精選公司員工工作總結模板錦集9篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的公司員工工作總結9篇，歡迎閲讀與收藏。

我於20xx年5月4日成為廣東李陽文化教育發展有限公司全球編輯設計中心中學教研室的一名試用員工，到現在三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

雖然是第一次接觸編輯這個職業，但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了編輯出版的流程，為以後能快速地上手工作打下了基礎。

總結三個月的工作：忙碌伴隨着充實，學習伴隨着收穫。在主任悉心的培養下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學習，一步一個腳印的前進，到現在已經能夠比較獨立承擔一些項目。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《20xx年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎班初稿二校、《會考聽力突破》(第二版)成書校對及監聽、《會考聽力突破》(第三版)再版編輯、《國中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監聽、《國中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監聽。可以説，這三個月的工作對於我來説是意義重大的。

在中學教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好主任佈置的每一項任務，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學習請教。同時，我也積極學習新知識，新技能，注重自身發展和進步，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨立承擔完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免會出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤和不足的提醒和指正。

雖然三個月時間不算長，但我已經深深被報社良好的企業文化氛圍所吸引。報社的領導注重人性化管理，工作環境寬鬆，在這樣的氛圍中，可以極大地激發我的自身潛力，使我以更積極的心態投入到每天的工作中。

我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細緻的工作態度，還要具有較強的責任心，能夠為自己所編輯的書籍負起全部責任，並在工作中不斷進取，努力提高自己的業務素質和專業素質，力爭使書籍的質量登上一個新的台階，為公司的發展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。

這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

在經歷過一場有驚無險的世界末日之後，在慶幸我們每個人都還活着的時候，XX年它輕輕的來了，走進我們每個人的身邊，走進我們每個人的心裏！歷經坎坷，多災多難，而我們自己又都在XX年都做了些什麼呢？是碌碌無為，虛度青春，還是全力以赴，無怨無悔？為了給自己XX年也交個答卷，特對自己的工作做一個全面總結！

第一，在工作態度方面，總體而言還是積極主動的，基本上每天還是有目標有想法的在努力的工作。只是偶然也會有開小猜的時候，在面對客户的接二連三的無情拒絕後，情緒會有波動，有時候會因此而一整天沒狀態，從而影響到業績!心態決定命運，態度決定高度！

　第二，在工作時間上安排的不是很合理！我發現很多同事也包括我自己，很多時候都在做着無用功，沒有把時間用在最重要的客户和事情上面，所以有時候會造成事倍功半的現象！所以我們每天早上開會早會後再利用15分鐘的時間做一下一天的工作計劃表，而且這個表一定要量化，細化，而不是一個籠統的概念，這樣我們工作起來會更加明確我們每天都要做什麼，該怎麼去做，工作效率的提高一定會伴隨業績的提升,而且這種方式一旦堅持下來形成一種習慣，對我們以後的工作、學習、生活都是大有裨益的！高效的時間管理，是所有成功人士必備的優秀品質！

　第三，談的大客户少，或者説不敢去談大客户，因為對產品的不自信和對自己的不自信！在我們公司10多年的服務客户羣體來看，我們一直都把我們的客户定位在中小型客户，把我們的產品定位在中基層崗位的招聘服務！因為固有的觀念，我們也一直延續老路繼續前行，而沒有大膽的去尋找新出路，豈不聞坐吃山空，像中小型企業的生存期都不會很長，很多以前的老客户都會變成死單位，垃圾資源！我們的業務員也會很吃力，業績的開發也猶如坐過山車一樣，此起彼伏，沒有安全感！而這個源頭就是這個客户資源，我們需要更多更好的大客户，好單位成為我們公司的形象代言人，這樣下來我們公司才能持續科學的發展下去！而這些大客户，好單位的加盟，需要我們有更專業的行業知識和高超的銷售能力加上產品本上的價值！我覺得上級領導應該給我們更多的培訓機會，讓我們更好的提升自身能力，最好是以身試法，就像古時帶兵打仗一樣，大將帶領士兵衝鋒陷陣，這樣的話才能鼓舞士氣，最具戰鬥力！一個具有戰鬥力的團隊，才最有希望！

第四，團隊的凝聚力不夠，或者説是喪失！我們現在的部門與部門之間沒有競爭意識，喪失戰鬥力，以前的激勵制度，應該要繼續發揚下去的，可惜取消了，什麼時候能重新啟動呢？部門之間需要一些活動才能更融洽，更和諧，不然大家沒有什麼交流，部門不部門有什麼區別呢？若一盤散沙，焉能成大事！

過去屬於死神，將來才屬於我們自己！讓我們把握現在，展望美好未來！為此，我特為自己做了一些XX年的工作規劃，以其作為自己XX年的工作標尺，及時有效把控好XX年！

　　計劃如下：

1、嚴格遵守在位一分鐘，幹好60秒的原則，上班時間不幹與工作無關的事情，充分利用好每一分鐘，做好自己每天的工作安排表，並按工作表開展各項工作，秉着對工作負責，對自己的態度，努力完成公司下達的任務！每天電話量120分鐘，有效電話40個！

2、去多試着談一些大客户，不斷提升自己的業務能力，半個月內試着談一個大客户，不論成功與否，都要堅持下去！

3、XX年全年的目標15萬，每月目標12500，每週目標3125

4、在工作之外學習各項技能，每個月學習一項技能，以提升自己的能力！

5、加強體育鍛煉，增強體質，最好是學習一門武術！

計劃有時候也是趕不上變化的，但是我會最大限度的以計劃為準繩，盡最大努力完成！

此計劃從XX年1月4日開始執行！

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千??時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。今後努力的方向：隨着公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，要充分發揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

我於20xx年5月通過招聘到公司售後服務前台上班，後因公司需要調到中間庫對工具進行管理。從售後服務前台到中間庫，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對中間庫的工具及儀器也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：

一、個人情況簡介

20xx年9月―20xx年7月，在天津交通職業學院就讀汽車檢測與維修專業；

20xx年7月，參加並通過了中等維修工執業資格考試。 20xx年4月，參加並通過了高等維修工執業資格考試。

二、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《基本管理制度》、《崗位職能説明書》等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃工作崗位衞生，為同事創造一個乾淨的工作環境。

2、認真學習各種工具一起的用途及使用方法，雖然在學校學習了不少理論知識，但在工作當中發現光有理論是不夠的，一定要理論聯繫實踐再加上一絲不苟的精神才能夠把工作

做好。因此，我首先對各種儀器的資料進行了認真系統的學習，並堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，我還利用業餘時間學會了使用“DSERP”和“ERP”這兩個軟件，工作效率得到極大提高。在今後的工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。

其他方面：

①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討索賠控制、輔料管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力；

③主動與同事交流，熱情幫助他人；

④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。

三、努力的方向

1、充分利用通過全國高等維修工執業資格的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，為公司的建設作出自己應有的貢獻！

2、積極參加自學本科考試，鑽研專業技術，提高業務能力和專業水準。

3、發揮預備黨員的模範帶頭作用，爭當先進。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

時光荏苒，歲月如梭，來到武漢一年多，在公司也已經一年多，轉眼已經到了20xx年，來到這裏感覺收穫良多。

隨着光陰流逝，工作上所學所見所感也增加了很多。因為工作項目的原因，對自身的要求也相應提高。對於以前對品質要求不高的習慣逐漸感覺不適應。逐漸感覺到要達到高品質的要求如果不下精力是不行的，所以要不斷面臨很多困難和挑戰。在尋找解決問題方法過程中不斷直面難題和挑戰自我，不斷地嘗試發掘可能性。這是一個超越自我不斷成長的過程。過程雖然是艱辛的，但是成果是豐厚的。

在工作過程中處於重要的領導地位的老闆同樣是需要具備很多優良品質的。在自己工作過程中也學習了老闆的親力親為，主動面對問題，勇於面對困難和對待下屬態度温和友善。而且因為這些才促成了現在這個團隊的團結協作和睦相處。

同時也發現了和改變了自身的一些缺點，比如拖延時間，比如逃避困難，逃避責任。雖然還未完全改正，但是相信以後會做的越來越好。

人往往在嘗試過成功之後會不斷給自己信心，讓自己工作更加奮進。同時也要面臨不思進取的可能。所以還要居安思危，讓自己還要不斷去學習和進步。

所以在接下來的一年時間，還要在認真負責的完成項目之餘，還要讓自己不斷學習新技能，提高自己的綜合能力。

比如①在AE 後期上能夠獨立完成編輯調色輸出過程。

②學習新的阿諾德渲染器。

③熟悉瞭解新的渲染引擎unity。

人不能滿足現狀，保持一顆開放包容謙虛的心很重要。

XX年是本人進入*****的第七年，進入*****的第一年。通過作為*****的工作，使本人對公司的運營、管理有了比較系統的認識，對金融物流業務的一體化拓展有更直觀的瞭解。先就XX年工作總結及XX年工作計劃進行彙報。

一、XX年工作總結

在*****作為*****的這將近10個月的時間裏，隨着對業務的全面瞭解，及對日常事務的協調、處理，有付出、有收穫、有成長。現就具體工作彙報如下：

（一）工作內容

1、協助公司領導工作，實現穩步經營。

XX年3月至今，積極協助*****領導工作，將領導的思路想法進行推進和落實。督辦公司重要事項，審核月推工作；參與財務考核辦法及人力職能崗位考核的制定；走訪銀行支持業務開發，走訪鋼廠瞭解新動向、新需求；巡查監管點指導工作並進行風險提示，保證業務安全運營；組織進行國內貿易業務培訓及金融物流業務研討。與總部各部門及各分子公司人員溝通新模式、新方法，對公司各板塊業務均有了更深刻的認識。

2、*****併兼任金融物流負責人，進行業務和人員梳理。

XX年10月成為*****，11月兼任*****。在此期間，組織金融物流結構調整，修訂崗位職責，開展崗位選拔競聘工作，調整組織的同時，給員工更多的職業上升機會；進行人員梳理，對金融物流管理及一線人員進行定編定崗，以此方式達到人員成本控制的目的；進行業務梳理，對客户及銀行進行走訪、摸底，為開展供應鏈業務做準備；與員工交流，對員工的疑問給予協調及解答，增強員工對公司的歸屬感及認可度。

3、作為*****，實現黨務工作的上傳下達。

作為南京分公司黨務聯繫人是從XX年下半年開始的，在此期間積極與總部黨羣工作部溝通交流，並組織學習公司黨委相關會議材料。協助**黨支部組織接收新黨員黨支部大會，XX年南京分公司接納一名預備黨員。作為一名黨員，嚴於律己，以身作則，持續落實黨的羣眾路線教育實踐活動精神。在領導的幫助及同事的督促下，不斷學習管理知識，提高思想認識，改進工作作風，盡職盡責做好各項工作。

（二）存在的不足

1、對於金融物流業務的掌握還不夠細緻深入。

雖然之前做過採購執行類業務，但是對金融物流輸出式監管業務最直接的接觸是從到*****之後開始的，而比較全面系統的瞭解是從10月份分管金融物流部開始的。時間較短，瞭解不夠細緻深入。不過，在近三個月的時間裏，通過直接的接觸和管理，在與員工的溝通交流及日常的問題解決過程中，使我對金融物流業務有了比較直觀的認識。更加系統的開發理念及創新思維，需要通過今後工作中不斷的拓展和思索，希望在今後的工作中能較快的取得進步。

2、對人員管理的思路需要進一步的細化、落實。

管理的關鍵就在組織和人事上，而人員問題一直是分公司的一大難題。目前公司仍然存在幾方面的問題需要解決，首先，人員成本過高，影響公司利潤水平；其次，關鍵崗位人員流失過大，影響業務開發效果；再次，缺少中層領導導致很多工作細節無人掌控，影響了部分工作下達及反饋的及時性。因為人員問題所產生的一系列影響越加明顯。為滿足分公司業務發展及管理要求，開發人員、負責人的傳幫帶及培養方法需要進一步思考、實踐。

二、XX年工作計劃

XX年，是公司業務尋求創新發展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學習業務知識、充分了解市場、拓寬思路的一年。現就XX年工作思路及措施彙報如下：

（一）工作思路

1、協助領導工作，努力完成金融物流任務指標。

2、保證金融物流持續發展的同時，帶動基礎物流業務。

3、加強團隊建設，為業務發展做好準備。

4、做好行業分析，實現業務的安全穩步運營。

（二）具體措施

1、梳理現有非車業務，保證現有業務的繼續運營。

梳理現有非車業務，針對新國標及非車業務相關規定思考業務方保持及未來業務開發方式。與企業及銀行加強溝通，通過開展監控類業務或建立監管庫開展監管類業務的方式，保證現有業務穩步運營及持續開展。同時，以金融物流業務帶動基礎物流倉儲及運輸業務，實現金融物流與基礎物流的聯動發展，達成業務安全運營及增加項目利潤的目的。

2、加強商品車業務的區域分析，提升業務覆蓋面及集中度。

針對街道及4s園進行商品車集中區域開發，提升業務集中度，節省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監管庫。對於商品車業務量較少的區域，加大開發力度，增強業務覆蓋面，實現雪鐵龍業務均有作業點可配點，以節約雪鐵龍項目建點成本。

3、穩步推進團隊建設，加強人員管理及培養，實現管理提升。

通過實踐驗證現有組織機構的合理性，必要時候做出適當調整；加強人員管理，對編制及時調整，達到控制人員成本的目的；進一步加強人員隊伍建設，通過金融、基礎的協同開發的方式，鍛鍊開發人員隊伍，將現有的開發人員升級為供應鏈業務開發人員；細化管理，通過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員積極型，提高工作效率；與現有人員進行充分溝通，對於積極肯幹的人員給予有方向性的培養及具體工作上適當的授權。

4、加強市場分析，支持業務的安全運營及不斷拓展。

目前，不管是業務運營管理，還是業務開發方面，都是需要持續深入的階段。首先，現階段南分監管業務客户中鋼材企業較多，而鋼材市場行情未見好轉，鋼企風險依然較大。下一步將在風險排查及業務持續跟進的同時，加大市場分析及行業研究的力度，通過多部門聯合評估的方式，對企業做好評判工作，以保證業務的安全運營。其次，針對目前業務涉及行業較為單一的問題，需要通過自身區域調研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業務的創新發展。

以上是本人對於XX年工作的總結及XX年的工作計劃。進入XX年，本人將繼續不斷積累業務知識、管理經驗，以更加專業的姿態做好業務開發及人員管理等方面的工作。再日後的工作中，將繼續以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長！

XX年毫無聲息的流逝了，需要總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。為了在XX年能更好地完成工作，揚長避短，現將總結如下 :

一、工作方面：

這半年來自己一直嚴於律己，刻苦謹慎，認真負責。在公司領導和全體同事的共同指導幫助下,通過自身的學習和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責.現在就將自己的工作情況作下總結:

1、 上機前的準備工作（領片、數片、核對隨工單、小條標識等）

我們的上道工序是厚度檢測，對於輕磨或研磨再或磁場片來説，每天工作的第一件事就是先要領到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單後，就到數片的環節了，等核實無誤就開始工作，這樣每天在這個環節所用的時間一般來説是一個小時左右。

然後分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起，二級品分類放好，這樣在測片的時候會減少混片的機率。（還可以和其它同事調換一下二級品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測起來比較方便，也可以預防一些小錯誤的發生。）

2、 上機操作（包括到崗後的開機、維護、測片、抽檢等）

在分好片後，接下來就是換掉平台上面的紙、調整好係數、對好樣片、填好校準記錄。這時候儀器大概也就該預熱夠30分鐘可以開始測量了。

測片時一定要以仔細認真的態度去對待，不可以有似乎的疏忽大意。這樣才可以保證測量結果的準確性。而且現在的硅片經常有電阻率不穩定情況出現，經常要重測，甚至反覆測量。為了減少測量的次數首先就要保證看準測量數字，以保證不放錯任何一片。因為大家都認識高低點甚至混檔的重要性。

現在分檔一般情況下低檔的比較穩定，但高檔點的像輕磨片40-45的與磁場研磨55-60的就經常會出現高低點，免磨的就更加的不穩定。這樣就造成了像混檔一樣的問題。所以測這兩個檔的時候，經常要反覆測量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準確性。所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細，經常與同事對片，對機子等，以這樣的方式儘量減少誤差的出現。

在把硅片的電阻率與徑向全部過完並準確的寫好小條標識後，就要把所有片的電阻率過一道，我們統稱為“過二遍”。過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點的出現，相對來説會比較快一些。但後面抽出的高檔的高低點就要反覆的測量並與同事之間相互對照，這樣才能保證準確歸檔

3、 下機收尾（數片、核對數量、厚度字條標識等）

在測完後，就可以數片、核實種類、厚度、數量然後開票了，這幾個環節也是一點都馬虎不得，因為任何一個小小的差錯都可能會造成後面一連串的錯誤發生。比如説數少了一片，這樣就要重新來數，運氣不好的話，可能要全部數上一遍。或者小條標識上面少填一樣，那麼到中轉庫就會對不上數。所以説一定要在確保準確了的時候才可以合盒交片。

在上面這整個操作流程中，都始終要嚴格要求自己，有條不紊的完成好各項工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運行。當然，在這整個流程中，我還存在着很多不足，有待進一步提高，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創新意識。今後應加強學習不斷總結經驗以提高自己的專業知識。

二、思想方面

“您想做精英嗎？請從基層做起”，公司不會提拔一個沒有基層經驗的人做管理者。進入這個公司以後，無論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業績將憑實際能力與責任心定位，對您個人的評價及應得到的回報主要取決於您對公司的貢獻。在晶龍，晉升的'途徑只有兩個：一、努力奮鬥；二、做出傑出的貢獻。”它們深深觸動着我的內心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候，正在為自己的未來選擇目標的時候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經歷的每個階段，看到了自己以後的發展之路。

我相信“機遇是偏愛有準備的、踏踏實實的工作的人的。”所以説我以後一定會腳踏實地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭取到每個機會而努力。

明年計劃

人是在不斷改正錯誤中提高的。我對未來充滿了希望，所以對於下半年來説，我會更加嚴格要求自己，努力做到下面幾點：

1、責任感。字就三個但意義卻很深遠，做起來也不難，關鍵是思想觀念轉變問題。我會把公司當作象自己的家一樣去關愛，去對待，維護好它的形象，保護好它的財產，作個有心人，有責任感的人。

2、更加積極主動。每天主動完成屬於自己的每項任務，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證按時完成工作。積極學習“5s”，做好整理、整頓、清掃、清潔、素養等工作

3、加強學習，力求精益求精。多加學習一些專業知識，尤其是對我們檢測室的檢驗標準要有問必答，做到99%以上的準確性。還要經常與其他同事學習，學習她們的長處，以彌補自己的不足。除了在工作中學習、掌握一些知識外，還要在工作之餘，如培訓，下班後、休班時等加強專業知識的積累以便早日成為技術骨幹。

4、團隊精神。俗話説，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團結就是力量”……集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情，團隊可以完成；一個人能完成的事情，團隊可以完成的更好！只有將自己融入到團隊裏，才會將工作做的至善至美。

通過總結前面的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好與工作有關的各項參核標準及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量，規範管家服務。

自20xx年X月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客户大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規範"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化程序化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露台搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對於搞物業管理者來説很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要説"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業管理條例》、《XX工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向着更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

20xx年我們的工作計劃是：

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。

二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

轉眼間，美好的金秋十月就已經過去了。從交易中心來到六處也已經一個月了，在交易中心接觸了很長時間的詢競價系統和電子招投標系統，讓我對詢競價業務和招投標業務充滿好奇，來到這裏更加激發了我對業務流程和操作學習的渴望，而角色的轉換讓我渴望自己能儘快學會業務並動手實踐。回顧這段新環境下飛速流逝的時間，從剛開始的通過觀摩詢競價開標流程，到現在慢慢自己實踐動手寫文件、與供應商溝通，再到自己獨立開標並完成整個項目，複雜而又激動;從詢競價業務的整個流程學習跟蹤和操作，到招投標法律法規的學習，再到招投標業務流程知識的學習，忙碌而又充實。

在前半個月中配合同事詢競價項目的開標評審，學習了開標評審環節的現場操作流程，如提示評委登錄詢競價系統評審、評審彙總等。在同事的指導下，學習了採購文件的編寫、結果公示等流程的操作。

這個月做的第一個詢競價項目“天車維保”開標之前感覺特別緊張，但是當我獨立成功完成開標評審過程後，對開標評審過程有了更加深刻的理解，在後面獨立做項目的過程中，需要更加細心。

另外，這個月還自己學習了《中華人民共和國招標投標法實施條例》和《中華人民共和國招標投標法》等招投標相關法律法規。

在新環境下學到了這麼多，也要感謝師傅的教導和訓練，感謝同事的幫助和帶動，讓我快速融入這個小集體中，在接下來的工作中，繼續獨立做詢競價項目，要更加熟練業務操作和技巧，爭取做到更好，繼續學習招投標項目流程和法律法規，培養更多技能。

在獨立做項目的過程中，也發現了需要提升技能之處，如對日常辦公軟件的使用技巧還需要進一步熟練，提升工作效率。另一個感悟是在業務操作中，一定要認真對待細節問題，編寫文件的時候要仔細審查，養成一個好的習慣，要深入對業務流程的理解，把握過程中出現的各種因素，不能只知道這樣做而不知道為什麼，努力提升自己的核心競爭力，提升服務質量。

（一）學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。

我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒佈的政策法規進行及時、準確、全面的採集、處理，為公司今後宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,我還嘗試着進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的昇華過程。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

（二）即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在着一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。