銷售工作總結匯總【15篇】

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的銷售工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作總結1

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入___酒店已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是酒店不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説從一個對酒店“一無所知”的門外人來説，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為大部分都是相通的，其實我對酒店方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及酒店的市場，通過努力的學習明白了銷售的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時酒店專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客户的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客户，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出酒店的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的`方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個酒店市場的動態，走在市場的最前沿。俗話説“客户是上帝”，接好來訪和來電的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的酒店形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客户羣。

2、針對購買力不足的客户羣中，尋找有實力客户，以擴大銷售渠道。

3、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

6、制訂學習計劃。做酒店市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

7、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為酒店再創佳績做出應有的貢獻！

銷售工作總結2

我自20xx年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將第四季度以來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

第四季度以來，深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《xx電業》發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在第四季度，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營銷監控中心建設

營銷監控中心是通過對客户服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的`整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx公司營銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《xx公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《xx公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《雲xx營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

（三）xx五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳

參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調xx同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用户可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用户更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。

（四）建設移動營銷作業系統

參與《xx公司營銷移動作業子系統方案》、《xx公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調xx局xx同方結合雲南電網的實際情況，在xx電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用户檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規範

參與編寫完成《xx公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《xx公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《xx公司市級供電企業營銷標準體系》、《xx公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃並跟蹤項目完成情況通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。

（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今後的工作打算

在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！

銷售工作總結3

我是xx公司的一名員工，工作已有四年餘載。我的使命是為廣大羣眾提供更高品質的健康生活，成為國內最專業的中老年健康產品提供者。我們是一羣擁有“責任、感恩、公平、自由”價值觀的員工，以“銘記自身責任，關愛大眾健康”為企業宗旨，每天進步一點點，為公司帶來更多更大的利益。下面，總結自己在20xx年工作：

一、工作了這麼多年，我已經漸漸改變了自己以往的沉默寡言，我已經明白，身為一名銷售人員，不能沉默對客，必須面向各類中老年羣眾，打開心胸，人家才會對自己放心，更對我們的產品放心。我們要與客户建立互信互愛的關係，讓客户放心我們及我們的產品。公司制定的一三五七十年目標，是我們工作的壓力與動力，讓我們更加賣力工作。我們更加認真工作，落實到每一處。

二、在20xx年裏，我要給自己制定一個新的工作計劃，學習新產品的.知識與方法，更利於介紹給顧客購買。豐富自己的專業知識與技能，對待顧客真誠禮貌。在過去一年裏，每個月我的銷售量基本維持在五六萬左右，希望今年銷售量更上一層樓！

公司在不斷壯大，不斷進步，身為員工的我也要不斷充實自己，更加努力。希望各位領導提出批評和意見，也希望同事們對我給予監督和建議，也希望大家指出我的氣虛缺點。祝願我們每一個人新年新氣象，在新的一年裏，祝願我們銘康一年比一年好，越來越輝煌，大定一起努力吧！

銷售工作總結4

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

樂觀貫徹公司領導關於公司進展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、（愛崗敬業）、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的進展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負着上級領導和同事給予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培育。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的`幫助下，我對公司各項（規章制度）和（辦事流程）有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一年時間裏，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時樂觀的對李輝莊周邊樓盤進行（市場調查），為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客户，對客户保持聯繫。

三、工作設想

通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員，我有以下幾點設想：

1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略;

2、來電、來客的登記。填寫客户資料表。無論成交與否，每接待一組客户後，立即填寫客户資料表。填寫的重點是客户的聯絡方式和個人資訊。客户對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客户成交的可能性，將其分類為：A、很有希望。B、有希望。C、一般。D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記。管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款。處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客户資料管理。登記已成交客户詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客户進行分析，從而限度提高對客户的服務。

7、換户。需換户者，在定購房屋欄內，填寫換户後的户別、面積、總價，並註明何户換何户，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換户後的户別為主;其他內容同原定單。

8、退户。遇到退户情況，應分析退户原因，明確是否可以退户，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退户手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1)傳播媒體報紙電視。2)户外媒體户外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站台(可在其車體做噴繪（廣告），或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。3)、印刷媒體。

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今後的工作裏，自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司經濟的進展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產進展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業進展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，樂觀為公司製造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

銷售工作總結5

本人於xx年xx月調入xx公司任綜合辦公室主任，xx年xx月至今任銷售管理部經理。現就xx年上半年工作簡要報告如下：

xx年，隨着xx公司的運轉正常，xx區的銷售工作面臨着巨大的壓力，如何將猛增的產能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量xx萬噸；各品種水泥綜合單價為xx元/噸，相比預算xx7元/噸，降低了xx元/噸；應收賬款餘額xx萬元（減去關聯方欠款，餘額xx萬元）。

一、內部夯產管理

應該説，原來銷售部的`內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業務流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。

建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協調高效，問題得以及時解決。建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情況及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，於xx月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，並對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等

二、外部開拓市場

由於xx公司在xx年完全釋放產能以及xx和xx二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控並引領市場的信心和動力。

要求各辦事處建立《現有客户、潛在客户動態表》、《競爭對手動態表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據；根據市場動態，隨時調整符合市場狀況的營銷政策；密切關注客户動態，確保現有客户不流失；加強市場信息、客户資源的調研，全力開發新客户，上半年共新增客户xx個，合計銷量xx萬噸；要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時瞭解市場信息。

三、控制應收賬款

首先，根據《信用風險管理辦法》對客户進行分級，篩選優質客户，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發生。

其次通過制訂相關規定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不同賬齡，採取不同的策略，並且責任到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警並解決。

四、下半年計劃

上半年，由於雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發人員設定任務量，加大開發力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯動，努力完成預算價格。控制回款方面，加強信用管理，實施客户分級。

xx年對於我來講是學習的一年，隨着公司新增產能不斷擴大，xx年將是充滿挑戰的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰略思想，變壓力為動力，發揮團結協作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環節，為我公司的可持續發展貢獻自己的力量！

銷售工作總結6

轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為x%；低檔x佔總銷售額的xx%，比去年同期降低x個百分點；中檔x佔總銷售額的xx%，比去年同期增加xx個百分點；高檔x佔總銷售額的`xx%，比去年同期增加x個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃枱乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超x家，x店x家，終端_家。新開發的x家商超是成縣規模最大的xx購物廣場，所上產品為x系列的全部產品；x家x店是分別是x店和x店，其中x店所上產品為xx的四星、五星、十八年，x店所上產品為xx系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是x系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“xx”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌x個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌x個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

二、下半年工作打算

儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，並向xx萬元奮鬥。

努力學習，提高業務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售工作總結7

一、20xx年的工作回顧

1、專業和業務知識的學習

通過跟隨處長、經理一同拜訪客户，公司安排的專業知識培訓，以及自己的學習，從剛開始的不懂，不瞭解LED，慢慢掌握了一些LED知識和業務技巧，增強了業務能力和信心。

2、新發展的客户

一年來，從開始在處長、經理的帶領下拜訪客户，到後續的獨立拜訪客户，通過拜訪客户，既加強了專業的學習，又發展了一些新的客户，共計：x家。

3、參加展會

參加了20xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐光電展。通過展會學習了公司的新產品知識，在展會上參觀其他廠家的展櫃，瞭解到新的LED元件以及產品的運用，競爭對手的狀況，掌握到一些市場諮詢和動態。

二、存在的問題和解決方案

1、存在的問題

①專業知識的欠缺，在產品運用方面不能給客户提供一些合理化的建議；

②業務技巧有待提高，説服客户下單的能力有所提升；

③個人的`文化涵養有待鞏固和提升。

2、解決方案

①加強專業知識的學習，多瞭解、關注LED方面的書刊、網站，關注LED行業的發展和動態；

②對於在拜訪客户的過程中遇到的問題及時向研發人員請教，做到有問題必須要及時解決，不斷摸索業務技能，多向公司領導請教；

③多關注、瞭解時事新聞，提升自己的個人修養，做一個有內涵、有見解的業務。

銷售工作總結8

本人自去年年底受聘於公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極綻開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。回首這一年來的工作，儘管市場營銷部為公司的奉獻微薄，但終於邁出了進展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積存了一些珍貴的閲歷從中取得了一些收穫，也清晰的熟悉到了自己在工作中的一些缺乏，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

xx行業市場信息主要通過網絡、媒體中綻開收集，主要是通過xx行業、xx相關行業、xx口碑等信息中搜集。渠道包括：xx機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公佈資料;物業行業討論機構供應的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

工程信息包括擬建、在建工程工程，根據功能分類彙總，並對各個工程信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，工程信息需要保證其精確性和時效性。對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的全部信息根據競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進展分類彙總，整合存檔。

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的全部信息準時錄入，將為今後的工作供應便利。目前，xx市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今後的工作中進一步完善。存在缺乏及改良措施：局部信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今後的市場調研工作中應當加強信息的精確性和時效性。市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。信息未能系統整合，不便於查閲，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特殊好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在缺乏及改良措施：開業活動儘量取消，或者以專家講座的形式消失。多情媒體，儘量儘可能的在短時間內帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對於其他宣傳方式在於把需要宣傳的內容以一種具有閲讀性的方式進展傳播。相對簡單取得良好的.效果。不過由於線下軟文的載體只存在於報紙雜誌等形式登載，所以價格和宣傳次數受限制。所以在將來宣傳的選擇上儘量削減大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或登載費用低廉的地區可以採納這種方式。

2、滾動字幕：xx廣告是今年在多箇中小型城市中採納的宣傳手段，xx宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且由於通過各地方有線電視台播放，所以在當地具有肯定收視的強制性，取得肯定的效果。不過由於將來越來越嚴格的治理和限制，將來這種宣傳手段可能隨着管制的嚴格而慢慢取消。

銷售工作總結9

房地產銷售前期準備工作銷售前準備:

1．銷售文件及資料銷售前，應準備好有關的文件及資料。

（1）預售許可證。當地義不容辭允許房地產開發商進行預售的法定文件。各地政府預售許可證有不同的規定。外銷房還要辦理外銷許可證。

（2）購樓須知。是發展商印製的宣傳文件，指導顧客的購買行為。向顧客説明認購的程序及要求。

（3）售樓書。實際上是產品説明書，讓顧客全面瞭解(敬請期待本站推出更好文章：)樓宇的有關信息。主要介紹發展商的情況，開發經營的，樓宇的位置、面積、層商、用途、設計造型、選用的材料、裝修標準、配套設施及物業管理等，並附有位置圖、透視圖、功能圖、總平面圖及户型結構圖等。

（4）售價表。發展商制訂的樓盤價格表。主要是針對不同户型、樓層和麪積而制訂的單價及總價，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對各單元售價一目瞭然。售價表可視銷售情況和工程進度而進行調整。

（5）認購書。顧客確認購買銷售人員簽訂的協議，本身不具有法律效力。顧客繳付定金後簽訂認購書，內容主要包括：顧客姓名、所購桉宇的名稱、桉號、户號、面積、價格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規定等。

（6）買賣合同。顧客與公司簽署的正式合同，具有法律效力。合同規定了買賣雙方的各種權利和義務。

（7）樓盤表。發展商印製的用來反映銷售的情況及向物業公司移交的材料。樓盤表記錄了各樓層、户型、户號的業主名字（稱）。

（8）售樓指導書。指導銷售人員工作的內部文件。目的是讓銷售人員掌握樓宇的詳細情況和明確銷售任務，做到心中有數，有據可依。指導書內容主要包括：樓宇開發的背景情況（土地價格、總投資額、合作伙伴等）、設計特點、工程計劃、資金計劃、成本價格、預期利潤、目標市場、廣告重點等。銷售過程中某此內容的變更和修改要及時通知銷售人員。

（9）按揭協議書。發展商需要銀行按揭服務時與銀行的合意向書。説明銀行提供按揭服務的時間、期限、樓層數及資金總額等內容。

2．銷售現場接待方式準備銷售現場準備包括銷售資料齊全，樓宇的模型、圖片位置突出，光線明亮，辦公環境乾淨、整潔、有序。對於不同顧客的來訪（投資者、炒家、用家及同行探聽者）要有不同的側重。對於來電詢問，要禮貌、熱情地回答顧客的問題，並姓名和電話以備回訪。

3．工場現場銷售整理佈置：主要包括圍板和樣板間的佈置。圍板要醒目、乾淨、簡潔、色調明快、字體工整，標有該建築物的標識、發展商名稱和售樓聯繫地址、電話，並視具體情況定期翻新。樣板間一般單獨搭建或遷在較低的.樓層，便於顧客，參觀。樣板間裝修和佈置的品味要高，使顧客易於聯想，產生購買慾望。

4．客户檔案記錄本階段客户檔案記錄的目的，一是便於對準客户進行跟蹤回訪，二是用於分析初期的目標市場定位是否準確，為下一期的設計和廣告策劃提供依據。包括記錄顧客的姓名、聯繫地址電話、職業、喜歡的户型、瞭解售樓信息的渠道及其他關於樓宇的意見。

銷售實施:

銷售實施的流程如下：樓房情況介紹簽定認購書客户檔案記錄成交情況彙總正式合同公證簽訂正式合同辦理銀行按揭顧客購買心理分析銷售合同執行監控

1、客户購房心理分析根據動機的不同，客户分為四大類：（1）投資者；（2）用家；（3）投機者（炒家）；（4）刺探的同行（竟爭對手和交易機構）。銷售人員應住客户的不同心理，採取靈活有效的推銷策略：並把重點放在用家和投資者上。

2、購房情況介紹有針對性地介紹樓盤，並突出其特色（設計、位置、環境、交通及配套設施）和公司優勢（企業形象、物業管理），加深客户印象，增強其購買信心。贈送有關售樓資料，耐心解答客户的詢問。

3、認購書的簽署認購書是具有一定約束力協議。客户交納公司規定的定金（履約金），同時與銷售人員簽署認購書。

4、正式合同的簽署正式合同即房地產買賣合同，由當地房地產主管部門統一印製。若當地無統一的正式合同，公司自制。公司法人或其委託授權人代表公司在形式合同上簽字，並加蓋公司公章。外銷房和銀行按揭的正式合同必須經過公證。參閲紹興市房地產買賣合同

5．辦理銀行按揭銀行按揭能有力地促進地產銷售。發展商申請按揭，由財務部按照銀行的有關要求和程序辦理。涉及到具體業主的情況時，由銷售部與財務部協同辦理。

6、收款過程設計收款過程的原則是，銷售回籠資金應確保工程建設用款和獲得預期利潤。應視當地市場、項目情況和工程資金的具體情況進行設計，並不斷修正完善。

7、情況彙總成交情況彙總旨在瞭解某一階段的樓盤銷售情況和合同執行情況。一般製成表格或用電腦實現。內容包括：客户名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款（應付、實付）、拖欠情況。

8、客户檔案記錄客户檔案記錄為下一階段“銷售後服務”作準備，內容包括客户名址、電話、身份證（護照）號碼、背景情況、合同有關內容（樓號、樓從、付款方式）、合同履行情況。

9、法律問題諮詢銷售售貨員應熟悉有關房地產的法律、法規（如土地增值税、遺產繼承法、房產轉讓法規、房屋租賃法），以滿足客户的諮詢。在正式買賣合同之前，銷售人員應向顧客詳細介紹合同中的法律問題。要求並協助買方對正式合同進行，公證以免產生後遺症。買方自身遇到有關法律糾紛時，公司保持中立，恪守合同。在不損害公司利益的前提下，銷售人員應協助對方謀求糾紛的解決。

10、價格談判的原則和策略公司制定的折扣原則（底價），銷售人員不得擅自違反。隨着接洽的深入，注意運用折扣策略促銷。第五章銷售合同執行監控銷售合同執行過程是銷售的重要環節，銷售人員負有督促顧客履約的責任。

對顧客履約監控的流程是：顧客合同款及實際付款記錄檢查顧客付款情況顧客付清全部樓款

1．收款催款過程控制收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規定的條款進行。當交款期臨近時，銷售人員應主動通過電話、信或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。若顧客拖欠購樓款，在時間和數量上超過了公司的底限時，銷售人員應請示主管領導，通知顧客中止雙方合同和進行必要的法律裁決。

2．按期交款的收款控制原則上要求顧客履行合同規定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進行催款外，還可按合同的有關規定提出對顧客進行處罰意見。

3．延期交工的收款控制仍儘可能要求顧客按合同如期付款。

4．入住環節的控制樓宇竣工驗收合格後，銷售人員應給有關顧客發出辦理入住的通知書。只有在實際付清全部樓款及其他應付費用之後，銷售人員才能為顧客辦理入住手續。

5．客房檔案本階段客户檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。客户檔案主要包括：顧客付款憑證、認購書、買賣合同書及公證書等。

6．客户回訪與親情培養通過銷售人員對顧客的回訪，逐步培養與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以後的銷售打下堅實的基礎。

7．與物業管理的交接主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住户名單交給物業管理公司，並介紹有一定背景的特別住户及其他有關信息。

第六章銷售結束

1.銷售資料的整理和銷售部門及有關部門針售、法律文件分門別類整理，由相關部門分別保管。保管方法：建立檔案櫃，電腦資料庫。

2．銷售人員的業績評定銷售人員的業績評定原則上按年度和項目進行。評定的主要依據有：

（1）接洽總人數；

（2）成交數；

（3）顧客履約情況；

（4）顧客投訴率；

（5）直接上級的評價。

3．銷售工作中的處理個案記錄即將特殊個案（特批優惠、改名、轉讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄並保留有關憑證，以備忘查詢。

4．銷售工作的總結銷售工作總結是銷售工作的一個必不可少環節。總結整個項目或一段的銷售得失，以便進一步提高銷售人員的業務水平。不斷改進銷售工作。同時為以後開發的項目的設計、建造和廣告策劃工作借鑑。

第七章銷售策略

銷售策略是發展商(承銷商)為達到銷售的目的,根據市場的情況和項目的特點而靈活制訂的措施與方法.銷售策略是根據項目特點,在保證整體開發戰略的基礎上的銷售行為取向。銷售策略是根據項目特點，在保證整體開發戰略的基礎上的銷售行為取向。

一般較常見的有以下幾種形式：

策略之一：製造聲勢製造聲勢就是通過適當途徑引起準客户對自己商品的注意和興趣。廣告、新聞發佈會和展銷會是主要手段。

策略之二：生動地提示物業價值譬如設樣板房，在形成良好環境的小區內舉辦遊藝活動。策略之三：創造邊際價值無論是用户或是投資、投機者都期望購買的物業在未來能夠升值。針對這一特徵，通過提供良好的物業管理。實現物業的升值。

策略之四：強調售後服務房地產的售後服務主要體現在物業管理，

策略之五：迅速實現銷售，以求降低風險房地產經營應在最短的時間裏實現銷售，以保證在激烈競爭的市場條件下立於不敗之地，把經營的風險降至最低。

策略之六：主動出擊定期走訪機構和潛在銷售對象，是房地產實踐證明有效的銷售策略，銷售人員應勇於實踐，善於總結提高，逐步養成這樣一種工作習慣。營銷策略多種多樣，應不斷探索，創新並總結推廣，以保證公司整體業務水平的不斷提高。

銷售工作總結10

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什麼人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致瞭解到了公司的業務運作，現在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績和奉獻

在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先後及時的完成工作，到達預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的'奉獻。

三、專業知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由於現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閒，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本着“把工作做的更好〞這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衞生，讓自己和他人的工作環境不受影響。

2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着缺乏。比方個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待於在今後的工作中加以改良。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感謝。

銷售工作總結11

一個月時間就這樣很快的結束了，想想勞動節援或者採取必要措施，減少事故損失，防止事故蔓延、擴大，或者拖延、推諉的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予降級或者撤職的行政處分；觸犯刑律的，依照刑法關於濫用職權罪、玩忽職守罪或者其他罪的規定，依法追究刑事責任。

《危險化學品安全管理條例》第五十七條 違反本條例的規定，有下列行為之一的，分別由工商行政管理部門、質檢部門、負責危險化學品安全監督管理綜合工作的部門依據各自的職權予以關閉或者責令停產停業整頓，責令無害化銷燬國家明令禁止生產、經營、使用的危險化學品或者用劇毒化學品生產的.滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產品和日用化學品；有違法所得的，沒收違法所得；違法所得10萬元以上的，並處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足10萬元的，並處5萬元以上50萬元以下的罰款；觸犯刑律的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依照刑法關於危險物品肇事罪、非法經營罪或者其他罪的規定，依法追究刑事責任：

（一）未經批准或者未經工商登記註冊，擅自從事危險化學品生產、儲存的；

（二）未取得危險化學品生產許可證，擅自開工生產危險化學品的；

（三）未經審查批准，危險化學品生產、儲存企業擅自改建、擴建的；

（四）未取得危險化學品經營許可證或者未經工商登記註冊，擅自從事危險化學品經營的；

（五）生產、經營、使用國家明令禁止的危險化學品，或者用劇毒化學品生產滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產品和日用化學品的。

告知單位：安監所

被告知單位:

負責人：

銷售工作總結12

又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年裏，有成功的喜悦，當然，還有失敗的淚水。如果説20xxxx是拼搏的一年，20xxxx是勤奮的一年，20xxxx是轉型的一年，那我的20xxxx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮鬥，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何藉口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客户、跟蹤客户到約見客户，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，註定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨着3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷着電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷着半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛鍊。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨着自己的重新定位，那時對我來説，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，説出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關係處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以後，銀行對我們才開始重視，關係更深一步。此後我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最後還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果並不是很好，但是打開了局面，對於後期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以後或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內部管理來説，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，並經過改革創新之後得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客户進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣；另外團隊原來會議較多，經過改革以後，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一週碰頭一次，讓每個人瞭解團隊所有成員的情況，並且瞭解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束後會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束後，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，週一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束後就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了週一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好；除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵並沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來後，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每週的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關係也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅遊等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以後每年也需要這樣一兩次的户外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以後，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的.，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xxxx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對於自身的發展來説，xxxx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績並不好，曾經記得xxxx年年初給自己定下了5000萬的客户資產，最終在xxxx年初達到了，在20xx年12月31日，看客户的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客户真的很難生存，不僅在客户開發方面放鬆了很多，同時客户服務也缺乏持續性，只是對部分關係較好的客户聯絡較多，大量的客户已經基本上忘記了聯繫，客户關係也沒用以往那麼用心，因為對客户沒有以往那麼關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果説xxxx年還有什麼遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xxxx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

20xx年即將過去了，20xx年也要到來了，在新的一年裏，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。

銷售工作總結13

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什麼人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致瞭解到了公司的業務運作，現在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）

三、專業知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由於現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閒，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衞生，讓自己和他人的工作環境不受影響。

2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待於在今後的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的'地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在未來一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：

1、切實做好自己工作

細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不苟。工作是對自己的一個鍛鍊和考驗；在以後的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

2、加強統籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨着很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。

3三、加強工作反饋

工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋；這一點需要自我加強！在工作中一步步的深入。

4、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日後追查，有助於更好解決問題。

5、加強部門內部人員協調

內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。

6、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

7、自我工作總結、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益於查漏補缺，瞭解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便於更好的開展下一步工作。

8、加強自我學習，提高自己

學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。

銷售工作總結14

一年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，有挑戰性的了；對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以？

作為銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客户時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要xx個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的.一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客户遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來説，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客户，不然一個月下來就八場會的話，自己來那麼幾個客户還不能保證是不是質量客户，那樣簽單的機率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家裏一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

銷售工作總結15

來到市場部工作已有一個月。在這一個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。一個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客户，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的`門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客户來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客户管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客户管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;一是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客户的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1.由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2.由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3.遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人月度工作總結，不足之處，請領導指正。