上半年員工工作總結(集合15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的上半年員工工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年員工工作總結1
今年x月份的時候，我應聘了xx酒店，成為了xx酒店前台的一名員工。如今工作的時間還只有幾個月而已，不過我已經深深的感受到工作的辛苦了。下面是我這段日子裏工作的小結：
作為前台人員，我們每天需要做的就是面對好各種客户，並對他們給的賬單條進行結賬。我們酒店每天早上9點左右就開門了，但是不營業，基本上要等到11點左右才會開始接受訂餐。而我作為前台人員，儘管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站着。
我們前台總共有四名員工，分為兩個班。早班是早上9點到下午3點半，而晚班則是下午3點到晚上9點左右，視情況不同我們還需要留守一名員工進行值班。因為很多客人往往因為聊天盡興而會弄到很晚。有時候到晚上10點鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會去稍加催促。晚上10點半之前是死線，儘管有些不禮貌，但是我們還是會去催促客人早些結賬。因為每天的收據單我們都需要進行統計的，將這一整天的各項賬單進行整合，然後交由給財務部門。每一筆賬單都是需要對清楚的`，如果有遺漏，那就是需要我們自己進行補償了。
x月份的時候，有一次我們晚上在結賬的時候，發現今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對不上，我想起來因為中午大堂經理在我們這裏點了辣椒炒肉外帶，她説有急事晚點再來給，因為是酒店內部員工點餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結賬的時候，她也沒有來我們前台，沒有辦法，而且時間也很晚了，早就過了下班的時間。我們只好暫時把自己的錢補上去。第二天的時候正好遇見了她，和她説了這件事，她才反應過來，但是告訴我們説她直接跟廚房説取消了這個單，沒有在我們前台消單，但是當天的單據當天處理，我們現在也沒法再改正了，也只好默默吃了這個虧。也是經過這件事情，我們前台改變了之前的員工內部點單的混亂情況，而是和顧客一樣，當場點單，當場付款，不搞特殊性。
因為我的工作態度認真，所以儘管我只是剛入職幾個月，酒店就把我調去管理大堂了，升職成為大堂副經理，之前那位經理因為一些事情而離職了。在之後的日子裏，我也會繼續做好自己的本職工作的。
上半年員工工作總結2
在公司我是負責前台工作的，前台的工作主要是接待、收發文件、轉接電話、登記、人員出入大概瞭解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。
要做好前台這個崗位的話，就應該對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客户對公司的第一印象。所以從前台迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。
一、20xx年上半年工作總結
1.上下班之前要整理好前台物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源，當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理乾淨。每天的報紙要整理好，飲用水發現不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前台文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。
2.接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內容，以免接收垃圾文件。然後降接收到的傳真文件及時派發給所屬人，以免耽誤工作進程。
3.收發快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯繫方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以後查找快件。發送快遞時，認真填寫要發送的公司名稱和地址，聯繫人，聯繫方式，仔細檢查一遍，確認無誤後再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯繫人以及聯繫方式記錄下來，方便以後查找地址以及聯繫人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。
4.前台接待客人，做好這項工作，最重要的`是服務態度和服務效率。看到有來訪的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的通知相關負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然後再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然後再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那裏，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細緻，親切大方。待客人稍坐後讓其等候後立即通知相關負責人。
5.轉接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，您好！有什麼可以幫到您的？問清對方找哪位？貴姓，有什麼事情，瞭解情況後轉給相關負責人，熟悉公司內部人的辦公電話號碼，以便快速轉接或者是聯繫。如果對方是廣告、推銷、網絡之類的與公司無關的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經理要聯繫方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經理的聯繫方式。領導來電時也要親切問候！
6.文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關負責人進行採購，對公司員工領用文具要及時登記。
7.員工訂餐，每天上午10點後要開始統計員工訂餐，及時打電話給送餐人員，保證每個人點餐都有。對於老總訂餐，要認真對待，爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。
8.前台周邊的環境衞生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，牆縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。
9.值班安排，，每天的值班人員安排，儘量保證公平輪流值班，統計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關好門窗，檢查電源關閉，鎖好門，週末值班人員要按時到崗，不得提前離開。
10.完成領導同事交代的其他具體工作。
二、下半年工作計劃
在前台工作了這半年裏，工作內容不復雜，比較細，我認為自己在工作中還有許多需要改進的地方，也有很多的不足，比如有時候工作不夠集中，不夠細心，主觀能動性較差，這些都是我需要改進的地方，我希望自己在下半年能夠認真上班，勤力做事，為公司多做貢獻。
1.努力提高服務質量，做事麻利，有效率，儘量不出差錯，服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學習相關專業知識，多看書。巧妙的回答客人問題，儘量讓客户滿意。
2.加強禮儀知識學習，如業餘時間認真學習禮儀知識、公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配等以及回答客户的技巧。
3.加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客户的問題，準確的轉接電話，另一方面也體現出公司的辦事效率。每個環節都是公司的一部分，它代表着公司的整體給人的印象。
4.注重前台周邊的環境衞生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。
公司的發展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年裏，我將做的好繼續保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態度，為公司的不斷髮展、個人的不斷完善好好努力
上半年員工工作總結3
作為新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化。在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的`新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評為本組隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名櫃員大概有半年的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來。在櫃枱操作過程中嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲。始終把客户的滿意放在第一位，對於客户的問題盡努力給出一個令客户滿意的答覆。結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯。下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
上半年員工工作總結4
這半年來的學習當中我還是做的非常不錯的，在這方面我還是一點點的在積累，有些事情我應該主動一點，這半年來的工作當中在這樣的環境下面這確實是做的不錯的，作為一名員工我也是認真的搞好這些細節的工作，我會認真的去思考工作當中的點點滴滴，在工作當中其實還是有非常多的事情值得我去做好，在這樣的環境下面我也會讓自己堅持去做好這些，對於這半年來的工作我也是感覺非常充實，讓自己一點點堅持做好本職工作，我會繼續努力的，也就這半年的工作總結誒一下。
在工作方面我也在不斷的提高，在這樣的環境下面，我也會繼續做好這些事情，在工作方面我會認真的思考這些，我的工作能力不是公司最優秀的可是我願意去學習，我會讓自己在這樣的環境下面去堅持做好自己想做的事情，這是非常關鍵的，有些事情在這些細節方面還是做的.足夠的好，我真的感激現在的這些點點滴滴，在這方面我也是做的足夠好，半年來我也是會堅持去做好自己的本職工作，在這方面我還是需要督促好，這半年當中確實還是經歷了非常多的事情，在這樣的狀態下面我也在認真的思考，這上半年的工作當中我也是做的足夠的好，有些事情是應該嚴格去督促自己，現在我也希望這樣的事情能夠做更加到位。
我在工作當中認真的完成日常的事情，通過自己的努力去一點點的嘗試，這段時間的工作當中這些都是對自己最好的證明，我作為一名普通員工在日常的工作當中和大家的相處的很好，也和周圍的同時相處的不錯，這半年我還是堅持做好自己的事情，我也希望能夠去積累工作驚訝，我跟周圍的同事好好的請教，去學習一些自己的的事情，我也一直都在認真的做好這些細節，我一直都希望在工作當中做好這些本職工作，半年來是做的非常不錯的，我也會一直堅持去做好自己的本職工作，這半年確實還是把工作做的很認真，應該要讓自己積累足夠多的知識，這是對自己的能力最好的證明，我現在也是在慢慢的嘗試做好這些，對於工作而言我是能夠讓自己堅持去做好各種方面，上半年來我也有一些做的不好地方，當然我也會去調整，讓自己糾正不足之處，為公司更好的工作，也會踏踏實實去做好現有的本職工作，下半年會繼續努力的。
上半年員工工作總結5
上半年的工作已經過去了，我現在感受很多，為了讓自己能夠更加快速的成長起來，接受更多的工作，提高自己的工作能力，總結好自己，在過去半年來收穫了什麼東西，做好了什麼事情，這些東西都是非常重要的，我也一定會讓自己努力的成長起來，作為一名員工，應該讓自己在工作上面更加優秀，讓自己長期處在一種有動力的狀態下面，保證好自己隨時隨時隨刻都能夠緊張起來，都能夠恢復好自己的精神狀態，提高好自己的工作能力是很重要的，對於這半年的工作，我要進行一番總結。
首先在工作當中有很多細小的問題，要善於發現，我是一個細心的人，我認為自己在工作上面做的東西，做的`所有事情都是比較細心的，有一些小問題都要及時的處理，然後不處理的話，會有一些問題出現，小問題往會變成一些大問題，這些都是我不願意看到的，所以我在工作當中非常的細心，我願意做到讓自己隨時隨刻保持清醒，保持好的狀態，保持好的工作節奏，這一點是毋庸置疑的，也會在接下來的工作當中展示出來，讓自己更加強大，讓自己在這個過程當中虛心的學習，接受更多的知識，體驗好更多的一個學習進度，無論是做什麼事情都要保持下去？也應該讓自己努力起來，讓自己有一個好的學習意識，其實工作也是一種學習，我認為自己在工作當中已經學習到了很多很多東西了，這半年來我一直都在提高自己的能力，我希望在工作當中找到自己的價值。
除了工作之外，我也更加希望自己在能力上面得到一個很大的提高，半年來的工作已經讓我沉澱了很多，我也不斷的在提高自己，我希望自己往一個好的方面去發展，往往在有一些公司的時候是非常鍛鍊人的，在這半年來，我接觸到了各種各樣的客户，也接受到了各種各樣的人，讓自己得到了一個很大的鍛鍊，很大的提高，這對於我來講是一個很好的機會，是一個很不錯的，提高自己的方式，讓自己長期處在這麼一種狀態，下面是非常有利於我的成長的，真的很感激這半年來的工作，這半年來一直都讓我處在一種緊張的狀態，下面就是這種緊張的狀態，讓我隨時隨刻都保持清醒，讓我無時無刻都不在想着加油二字，對於我來講，這是非常有必要的，也是很好的一種方式，鍛鍊自己就應該有這種方式，讓自己長期處在一種好的方向，有着明確的方向，有着非常清晰的頭腦，我也會在接下來的工作當中繼續保持下去了。
當然，半年來的工作，我發現自己有一些不足，我知道自己在一些細小的事情上面處理的比較猶豫，因為自己有這麼一個缺點，往往在一重要的事情上面做不出一個快速的決定，果斷的去解決工作上面的問題，解決不了，這是我的一個問題，比較優柔寡斷，性格上面也是猶豫，我一直在想着怎麼去糾正自己這一點，馬上好了，這上半年的工作，下半年我一定會努力糾正自己的缺點，更加用心的為公司服務。
上半年員工工作總結6
歷經了這半年的銀行工作，我也是體會到，自己的成長很大，同時在工作裏頭，我也是盡力的去做好，來讓自己取得一些成績，而今年上半年也是一個比較特殊的時期，但我們的工作依舊是為客户去做好了，自己也是感到有些自豪，沒有被疫情影響到很多，當然我也是知道這只是我們部門，其實是有一些部門的影響是非常大的。而個人的工作，其實我也是看到有些方面還能繼續的去提升，對此，我也是來總結下這半年自己的銀行工作。
在銀行，我是做客服的一個工作，去和客户作溝通，沒有面對面的一個接觸，所以很多的事情都是可以處理好，不會有太多的影響，經過隔離之後，我也是回到了客服工作的崗位，認真盡責的去做好該做的事情，在做的過程之中，其實我也是感受到大家對於這次的疫情，還是受到了挺大的影響，我們的一些業務也是比較難以去開展，不過領導也是調整了方案，從而讓我們去做更加合適這個階段的工作，對於我個人來説，其實都是一個新的嘗試，畢竟來這兒也是不久，很多的方面都是處於在學習的階段，我也是做好自己該做的同時，會去和同事多多的請教，經驗不夠，那麼就多問，懂得方面不足，那麼就去彌補，要做好這份工作，自己的付出是不可少的，同時一定的.積累也是要有。
和客户的溝通之中，我也是做好了服務，微笑面對，即使客户看不到，但是也是希望他們能從我的聲音裏感受到我們對待他們誠懇的態度，同時把業務去做好推薦，經過半年的時間，自己也是積累了很多的經驗，和客户交流起來很是順暢，自己的業績也是完成不錯，這離不開同事們給予我的一些指導，但個人的努力也是分不開的，我其實也是一直擔心自己是不是能做好，畢竟以前是沒有經驗，可也是明白，盡力去做，最後的結果怎麼樣，自己也是沒辦法把控，但是中間的努力，卻是自己可以去做到的。這些日子裏，我也是看到自己以前沒注意到的不足，的確有時候工作比較的急躁，特別是完不成任務的時候，不過當我意識到的時候，也是去調整，去改變，慢慢的，自己能進步，同時新的問題也是會出現，可這也是好事，因為自己的經驗多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不夠好，是提升了，才有進步的，也是要在以後繼續的把工作做好，讓自己在銀行有更好的發展。
上半年員工工作總結7
回顧過去上半年來的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這上半年當中充實了自己感到幸運，雖然説每天的工作很多，一直以來我都是一個比較喜歡有挑戰的人，工作的時候從來都不會忘記了自己的職責，也就是因為這一點讓我感覺我有很多事情要去做好，時間過得很快，我非常想把握好工作當中的每一秒，我對自己的要求也一直都是很高的，這上半年來的工作當中我認真仔細的在處理好自己的細節，上半年來經歷了很多困難，我也成長了很多，有困難才會有進步，這一點我從來都不會質疑，作為XX員工需要有這樣的品質，也就這上半年的工作我總結一下。
這份工作讓我感覺自己經歷的每一天都是非常充實的，我願意在接下來的工作當中繼續處理好這些細節，在工作上面我不會忽視了這些好的東西，不斷的挑戰不斷的充實積累，這才是我們所需要的，不管是什麼事情都應該主動起來，在工作當中我經常願意去挑戰一些有難度的工作，這是我的目標，也是我的方向，未來的一段時間我認為我會有更多的挑戰等着我，我一定會更進一步，在下階段的工作當中不斷的積累，充實，蓄勢待發，上半年來我是踏踏實實的在做好手上的'每一件工作，無論是大小，我都願意去做好，我相信未來在工作的時候我這些好的習慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實成為我過去的上半年的代名詞，但是我還是願意接受的。
在能力上面我一直在學習，周圍有很多優秀的同事，在業務上面這些同事們對我都是非常照顧，我一直都保持着樂觀的態度積極學習，在未來工作當中我一定會繼續保持的，很多時候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的工作上面能夠受到周圍的同事們的啟蒙，在業務能力上面更進一步，無論是出於什麼原因，都會在未來的工作當中打好基礎，作為XX的一名員工我必須提高自己的業務能力，在工作上面有更多的工作經驗，為公司爭取到更多的利益才是實力，處於對自己的肯定，我相信我會有更多的進步的，過去跟現在都是這麼想，未來的工作當中我還是會更加用心努力，我也會在下一階段的工作當中不斷的充實自己能力，未來上半年肯定會更加精彩，我也希望能夠給公司創造更多的價值。
上半年員工工作總結8
時光荏苒，光陰似箭，來到農行深圳x支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性， 更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。
我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對x銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：
一、業務技能方面。
在這半年的時間裏，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃枱工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性， 可以説儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裏，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作。
我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客户投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽説讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。
二、在服務態度方面。
牢牢把握“愛我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的`競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為銀行發展貢獻自己的一份力量。
從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客户的溝通，做到了顧客零投訴。我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃枱的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大。
在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的温暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情温暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當然，我也存在工作上的不足之處：
一是由於聽不懂粵語，跟一些客户的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以後還須加緊學習。
二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
上半年員工工作總結9
在過去的一年裏，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務。現就過去一年中的思想和工作情況小結如下：
第一、在思想政治方面
努力提高理論修養，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學習方面
做學習型員工，一年來，不但學習政治理論，還學習徵費業務知識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
第三、在服務態度方面
我知道收費員的形象是代表了整個xx的形象，所以每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的'工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間裏，從來沒有發生爭吵的現象。
第四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨着旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的'情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好，同時為了幹好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨着時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
第五、在日常生活方面
在班組裏大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關心着弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個乾淨整潔的工作環境，每次清掃衞生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衞生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的優秀收費員。
上半年員工工作總結10
不知不覺間，來到公司已經有半年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的半年，現將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由於幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫x工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。
從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的'團隊意識。
在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。
能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很瞭解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
上半年員工工作總結11
無論是作為一名一般的工程技術人員，還是作為一個工程項目的技術負責人，我感到要幹好一個工程，不僅要嚴格遵守國家施工規範規程，還要理論聯繫實際，活學活用，不斷總施工和管理經驗，技術上不斷改進和創新。
本人在工作中，接觸到許多煙囱，體會到惟獨技術上不斷創新，設備不斷更新，才幹創新出更大的經濟效益和社會效益。
比如，以前在造粒塔和煙囱的滑模中，我們用來提升滑模平台的是小噸位千斤頂(額定起分量為3.5t)，後來經過論證和技術經濟分析比較，決定從x煙囱開始採納大噸位千斤頂(額定起分量為6.0t)，與小噸位千斤頂相比有以下優點：可以節約一半的支承杆;支承杆脱空長度更高，滑模安全性可以得到更大的保證;減少了支承杆的加固工作量。在x年和x年施工的貴州x工程的2個煙囱和x供熱工程的煙囱，就採納了大噸位千斤頂，其技術和經濟效益十分明顯。
另外，在滑模測量技術上我們也進行了改革。以前一般是在造粒塔或煙囱的中心安裝一台激光對中儀測偏移，而平台扭轉則在外面用一台經緯儀測量，顯得非常麻煩。後來我們在煙囱內部相對於中心的對稱半徑上同時佈置2台激光對中儀，根據測量數據就可以直接計算出平台的偏移和扭轉值了。其精高提高了，工作量也減小了。
儘管我們此刻在滑模技術方面取得了一定的成績，但距世界滑模的先進水平還有不小的距離，這需要我們不斷改進技術，總經驗。就我公司施工的'煙囱和造粒塔來説，主要存在以下幾個問題：
1、我們目前還未涉及雙曲線塔和框架的滑模，只限於圓形構築物的滑模。
2、在垂直運輸方面比較落後，傳統方法是採納落地井架加變幅拔杆或者是隨升井架加變幅拔杆，此種方法比較落後，我們可以改進為：在筒體外側配一台自升式高塔，不但可以滿足鋼筋和混凝土的垂直運輸，而且可以節省幾台捲揚機的費用。從長遠效益來看，後者肯定比前者明顯。
3、按傳統方法制作的鋼平台只能使用一次，不僅浪費了鋼材，還增加了拆卸平台的工作量。假如在保證平台安全使用的前提下，我們將平台杆件的焊接連接形式改為螺栓連接，這可以多次重複利用;
4、在滑模糾偏和糾扭上，設想在提升架外側安裝自動收分操縱裝置。
對於長期從事技術管理工作的人而言，無論是他的技術水平，還是施工能力都不容置疑，但是在經營管理上感覺要欠缺些。當然這除了與他自身是否願意學習有關，但還與我們企業內部各專業分工過細不無關係。因此一個企業要想造就更多的複合性人才，就必須加強技術人員的經營理念培養和適應市場經濟的能力。這點是我本人體會最深的。
總之，作為一名工程技術人員，除了嚴格按施工圖和國家規範規程以及施工方案辦事外，還要在工作中不斷總經驗，吸取教訓，大膽進行技術改革和創新，在施工組織設計和施工方案上不斷優化，努力將自己的專業水平和業務能力提高到一個新的台階。
上半年員工工作總結12
在上半年的工作中，因為在節假日時比較繁忙，平時反倒輕鬆一點，因為我來到酒店的時間不是很長，對這樣的情況沒有預料得到，所以我對於工作上的事情有一點茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應。
得到提點之後我覺得應該做好自己的工作計劃，每天提前做好崗位上的準備，安排好每天的時間，完成工作上的細節。通過不斷地積累和總結經驗，讓我的越來越適應這份工作，也讓我對自己慢慢充滿了信心。
在學習上，酒店這方面的工作和我自己的專業上並沒有什麼太多的'關係，但是我相信，經過不斷的學習，我也能像前輩一樣成為一名優秀的員工。為了讓自己變得更加的專業，擁有更多的知識來面對工作中的難題，所以在上半年的工作之餘我還通過訂閲雜誌，網上收集資料來充實自己。
之前自己是作為一名學生，平日裏也是以學習為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己最大的一個轉變就是讓自己開始習慣上班的時間表，開始適應工作上的繁忙。我對自己在工作上的表現還算滿意，很快的適應了從學生到工作者的轉變，每天用自己滿腔的熱情來開始一天的任務，就算髮生過錯誤也不會再次發生。
時間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我並沒有浪費時間，而是讓我的生活過得充實而精彩。在下半年的工作上，我會用更加專業的姿態面對工作上的任務，更努力的去學習來回報領導對我的栽培，我不會辜負大家的期望，讓自己不斷地進步，像xx前輩一樣，迅速的完成好自己的任務還不會出現一點錯誤，繼續加油。
上半年員工工作總結13
半年來，車間在廠領導班子、廠黨委的正確領導下，緊緊圍繞生產為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級職能部門的正確領導下，在車間廣大幹部職工的共同努力下，圓滿完成了上班年的生產任務，現將半年來的工作總結如下：
一、完善制度建設，夯實基礎管理
車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。並在此基礎上協助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規範的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質
上半年，車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質量管理、安全生產、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。並結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產培訓
月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓，整個培訓過程輕鬆有序，培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今後車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強內退返崗職工的`培訓
今年有新員工職工分配至車間工作，車間領導高度重視，採取了由班組長牽頭，機長具體負責的方式，對新員工的工作業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓。在20xx年月日起至月日期間的試用期內，新員工對待工作積極負責，認真向學習上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。
3、設備保養知識培訓
為了保證生產的順利進行，使生產的產品質量得到有效保障，讓車間機台人員更好地瞭解改造後的設備，對生產設備進行切實有效的維護保養，在生產任務較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關培訓材料，分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產任務打下了堅實的基礎。
4、質量知識培訓
質量是企業的生命，車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質量意識得到進一步提高，有效保證車間產品質量，車間組織生產管理員、修理工和電工等在開展了“質量體系”文件培訓。通過車間的幾次質量事故，結合體系文件的要求，向參會人員闡明瞭體系文件培訓的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機台人員要嚴格按照車間制定的質量方面的文件要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制，使車間的質量管理水平再上一個台階。
5、標準化知識培訓
為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度，在車間領導的高度重視下，組織人員完成了車間“質量/環境/職業健康安全”標準體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據本班上班時間，組織本班員工在活動分別對質量/環境/職業健康安全管理體系文件進行了深入學習，就有關三標一體理論知識及相關體系文件要求等，向參會人員做了深刻詳細的講解，並針對在線產品的質量控制、安全和設備保養三方面圍繞車間實際，對與車間生產息息相關的重要體系文件進行了認真的學習。
三、加強車間產品質量管理工作，確保品牌生產質量
為確保工廠改革順利進行、車間正常運行，確保保質保量地完成生產計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針，質量管理工作主要做了：
1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規定和制度，並對品牌質量標準做了宣貫。
2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產品質量控制，促進“人人都是質檢員”得以逐步落實。
3、本着“設備是基礎”的原則，加強設備維護保養，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產品質量。
4、實行質量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質量缺陷的分析不斷查找生產過程中質量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質量管理。
5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動，促進質量管理工作穩定提高。
通過以上方面的工作，車間順利完成了生產任務，質量指標達到考核要求。
四、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識
根據“安全第一、預防為主”的安全方針，車間在搞好職工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規章管理制度，並制訂了車間的《環境/職業健康安全目標（指標）分解表》，將工廠下達給車間的環境/職業健康安全目標（指標）層層分解到各崗位，簽訂了《環境/職業健康安全承諾書》。
半年以來，車間始終把安全生產工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理，並完成了車間環境因素、危險源的識別工作；組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查，發現問題及時整改。同時，車間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。
上半年員工工作總結14
今年上半年，xx酒店在集團公司的正確領導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。在全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年的任務指標，現對上半年酒店工作總結如下。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質
採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
為促進勞動力資源的合理節流，加強崗位間的協作與配合，着力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的`某特定崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，並建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收穫。
二、加強市場營銷，不斷調整客源結構
做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。落實協議單位的回訪制度。酒店根據每月銷售報表的排行，設計了客户回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客户之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
三、細化服務措施，提高賓客滿意度
為不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業餘時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務態度和過硬的業務技能是贏的顧客、提高酒店經濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地。
回顧酒店這半年的工作，我們還有非常多的不足，對此我深感歉意，在以前的工作中沒有做好後勤服務和配合，往後我會更努力地完成自身的工作。
上半年員工工作總結15
時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的六個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將六個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都説前台是公司對外形象的窗口，短短的幾個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是xx文化的精髓，我想也是激勵xx每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
幾個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的.瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。
初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲。
在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
