公司技術年終個人工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的公司技術年終個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

時光飛逝，轉眼間到聯通公司工作有了一段時間，感受頗多，收穫頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來説是一個良好的發民機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面能力的機會。剛到營業廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執着和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習業務知識，紮紮實實地苦練服務技巧。業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持着自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助。使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解公司的發展概況及企業文化，瞭解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作。

在這幾個月裏，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時並較好的完成上級安排的任務，千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間裏我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。説到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客户温馨的感受。在營業廳裏對每一個客户就是要儘可能的做到使客户滿意。客户滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理讚美我説其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客户要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，於是我有空就對着鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客户與我們之間的距離。在工作中，我本着“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客户，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。

對於每天的客户不解諮詢，我都能夠認真對待，牢記“用户永遠是對的，用户就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客户的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑獻給客户。記得有一次，有一位客户氣沖沖地推門而入，一進門就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的客户，我只有保持微笑面對，請客户坐下，耐心聆聽客户的投訴。我一邊耐心地向客户解釋疑惑，一邊給客户核查話費詳意單。疑惑終於打開了，原來客户曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳户已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳户還有錢但卻無法撥打電話。當我給客户解釋清楚，並徵求客户的意見先充值再取消彩鈴時，客户不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我説“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，聯通公司的服務態度挺不錯！”聽了這段話，我終於理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以後的工作中如何去面對客户，如何做好服務工作。那就是“以誠待人，務實求實！”

然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要採取換們思考的方法，通過自己的奮鬥和努力，向客户和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客户希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客户在我們的建議下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客户的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。

有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了聯通這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關係。在學習中，主動出擊，學，然後知不足，知不足然後能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都儘可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。

在接下來的工作日子裏，我會加強學習業務知識，這樣在解答客户的諮詢問題時才不會啞口無言，言不對症。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，並努力完成上級分配的任務。

技術部工作的完成的確讓身為it公司員工的我付出了不少努力，可正因為如此才在任務完成以後讓我對技術部的工作有了較深的理解，畢竟有着同事的協助可以讓繁重的技術工作變得更加具有挑戰性，只有經受住這種磨礪才能夠掌握更多技術性的知識並令自身能力得到提升，只不過現階段進行工作總結才能夠儘快消化自己在技術部掌握的知識。

通過今年的技術工作不難發現其中對於新知識的運用其實並不多，主要還是在基礎性的問題上進行延展從而引發多角度的思考並進行驗證，這樣做自然能夠讓自己加深對技術部工作的理解並願意花費更多時間進行沉澱，不然的話總是追求對新知識的學習很容易讓從事技術工作的自己出現基礎不牢固的問題，再加上自己工作的時間並不長便顯得基礎技術的運用變得更加重要，實際上作為it公司的員工自然能夠在各司其職的制度下從而經營自身的工作任務，保持着穩中求進的工作作風並實現技術性的突破才是自己在今年工作中取得的進步。

加深和技術部同事間的交流並印證技術工作中的諸多想法，由於技術性難題的攻克往往並非苦思冥想能夠得出便顯得交流愈加重要，所以我在今年的工作中對某個技術性難題感到困惑的時候會選擇請教技術部的同事，哪怕不認同對方的觀點也能夠從不同角度找出自己思考技術問題的薄弱性並進行加強，實際上哪怕是新的`思路也能在技術工作中為自己提供許多靈感從而找出攻克難題的方法，也正是通過這種方式加強了技術部的凝聚力從而實現了自身在技術方面的突破。

工作之餘學習it方面的知識從而對技術部的發展出謀劃策，為了緊跟時代的步伐自然要多查閲書籍並從中獲取it技術的知識才行，也可以通過網絡課程的形式從而找準自己在it技術部發展的方向以便在後續的工作中積蓄實力，畢竟作為技術部成員的自己若是對未來沒有規劃的話很容易在工作中產生迷惘的情緒，所以我在今年的工作中利用空閒時間學習it知識以便對職業發展方向進行了規劃，畢竟提前完成這個步驟的話可以在後續的技術部工作中具備更多的發展潛力。

這次工作總結讓我明白技術部工作能力的提升並沒有想象中那麼簡單，但也正是這次沉澱讓我認清基礎能力的重要性並在技術工作中得到加強，所以我會延續這種做法以便在明年的技術部工作中積累更多的經驗。

時間慢慢的駛向了新年，自從畢業以來，自己就在xxx公司實習並工作。轉眼一年的時間過去了，自己也漸漸的從一名沒什麼經驗的學生，成長為了一名還算合格的技術部員工。在這段時間裏，自己從工作、同事以及社會中，都學到了很多的知識。儘管現在還不夠完善，但是我也會漸漸的提升自己，讓自己成為一名合格的技術員。

回顧這一年來的工作，自己的成長，伴隨這努力和失敗。在此，我對自己這一年來的工作情況進行總結，希望自己能在下一年的工作中努力的提升自己。我的工作總結如下：

一、思想提升大於工作提升

在過去這一年的工作中，我漸漸的明白了一個道理。回憶自己在進入了公司一段時間後，經過了一段時間的艱苦培訓學習。在那段時間裏，我承受了很大的壓力和困難，曾一度的想過放棄自己的工作。但是，當自己最困難的時候，領導的鼓勵和幫助給了我進一步努力的動力！在努力的度過了難關過後，我認識到，想要學習和提升自己，我必須有更加堅強的意志，和更加清晰的方向。

所以在這一年的工作中，我積極的向領導學習，提升自己對公司理念和思想的認識，加強自己對職業的瞭解和個人意志。此外，我還積極的接觸社會事實，從網絡中學習知識，提高個人思想。

在鍛鍊了自己的意志後，我感到自己有了更加明確的目標，並且面對工作和困難，也有了更大的責任感，讓我在之後的工作中更加的堅韌。

二、工作能力的進步

在工作中，因為我在經驗方面的問題，導致在工作中有很多都只是學習和幫忙，但是在領導的關照下，我認識了很多公司的產品的技術和風格，並積極的向着所需的方向學習前進，努力的提高了自己的經驗。

在一年裏，我用過自己利用空閒時間的鍛鍊，加強了自己的經驗和技巧，在得到了領導的認可後，也開始在工作中展現自己的能力。儘管在很多地方都不如前輩們技巧嫻熟，但是我也在慢慢的進步。

三、結束語

時間慢慢的就過去了，但是自己的行動可不能慢了！技術在不斷的革新，想要成為一名出色的IT技術員，我還要加把勁走在技術的前沿，才能更好的發揮自己的力量！

20xx年結束了，很匆忙，卻更加充實。作為一名公司技術部的xx技術員，我在這一年來，積極發揮自身的能力，在工作中展現了自我的力量，較好的幫助了公司解決在發展工作中的問題，完善了公司的產品和運轉。

一年來，我們在工作中不斷為公司努力的貢獻自己的力量，又不斷的追趕公司，追求自己在工作上的發展。一年來忙忙碌碌，但也收穫了不少的經驗和能力。在此，我回顧，並分析了這一年來個人的情況，儘管收穫不少，但需要好好分析的問題也挺多。以下是我的年終工作總結：

一、技術的學習和提高

技術總是在不斷的革新，沒一天，每一秒可能都有新的知識和技術。所以，在工作中努力做好自己目前工作的同時，我也在積極做好個人計劃，在工作中學習並完善自我的能力，在個人的技術上做到積極前進，積極更新。

且在團隊方面，我也會積極聯絡同事，與大家一起學習和討論在工作和技術方面心得和理解，一人的學習始終是有限的。一年來我們通過在團隊上的學習互助，更好的提升了隊伍整體的能力，並對新加入的一些員工進行了較好的培訓提升。

二、工作的思想和個人的心態

在工作方面，我重視思想的要求。面對技術崗位的困難工作，我從不輕易説不！並且會在工作中積極熱情的去面對困難，解析困難！將這當做是自我的鍛鍊和突破，以熱情和樂觀去做好自己的工作，給同事們帶來便利。

此外，我也非常重視團隊能力。在技術開發這一塊，每個人的優勢都是不同的，為了能更好的完成工作的要求，我們都必須學會依靠別人。而我在今年的工作中更進一步的鞏固了自己的心態，維護好團隊的穩定與和諧。並在團隊中與各位同事積極交流，樂觀貢獻，較好的發揮了自身的能力。

三、工作不足和今後計劃

回顧這一年領導和自身對我工作的批評和反思，我最大的問題在於工作中太過馬虎。及時較快的完成了工作要求，但在檢查中卻容易發現很多問題，導致還要花費更多的時間去排查。這是非常不好的習慣。為此，在今後的任務上，我首先要提高自我的要求，並加強在工作中的集中力。此外，也要在工作的過程中多查找問題，及時的解決。當然，還要更多的學習，鍛鍊自己的，讓自我的技術能更加出色！

一年結束，我也較好的完成了自己的工作的，但在下一年裏，我會更加努力，讓自己變得更加出色！