發行員個人工作總結範文

發行員一年來對本刊工作的關心與支持以及為本刊發展付出的心血和貢獻，發行員工作總結怎麼寫呢?下面是的發行員工作總結資料，歡迎閲讀。

各黨支部：

現將中共北京報刊發行局20xx年工作總結和20xx年工作計劃印發給你們，請認真貫徹落實。

二OO七年二月十三日

主題詞：工作總結 工作計劃 通知

北京報刊發行局辦公室 20xx年2月13日印

校對：黃文兵 打字：

發揮政治優勢 深化創建活動 為實現北京郵政報刊發行又好又快發展提供強有力的精神動力和組織保證

¬——中共北京報刊發行局委員會20xx年工作總結和20xx年工作計劃

一、20xx年工作總結

20xx年，局黨委堅持以“三個代表”重要思想為指導，以落實先進性教育整改方案為切入點，加強黨組織和黨員隊伍建設，以迎接文明行業複查為契機，深化精神文明創建工作，以奧運培訓工作為載體，提高職工隊伍整體素質，為全年各項生產經營任務的完成，提供了堅強的精神動力和組織保證。

(一)加強思想理論建設，黨員幹部隊伍整體素質得到了增強

20xx年，局黨委堅持中心組理論學習制度和幹部學習制度，組織全體幹部深入學習貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，充分認識構建社會主義***社會的重大意義，深刻領會***關於學習貫徹《黨章》的重要講話和樹立社會主義榮辱觀的重要論述，堅持樹立和落實科學發展觀，圍繞市場變化和競爭形勢，進一步解放思想，創新思路，決策水平和應對能力有了明顯提高。全年中心組學習共24次，幹部學習共12次，出勤率達到了90%以上。

通過對“十一五”發展規劃的學習，結合企業實際加強政策研究，制定郵政報刊發行發展規劃，明確了今後五年的發展目標和主要任務，更加堅定了發展的信心和決心。在理論學習的基礎上注重聯繫實際，通過觀看專題講座、輔導報告、對質量管理、法律知識、交通安全、公文寫作等知識進行學習，增強了全體幹部的思想理論水平和綜合素質。

(二)加大對幹部的監管力度，幹部隊伍履職能力有了進一步提高

加強幹部隊伍建設，研究制定了《績效監控管理體系》方案，修訂了機關各部門職責和各崗位工作標準，使崗位責任得到進一步明確。出台了《機關管理工作手冊》和《機關工作管理規範 》，擬定了關鍵業績目標，確定了部門經營指標、局重點工作和管理規範目標及要求。按照幹部考察和培養的需要，擬定了我局《管理人員履職能力測定規定》。通過實行整體監控、分層管理、分類實施，擬設立績效改善期，建立監控會議制度等，促進了幹部績效監控管理工作。

按照《幹部任用條例》的程序和要求，提拔科級幹部均經黨政聯席會集體研究決定並實行公示。加大了對後備幹部培養考核力度，每季度進行談話，每年進行考察，並試行青年幹部掛職鍛鍊制度。局領導班子成員帶領機關職能部門深入基層現場辦公，認真聽取並當場解決各單位反映的問題和困難，進一步增強了服務基層、服務職工的意識，提高了辦事效率。

(三)落實黨風廉政建設，黨風廉政建設工作取得明顯成效

20xx年，我局認真學習貫徹中紀委六次全會和***講話精神，制定了廉政工作目標和任務，對黨風廉政建設責任制的內容和實施目標重新進行了完善和修訂。召開了各級領導班子***生活會，以學習貫徹黨章為重點，開展黨風廉政教育月活動，全年共組織廉政教育學習8次，上報管局紀委信息18篇。組織各黨支部撰寫學習論文共12篇，上報管局紀委兩篇，有3篇刊登在了北京郵政黨建網上。 全局共有180名黨員、82名入黨積極分子參加了學黨章知識答卷活動，組織了以黨章和榮辱觀為內容的知識競賽，豐富了學習形式，檢驗了學習效果。

¬認真落實局黨委《關於貫徹落實〈建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防***體系實施綱要〉的實施辦法》，建立並落實《黨風廉政聯席會議制度》，認真執行廉潔自律有關規定，堅持自查報告制度及班子生活會制度，全年領導幹部進行廉政談話共計123人次。堅持召開職代會和職工大會制度，並進行***評議領導幹部工作。通過對“兩節”期間執行廉潔自律和落實黨風廉政責任制情況進行檢查，沒有發生違法違紀問題。

¬¬我局黨委高度重視治理商業賄賂專項工作，成立了領導小組，研究制訂了《開展治理商業賄賂專項工作實施方案》，召開3次專題會議，對重點部門、重點環節、重點崗位做好揭、擺、查、議和自查自糾工作，編髮了三期廉政教育材料，通過案例教育和警示教育，提高全局對治理商業賄賂重要性和必要性的認識。開展了以《節能降耗、降本增效》為內容的效能監察工作，通過採取有效措施，全年節約降耗近80萬元。¬20xx年共收到本局及管局轉來的羣眾來信來訪2件，重複件4件，經過深入調查，認真核實，堅持實事求是的提出處理意見，督促改進了工作。

(四)落實先進性教育整改，黨組織和黨員隊伍作用得到充分發揮

¬我局黨委以落實先進性教育長效機制為重點，加強黨組織自身建設，落實以***集中製為主要內容的黨委議事決策制度，充分發揮黨委在企業改革發展、生產經營、精神文明建設等工作中的政治核心作用，全年共召開黨委會13次。在落實先進性教育整改方案中，黨委成員深入基層開展調查研究，指導和幫助基層工作，密切了黨羣幹羣關係，促進了作風的轉變。各黨支部組織黨員緊密圍繞企業中心工作，在統版上線、三化改革、清產核資等全局急難重點工作中，衝在先走在前，發揮了戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。通過職工羣眾測評，對黨委落實先進性教育整改滿意度達到92%，對黨支部和黨員作用滿意率達到了90%。

¬為鞏固先進性教育成果，局黨委在全局黨員中開展了“履行黨員職責，保持先進性，積極做貢 獻，爭當示範崗”系列主題實踐活動，按照每季度活動主題，以主題黨日、支部活動等形式，組織黨員圍繞生產經營開展活動。在“兩會”期間，全局黨員共參加義務勞動150人次;在節支降耗工作中，各黨支部組織黨員修理托盤車、分揀車、液壓車達到525輛，節約資金7000餘元;¬為配合年度大收訂工作，組織60餘名黨員參加地壇書市和20個社區的報刊收訂宣傳活動。在全黨和全市開展的“送温暖獻愛心”社會捐助活動中，黨員帶領職工共捐款2萬餘元，捐贈衣被千餘件。通過主題實踐活動，使全體黨員受到了鍛鍊和考驗，黨組織的先進性得到了充分體現。

以學習貫徹《黨章》為重點加強黨員學習培訓，教育黨員帶頭樹立和踐行社會主義榮辱觀。組織參觀了紀念長征70年展覽，使全體黨員受到革命傳統教育。結合紀念建黨86週年，舉辦“黨在我心中”主題展覽和演講比賽，開展了黨內“爭優創先”評比表彰活動，全體黨員在各自責任區內進行個人述職和***評議活動，得到了廣大職工羣眾的認可，進一步促進黨員作用的發揮。在隆重召開的紀念“七一”表彰大會上，共有3個先進黨支部、6個先進黨員責任區、18名優秀***員和4名優秀黨務幹部分別得到管局和發行局的表彰，為各黨支部和全體***員樹立了學習的榜樣。20xx年，共組織40餘名入黨積極分子參加了培訓班，全年共發展新黨員6名。

(五)全力做好文明行業複查工作，職工隊伍綜合素質得到顯著提升

¬我局把榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”作為新的起點，制定了《創建全國文明單位規劃》，在全局廣泛宣傳社會主義榮辱觀，深入開展職工思想教育活動。利用各種宣傳載體，傳達上級精神，張貼活動口號，宣傳奧運知識，開展學習交流，印發了《職工宣傳教育手冊》，通過職工思想問卷抽查，職工知曉率達到100%。按照管局修訂後的《三創建一爭當辦法》，評選出文明科室4個，文明職工139名。各單位注重基層班組管理，開展各具特色的創建***班組活動，促進了職工隊伍的穩定。制定了“五五”普法規劃，並組織觀看了西站奧運知識展覽。去年，我局在北京郵政黨建網發稿120篇，在報刊、電台、電視台等社會各類媒體上共發稿159篇，其中本行業外發稿數達到73篇，有效地宣傳了郵政報刊發行工作，促進了文明行業複查工作的順利通過。

¬我局把奧運培訓工作納入職工素質工程和精神文明建設的重要內容，制定了《職工素質工程五年規劃》和《奧運培訓工作規劃》，奧運培訓強勢啟動後，通過召開支部書記例會、科務會、職工大會、班組會的形式，層層動員，落實責任，加強監督檢查。建立了科、班組兩級小教員制度，聘任了專兼職教師6名和29名科級小教員，定期對職工進行系統培訓，分批組織全局一線職工脱產培訓兩天，參培人數658人，參培率達到100%。全年共開展了19 項各類培訓，參加培訓的職工達到1882人次，管理人員培訓423人次。各基層單位每季開展職工業務練功活動，結合不同崗位進行業務知識和實際操作的考核，在全局舉辦的業務技術練功比賽中，共選拔出優秀 崗位能手13名。年底進行了奧運培訓工作考核評比工作，評選出先進單位2個，先進個人21名。

¬我局積極開展“迎奧運，講文明，樹新風”活動，制定了活動方案，舉辦了“迎、講、樹”知識競賽，參加了西站地區文化月匯演。在西站地區軍(警)民共建活動中，開展了“向不文明行為説‘不’，糾正不文明行為”等志願者服務活動，組織職工清掃西站廣場環境衞生，向來往旅客宣傳法律知識，開展義務植樹，展示了地區先進單位的良好形象。在西站地區管委的領導和幫助下，繼續與西站武警開展“四聯”共建活動，與西站交通隊、西站地税分局結成了共建單位，與懷柔區甘澗峪村在“城鄉攜手迎奧運，共建文明京郊行”主題活動中結合共建對子，在職工中開展了“捐書獻愛心”活動，為村民建立圖書室並捐贈圖書近四千冊，促進了精神文明建設工作的深入開展。

我局黨委加強對辦實事工作的領導，使為職工辦實事項目得到落實，確保了職工收入水平穩步增長。

20xx年，工會，共青團組織在黨委的領導下，緊緊圍繞企業經營服務中心，發揮特色，突出重點，履行職責，服務大局，調動了廣大職工的積極性和創造性，為促進報刊發行的改革發展做出了積極的貢獻。

二、20xx年工作計劃

20xx年是北京郵政按照《中華人民共和國全民所有制企業法》實行政企分開運營的第一年，是北京郵政備戰2008年奧運、爭創全國文明單位的關鍵之年，是北京郵政的企業文化建設之年。面臨企業加快改革發展和構建***企業的新形勢和新任務，北京郵政報刊發行工作要全面落實科學發展觀，充分發揮基層黨組織的政治、組織和羣眾優勢，統一全體黨員幹部的思想，增強全局幹部職工的責任感和使命感，積極推進奧運培訓工作和職工素質工程，以企業文化建設為主線，不斷增強企業的凝聚力，團結帶領廣大黨員、幹部和職工共同奮鬥，積極投身到企業改革、建設和發展中，以實際行動推動北京郵政報刊發行又好又快發展。

20xx年，黨委工作的指導思想是：以***理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆六中全會精神，全面落實管局十三次黨代會精神和政工會提出的工作要求，堅持圍繞生產經營中心任務，服務企業改革發展穩定的大局，以企業文化建設為主線，以創建全國文明單位和構建***企業為目標，充分發揮基層黨組織的政治核心作用，加強黨員隊伍和幹部隊伍能力建設，提高職工隊伍整體素質，積極營造健康向上、***穩定的企業環境，為推動北京郵政報刊發行又快又好發展提供堅強的精神動力和組織保證。

20xx年，黨委將重點做好以下幾方面工作：

(一)認真落實幹部學習培訓制度，加強幹部隊伍思想理論建設

20xx年，要把學習貫徹黨的十六屆六中全會精神作為首要的政治任務來抓，加強對幹部的思想理論學習培訓，嚴格落實幹部理論學習制度，提***部隊伍的思想理論水平和執行政策的能力。

1、深入學習黨的十六屆六中全會精神。要繼續組織全體黨員幹部認真學習黨的十六屆六中全會精神，深刻領會構建社會主義***社會的指導思想、目標任務、工作原則和重大部署，進一步樹立和落實科學發展觀，更加堅定推動北京郵政報刊發行發展的信心和決心。要按照構建***社會的要求，充分認識建設***企業的重要意義，努力培育具有郵政報刊發行特點的企業文化。要堅持以人為本的原則，切實尊重和保障職工羣眾的權益，正確處理好企業發展和職工利益的關係。要按照黨的先進性建設的要求，創新基層黨建工作思想觀念和方式方法，使企業黨組織建設適應構建社會主義***社會的要求。要緊緊圍繞郵政改革和發展，增強工作的前瞻性和預見性，着力思考和解決企業改革發展中遇到的新情況和新問題，不斷提高應對各種變化的能力。

2、健全和完善理論學習制度。首先要完善中心組學習制度，制定重點突出、針對性強的學習計劃，組織局領導班子每年集中學習不少於20次，並認真撰寫論文和調研報告。學習要聯繫郵政體制改革和發展實際，通過學習交流、座談研討、調查研究等多種形式，切實對實際工作起到指導和幫助作用。其次要完善幹部培訓制度，分層次、有重點的組織不同崗位、不同職責的管理幹部進行理論培訓，根據需要組織有針對性的學習，通過專題輔導、系列講座、收看錄像、參觀等形式，進行法律法規、市場營銷、文明禮儀、現代管理等知識的學習，提***部學習的積極性和學習質量，全年幹部學習不少於12次。第三要嚴格幹部學習考勤制度，加強對學習培訓情況的組織檢查，納入機關管理和全年精神文明建設考核。

(二)加強幹部隊伍能力建設，提高全體幹部的履職水平和執行力

堅持黨管幹部的原則，採取多種形式對領導幹部進行培訓，強化對幹部履職的管理監控，培養一支適應市場競爭需要，適應郵政改革發展新任務要求，能夠擔當起經營發展領導重任的幹部隊伍。

1、加強對領導幹部隊伍的管理考核。要結合郵政體制改革後新體制的變化，加大幹部管理工作的研究力度，建立健全乾部培養選拔任用的新機制。要堅持管理監控和績效考核，以突出工作實績為原則，做到定性考核和定量考核相結合，年度考核與日常考核相結合，加強幹部管理考核工作。要加大幹部輪崗交流的力度，培養一支充滿生機活力、適應企業改革發展需要的幹部隊伍。對科級領導幹部實施《管理人員履職能力測定規定》，通過測試測評、述職報告等形式，促進科級幹部能力和水平的提高。要不斷優化科級領導班子配置，將作風硬、能力強、實績突出和知識化、年輕化的幹部，作為選聘任用領導幹部的重點，以適應體制改革和企業發展的 需要。

2、加強幹部隊伍的能力培養。要加大培養和選拔年輕幹部的工作力度，加快乾部年輕化、知識化的步伐，以適應政企分開改革的需要。要不斷完善對後備幹部的培養和管理，通過加強學習提高他們的思想理論知識水平，將實際工作業績作為選拔任用的考察依據。要有針對性地組織青年幹部到基層掛職鍛鍊，調動和發揮他們的積極性和創造性，提高他們的管理能力和水平，為他們成長創造發展的環境。要健全後備幹部和青年人才的培訓制度，以專業知識、業務知識培訓為重點，加大幹部培訓力度，不斷改進培訓方式，提高培訓質量，使他們具備作為優秀管理幹部所必需的素質。

3、加強機關工作管理和考核。要實施機關管理的規範化和崗位責任目標管理。把創建文明機關工作和績效考核監控體系相結合，嚴格機關工作規範，細化機關工作標準，加強對機關職能幹部的管理考核，促進職能作用的發揮。一是推行《機關管理工作手冊》，落實《機關工作管理規範》，以規範保質量、用規範提效率。二是實施崗位責任目標管理，做到獎勵分配與崗位責任和工作業績掛鈎，促使機關幹部完成本崗任務指標，提高經營管理工作水平。三要督促和檢查機關各部門深入基層開展調查研究，提高辦事效率和能力，促進機關整體工作。

(三)落實先進性教育長效機制，充分發揮黨組織和黨員隊伍的作用

要適應企業改革發展的新形勢和新任務，充分發揮基層黨組織的政治核心作用，按照先進性教育活動的要求，認真履行好黨組織的各項工作職責，創新黨建工作思路，強化黨員隊伍的教育管理，使企業黨建工作與中心任務緊密結合，共同發展。

1、認真執行黨組織各項工作制度。要貫徹落實管局黨委《關於加強黨組織建設，推進黨建工作創新，充分發揮黨組織在企業中的政治核心作用的意見》，認真抓好先進性教育長效機制的落實，不斷加強黨組織自身能力建設。要健全和完善黨組織參與企業重大問題和決策的工作機制，堅持以***集中製為主要內容的黨委議事制度，嚴格執行決策程序，督促檢查決策執行情況，不斷提高黨委決策的***化、制度化和高效化，充分發揮黨委的參與、保證和監督作用。要嚴格和規範黨內組織生活制度，加強對各黨支部的指導、督促和檢查，堅持一級抓一級，層層抓落實，提高基層黨組織工作質量和效果，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力。

2、加強黨員教育培訓工作。要把構建社會主義***社會的重大戰略思想和踐行“八榮八恥”社會主義榮辱觀，作為黨員學習的重點，加強黨員的教育培訓工作。要利用業餘黨校組織全體黨員進行脱產培訓，通過講黨課、聽報告、專題輔導等集中教育方式，不斷提高黨員的黨性意識和修養。要不斷改進黨員教育形式和內容，利用參觀、交流等增強教育培訓效果，不斷提高黨員教育的質量和水平。要不斷擴大黨內***，嚴格履行***程序，創新服務黨員的形式和內容，關心黨員的工作生活，保障黨員的***權利。要加強對先進黨組織和優秀***員經驗事蹟的宣傳，發揮以點帶面的作用，激勵全體黨員在本職崗位上創一流工作業績。

3、充分發揮黨員的先進作用。要把深入開展黨員立足崗位、為企業改革發展做貢獻的主題實踐活動，作為黨組織和黨員發揮作用的主線，把提高黨員綜合能力作為重要工作來抓。要在執行黨員責任區制度的基礎上，積極探索無職務黨員設崗定責工作，為黨員發揮模範作用搭建平台;要增強黨員的***監督意識，通過佩帶***員胸牌、責任區中述職和***評議黨員工作，接受職工羣眾的監督;要把聯繫和服務羣眾作為加強黨員教育管理的重要任務，利用座談會和談心等方式，徵求職工羣眾的意見和建議，有針對性地改進工作;要組織黨員開展志願者和義務服務等黨性鍛鍊活動，在經營服務和日常工作中充分體現黨的先進性。

4、做好組織發展黨員工作。要加強對入黨積極分子的教育、培養和考察工作，發揮好支部、黨小組和入黨聯繫人的幫促作用，堅持發展黨員公示制，認真聽取職工羣眾對發展黨員的意見和建議，嚴把發展黨員質量關。

(四)加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作，為企業改革發展的順利進行提供保障

要按照教育、制度、監督並重的懲治和預防***體系的要求，把反腐倡廉工作融入到企業生產經營管理的全過程，充分發揮監督、教育、維護、懲處四項職能，為企業經營發展提供堅強的政治保證。

1、加強廉政教育，築牢拒腐防變的思想道德防線。要繼續抓好《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防***體系實施綱要》的學習，通過中心組學習、幹部學習、專兼職黨風監督員培訓等形式，不斷增強全局黨員幹部政治意識、責任意識和監督意識。要以正面教育、普遍教育和警示教育為主，把加強思想道德和紀律教育作為黨風廉政教育的重要內容，每季度根據形勢和上級要求下發學習材料。要繼續堅持開展好黨風廉政教育月活動，通過多種教育形式，引導廣大黨員幹部牢固樹立正確的權利觀、利益觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，築牢思想道德防線。

2、嚴格落實黨風廉政建設制度。要認真落實黨委統一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，紀委組織協調的黨風廉政建設和反腐倡廉工作機制，進一步完善領導班子成員述職述廉制度，認真執行國有企業領導人員廉潔自律的各項規定，開好處、科兩級領導班子***生活會，堅持任前廉政談話和誡勉談話制度，加大落實黨風廉政建設責任制和責任追究力度，用制度規範黨員領導幹部的行為。要把反商業賄賂工作作為黨風廉政建設的重點，加強對工程建設、設備物資採購、專項資金管理等重點工作的監督和檢查，把治理工作與規範經營秩序、強化內部管理相結合，建立完善的治理商業賄賂工作機制。

3、監督檢查局務公開落實情況。按照局務公開新的領導體制和工作機制，切實發揮好監督檢查作用。要對照《局務公開***管理工作細則》，對落實職代會、職工大會、***評議領導班子成員、企業重大問題和重大決策的公開等內容進行逐項檢查，發現問題要及時督促整改，保證局務公開工作的落實。要圍繞中心開展效能監察工作，針對生產經營管理中的薄弱環節，做好調查研究，健全規章制度，以監察促管理，以監察促效益。要以認真負責的態度做好信訪舉報的排查調處工作，暢通信訪舉報渠道，提倡和鼓勵實名舉報，切實維護企業利益和職工權益。

(五)大力加強企業文化建設，為企業改革發展提供***穩定的環境

20xx年是管局確定的企業文化建設年，各項工作都要納入企業文化建設的大背景開展。我局要按照管局提出的企業文化建設目標和基本任務，落實企業文化建設各項工作內容，凝聚職工隊伍，提高管理水平，塑造發行品牌，增強企業競爭力，推動企業又好又快的發展。

1、加大企業文化建設宣傳力度。要在全局幹部職工中廣泛深入宣傳北京郵政企業文化，認真落實企業文化建設工作目標，引導廣大職工形成共同的理想信念、價值觀、行為準則和行為方式，努力形成具有時代特色和企業特點的企業文化體系。要按照管局提出的“鑄魂、立道、塑形”三項基本任務，即用企業核心價值觀凝聚職工，激發職工潛質，調動職工積極性，提高職工隊伍整體素質，構鑄企業發展之魂;探索發展、服務、管理等方面的規律，建立行之有效的企業文化管理體系，走出一條企業發展的健康之道;推進企業文化落地，塑造郵政良好的社會形象。要通過各種形式的宣傳教育，使企業文化建設工作深入人心，知曉率達到100%，在全局營造良好的企業文化建設環境和氛圍，弘揚企業文化，樹立企業形象。

2、加強職工思想教育工作。要繼續深化北京郵政“服務人民、造福職工”的企業宗旨和“用户是親人”的服務理念，組織職工認真學習北京郵政確立的企業精神、管理理念、經營理念和《企業理念》手冊，在《發行時空》中開闢企業文化建設大家談專欄，廣開言路，獻計獻策。要結合我局“用户至上，發展創新”的企業理念，不斷拓展提煉具有郵政報刊發行特色的理念體系，用發展的觀念、競爭的觀念、經營的觀念、服務的觀念、創新的觀念、***的觀念凝聚職工隊伍，增強企業的向心力。要緊緊圍繞郵政體制改革，做好職工的思想政治工作，開展形勢、任務和責任意識等正面教育，使全體職工充分認識企業改革的重要意義，以實際行動支持企業改革。要在職工中廣泛開展“熱愛郵政，忠誠郵政，貢獻郵政”為主題的思想教育活動，增強職工的主人翁意識和社會責任感，營造團結進取的企業氛圍。要充分展示企業在發展建設中的成績，增強職工的集體榮譽感，激發職工為企業建設貢獻力量的積極性。要創新思想政治工作的形式和內容，引導幹部職工轉變發展觀念，用自己的聰明才智和辛勤勞動推動企業發展。要落實先進典型培樹方案，宣傳和學習先進典型的模範事蹟和先進經驗，開展好選優推先和傳幫帶活動，形成比、學、趕、超的良好局面。

3、踐行企業文化，構建***氛圍。要按照北京郵政“三步走”發展戰略和我局經營發展目標，制定階段性工作任務和切實可行的措施，調動和激勵全體職工羣策羣力，共同奮鬥，把行動統一到企業發展上來。要進一步加強誠信教育和規範化的制度建設，樹立郵政誠信守諾的良好形象。要堅持職工在企業發展中的主體地位，積極為職工搭建發展平台，尊重職工的主觀能動性和創造性，培養職工的歸屬感和團隊精神，實現職工與企業的共同發展。要努力把構建領導班子團結、勞動關係***的***企業，納入創建全國文明單位工作中，用***的氛圍凝聚和鼓舞人，增強企業的向心力，實現企業文明建設的***統一。要堅定理想信念，樹立社會主義榮辱觀，在全局幹部職工中形成以廉為榮、以貪為恥的良好風尚，保證企業改革順利進行。要深入開展平安郵政建設活動，加強安全防範建設和應急體系建設，保持企業的安定團結。

4、推進企業文化落地，塑造企業社會形象。要切實把“用户是親人”、“用户至上，發展創新”的理念融入到生產管理和服務工作中，內增素質，外樹形象，嚴格落實北京郵政文明服務規範，不斷提高服務能力和水平，為用户提供方便快捷的服務。要按照國家局和管局的要求，將統一設計製作的郵政標識和帶有企業特徵的標識，在辦公場地進行懸掛和安放，營造濃郁的郵政文化環境。要進一步加大對外宣傳力度，重視新聞媒體和各種宣傳載體的塑形作用，弘揚主旋律，聚人心、鼓士氣，塑造郵政報刊發行良好的社會形象。要加強服務型機關的建設，為基層為領導決策提供滿意服務，不斷改進機關作風，樹立優質高效的機關形象。

(六)全面提高職工隊伍素質，深化精神文明創建活動

要以爭創全國文明單位為目標，繼續深入開展羣眾性精神文明創建活動，以奧運培訓工作為重點，全面落實職工素質工程，切實維護好、保護好、發展好職工的根本利益，充分調動職工的積極性，增強企業的凝聚力。

1、深化精神文明創建活動。要利用各種載體擴大宣傳聲勢，在職工進行“創建無止境，再攀新高峯”的再動員，補充《職工教育宣傳手冊》內容，深入學習貫徹《北京郵政文明行業標準》和《2005-2008北京郵政爭創全國文明單位規劃》，落實我局制定的各項創建措施，進一步提升全員的服務意識和服務水平，使創建工作再上新台階。要繼續開展好創建文明單位、文明大院、文明機關和爭當文明職工活動，把創建工作與奧運培訓和企業文化建設相結合，進一步提高全員文明素質和整體創建能力。要積極開展好“迎奧運、講文明、樹新風”活動，積極參加西站地區的創建活動和社會公益活動，着力抓好“城鄉攜手迎奧運，共建文明京郊行”活動，加強與各兄弟單位的共建活動，向爭創“全國文明單位”的目標紮實邁進。

2、提高職工隊伍整體素質。要深入開展創建學習型班組活動，充分利用好各類職工培訓，認真學習《北京奧運會窗口行業員工讀本》，加強職業道德、崗位技能、服務規範、文明禮儀、奧運知識的培訓，全面提高職工隊伍素質。要進一步完善奧運培訓工作的考核機制和保障條件，加強對奧運培訓工作的檢查、評比、考核和激勵，使奧運培訓工作落到實處。要落實“五五”普法計劃，把遵紀守法教育和道德教育緊密結合，針對市場營銷、財務管理、駕駛員、安全員等不同崗位進行專題普法教育，提高全員依法辦事的意識和能力，杜絕違法違紀現象的發生。

3、建立***的勞動關係。要認真履行“服務人民、造福職工”的企業宗旨，不斷提高職工的得利水平。一要繼續開展好為職工辦實事活動，緊密結合職工需要設立辦實事項目，逐步建立職工月基本收入和年度最低收入標準公佈制度，確保職工基本收入落實到位。二要穩步提高職工收入水平，解決在勞動用工、分配等方面的問題，充分發揮分配激勵作用，維護和保證廣大職工的利益。三要加強局務公開***管理工作，把企業的重大決策和涉及職工切身利益等情況向職工公開，充分發揮職工羣眾的***監督作用。四要繼續開展好送温暖和幫困解難活動，做好職工醫療互助保險工作，真正為職工辦好事、辦實事。

在新的一年裏，黨委要繼續加強對工會、共青團、離退休等工作的領導，支持工會、共青團等羣眾組織依據各自章程開展工作，在企業改革發展中發揮好各自的作用。

20xx年，我們面臨的經營發展形勢會更加嚴峻，企業改革任務非常繁重，企業黨建工作責任大，壓力重。我們要在管局黨委的領導下，堅持圍繞中心，服務大局，轉變觀念，創新思路，求真務實，紮實工作，充分發揮黨組織和黨員隊伍的作用，團結帶領全局幹部職工，為完成全年各項任務指標，推動企業又好又快發展做出更大的貢獻。

今年以來，少林發行專業在市局黨委和省發行局的正確領導下，以科學發展觀為指導，堅持“以加快發展為中心、以建設兩個品牌為目標、以發展三個重點為依託、以實施四大戰略為方向”的報刊發行基本思路，通過加快經營理念和發行方式的兩個轉變，狠抓第三方訂閲和青少幼兒教育報刊發行兩個市場，整合渠道資源，規範渠道行為，提升渠道影響力，努力塑造“郵政報刊發行”和“郵政發行暢銷報刊”兩個品牌，全市發行專業經營發展取得了良好成績。

一、20XX年工作簡要回顧

20XX年我局報刊發行專業人員開拓進取、奮勇爭先，報刊發行業務實現了全面、持續、快速、健康的發展。回顧20XX年的工作，主要有以下幾個特點:

(一)總體經營態勢良好20XX年，實現收入1752.3萬元，同比增長27.86%，居全省第1位，完成收入進度100.19%，居全省第10位，市、縣局均超額完成年度收入計劃。20XX年一次性大收訂實現流轉額5757.69元，同比增長11.8%，絕對值增長607萬元，市、縣局均超額完成了20XX訂流轉額目標。商城、郊區在全省率先完成20XX年報刊大收訂計劃，全市於12月18日全面完成報刊大收訂計劃，2次受到了省公司楊海福總經理簽發的賀電錶揚。教育類報刊、暢銷類報刊收訂進度均居全省第一位。重要板塊報刊齊頭並進發展，黨報黨刊發行量穩中有升，新華社報刊流轉額增長24.6%，暢銷報刊流轉額增長18.32%，行業報刊流轉額增長37.45%，教育類報刊流轉額增長30.22%，各板塊報刊收訂完成進度均在全省名列前茅。

(二)營銷能力明顯增強

在細分市場、分類發行、宣傳營銷中，以教育類報刊為重點，採取“行政+市場+品牌”的指導思想，以校園市場為抓手，創造出一系列成功的營銷經驗，教育類報刊流轉額在去年突破千萬元的基礎上，實現了30%以上的增幅一次性大收訂實現流轉額1308萬元，流轉額規模和增幅均居全省第一位。全市教輔徵訂418.85萬元碼洋，其中《中/大學聯考複習信息快遞》實現81.48萬碼洋，完成省局計劃的407.4%，全省排名第一位。積極實施企業形象期刊和教輔圖書等大項目運作，製作企業形象期刊1.6萬份。積極參與“農家書屋”工程，為全市220個農家書屋配送報刊，實現流轉額50餘萬元。

(三)資金管理紮實有效

20XX年度實現全年收訂零欠費，20XX年度報刊大收訂實現繳款3500萬元，繳款率超過60%，絕對值居全省第三位，報刊資金管理成效顯著。

(四)服務質量穩步提高

強化了發行專業兩崗履職檢查。嚴格按照發行專業三級視檢體系要求，對少林市區投遞班、分揀班、零售部門、下轄八縣兩區共計檢查兩遍。檢查支局所40個，從而達到以管理促效益的目的。加強了對用户的走訪。明確專人對各單位收發室經常性走訪，對用户反映的問題及時給予解決。全年共走訪用户近300户，填寫走訪用户記錄表213月份配合全省發行專業軍訓，製作了投遞半軍事化管理視頻，市局投遞管理工作做為全省發行軍訓培訓材料進行了推廣。市局女子投遞班嚴格按照創建“青年文明號”的總體要求，強化投遞管理制度，制定了一系列行之有效的管理措施。

以嚴格的標準要求每一位投遞員，開展了“樹郵政新風，建文明窗口，創優質服務”“比思想，比干勁，比質量，比貢獻”和“雙十佳，雙百優”等一系列服務競賽活動。堅持以“將心比心、用户稱心”的服務宗旨，以用户滿意為準則，投遞工作中一絲不苟、盡職盡責，還不定期的進行報紙分揀操作、快速點數報紙、快速準確加蓋信函落地日戳等業務知識考試，以嚴格的標準要求投遞員，從而鍛鍊和培養出一批具有過硬的專業技能的優秀投遞隊伍，連續多年獲得省級“青年文明號”的光榮稱號。並通過了全省組織的“百佳投遞服務窗口”達標驗收。

(五)信息技術建設紮實推進

報刊發行系統日臻完善，報刊優惠訂閲、報刊查驗、報刊續訂、用户欠費、專用單、集訂分送等功能進一步優化，信息服務和技術創新，優化了業務流程，提高了勞動效率，對業務發展和改善服務起到了支撐作用。在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到，郵政報刊發行工作中還存在着一些不容忽視的問題。

1、零售業務發展緩慢，嚴重製約了專業的整體發展進度。發行專業總體收入雖然完成，但零售收入僅完成計劃的85.75%，落後於整體的發展速度。

2、營銷能力不足，營銷體系建設薄弱。對市場的研究不夠深入，營銷水平不高，缺乏精細化營銷，專職營銷人員配備不齊，兼職人員較多，除息縣局外，其他營銷人員業績均不突出。

3、思想觀念保守，創新的意識不強。計劃發行的觀念仍然存在，“報刊發行忙一季”和“等、靠”想法依然存在，特別是在經營創新方面和“第三方付費”項目方面啟動緩慢。對這些問題我們將高度關注，認真整改，加快經營理念和發行方式的轉變，從而促進業務又好又快發展。

二、20XX年一季度工作安排

(一)工作思路以“創新發展”為主線，加快推進由粗放型發行方式向精細型發行方式轉變，按照媒體化和禮品化的經營策略，圍繞報刊、教輔圖書和掛(台)歷，實施項目策劃營銷，不斷創造新的業務增長點，繼續開發社會報刊零售終端資源，大力開拓校園市場、“第三方付費”市場，以文化禮品市場為切入點，進一步做大郵政圖書業務。

(二)發展目標1、實現訂閲收入403萬元，形象進度達到訂閲收入年計劃的27%。實現零售收入125萬元，形象進度達到零售收入年計劃的30%。

2、完成報刊補續訂流轉額100萬元。

3、製作企業形象期刊10000冊以上。

4、確保教輔圖書銷售碼洋300萬元。其中:春季隨堂教輔《一本通》徵訂碼洋50萬元、會考版徵訂碼洋50萬元、《説明與檢測》徵訂碼洋50萬元。

5、確保文化禮品銷售額50萬元。

6、及時收繳報刊資金無拖欠。報刊大收訂業務資金繳款率達到100%。

(三)工作措施

1、抓好報刊補續訂工作，鞏固和發展大收訂成果認真分析20XX年大收訂數據信息，分析流失客户報刊訂閲品種，數量及流失原因，有針對性地開展營銷。在確保黨報黨刊和重點報刊全年穩定的基礎上，以“暢銷報刊百日營銷活動”為主題，圍繞90種暢銷報刊和幼兒類報刊，重點做好幼兒園、商務高端、中小企業、社區等市場的開發工作;圍繞返鄉的農民工，抓住他們受城市文化薰陶形成的閲讀需求，着力開發農村訂閲市場。(1)開展“暢銷報刊百日營銷活動”。通過走千家訪萬户，重點90種暢銷報刊、幼兒類報刊為主，細分計劃、細分目標市場，加強營銷培訓，全力開發幼兒市場、高端商務市場、中小企業市場和農村市場。加快推進集團公司提出的“由計劃經濟條件下形成的指令性發行觀念，向市場經濟條件下的競爭發行觀念轉變”。

(2)確保黨報黨刊穩定率100%。繼續依靠各級黨委宣傳部門的支持，建立經常性聯繫機制，對訂閲中的薄弱環節要及時彙報和溝通，落實訂閲範圍，通過報刊補續訂工作確保黨報黨刊穩定率100%的目。

(3)確保重點報刊全年穩定。針對原14種戰略合作報刊、新華社系列報刊以及《文摘報》、《新天地》等重點報刊，圍繞穩定率目標，依靠補續訂和直銷的方式，進一步鞏固存量，確保全年穩定。

2、狠抓零售重點暢銷報刊提升項目要在今年狠抓90種暢銷報刊收入提升項目的基礎上，重點做好《特別關注》、《電腦愛好者》、《幼兒畫報》迴歸郵發工作，爭取實現量的突破，確保實現15%以上的增長目標。

(1)嚴格落實銷售任務。對一類40種暢銷報刊要確保完成單品種銷售計劃，對二類50種暢銷報刊要完成總量發展目標。

(2)強化郵政報刊亭銷售。對全省統一調撥的暢銷報刊嚴格執行郵政統一進貨，堅決杜絕自辦亭點多渠道進貨現象的發生。(3)嚴格執行帶款要數制度，規範結算手續，加快零售業務資金結算速度。

(4)加大對各類社會零售終端的輻射力度，提高90種暢銷報刊市場覆蓋率。

(5)加強內部支撐，縮短報刊上市時限。

(6)狠抓縣局零售報刊要數工作。目前，縣域零售報刊業務的發展滯後於市局的發展，是工作中的薄弱環節。對此，市局對縣局暢銷報刊要數情況進行了分析，並下達了縣局90種暢銷報刊收入提升計劃，確保縣局一季度實現收入增幅15%以上。

3、強力推進媒體化項目運作

(1)圍繞節慶市場，開發慶賀類專題期刊。春節前重點抓好賀年期刊業務，力爭各縣區無空白。春節過後，要及時總結賀年專題期刊的工作經驗，根據三八婦女節、315消費者權益日、少林茶葉節等節日特點和企業的慶典活動來開發專題性的期刊，打造郵政發行慶賀類專題期刊品牌。

(2)做好全年訂企業形象期刊。圍繞品牌大企業、大單位，重點開發潛在客户市場，繼續拓展全年訂“企業形象期刊”媒體市場，選擇有實力的企業開發全年訂期的“企業形象期刊”業務。

(3)做好拼版廣告期刊項目。拼版廣告業務是對企業形象期刊業務的有效補充，是縣城及中小企業開發形象期刊的有效途徑。多家企業採用拼版廣告的方式，既能提高檔次、提升宣傳效果，又能減少企業經費開支。

4、狠抓圖書銷售工作要專題研究圖書業務發展的具體措施，將教輔圖書及文化禮品業務作為全年重點工作抓緊抓實。

(1)突出抓好春季教輔圖書徵訂工作。要積極藉助教育主管部門力量，做好與當地教育部門的溝通、協調工作，深入校園，開展重點教輔的營銷工作。要圍繞9年級學生及教師，着力推介《會考版》系列教輔;圍繞1-6年級國小生及教師，着力推介春季《新課程課堂內外一本通》。以上兩種春季重點教輔，是經過多年的市場檢驗，得到了學校、老師和學生的認可。各局要提前着手，春節前就要開始做好新、老客户(學校)的走訪工作。2月中旬，中國小生開學要集中力量深入學校、班級展開一對一營銷，確保銷售超過100萬碼洋。

(2)做好雙節文化禮品的營銷工作。春節是各類商品銷售旺季，在營銷文化禮品過程中一是要利用專職營銷人員進行營銷;二是要利用營銷能力強的投遞人員;三是對營銷能人進行廣泛宣傳，找準目標客户，把握產品特點做好營銷;四是發揮營銷隊伍優勢，實施分層營銷。要引導專職營銷人員及營銷能人以事企業單位、公費市場為開發重點，發揮投遞員走千家萬户的優勢，抓好私費客户的市場開發。要認真落實專職營銷人員業績考核政策及職工營銷計分政策，充分調動廣大職工營銷積極性，形成雙節禮品營銷的良好氛圍，實現文化禮品銷售50萬元。

(3)做好掛(台)歷春聯貨款的回收。春節前要重點做好掛(台)歷帳款的回收工作，確保月底貨款回收70%以上，3月底貨款回收100%。

5、認真做好20XX年度報刊資金管理嚴格執行省局對報刊業務資金管理的有關規定，加強報刊收款的歸集和集中管理，規範業務會計核算制度，一季度集中20XX年度大收訂報刊款達到100%，《中/大學聯考複習信息快遞》、《複習指導》銷售繳款達到100%。加強成本管理，強化經營預算和成本控制觀念，緊緊圍繞收支差計劃組織經營工作。業務代辦費嚴格按照代辦費有關規定和省局對投遞員分配辦法規定標準執行，其他可控成本量入為出，實行預算管理。在成本控制和計劃上，嚴格按照發行業務專業化經營辦法規定的要求控制正確計列。

6、加強發行專業隊伍建設，提升專業經營水平

(1)創建合格專業專職營銷隊伍。按省公司加強專業專職營銷隊伍建設的要求，積極培養合格的專業專職營銷隊伍，引導收投人員充實到營銷隊伍。

(2)創建高素質收投團隊。一是充分利用省公司新的收投分配政策和“三保證三關愛”活動，調動收投人員積極性，增強企業歸屬感和自豪感，樹立感恩文化。二是選樹典型，培養一批“明星、優秀投遞員”，擴大郵政社會影響力。三是結合發展業績，實行5-10%的末位淘汰，招聘高素質人才充實投遞隊伍。通過以上措施，實現收投團隊穩定率保持在85%以上。

20XX年報刊發行專業在上級部門的關心指導和局黨政的正確領導下，在各報刊社和局各職能部門、相關生產單位的支持和配合下，認真貫徹、執行省集團公司和省報刊發行局的指導和要求，按照調整結構，量質並重，穩步發展，培育市場，營造亮點的工作原則。在抓好報刊日常收訂、下半年度報刊收訂工作的同時，大力發展省重點營銷項目，促進專業營銷體系的完善，提高郵政報刊發行專業的競爭力和市場佔有率，加強質量和基礎管理建設，提升服務水平，圍繞年初制定的各項經營目標，解放思想、開拓進取、紮實工作、奮力拼搏，取得了較好的經營業績，圓滿地完成了20XX年度報刊發行的各項任務，實現了各項奮鬥目標。現將20XX年主要工作總結如下:

一、經營指標完成情況:

(1)、流轉額完成情況:20XX年度報刊大收訂完成一次性報刊收訂流轉額萬元，與20XX年同期相比增長20XX年1-12月完成日常報刊訂閲流轉額萬元完成必成950萬元的%，名列全省第*。

(2)、業務收入完成情況:20XX年1-12月XX區實現報刊發行收入萬元完成年計劃的%同比增。

二、主要工作開展情況:

1、組織召開全區報刊發行專業會議，認真貫徹執行省集團公司郵務類經營工作會議精神，突出XX區報刊發行重點發展項目，深刻剖析20XX年度報刊大收訂的優勢和存在的'不足，不斷轉變經營理念，創新工作思路，進一步“統一思想，明確目標。根據省公司和局有關工作要求，結合XX地區的實際情況，制定20XX年報刊日常收訂工作方案，認真組織實施。

2、創新報刊經營思維和經營模式，加強專業對各基層網點的工作指導，把“天天是收訂日”的經營理念真正落到實處，圍繞報刊日常收訂目標，切實做好下半年報刊收訂工作，積極宣傳發動，及時跟蹤收訂進度。發揮全區各局的優勢資源，充分利用收投、續訂和同城通訂特點，提供優良服務。以客户的利益和市場需求為出發點，積極嘗試推行按時間段訂閲、跨年度訂閲等多樣化破訂方式，改變客户原來的訂閲習慣，增加訂閲量。

3、積極開展下半年度報刊徵訂工作。

(一)、通過學校圖書館平台、社會發行站，編印3000生類報刊訂閲目錄和訂閲單下發市區50所學校，有針對性地開展校園類報刊續訂、補訂工作。

(二)、向各收訂單位及時發放下半年度報刊收訂目錄，為下半年收訂工作做好服務支撐。

(三)、根據全省20XX年學生類報刊收訂工作電視電話會議精神，結合我局的工作實際，擬訂了校園報刊開發的方案，針對不同層面學生的實際需求，加大校園報刊的宣傳和開發力度，相繼完成了20XX年幼兒園、國小、國中、高中類校園的簡明訂閲目錄的編制工作，為下半年報刊收訂和20XX年報刊大收訂工作奠定堅實的基礎。

4、加強與《現代快報》社的聯繫和溝通，做好XX分公司《現代快報》代投業務移交接收工作，對二季度起移交我局投送的15768份報刊數據進行梳理、核對，及時做好數據的輸入和處理工作，與相關投送單位(網點)做好銜接，最大限度的做好《現代快報》的投遞工作，確保妥投率，同時認真處理好用户的投訴。

5、期刊業務重點發展有序展開。根據省公司確定重點經營項目的總體要求，為促進報刊發行專業長效健康發展，不斷提高專業的競爭力，我局十分關注期刊業務的發展，上半年在穩定大收訂份數基礎上努力拓展日常收訂增量，重點期刊中《讀者》、《知音》、《家庭醫生》等均有增長。發行專業還組織策劃《特別文摘》形象期刊的總部營銷活動。

6、豐富營銷手段，大力推廣報刊訂閲卡項目。為補充現有的傳統訂閲模式，滿足集團客户回饋客户、提供增值服務等業務需求，按省集團公司相關要求，對報刊訂閲卡營銷項目進行了推廣，組織全市各網點相關人員集中培訓，明確報刊訂閲卡的業務使用規範和帳務處理流程，為報刊訂閲卡項目的全面展開打好基礎。截至到10月31日，全區完成報刊訂閲卡任務300萬元(其中XX180萬元，江陰80萬元、宜興40萬元)，提前完成省局下達報刊訂閲卡收訂任務。

為明年開展報刊訂閲卡專項營銷工作打下堅實的基礎。

7、加大對企業形象期刊市場的開發力度，做好《都市文化報》、《特別文摘》“印-廣-發”聯動工作。加強與函件業務局、金鴻印刷廠等部門協作、配合，共商營銷策略，不斷完善“印-廣-發”期刊營銷方案。充分發揮專業聯動的優勢，突出主攻方向，加大對大客户的開發力度，以函件數據庫營銷為關注焦點，不斷拓展營銷思路，創新形象期刊的發行模式，從擴大市場佔有率考慮加大投入，創新型的開展營銷，制定激勵機制，最大限度的調動收訂單位的積極性，20XX年我局在形象期刊的營銷活動中有較大突破，分別與《中國銀行》、《中國電信》、《郵政儲蓄銀行》簽訂協議，完成《特別文摘》形象期刊訂閲4200份，形成訂閲流轉額30萬元的驕人業績。同時，全面啟動《都市文化報》、《特別文摘》“印-廣-發”項目的聯動工作，通過發行專業局和各收訂單位的共同努力，10月底已提前完成《都市文化報》、《特別文摘》10000份的收訂任務，達到預期目標，為以後更好的做好形象期刊訂閲工作打下堅實收訂基礎。

8、積極開展奧運項目營銷活動。根據我局奧運項目營銷方案的具體要求，4月份起在全區啟動“迎奧運、展風采、促發展”報刊發行專項營銷活動，以《從雅典到北京》大型畫冊、《體壇週報》、《現代快報》等相關暢銷體育類報刊和時尚都市類綜合性報紙為重點，在奧運召開前報刊流轉額和發行收入有較大幅度增長。從完成情況看，全區《從雅典到北京》大型畫冊銷售較好，完成銷售目標1500套，名列全省第一。《體壇週報》、《現代快報》也圓滿完成了徵訂任務。

9、做好20XX年度報刊大收訂欠費的催繳清理工作。我局以催繳報刊欠費為關注焦點，及時核對欠費餘額，定期發出催繳欠費通知，彙報欠費清理進度。強調要把清理用户欠費列入考核範疇，防止“欠費年年欠，前清後又欠”現象。市局欠費降到最低限度，有效的確保資金安全。

10、認真做好全區報刊發行業務、會計會審工作。從業務制度、經營管理、會計制度執行等方面進行檢查、交流。本着實事求是、分類解決精神，解決市局與縣局間的往來欠款，把清理欠費作為會審重要內容。

11、認真做好20XX年報刊社郵發合同的接辦和簽訂工作，今年已有17家報刊社與郵局簽訂了發行協議，明確20XX年發行工作繼續交郵局總代理。其中《創意和設計》為新郵發雜誌。

12、做好20XX年度社會發行站代辦手續費的統計、核審工作，建立健全報刊大客户的數據檔案。對報刊收訂流轉額3000以上近1160家大客户進行統計歸檔，細化資料，便於瞭解大客户報刊訂閲增減情況，為做好大客户的維護工作奠定基礎。

13、北京奧運會、殘奧會召開前夕，我局及時制定了奧運會、殘奧會期間報刊發行應急預案，採取積極措施，全力做好奧運期間的報刊分發工作，為下一環節提供良好的服務支撐，確保奧運期間報刊發行工作正常、有序運行，做到奧運期間“報刊分發無延誤、分發質量有保障、安全生產無事故”，為北京奧運會、殘奧會圓滿召開貢獻力量。

14、根據局專職營銷員隊伍建設有關精神和要求，結合發行專業的具體實際，制定並完善了“報刊發行專職營銷人員業績考核獎懲辦法”(試行稿)，明確了報刊專職營銷員業績考核量化指標和具體考核辦法。

15、加強基礎管理，和報刊質量管理建設，不斷提高報刊分發質量。部門在繼續做好用户投訴處理的同時，關注報刊投送的妥投率，對於用户的投訴，力求做到“耐心答覆、及時補發。不斷改善工作作風，提高服務水平，對報刊分發質量加強監控和跟蹤，進一步加大檢查和考核力度，最大限度地保證報刊分發質量，減少報刊短缺，切實維護好讀者利益。

三、精心組織策劃，紮實有效地開展20XX年度報刊大收訂。

一、認真貫徹落實XX區解放思想大討論座談會和省報刊創新經營座談會精神，按照20XX年報刊大收訂的總體思路和要求，擬定了我局20XX年度報刊大收訂的總體方案，重點報刊、包銷報刊、高效報刊和大收訂流轉額具體分解指標及職責分工得到了明確，同時，按全省報刊大收訂勞動競賽活動精神和我區郵政20XX年度報刊收訂目標任務，制定了XX區郵政20XX年度報刊大收訂勞動競賽活動方案，並在全區組織實施。

二、加強宣傳，營造徵訂氛圍。

(1)、20XX年度報刊大收訂前夕，在相關部門的配合下，組織召開“XX區20XX年度報刊大收訂動員大會”，會上由分管領導傳達省集團公司20XX年度報刊大收訂會議精神，在分析當前報刊市場形勢的基礎上，對我區20XX年度報刊大收訂工作作了全面的動員和布臵，同時，對在XX區20XX年度報刊大收訂勞動競賽中榮獲優勝集體和優勝個人進行表彰。

(2)、在各郵政營業網點進行20XX年報刊大收訂橫幅懸掛宣傳，營造收訂氛圍。

(3)、積極準備，做好支撐。為便於大收訂工作順利開展，我局以積極主動的姿態做好了充分的準備工作，從報刊社樣報、樣刊及宣傳品的發放、20XX年度報刊收訂目錄、簡明目錄發放、收訂網點對外宣傳物品的製作以及收訂過程中的攻關聯絡溝通工作等都為收訂一線提供了支撐。通過一系列工作的開展，XX區報刊大收訂熱情得到了激發，大收訂高潮得到了掀起，為全面完成XX區郵政20XX年度報刊大收訂各項任務奠定堅實的基礎。

三、《環球時報》、《現代快報》是我局金鴻印刷有限公司承印的報紙，是20XX年報刊大收訂確定的重點報刊，按照早宣傳、早動員、早落實的工作部署，重點抓好做好《現代快報》、《環球時報》、《江南晚報》、《XX商報》等報刊的提前收訂工作，在城區投遞局協助下，編印了《現代快報》、《江南晚報》等報刊優惠徵訂單和“開展20XX年報刊收訂宣傳單”，在全市範圍向廣大用户作宣傳收訂，另外，充分藉助媒體力量，在《江南晚報》上連續刊登相關報刊徵訂的宣傳廣告，打造收訂氣氛。積極配合市委宣傳部，認真做好我市20XX年度重點黨報黨刊發行工作。精心策劃收徵訂方案，排定收訂計劃，印製“重點黨報黨刊徵訂訂閲券”，按計劃數發放全市、各區所屬單位，進一步明確徵訂任務，今年繼續採用黨報黨刊上門集中收訂服務，我局選拔髮行人員組成收訂小分隊，按照市委宣傳部排定各單位上門服務時間表和收訂計劃完成數，分批前往各單位進行集中收訂，並指定專人做好黨報黨刊收訂統計、分析工作，發現問題，及時與市委宣傳部取得聯繫，及時解決，杜絕以往有些單位拒訂和推脱現象，確保收訂任務落到實處，收到了良好的社會效應，收訂進度明顯快於去年，目前列全省前茅。五、不斷強化報刊專業營銷能力，積極開展各類報刊專項營銷活動。

(1)、根據報刊市場和廣大訂户的實際需求，制定20XX年度報刊收訂分類目錄，根據不同的消費人羣，制定相應的營銷對策，按報刊的內容，性質等方面進行分類、歸納，編制專項精品收訂目錄，改變原來的繁瑣、不直觀的缺陷，同時擬訂了“報刊套餐優惠訂閲活動方案”，通過郵送廣告和宣傳單形式向廣大訂户進行宣傳徵訂，有針對性的開展高端、高效期刊、形象報刊收訂專項營銷活動，受到了網點和廣大讀者的歡迎。

(2)、在全局深入開展“高端、時尚、高碼洋”期刊專項營銷活動，精心策劃重點期刊營銷方案，鎖定目標客户，運用數據庫營銷理論，通過推薦目錄、回執、樣刊等形式向用户宣傳徵訂，並採集近千份客户資料，以書面郵寄方式給讀者進行廣泛收訂，綜觀反饋信息，效果較好，深受用户一致好評，雖然訂閲量增加不明顯，但為以後的報刊專項營銷活動理清了思路，拓寬了渠道，為報刊業務穩步發展奠定了基礎。

(3)、擬訂局全員營銷方案，在全局範圍組織開展《環球時報》、《現代快報》、《XX商報》、《新華每日電訊》等報紙的營銷活動。

六、高度關注校園報刊市場，開發鞏固校園收訂。

(1)、及時組織下發省公司編印的“20XX年度學生類報刊訂閲目錄”到各網點和發行站，通知着手收訂。

(2)、針對重點包銷報刊市場訂閲情況，積極開展目標客户專項宣傳收訂活動，組織全市各中學生圖書館負責人、發行人員開展“XX郵政局--中學生圖書館協會報刊徵訂專題營銷活動。主動徵求學校對郵政發行工作的意見和建議，共同商討報刊發行面臨的嚴峻形勢，對20XX年校園類學生報刊收訂進行再動員，進一步提高中學生圖書館報刊的訂閲量。七、加強與江南大學等相關高校的聯繫和溝通，盡最大努力，使流失在外的郵發報刊20XX年度迴歸郵政，積極參與江南大學、XX商業職業技術學院圖書館20XX年度中文紙質期刊的招標活動，經過精心組織，積極籌備和多方努力，順利的中得了江南大學圖書館20XX年中文期刊的採購權，令人可喜的是經過數次艱難的談判、攻關，流失在外多年的XX商業職業技術學院圖書館中文紙質期刊20XX年迴歸我局郵發，開創了大專院校報刊郵發回歸的新局面。同時加強與XX市委黨校圖書館、信息技術學院聯繫、交流。明年報刊繼續由我局發行，進一步穩定了校園報刊的訂閲市場。

八、認真做好全區報刊大收訂數據的統計和分析工作，在向省局及時上報收訂進度的同時，以每週簡報的形式通報相關職能部門和各大收訂單位，收訂進度的及時通報在一定程度上對收訂工作起到了積極的推動作用。

九、關注報刊大收訂的進度，加大網點收訂工作業務指導和檢查力度。11月初針對雜誌收訂不理想，與同期比出現增長緩慢的嚴峻形勢，及時採取相應措施。

(1)、及時召開各收訂單位負責人緊急會議，分析原因，研究對策，具體部署。

(2)、要求各網點收訂人員在做好各類報紙收訂的同時，面對雜誌收訂時間緊的不利因素，全力衝刺，擴大戰果，加大力量開展雜誌的收訂工作，力爭在短時間內雜誌訂閲量有明顯的突破。

(3)、發行專業局組建20XX年度報刊大收訂督導工作小組，市場部營銷人員，深入收訂一線，與網點發行人員進行面對面的交流指導，並與投遞人員加強溝通，並就報刊如何進行有效收訂等營銷技巧進行培訓，不斷提高網點發行、投遞人員的業務水平。十、加強與各部分行業和集團客户的聯繫溝通，主動與市政法委、市安監局、市環保局、税務局、市總工會等單位大客户的聯繫和溝通，共同協商20XX年度相關行業報刊的集訂分送工作，重點在擴大訂閲量上積極的努力。力爭行業報紙訂閲量比今年有一定增長，實現行業報紙市場的鞏固和進一步開拓。

十一、加強與錫山區委宣傳部、惠山區委宣傳部和濱湖區委宣傳部以及《新錫山》、《惠山新聞》、《濱湖通訊》等報社、發行部負責人聯繫，徵求發行工作意見，磋商明年發行工作。

十二、進一步加強與各大報刊社的聯繫溝通。鞏固和拓展相關報紙的發行業務，積極尋找戰略合作伙伴，與《環球時報》、《現代快報》、《江南晚報》、《XX商報》、《揚子晚報》進行聯繫，就20XX年報紙發行工作進行商榷和交流，進一步密切郵報合作關係。十三、採取積極有效措施，繼續抓好報刊分發質量的監控工作，尤其要加大檢查和考核力度，全程監控，重點控制好報刊的短缺，不斷提高我局報刊發行的質量和用户滿意度，為年度報刊大收訂作保障。

四、發展中存在的問題與建議:

綜觀20XX年報刊發行形勢，各項任務完成情況良好，無論是經濟指標還是質量指標都較理想。但還存在一些問題，有待於完善和持續改進。發行業務的快速發展，如果投遞員的能力、素質、服務等方面沒有提升，將影響報刊業務的發展。

1、建議規範投遞隊伍，提升整體素質，展示企業形象。

2、報刊專業營銷能力有待進一步提高，隊伍建設、報刊市場開發、項目營銷以及大客户維護管理有待進一步增強，專業指導、業務培訓力度有待進一步加大。

3、局視檢人員應加大對投遞人員的視檢力度，應定期將相關報刊調出，按用户地址走訪瞭解實情，提高投遞員的投送質量。

4、進一步理順發行專業與金鴻印廠之間的關係，對分印包銷的報紙份數，分清段落，落實責任，便於核算。