潤滑油銷售工作總結3篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的潤滑油銷售工作總結，希望能夠幫助到大家。

潤滑油銷售工作總結1

年終歲末，20xx年就這樣悄然結束了，而在這一年中，各方面的感觸都頗深，尤其是在工作上。

驕陽似火的六月，緣分讓我來到了弘吉購物，開始了我們一起奮鬥的旅程。在這個團隊裏，我感受到了友愛和團隊的精神，與大家一起相處和交流使得工作與生活更添色彩。

回望這半年以來的工作，雖然不能算出類拔萃，但對於自己的職位工作，當然是認真踏實的做事;雖然沒有做到絲毫不出錯，但也是盡心盡力去完成。

經營一家超市是非常不容易的，而我作為是一名文員也深有體會，平時主要負責打單子，將來貨入庫;建立產品資料，打價籤;做活動等等，不忙就到賣場幫幫忙。而這些事必須建立在細心認真的基礎上。

超市，主要是以營業與盈利為主，一旦出了錯，後果也可想而知。就比如蔬菜調價了，而沒有及時翻牌，客户看到的價與實際的價有出入，必定引起誤會紛爭，影響正常營業。

超市，是一個面向各種各樣客户的場合，我們的面貌要積極樂觀，做到“微笑服務”，營業員要耐心與客户講解產品，只有客户瞭解了，才會放心購買，達到我們盈利的最終目的。我們超市是以自助選購為主，適當推銷也是有必要的。但對於老齡的消費者，我們尤為注意，他們要求物美價廉，特別是選購物品時，對於他們的`不合理行為，我們還得提高警惕，好言相勸，阻止不良後果的發生。

面對着形形色色的人們，我們的心態一定要端正，無論再複雜的事，認真清理，也會變得簡單;從中我們需要學會的是怎麼去思考問題，解決問題，而不是拖延或是等誰來解決。所以對於我來説，要學習的事情還很多，控制情緒，怎樣為人處事。不懂的，我們就請教領導，溝通工作。工作中，最不能欠缺的就是溝通，上下級工作的展開也必須建立在溝通之上的，只有樂於溝通，善於交流，那麼工作氛圍也就變得活躍，工作效率也就會不斷上漲，業績才能不斷提升。

在今後的工作中，我將發現自己的不足加以改正，嚴律於己，踏實工作，努力提高自己技能，，竭盡全力為超市的壯大貢獻一份力。願超市事業蒸蒸日上，更上高樓。

潤滑油銷售工作總結2

一、回顧20xx

在即將過去的20xx年裏，我學習了很多東西，在談客户的同事增長了很多的銷售經驗，從中得到樂趣。我先覺得銷售不但具有挑戰性並且還有娛樂性，從而使我在以後的工作當中會做的更好。

在20xx年裏有成績也有不足。主要的成績有開發新客户12家。其中包括博世店6家；4S店4家；B類客户2家。並且老客户的銷售額也有一定增長，比如説涿州順達、唐山南海、滄州匯眾等。不足的是對維護客户的方法和時間安排還比較欠缺。有些客户由於沒有及時的拜訪並與其主要負責人欠缺溝通造成客户流失，比如説華眾、金橋。

在20xx年裏一些遺憾就是悦眾信達和君泰悦時的流失。主要原因是由於經營者的變更。這也是我們很大的一個損失。

二、展望20xx

在20xx年主要的`工作是對客户的拜訪時間合理安排，提高老客户的銷量。幫助客户銷售我們的產品，提高客户的單車產值。合理建議客户的運營模式，拉動客情，做客户的銷售顧問。但以上這些必須要通過學習來實現。

20xx年的主要目標是：開發新客户15家；老客户的銷量同比20xx年增長20%以上；對已流失的客户做出相應的方案，爭取在與其達成合作。

三、銷售心得

作為一名合格的銷售人員，首先要了解自己產品的相關知識，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能贏得客户的關注與信任。當然，對競爭對手也不能忽略。要有針對性的瞭解對手的產品優勢與劣勢，才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢，比如説我們的基礎油和添加劑都是進口，能節省燃油，科技領先等等。但其他油品的缺點與不足我們也不要刻意攻擊與批判。不要輕易反駁客户。談客户的時候要先聆聽和觀察客户的需求。聊天過程當中與自己發生分歧也要委婉的反駁。對客户的意見予以肯定，並且學會讚美客户。在汽修行業當中，要學會向客户請教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問。最後要站在客户的角度上考慮問題，取得客户信任，與客户交成真正的朋友。

潤滑油銷售工作總結3

時間過的真快又是一年，在外面兜了一圈又回到潤滑油行業，這次我選擇了泰國原裝進口潤滑油PTT，進到PTT感覺還蠻好的，不論是產品還是管理與工作氛圍都很不錯，特別是我們的蔡總，為人温和，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事，使我工作激情及踏實。

這兩個多月客户做了不少，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在蔡總和李經理的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、知彼知己，百戰不殆。作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合那些客户羣體，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢，比如我們的是原裝進口，能省燃油3%—8%就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，其他油品的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。

2、不要輕易反駁客户。先聆聽觀察客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的"反駁，對客户予以肯定態度，學會讚美客户。

3、向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所修車的技術。

4、實事求是。針對不同的客户才能實事求是。

5、勤奮與自信；與客户交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客户，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急於求成，熟話説：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客户先“痛”後“癢”。

14、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短。

15、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為PTT是新品牌在無錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，努力把我管轄的區域每個客户跑到位，把客户情況瞭解清楚，再一一想出應對策去攻克，才能在無錫潤滑油這個市場中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客户的需求不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習及勤奮。

二、腳踏實地，努力工作

我深知潤滑油銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為潤滑油業務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是潤滑油業務員不可推卸的職責。要做一名合格的潤滑油業務員，首先要熟悉業務知識，判斷客户，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的'每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過兩個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、掃街不到位，針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要每一塊區域劃分，一個一個跑，做到一個客户也不漏，再將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。

二、由於能力有限，對一些事情的應對還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

三、對下面的業務員沒及時的溝通和工作的細化安排。

明年工作計劃：

一、把每個區域沒跑到的客户，從新搜索一邊。

二、把銷量大的客户分出來做為重點，想出對策。

三、把已放貨的客户進行溝通，瞭解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。

四、協助蔡總把公司的事好，xx年沒怎麼管理業務員，使讓他們有個過渡，xx年我要重新讓他們改變思路，制度規定以及營銷的方案，實施到位，把我們團隊打造成狼的團隊，使我們在12年裏有個大豐收。

總之，在工作中，我通過努力工作和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首20xx，展望20xx！祝蔡總在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！李經理的業績北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年裏業績飈升！做到其他業務員的榜樣。