【推薦】銷售工作總結以及工作計劃三篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的銷售工作總結以及工作計劃3篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

轉眼間一個月又到了月底的時間了，面對着日見增長的銷售業績，現在不僅是要寫好月底的銷售工作總結，明確好下個月工作計劃是良好工作的開始。針對實習情況，以下是所制定的銷售月工作計劃：

　　一、數據分析：

1、 季度任務完成進度；

2、 未按計劃完成的客户網點列表；

3、 特殊項目完成進度；

　　二、x月份銷售業績分解：

1、本月銷量分解客户列表，並標註匹配的主要政策；

2、實地拜訪客户類表，並標註主要工作事項；

3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；

4、特殊項目銷售分解目標；

　　三、問題分析：

1、存在問題的銷售網點列表，並標註問題點及產生的影響；

2、對產生的問題是否有解決的辦法；

3、銷售環節的問題表現，及解決建議；

　　四、工作計劃表：x月份重點配套工作項目計劃及地區、網點、日程安排列表；

　　五、增長點：

1、銷量增長網點列表及措施；

2、新客户、新項目拓展地區網點類表及日程

　　六、改進：

1、對公司流程、制度的改進建議；

2、政策措施、資源調配的改進建議。

總結了自己的一些成果後，就意味着20xx年個人銷售工作計劃的到來，這些客户往往對產品的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客户。沒有要求的客户不是好客户。

20xx年銷售工作目標如下：

一、對於老客户，和新客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得客户信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1.每月要增加3個以上的新客户。

2.每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4.要不斷加強業務方面的學習，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5.對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

6.客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7.自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

五、今年銷售任務額為1000萬

為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成達到84萬元的任務額，為公司創造利潤。

以上就是20xx年銷售工作計劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

不知不覺中又迎來了新的一年。回顧一年來的歷程，在公司領導的帶領幫助下，在銷售部各位同仁的鼎力協助下， 我們恪盡職守，任勞任怨，努力完成了公司下達各項任務，取得了歷史的最好業績，截止到20xx年12月20日，全年完成銷售任務2200萬元，完成全年銷售任務的150%，貨款回籠2100萬元，完成全年貨款回籠任務的140%，銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%。現將一年來長沙站的工作情況向各位領導彙報。

　　一、湖南電纜市場的狀況和分析

湖南省區域大，電網建設發展的比較快。隨着電網改造的深入，工業，化工，煤炭等行業加大基礎投入，湖南是塊很大的需求市場，因此很多生產廠家都將銷售目標投向該地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。在省電力公司系統，材料採購全部由省電力公司統一招標，在入圍中標的廠家中選擇。因為我公司在省電力公司尚未入圍，大型的電纜招標我公司沒資格參加，所以要在湖南省電力局形成銷售規模確有困難。為此，我們抓住以株州，茶陵，炎陵，資興等市縣局三產為突破口，在穩住現有的市場上再做大做強。在湖南煤炭行業，由於我公司是他們的入圍廠商，而且在去年的基礎上今年又增加了湘潭礦業和漣邵物資供應公司兩個供貨單位，使銷售量有了大幅的提高。

　　二、競爭對手的狀況及價格分析

在湖南市場上參與競爭銷售電纜的廠家很多。其中佔居湖南市場

份額最多的應該屬湘潭華菱電纜，湘能電纜，衡陽電纜和長沙青島漢纜等。湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團{鋼鐵行業}收購的下屬企業，和湖南煤業集團同屬湖南國資委的下屬企業，因此他們在鋼鐵和煤炭行業的銷量佔據了大半的份額，其價格比我公司的價格普遍要底3%左右，礦用橡套電纜底5%左右。湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業，電網改造的大部分招標電纜都是由湘能電纜中標，由於是自己的企業其價格比我公司的價格要高5%左右。衡陽電纜是老企業是湖南電纜行業知名企業，其銷售網絡遍佈全省各地，佔據了天時，地利，人和的位置。其價格比我公司要底3%左右。長沙青島漢纜是青島漢纜在長沙建立的一家電纜分廠，湖南省電力公司的大部份35KV及以上的高壓電纜都是由該公司中標供貨，實力比較雄厚，規模也比較大，其價格和我公司價格相差不大。另外，還有一個江蘇中煤電纜，目前在湖南煤炭市場越來越有競爭力，在湘煤的幾次礦用電纜投標中該公司的價格都比我公司的價格低10%左右，而且每次現場檢測質量都符合國家標準。已成功進入了湖南煤炭市場，對我公司是個很大的競爭對手。

　　三、產品的質量和售後服務

以質量求生存，以產品求發展。產品的質量決定企業的命脈，質量好的產品也是決定銷售員的成敗。銷售做為一項長期循序漸進的工作，產品的質量問題也就難免會出現。我們認為出現產品質量問題並不可怕，關鍵還要看我們怎麼去正確對待客户的投訴，怎樣去處理產品的質量問題，在接到客户的投訴時做為業務員首先要做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時向有關領導和相關部門彙報，相關部門在接

到投訴的第一時間要及時和有關人員取的聯繫，在第一時間派出質檢人員到現場和客户溝通，妥善處理，不要把問題擴大，在問題萌芽的階段就解決好，讓客户對處理方案感到滿意。礦用電纜的質量請公司一定要把好關，電纜如果一但出事就會關係到井下幾百號人的生命安全。在今年初，湘潭一個煤礦因井下電纜起火導致井下15人窒息死忙，事後分析為電纜質量原因引起的事故，礦長和電纜生產廠家負責人被判刑。為此，特提醒大家注意，井下無小事，出了事就會是大事，電纜的質量一定要抓緊抓好。

　　四、工作中存在的問題

回顧近幾年長沙站的客户羣我們不難看出，首先我們在開發新用户上做的'還不夠，基本上都是維持幾個老用户，沒有新鮮的血液，銷量也就上不去，一但老用户出現問題就直接造成銷量下滑。其次我們本身的業務技能，談判的技巧也有待於向其他業務員和同行學習。第三。公司的交貨時間是越來越長，沒有半個月的時間都交不了貨，嚴重影響了業務的發展，給用户造成很壞的影響。建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品，在有些型號規格上甚至可以做一些成品，這樣可以大大減少生產時間，減少很多不必要的麻煩。第四。每個月的銷售費用以及折讓費公司兑現的時間拖的太長，半年時間都領不到一分錢，給銷售人員造成很大的壓力，公司應及時將業務費和折讓費兑現發放到業務員手中。

　　五、20xx年的工作設想

在穩定目前現有的客户情況下，積極開拓新的用户，力爭在新的一年裏發展1~2家新的客户。

1、穩定現有電力系統的株州，茶陵，炎陵等市縣電力局的業務，爭取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來，開劈新的銷售渠道。

2、煤炭系統雖然入圍，但在煤炭行業所佔的銷售分額不大，在積極擴大業績的同時，公司也應該把目光放的更遠，煤炭行業為了發展，現在都在準備上煤炭綜採項目，綜掘項目，和其配套的電纜叫採煤機電纜，還有6KV和10KV等中壓礦用橡套電纜，礦用控制電纜，公司也應儘快把上述電纜的煤安證辦下來。

3、武廣高速鐵路已竣工試運行，但後面的配套設施還有很多沒完工，我們在廣洲新火車站的建設工程中一直在跟進，時刻注意建設的進度，明年還需要很多電纜，爭取明年在鐵路系統上創造更好的業績。