【精選】公司工作總結集錦6篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家收集的公司工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。

同志們，XX年即將過去，我們一起回顧過去，發揚成績，總結經驗，吸取過去存在不足的教訓；我們一起展望未來，不斷進取，紮實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。

眾所周知，沒有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先後制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衞生管理、日工作彙報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規章制度的建立，規範了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰開工前的準備工作，確保工程如期開工。

項目部自組建後，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環境建設，直接體現出單位的形象，常言説的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先後完成圍牆、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋着設計、預算、合同起草與鑑定，施工管理，竣工結算等，共完成經費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。

三是堅持“一箇中心、二個基本點”開展工程建設。

一箇中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業業地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預製到防波堤的建設，從外部因素的協調到內業文件的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神，無不凝聚着項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基牀拋石並理平170米，砼預製構件1915塊，完成了二處石場的徵用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。湧現出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑髮亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起牀為大夥燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴着草帽到了工地既當指揮員又當戰鬥員；湧現出了被大家親切地譽為“秀才”的**同志，時常正當人們沉浸在夢鄉里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業的工作，而且還要擔負着工程採購方面的談判；湧現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

同志們:

20xx年是“十一五”開局之年，在集團公司、市公司黨委、行政以及xx市委、市政府的正確領導下，我公司牢固堅持“五抓一提升”的工作思路，圍繞改革穩定和發展大局，始終保持團結奮進的精神狀態，全面和超額完成了20xx年各項目標任務，各項工作實現了又好又快的發展。

20xx年完成供電量xxx億千瓦時，完成經營指標xxx億千瓦時的xxx，比上年增長xxx萬千瓦時，增長率為xxx。售電量xxx億千瓦時，完成經營指標xxx億千瓦時的xxx，比上年增長xxxx萬千瓦時，增長率為xxx；其中工業用電增長xxx萬千瓦時，增長率xxx；農業用電增長xxx萬千瓦時，增長率xxx；居民照明增長xxx萬千瓦時，增長率xxx；非居民照明增長xxx萬千瓦時，增長率xxx。高壓綜合線損率xx，比計劃降低了xx個百分點；低壓線損率xxx，比計劃降低了xx個百分點。電壓合格率xx；配電可靠性城區xx；農村xx；功率因數xx;電費回收率100。

主業實現利税xxxxx萬元，利潤xx萬元，完成利潤指標xx萬元的xxx，增長率為xx；全年未發生特大和重大責任事故。

主業、三產總計實現利税xxxxx萬元，比上年xxxx萬元增長xxxx萬元，增長率xx；主業、三產實現入庫税金xxxx萬元，比上年xxxx萬元增長xxxx萬元，增長率xxx。在xx市工礦企業利税排名中位列前茅。

　　（一）安全生產再創歷史新記錄

首先，公司成立了安監科，安全監察工作走向正規化、日常化軌道。堅持了每天碰頭會、月度總結分析會、安全分析會、運行分析會制度，制訂實施了有針對性的安全措施，及時解決了各類安全問題。堅持“以人為本”，深入開展“創建無違章班組、車間、企業”活動，狠抓了安全生產全過程控制和工作現場的安全監督檢查，確保檢修、基建施工現場的安全無事故。

堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，加快了電網建設步伐，提高了運行水平。圓滿完成全年的設備檢修與改造、京滬電氣化工程以及各項重大政治活動保電任務；落實“三防十要”反事故措施，確保安全穩定，城網建設進展順利，並通過xx市發改委、xx供電公司的驗收。相關部門到位監督檢查xxx人次。完成了xx變電站110千伏刀閘的更換，35千伏變電站26台開關、20組刀閘的更換工作，35千伏xx線、xx線、xx線、xxx線的改造工程，對9個變電站的直流系統及xx變電站的保護進行了改造，全年共消除缺陷xx處，提高了設備健康水平。

積極爭取政府支持，依法打擊盜竊、破壞電力設施的行為;克服重重困難，解決了線路清障這個老大難問題,目前共清理砍伐移栽障礙樹木xxxxxx棵，保障了線路的可靠運行。加強了治安保衞和消防工作，確保了公司治安、消防和交通安全，被xx供電公司評為“治安、消防管理工作先進單位”。截止到20xx年12月31日，公司實現連續安全生產xxxxx天。

　　（二）農電技術進步建設和農電管理取得突破性進展

圍繞與市公司簽訂的業績考核責任書，及時制定了《農電科技進步縣建設計劃方案》，完成了10個項目的建設工作，加快配網自動化實用化工程建設，達到了配網的設備、圖形、調度、網絡、運行、工程、維護管理的實用化標準。加大科技資金投入，廣泛採用新產品、新工藝，新建和擴建了兩座110KV變電站，進一步優化了電網結構。城區10千伏線路絕緣化率達到90以上。加快變電站現代化建設，在所有變電站加裝了圖像監控和預警系統，安裝了微機五防和電壓無功自動控制裝置。加強信息化建設，公司調度中心與各站所間實現了光纖通信，對更新改造了公司信息中心，生產、辦公實現了微機聯網，公司信息數據達到了共享。榮獲xx電力系統網站製作一等獎。完善了用電營銷管理系統，建立了供電所管理、電工管理標準和用户檔案，農村電力資產台帳實現了微機化管理，電能計量室達到了標準化、規範化的要求，實現了對大客户的遠程抄表、監測、監控。應用了GPS衞星定位信息系統，便捷了生產、服務、線路及業擴等各項管理途徑。農電技術進步創建活動取得顯著成效，並與07年元月x日接受了集團公司驗收。

全面落實“新農村、新電力、新服務”發展戰略，完成了池涯居委“新農村電氣化村”建設工作，並通過上級驗收；落實了集團公司《關於實施供電所專業化管理的指導意見》，農電工考試與篩選工

××市總工會《關於20xx年元旦春節期間開展送温暖活動的意見》下發後，××控股公司黨政工領導十分重視，聯合發文，對全系統的送温暖工作進行了部署，要求各單位認真貫徹黨的十七屆四中全會精神，積極協助黨和政府落實好保增長、保民生、保穩定的各項政策措施，按照××市總工會“1+6”工作方案的總體要求，全面開展對困難職工、困難勞模的走訪慰問。經過全系統各級組織的共同努力，“心繫職工情，温暖進萬家，專項解困難，合力促和諧”的送温暖活動卓有成效。

一、 20xx年元旦春節期間送温暖活動基本情況

1.慰問補助款籌措使用情況。

“兩節”期間籌集送温暖資金589.8萬元，其中：工會經費籌集140.92萬元，行政等撥款67.76萬元，黨費籌集4.75萬元， “獻愛心，一日捐”職工捐款52.97萬元，中國機冶建材工會、市總工會、國資委、市紅十字會、團市委慰問困難勞模、困難職工及子女助學撥款35.4萬元，××汽車城投資管理有限公司慰問××現代員工撥款288萬元。資金的及時到位給予了送温暖活動強有力的支持，共有10167人領取了一次性補助，其中：在崗職工9039人，在檔困難職工304人，退休人員418人，困難勞模65人，困難黨員93人，患大病職工醫療救助15人，下崗、傷殘職工193人，困難職工子女20人接受愛心基金捐助，××紅十字會捐助困難職工15人，中國機冶建材工會慰問補助我係統困難職工5人，××汽車城投資管理有限公司對××現代全體員工進行了慰問。

2.開展聯歡團拜文體娛樂活動情況。

召開勞模先進團拜(座談)會21次，1264人蔘加，召開退休職工團拜(座談)會25次，1102人蔘加，組織各種文體娛樂活動96次，21801人蔘加。 3.走訪慰問活動情況。參加走訪慰問人數659人，其中：黨政領導378人，工會幹部230人，其他人員51人。走訪慰問户數2681户，其中：特困、困難職工407户，下崗、失業人員84户，退休人員360户，勞模先進77户，傷病職工193户，困難黨員等1793户。

4.便民服務活動情況。貼心人服務隊開展服務活動426次，服務對象1942人，做好事實事571件。

二、和諧促發展 温暖進萬家

20xx年元旦春節期間的送温暖活動體現了“關心關愛温暖和諧互助互濟”的主題。

1.周密組織，實現困難走訪全覆蓋。

控股公司《關於在20xx年元旦春節期間開展送温暖活動的通知》下發後，各單位十分重視，召開專門會議對“元旦春節”期間的送温暖活動進行了研究，制定了周密的送温暖計劃，以專項解困為重點，以實現全覆蓋為目標，把“兩節”期間的送温暖活動開展得有聲有色。黨政工領導帶頭送温暖，走訪慰問困難職工、困難黨員、勞動模範、離退休人員等。控股公司的13名黨政工領導參加了慰問活動，在走訪對象的家中，他們與其親切交談，暢談××汽車工業的發展前景，鼓勵傷病勞模、困難職工、困難黨員樹立戰勝疾病的勇氣和信心，共享××汽車工業發展的成果。另外，市總工會的領導、國資委孟韜副主任等也親臨我係統困難職工的家中慰問。

2.互助互濟，奉獻愛心。

為幫扶全系統更多的困難職工，實現幫扶資金長效機制的良性循環，控股公司工會在“兩節”期間開展了“獻愛心，一日捐”活動，號召月工資收入在1500元以上的職工捐出一日工資，向全系統的困難職工奉獻一 份愛心。這項活動得到了廣大職工的積極響應，全系統近1.9萬名職工參加了“獻愛心，一日捐”活動，共捐款52.97萬元，其中捐款的60%已返回到基層工會，作為送温暖經費的補充。在“獻愛心，一日捐”活動中，湧現出許多感人的事蹟：有的單位領導出差在外，通過e-mail知道捐款的消息後，馬上委託辦公室人員墊上自己的一日工資;有的勞動模範外出開會，走前沒有忘記捐上自己的一日工資;××現代、汽車研究所職工剛剛向地方政府捐出了善款，又積極響應號召，向系統內困難職工伸出了援助之手;有的困難企業職工的工資並不高，卻全員參加了“一日捐”活動……

3.結對幫困、共創和諧。

在“心連心，手拉手，結對幫困，共創和諧”的主題活動中，××現代、××福田、××奔馳、研究總院、××技校、延鋒偉世通這6個企業的工會領導分別在春節前夕探望了各自結對的困難企業的困難職工，為他們帶去了慰問金和慰問品，使這些困難家庭的成員感動得熱淚盈眶。

4.情繫患重病職工，醫療救助暖人心。專項幫扶是20xx年“兩節”送温暖活動的一項重要舉措，為緩解患重病職工醫藥費負擔過重的問題，控股公司工會在全系統開展了患重病職工醫藥費自付萬元以上的情況調查，經過職工本人申請，基層工會核查、申報，對進行了腎移植、肝移植手術、患有癌症、尿毒症的15名職工分別給予了1000～5000元的醫療救助金，共計3.2萬元。

5.排憂解“票”難，確保員工平安返鄉。

為解決員工返鄉購票難的問題，××現代公司、××奔馳公司工會、××福田工會與鐵路部門聯繫、協商，不怕麻煩，多批次取票，累計購票近千張，使家在外地員工帶着首都

人民的祝福和企業的關愛，喜笑顏開地踏上了平安返鄉路。

6.各級領導慰問堅守工作崗位職工。

節日期間，全系統各級黨政領導採取多種形式慰問堅守工作崗位的職工，處處呈現出感人的場面。除夕之夜，徐和誼董事長帶領××現代中方領導團隊慰問了堅守在一線的員工;副總經理張欣、總會計師馬傳騏遠赴株洲與基地員工一起過年。××齒輪總廠由於生產任務繁忙，有32名外阜職工在春節期間不能與家人團聚，為了讓這32名職工安心工作，廠黨委副書記、工會主席樑寶宏帶領慰問組，風塵僕僕趕到山西，一家一户走訪慰問，代職工向他們的家人恭賀新春，使職工深受感動，幹勁倍增。

7.貼心服務真情在，無私奉獻樂其中。

“兩節”期間，各單位貼心人服務隊活動豐富多彩。服務隊員上門照顧孤寡老人8次、為職工理髮80人次、修理自行車19輛、拆洗衣物11件、修理電器、日常用品107件，組織各種慶典儀式等，温暖了別人，快樂了自己。

8.送温暖活動的宣傳，緊扣和諧發展主旋。

《××汽車報》、《工會信息》對全系統的送温暖活動進行了宣傳報道，刊登了控股公司領導分四路走訪慰問企業困難職工、困難黨員、困難勞模的動人場面;刊登了控股公司工會致全系統參加“獻愛心，一日捐”職工的感謝信，代表困難職工對捐款職工的善行義舉表示崇高的敬意和感謝;刊登了企業送温暖活動中感人的點點滴滴。

20xx年元旦春節期間的送温暖活動豐富多彩，注重實效，困難幫扶機制的建立和實行，温暖了人心，形式多樣的團拜會、走訪慰問活動，增強了企業的凝聚力。在今後的工作中，我們將從困難羣體的需求出發，創新工作思路，實行幫扶項目管理，促進各項幫困措施的落實，通過紮實有效地工作，使更多地困難家庭早日擺脱貧困，共同為××汽車工業的和諧發展貢獻力量。

又是一年過去，翻看去年的工作總結，對比今年，自己又成長了不少。但平心而論，20xx年重要性比不上20xx年，20xx年是我創業的轉折點，從思考如何生存轉為思考如何發展。20xx年更多的是慣性向上爬坡，思考如何做的更大。

去年我判斷今年最大的收穫是會有一個好的團隊。判斷失誤。今年我最大的收穫是對公司的規劃越來越明確 。這對我很重要，這是道路的問題，明確了道路公司才能更長久的存在，我也有了前進的具體方向，可以保證公司未來五年的穩定成長。我現在對公司有一個明確的發展方向，做偏策劃的公關公司。我沒有加定詞，因為我現在只是明確了大的方向，具體的細節還在思考中。不過不會思考很長時間，陰曆年前我會把我對公司整體的發展思路規劃出來，並明確的落到紙面上。

其他的收穫也有，其實本質上和去年也沒什麼區別，積累了客户，積累了經驗，積累了團隊，積累了供應商，諸如此類。其實這些都很重要，但不是最重要，如之前所説，最重要的收穫是我個人的思考20xx年 公司工作總結20xx年 公司工作總結。

通過日記看以前的自己，現在的我和以前的我最大區別就是我思考的更多，一年前我説對未來沒有規劃，當時的心態就是來一個活動做一個活動，更多的是走一步算一步，只要還賺錢，那就接着走。而現在，我明確了公司將來走什麼路——偏策劃的公關公司。然後，我需要思考路該怎麼走。

1、我的客户在哪裏，

2、我提供什麼樣的服務，如何吸引住客户，

3、現在的短板是什麼，如何彌補，之前看到的想到的更多是微觀問題，而現在需要用更宏觀的角度思考問題。

20xx年的成績就不多説，我更需要反思今年的不足。

1、專業程度不夠。

這點跟我對自己公司定位有關，13年我需要把公司打造為專業的公關公司，所謂專業，就是比客户懂得更多，讓客户認同你是一個專家。要達到這一點，需要理論支撐，需要系統的專業的學習，而不是像現在這樣野路子出身。在給客户闡述一個事情一個方案時，能夠尋找到理論依據，也能尋找到案例支持。

2、公司內部問題重重。

如，沒有行之有效的財務制度，沒有好的.員工考核制度，沒有最大的程度調動員工工作積極性，庫房物料一片混亂，活動流程沒有捋順，這些問題在13年都要嘗試解決。對於小公司來説，這些問題都可以在公司高速成長中暫時被掩蓋，但以後遲早會成為大問題。我的計劃是13年嘗試解決，不是必須解決，我很明白欲速則不達的道理，這些都是次要矛盾，不是主要矛盾，不能因為解決這些問題影響公司的發展。

3、融資金額偏少。

年初我還是低估了公司的發展速度與規模，現在做個過5萬的項目就很少有不壓款的。可惜這個事情我去年初不知道，更不知道除了松下全國巡演之外，還有其他好多項目都需要壓款。即便是松下巡演，壓款程度也比上一年嚴重很多。夏天的時候，資金的問題壓得我喘不過氣，太累太辛苦，今年我需要多融資，哪怕實際上用不到那麼多，也需要有備無患，手中有糧，心中不慌，我無法預測今年需要壓多少款，但我必須做到需要壓款時我隨時有錢可壓。

4、 成本控制不利。

今年有很多活動成本沒有控制好，這個一方面跟一些活動經驗不足有關，另一方面與前期準備不足亦有關。每場活動都要做成本預算，考慮到沒一個細節，活動結束之後實際開支與預算做比照，分析兩者差異的深層原因，及時總結，後期活動不再犯類似的錯誤20xx年 公司工作總結工作總結。

5、財務制度一塌糊塗。

這個問題在第2點有提到，我把他單列出來就是為了讓自己加深反思。沒有財務制度，我連自己賺了多少錢都不知道，真是丟人。

之前給自己訂的目標是20xx年營業額200萬，毛利潤50萬。雖然現在還沒有統計出來20xx年的數據，不過200萬的營業額肯定是沒有達到，大概全年營業額150—160萬之間，毛利潤也沒算出來，再次鄙視自己沒有好的財務制度。

20xx年已經結束，13年繼續堅持，朝自己的夢想堅定不移的前行。

“只要思想不滑坡，方法總比困難多”。前幾天工作感覺很累，自己非常用心，工作卻也沒怎麼做好，究其原因，在跟各位師傅領導溝通之後發現，原來是方法不正確，所以才取得了事倍功半的效果。

站得越高，看得越遠。管理似乎也跟這很像，當你把自己放進去時，你會發現自己什麼也看不到，困難，毛病，不足…你都不會去發現的。什麼意思呢？就是“當局者迷，旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態，這樣你才會從整體上發現問題，從而解決問題。要達到這一要求，勢必要做到一下幾點：①會溝通，善於從溝通中發現問題，然後再根據具體的情況總結出解決問題方案，這就需要一個領導者的經歷了②會安排工作，所有的ceo都很“懶”，行動上他們什麼都不做，都是安排屬下做，但是他們思考上卻很勤奮，根據溝通了解每個人的性格特點，相似的結合在一起，互相激勵着成長。③安排時間，讓員工每天都很忙碌，開會解決大問題，提前瞭解員工有什麼問題，有針對性的找一些事例來解決問題，“管理的靈活是一種藝術，制度的靈活是一種災難”，安排的任務必須做完，日清日畢。師傅時刻監督徒弟做完必須的工作，半步不離，知道休息為止。④開心快樂，領導要學會每天推崇一個人，讓大家知道某一個人身上的優點，大力渲染，在徒弟面前多説師傅多麼優秀，師傅對你期望多麼大，在師傅面前常説徒弟對師傅多麼感激，多麼佩服…⑤夢想，目標，多講領導是怎麼努力刻苦，付出多少汗水，最終實現了自己的夢想，同時也要經常在員工面前提及自己的理想和目標，讓員工感覺自己也正朝着這個方向走呢！多跟他們談談辦事處未來規劃，多跟員工談談他們的規劃…⑥最後一點，最重要的也是最關鍵的：計劃一旦實施，必須嚴格執行，切不可三天打魚，兩天曬網。天道酬勤！！！

夢想，希望，目標，責任，使命一直在激勵着我，我對自己的明天充滿期待，我知道自己想要得到什麼，慢慢地我也知道了該怎麼去實現這一宏偉的目標。下午和世路過複印店，然後一人給自己製作了一幅彩色的夢想夢想版，夢想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞，成功男人的座駕！在上面寫了一句勵志名言“大海里沒有礁石激不起浪花，人生中沒有挫折成不了強者！”豫東辦加油！我們的口號是“馳騁豫東，響徹華誠”。

每一位管理者都希望屬下是不平凡的優秀員工，但事實上，能力普通的員工永遠佔到絕大多數。那麼，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來？

中國企業經常會面臨一種困境：企業骨幹一走，整個部門運作就可能陷於癱瘓，人才的流失導致企業衰敗的事例經常發生，我們經常在組織制度創新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業因此暮氣重重。

事實上，解決這些問題的關鍵在於發揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。

在現有的組織裏，員工工作範圍的限定，即員工從事何種業務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業的管理者對員工的要求不能侷限於此，他們在完成業務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。

這種貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘到合適的員工，為組織培養優秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創新制度、創新流程……

而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業務貢獻顯的更為重要。在企業界，優秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業層面的制度。

但能夠提升組織能力的不僅限於企業中高層管理者或者技術骨幹基層員工的智慧，往往讓人驚歎不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。

曾有一家日化企業，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常着急，經過數日集體奮戰，他們最後設計了一套由光機、高清度監視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一台風扇，很輕的空盒自然會被吹走。

兩種方案，孰優孰劣一目瞭然。事實上，每一位員工都是組織創新變革的動力，企業的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態的量化管理。

對我來説，XX年是不平凡的一年：上半年，我在供應公司從事庫管工作，這項工作的特點是瑣碎、細緻和報表數據的準確；下半年我調入銷售公司工作，這項工作的特點是專業、專注和對市場信息和動態的準確把握。這兩項工作的特點差異很大，我一時難以適應，在領導和同事們的支持與幫助下，我認真學習、努力提高自己的專業知識和專業技能，深入市場、及時掌握第一手的市場信息，積極溝通、相互協調、儘快融入到銷售公司這個集體中間，與他們打成一片，為了一個共同的目標共同努力、共同奮鬥，較好地完成了公司下達的各項工作任務。下面就是我半年來的工作總結。

　　一、認真學習，努力提高。

剛開始時，由於我對業務知識不熟悉，有些專業術語和基礎知識一知半解，在接聽客户電話的時候，常常措手不及。銷售部是企業的門面，也是對外的形象窗口，自己的一言一行代表一個企業的形象，如何更好地與客户的溝通，如何更好地回答客户的問題，都要對公司的形象負責，都要對企業的利益負責。開始時，在這方面我深感工作經驗與專業知識不足，為更好地適應這項工作，以更高的標準要求自己，為此我不恥下問，多次向領導請教，向同事學習，與業務員溝通，終於在短時間內基本掌握了行業的基本術語和基礎知識，提高了自己的業務技能和綜合素質。

　　二、深入市場，掌握信息。

在現代的經濟社會中，銷售部門在一個企業有着舉足輕重的地位，甚至可以説銷售決定一個企業的成敗。同樣，要成為一個優秀的銷售人員，僅僅擁有簡單的基礎知識和專業技能師很不夠的，一定要深入市場，廣泛瞭解這個市場的動態，掌握第一手的市場信息。經過這段時間的磨練和調查，我對市場有了基本的認識和一定的瞭解，具備了一定的向上發展的能力。

　　三、相互溝通，融入集體。

我們的團隊主要面向華北地區。在日常工作中，除了及時準確傳達領導交辦的各項工作，認真細緻地瞭解每個業務員的工作業績。業務員的工作很重要，業務員的銷售業績直接決定着銷售公司的工作業績。隨着時間的推移，從生疏到熟悉，我對業務工作又有了進一步的瞭解，我加強了與各業務員的交流與溝通，及時瞭解他們的銷售業績和工作情況，這樣既提高了自己的綜合素質，有逐漸融入到他們之間，與他們打成一片，共同促進整個公司業績的進一步發展。

在做好本職工作的同時，我也在細心學習別人的長處，反思自己工作上不足和問題，今後我要主動接受領導和同事提出的意見和建議並積極改進，不斷提高自己的綜合素質和工作能力，以更加飽滿的熱情和更加的工作作風投入到今後的工作之中去。

漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個冬天我並不寒冷，因為我堅信我做出了一個正確的選擇，加入到了一個温暖積極的團隊。我認識到其實奮鬥的人生才是最有價值的，最光彩的。因為在這裏找到了我夢寐以求的工作，所以我要儘自己最大的努力融入這裏，並且用我的能量為這個集體帶來熱量，相信我們大家一起團結努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！

一、xx年的工作

古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現在做的只是打電話，發傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩固。

1、打電話

記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦裏一片空白，完全不知道自己在説什麼；有時甚至很希望客户可以很親切的拒絕我，這樣我就不用説很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題。可是現在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客户交流已經成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛鍊，我現在已經可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態也變的更加的平靜，也不會因為客户的心情好壞影響到自己的狀態，我可以做到認真的對待每一位客户，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。

2、掃樓

記得第一次敲門時，我甚至期望門裏是沒有人的，這樣就不用擔心自己説的不好了；記得第一次站在有好多人看着我説話的屋子裏時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心裏是怎樣的難受，覺得自己的工作是多麼的讓人討厭。但在領導以及同事的鼓勵下我學會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學到的知識進行應用。現在面對客户時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我願意用全部熱情努力工作，希望通過鍛鍊，通過學習，證明自己的價值。

3、報税

雖然報税是看上去很簡單的問題，但是其中其實也藴含着該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們去鍛鍊和學習。比如怎麼處理突發事故，怎麼分配很多雜亂的工作，怎麼在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛鍊，現在我已經能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的着急，無從下手。所以通過報税的工作，我學會了怎樣靈活的處理問題。

二、xx年度成績

通過四個月的工作與學習，我已經能夠獨立的解決的客户的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這裏工作，我不僅學習到了專業知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態度的重要性。我們不應該僅僅是考慮眼前的利益，工作並不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現自我的價值。所以我把每次與客户交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發現這樣願意與我交流的客户多了，我和他們説話也不在那麼死板了。

1、優點

（1）不斷的學習，用積極的方式思考問題。

首先，我認為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學會接受新的事物，努力適應環境。其次，我認真觀察身邊的每個人每一件事，學習大家處理事情的方式，總結大家的經驗，找出最適合自己的方式。最後，每次和客户交流之後，我都會立刻總結自己哪裏做的好，哪裏做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。

（2）不與別人攀比

所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向着目標前進就可以了。目標還沒有實現，那隻能説明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客户，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客户的信賴。

2、缺點及改善

（1） 知識含量不足

每次客户提問時，我才發現自己很多問題其實理解的並不夠透徹。所以我需要更加主動的去學習,用最簡單、系統的方式，讓客户明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調查市場，多與客户溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力。現在我們時常會進行沙盤，這是我非常喜歡的環節， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通後，都會發現我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領導們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠。

（2）理論沒有完全付諸於實踐

千里之行始於足下，所以我需要更加努力的把理論付諸於實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客户交流的時候，並沒能完全的運用好學到的知識。所以以後的工作中，我應該不僅僅考慮客户提出問題的答案，應該的考慮客户為什麼會提出這樣的問題，他們真正的需求是什麼，然後再結合我學過的知識，有針對性的解答客户的問題，這樣才能更好的抓住客户的心裏。

（3）反映不夠靈敏，説話邏輯性不強

遇到一些突發事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客户聊了很多，出來後才意識到要是換一種説話的方式，或者給客户提些專業的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結遇到的問題，多積累經驗，不斷的總結，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客户溝通，發掘他們真正關心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恆的態度，堅持不懈的發現問題，並解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收穫的。

3、心得體會

（1）犯錯誤並不可怕，可怕的是不知道改正

現在我已經不在害怕犯錯誤，因為出現錯誤其實並不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開始時，每次和客户交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客户的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客户。現在不論門面多大的公司，不論裏面坐了多少人，我都能勇敢的進去，講出我們公司的優勢。

（2）堅持就是勝利

還記得剛開始做銷售的時候我是有些牴觸的，一直覺得對於一個不善於交際的我來説，是一座很難逾越的高山，但身體裏不服輸的精神，讓我很想一直堅持下去。不到最後，絕不放棄，未來是把握在自己手裏的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發單我都告訴自己，我決不做一個機械的發單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創造出不一樣的成績！當然我的收穫也離不開領導們對我的嚴格要求，有時領導們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發奮的去努力。

（3）領導的信任是我們前進的動力

這段時間領導對我們的關心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業績來回報您的付出。同時我們也會多與領導溝通，讓您更清楚的瞭解我們調查好的市場，也讓我們更好的執行公司的政策，爭取做到從領導的角度出發，為公司的整體利益着想。相信只要我們堅持不懈的努力奮鬥下去，我們團隊定可以乘風破浪的。

三、xx年的總結

時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。

1、單位不等於學校

我意識到不能總是像大學時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嚐，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嚐到其中的甘甜。所以我現在不害怕客户的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進步，每天混日子。所以現在我要儘可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來，提升説話的邏輯性，讓客户相信我，願意與我合作。

2、工作需要多動腦

我意識到，工作需要的不僅僅是專業的知識以及埋頭苦幹的熱情，需要的是巧幹，認真幹。不是我們想做什麼就做什麼，單位工作需要的是嚴明的紀律，其實領導們對我們要求嚴格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客户，用我們的專業，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客户的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！

3、工作需要有恆心

俗語説，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學習，並不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學習到最後。在我們公司工作必須得有恆心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就鬆懈了，其實這是非常可怕的，我們應該做的是不達目標決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應環境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。

四、xx年工作計劃

1、籤成第一單。

年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關於銷售的書籍，爭取更好的掌握客户的心裏，贏得客户的信任與支持。

2、加強對學過知識的總結，將他們融會貫通，運用到實際的工作中去。

在以後的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的複習，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴格的要求自己，在遵守公司的規章制度的同時，更好的完成公司的任務。

3、多與客户溝通。

我要認真對待每次與客户交流的機會，努力完善自我，多學習。把每次與客户交流的機會都當成對自己的一種鍛鍊，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悦，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現自己的價值，就不可以過於安逸，有時把自己放於困境，也未必是件壞事，經歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨着經驗的積累，我一定能夠贏得客户的信賴與支持的。

4、加強與領導的溝通

我要試着從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對於領導們的要求，努力認真的完成，並及時的向領導們反饋現實的工作情況，做到保質保量的完成工作。

5、轉為會計

我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現在的工作做好，為以後的工作打下堅實的基礎。就像姚明説的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認真對待每一天，每天都不斷的進步，相信我會實現目標的！

最後，要感謝一年來，大家對我的關懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠的。我們就是xx最大最正規的代理記賬公司，xx會計公司！