社區物管辦上半年工作總結和下半年思路範文

2018年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區住房和建設局的指導下，在街道辦事處各職能部門和各社區工作站、股份公司、物業公司的共同配合和努力下，進一步強化物管單位責任，強化業主自治和督導檢查，加強部門聯動，積極探索物業管理、業主委相關工作新機制。以組建的業主委員會為工作重心，緊抓住業委會組建這個工作重點，加強領導，集中力量，紮實穩步推進組建的業委會工作，完成了各項工作任務和目標。

一、推動物業服務企業參與社區治理，創新社區多元共治。

按照“標準引領，質量至上”的要求，針對老城區“先天不足、後天老化”的特點，社區治理體制創新的力量由單純的政府推動轉變為由政府、企業和社區組織等多元主體合力共建的發出點，提出推動物業服務企業參與社區治理的實施意見，並分解制定項配套實施方案全面推行，務求將轄區物業服務企業打造成創新社會管理、創建平安社區的重要載體，實現政府治理和社會自我調節、居民自治良性互動，構建多元共治社區治理等工作的基礎上，打造和諧、平安、幸福東門。出台東門街道物業管理考核辦法，制定量化、細化的考核標準，對物業服務企業的安全生產、治安管理、環境衞生和物業管理等方面進行考核。對年度考核優秀企業進行表彰，以考核促進轄區物業服務企業切實規範日常運作，提升管理服務品質。同時，對物業服務企業的不良行為，以及在考核中成績較差的物業服務企業，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報主管部門及市行業協會、建議禁止參與轄區物業管理服務招投標活動等懲戒。

3至4月，東門街道平安建設部聯合東門派出所、各社區工作站開展了兩次本年度創新物業管理提升社區治理能力專項行動考評工作，對轄區30個物業服務企業進行了考核，評選出4個優秀管理小區，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場，2個不合格管理小區分別為港澳8號、蛟湖路2號院。

二、以組建業委會為工作重心，繼續規範組織協調、指導、監督業主大會和業主委員會的選舉日常工作。

我辦專門下到轄區各個社區摸底調查，本着先易後難原則，確定了我街道組建業委會的小區。目前開展業委會選舉工作的小區有聚龍大廈、繽紛時代家園、東門天地大廈、東方華都、天璽1號等5個小區。組織召開籌備、協調、選舉會議25場次。我辦繼續將做好各相關社區工作站及小區的業務指導工作，共同推進業委會的組建工作。

三、積極主動調處業主、業委會及物業公司之間的.糾紛。

隨着廣大羣眾維權意識不斷增強，近幾年來物業管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問題，我辦主動介入調處物業糾紛。據統計，1-5月我辦共處理各類物業糾紛案件65宗：（1）重大糾紛中籌備業委會糾紛1宗，重大糾紛中物業管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥善調處，其餘1宗正調處中。（2）處理各類物業信訪（含網絡和現場）案件61宗，其中來信11宗、來訪23宗、網絡及電話投訴27宗。

四、積極協助區住建局對本轄區物管小區（第一類）的物業專項維修資金催繳、使用和管理工作。

我轄區今年應上交本體維修資金小區共13個。其中，已上交本金的有7個，已上交材料的小區18個，籌備收繳工作中。

五、積極完成老住宅區統計工作及安全文明小區籌建工作。

我辦對轄區各類小區進行摸排統計：轄區共計172個小區。其中老舊小區37個，約佔總體22%；步行街區小區34個，約佔總體的20%。

歷年創建安全文明小區（1994-2017）共計109個，約佔63%。今年計劃新創建小區為嘉年華名苑，提高升級小區為外貿集團大廈，鞏固小區為羅湖商貿中心、中信星光名庭。我社區物管辦已向各小區管理處講解了創建工作應該注意的事項，需要準備和更新的文件資料，指導管理處、社區工作站按照市文明小區建設的標準五條標準，從管理機構、治安防範、規章制度、人口管理、糾紛調解、文化生活、法制教育、環境衞生、服務質量和社會風氣等方面，制定切實可行的標準和實施辦法，建立健全小區管理機構負責制度、治安人員管理制度、流動人口管理制度、安全文明公約、監督檢查及獎懲制度，逐步實現小區工作制度化、規範化和科學化。下半年我們將繼續走訪各小區查看建設進度，在走訪中與管理處、社區工作站交流創建情況，瞭解他們在實際操作中遇到的困難，協助他們更好的開展創建工作。

六、開展物業管理行業百日安全專項行動。

根據《羅湖物業管理行業百日安全專項行動》（羅物委[2018]01號）的工作要求，積極開展轄區物業行業安全專項行動檢查，全面排查轄區所有物業項目落實企業安全生產主體責任情況，並擬聘請委託第三方專業機構對轄區內所有項目項目開展專項檢查。

七、推動物業服務企業進駐轄區無物業管理住宅小區。

根據2017年3月5日羅湖區委(政府)辦公室《工作會議紀要》（75）號文件精神，按照深圳市物業管理法規規定的程序，繼續推動深圳市正陽投資開發有限公司進駐轄區無物業管理住宅小區，力求轄區內無物業管理小區儘快實現物業管理全覆蓋。目前已成功進駐小區為花場社區園林宿舍，正陽公司進駐各無物業小區後將會對治安管理、消防安全、環境整潔這三個環節作必要的整治整理，保證小區的安全和整潔。

八、下一季度工作計劃。

1、繼續做好老住宅區引進物業管理工作；2、力爭協助條件成熟的小區組建業委會的目標；3、繼續指導業主委員會獨立開展自治工作；4、積極開展創新物業管理提升社區治理能力專項行動；5、開展安全文明小區創建和提升鞏固工作；6、做好物業小區老化電線改造工作等工作。7、按時保質完成物業管理行業百日安全專項行動；8、協助做好扶持老住宅區物業管理的工作；9、繼續協助區住建局對本轄區物管小區（第一類）的物業專項維修資金催繳、使用和管理工作；10、推動深圳市正陽投資開發有限公司進駐轄區無物業管理住宅小區。

平安建設部社區物管辦

2018年5月30日