企業員工工作總結匯編15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的企業員工工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

這是我做食堂監督員的最後一個月了，在這個月的總結裏，我想寫一下失物招領/尋物方面的經驗。

農園每天的用餐人數非常多，基本上每週值班都會碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農園不久的時候，會計大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個呢，全都是沒有人來認領的，有的裏面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當時會有多麼着急。

下面我來總結一下失物招領/尋物的一些小經驗：

A、失物招領：

(1) 當收到好心同學交上來的東西時，不要忘記對他們微笑着説聲“謝謝”。這是對他們熱心行為的讚許，不僅僅是替失主表示感謝哦~~

(2) 收到東西以後，如果是錢包，裏面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學號和姓名。總之，如果發現了失主的院系、學號、姓名，就記下來——這個時候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時有院系、學號、姓名，還有學生的照片，在失主前來認領時，也方便我們確認。所以現在我也常常把校園卡放在錢包內，萬一丟了，確實能讓人更快地找到我。

(3) 有了失主的院系、學號、姓名，就可以在BBS上發帖了。帖子的標題裏最好包含失主的學號和姓名，避免發生重名的事情。不要詳細描述丟失物品的信息，這些可以在認領的時候用來確定失主，以免冒領。我通常都在帖子裏寫：請他/她本人帶有效證件去XXX認領。身份證、學生證上也都有照片，一看就能辨認是否是失主啦。

(4) 關於發帖的版面:

a.系版。在失主所在院系的系版上發帖是非常好的方式，同一個院系，總有很多認識失主的同學會看到帖子。這一年來，所有我在院系上發的失物招領帖子，最後都成功地找到了失主。

b.失物招領版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉到lostfound版，這個版專門處理各種失物招領/尋物啟事。而且在BBS的首頁上也有這個版面的縮略專欄，增大了被同學們看到的機率。

(5) 有的時候非常巧，物品裏面恰好有失主的手機號、聯繫電話，這樣就最好了，能讓我們第一時間聯繫到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農園就餐的有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時間，儘快地聯繫到他們也能減少他們認領的麻煩，還能讓北大在他們心裏留下好印象 :)

B、尋物

(1) 丟了東西的老師同學們通常都非常焦急，這時候我們就應該盡力的幫忙，留下他們的聯繫方式、失物外觀的描述。

(2) 可以提議他們去農園的售卡台、吧枱、保潔員那裏問問，一般撿到了東西，主要都彙集在這些地方。

每次看到老師、同學們最後終於找到了自己丟失的東西，我都會很開心:) 記得上體育課的時候，當聊天時有位同學得知我是農園監督員後，説他上次在農園丟了錢包，就在BBS看到監督員發的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發的帖子呢，於是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監督員能體會到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最後都能夠找到。

時間過得真快，不知不覺，監督員這一崗位已伴隨我度過了在北大的第一學期。從最初對監督工作的一無所知，到現在學會了如何發掘與處理問題，我似乎已習慣了每天上崗、答疑，在BBS與意見本上回復，到前台與後台檢查的生活。掛上監督員證時，總有一種莫名的自豪感，感覺是在從事着一項神聖而不可或缺的職業，身旁是兩個權益體，而我的角色是做一箇中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監督工作的同時，成為兩端信息溝通的中轉站。

回顧三個月來的工作，真的收穫了許多。在日常的監督以及同食堂人員的交流中，瞭解了食堂的一些運轉程序，瞭解了成本的計算，某些菜餚的配料，利潤的比例，規章與賞罰制度，學會了處理基本問題，比如量不合理，菜中有異物，衞生沒做好，飯卡打錯等等，學會了為同學們“吶喊”，去維護大家的權益，而同時，也看到了每道菜餚背後鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學會了去理解和感恩。

在每日給同學的回覆中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經驗。然而不變的始終是一種責任感。記得一位師姐説，不論我們起初對一份工作有多大的熱情，支撐着我們堅持到最後的，必定是那份責任感。我想，監督員的工作也一樣，它需要的是一種認真負責的態度，一份執拗和隱忍，始終堅持自己的原則，該罰的時候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問題或出售隔夜菜時，雖然會有些於心不忍，因為一罰就50，而那些員工一天工作十多個小時還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習慣，使食堂更加完善。同時，該忍耐時也得堅守自己的陣地。比如有一次，同學質疑幾道菜的價格，我將成本與量的標準回覆給他，沒想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了BBS的十佳寶座。去調查了市場價，瞭解了進貨渠道後，我發現並沒錯，便固守自己的立場，雖然遭受了一些不好的對待，但始終問心無愧。有時想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實收穫遠比一帆風順要大得多。

之前總是隻會向經理反映問題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。後來在工作中，慢慢學着自己去處理了，並試着與更多的人溝通，去聆聽不同人的聲音，獲取各個渠道的信息，比如在詢問為什麼桂林要用固體酒精作燃料時，就聽到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至於聽取單方面的觀點而盲目下判斷。對於一些成本的瞭解也多虧了經理和廚師，在與廚師長交談時才瞭解到為什麼某些看似一般的菜會很貴的原因，也才瞭解到他們一個月的利潤盈虧。

我把三個月來的回覆和總結整理了一下，重温這些日子的工作時總是有許多感慨，好像自己長大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運，能夠成為食堂監督員中的一員，從而看到了許多，也學到了許多。每次在收到同學們的意見時，都感到一種被信任的快樂。因着這份信任，我想我無權讓大家失望。希望在學期的尾聲，在新年伊始之時，我能擔好這份責任，走好新學期的路程。

忙忙碌碌的一年即將結束，在這一年的工作中也發生了各種各樣的大事小情，有過迷茫、有過不知所措，但更多的是對這份工作存有的熱情，因此總體來看也是碩果累累，在與公司同仁的共同努力下，公司也是創造了新的業績，是意外之喜，更是努力過後的滿足，那麼對這一年的工作也做一份總結，並對明年的工作加以展望。

一、與同事共克時艱

今年較為重要的應屬幾次項目的合作，在這期間我和同事們遇到了大大小小，千奇百怪的問題，在解決的過程當中，我們也是一度的焦頭爛額，有過泄氣，但好在我們都及時調整了狀態，齊心協力一起思考解決辦法，這個過程充滿了不容易，但是我們選擇團結合作，直面困難，最後成功完成相應項目。雖然很累，但一切都是值得的。

　　二、自我的認識與提升

在這一年的工作中我時刻保持愛崗敬業的精神，踏實的工作，不斷地加強自我的學習，在存有困惑的問題上及時請教他人，絕不會不懂裝懂，那麼在這個過程中，我也不斷地積累經驗，對於每次出現的問題也會進行詳細的記錄，從而可以讓自己在下次有類似的問題時可以及時地找到解決辦法，這也是自我能力的一種提升。與此同時，也不斷提高自身的思想認知，因為我明白只有自己的思想達到一定的高度，才能夠適應公司的發展，才能夠跟上社會的發展，這是一個需要不斷積累的過程，因此在日常的工作中也會時刻提醒自己。

　三、積累的經驗和收穫

在這一年的工作中，我也在不斷地進行自身經驗的積累，小到每一次任務，大到每一次項目，在這過程中或許會遇到很多的困難，但是這也都是成長的印記。那麼，在這個過程中，我也收穫了一定的知識，認識到了團隊協作的重要性，感受到了公司整體積極向上的氛圍，這些都讓我在工作中更加的有方向，更加清晰自己的目標，從而發揮出自己最大的價值。

　四、自身存在的不足

回顧自己這一年的工作，也認識到自身存在的不足，比較嚴重的就是，做事有時會不細心，在日常的工作中我也嘗試了改變，對比之前來説確實有了一定的改善，但是仍要繼續改正，畢竟錯誤不分大小，所以還是要在最大程度上提高自身的細心程度。

　　五、對未來的規劃

對於明年的整體規劃上，時刻提醒自己的一句話“努力做到比去年好”，在項目上也會更加的上心，而且儘可能的提高工作效率，保證工作質量，計劃明年有新的提升。

今年的工作總結是對自己工作的一次反省，同時也期待自己明年的狀態更上一層樓，公司業績再創新高!

今年上半年，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我個人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進步，能力也逐步得到了提升。為了更好的做好今後的工作，總結經驗，汲取教訓，現對自己上半年的工作做一個簡單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個新的高度，以適應公司更快更好的發展。

一、工作方面

在工作中，我時時刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質量關。除了做好本職工作，我也在不斷地學習相關知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業生涯更加充實，也希望在以後的日子能夠有所突破，學以致用。

這半年來，無論在哪個檢測崗位，我都一直嚴格按照檢驗標準檢驗，信息不全的自己追溯核對，確保產品及原始記錄符合工程要求。無論多忙，對於首盤產品均能做到第一時間檢測，不合格的產品及時反饋給部門領導整改，有效地避免了不合格品的批量生產。我也犯過“小”錯誤，但在我心裏並是真正的小，它在我心裏警鐘長鳴，不斷提醒我在以後的工作中更加認真細緻，避免類似錯誤的再次發生。

二、學習方面

工作中我經常審視自己，還有哪裏做得不好，與最優秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進工作方法，提高工作效率，有建設性的意見方面等等。而真正能夠做到取他人之長補己之短，豐富自己的專業知識和技能，才能實現自我超越，工作起來才會更加得心應手，總之質量工作細節決定成敗，絕不能有一絲的鬆懈。

這些曾是我欠缺的，但我會努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團隊作戰能力。對於工作中偶有馬虎而造成的失誤，今後我會以嚴謹的工作態度仔細完成工作，並且進一步提高分析問題解決問題的能力，在認真完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續學習，全面發展。

三、態度方面

在下半年的工作中，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己的一分力量。同時虛心向其它同事學習工作方面的經驗，借鑑好的工作方法，不斷提高自身素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，進一步強化敬業精神，增強責任意識，做公司中最有用的好員工!

20xx年來的真快，之所以會有這種感覺也和我的工作有關係，畢竟在工作的時候得保持一種聚精會神的狀態，正是這樣的工作狀態讓我又飛速的度過了20xx年的第一個月。整體來説，這一個月其實也沒有做太多的工作，因為今年過年過得很早，所以在月中的時候基本上就已經處於一種收尾的狀態了，等到各項工作處理的差不多後，大家也都開心的回家過年了。

這一個月，實際上的工作天數只有十多天，其餘時間都是節假日。在這種氛圍下，我們的工作狀態都受到了影響，有的人希望趁着過年之前多做點業績好多拿點工資回去，而有些人則早早就在準備回家的工作了，所以工作起來也沒那麼積極了。我這個人是屬於第一類的，出門在外不都是想多掙點錢嘛，趁着年前這一小段時間公司的業績不錯，我也想多為公司做一點貢獻。20xx年是全新的一年，所以我也改了改自己的工作態度，不再如之前那樣的浮躁了，我開始多多向公司裏面的前輩們學習經驗，同時還會去學習更多和公司業務有關係的知識，這樣才能讓自己的個人能力得到更好的提升。

一月份的工作結束了，我覺得自己在一些方面還是有了不小的改進的，例如和周圍同事的相處變得更為和諧了，不再那麼扭扭捏捏了，在進行工作的交接時，也能夠順利地解決細節上的問題。這一個月對我們來言有着很不一樣的感受，過完了這一個月就算是真真正正的跨入到了20xx年了，我們的工作節奏也必須要進入正軌了。在家裏調整休息了這麼一段時間後，我感覺自己的精神又得到了補充和恢復，我相信在下一個月裏面，我能讓自己工作效率提升更多。現在，我要做的就是儘快把自己的個人能力再提升一個檔次，不然我感覺自己都快要被後來人給追趕上了，我覺得身負危機感是一件好事，這對於個人和企業來言都是十分有必要的，不然若是滿足於現狀，不思進取的話，遲早會被淘汰。

在接下來的工作中，我會準備一份詳細的工作計劃，同時緊緊跟隨好上級領導的步伐，爭取讓自己在新的一年裏在工作上取得大的進展，若是我在哪些方面有什麼不到位的地方，也請領導們直接點出來，這樣才能使我不斷地進步，以便迎接更多的挑戰。

1、時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名公司員工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心裏裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

2、轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的xx年就要到來了。走過xxxx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

3、時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，xxxx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

4、時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了xxxx年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學到了很多東西，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的新任，現將本年度的工作總結如下：

天業集團天辰化工

聚合分廠年終工作總結

劉 聚

20xx.11.1

年終總結

20xx年5月11日，這是一個不一樣的日子，從此我正式進入天業集團天辰化工廠聚合乾燥分廠，開始了自己真正意義上成為一個產業工人的日子。這裏對於剛出校門初涉世事的我來説，一切都是那麼好奇、新鮮。如今半年轉瞬離去，我已經成為這裏的正式員工，為生產的正常運行出着自己的綿薄之力。下面對這半年的工作進行一下總結，並計劃一下明年的工作。

一、學習方面

這裏和學校是完全不同的，學生時代，我們可以一知半解，這裏絕對不行。學校的學習是以應付考試為主要目的的，你可以不太懂，但必須要記住，因為你要把它填在試卷上才能得到分數。而這裏，你必須達到百分之一百的理解，任何一個操作有問題，都是關乎生產，關乎安全甚至關乎生命的大事，不可有半點差錯。學員的學習期為三個月，這期間我學到了很多。在師傅的帶領和指導下，我認識了很多新事物，這包括理論知識，工藝流程以及設備的用途和工作原理，彌補了在學校時一知半解的知識。最重要的是交給了我很多學校學不到的知識——實際操作，這是我走最大的收穫。我認識了各種不同的閥門，瞭解了不同類型的離心泵，知道了水環式壓縮機的工作原理，認識了現場和遠傳壓力錶，液位計，温度計。瞭解了壓縮崗位的重點設備和巡檢注意事項，這些都是彌足珍貴的。

安全是關乎自己和他人生命和財產的，安全知識就像一劑湯藥，有病治病，無病防身，這是最重要的。我學會了三不傷害，設備檢修禁令，動火操作禁令，個人安全防護設備的使用方法等。

同時我也明白了一個道理——“山外有山、人外有人”，所以不能滿足於現狀，應該時刻鞭策自己努力奮進，不斷學習新的知識，才不會故步自封。要向老師傅多多請教，他們的經驗是最珍貴的知識。這對於我自己能力的提高也有幫助，鍛鍊了我全方面的能力，讓我對自己更有信心。

二、工作方面

要勤奮的工作，不偷懶，你才能學得更多，也才能提高自己的經

驗積累。在分廠的半年多時間裏，我經歷了兩次大型的停車檢修，這是瞭解設備內部結構的最好機會。第一次是作為學員，我被安排打掃車間衞生，雖然錯過了學習的機會，但服從安排聽指揮，我們一樣很好地完成了任務。第二次我作為壓縮崗位人員，跟隨本班負責加盲板和消漏工作，在這期間，再一次鞏固了我對螺絲和墊片的認識，能夠熟練的掌握墊子的公稱直徑和公稱壓力，及不同單位的轉化。同時知道了緊螺絲要均勻用力才能保證不漏。正趕上清理聚合釜，也有機會進入釜內，一看究竟。總之，這次檢修學到了很多知識。

三、明年工作計劃

以飽滿的工作熱情，迎接前面未知的挑戰，為了明年更順利的生產，我為明年的工作制定計劃。

在班長的帶領下，盡全力保證自己崗位的設備正常運行，不影響生產，同時在允許的範圍內，提高產量。為實現這一計劃，我會在將來的工作中，認真巡檢，認真觀察設備，更切實的做到看、聽、摸、聞，及時發現問題並及早處理，不拖不馬虎大意，自己不能處理詢問老師傅，諮詢經驗解決。更好地和中控配合，在允許範圍內提高產量，安全順利地生產。同時不斷學習，提高自己的崗位知識併力求學習新崗位，做到“精一會三”。

四、 最後總結

習慣，總是在不經意間養成，習慣，不會在不經意間消逝。當耐得住寂寞成為一種習慣，才會在黑暗中面對那一點光而一路向前；當善良成為一種習慣，才會感覺到這個世界真真正正的充滿愛。當認真

工作成為一種習慣，我們能夠更好地完成工作，完成生產。

時光飛逝，轉眼間今年已過去一半，在上半年的時間裏，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現將上半年工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發展的時代裏，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想幹好工作，首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空餘時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。

二、愛崗敬業，甘於奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無鉅細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑑他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和公司一週年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是_月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論颳風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終於，用了__天的時間，把衞生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在，我們的食堂已開始正常運轉。

另外，上半年我公司的週年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會後處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。

三、工作中的成長和不足，以及今後的工作設想

在這半年時間裏，我在__這個大集體裏成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。

但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，

一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。

二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。

三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承併發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇於接受新的挑戰，為我們公司的發展貢獻力量。

關於我客服四月份的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自我。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

三、下個月工作計劃

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務。在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對於**的客户我們要多進行預約回撥;再例如**行的客户他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題;

3增強主動服務意識，持續良好心態;

4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

四月份即將過去，回首四月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。

從12月11日我作為萬柳食堂監督員上崗工作到今天已經一個月有餘，一切都在摸索中進行。

上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權益部同學的建議，在餐飲中心及bbs的相關版面閲讀了大量有關食堂監督員工作的條例、其他食堂監督員的總結文章，對監督員工作的內容、範圍、主要職責等有了一個基本的認識。很多監督員的總結寫得既貼切又動情，很讓我感動，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監督員的各項工作。

上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，並邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會。例會上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這麼少的人要擔負起整個萬柳食堂的三餐其實很不容易，儘管萬柳食堂現在的規模比較小(根據就餐人數縮至一個自選區，一個小炒窗口)。19號完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監督員的胸卡，每天用餐時間站在經理辦公席接受同學們的詢問，堅持每天看一次意見本，準時參加週五的例會。經理也比較支持我的工作，在上崗時經常給我介紹一些與食堂工作相關的知識。本月網上回復了三位同學的詢問和一位同學的建議短信，具體可見周工作總結，這裏不再贅述。有兩個值得注意的問題：

這個月有一個問題顯現出來，就是同學們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由於意見本懸掛的位置處在食堂進口經理值班台的後面，我想可能由於這個位置不太好，同學們不願意越過經理值班台去取意見本，所以我打算找一個更便利的位置再設一個意見本，這個工作會在下學期開學完成。

另外，同學們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區菜樣比較單調，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個別蔬菜價格較高導致食堂可選用的蔬菜較少有關。我已經和廚師長反映了這個問題，廚師長表示會盡量調配菜樣，讓同學們滿意。

工作中有幾點體會：第一，要及時全面的回覆同學提出的意見和問題。有同學發短信給我正值晚餐結束時段，我在公交車上正從學校返回萬柳，因為車上人多沒聽見短信，過了5分鐘後才看見，馬上做了回覆。我想將心比心，如果我是那個提意見的同學肯定期待自己反映的問題受到重視，及時回覆同學的短信也是對對方最起碼的尊敬。第二，與其他監督員的總結中也有相同的體會的是，要注意給同學做回覆時候的語氣和態度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學們的信任，用詞應該正式，回覆要有理有據。第三，多與經理和廚師長交流，學習和了解食堂運作規程，少説外行話。

這學期的工作暫時告一段落，還有更多的工作需要在下學期展開。我會再接再厲。

做一名優秀xx人，必須有一顆堅定的責任心，擁有一份高度的責任感，堅守自己的工作崗位，堅守自己的崗位職責。要把公司利益放在首位，維護公司的利益是xx人的天職，xx人無論何時何地，都懂得最大限度地維護公司的利益，都懂得顧全大局，正確處理個人利益與公司利益的關係，堅決抵制破壞公司形象的行為。對自己負責，對公司負責，對百姓負責，讓老百姓喝上健康水、安全水。

“責任”就是“自己份內的事情”，也就是一個人必須要做和應該做好的事情。責任也是一種義務，是自己必須要履行的一種職責。要心懷積極的想法，當我們用積極的心態去做工作時，我們的工作就會做得更好。要善待自己的工作，用美好的感覺、信心與目標去影響他人。要用一種奉獻精神，永遠也不要消極地認為什麼事都是不可能的，有的時候，積極心態是優勝者的素養，是正能量。有夢想，就沒有什麼不可能。敢於擔當，是一種高尚的道德品質，只有勇於擔當責任的人，才能集中精力，全身心投入，才能凝聚人心，創造出不凡的工作業績。

我們xx公司是一個服務性的企業，客户面向社會大眾，縣的廣大老百姓。水直接關係到百姓的身體健康和生命安全。我們必須敢於承擔每一份工作的全部責任，這就要求我們在工作中決不能有半點的馬虎大意，決不能持有“差不多”心理。一次工作的誤判、誤報，就可能給生產的調整帶來錯誤的信息，導致出廠水質的不合格，給老百姓的生命安全帶來威脅。

所以，顧客至上的理念一直激勵我，始終保持強烈的責任感，端正的工作態度，敢於擔當的勇氣，在xx事業上對得起自己的'良心。

對工作負責就是對自己負責，公司給我這份責任和擔當，我就要時刻珍惜，全力以赴地工作，摒棄浮躁，腳踏實地，在今後的工作中不斷提升自己，盡職盡責，用心落實這份責任。做一名企業的優秀xx人。

春去秋來，一年又在忙碌中流逝的只剩下尾巴。回顧這一年，對我個人而言是一個全面提高的過程，但每當夜深人靜時，三省吾身，總感覺自己離目標還差的太遠。結合自身實際情況，現將這一年來的工作、生活總結如下：

一、20xx年工作情況

1、工作的系統性和規範化

在公司領導的帶領下，經過大家的共同努力，“濰坊聯興新材料科技股份有限公司一期節能改造”工程圓滿完成，在生產運行中達到了預期的效果。從工程起始階段，領導就嚴格要求，特別體現在工程的規範化和系統性方面，具體可以表現為：

（1）設備、材料供應商及施工隊伍的確定；

（2）圖紙、資料的簽字確認、收集整理；

（3）施工人員的現場管理；

（4）改造前後現場照片、影像資料的留存；

（5）竣工後工程量、結算的確認等。

雖然一開始還有些不適應，但隨着項目的進展，工程內容逐漸增多，領導嚴格要求的優越性就顯現出來了。如在多次的材料整理過程中，對整個系統及運行流程更加熟悉瞭解，設備、材料的使用及存儲情況一目瞭然，資料齊全方便工程交接及後期查閲。以前為了儘快熟悉並融入到工作中來，也從網上查閲了大量的相關資料，但畢竟很多東西都只是紙面上的，要與實際工作結合起來還是有一定難度的。而藉助本工程，公司領導和同事言傳身教，把自己的工作經驗教給我，讓我少走了許多彎路。

2、工作的靈活性和變通性

技術人員由於大部分時間都在和冷冰冰的數字、圖紙打交道，時間久了與人交往的能力就會下降，工作中有時候也會比較較真。通過今年的幾次出差，不僅開闊了眼界，接觸到新穎的生產工藝和先進技術，更主要的是從領導身上學到了與人交流、談判的技巧，處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無法學到的，也是我迫切需要提高的。

3、知識的擴充和深化

雖然從事本專業已經接近兩年，但在工作中還是經常碰到聞所未聞的知識點，很多設備也是第一次聽説，在本專業方面也更是感覺“仰之彌高，鑽之彌堅”，讓我切實感到知識面的狹窄和專業知識深度之淺薄，我們公司有多位技術型領導，在今後的日子裏還應該多多向他們請教，閒暇時候多學習、多鑽研，擴充自己的知識面，提高自己的專業水平。

4、存在的不足

雖然已近而立之年，但總感覺自己有時候做事欠缺考慮，很多事情沒有考慮後果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺今年荒廢的時間比較多，能夠靜下心來鑽研專業的次數太少，缺少了當年的激情和拼搏。

二、20xx年工作計劃

1、積極協助領導，把公司對外開展的項目做好，對工程前、中、後的各個階段的工作認真把關。

2、深入學習、研究本專業的相關知識，拓展知識面，瞭解有關的最新知識，和大家共同努力，爭取公司能有新的技術突破。

3、在以後的工作中，做到規範化,如文檔整理、歸檔方面，要做到細緻認真有調理；設備、材料的出入庫要有明確的登記記錄。

　　三、個人建議

1、明確“節能服務公司”的優勢和技術專長，有的放矢的進行項目推廣和節能改造。

2、明確每個人負責的職責範圍，避免工作的遺漏和重複。

在此，我由衷的感謝公司給我這樣一個工作的機會和發展的平台。新的一年裏，我會以嶄新的姿態和飽滿的熱情迎接新的工作，與各位同事攜手並進，共同推動公司新項目的順利開展！

陽光在不經意間穿過指縫，日子也在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，自己已經走出了象牙塔，步入社會，需要真正地開始拼搏了。

今年6月，我來到公司工作，原來在學校就給自己做了職業規劃，將來是要成為一名資深網絡工程師，而這半年以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，儘管工作的跨度很大，從計算機網絡到影視製作，但我也較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在學習上、工作上都取得了一些進步，成長了不少，但也認識到自己的不足之處：如，在技術上還有待提高學習，需要把公司傳媒中的一些資料做得更加漂亮。

本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，需要加班完成工作時加班加點以保證工作及時完成。

二、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己。

三、品德素質修養及職業道德。具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

四、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到公司工作，這也是我第一份工作，在的時間內熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這半年當中，剛來公司的初期，首先熟悉公司上網方面的網絡架構和網站，從專業角度來看，這是小型網絡，維護起來比較簡單，但是一些零碎的電腦方面的工作就比較多了；再者就有很大的一部分工作都積壓着，特訓營的視頻都沒有製作，然後就開始緊張地學習和製作，製作了《巔峯銷售》、《生命創富》、《高效團隊》、《宗教智慧與領導藝術》，還有近期的一些終端會招商會等視頻的製作。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我要將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我要盡我綿薄之力為公司作貢獻，同時我要學會3D MAX，製作出更加漂亮的視頻教材，總之還有學很多很多東西。

除以上的總結，還想跟大家分享一些東西，大家都聽過情商（EQ）這個詞，也都想提高自己的EQ吧，什麼是情商呢？情商是與自我，與他人相處的能力。那我們要注意以下因素：

1、自我意識：知道自己當下的情感情緒以及它們的緣由

2、自我調節：即使碰到了困難，也能控制自己的情緒，羊皮卷之六就是《我要學會控制情緒》

3、自我激勵：面對挫折時能堅持努力，有時我們也要有阿Q精神

4、有同理心：能體會他人的情感及立場

5、社交技能：通過傾聽，理解和欣賞他人的感受，與人和睦相處

還有幾個境界跟大家分享一下。這是王國維所總結的求學三境界，同時也是人生的三個境界。第一境：“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路。”

這是引用晏殊的詞，原本表達的是女子在暮秋時分對遠方親人的思念之情，而在此被引申為對事業、對學問的追求，在這一路當中會有很多像“西風”一樣的困難，也許滿路荊棘，但是我們要堅定目標，鼓起勇氣，繼續努力。第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”，這裏原意表達的是離別之情，但王國維引申“伊”為成就和夢想。第三境：“眾裏尋他悎百度，幕然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”在此所要表達的是一個追尋夢想的人，不能留戀於聲色虛名，心胸狹窄，目光短淺。很多時候我都是在猛然回首才發現原來只要回眸一看，什麼都在不遠的那裏。我想説成功的三個元素就是：毫不畏縮的膽識；堅持不懈的意志；超凡脱俗的人格。

調整心態，活在當下。21世紀是中國人的世紀，這是很多學者

研究出來的結果，據他們研究，中華民族每隔700年就會出現一次大興盛的繁榮景象。第一次是在公元前8世紀，周公攝政，一統天下，建立有史以來首個繁榮盛世；第二次是在公元1世紀，漢武帝劉徹，使大漢聲威遠播，成為十分強盛的帝國；第三次是公元7世紀，唐太宗李世民的貞觀之治，使盛唐獨步亞州；第四次是公元14世紀，明太祖朱元璋，以儒學家族道德為中心，締造了漢族的中興大業，那麼第五次的興盛就會在公元21世紀，儘管有負面的一些事情，但是，既然我們來到了這個社會，我們就不能客氣了，一定要給自己一份承諾，我們人生總要忠於自己一次，忠於自己的選擇忠於自己的承諾，連自己都不能忠誠一次的人，上蒼也不會照應。男人就該對自己狠一點！

最後送大家一句話，這是美國總統羅斯福説過的一句話：“一旦你想要幸福，幸福就會屬於你”

20xx年在緊張而充實的氣氛中已近尾聲，我也在兢兢業業和精益求精中度過了在公司的第x個年頭。在公司領導的帶領和關懷下，憑藉從事人事工作近x年所積累的經驗，我盡心盡力，踏實做事，圓滿完成了各項工作。現對這一年的工作作以彙報，希望從中總結經驗、改進不足，為新一年工作的開展奠定堅實的基礎。

本年度，我的工作主要圍繞人事招聘、員工勞動關係管理、薪酬管理這三方面開展。

一、招聘面試工作

本年度的招聘工作中，我們本着“唯才是舉，寧少求精”的原則，通過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、校園招聘多種途徑進行選拔和麪試，實力與潛力並重，規範招聘流程，從簡歷篩選、面試安排、擇優錄取、人才庫儲備等各個環節嚴格把關。

1、日常招聘。

本年度，我們人事招聘專員共篩選簡歷x份;面試安排月平均x次，月面試成功x人次;總共為公司招聘到了x名日常增補人員，x名各部門急缺崗位人員。

在高端崗位人員招聘方面，今年我們獲得了可喜的成績。期間，我們未通過與獵頭合作，而是認真篩選了超過xxx份的簡歷，和財務總監反覆溝通安排面試，最終成功招聘到了人才。這一舉措為公司節約了招聘成本，充實了人才隊伍，同時也激勵着我們在新的一年作出更大的成績。

在招聘流程把控方面，我們嚴格對應聘者的簡歷來源、學歷認定、行業背景調查、錄用流程各方面實施規範化管理，嚴厲杜絕學歷造假和證書造假、規範入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規範職業道德修養，通過一系列舉措來規範流程，吸納人才，降低成本。

同時，我們保持着和各大獵頭公司良好的溝通，社會招聘也按照公司的項目情況及時跟進着。

2、校園招聘。

20xx年度我們通過校園招聘，共招聘了x位應屆生，其中研究生x人，本科生x人，專科生x人。預計招聘x人，最終完成率x。

本次校招中，我們採取了合理有效的策略，擴大範圍，加強與高校合作，與其他公司的資源共享，開展專場招聘會，通過企業宣傳和遊戲互動等環節來吸引優秀應屆生，同時也更好的宣傳了我們公司。

在簡歷投遞方面，我們積極通過多種渠道吸納應屆生簡歷，包括繼續與xxx，xxx合作，加大網絡投遞規模，儘可能地多獲取求職者的信息資源，併產生了良好的效果。

按照公司計劃，本年度剩餘的校招名額會在明年x月份完成，屆時，我們可以對眾多考研未成功的學生進行面試安排、篩選和吸納。

3、人才庫儲備。

鑑於我們公司的特點，往往需要專業性強、工作經驗豐富的全才，一方面，我們繼續深入與獵頭公司的合作，加深對中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應聘者的專業素養。

另一方面，我們更需要在平時完善人才儲備庫，加強積累，積極儲備各專業人才的簡歷，廣泛吸納賢能之士，目前，我們已經存檔的各崗位專業人才簡歷數量如下圖。

二、員工勞動關係

1、本年度人員變動情況。

和20xx年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘為主，所以新入職人員較少。

離職人員xxx人中，有xx人為公司不與續簽勞動合同。本年員工流失率為，相比較20xx年的來説增幅較大，部分原因是因為公司精簡求優策略的實施，不與續簽合同的被動離職比例相應增大。

2、目前公司各部門在職人數分佈情況。

20xx年底，公司在職人員人，20xx年底為，職位為主，求少、求精，另一方面本年度人員流動性較大，各部門都有一定比例的離職人員。

3、各部門員工工作飽和度情況。

由數據得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為，其中普遍偏低，需要加大整改。

三、薪酬模塊管理

對各部門員工休假情況進行嚴密統計和分析：

1、年度各部門休假情況。

2、假別分佈情況。

其中，各部門年假所佔比例，均達到了，其餘依次為掌握假別分佈，可以瞭解員工情況，做好統計、出勤、薪酬核對等工作;同時瞭解休假頻率和假別，也為公司實施人性化的管理、重點工作內容的安排提供了有用信息。

四、不足之處

在按時、按質完成各項任務的同時，在工作中我也意識到了自己的一些不足之處：

一是階段性的總結還不到位，對月度工作、告一段落的工作沒有進行系統的記錄和問題的分析，以便更好地指導以後的工作;

二是和各部門的溝通配合還不夠緊密，對員工的工作狀態不能及時跟進，導致有時工作銜接不夠順暢，以後需要注意改進。

再次感謝我們領導給予我的關懷和指導，新的一年裏，我對自己提出了以下要求：精進業務技能，加強自身素質;理清工作思路，及時總結分析;加強部門聯繫，緊密協同工作，和同事們羣策羣力，一起為公司的發展盡職盡責。

對我來説，在公司工作的第一年，也是我踏入社會的第一步，非常幸運，此刻，做工作總結演講稿，我的內心也是感慨萬千的。從20xx年4月25日隨老總出差到貴州、雲南，我深深知曉公司領導對我的認可和栽培，到20xx年9月1日，這期間我肩負着貴州、雲南兩省的客户聯絡和產品銷售，可惜不僅沒有開發出新的地級市場，還讓公司的原有客户失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能説沒有收穫，單從我自身而言，從一個默默無聞的推廣專員到業務經理，讓我對xx公司的企業文化、管理模式和產品銷售有了更多更廣的認識；對中國的家電市場有了全面、清晰的瞭解；對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸；對自己的工作能力和職業規劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在20xx年，我一定會更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，為公司的發展貢獻自己最大的力量。

在我們公司，既是一個展現工作能力、提升自身水平的培訓場所，又是一個温暖、開心的大家庭。在這裏我結識了非常多的領導和同事，他們的才華及工作表現深深感染着我，其中有極富號召力、領導力的劉總；有心思細密、口若懸河的周主管；有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理；有我們的那一幫可愛、團結、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時，會聽到你們真誠的鼓勵；在你們開心愉悦時，能夠把快樂和我同分享……

真的，許多的感動我都不會遺忘，記得之前我們開培訓會議的那段時間，我説過，越是單純的東西越要用強大的內心去容納和理解。那麼總結20xx年，我想説，學會觀察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執着於我們的追求。

今年來到公司，又有了諸多變化，比如公司內部做了調整，讓資源得到合理的分配和利用；工作時間做了規劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改進，讓企業得到更穩定更健全的發展。這些都是公司在成長、在進步，我相信，同時也祝願xx公司創百年企業，樹百年品牌。説到這裏，我要再次對公司領導特別是對劉總經理致歉，因為縱觀去年我個人的工作表現是很失敗的，辜負了領導對我的期望，現在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%，對工作的責任感也一定要是100%，做到這兩點，我想既是失敗，也是無悔。希望我能與我們公司在今後的歲月裏一同成長，為公司更輝煌的未來而奮鬥不止！