銀行2018年一季度商户工作總結範文

商户既可以為我們帶來收益可觀的中收，又能帶來大量的資金沉澱，可謂是一項“一勞永逸”的產品。2018年是商户重點發展的一年，從總行到支行，都在強調商户的重要性，要大力發展商户。東光支行經歷了一季度如火如荼的旺季營銷，一季度共新增慧兜圈商户132户，交易量108萬，新增個人商户126户，新增網絡特約商户29户並全部激活。在東光這個缺乏專業市場、工商企業數量不多的縣域，取得這樣的成績實屬不易。作為2018年東光支行的商户產品經理，我認為商户拓展取得這樣的成績主要是因為做出了以下幾個方面的努力。

　　一、知己知彼，百戰不殆

當今市場上供商户選擇的收款結算方式五花八門，我們面臨的競爭對手既包括其他銀行的同類產品也包括各類第三方支付平台，這其中尤以後者對我們造成的衝擊較大。對於市場上存在的各類競爭者，分行相關部門事先對各類收款方式做了比較，比較客觀地列出了我行產品與其他產品的優缺點，從而找到我行產品的亮點。另外，由於我行商户產品比較豐富，各類商户都能有與之適合的產品，我們事先做好劃分與分類，向不同的類型商户推薦各自適合的產品。由於我們不僅做到了知己，也做到了知彼，所以在營銷的時候才能做到胸有成竹，能夠將商户的各種疑問一一破解，從而讓商户願意選擇我行產品。

　　二、主動出擊，不“坐以待斃”

去年我是負責信用卡髮卡的產品經理，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標，可謂“得來全不費工夫”。可是，今年的工作卻恰恰相反。如果僅僅靠在廳堂等候客户主動前來諮詢商户產品，結果肯定是不戰而敗。於是，我們變被動為主動，走出廳堂，走進市場，按照劃分好的區域逐一去“攻破”，每次外出不能説是滿載而歸但也絕對不會空手而回。外拓讓我們更加深刻地體會到了營銷的艱辛，但是辛勤付出後得到的勞動成果也讓我們更加有成就感。每當看到分行通報的數據逐日增加，被拒絕時的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消雲散。

　　三、上傳下達，團隊配合

為了更好地適應市場的發展，我行產品總能以及時的升級來適應市場的需要，所以政策的'傳達就顯得尤為重要。作為產品經理，做好上傳下達是最基本的工作，所以，在督促網點營銷進度的同時，我們還尤其注意分行下發的通知，一旦有新內容，馬上向網點人員傳達。員工營銷，外包人員及時安裝激活，每個崗位都各司其職，每個環節都順利完成，團隊配合默契。

除以上幾點原因以外，商户發展還得益於我行由上而下開展的各項極具吸引力的優惠活動，各項活動獲得了很多大型商場和明智商户的青睞，商户發展藉着一季度優惠活動的東風得以穩步前行。

雖然一季度的商户發展較為理想，但是並不代表我們的工作就完美無缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團隊執行力不夠的問題，在市場競爭日益激烈的環境下，我們必須比對手行動的快才能爭奪更多的地盤。另外，建立與商户的良好關係也應該成為今後工作的一個重點。所以在今後的商户發展工作中，我們要揚長避短，繼續好的方法，改善不足，既要增量，又要提質，讓商户拓展工作更上一層樓!