有關銷售公司工作總結範文彙編八篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編幫大家整理的銷售公司工作總結8篇，歡迎大家分享。

XX年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

一、目前醫藥市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，元/盒，平均銷售價格在元，共貨價格在3—元，相當於19—23扣，部分地區的零售價格在元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發工作，而摺合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際複雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。

根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對年工作做出如下計劃和安排：

一、市場拓展和網絡建設：

目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對迴避風險，企業應該確定其管理的主要地位，然後適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作，具體要求如下：

二、營銷計劃：

根據目前市場情況，應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農村市場上，必須加強對市場網絡組建的要求，保障點面的結合工作。

XX年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

三、市場支持

1、為了保護好市場，擴大鋪底範圍，加大對商業的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒

2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當地招聘，費用控制在XX內，公司用貨物支持，對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵，凡新開發的地區，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵。

四、管理建議

公司應該形成規範的管理，絕對避免給業務員造成管理混亂、動盪的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發階段，業務員並非能賺取多少利潤的現狀，讓業務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式，再實現適當的微調，而不是放任自流。

要求公司做好如下的工作：

一、目標明確：

所有銷售都是為公司服務，所有員工都是企業的資源，銷售活動是為企業發展服務。無論銷售公司的什麼產品，都是屬於公司。而全部的網絡、人員本身就是公司的資源，應該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。

二、分工仔細：

既然已經成立了營銷售中心，應該將整個業務轉移到，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業檔案收集及管理、發貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和後勤保障工作。

沒有哪個企業銷售中心根本不知道詳細的發貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數據，如果失去這些數據，營銷中心失去意義。

因此，具體要求為：

1、智能：

負責全部的銷售工作，樂山應該將全部的信息反饋直接轉交到，進行必要的信息處理，而不是出現許多樂山事先進行處理、處理不下來後再讓處理的局面，讓業務員失去對企業的信任度。

2、樂山的智能;

提供每天的銷售信息，發貨、回款信息，應該嚴格管理，對重大合同實現審批。只能作為後勤保障和問題的最終決斷處理。

三、具體的要與安排：

1、召開一次全國地區經理會議，規定統一的市場運做模式，加強業務員對企業的信心，提高對企業的凝聚能力。

2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司採取用藥品衝抵的方法，減少公司現金的支出。

3、繼續加大對市場的保護，要求統一銷售價格。加大對市場的支持力度。

4、加強對合同和商業的管理。

眨眼之間，xx年就要結束了，回顧今年，展望未來。縱觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一年裏，我是怎樣一步一步走過xx年的呢？現將工作情況作簡要總結。

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領導們對我的栽培，讓我從一個零經驗的員工做到現在，在這期間離不開領導和同事們的幫助、關懷和支持。

最初我一直在做公司網站上的信息發佈、文字的校對和產品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞併發布到公司網站上，雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現了錯誤，領導都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，也使我更進一步的瞭解這一行業，瞭解了公司的運作過程。

由於公司業務的增加，我被調到了另外一個辦公室，培訓幾位新來的同事，領導還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段時間裏，通過自己不斷的總結、反思，我也收穫了很多，但也存在了一些不足之處。由於剛開始有點不適應，有些事情處理的不夠妥當，沒有跟他們的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個小團體裏，大家都是公司的一員，每個人的想法可能都不一樣，但是，我想任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，而最終的目的都是一樣的。沒有同事們的理解和協助，我的工作也不可能順利的完成，團結就是力量，在以後的工作中，相信我們一定還能這樣延續下去。團結一致，共同努力，認真、準確地完成領導安排的工作任務。

態度決定一切，不管安排了什麼工作，我們都應該以正確的心態，認真，自覺地完成自己的本質工作，我們的工作是一個比較細的工作，首先一定要保證工作的質量，這樣才能更好地完成以後更具有挑戰性的工作。所以，只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高和把事做好。相信經過理論、實踐、總結不斷的循環，會在最短的時間內提高工作質量。

在最後的幾個月中，我滿懷期望地轉向了銷售的崗位，然而，對於我這個從來沒有過銷售經驗的人來説，一切並沒有我想像的那麼簡單，不知道怎麼和客户溝通，還好有了老師和陳豔平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客户的問題。作為一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣在跟客户溝通的時候才能有充分的自信去解答客户提出的問題。由於之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經驗，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳豔平的溝通和探討使我更進一步瞭解了銷售這一行業，瞭解了銷售時應注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應銷售這一行業，工作之餘我都會在網上閲讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要對工作總結外，還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術。

在我和客户溝通時，我把解決客户提出的問題放到第一位，每天接聽客户的電話，回答着客户的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領導，然後與客户溝通使客户對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客户也就會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關的資料讓我們去學習一下。

隨着公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年裏，所有的對的，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步，為公司的發展做出自己最大的貢獻。

相信xx年一定會是不平凡的一年。

自從畢業來到xx公司開啟我的試用期生活以後，每天面對我高要求多任務的銷售工作，我起先感到壓力很大，但是通過我的不懈努力和奮鬥，我開始慢慢適應，並越做越好。

一、銷售的產品

我在大學的時候，也接觸過銷售的工作，但都只是兼職的經歷，並沒有真正和深入的瞭解到銷售工作。我們公司是一家保健產品銷售公司，針對於中老年人的客户羣體。在沒來我們公司之前，我一直對銷售這類產品的銷售人員抱有偏見，因為我覺得他們大部分掙得錢都是坑蒙拐騙而來的。特別是騙老年人辛苦攢了大半輩子的錢，是一件很不道德的事情。但是因為一次偶然的機會，讓我接觸到了我們公司的產品，便開始改變了我這一想法。我們公司的保健產品不是那些市場上只有噱頭的產品，也不是三無產品，它是正規的產品，是真的具有保健效果的產品。這是在我自己試用過後，並且結合了很多我們公司客户的真實案例之後，才得來的結論。所以我才會一直在我們公司幹下去。

二、銷售的手段

雖然有好的產品，但是如果沒有一個好的推銷手段的話，也很難達到我們公司的銷售目標。所以在這段試用期裏，我一直在為達到自己的銷售目標而努力着。

一開始，我很難接受我們公司的銷售員每月都要達到xx單的銷售數量和任務要求，但是後面我覺得既然我選擇來到了這家公司，那我不管遇到多大的困難，我都要堅持下去。所以我不再被動的選擇接受，而是主動的去學習各種銷售技巧。通過在學本上的學習，通過實踐經驗的積累。我開始總結出了一些銷售的要點。

第一就是要熟知產品的特性和優缺點，好讓我們在給顧客推銷產品的時候能夠顯得更加的專業。第二就是要有良好的服務意識，面對顧客的各種提問和服務要求，我們都要做到耐心服務，這樣既會增加顧客對我們公司品牌的好感，也會增加我們的成交率。第三就是要有一顆誠信，面對很多中老年人客户的訴求，他們更多的不是需要我們的好口才和甜言蜜語，而需要我們對他們的一顆誠心。

只有我們誠心銷售，誠心的願客户一切都好，他們才會更加信賴我們，才會自願的成為我們的忠實客户羣體。

20xx年是xx公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。

回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用户羣體 實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市場、零散用户等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集

做好科學預測，當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。為了進一步提高用户滿意度，縮短用户排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，為客户提供全面、優質的服務，從而提高了客户的滿意度。全年售後維修接車xx台次，工時淨收入xx萬元。

對策四、強化服務意識

提升營銷服務質量 20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客户服務部，建立了分公司自身的客户回訪制度和用户投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客户，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客户，客户就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客户服務這樣層層服務的管理機制。

積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為用户提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用户休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用户休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送温暖”等一系列活動，在客户中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

對策五、追蹤對手動態

加強自身競爭實力對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

對策六、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業管理顧問諮詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

七月份的銷售工作，已經結束，從完成度上看，我的銷售工作還是做得不錯，不但是目標超額完成了，還開發了幾個新的客户，而我們公司每開發一個新的客户，不但是促進了當時的.銷量，也是可以作為老客户，在未來節約開發的成本，提高我們的銷售業績的。現我就七月份的工作總結一下。

一、銷售完成度

七月份的銷售目標是xx萬元，在月初的時候，我接到一個大的訂單，也是我之前開發的客户下的，可以説增加了我的信心，畢竟一開頭就有大單出來，那麼以後的工作一定可以做到更好，但是接下來的日子卻是小單不斷，雖然業績也是在不斷的增加，但是距離完成目標卻是有一定的距離，到了月中的時候，我開發的幾個新客户也開始有想下單的意向了，經過一段時間的瞭解和溝通，他們也是對我們公司的產品充滿了信心，終於在月底下了單，而這幾個訂單也是把我的銷售業績直接衝了上去，圓滿的完成了七月份的銷售目標。

二、新客户開發

新客户在月中的時候開發了幾家，雖然並不是特別多，但是都是比較優質的客户，而且還是有長期合作的意向，我在工作當中開發新客户一般都是喜歡開發這種想要和公司共同發展，一起走下去的客户，而不是那種，就想拿一次貨，賺一次錢的客户，那些客户可能一次訂單下得比較多，但是下完訂單之後，也就沒有了再合作的機會，這種客户的開發其實是有些浪費時間的，畢竟只有一直合作的客户，才能帶來持續的銷售業績。七月份開發的幾個客户也是經濟實力雄厚，而且銷售能力完全可以放心的客户。

三、老客户維護

老客户維護這塊，雖然只有一個老客户下了大單，但是也是因為之前其他的老客户已經下過訂單了，產品現在還沒有賣完，所以並沒有着急的再次下單，我也有不時的網上聯繫他們，或者電話溝通，瞭解他們目前的銷售情況，瞭解他們的庫存狀況，也好及時的提醒他們下單，也是維護好關係，這樣就不容易我們的老客户被其他同行搶走了。七月份幾個老客户雖然也是沒有下單，但是他們的庫存量也開始有些不足了，按照我跟進的情況，在這個月會再次來下單的。

在七月份的工作當中，我把目標超額完成了，也維護好了客户，開發了新客户，但同時我也發現，我自己在銷售的過程中，還有很多東西可以向同事學習的，我自己的目標雖然完成了，但是在整個銷售部來看，我的成績並不是最好的，在這個月的工作中，我還需要繼續加油，而不是隻是完成目標就可以了。

過去的一年當中還是做的非常快的，我清楚的感受到了這一點，我現在也是在一點點的在做好自己的本職工作，在這方面我覺得自己還是要清楚的感受到了這一點，這一年來還是應該要認真的去做好的，我清楚的意識到了這一點，做銷售工作我覺得在這方面我還是應該要認真的去做好這一點，回顧過去一年來的工作我覺得自己的進步是很大的，這些都是我應該要去落實好的，現在我也是非常清楚自己的職責，在這方面我是應該要去做好的，我也是感覺非常充實的，在這些細節上面還是應該要有的態度的，我清楚的感受到了這一點，對於過去的一年我覺得還是應該總結一下。

對於過去的一年我覺得是非常充實的，在過去的一年當中我還是感覺非常有意義的，認真的提高自己的業績，我還是感覺非常有動力的，在這方面我一定會認真的做好一些細節方面的事情，對於我而言還會有更多的挑戰等着我去做好，現在我清楚的意識到了這一點，在這方還是應該要去做好的，銷售業績是非常重要的，作為一名業績我感覺自己還是做的比較好的，在這一點上面這是我應該要有的態度，保持一個好的狀態，在這方面這也是我應該要有的態度，過去一年來的銷售工作當中，我是認真的做好了很多，這一點是毋庸置疑的，在這方面這些都是我應該要去認真的落實好，只有不斷的提高銷售工作能力，才能夠去的不錯的成績，這一點是毋庸置疑的。

在這方面我覺得這些都是應該要認真的去做好的，新的一年當中肯定會有更多的事情要去完成好，我覺得這些都是應該要有的態度，一年來的工作當中這些一定要維持下去，這一點是非常重要的，在這方面我是有着非常明確的態度，在新的一年當中，一定要繼續提高自己的業績，對於一名銷售而言這是非常有必要的，我真的是感覺非常吃力，在這方面還是應該要有的態度，在這方面我覺得這是我應該要去端正好的，有些事情上面還是應該要努力去改變提高的，維護和客户之間的關係，在過去一年來的工作當中，我們各個方面都是應該要去認真落實，在這一點上面這也是我應該要去做好的，過去的一年我覺得有一定的成績的，除了完成了年度銷售業績，還多次取得了公司銷售冠軍的稱號，接下來我會繼續努力的。

完成了業績，能夠轉正，這是領導對於我工作能力的一個認可，同時也是自己的一個努力付出才有的結果，很感激，同時也是知道以後的工作任務更多，責任也是更大，但我也是會努力去做好的，同時對於這些日子工作，也是要來整理下，做個總結。

做銷售，我也是知道有壓力，之前也是嘗試過這類的工作，的確自己還是蠻合適的，雖然有壓力，但是我也是很樂於去挑戰，畢竟這是能讓自己真的有很大成長的，同時這些也是自己的動力，每當完成了一個工作的任務，我也是感到欣喜，自己的能力也是有了一個成長和進步了。剛來的時候，對於產品也是不熟悉，但都是一步步過來的，我也是不着急，認真的聽同事講解，自己也是去記好，去讓自己熟悉產品，通過努力，也是看到了自己的付出是沒有去白費了的，同時和同事的一個交流，他們也是願意把一些經驗傳授給我，讓我知道如何的和客户去交流能拿到業績，而這些也是讓我知道這個團隊並不是彼此為戰的，而是會團結在一起，都是會幫忙的，也是讓我更快的融入進來，這些日子真的成長很快，學到的也是很多，熟悉了產品也是正式的去和客户溝通，開始也是分配給我一些老客户，讓我先接單瞭解情況。

慢慢的也是要自己去接新單，去開發新的客户，而這也會是讓我很成長，我明白這些工作很辛苦，而且有些努力不一定會有收穫的，而銷售就是如此，就是要在不可能，或者新的客户面前去推薦自己的一個產品，讓他們認同，接受，最後能達成這個交易，通過付出，慢慢的自己也是有了一些成績，然後對於產品更為熟悉，更懂得如何和客户去交流，我也是找到了方法，讓自己能做好這個事情，試用的日子還未結束，我也是達到了領導要求的任務同時也是自己看到自己也是有很擅長的方面是可以做好這個事情的。

很感激擁有這個機會，同時我也是發現自身，還有很多可以去成長的地方，這些是我這個新人沒有的經驗，以及對於銷售工作剛開始做不久才有的問題，但是隻要慢慢的累積，我相信我的能力會變化很大，讓自己也是能做的更出色，得到更多的認可，轉正後，任務量也是多了，但這份壓力我也是可以扛下來，去做好，也是自己的動力，去完成工作，讓自己不斷的提升進步。

在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裏我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客户，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客户檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客户，截止年底共簽署協議454份。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。、

隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司;同時在這一年裏我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的瞭解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時時的溝通，從而減少工作失誤。