銀行工作總結[優選]

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起來學習寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結 篇1

時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名櫃枱員工，我在這裏釋放了青春的能量，點燃了事業的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己工作、學習、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩。現將個人總結如下：

一、上半年工作總結

（一）學習業務知識，強化業務技能。作為一名一線員工，我深知具備紮實的業務知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓和自學相結合，切實提高自己的業務水平和工作能力。我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們學習，逐步瞭解了業務規範和業務流程，在實踐中積累了一定的經驗，業務水平明顯提高。

（二）熱心服務、認真負責，紮實做好本職工作。銀行櫃員的工作需要強烈的服務意識和責任心，需要一絲不苟的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神。在與客户的溝通中，我做到微笑服務、來有迎聲、走有送聲，瞭解客户的需求，每個問題都給出讓客户滿意的答覆，始終把客户的滿意度放在第一位；在業務辦理中，我做到認真負責，對於現金業務仔細認真，在櫃枱操作過程中我嚴格按照業務操作規程的要求進行操作，半年來沒有發生較大問題。

（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網點，每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業務辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。

二、工作中存在的不足

經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在着不足。回顧檢查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：

（一）學習到的業務技能還不夠全面。一些不常見的業務辦理還存在着速度不夠快的現象。

（二）心理素質有待提高。在工作較累的時候，有過鬆弛思想，遇見排隊客户較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。

（三）向客户推薦產品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產品的客户。

三、下半年工作打算

（一）時刻不放鬆業務知識學習，針對自己的不足，不斷提高自己的'綜合能力和業務能力。多參加培訓，多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記於心，吸取平時工作當中的經驗和教訓。努力做到業務操作0錯率，客户滿意100％。

（二）增強大局觀念，完善工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強心裏素質建設，做到人多人少一個樣。

（三）多向客户和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友瞭解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客户不流失。

下半年，我將努力克服自身的不足，在領導的的帶領下，立足自身實際，服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，認真履行崗位職責。與全體建行職工一起，團結一致，為經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行工作總結 篇2

為深入開展民主評議行風工作，建立健全民評工作長效機制，加強作風建設，提升服務品質，xx支行結合工作實際，確定全行20xx年民主評議行風工作選題評議的議題，制定本實施方案。

一、選題內容

改進作風，加強管控，全面提升網點服務品質。

二、選題原因分析

（一）根據xx縣政府糾風辦《關於20xx年“保民生促發展請羣眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》（南糾辦［20xx］4號）；xx縣政府糾風辦《xx縣20xx年度民主評議政風行風結果通報》情況。

（二）結合我行在民主評議政風行風中開展的調查問卷，支行領導和部門深入企業調研瞭解客户需求，行領導組織召開黨的羣眾路線教育實踐活動徵求客户意見座談會，上年度客户95599投訴情況，信貸客户回訪，召開服務對象、行評代表、監督員座談會，組織監督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客户反映較多的網點建設和服務方面的熱點問題。

三、預期目標

圍繞以為民務實清廉為主要內容的黨的羣眾路線教育實踐活動，着力解決“四風”的問題和羣眾反映強烈的突出問題，通過開展以“改進作風，加強管控，全面提升網點服務品質”為選題的評議，持續推進“服務規範化”建設，自覺踐行“客户至上、始終如一”的服務理念，固化“誠信立業、穩健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務“三農”、服務客户、服務基層的能力，提升客户滿意度，為xx地方經濟建設提供優質高效的金融服務。

（一）員工服務水平明顯提高。首問負責制落實到位，客户滿意度穩步提高。

（二）員工服務技能持續提升。全力推進網點員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學習，持續提升員工的.業務技能和專業服務能力。

（三）網點轉型項目加快推進。網點定位明確，崗位設置合理，服務營銷流程優化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。

（四）網點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發現、有效控制”，切實提升客户滿意度。

（五）網點標杆創建穩步推進。實現網點示範單位創建和服務明星評選居xx同業前列。

（六）網點服務效率明顯提升。加快科技創新，優化網點服務流程，建立預約排隊、免填單等服務，客户排隊等候時間明顯降低。

四、工作措施

（一）強化網點服務管控，提升服務規範化水平。

通過日常工作的不斷細化，強化網點服務管控，擴大“神祕人”現場檢查範圍，加大非現場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務監控體系；優化整合網點服務檢查指標，加大短板指標權重，增設轉型評價指標，建立動態化、差異化網點服務檢查指標體系；有效運用服務檢查結果，強化正向激勵，確保全行網點服務品質及客户滿意度穩步提升。

1、不定期運用視頻聯網監控系統對全行網點“兩個標準”開展非現場檢查，對不規範行為在支行轄內進行通報，並下發檢查整改通知書，同時將發現的問題直接納入全行年度績效考核服務品質評價項目。

2、積極開展“神祕人檢查”、“客户滿意度”調查，提高網點服務品質。加大對落後網點的服務監管，對每期“神祕人”檢查得分低於85分的網點，必須安排重新導入，且增加視頻監控檢查頻次，確保網點複查時達到90分以上，對未達到提升目標的網點，支行對其所在網點領導進行問責。

3、開展學“百佳”活動，觀摩20xx年度“百佳”示範單位。充分利用外部媒體、內部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務美譽度，號召全行學習“百佳”網點先進經驗與做法，並做好20xx年度銀行業“千佳”網點創建工作。加快網點環節改造及設施配備，加強團隊管理、服務管理及文化建設，提升營銷能力與服務品質。

4、組織參加全省農行“十佳”服務網點的評選和中國銀行業協會文明規範服務示範單位的評選活動。

（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰能力。

通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，定期開展崗位技術能手評比，建立以網點負責人為核心，包括大堂經理、客户經理、理財經理、非現金櫃員在內的專業化團隊，有效理順各崗位業務範圍，明確崗位職責，充分發揮渠道分流作用，提升網點服務效率。

1、充分依託條線業務骨幹、農行網絡學院、零售業務培訓師團隊及第三方培訓機構師資，開展職業化、規範化、系統化的崗位職業輪訓。有針對性地設計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業務團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰能力，提升隊伍整體素質。

2、提升網點服務能力，明確網點對公業務設置、營銷服務和業務辦理流程，逐步把網點打造成為公私聯動服務平台、小微企業營銷管理平台和市場信息捕捉反饋平台。所有網點至少配備專職大堂經理和非現金櫃員各１名，精品網點至少增配1名個人客户經理，理財中心和營業部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客户和有效管户規模相適應的個人客户經理隊伍，切實提升網點營銷服務能力。

3、抓好大堂經理團隊建設。建立大堂經理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經理准入標準，在全轄範圍內組織公開選聘，切實將溝通能力強、業務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經理崗位。落實專職大堂經理進入網點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經理在網點現場管理中的地位和作用，建立由網點負責人、運營主管、大堂經理組成的管理團隊，充分發揮大堂經理現場管控作用，實現網點內外部科學管理、有效聯動。

（三）強化轉型導入和6S管理落地，提升網點綜合競爭力。

通過開展軟轉型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規範櫃員枱面定位，物品設施擺放有序，網點精細化管理水平有效提升，促使網點服務文化行為化，推動網點從交易結算型向服務營銷型轉變。

銀行工作總結 篇3

20xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。

一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

如何壯大存款總量並再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的'基礎。

二是加大公關力度，積極培育優質客户羣體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客户，發展新客户。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客户之間，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客户穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客户。為了改變客户結構單一，達到調整客户結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兑匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客户，改變了客户結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達22600萬元，完成考核任務。

二、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構

20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。

一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客户的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客户。

二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答覆，杜絕客户得不到答覆的現象發生。

三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑料製品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鍊問題。

四是積極承擔社會責任。

三、財務實現考核計劃，努力完成收息任務

20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款餘額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。

回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來説，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待於在今後工作中去完善和提高。但是，在我心中卻湧動着一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行工作總結 篇4

XX年XX月，我有幸加入XX銀行大家庭，在櫃枱擔任櫃員一職。轉眼間，三個月的見習時間將滿，回顧見習期的工作與生活，感觸良多。藉此機會，我就見習期間本人的工作情況向各位領導做如下彙報：

一、認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。

作為一名新櫃員我時刻提醒自己，在工作中恪守各項工作守則，不斷學習公司文件，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在領導及同事們的關心與幫助下，業務知識不斷充實，能力水平穩步提高。

二、積極主動，以飽滿的工作熱情對待每一天的工作。

在這三個月的工作中，面對日益增多的工作任務和壓力，我很高興自己能時刻保持工作的激情。這不僅僅是因為我個人對銀行工作的喜愛，更多的是因為在這裏，處處能感受到同事的關心、領導的關懷，使我在這裏感受到家一般的温暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰。

三、虛心求教，不斷改進工作方法、提高技能水平。

作為一名剛上櫃的'櫃員，由於經驗不足能力有限，時常會給領導和同事帶來許多麻煩。在深深自責的同時，我也會針對業務操作中出現的問題進行歸納總結。不懂的地方向同事請教、模糊的部分和同事探討。在這三個月的工作中，我積極總結各種問題的處理方法、積累工作經驗，現已取得明顯進步，可以較為熟練地應對不同的業務要求。

總之，在這3個月的見習期內我深深的感受到了XX銀行蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的業務能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑着自己對我行的激情和熱情，為我熱愛的事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

銀行工作總結 篇5

熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、遵守勞動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語，體現“真誠服務，相伴成長”的經營理念。

服從工作分配，聽從領導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學習的工作環境而深感欣慰。

學習技能，工作效力;辦理先外後內，細緻快捷，在規定的時限內完成每一筆現金收付;四年來，極少有差錯事故。刻苦鑽研，爭當能手。憑着堅定的信念，本人精通自助銀行、大堂經理、儲蓄櫃員、轉賬櫃員、聯行崗、信用卡、網上銀行，手機銀行等崗位的業務。連續兩年榮獲分行“優秀員工”的榮譽稱號，在分行得到嘉獎。除了在服務客户上本人盡心盡力，在行裏組織的活動中我也積極響應，經常參加行裏組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中並取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與並取得了較好的成績，受到了嘉獎。

以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以後的工作中我願意服從領導的分配、聽從領導安排、努力工作、嚴守客户祕密，維護客户正當權益;做技術過硬，思想素質高，安全防範意識強的綜合性人才。

我有渴望學習新知識的熱情，每一次在行裏組織學習新業務的時候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點，從來沒有任何怨言。我知道，這是對我個人的信任，我會好好珍惜每一次學習新業務的機會。

隨着年齡的增長和工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是XX銀行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放鬆。同時用我多年來的工作經驗來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心裏有一條給自己設定的規定：三人行必有我師，要千方百計的把不會的學會。想在工作中幫助人，就要使自己的素質不斷提高。

由於工作的原因，20xx年下半年我被調到分行作業中心做新系統升級與維護的工作，儘管是一項新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作，沒有延誤新系統上線以及正常使用，為了新系統上線能夠正常運作，我經常加班至深夜，但內心也充滿了無限的自豪，因為其中也有我的一份努力。這樣的經歷也將是我職業生涯的一筆財富。本人於同年10月被借調到分行營業部頂替轉賬櫃員，其實這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因為可以跳出原有的圈子學習到一些不一樣的業務知識。儘管有些業務已經爛熟於心，但還是覺得不夠熟悉，在頂替櫃員崗位期間能夠按照分行營業部的各項要求去做，努力認真學習業務知識，盡心盡力為每一位企業客户服務好，讓客户滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣着對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行，這裏的一切都是新的，覺得既新奇又特別。來到新的支行，我們要為新支行的開業做準備，做系統的調試、物品的擺放、環境的'維護等等。

在過去一年的工作學習中，我認識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現自己的人生價值。在工作中，我忠於職守，盡心盡力，以創業的心態從事我的事業。熱愛工作崗位，雖然有同行業HR邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因為我已經深深的愛上了這個集體和工作環境。領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為XX銀行的服務比其他的銀行好，都願意來這裏開立賬户和辦理業務。

銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我嘗試着去包容和理解他，並最終得到了客户的理解和尊重。

在新的支行新的工作環境我為自己制定了新的目標和計劃，要加緊學習，以充實、飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳步、踏踏實實、目光不能只侷限於自身周圍的小圈子，要着眼於今後的發展，我也會向其他經驗豐富的同志學習，取長補短，交流好的工作經驗並共同進步，爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務去贏得客户的信任、穩定客户,牢固樹立“服務源自真誠”的思想，以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,紮實工作,同XX銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

銀行工作總結 篇6

一、不斷提高人員素質

1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出台了“××××制度”，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鈎的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。

3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化治理。年內主要做了以下七點工作：

(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;

(2)堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

(3)堅持考核與經濟效益指標掛鈎;

(4)成立了以骨幹為主的結算小組;

(5)積極地組織櫃員上崗考試;

(6)培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

二、加強成本意識，提高經濟效益

1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行具體地財務分析;在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。

2、費用支出實行了專户、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業費用專户，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工枱賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為×%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為×%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行説明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為×%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的.做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年工作打算

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨幹的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

3、充分發揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。

銀行工作總結 篇7

在大連農商銀行長海廣鹿支行工作快一年了，在這裏我從事着一份最平凡的工作—櫃員。可能在別人眼裏，普通的櫃員談不上什麼前途，但是我不這麼認為，櫃枱一樣可以幹出一番的事業。態度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農商行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客户服務。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客户的背後，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真真切切的體會到我行的真誠，感受到在農商行辦理業務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守單位的各項規章制度;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客户服務的過程中，我始終堅持想客户所想，以客户為最基本出發點。為客户提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得

了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客户提供一定的方便，為客户提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷髮展的,銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的'知識以迎接未來的挑戰。所以不能屈居於現狀，不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務於客户，將工作做的更完美。於是在緊張工作之餘,我還積極努力的學習，取得了《銀行業從業人員資格個考》、《反對洗錢資格證書》等各類資格證書。為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

態度決定一切。立於根本踏實工作，努力學習業務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始於平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片屬於自己的天空，

銀行工作總結 篇8

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了三個春秋。20xx年x月我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户提供滿意的服務。三年來，在xx銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事會計工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着xx各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用户至上的服務理念，將優質工作落到實處。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。營業部是一家年輕的網點，每一位客户都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。

三、勤學苦練，愛崗敬業

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的.規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發新的業務，看着xx銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘，我還積極參加各種學習，取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業餘時間報考會計本科、為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

進入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，一路也不覺得那麼孤單。在這裏我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭裏，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户，牢固樹立“點滴用心，相伴成長”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

銀行工作總結 篇9

下基層是銀行特別是農商銀行員工的必經之路，下派到鄉鎮也是每年招錄的常態，不去體驗不去吃苦就永遠無法真正紮根和立足。真正的問題不在於生活環境，而是自己的一種心態，心態好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這裏所有的善意:上下班不方便，行長和有車的同事會有時間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會幫我細心安排;業務不熟不懂，師姐們會耐心教我;辦業務慢了，客户會耐心等待，不會催促，及時出了差錯多給了錢，別人也會主動退還。我喜歡這裏淳樸的民風和樸實的鄉民，喜歡這裏清新的環境，友好的同事以及和藹的領導。這一切都是農商給予我的饋贈，我相信我會在這裏收穫想要的歷練和成長。

在很多人看來，櫃面工作初級、簡單，沒有技術性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握櫃面業務，做好櫃面服務，熱情，真摯的為客户服務，才能真正瞭解銀行工作的業務範圍，領會銀行工作的實質。作為一名新員工，用心服務，真誠服務，每天都以飽滿的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來的`客户服務做出自己的努力，是我的堅持。既然選擇農商銀行，我會把這裏作為我事業的起點，認真工作，踏實努力，在農商銀行為我們提供的平台上實現自身價值，為農商銀行的繼續發展貢獻力量。

銀行工作總結 篇10

尊敬的各位領導：

從辦園以來，我園一直堅持預防為主，防治結合的原則，嚴格貫徹上級的安全教育指導精神。為營造一個安全健康的'環境，做出了許多努力，現將20xx年春季開學前的安全情況做如下總結：

一、完善安全制度，貫徹安全措施。

1、成立幼兒園安全小組，園長負責不間斷巡查，各教職工相互監督。對造成重大安全事故的職工，嚴肅追究責任。

2、簽訂責任書，幼兒園——老師簽訂安全責任書。將責任落實到人。

3、完善了幼兒園安保制度。包括：門衞值班、防火防災、健康晨午檢制度，做到每個細微處都有章可循。

4、建立幼兒園安全意外事故處理預案制度，以防出現安全事故時，能及時採取有效措施。

二、加強安全教育，提高安全意識。

1、加強對幼兒的安全教育，把安全常識的教授、災難逃生的演練融入到日常教學中。

2、加強家長與幼兒園的安全配合。

3、對教職工定期進行安全知識培訓。

三、加強安全檢查，及時做出整改。

每次開學前，都會進行常規檢查，並把安全工作放在第一位。如：

①教室取暖設施是否正常運轉，用電線路是否老化和超負荷。

②教室的消毒和清潔是否到位。

③接送學生車輛的檢修和維護。

④學校周圍是否有新出現的安全隱患等。

在20xx年春季開學前，經我們各項檢查和對不足之處的認真整改，各項目均已合格達標，在此基礎上，我園才開園招生。

銀行工作總結 篇11

20xx年在縣委、縣政府的正確領導下，在銀監等監管部門的監管指導下。村鎮銀行堅守村鎮銀行定位，堅持"服務三農、惠民共嬴"的辦行宗旨，立足農村，着眼長遠，精心謀劃，鋭意創新，完善內部管理，積極拓展各項業務。至十二月三十一日，我行總資產達萬元，比年初增加萬元，增幅%，資本充足率%；各項存款餘額萬元，較年初增加萬元，增幅%；各項貸款餘額萬元，比年初增加萬元，增幅為%；年度綜合收息率%，本年計提各類呆帳準備萬元後，實現利潤萬元。撥備覆蓋率%，資本收益率%，存貸比﹪。其中個人貸款餘額萬元，農業小企業貸款萬元。不良貸款萬元，不良率%。實現了我行20xx年工作的跨越式發展。20xx年獲得縣委、縣政府表彰的XX年度榮譽。

一、堅守定位，堅持發展才是硬道理

20xx年以來，全行員工認真學習、反覆深讀和領會局長在年初的重要講話。通過學習與討論，全行一致認為：村鎮銀行因為"三農"而誕生、也只能在服務"三農"中發展，最終依靠"三農"實現可持續，在支持"三農"的前提下，探索出一條農村新型金融機構

科學發展的新路。結合縣和我行的實際情況，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實：

1、堅守村鎮銀行市場定位，堅持服務"三農"、服務社區、服務小微企業，堅持"小額、分散"的信貸原則拓展業務。

2、推進客户經理專業化建設，充分借鑑銀行客户經理專業化經驗與成果，在全行積極推進客户經理專業化建設，不斷增強服務"三農"的水平，提升銀行核心競爭力。

3、開展綜合營銷、全員營銷、客户帶客户等營銷方式，發揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負債業務發展。

4、在風險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮延伸服務點。今年已在鎮新開立一個點、計劃年底再在鎮開立一個營業點。不斷完善服務功能，提高服務質量，把村鎮銀行真正辦成為縣域"三農"經濟服務、基層老百姓服務的銀行。

5、着力改善民生領域金融服務。進一步探索和創新支農服務模式，細化目標客户羣體，推行專業化服務。顯著增強"三農"金融服務功能，突出信貸支持

重點，加大涉農信貸投放力度，確保"三農"信貸投向政策不偏離。

6、以支持小微企業和勞動密集型企業發展為抓手，為增加居民收入、促進就業提供良好的金融服務。

二、推進客户經理專業化建設，增強"三農"服務核心競爭力

為把客户經理團隊打造成為一支服務"三農"的高素質隊伍，不斷提升"三農"專業化、特色化金融服務水平，提高風險防控能力，20xx年以來，我行積極實施業務、人才、機構專業化要求，堅持把區域優勢產業、目標客户羣體、本行市場定位、未來發展規劃作為客户經理專業化分組基本依據。堅持"有所為有所不為"的行業選擇、市場細分原則，按客户資源、行業熟悉程度優先的專業化客户經理組組建原則，採用"一組一業，做精做透"深耕"三農"業務，全行經過全面佈局與謀劃，現階段共設置3個專業化客户經理組。

三、走村鎮銀行專業化和特色化道路。

我行及時轉變業務營銷思路，探索利率市場化之路，通過資金價格、資源深挖來撬動負債業務的縱深發展，負債業務增長方式發生根本性轉變，由資產派生型向資產延伸型過渡已有初步成效。截止20xx年末，我行各項

貸款餘額萬元，其中小微企業貸款户，共計萬元；發放小額農户貸款户，共計萬元；發放專業農户貸款户，共計萬元；發放農户經營性貸款户，共計萬元；發放農户汽車按揭貸款户，共計萬元；發放農户住房按揭貸款户，共計萬元；發放農户其他貸款户，共計萬元。利率市場化定價為客户與銀行深入合作搭建了一個良性的`互動平台，由銀行單方面想方設法"穩存"變為企業主動千方百計"留存"。銀行內部營銷觀念轉變，堅持走利率市場化發展道路，客户尋求與銀行合作意識加強。

四、成為金融系統服務"三農"的生力軍

1、20xx年我行新增農產品加工、農業生產資料製造、農用物資和農副產品流通貸款萬元。加大了對糧食生產重點環節的信貸投入，促進穩糧增收；積極支持種子、農藥、化肥、農機具、加工、流通等企業，保障物資供應。去冬今春以來,縣降水較少,全縣農作物大面積受損,旱情較重,抗旱保春耕形勢嚴峻。我行堅持大局意識和責任意識，把抗旱災、保春耕備耕作為"服務三農"的中心任務。我行客户經理和農村金融合作代理組織人員，深入縣的個鄉鎮一線，廣泛開展以春耕備耕、現代農業產業鏈、相關農村服務業為重點的調查，通過召開座談會，加

強與縣農委、農業局、水務局等部門聯繫，深入農户和田間地頭，調查涉農貸款數量、用途。其中，我行投放信貸資金萬元支持購買水泵、新打、改造機井，改善農田水利設施，提高灌溉能力，向改善農村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元，支持"萬村千鄉"市場建設投放萬元；今年支持新打機井眼、維修加固水庫座、修整河道水渠公里、鋪設灌溉水管公里、儲備調運化肥噸、農膜噸、農藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農產品收購貸款萬元。為提高支農效率，堅持"農事特辦"的原則，我行將小額農户貸款的審批權限放到支行風險經理，縮短信貸審批流程，開闢信貸綠色通道，同時實施利率優惠政策。在擔保方式上面，推廣與我行合作的農村金融合作代理組織人員保證擔保、多户聯保、擔保機構保證擔保等組合擔保方式，方便了小額農户、專業農户貸款。

2、發放農民新村集鎮化建設、農民住房按揭貸款萬元，發放農用車按揭貸款萬元。高速公路和鐵路都從縣境內穿過，工程巨大，拆遷後農民新村建設資金需求量大，同時農用車銷量大增。節假日期間，我行想農户所想，急農户所急，仍然堅持為返鄉農民集中辦理住房按揭貸款，服務態度得到

廣大農户的充分信任，服務質量和效率受到當地政府和農户的一致好評。

3、支持個體工商户工業品下鄉、農產品進城流動資金貸款萬元。支持村鎮居民、專業農户發展生產貸款萬元。

五、存在問題及政策建議

1、村鎮銀行點少，社會公信力還在積累中，存款業務的發展十分艱辛。

2、目前，我行所處的農村地區有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當地農村經濟發展的需要。

六、來年的工作打算

1、新增存款元，餘額達到元；

2、新增貸款元，餘額達到元；

3、綜合收息率達到以上；

4、逾期貸款不超過%，不良貸款不超過%，其中：涉農貸款逾期不超過%，不良貸款不超過%；

5、實現利潤萬元；

6、上繳當地税金萬元；

7、加強點建設，明年起新設支行。

8、加強客户經理專業化建設，在專業化深化上再下功夫。

9、業務上與緊密合作。

10、進一步健全內控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。

11、堅持客户經理制，進一步推進客户經理專業化建設。

12、堅持"三農"專業化方向和社區金融服務，並把涉農金融服務作為我行業務的核心內容。

13、積極開展產品創新和品牌建設，促進業務轉型。

20xx年的工作任務十分繁重，也面臨多方面挑戰。我們將以求真務實，紮實苦幹的精神，努力改善經營、加強管理、提足撥備、增加利潤、做實資產，為努力打造精品"村鎮銀行"而奮鬥。

銀行工作總結 篇12

一、全行齊動員，形成攬存增儲良好氛圍。

1.加強組織存款營銷活動。從20xx年6月至今，成立以支行經營班子成員為組長的宣傳小組。每週二、四晚分成兩個小組在人羣密集的廣場做宣傳；每週六分成三個小組在支行附近人流較多的社區做宣傳；每月根據當地村鎮實際情況，組織員工進村入户宣傳，把握農户的`種養殖情況及經營狀況。同時，多次召開動員大會，進一步強化目標管理，激發全行員工拉客户、挖儲源、攬存款的熱情，調動了員工的積極性和主動性。

2.建立存款周彙報制度，加大每位員工對存款波動的監測分析力度，及時瞭解自有客户的資金流變動情況，瞭解客户的需求點。

3.堅持存款日均與時點並重的原則，加大對日均餘額的考核力度，引導員工重視對存款的維護，並挖掘更多潛在的客户，促進存款平穩增長。

二、熱情、耐心、從點滴做起。

1.挑選營銷小組優秀組員在動員大會上做模擬演練，分享成功營銷的經驗。

2.安排大堂經理在業務量少的時候主動在營業廳門前給過路羣眾發宣傳單進行營銷。

3.主動了解客户需求，認真做好需求統計及禮品登記工作，給客户提供更優質的服務。