【必備】部門年終工作總結匯總10篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，為此要我們寫一份總結。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編為大家收集的部門年終工作總結10篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

時間如同子彈一樣，打出去了就收不回來了，就讓它飛一會吧。回首間，自己已站在學期之末。回憶這學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在組織部這塊平台上貢獻的太少了。總是無法動筆寫這份工作總結，但是這份個人工作總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至於來開展以後的工作。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

儘管進入組織部才僅僅一個學期，但是組織上對我的信任卻是相當的大，委以重任。人就應該有所擔當有所作為，對於組織的信任，我就應該做到能讓組織認為值得託付責任與我，在吸收以前經驗的同時，我遵守部門規章制度，不斷提高各類活動的質量並做到有所創新。

一、熟悉工作範圍與總結經驗

本學期，就個人而言我在不斷地悉心聽取部長和以前組織部同志們的經驗與教訓，通過他們的總結我知道了我們組織部的工作範圍和工作性質。我們組織部是學院祕書處下屬的一個大部門，我們主要是學校組織部和學院各班級的橋樑關係，負責傳達與組織各類活動的相關事宜，統計團員信息等等。我們是最貼近學院各班級的部門之一，所以面對各類問題的時候就需要前人的經驗與教訓，感謝給我幫助過的同志們，有了你們的幫助，對於我工作的開展有非常大的幫助。

二、自我學習與培養

作為組織部的幹事，我需要學習的，做的有很多，其中最主要的事情之一就是提高個人能力，工作要有效率。一個人的力量總是弱小的，一個集體的力量是無限量的，尤其是對於我們組織部而言，沒有一個完善的和諧的集體，工作開展將會如同一團漿糊，這不利於學院的進步與發展。所以我部十分重視團結二字。我也用實際行動去維護大家的團結。

通過大一新一期的招新，我榮幸的加入了我院組織部，儘管是才進大學校園抱着夢想進入此部門的，但是我相信自己能努力做好上級下達的每個任務！通過一個學期的鍛鍊與培養，我從實際工作中更加地得到鍛鍊，更培養了對學院學生會的忠誠度。對於新生來説，我自己的標準是：要做就做好，失敗了並不可怕，但是必須在跌倒的地方爬起來，不斷總結經驗和教訓，下次就不能出現同樣的錯誤！也許我不是的，但我會努力做到更好的。

三、本人本學期在組織部的具體學期工作

1、協助我院和我部參與“農轉非”故事會大賽

2、向各班傳達並協助和監督各班主題班會的開展

3、上交“計劃每月我部組織生活安排”

4、團員信息統計以及團校學員統計

對於每一次的活動，我們在得到學院以及學校的主題安排後，我們前期都將會通過網絡總結相關主題的材料，然後再下發給各班級。申請活動教室，進行活動檢查，總結活動優缺點以及出現的問題。在一次次的總結學習互相磨合之下，形成能獨立完成活動前後期工作的局面。

在團員統計方面，從開學之初就開始着手準備，完成了學院以及學校的各類要求。

5、材料收集以及上交

對於新進入組織部的我，我通過長期的材料書寫培訓，每一次的活動都將會進行材料的整理，以此達到了解活動以及上交材料完備性。盡力做到提前上交材料，自己備份，交一份電子檔和一份紙製材料，郵件發送標示清楚名字，班級，內容。力做完善。

6、在部長和副部長的帶領下參加校組織部會議，瞭解校組織部工作流程並向各位幹事傳達會議內容

7、邀請各院組織部部長參加風采展團學活動

8、積極為我部的發展提供自己的建議

9、定期準時參加例會

10、迎新晚會中，與各部幹事真誠合作

四、個人總結

在起步之初，我或多或少的都將會面對着這樣那樣的問題，但是我沒有放棄對工作完善性追求，對於下達給我的任務，我都會認真考慮過後再決定工作安排以及時間安排。爭取做到不讓任何人浪費時間浪費精力的現象出現。

通過這學期在學院的工作和學習，我更加明白了集體的力量。在學院領導們的關懷下，我們部會不斷地進步與前進着，也不斷地為學校和學院貢獻自己的力量。在集體的力量下，我會不斷地奮進，不斷地學習！

面對自己工作時曾犯過的錯誤，部長們與我們幹事一起探索工作經驗，在合力解決一個個任務後，我們對自己的工作有了重新的認識，我們有了不畏懼困難的精神；細節決定成敗，我學會開始抓細節，從幹事培訓到新干部的培養，讓自己這份成熟慢慢站穩腳跟。在成熟的組織系統向穩健的組織系統邁進的今天，我更加展望未來，立志要發揮出自己的創新能力和實踐能力，在院及校團委這個大家庭中貢獻自己的一份微力。

這學期時間的子彈我是打出去了，希望它是強有力的，下學期希望能開得更漂亮。

今年，是收穫的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現作工作總結如下：

　　一、行政辦公室

（一）主要職能

1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。

2、進一步規範、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成並及時反饋，讓領導及時瞭解任務完成程度。

（二）對外協調方面及時做好與當地政府各部門銜接工作，並與之建立了良好的關係，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。

（三）對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。

（四）辦公用品及設備管理工作

1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行採購，並遵循“成本最低，質量最佳”的原則。

2、採購的辦公用品到貨後，進行清點、驗收、登記後按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。

3、做好辦公用品領用記錄，並由領用人簽字。

4、隨時注意打印機、複印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常儘快維修和保養，保障了公司工作正常開展。

（五）檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。

3、定期清理檔案櫃，對外借檔案嚴格執行借閲人簽字借閲制度。

　　二、人力資源

（一）人力資源基本情況。根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，並制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，並建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。

（二）積極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質，今年採取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；並實行每月對管理人員及骨幹進行二次培訓，各分廠每週六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，並認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。

（三）準確統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。

（四）加強對人力資源的管理和調配根據樑總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。

　　三、督查工作

督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司範圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，並限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策後進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規範行為等發揮了應有的職能作用。

　　四、安全保衞工作

1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄。

2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，並負責接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衞工作。

　　五、食堂後勤

1、做好後勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的後勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衞生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成後，及時配置牀具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。讓員工有歸屬感。

　　六、綠化環衞工作

1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衞生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。

2、在公司綠化衞生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衞生無死角，得到集團和公司領的表揚。

　　七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是分工協調意識；五是團結協作意識；六是自律意識。

2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強公司內部業餘文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業餘文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似XXX事件的發生。

5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。

總結過去展望未來，相信新的`一年裏，綜合管理部全體員工本着“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規範化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的台階，取得更大成績。

回顧一年來部門工作，首先感謝公司領導的關心和支持，感謝公司各部門的協調和幫助，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成長和壯大起來。我的工作總結將分為三部分，一是20xx年工作成績，二是20xx年工作目標，三是工作得失與糾偏。

　　一、20xx年工程部工作成績彙報：

1、XXXXXXX項目：XXXXXXX工程自20xx年12月19日開始地源熱泵施工，至20xx年9月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485根，完成產值658萬元；20xx年3月18日，《施工許可證》辦理完畢，XXXXXXX於3月28日提交開工報告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區域基本完成至±0、000，整體施工質量優良，完成產值6780萬元，加上前期土石施工650萬元，基坑邊坡支護475萬元，共計完成施工產值8595萬元。

20xx年11月7日，經過多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕牆設計方案，12月22日，成功舉辦XX區“建優質安全工程、創先進項目班組”活動觀摩會，受到XX區委常委以及副區長等領導一致好評，已經推薦市委組織部。

2、XXXXXXX項目：20xx年7月9日進場，克服汛期多雨、施工設施不完善、施工圖紙不齊備、人員機具未到位等不利因素，組織施工，開展工作，全部完成土石方（含大量淤泥）88000m3外運施工、基礎換填，產值320萬元。深基坑邊坡支護施工，產值230萬元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨棟商務樓完成至2層。產值1000餘萬元。11月2日經多方協調申領《建築工程規劃許可證》，11月12日，XXXXXXX院完成最終精裝修方案。11月17日，XXXXXXX完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監理單位中標通知書。

3、XXXXXXX項目：20xx年5月份開始介入XX區XX路“兩改”項目，從最初的土地招拍掛、設計院篩選、環保審批到規劃方案的審核，特別是1#-8#地塊容積率審核，由原計算的2、32增加至2、45，找回建築面積約5000平方米。1#地塊完成方案變更，2#-4#地塊完成施工圖設計。20xx年12月18日，隨着原施工單位XXXXXXX的退出，土地移交等，工程部從市XX區政府接收該地塊。臨時用電、臨時用水手續辦理基本完畢，等待XX路高壓線入地後直接進行施工組織。

4、其他項目：20xx年6月5日，XXXXXXX的質監驗收，年底完成XX車間熱力供熱接入、圍牆及門衞施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。

5、幾個項目的同時運作，近20平方米的建設任務，在公司領導強有力支持下，工程部主抓以下工作，來完善各項管理：

（1）工程前期有條不紊：

工程部在XXXXXXX領導下親為前期奔波，工程部前期專員XXX工程師較好協調各級行政主管部門，較好的運作了XXXXXXX和XXXXXXX心，XXXXXXX項目前期協調工作，為XX副經理、XXX工程師後續施工協調奠定較好基礎。

XXXXXXX項目是典型的園區建設，缺乏相關手續，邊出圖邊施工，在此情況下高新區項目部付出了艱難努力，提前介入和協調市人防辦、高新區規劃、高新區質監、管委各級主管部門，為項目順利建設做了大量工作。

（2）工程質量精益求精：

工程部積極從過去施工中總結經驗，20xx年5月17日，專題論述工程得失經驗指導今後工作。認真貫徹“百年大計、質量第一”的方針，部門始終以質量控制為重點，對工程項目實施全過程控制，以督促承包單位建立、健全質量管理和質量保證體系為重點，XXXXXXX項目新工藝較多，針對型鋼混凝土結構、2、2米大體積混凝土底板、混凝土標號複雜等情況，嚴格交底制度、嚴格監理施工單位旁站制度等，取得較好質量控制效果。

同時工程部貫徹執行“四個嚴把關”，一是嚴把技術審查關，施工圖審查、設計變更會籤等，二是嚴把原材料進場關，對於PE管進場、鋼筋進場、型鋼柱進場等，實施報驗和審查制度，堅決杜絕場外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴把現場管理關，堅持巡檢強化過程控制、加強事前、事中控制。XXX工程師、XXX工程師已經習慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監理跟場作業，防患未然。四是嚴把安全文明施工關。嚴格執行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專項檢查，並按規定給予了相應的經濟處罰。

為達到質量控制目標和體現經濟控制手段，工程部完善了《工程質量獎罰制度》、《原材料、設備進場制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆築程序及處罰》等等，來約束和完善質量管理。

（3）工程進度分秒必爭：

工程部按照公司的一系列目標建設任務，突出工作重點，精心安排工期，積極落實各項工作，加快工程進度。嚴格執行總控計劃、施工總計劃、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當，施工進度過緩問題，20xx年9月28日發文XXX《關於XXXXXXX項目施工進度緩慢告知函》，10月12日再次發文《關於XXXXXXX項目加快施工進度督導函》，特別是在資金不到位，進度要保障的前提下，更好的調動各施工單位生產積極性，保質保量完成原定計劃。

（4）工程投資從嚴從細：

開發企業重視投資控制，降低造價節約成本。工程部作為工程管理第一線，嚴格把關工程批價和現場簽證審核。XXX副經理針對雨季汛期多雨，單獨核算基坑降排水簽證。對於協調工程進度，暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發停工令，造成3萬多元的經濟索賠不予認可。工程批價堅決執行先行諮詢，比較造價諮詢附帶價格最終批價。C20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節約鋼筋23噸，節省造價15萬元，已完成地下室澆築混凝土質量較好，可節省造價幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費用略微增加，但是施工快人員省節約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標。

（5）工程設計及時暢通：

工程部始終保持和設計院溝通暢通，設計變更和工程技術洽商確保第一時間下發，避免影響施工和工程索賠。XXX工程師通過和XXXXXXX院多次聯繫，出圖商討，重新分配管井增加強電管井尺寸，避免設備管線明裝。

針對XXXXXXX設計遺留問題影響施工，XXXXXXX審圖時查處較多問題，專門發文設計院要求及時、快速完善設計。針對鋼結構深化設計問題，工程部專程到北京召集三方會議，解決遺留問題，加快設計進程。

（6）工程制度承前啟後：

工程部陸續建立健全《工程部例會紀律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月彙總制度》、強化預算管理的《工程部預算審批》、執行圖書管理的《工程部圖集、規程等管理規定》、加強合同管理的《關於嚴格合同談判及會籤程序規定》、建立項目管理的《關於實行甲方分包單位進出場制度規定》、強調內部管理制度的《關於週六、週日值班規定》、《關於使用請假單制度》、落實責任制的《發文會簽制度》、《圖紙審查及設計變更會簽制度》等等。20xx年8月24日，完成XXXXXXX和XXXXXXX項目部職責上牆，20xx年9月30日，正式開闢每月一期的《工程簡報》，20xx年10月份開始對XXXXXXX項目部總包、監理所有管理人員實施量化評分管理；20xx年11月14日，完成《工程巡檢小組》申請。20xx年12月5日開始召開副經理以上至工程副總商討會。

（7）工程現場有條不紊：

在公司倡導和深入開展“五常法”管理同時，工程部加大辦公場所、工程施工現場的管理並加以保持。XXXXXXX區“建優質安全項目班組”觀摩活動，就是工程部全力抓安全，落實五常法管理最好體現。工程人團結一致，認真職守，特別是大榮世紀綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆築，三人輪番值班完成現場施工控制。XXXXXXX為加快施工質量和施工進度，輪流值班住工地，隨時解決現場發生問題。

（8）工程建設成效顯著：

工程部建設成為學習型部門，提升工程管理水平用於工程項目管理。截至目前工程部14名名專業工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學歷。高級工程師3名，中級3名。註冊一、二建造師3名，註冊監理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎。

以上的工作完成確保了20xx年各項工作的順利開展，這些工作的取得，離不開公司領導親力親為的示範，離不開公司領導信任和幫助，離不開工程人的付出，工程人堅定作為XXX應有的承擔責任和履行義務。

　　二、20xx年工作目標：

1、XXXXXXX項目：辦公樓主體封頂計劃於20xx年11月30日完成，酒店部分完成至28層。確保“青島市標準化工地”，計劃主體施工至5-6層時，會同XX區質監站完成“新技術應用觀摩會”。

2、XXXXXXX項目：XXXXXXX獨棟商務樓計劃於20xx年6月6日投入使用，主樓部分計劃於20xx年10月底施工完成，爭創“青島市標準化工地”。

3、XXXXXXX項目：XXXXXXX項目是解決回遷的政府工程，受XX路高壓線入地工程影響，要在電業局完工後實施。據電業部門消息，需要在20xx年6月份開始動工，計劃1年內完成單體驗收，確保“青島市標準化工地”。

　　三、20xx年工作得失：

XX公司已經走過9年發展，已經從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業文化影響”，推進企業跳躍式發展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現場管理上不斷摸索更新的項目管理方法，獲取了寶貴的得失經驗和需要做大量的工作予以完善。

1、職責不明確，責任不分：

工程管理是一個系統管理統籌安排，對人員、材料、機械、物品等精心地組織調配，合理地利用。目前工程項目存在着工作流程或者職責不明確，“誰都管誰都不管都管不好”，誰負責誰落實誰監督誰執行誰彙報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現場質量和進度的項目部門。

2、工作銜接不夠，造成工作被動：

工程部負責制和項目負責制一直存在爭議，帶來的管理還需要完善。導致工作銜接存在問題。工程部經理可以做到“不管但不能不問”，而具體到做事，如何彙報，如何研究，如何確定，如何專業配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協作上依然需要提升。

3、執行力度不足，落實不到位：

好的管理需要執行和落實，工程部例會一週一次總結一下自己工作成績和困難，聽取部門其他人工作彙報，這是做工程建設和部門相互協調極為重要的。大家應該調整工作時間，積極參與例會。多次要求籤證的及時性，每月做資金報表、每季調整總資金計劃，要求合同定價附帶價格分析等還不到位，XX項目對於安排的工作執行上還需要提高。

4、反饋不及時，工作拖拉：

責任落實和追責，獎罰機制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不彙報、不反饋，要求按時完成的工作總是拖後，需要多次督促，完成質量上還需要進一步提升。

5、工程部相對年輕，困難依然較大。

20xx年是工程部人員流動和相對健全的一年，新工程師近8名，有關工資福利待遇由公司制定，但是對於來到工程部的新工程師，我們對於工作分配、銜接，主管領導管理協調，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構體系，管控和協調現場的能力相對較弱。工程依然出現鋼結構構件場外切割、腹板隨意開孔、樑主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預留洞漏設等不應出現的問題。

6、工程相對難度大，質量控制難度存在。

XXXXXXX和XXXXXXX項目為公建項目，存在一些技術難點需要克服。鋼結構施工、地源熱泵和可回收新風系統、雪花玻璃和可推拉幕牆、大懸挑、人防結構等等，對於年輕的工程部都是一個考驗。

7、與設計溝通和督導有所欠缺：

前期設計方案耗時較長，壓縮施工週期，工程部還未形成有效的商討機制應對設計作品的遴選任務。設計單位多在外地，方案和施工設計兩家，協調工作較多且相對複雜，加之近幾年設計院人少活多，在後期設計協調和督導中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時而且效果不佳。

　　四、工程部20xx年工作目標：

1、加強制度完善，貫徹執行力度：

20xx年是工程部制度完善年，20xx年將是工程部制度執行年。繼續深入開展“五常法”管理，做好經常性持續性管理並落實到項目管理中。全面實施工程巡檢，完善工程項目管理體系建設。認真執行以往建立健全制度，繼續健全相關管理制度，走“制度化管理化工程部”建設。加強工作分配，落實職責，完善獎罰，全力協調工程部開展工作。

2、加強工程內部交流，特別是副經理以上商討機制：

加強工程內部交流，不是簡單的會簽制度可以解決，要開協調會，“避免個人主義，發揮一言堂”，充分發揮集體力量解決工程問題。加強項目部之間交流機制，互相學習互相借鑑。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機制，完善工作彙報和重大事情商討機制。

3、加強投資控制和資金報審制度：

計劃20xx年開始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項目完成產值、審核結果、合同付款、公司資金分配等進行完整控制，並形成報表每月提報公司領導，加強和注重投資控制。

4、加強計劃先行質量和技術配合管理：

20cc年趙總提出加強總控計劃、分控計劃、設備進場計劃、資金計劃等管理模式，工程部繼續加強計劃指導施工方針，嚴格計劃實施過程控制，制定糾偏措施，加強質量控制、設計和技術配合跟進項目建設，縮短開發週期。

規劃成立“技術研討小組”，對於一些技術難點提前商討解決，對於設計前期方案內容的比選和評判，提出可行性意見上報公司領導，改變“二傳手”坐等領導出意見的簡單工作方式，縮短前期設計時間。

5、加強項目管理和監督力度：

隨着項目開發建設不斷展開，項目管理規範化、制度化已經成為迫切需要解決的問題，如何發揮工程人潛質，全面應對項目管理，需要舉工程部全力來完善。加強現場管理，加強有針對性的專項治理模式推廣，加強工程部對項目部管理和支持，以及監督各項工作完成情況，量化考核，建立專業配合和聯動機制等等，都將是新一年工作調整重點。

6、加強工程部建設和專業工程師業務學習：

工程部建設任重道遠，需要企業文化滲透和工程人凝聚。同時工程部工作重點依然是重視質量、安全、進度管理，加強合同管理，投資控制，信息管理。專業工程師需要繼續加強自身業務學習交流，健全管控施工現場能力，培養自身發現問題、解決問題、反饋問題、總結問題的能力。增加協調能力和項目管理能力培養。工程部將適時組織技術研討會、茶話會，增近交流，倡導學習。

7、加強外出學習和外出考察：

適當的外出學習和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南玻“新產品、新建築、新生活”技術研討會，之後參加市房協“別墅地產開發管理”高層論壇，深刻感受到青島地產發展理念和成熟的經驗，“前車之鑑後事之師”。加強與設計院溝通聯繫，及時反饋設計內容，並掌握現代建築最新動態。通過學習和交流，培養自身從技術管理走向全面管理。

轉眼又到了年終歲末，不同於20xx年，今年的任務量大都集中於前三季度。xx等等，任務量不少於去年，預計年底，產值會創歷年之最，在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題。總結一年來工作中的得與失，有利於明年的工作。

一、工作中的不足

質檢部年初人員緊張，後半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中，出現了數次漏檢事故：

①20xx年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴，忽略了技術條件中的公差要求。也很大程度上礙於人情，對於一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發現這樣做的後果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現問題，被生產指責的時候卻無話可説，因為是我們自己在上一步把關不緊所致。基於此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產，按照技術圖紙，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的做好工作。而且從下半年開始到現在質檢都在做的焊接工藝評定，針對生產員工對於技術規定焊接參數與實際操作不符的問題，做了很大努力，這也根本上協助了生產的工作。

②質檢員之間工作的銜接問題。雖説每位質檢員都各自有自己的工作範圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更加強大起來。

③未能百分之百跟班檢驗，出現“空崗”。導致產品最終檢驗時漏檢。比如出現“導流筒未刨”重大事故

以上這些質量事故的出現，暴露了質檢的工作存在嚴重的疏漏。比如 “導流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當時這件產品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格後大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保温套。而質檢員一看只剩焊保温套了，錯誤的認為沒有必要盯着了，也下班了。然而因

為工期緊，轉天早晨要發貨，所以轉天早晨不到六點開始噴漆，七點多鐘油漆未乾即裝車發貨。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質檢員卻未跟班出現空崗，而導致這件產品漏掉了最終檢驗，出現了導流筒應刨而未刨的致命事故，這件事反應了當時質檢工作的疏漏。在部門內的質量分析會上，大家在自責的同時，深挖了出現質量事故的根源所在。並一致認為應把日常檢驗中每一個細小環節“分門列項”，專人檢驗驗後記錄留檔，分析類似事故出現的原因，防止以後再次出現。

而且，20xx年我們會不斷提高質檢員的技術水平。實行內部考核制度，以保證質檢員對質檢工作的認真程度，激勵員工的工作態度，讓員工之間也形成互相制約，共同競爭的作用。以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題。加強對質檢員工作情況的監督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，這樣就能確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。

同時，部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便：

首先，因生產過程中各工位的部分工作內容界定不清，導致質檢員工作起來無所適從。常常出現在一些比較不容處理的雜活上，氣割後的焊渣清理，焊接過後的濺渣清除，焊道兩側的除鏽，這些工作本來由生產安排某工位去處理，而經常卻是生產員工推諉到質檢要求某某工位去處理，同樣的問題，而生產的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現類似問題，質檢部會依照技術圖紙要求判定，不予執行者開具不合格報告給予處置。

其次，關於技術圖紙上的一些問題。老圖紙上本來就有許多錯誤，可是從來都是循規蹈矩的出圖，每次詢問生產的時候他們都會找藉口説圖紙錯了我們改就行。有的時候圖紙更改之後，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的。

二、兩大產品質量統計數字對比

以上20xx年與20xx年兩組數字顯示，兩種產品的產品交驗一次合格率，今年比去年分別上升了x和x個百分點。這裏有一個明顯的對照：相同的統計內容，20xx年比20xx年下降了x個百分點，今年比去年上升了幾個百分點，從數字上看，有進步，形式大好。然而這些數字的背後，卻隱藏着我們工作中的疏漏與過失。比如在合格品中出現x件xx的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客户投訴並返修。當然，這個質量事故的出現有多種原因，有設計和工藝的問題，有操作和驗收的問題，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失，對這x件產品進行返修。今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當時我們看到了弧坑，發現了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝，就是這種效果。而把這些弧坑補平，又會給當時的生產增添不小工作量，可我們錯啦-如果當時我們發現問題時多問幾個“這樣幹行嗎？”並聯絡有關部門，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質量，也就不會出現最終的結果。我們錯啦，錯就錯在作為質檢員，沒能把質量放在工期之上。這個深刻的教訓，我們會把它作為質檢部今後工作的警示。

客户的投訴，不合格品的數量可能只佔我們全年任務量的百分之幾，可這百分之幾對於我們的客户來説卻是百分之百。因此以後在出現類似的情況的時候我們一定吸取經驗教訓，以產品質量問題為主，讓產品出廠之前沒有任何疑問。

三、今後的工作

20xx年， 我們將在上級主管部門的要求下， 嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準，狠抓質量管理， 及時糾正生產中出現的質量問題， 保質保量，對客户負責。

1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。

2、協助生產提高產品質量水平，降低質量成本，為公司優化管理盡職盡責.。

3、針對20xx年品質現狀進行問題原因分析，找出根本問題所在並以合理有效方案解決. 對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，並同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重複出現導致更大的批量性問題的發生；積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，並及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，為領導決策提供依據。

同時，20xx年質檢部的另兩塊重點也在今年初步成形，並與今年年底成功運用在了工作之中。

一、今年公司為質檢部新增添的理化試驗設備在通過調試、培訓之後已經投入使用並派上用場，：如今年x月份客户的一批軟管要求做“消磁處理”，當時倉庫中的軟管接頭x用磁鐵一吸，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質是否有問題，於是我們用化學分析的方法對“帶磁”的接頭做材質檢測，結果表明該批接頭符合sxx的材質標準，可以放心使用。

關於水泥院產品“錨固件”的材質問題，過去我們吃過不小的虧，現在我們將理化設備用起來了，對“錨固件”的原材料每批都進行材質的理化分析。其中，今年8月份進的一批料（盤條）材質中鎳鉻含量偏低，我們憑化學分析的檢測結果，獲得了供貨商因材質不合格的賠款。“錨固件”鈀釘的焊道長度也左右着鈀釘的質量，同樣我們也吃過虧。上週我們用新添置的拉力機，對鈀釘的焊道做了拉力檢測：我們選取了一個焊道長xmm的鈀釘，做了拉力試驗，結果顯示斷裂載荷為xkg，完全可以滿足客户使用要求，於是我們依據這個檢測結果與技術部共同為鈀釘的焊道長度制定了標準（xmm）並用這個標準指導生產，檢驗產品。

二、六大工位的定點檢驗，從今年x月份開始質檢部已做了很大調整，原來的質檢工作大多是流水檢驗，一個工位一個工位的轉，趕上什麼驗什麼。而現在由於人員的增加能讓六大塊區域更好的實現專人專崗。與此同時，我們已經為x種產品的生產工藝流程表格化，內容包括了一般檢驗和重點檢驗，通過檢驗內容的突出，有效的防止了漏檢問題的發生。專人專崗工作的落實也給質檢部下半年的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚，目標明確。

展望明年的工作，質檢部會把好公司內部最後一道質量關口。產品質量是企業的生命線，質檢部是控制產品質量的職能部門，我們更希望在新的一年裏，公司全員樹立質量意識，參與質量活動。我們質檢部也會更加努力，為使我們的產品讓客户用着更放心而貢獻自己的一份力量。

工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、温馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

部門完成了以下工作：

1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在温故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的衞生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衞生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

由於各種原因，使部門工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區域的清潔衞生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

關於明年，部門計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在20xx年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。

最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的台階，更上一層樓，謝謝!

光陰荏苒，轉眼間，我已經在咱社團公關部工作了一年了，在這一年中，我有太多太多的忘不了，汗水和淚水同在，你們讓我看到的是在其它部門乃至其他人身上學不到的優秀品質，大恩不言謝，雖然咱們即將面臨換屆，你們即將面臨離開，但是咱們之間的感情永遠不變，到什麼時候，你們都是我的哥哥和姐姐，咱們公關部永遠是一家人，即便説我們人不能在一起，但我相信我們的心一定會為彼此守候！可能我們以後會各奔東西，在這裏，我所希望的是：你們能常回家看看！

好了，下面言歸正傳，談一下我這一年以來的工作總結，我這一年，可以分為兩個階段，從時間上説，包括上下兩個學期的兩種態度，大一上學期的我，來社團的目的純粹就是娛樂，從沒想過，積累些經驗，學習點東西，更沒有為公關部，我們的這個家，作出一份子應有的貢獻，浪費了寶貴的大學時間，而在娛樂方面我也沒有得到實質性的快樂。對此，我很是後悔。但是上學期我在娛樂中收穫的是集體責任感，目睹了公關部的團結，體會到公關部熱情，從部長到幹事，真是很令人感動，我更是倍受感染，我相信這必定是個有前途的部門！我期待下學期的驚喜！

來到大一下學期，我本想還保有上學期的態度，本着娛樂為主，樂觀做人的態度對待公關部中的工作及有關公關的生活，這是，是闖哥，一語驚醒夢中人，他讓我認識到，該是努力學習，積極求發展的時候了，於是，我端正了態度，開始了不同以往的公關生活，這才開始了我所向往的真正的公關生活，通過和源姐，欣姐的交流，我瞭解到了自身的弱點，並試圖在工作中加以改進，這裏主要要修正的是我性格上的弱點，態度上的缺陷，有點傲慢，在這半年，我着實有了不少收斂，但還需要進一步完善，是你們教育了我怎樣去做一個真正的公關人！説過了思想上的提高，現在，讓我回顧一下工作中的成長，上學期呢，我們主要是參加社團內部以及各協會舉辦的精彩活動，包括社團籃球賽，風采禮儀大賽等等。在這些活動中，我體會到了真正的快樂，加深了對學校及社團的瞭解，也同時留下了許多美好的回憶。活動中我付出了，成長了。轉到下學期，隨着各種活動的增加，咱們公關部的工作重心也從活動偏向了贊助，曾經多次例會進行了贊助方面的培訓，我的贊助能力，也確實有了一定提高，學習到了一些寶貴的經驗，終於在機遇來到之時，適度把握，為社團生日獻上了蛋糕一個，雖然在社團生日那天我沒有全然體會到蛋糕的甜美，但我的心裏確是蜜一樣的甜着！

再説説出活動吧，説實話，我有時確實惰性強着呢，但每次活動，只要我能去，我就力求做到，西裝背後是汗水，但我仍然為我的辛苦快樂着，因為我愛社團，我愛公關！感情的凝聚是我工作的動力，也同樣是我能堅持到今天的原因。我已不用説這屆公關部有多好，但只要我們能有這份熱情，公關部還會擁有更燦爛的明天！

收穫方面這一點必不可少，那就是友情，在公關部，我收穫到了真正的友誼，它是那麼的美好，這可能是我人生中不可或缺的收穫，無論在學習還是在生活方面，我們會相互支持，相互幫助，無論走到哪裏，他們將是我一生寶貴的財富。“朋友今生一起走，那些日子不再有，一句話，一輩子，一生情，一杯酒！”

最後容我對哥哥姐姐們再説上幾句話。

闖哥，你真的教會我很多，我已無法言語。不管以後怎樣，你永遠是我闖哥，雷打不動！下個生日咱們一起過！

欣姐，你聰明，睿智，美麗大方，哈哈，雖説有點胖吧，但也着實可愛，我喜歡。不要追求一般女生俗不可耐的眼光，咱要與眾不同，對不？有事你只要喊一聲，我隨叫隨到！

源姐，你嘛，可愛端莊，平易近人，就是有點傻，哈哈，不過現在很好呢，你終於找到了屬於自己的幸福，在這裏送上我最誠摯的祝福！至於待遇和地位嘛，一概同上！

還是那句話，我愛你們！我愛咱們公關！

時光荏苒，20xx年已畫上句號。回首過去的一年裏，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單XXX，相比20xx年有所增長，但仍有待於進一步提高，因此我們要不斷總結，因為沒有總結就沒有提高。現將本部門20xx年的工作總結如下：

　　一、做好本職促進步

做好本職工作，認識自己的工作範圍、工作性質、工作環境，工作起來才會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經XXX了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。

1、以公司為原點，樹立主人翁心態

公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務；在對待客户的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常説的“業務就是半個老闆”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。

2、以客户為中心點，建立良好合作關係

企業獲得利潤，必須以客户為中心，因為，我們要從客户那裏賺錢。所以同客户建立良好的合作關係，是我們的發展戰略。在工作中，本部門人員通過同客户打電話、上門拜訪、讓客户把我們當朋友，建立良好的合作關係，瞭解更多關於客户方面的信息，儘量使我們能夠在雙方合作的過程中佔據主動。

3、以個人為發展點，確立工作重點突破方向

業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，並不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教，努力學習並提高個人業務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客户的瞭解，確立工作的重點突破方向。

　　二、面對問題求發展

俗話説：“成績不説跑不了，問題不説不得了”。在現實工作中，我們不能避免問題的出現，但是出現問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客户提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發展。

1、自身存在問題

（1）管理方面經驗欠缺，在今後的工作中需要多向XXX學習。

（2）個人原則性過強，對於某些問題，靈活處理性不夠。

2、部門內部存在的問題

（1）部門員工同客户溝通的能力有待於提高，與公司內部人員相互協調的能力有待於加強。

（2）業務員的業務能力還需要提升，重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。

3、客户提出的問題

（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料採購週期過長。

（2）產品細節不夠完善，投訴及退貨現象時有發生。

　　三、制定計劃創新高

“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，20xx年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創新高，制定計劃如下：

1、解決存在的問題

結合以上總結中出現的問題，我們會大力改善與客户及公司各部門的溝通和協調，着力協助生產部完善產品質量，努力提高自身業務能力。

2、銷售策略

以現有客户為中心，深入突破XXX等主要客户，重點開發XXX等大客户，着力維護XXX等固定客户，確保銷售額穩中有進。

3、銷售目標

20xx年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味着缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現將市場部20xx年的銷售目標明確如下：努力完成XXX萬的銷售額，爭取實現XXX萬的銷售額。

展望20xx年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將繼續努力、紮實工作、奮發進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績！

以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。

20xx年，我們國家的大氣環流較為異常，表現為：出現了50年未遇罕見低温雨雪冰凍災害性天氣;西太平洋副熱帶高壓強度、脊線位置、西伸脊點位置變化大，1月西北太平洋副熱帶高壓較常年同期顯著西伸，脊線位置偏北，2月到5月副高顯著東退，脊線位置偏北到正常，面積偏小，強度偏弱，6月西北太平洋副熱帶高壓面積偏大，強度接近常年同期，西伸脊點偏東，7月到8月，西北太平洋副熱帶高壓較常年同期面積偏大，強度偏強，脊線位置偏南、偏西;20xx年8月開始的拉尼娜事件於20xx年5月結束，事件過程持續了9個月(20xx年8月至20xx年4月)，並在20xx年11月達到最強。主汛期7～8月熱帶輻合帶位置偏北，東風波動影響我市的時間段偏長。

**市全年月氣温波動大。1～2月偏低到特低;3～5月偏高;6～7月北部正常稍高到偏高，南部正常稍低到偏低;8月全市偏低;9月全市偏高到特高;主汛期全市大部正常稍低到偏低。除9月降雨量全市大部偏少、4月南部偏少、6月北部偏少外，全年降水量以正常到偏多為主要特徵;主汛期降雨量全市正常到偏多，大部偏多1～3成。

20xx年自1月到10月5日，全市共出現大雨62站(次)，比多年平均偏多5站(次)，出現暴雨25站次，比多年平均偏多10站(次)，是常年的1.7倍。洪澇災害嚴重。

在今年氣候較為異常的情況下，**市氣象台在短期氣候預測工作中，對雨季開始期、汛期和主汛期降水趨勢等的趨勢預報正確，全年(截止9月)月平均氣温、月降水量預測的準確率分別為73%和77%，其中5～9月平均氣温、月降水量預測的準確率分別為90%和73%，對溪洛渡水電站壩區月降水的預測準確率為82.5%，達到了較好的服務效果。

並嚴格按照上級業務主管部門的統一規定和要求，製作定期和不定期的氣候影響評價產品。

　　一、雨季開始期、汛期和主汛期降水趨勢等的趨勢預報正確

1、雨季開始期

在年度短期氣候預測中預測：“雨季開始期大部正常到偏遲，於5月中旬到下旬開始”，在春播期短期氣候預測中預測：“雨季開始期大部正常，於5月中旬到下旬開始。”在4月26日發佈的“汛期短期氣候預測”中訂正為：“雨季開始期大部正常到偏早，大部於5月中旬左右開始。”實況是：全市雨季開始期正常到偏早，於5月中旬以前全部開始。訂正後，趨勢預報正確。

2、洪澇趨勢

在年度預測中指出：“主汛期降水量分佈不均，單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災害較常年偏重。” 汛期預測中指出：“汛期(5～10月)降水屬平偏豐年成。主汛期6～8月降雨量大部正常到偏多，降水量分佈不均，單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災害較常年偏重”。主汛期預測中指出：“主汛期6～8月降雨量大部正常到偏多，主汛期降水量分佈不均，單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災害較常年偏重。”實況是：汛期大雨次數偏多5站(次)，暴雨次數多達常年的1.7倍，除區域性強降水外，8月6-10日北部、東部出現持續性強降水。汛期和主汛期降水均為正常到偏多。預測與實況相符。

3、春旱在年度預測中指出：“春旱比常年偏重”，春播期短期氣候預測中預測：“雨季開始前大部區域有中等強度的春旱發生。”。實況是：4月上旬到中旬有輕度春旱。據市防汛抗旱指揮部4月18日不完全統計，全市農作物受旱49.542萬畝(其中：輕旱39.957萬畝，重旱9.585萬畝)，因旱造成水田缺水1.92萬畝，旱地缺墒14.685萬畝，造成29.385萬人、8.859萬頭大牲畜飲水困難。緊接着的4月下旬多雨，其中25日、27日出現區域性的中雨到大雨過程，大部區域春旱得以及時緩解。趨勢基本正確。

4、春夏連旱

全年均未預測有春夏連旱，實況也無。預測正確。

5、水稻“抽揚期”低温

在年度、汛期、主汛期預報中，都提的是“8月上旬到中旬前期二半山以上地區有輕度低温陰雨天氣”。在8月短期氣候預測中訂正為：“8月中旬二半山以上地區有輕度‘抽揚期低温’”。實況是：無明顯抽揚期低温(未達到省局統一規定的標準)，但昭魯壩區(昭陽、魯甸站為代表)10～11日日平氣温、25～27日3天平均氣温低於17℃，出現輕度低温天氣，加上8月氣温偏低，日照偏少，對水稻有一定影響。趨勢預報基本正確。

6、其它特殊項目

對倒春寒預報的時段誤差較大，預測有秋季連陰雨，實況無。

截止10月6日，共發佈定期(月、季、年)氣候預測10期，針對防汛、電力、水電工程等製作專題氣候預測產品(不定期)8期。

　　二、水電站短期氣候預測

針對溪洛渡壩區發佈月、季氣候預測10期，對壩區月降水的預測準確率為82.5%。

　　三、氣候影響評價工作按規定要求認真製作和發佈

**市氣象台氣候影響評價業務按規定的業務流程和業務要求認真執行，製作格式統一、用語規範標準、評價方法較為客觀。不僅詳細反映了對當月(季、年)的氣象要素時空分佈，還可獲得本地大氣主要影響系統、主要氣候事件和氣候對主要行業(農業、交通、林業、畜牧業、能源)的影響等重要氣象信息，並提供氣候預測和展望性評價建議等參考，而且對每個月出現的災情有較全面的反映。

每期氣候預測和氣候影響評價產品製作完畢後，均立即以最短的時間通過郵寄或文件交換的方式到達地方各部門和各級領導手中、通過省農經網上傳到互聯網、通過NOTES上傳省局業務發展處和省氣候中心、通過地縣氣象局域網服務器專用目錄對縣局開展氣候影響評價業務和服務提供參考和指導、通過96121聲訊答詢系統將展望性氣候影響評價和建議向社會公眾發佈。為各級領導和各級部門提供了及時準確的決策服務依據。

截止10月6日，共發佈定期氣候影響評價產品13期.

20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：

一、年度大事件

1、xxx機構信息化建設，xx的功能修改，逐步完善業務、人力行政、

財務等流程，使信息平台支撐公司的制度執行；

2、ERS系統前期自行開發，後續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；

3、MOSS系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施週期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中；

4、配合公司的種子計劃提供技術支持；

5、海辰機房高温預警解決方案；

6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施；

8、企業域名續費及備案工作；

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協助公司製作綠色辦公宣傳報，協調xx十週年慶活動籌備工作。

二、開發組工作

（一）ERS系統開發工作：

1.發佈開發商修改的ERS程序並進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開

發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導彙報工作情況。

3.分析ERS數據庫和MP數據庫，並整理數據庫中各個數據表的結構表。

4.開發程序遷移的程序，並不斷完善和改進程序。

5.分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關係，按照ERS數據庫的結構，將MP數庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年x月xx日。

（二）遇到的問題：

1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數據，在修訂後仍然還會存在問題，與xx人員溝通，重新修改。

3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經xx公司修訂後，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放xxxxx條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

（三）經驗積累：

1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，並對修訂數據的人員進行培訓，講解如何修訂。

3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，並針對需求找出解決問題的辦法。

三、網絡組工作

（一）服務器安全運維管理

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防禦能力提升，系統優化；

2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；

3.機房高温預警解決方案，並實施；

4.處理xxOA服務器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。

（二）網絡安全運維及系統運維

1.保障xx、xx網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；

、xxOA及企業郵箱用户增刪，流程、表單的修改；

、xx員工電腦每日維護工作；

系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施週期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中，並進行演示系統搭建；

5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決；

6.閒置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；

7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備；各部門網絡綜合佈線調整；前台裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施；

11.其他電子設備的調試和維護。

（三）電話、電話程控機維護

、xx電話程控機管理維護，電話終端維護；

2.解決xx總機撥入撥出經常佔線問題，將x總直撥加入程控機，開通程控機端口，並諮詢網通關於開通中繼線路的方法及相關費用；

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

（四）遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；

2.執行力仍需加強；

3.部門協作不到位。

（五）經驗積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作

1、電子固定資產日常更新；

2、每月製作《固定資產月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；

4、IT技術部每週會議紀要，日常工作彙報，工作中的問題及下週工作計劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產分配；

6、閒置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

五、20xx年工作計劃

1、ERS系統驗收，程序源碼瞭解，為今後系統修改或版本升級做準備；

2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節瞭解；

3、海辰、驛若信息平台、網站、郵件系統的運維保障；

4、員工電腦的日常維護；

5、技術能力的學習提高；

6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；

7、增進團隊凝聚力，協作能力。

(一)

20xx年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

(二)

財務部門在國家政策的引導下，在公司領導的支持幫助下，在各部門的積極配合下，圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成以後的工作，現主要從以下幾個方面予以總結：

(三)

生產部在公司領導的正確指導下，在相關部門的大力支持及各單位的通力合作下，認真貫徹落實國家環境保護法律法規，履行環境保護職責，持之以恆抓檢查、抓整改、抓落實。全季度公司環保工作處於平穩態勢，較好完成全年度的環保工作。

一年來，GOA系統、國外銷售網站、軟件、遊戲網站、各收貨商網站等等都是我們項目部的職能範圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發工作上，藉助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由於公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不願意來這邊。我們以後可以從身邊的同事和朋友方面着手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對於這點，接下來我們會藉助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，思想彙報專題無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定並逐步完善一些相關的開發規範。現在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解項目部門對於公司發展的意義及公司對項目團隊的期待和要求！所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對於公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰鬥力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟件，遊戲帳號管理系統，還有GOA1。0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的遊戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰鬥力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

範文

報告

20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20xx年IT部如下：

第一部分：取得的成績

（一）建立華凱爾協同工作管理平台

為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平台（簡稱OA辦公系統）一期（行政及業務合同板塊），於20xx年6月25日起全面啟動。

（二）增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。

於20xx年三月購進新款DELLR710服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit—k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

並於20xx年5月再次購進兩台新款DELLR710服務器szprofit—2、szprofit—oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。

到20xx年年底，公司共計擁有服務器4台，台式PC機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。

（三）加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：

1。每週末對公司軟件、硬件做全面的維護。2。每週末對公司szprofit、szprofit—2工作服務器中的數據做相互備份處理。3。每週末對公司SZPROFIT—OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。4。每個月23—30號對szprofit—k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

（四）加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

（五）加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於20xx年1月購進索尼高清攝像機一台，並於20xx年8月購進東芝UDB3。0750G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

（六）對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

（一）自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識

在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展

（二）工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脱身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。