銀行的資源去謀取不正當的利益，用負值的態度去面對工作，即使自己能力再高，最後得到的成就也會越低，把自己推向一個無底的深淵。
所以，要想獲得成功，首先要端正自己的態度。接下來是熱情，飽滿的熱情，極度認真地去對待自己的工作是提高自己修養、提升自己心境的最好方式。如果我們對待工作都沒有激情，那麼我們的人生必將是慘淡和平凡的。再次是能力，動手能力、觀察能力、學習能力、表達能力??各種各樣的技能、方式都體現了我們不同類型的能力。有的人善於交際，有的人善於分析，有的人充滿激情、有的人運籌帷幄，掌控全局。唯有集合了各種各樣有着優秀能力的人的團隊才會是一個成功的團隊。在工作中，我們要善於發現自己和別人優秀的能力，善於拓展和鍛鍊自己不擅長的能力，步步為營，踏踏實實地獲得提高。
工作和工作之間是相通的，不論是大堂工作，又或者是櫃員崗，或者是客户經理崗，都要端正自己的態度，投入自己的熱情，鍛鍊自己的能力。進入銀行之後才發現銀行工作的複雜，我所在的對私儲蓄崗只是一個很小很基層的根。各個條線的相互配合才能進行正常的工作，櫃枱崗位只是無數多銀行崗位的一個，要想成為優秀的銀行從業者，自己的職業生涯才剛剛起步。踏踏實實學好櫃枱知識只是為了學習更多的銀行技
能而鋪墊，這不禁讓我作為一個剛走出校門的孩子感到迷茫和壓力，但同時也為自己的人生堅定了信念，只有一步一步走好了今天，才能滴水穿石，鐵杵磨成針。今天櫃員生涯的開始，只是自己職業生涯中小小的第一步而已。
來到了海口光大，我感到無比的榮幸。優秀的文化，年輕的激情，和諧包容的氣氛告訴了我自己能夠來到這樣一個優秀的平台來建設自己的未來是多麼的不易。希望自己這顆種子能夠在光大海口分行這樣一片肥沃的土壤裏，長成一棵參天大樹。
銀行工作小結6
20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。
比爾·蓋茨説過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構築了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟!
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。
身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。
三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。
規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!
銀行工作小結7
又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習的崗位有：事後監督和實時監控。事後監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防範風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險並儘快排除風險。
1、事後監督的操作
起初到綜合部，我實習的崗位是事後監督，主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤後，接着按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客户填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。具體可以分為以下七種工作：1、審查各儲蓄所(櫃)報表的各項業務憑證的內容是否合法、完整、真實、準確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發生額與營業彙總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發生額相核對，零存整取和活期存款還應加計各變動户存款餘額與營業彙總日報表核對。 2、核打其它科目傳票借、貸方發生額與營業彙總日報表其它欄借、貸發生額欄核對。 3、核打定、活期傳票的利息付出數與利息支出科目副聯傳票付出利息數相核對。 4、審核空白重要憑證，有價單證數是否與營業日報表上的收、付數相符。 5、審查掛失，儲蓄異地託收業務的處理手續是否符合有關規定。 6、根據昨日營業彙總日報表的各儲蓄餘額，户數，現金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業彙總日報表的各昨日存欄相銜接核對，審核營業日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數是否相符。 7、如發現差錯及時逐筆登記並通知總監督和有關所(櫃)進行更正。
2、監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作
對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳户10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元並超過3次分散轉(取)出。單個帳户10天內累計現金支付超200萬元，清户前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本，啟用之後，將相關的參數輸入，之後由專業人員進行等級評定，在兩日之內彙報上一級管理部門。
3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控
為確保建立有效的非現場監控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險，從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力，防範和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時，向協查人員發送協查任務書，又相應的協查人員協查並排除風險。
通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業的工作需要做到以下幾點：
1.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神 俗話説：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那麼必須要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務於我國農村建設的經濟組織，很多服務網點分佈在我國的鄉鎮，條件相對於城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛鍊自己，培養堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以後的事業奠定堅實的基礎。
2.認真的學習的態度，不斷提升自己的專業知識和技能。 作為銀行業的新人，我們要學習的東西有很多。首先我們要有認真的學習態度，在學習中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學習，積累工作經驗，在工作中不斷提高自己的專業技能
3.樹立以客户為中心的服務意識。 中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，提倡提供“精品”服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。我們櫃面服務人員直接面對客户，我們服務質量的好壞，直接影響客户對我們銀行的評價。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
4.學會勇於展現自我。 機會是留給有勇於展現自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發展形成很大壓力。那麼這個時候要學會展現自我，展現出自己的能力，為自己尋找到一個發展空間
這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業務有了更加深入的瞭解，包括銀行組織框架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了往銀行業發展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會努力。。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的瞭解;在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客户的交流。三個月的實習培養我的職業素質，從剛開始的基本業務的學習到後來的臨櫃實踐，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響着我，讓我逐漸褪去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。 兩個月來，我拼命的學習、工作，全心全意投入職業，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經歷。
銀行工作小結8
今年，我們認真貫徹落實全區農村信用社工作會議、縣委擴大會議暨全縣經濟工作會議精神，緊扣全區工作會議 “求實創新、加快發展”主題，以服務“三農”為方向，以提高經營效益為中心，實現存款實力、貸款規模、資產質量、整體效益、內部管理、競爭能力“六大”突破，促使存款、貸款規模擴大，不良貸款餘額、佔比“雙線下降”，全縣各項業務經營快速攀升，超計劃、超同期、超常規、跳躍式、跨越式發展的良好勢頭從農業增產、農民增收、信用社盈利、黨政部門和羣眾滿意上真正體現出來，銀行工作小結範文。
-----存款穩步增加，資金實力雄厚。各項存款餘額達到?萬元,較年初淨增?萬元,增長?%,比上年多增?萬元,創歷史最好水平，完成計劃任務的?%。其中:儲蓄存款較年初淨增?萬元,增長?%,比上年多增?萬元。
-----自有資金增強，股本金明顯增大。股本金較年初淨增?萬元,增長?%,餘額達到?萬元,完成計劃任務的?%。
-----貸款投放增多，經濟健康發展。全年累計放出貸款?萬元,其中：農業貸款佔?%，比上年多投放?萬元,較年初新增規模?萬元。年未餘額達到?萬元，存貸比例為?%,較好地支持了農業、農民和農村經濟的健康發展。
-----不良資產佔比明顯下降，資產質量顯著提高。全年累計清收不良資產?萬元，年未不良貸款佔比?%,達到了上級核定的計劃之內。
----收入逐年增加，盈利逐年增長。實現各項業務總收入?萬元,比上年多收入?萬元;全縣?個信用社(部)實現盈餘64.01萬元。比上年多盈餘15.21萬元。
----“三防一保”工作得到加強，經濟、刑事案件有效遏制。年內未發生任何經濟、刑事案件和不安全隱患。
回顧過去,主要做了以下幾個方面。
一、精心組織，認真落實全區農村信用社工作會議和全縣經濟工作會議精神。
全區農村信用社工作會議後，結合縣委擴大會議和全縣經濟工作會議精神，我們及時召開會議，認真研究部署貫徹方案，分解任務，落實責任，落實措施，精心組織，合理安排，先後六次召開全縣信用社主任、會計員、信貸員、儲蓄員、出納員大型工作會議，採取以會代訓形式，明確任務，靠實責任，圍繞XX年工作中心，緊扣工作主題，把重點放在“求實創新、加快發展”的措施上，實施在行動上，滲透到各項業務發展中，體現在嚴謹管理和規範運作機制上，工作總結《銀行工作小結範文》。聯社領導帶隊，按分管工作組成班子深入基層，協助信用社做好工作，解決職工工作中存在的突出問題，統一思想，統一步署，明確目標，吃透精神，落實措施，靠實任務，積極穩妥推行農户小額信用貸款，通過工作抓主抓重(轉載自本站，請保留此標記。)，解決棘手問題和聯社班子帶頭苦幹、實幹的精神，撲下身子抓工作的勁頭，極大地鼓舞了職工士氣，增強了職工努力工作，奮發向上，求實創新，加快發展的信心和決心，極大的調動了全體員工的工作積極性和主動性，“創十佳、爭十優 “的良好氛圍初步形成。?信用社主任?同志年近花甲，不顧疾病纏身，廢寢忘食，帶病堅持工作，他這種以信用社事業為重和忘我工作的熱情，鼓舞了職工完成任務的信心，全社各項存款比上年增加了?萬元，貸款規模比上年增加了?萬元，淨利潤超額完成?萬元。
二、齊心協力，加大資金籌措力度，增強資金實力。
新年伊始，我們一如既往地抓住組織資金的“黃金時期”，圍繞籌措資金中心，牢固樹立存款是“立社之本，發展之源”的經營理念，強化競爭意識，優化服務態度。一是解決思想認識問題，克服自滿樂觀情緒，正確樹立“存款就是經營、就是發展、就是效益”的新型經營意識。二是加大宣傳力度，樹立良好形象。依靠信用社點多面廣的優勢，在全縣掛橫幅、寫標語、辦黑板報、寄慰問信、發傳單、打電話以及在廣播、電視、報紙上開闢宣傳專欄，進行陣地宣傳、流動宣傳、媒介宣傳和份額宣傳。發揮“農村信用社是農民自己的銀行”、“農村信用社是聯繫農民的最好金融紐帶”作用。窯店信用社搶抓機構搬遷機遇，扭秧歌、掛橫幅、辦牆報，加大宣傳力度，展示信用社的文明形象。三是擠幹水分，夯實基礎，求真務實，穩步發展。年初，採取不同措施，對“泡沫”、“派生”存款擠幹水分，把任務落在實處，實事求是反映經營成果，實打實地促進業務健康發展。全縣存款創歷史最高水平，比上年淨增?萬元，餘額達到?萬元，年未職工人均擁有存款?萬元，這樣的輝煌業績是前所未有的。?信用社對存款分解到崗到人，內外勤互相協作，團結進取，壓力變動力，工作互相競爭，主任帶頭承擔業餘攬儲任務?萬元，其他職工相爭各承擔?萬元。全體職工共同努力，在全縣率先超額?%完成了任務。四是增資擴股，壯大資金實力。在抓好存款的同時，把增資擴股作為增強資金實力和抵禦風險能力的有效方法，通過兑付股息，明確辦社宗旨，發放農户小額信用貸款，鼓勵職工積極入股，引導社員入大股，提高聯社班子成員?元，中層幹部?元，一般職工?元的股金額度，年未餘額達到?萬元,淨增?萬元,增長了?%,完成全年計劃任務的?%。五是增強激勵機制,嚴格落實考核。依據《?縣農村信用社經營管理責任目標考核辦法》，任務細化到崗到人，將職工工資、福利?萬元與目標責任掛鈎，實行按月評比，按季考核兑現。從而增強了廣大職工工作的自覺性和主動性。
銀行工作小結9
20xx年，中國建設銀行##分行將主動適應國家宏觀調控、建行股份制改造和地方經濟快速發展的新要求，以科學的發展觀和成熟的經營理念為指導，按照“調整結構，提升效率，突出重點，擇優扶持”的原則，追求速度、質量和效益的協調統一，努力在服務和支持地方經濟建設中進一步做大做強,與地方經濟共繁榮、同發展。
一是把握政策導向，服務重點企業發展。
在貸款投放上，主動與國家宏觀調控政策、產業政策和上級行政策相對接，有特色地確定目標客户，爭取將更多的優質客户列入總行、省行重點支持客户名錄。立足於##市作為半島製造業基地骨幹城市的工業化優勢，在繼續加大對五大產業羣和六十家市級骨幹企業貸款投放力度的基礎上，科學合理把握中長期貸款投放比例，對公共設施、基礎設施建設項目和重要原材料建設項目給予重點傾斜。立足##市作為沿海開放城市的外向型經濟優勢，加快發展國際結算、貿易融資、信用證等國際業務，積極拓展福費廷、國際保理、出口商業發票融資、出口信用保險項下貸款等貿易融資新產品。針對威韓貿易往來頻繁、韓資企業較多的特點，今年擬推出“韓國匯款即時通”業務，加快客户匯款到賬速度。立足##市中小企業多的實際,加強對中小客户羣體的市場研究，探索建立符合中小企業特點的業務流程、風險管理和服務模式，發展一批技術含量高、經營效益好、市場潛力大的優質中小企業客户，積極培育新的經濟增長點。按照“有進有退、有保有壓、有所為有所不為”的原則，大力調整貸款的客户、區域、行業、產品結構，優先滿足重點優質客户的信貸需求,提高對地方經濟發展的貢獻度。
二是發揮優勢特色，服務居民生活消費需求。
以個人住房貸款、個人消費貸款為主體的個人類貸款業務一直是我行的傳統優勢和特色。依託“住在##”的城市品牌優勢，繼續加大個人類貸款的投放力度,進一步培育和促進廣大城市居民購房、購車、購物等消費需求的增長。對個人貸款業務進行形式創新, 努力拓寬個人貸款的外延，對個人資產、負債、結算、中間等業務品種進行打包組合和深加工，強化“貸記卡”、“樂得家”、“匯得盈”、“速匯通”等產品的市場形象，以個人理財中心為平台,推出各種金融套餐服務，充分滿足不同客户的個性化需求。建立VIP客户俱樂部,對優質個人客户實行綜合授信,完善各項優惠措施。積極跟進居民創業需求,在進行個人創業貸款試點的基礎上,積極擴大個人創業貸款發放面。繼續擴大與高校的合作,積極穩妥地發展高校助學貸款。
三是優化組織體制,提高服務效率。
以上級行在我行設立審批分中心為契機,着力簡化審批手續，區分業務品種和急緩程度，採取靈活多樣的審批方式，有效提高信貸審批效率。建立重點客户“綠色通道”。對納入我行綠色通道範圍的重點客户和時效性強的業務，只要通過合規性審查，採取“直通車”方式,實行即時審批。對個人類貸款審批變“*審批”為“兩級審批”，對具有一定管理經驗和基礎的分支機構實行轉授權，簡化業務辦理手續,實行申請受理、抵押品估價、保險、抵押登記、合同訂立、公證等“一條龍”服務。對我行營銷的主要行業和重點客户，配備行業經理和客户經理。對一些大的重點客户，成立項目經理組，積極推進分行直接經營和以行領導為首席客户經理的高層營銷。
以綜合授信為基礎，針對不同企業的不同需求，變單一信貸品種營銷為綜合營銷，為客户提供“一攬子”服務。
二OO五年七月
銀行工作小結10
職業介紹：隨着人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一箇中間服務，他要向客户簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客户在相應的櫃枱進行辦理，指導客户在相應的設備上進行操作。
職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通
1。營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由於工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客户，對於近期產品的瞭解會很好的幫助他來向客户進行營銷。
2。引導：引導客户到正確的櫃枱辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。
3。指導：指導更多的是為了讓客户提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間;有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備;取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。
4。溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客户交流，取得客户的信任。
具備四種能力是作為大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。
大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：
熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象;
大堂經理一般在工作期間都在一個固定的地方，或是櫃枱邊或是取號機邊，以此來有序的疏導顧客;櫃面的工作人員有時會需要打印一些客户資料，這時大堂經理可以幫助櫃麪人員將資料遞給工作人員;有時會遇到一些顧客由於機器故障或操作失誤，大堂經理會第一時間上前幫忙;大堂經理會根據顧客的級別進行相應的取號，如交銀理財客户和沃德客户、公司業務;在每個工作日開始營業前一兩分鐘，大堂經理會為顧客進行分發序號，來保證業務有序進行。
挖掘意識：收集市嘗客户信息，挖掘重點客户資源，與重點客户建立長期穩定的關係;
大堂經理會在與顧客進行交流之後，會為顧客提出建議，如一般會建議卡內資金不少於5萬的顧客（年紀大者）辦理交銀理財卡，一是解決客户等候時間較長的困擾，二是為了很好的幫助客户提供理財的建議;建議卡內資金不少於50萬元者辦理沃德財富卡。
耐心：迎送客户，詢問客户需求，引導、解答客户業務，處理客户意見，化解矛盾，減少客户投訴;
在每一個顧客進入銀行以後大堂經理都會主動詢問顧客辦理什麼業務，一般顧客會辦理的業務包括：
1。ATM機取現，操作過程：銀行卡插入，輸入密碼，根據提示如取款、查詢等，注意：非本行卡在進行取現時每筆將會收取2元手續費;一人一天最多取2萬，一次最多取20xx元。
2。多媒體設備查詢，繳費，此設備一般包括查詢餘額、基金等操作過程：插入銀行卡，輸入密碼，根據提示如繳費、查詢等熱鍵進行操作。注意：此設備分為兩個插口，上面是IC卡如交通卡、
下面是銀行卡;繳費時按照提示，將水電賬單條形碼劃過即可;基金買入或賣出可以通過此設備，也可打印出明細賬單，顧客可以進行核對，如遇到疑問可以及時向大堂經理諮詢;
3。存款設備，存款設備只能進行存款和劃錢（轉錢），操作過程：插入銀行卡，輸入密碼，根據提示操作。注意：紙鈔的面額一般為100元。
4。辦卡業務，一般包括申辦信用卡和太平洋卡。操作過程：辦卡業務需要填寫表格。注意：銀行的一切業務均需本人的原件和本人辦理;信用卡一般只能由三種情況進行辦理：
1。交通銀行代發工資卡
2。其他銀行的信用卡
3。交通銀行貴賓卡
4。三方存管業務、卡掛失、消卡等業務，均需本人持原件來辦理而且將填寫相應的表格
6。異地轉賬或異地卡取錢，異地轉賬每筆收千分之四在櫃枱上，50元封頂;異地卡取錢封頂則是100元;其他如保險產品和理財產品一般由保險公司人員和理財經理進行較詳細的推銷，説明。
創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議;
大堂經理會接受很多顧客的諮詢，包括設備的運用、理財產品的信息;一般大堂經理會簡單的向顧客介紹近期並可以銷售的理財產品，如果客户有需要要詳細瞭解產品，大堂經理會引導顧客到理財顧問這裏進一步瞭解。特別是對於近期推出的理財產品，大堂經理都需要及時瞭解情況，因為在網點附近的客户會來詢問，這樣可以儘快來解決客户的問題，對於一些猶豫不決的客户則可以通過創新的方式來進行營銷。
責任心：保持衞生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客户的資金及人身安全;
大堂經理在崗時，如果遇到顧客反應的設備問題如ATM機、取號機、多媒體設備等在經查實後，會及時向內控行長彙報，得到允許後打電話找人維修，並壞設備處張貼醒目的標記提示顧客，同時向顧客道歉;有時有的客户會取上萬會十萬的現金，大堂經理會在顧客取完後提供顧客橡皮筋和現金袋;有的`客户會來銀行的驗鈔機上驗鈔，這時大堂經理會幫助顧客將現鈔整理成扇形之後再放入進行檢驗。
恆心：記載工作日誌和客户資源信息簿（重點客户情況），安排人員。
大堂經理會與銀行的重點客户進行長期交流，會及時傳達客户理財產品信息、服務、活動等，從而安排相關人員在約定的時間接待。
銀行工作小結11
為認真貫徹落實省行《XX銀行陝西省分行銀行業金融機構安全評估回頭望暨20xx 年元旦春節期間安全大檢查實施方案》的通知文件精神，進一步鞏固全年安全保衞工作成果，強化安全管理，杜絕重特大安全事故發生，經分行研究決定，我行積極開展了“回頭望和20xx年元旦春節期間安全大檢查”工作。
一、指導思想
以延續“平安召開十八大”精神為指導，以創建平安X行、增強員工安全感、提升客户滿意度為目標，最大限度地消除各類安全隱患，為歡度元旦、春節創造良好的營業環境，為全行業務快速健康發展做出新的貢獻。
二、組織領導
分行成立雙節安全大檢查工作組，行長XXX任組長，分行
辦公室主要負責行動的安排部署，掌握工作動態，溝通上下聯繫，組織檢查考核。
三、時間安排
（一）於1月1至1月3日開展消防安全專項檢查。
（二）於12月底和1月初連續開展 “迎雙節，保平安”安全大檢查活動。
四、主要工作與任務
（一）加強員工安全保衞教育。各營業機構要組織員工認真學習《XX銀行陝西省分行營業場所防恐應急預案》、《營業場所安全保衞規程》、《營業網點班後安全管理規定》等安全保衞規章制度，進一步增強員工和外包護衞執勤人員安全保衞意識和規章制交通銀行陝西省分行辦公室文件度執行力。
（二）加強營業大廳搶劫、盜竊客户案件和恐怖破壞活動的預防工作。一是要加強護衞執勤人員履職教育和使用中的管理，督促做好營業大廳及門前區域的警戒觀察，關注防控可疑人員，特別是對銀行防範區域內可疑人員的觀察和必要的盤問，發揮護衞執勤人員防搶劫、防盜竊、防破壞的巡查警懾作用；二是要加強營業大廳其他業務人員（包括保險證券駐點人員）的安全保衞防範意識教育，共同做好大廳營業秩序的維護和安全保衞工作；三是要加強對營業大廳、高端客户理財服務區、自助銀行等重要部位的班前、班中和班後的巡視檢查，及時排除安全異常情況。
（三）加強營業場所每日安全自查工作。重點做好班前硬件防護設施的檢查；班中安全規章制度執行情況和監控報警設備運行情況的的檢查；班後離開網點前的報警佈防檢查和防盜卷閘門、窗鎖閉環節的檢查；電器使用、易燃易爆物品管理、職工灶房防火情況的檢查。及時報告安全保衞硬件設施上的隱患，分行辦公室要及時組織排除。
（四）加強押運交接環節的安全防範工作。一是要加強網點庫箱交接人員的安全教育，嚴格交接環節的安全管理；二是要切實做好押運車輛和人員的身份確認；三是要嚴格按押運交接操作規範與護衞押運車長進行交接；四是要切實做到在聯動二道門內驗箱、驗封簽字交接。
（五）加強辦公場所防破壞和防盜竊工作。一是要加強門衞對出入人員的驗證登記管理；二是要加強對大宗物品和可疑物品的檢查；三是要加強辦公區域可疑人員的盤問；四是要保管好重要物品，保持人離辦公室，門窗上鎖的防盜意識。
全行各單位負責人高度重視，迅速按照活動要求安排部署了工作，全面落實“誰主管，誰負責”工作責任制，加強安全保衞工作，同時要求各營業網點大力宣傳，在網店LED顯示屏上打出宣傳標語，增強影響力。
銀行工作小結12
20xx年，在銀行上級的正確領導下，我努力學習，端正自己的工作態度，切實按照銀行的各項工作要求，在自身工作崗位上認真工作，真誠為客户服務，較好地完成了自己的工作任務，取得了不錯的成績。現在，我將20xx年的工作做如下總結：
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務分為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員的工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本上沒犯錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xxx萬元，其中：基金xxx萬元，保險xxx萬元，銀行卡xxx萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作
我在工作中始終把客户放在第一位，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了比較好的工作成效。在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客户
在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的言行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又快發展，貢獻自己的一份力量。
銀行工作小結13
根據省銀監局、省及上級行關於銀行業金融機構安全評估工作的部署要求，我行從XX年11月份開始到XX年10月底進行了大量的工作，到目前為止，該項工作已圓滿完成，在銀監部門和部門的聯合檢查驗收中，我行的各項安全設施全部達到了部門的要求，評估得分為99分，在當地金融機構總評分中名列第一，達到了市分行要求的預期目標。
一、領導重視是安全評估工作順利完成的前提。
根據上級行關於銀行業金融機構安全評估工作要求，我行領導高度重視此項工作，積極傳達文件精神，組織員工認真學習評估工作有關文件，領會其精神實質，教育全體員工提高對此項工作的認識。並召開多次專題會議，討論部署本行的安全評估工作，成立了以行長為組長、分管領導為副組長的安全評估工作領導組，積極開展安全評估工作。
二、健全工作機構，理順工作關係是安全評估工作順利完成的保障。
為確保安全評估各項準備工作的順利進行，支行成立了以行長為組長、分管領導為副組長、專職保衞幹部和部門負責人為成員的安全評估領導組指導全行的安全評估工作，明確各自的工作職責。同時成立了以分管領導為組長、會計主管和專職保衞幹部為副組長的安全評估工作小組，具體負責落實安全評估的各項工作事項。健全的工作機構，為安全評估準備工作提供了組織上的保障。
三、上下聯動，積極工作，是安全評估工作圓滿完成的關鍵。
在這次長達十個月的安全評估工作中，我行領導和員工傾注了大量的心血，積極開展工作。分管領導在繁忙的工作事務中擠出大量時間準備相關的文字資料，重新修訂了支行的安全工作制度，新修訂的安全工作制度共計四十多項。營業部在會計主管的組織下，多次利用班前班後的時間學習安全工作制度，組織各項應急預案演練。在新網點裝修過程中，紀檢監察特派員跑前跑後，跟蹤檢查，協調各方關係，主管行長跑監理、找專家對施工質量進行把關，確保裝修標準符合部門的要求。上級行的個金、安保、計財等部門多次到現場指導工作。整體聯動的工作模式確保了安全評估工作的順利達標。
機構安全評估工作雖然結束了，但銀行的安全防範工作卻始終是任重道遠。面對日益嚴竣的金融安全形勢，我們一定不能有任何的鬆懈思想，安全防範設施的到位，並不能保證我行的經營形勢就可以高枕無憂了，相反，我們要克服先進的硬件設施給我們帶來的麻痺思想，要教育全體員工始終保持高度的警惕，時刻不忘安全防範，才能做到硬件已硬，軟件不軟，確保銀行經營安全的目標。
銀行工作小結14
20xx年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業務部的一員，伴隨着支行公司業務的不斷突破，自身在工作業績和業務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和毛病，並努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓，繼續鼓足幹勁做好20xx年的工作，特做如下總結：
1、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客户採取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批覆當日完成全部流程發放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的20xx年。
年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，於1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之後，由於前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發放二筆純新增貸款，總金額1。2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，並一次性收取中間業務收入270萬元，
其實對於很多支行而言，這些成績很微不足道，但對於公司業務多年來停滯不前的順通支行來説，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當於是開拓性的，都要耗費幾倍於正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客户經理，遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近於痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子裏分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼併，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合併，績效考核辦法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創造最好的業績和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子裏，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客户經理，對順通支行的很多老貸款户及結算户比較瞭解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客户的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，並且也是唯一到融匯支行的老個貸客户經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本着為支行業務大局着想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子裏，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有着高人一籌的業務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高
手真的從心底佩服他們。在這裏沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動説服金基置業公司以100%保證金銀行承兑匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。並申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客户打好了堅實的基礎。
聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上（佔順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續為支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。 其實，能取得麼多“第一次”的突破，並不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客户遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客户經理急客户所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批覆，當日走完業務申請、合同申請、指標核准、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由於全公司部部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功於集體，我為親身見證了這麼多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點及毛病銀行營業部工作總結實事求是的講，我在工作中存在着明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸佔”一事，我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶佔了管户權，誰將佔有主動。這件事情還説明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今後在營銷新客户方面一定要提高效率。 在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在説話過於直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過於堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之後，我已經進行了改正，今後將在這些方面繼續改進，以促進業務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今後一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。 在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕差錯的發生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業餘時間與同事們交往少等缺點，今後我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此瞭解，多向先進同事學習，以利於更好的開展業務工作。
3、總結出的經驗及教訓
20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶佔客户，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客户。今後一定要在客户營銷中，提高效率。把現有的存款户中有一定潛力的客户提前註冊到clpm系統，先把客户搶佔到手。
在行裏組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為藉口。誠然，公司業務有區別於其它部門的特點，在業務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，佔用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班後請客户吃飯而佔用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今後一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。
總結以前的業務經驗，今後要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續提前準備好，一切事情早於其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客户多增加麻煩，需要的資料（material）一次要齊。主要資料（material）齊全、手續合規之後再放款，儘量杜絕手續不全而放款。
新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。
4、20xx年工作設想
嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這裏為我開拓業務提供了良好的支持環境。這裏有全國百佳客户經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑑他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰，因今年佔我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權，我將失去這方面的大量的客户資源，不得不尋找更多的其它客户。我爭取至少營銷成功大中型客户及小企業客户各一個，新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上，爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面佔領瀋陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現業務創新。
20xx年，我力爭創造更多的、美好的第一次！
銀行工作小結15
20xx年xx月xx日，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠，但是日曆牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中，我首先要感謝同事的關心和領導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經理還是對公結算崗位，對我來説都是難得的歷練過程。回顧過去，我把這一切看做是對個人的挑戰，應對不同的業務、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧並且運用在工作上。
一、對私現金
小小几尺櫃枱，練就熟練技能，教會挖掘客户，創新客户服務。對一個初學者來説，櫃面操作是練習技能的最佳途徑，達到理論與知識相結合的效果。隨着業務的熟練，懂得了如何區分低、中、高端客户，挖掘優質客户，學會有的放矢，用個性化的優質服務吸引客户，培養客户。最終，在服務的養成和創新過程中，達到既定的目標。
二、大堂經理
接觸不同的崗位能全方位的鍛鍊個人的綜合業務素質，也能從不同的視角觀察到個人的優勢，反思從前的不足，從而在以後的工作中不斷進步。
由裏到外，縱觀大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源，協調處理櫃面內外關係，輔助櫃面效率，業務忙而不亂，提升全體營銷水平，銷售一蹴而就。
三、對公結算
在結算窗口期間，從略知一二到現在的努力創新，是一個磨練成長的過程，當然這些離不開大家對我幫助和批評，虛心學習之餘一定會改正創新，相信在日後的工作中不斷創新發展。
面對複雜繁瑣的業務要學會如何統籌規劃，分清緩急，團體協作。應對困難與不足，主動出擊，改進更正。越是困難的崗位越要堅守，越是重要的責任越要擔當，三省其身，日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆，各就各位。重點客户重點對待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長。
四、未來工作
做好職業規劃是優秀員工應該具備的素質。我會在以後的工作中，做好目前工作的前提下，完善個人的服務水平，優化個人工作流程，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時，工作之餘要積極參加支行及分行組織的各種活動，不斷地鍛鍊自我，提升個人素質。
