【精品】公司銷售工作總結4篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的公司銷售工作總結4篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

一、20xx年度工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是20xx年7月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對眾泰汽車行業市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，逐漸取得客户的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客户資源，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計整理客户資料條，為迎接瘋狂銷售旺季打好基礎做好準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客户訪問量太少。銷售部是今年七月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客户訪問記錄有2100個，加上沒有記錄的概括為2300個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客户量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三．市場分析

現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中下等的`產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如市場價格的監管，二級網點商户的數量與服務質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客户資源，都是其他公司無法比擬的。

在市場上，汽車品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平台，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在20xx年的汽車銷售市場取得大比例的市場佔有率。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在汽車市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，20xx年是大展鴻圖的一年，假如在20xx年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現像往年一樣的全面發展的情況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使很多人的購買力和慾望降到了最低點。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。

一、改善與計劃：

a.產品的開發

1.每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被採用，或一定金額的獎勵，與此刺激業務員多與客户溝通，積極獲取產品開發的信息。

2.獨立開發，多與產品設計公司合作，開發系列產品。

3.對模仿的產品的開發，一定要避開專利才能開發。

4.對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。

b.銷售業務

1.由於人民幣還不斷升值，對我們行業的衝擊會越來越大。在營業額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2.出口的環境惡劣，更要做好客户的服務和維護工作。客户的服務和維護，這是xx年出口部要重點培訓的內容。

3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來説，不是好事。

4.列出重點客户，對這些客户執行vip客户待遇，在產品的開發，訂單貨期，禮品的派送的都優先出來。

5.建立定期與買手通電話的制度，要求業務要積極和買手溝通，瞭解客户的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業額。

c.人員配置

1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2.在搬出廣州後，要招一名會日文的業務。

3.多舉辦業務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。

4.定期單獨對每個業務進行溝通，瞭解其的心態，穩定團隊。

5.鼓勵業務在業餘時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

6.參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d.與工廠的合作

1.對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。

2.多和工廠的主管溝通，讓他們瞭解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3.為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客户資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

4.延長交貨期，工廠有充足的生產世間。(促銷單除外)。

二、不足和挑戰：

a.產品的開發

1.未能提供有效的產品開發的方向給工廠。

2.現行的產品開發是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發的產品，沒客户敢買/賣。

3.現行的產品包裝較差，設計風格不統一，無法突出我們的品牌特點。

4.客户的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發，也無法一款產品適合所有市場。

b.銷售業務

1.總的來説，出口部的銷售業績比去年會減少，主要體現在年七年級二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷售業績。

2.外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退税由xx%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩定，直接影響客户的下單意願。按零售的定價規例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。

3.美泰事件也對客户對中國製造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客户或工廠都是一種負擔。短期內下單的意願減少。但事後證明，這是利好，客户不敢壓價太甚，他們也會找規模大的規範的工廠合作，賺安全的錢。

4.贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區域有限制，影響銷售量。

c.人員配置

作為我老業務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。

2.目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大，較難平衡。

3.新人的敬業精神不足。

4.業務員的業務水平參差不平，整體影響團隊的業績。

5.日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業務。

6.我們有開週會，提供了業務之間的交流平台，對新的業務也提供培訓，但總體效果不理想。

d.與工廠的合作

1.總體是勉強可以，細緻的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2.客户品質的要求和產品的生產工藝的不瞭解，做成不良品多，有單沒利潤的現象多。

3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客户失信時，業務情緒不穩定。

4.模具的模期未能按時完成，客户投訴頻繁，影響業務的積極性。

20xx年是一個艱苦的一年，人民幣持續升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務水平，加以優質的產品，我們才能打贏這場硬仗。

20xx年的公司海外銷售工作時歷年以來發展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的瞭解到海外市場的前景後再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好!

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將一月份工作總結作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排;4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客户在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客户帶來了一定的損失，經過協調，客户要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣,客户投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

公司銷售月工作總結和下月計劃

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果説有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客户對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因為這裏沒有我只有有我們。

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx即將過去，20xx年即將來臨。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，下面我將一年來的工作情況及明年的工作計劃彙報如下：

一、工作總結

回顧過去的一年，在不斷的學習工作中我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負責的是純鹼的銷售，片鹼的採購，催收貸款等工作，工作中我忠於職守，兢兢業業，踏實肯幹，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。認真完成領導交給我的每一項工作，對領導交辦的每一件事，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在銷售過程中儘量做到知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先我對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，目的就是為了更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能贏得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；瞭解市場行情，才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢。

雖然過去的一年取得了一定成績，但是成績的取得離不開領導和同事們給予我的幫助和鼓勵。

二、存在不足與計劃

在這一年的學習生活中，我認為在個人素質和與人溝通能力方面有待於提高。銷售人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質。社會的進步要求我必須大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習，用知識來武裝自己，不斷提高自身素質。而溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現，在這方面我也有待於學習，要學會主動與人溝通，提高業績。與客户溝通時注意儀表儀態、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事；取得客户信任，從朋友做起、情感溝通，關心客户，學會感情投資。總之我將揚長避短，更好的武裝自己。

回首20xx,展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在新的一年裏，將繼承以往積極向上的工作熱情。為了公司的目標，做好準備。把責任之心攜帶在人生的道路上，讓我的人生散發出淡淡的，金子般的光輝！