運維試用期工作總結5篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的運維試用期工作總結5篇，歡迎閲讀與收藏。

運維試用期工作總結5篇1

為滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用户提交的it服務請求，包括用户使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規範、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標，實現部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用户提交的it服務請求;

b.及時記錄所有用户的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla承諾的時間內響應用户的事件，響應及時率達標;

d對用户事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在承諾的時間內處理用户事件，或按規範傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用户事件，並記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規範跟蹤用户事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪用户和彙總用户意見，進行自我批判和持續改善用户滿意度，保證用户滿意度達標，用户投訴率在承諾範圍以內;

i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峯期需要靈活調整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內;

l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、發佈管理

a.運維值班人員按規範統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用項目的培訓並按事件管理規範提供支持，如sap、oa系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

g.對重點維護設備進行定期巡檢並記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;

運維試用期工作總結5篇2

我所在的實習單位是東莞市E網絡科技有限公司，該公司主要是負責服務器租用與託管，提供國內外各品牌服務器，性能高，價格實惠，提供安全、穩定、告訴的網絡環境。虛擬主機(網站空間)租用，海外主機可全面升級。機櫃租用。高帶寬接入、穩定、安全。

不知不覺，轉眼間我來到公司已經有2個多月，對周圍的人、事物等都有比較清晰的瞭解，在這2個月中，經歷過了生活、工作上的困難後，現在已經完全適應了現在的生活和工作。

從2月底來到公司後，作為一個應屆畢業生初來到這，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未怎接觸過的，而且和我的專業知識相差也有一點出入。雖然我也是讀計算機專業，但平時在學校少接觸。但在這2個月中，在這樣的工作環境下，加上安哥、強哥和同事的指導下學習工作，我很快的完成了從學生到職員的轉變。在這2個月的時間內我已經適應了公司的工作環境，也熟悉了機房的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關計算機知識，很好地完成了客户提交的故障問題，做好了我自己的本職工作，這使我的工作能力和為人處世方面都取得了一個不小的進步。

在這2個月中我對自己工作中所犯下的錯誤做個總結：

1、比較嚴重的，就是裝錯系統，輕則是裝錯清空回收的機，這導致的結果沒什麼大礙。重則是裝錯客户用的服務器，裏面有客户大量的數據，這導致的結果是客户的嚴重損失，我自己也內疚。怎解會裝錯系統，一是自己不小心在操作間抄錯IP，二是在機房看錯IP，三是由於自己的腦海突然浮現出另外一個你比較熟悉的IP，你總想着這IP，最後導致裝錯，這隻能要自己平時小心地做了。裝系統前再確定下IP。由於我之前有裝錯過，最後經過自己的小心操作後到現在整整一個多月再也沒有犯這樣的錯誤。

2、系統已經裝好，什麼都弄好了，最後卻因一個子網掩碼和默認網關的小失誤弄到客户等，這樣既浪費自己的時間也浪費客户的時間，同樣也浪費處理下一個故障的時間，總之這樣的例子以後絕對不能再犯。我犯的例子是：比如的子網掩碼是255.128的，卻弄成255.0，最後測試不了外網，然後就換網線試，換交換機端口試，叫網維解封，重裝網卡驅動，最後接筆記本試，做了這些結果後最後還是上不了網，最後自己一看，子網掩碼設錯，這得為自己浪費的這些時間埋多重的單啊。不過經過這次錯誤後，我再也沒犯這樣的錯誤了，因為只有經常做才不會忘記。

3、和上面一點差不多，只是IP設錯，如：本來是151.10的IP你設成152.11的IP，這導致的結果是當然這台服務器會報錯，説IP有衝突，如果另外一個IP也是這時候剛剛開機，也説是IP衝突，那麼這2台機都會有衝突，那麼客户正在用的服務器也上不了網，繼續要重啟。上次我就遇到這情況，最後另外一台服務器要重啟。這事很少發生，基本上沒，幸運外加倒黴的我就遇到了……

4、故障是幫客户破密，幫客户破了密，然後下來回復客户説已經破了密，腦中突然一亮，CAO，密碼忘記給客户設了，這導致的結果當然是遠程不了這台服務器，還好這只是小小的錯誤，只需要重新設上密碼給客户就行，不過這已經浪費了時間降低了工作效率和給了自己活受罪。

5、就是加錯內存，不多説，就是客户要求加2G內存而自己卻加了4G內存，原因是自己沒看清楚內存標籤就匆忙上去加了。這導致的結果沒什麼，只需要重新加過就行，不過也給了自己活受罪。我錯了2次後現在也再沒有犯這樣的錯。

我這2個月中所犯的錯誤基本上是這些，外加一些自己工作隊中的小失誤，和粗心大意做的工作，總之，以後做事小心點，工作效率點就行了。

在這2個月的工作和生活中，我一直盡心盡力地做好自己本分的工作，履行自己的工作職責，認真做好每一項的工作任務。當然我在工作中也存在着一些不足，處理問題不能得心應手，工作經驗有待提高，對相關知識情況瞭解得不夠，掌握的技術不夠多，同時和同事合作的團隊能力也需要加強。對於這些不足，我會在以後慢慢虛心向同事學習，努力地豐富自己，使自己掌握的知識運用到工作中去。在這裏我感謝安哥、傑哥對我工作中出現的失誤的提醒的指證。

作為剛步入職場的我在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督，但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工啊傑相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己，提高自己。

在公司的這2個月的時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪。因此我更加迫切地實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！最後，感謝茂名職業技術學院讓我在短短的三年裏認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷的汲取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與指導。讓我們在工作中振作起來並找到出口。

運維試用期工作總結5篇3

回顧過去的一年，在市縣公司工區領導指導下取得的一些成績，但也有一些不足。現就運行工作總結如下：

一、努力學習新知識，掌握新設備，提高業務技能。

我所工作的單位是一所建設剛2年的變電站，有着配套齊全的辦公設施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和學習的條件。自從20xx年4月進入110kV變電站工作以來，在市縣工區領導關懷指導下努力改變以往工作模式與方法。從一個幹好自己工作為己任，無關他人的自我態度，通過不斷的學習和鍛鍊，逐步轉變為互相幫助，共同完成與提高的協同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學習設備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設備，在市工區領導平時工作擔心憂鬱的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬着我;而這，也正深深的激勵着我，更加以自覺學習業務知識。

直到去年的某天，在一派新設備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業務知識遺忘殆盡的時，突然接到地調110kV624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區領導仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在默認處理措施後，在長長的電話線那邊，似乎看見領導在稍稍放鬆的神情裏，正用讚許的眼光望着我。

二、立足本崗位，發揮黨員模範帶頭作用。

作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態中，唯有加強變電站平時安全運行意識的養成和既定製度管理的落實，服務好人民羣眾，促進變電運維工作的全面發展，才是愛黨、愛國家、愛公司應有的體現。我在過去的一年中主動學習黨的方針政策，加強黨性修養，進一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責中發揮模範帶頭作用。在公司基層變電站裏營造和諧工作氛圍，勇於擔當，充分體現黨員的優秀價值。

新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峯度夏的工作中，公司和電網發展所面臨的任務。我從本職崗位挑戰出發，時時處處以身作則，用實際行動充分體現黨員的執行力和實踐力。在過去一年的圍繞迎峯度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測温、特巡等工作，包括設備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設備狀態巡視和檢測工作。切實防止變電設備巡視維護不到位而引發的設備事件發生，通過努力，“迎峯度夏”保供電工作在兩級工區領導大力指導下，取得了圓滿成績和效果。

三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸於無限的為人民服務中去。

作為電力工作者，我們任何時候都應以黨和企業的事業為重;任何時候都應踐行“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，高標準履行國家電網人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“_大”保電工作中，嚴格遵循各項規章制度，嚴防死守，密切配合電力調度，有力的保障了當地人民羣眾廣播電視的正常收聽，收看。我來自於基層變電站一名普通的職工，任何時候都應服從整體利益，恪盡職守，在以後的本崗位上，我也將一如既往紮實幹好自身工作，乾淨幹事，發揮黨員模範帶頭作用，努力為當地經濟的發展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，羣眾滿意”的答卷。

運維試用期工作總結5篇4

回顧一年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支持下，以安全生產為基礎，以配合數字電視整體轉換為主要任務，以用户滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。

一、國幹、省幹線維護方面

1、對國幹省幹、SDH傳輸設備、設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了幹線的正常運行，做到安全無故障傳輸。

2、對國幹、省幹傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房温度越限告警的發生。

3、對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調試省幹OSN設備，完成國幹波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日誌，每週測量一次整流櫃、電池組及直流配電櫃的輸出，每週清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。嚴格按照市公司機房調度指令和總局預警顯示系統提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統信號不穩定的情況，及時聯繫省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數字電視信號參數報表，幹線備纖測試報表，數字電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，並在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調部運維操作規範，按時對寶雞方向，咸陽方向的幹線光纖進行測試，並將測試結果按時上報運調部。

5、及時處理前端機房各種設備的故障，全年更換衞星接收機3台，更換不正常工作的調製器5台，維修QAM調製器的風扇故障18台，處理數字電視前端機房的故障QAM調製器和複用器故障。

6、對前端機機房的光發平台改造，由於網改初期的光發平台以模擬加數字平台為主，隨着數字電視整體轉換的推進，純數字關節增多，原有的純數字光發平台不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平台，從前端機房調整光發平台的設備配置，調整過程中，共涉及到了219個光節點的信號，由於光節點光信號強度發生變化引起光接收機輸出參數變化，及時對每個光節點的信號逐個調整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區光纜網絡的技術資料進行了完善整理，對於由於線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術參數，測試各光節點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，彭家窯村的電纜網重新改造;李台鄉政府關節點到林學院光交接箱，馬場小區，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17Km，改造電纜線路長度8、6Km，新建電纜線路8、3Km，搶修光纜線路6處。

全區全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用户投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區的光節點信號開通工作。

四、用户服務方面

由於全區的網絡已經實現了光纖到樓，網絡的故障明顯下降，隨着數字電視整體轉化的完成，數字電視用户增加，用户的户內維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50户左右，主要的用户報修是用户户內私自改線造成的信號參數不達標，機頂盒安裝後無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由於這種故障的增多，同時由於用户不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開户的`施工單積壓。

20_年度工作思路

一、國幹、省幹、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

二、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、幹線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對於出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處於良好狀態。

三、用户服務方面：用户至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足於現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到用户，用我們的質量得到用户，用我們的服務留住用户，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務做到位了，信號質量提高了，真正和用户做到了心連心，得到了用户的信任，那麼我們明年用户的投訴也會慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20_年度的任務也是會圓滿完成的。

運維試用期工作總結5篇5

您好！由於最近這段時間公司的工作很忙，所以一直沒有空或靜下心來寫實習總結.但願這份遲交的總結能讓老師滿意.

初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裏矛盾，腦子裏翻天覆地。

我現在在__科技有限公司工作，擔任運維工程師職位。來公司已有半月之多的時間了，在這半個多月的時間裏真是感觸頗多啊。這半月多的時間説多也多説不多也不多啊！説多對於熟悉公司的工作制度、工作環境、工作流程已經足夠了，説少對於熟悉公司的網絡架構、技術服務還遠遠不夠，這還需要我自己不斷的努力，在技術上充實自己才能夠更好的去成為公司的一位合格的員工。

這半月裏我漸漸的熟悉了公司的工作制度和工作環境，對於能否完全勝任這份工作現在説還有些早，我不能自吹説或不負責任的説自己可以出色的完成任務，即使這樣説也沒有人會相信我(哈哈···)。回顧我來這半個月的時間，我還沒有真正的自己獨立的完成公司安排給我的任務。説了這麼多了，還沒有説到自己來公司都做了些什麼呢，現在該介紹介紹我來公司的這段時間的主要做了些什麼吧。

剛進公司，公司就給我們新來的幾個人組織了一週的培訓，培訓內容也主要是介紹公司的工作流程、工作中需要注意的事項還有就是簡單的介紹了公司的網絡拓撲和網絡配置，就是這簡單的介紹也讓我發現自己不會的東西太多了，還有很多東西需要學習啊！

來公司的這段時間裏，我每天的主要的事情也就是熟悉公司的網絡結構和配置的同時練習服務器操作系統的安裝，在這裏系統的安裝也不是簡簡單單的把系統裝好就可以了，而是要根具客户需求的不同而練習安裝不同的操作系統，所裝的操作系統也不是單一的windows20xx或liun_了，還有像freebsd、centos等等我們沒有接觸過的操作系統。因為客户的需求不同所要求安裝的系統也就不同了。

要説給服務器裝系統對於我們初出校門在學校裏面沒有怎麼練過的人來説是一件比較困難的事情，那麼服務器故障排除對於我們來説那就是更加困難了。故障排除要求一個人要有足夠的實踐經驗，熟悉實際工作中常出現的故障，而這一切對於一個初出校門的學生來説都是不具有的。面對眼前的困難，我不會氣餒，相反我會更加努力的去學習，不斷的用知識去武裝自己，讓自己能夠儘快的去融入公司，儘快的去勝任公司裏安排給自己的任務，儘快的成為公司裏面一位合格的員工。下面在介紹一下我值班的情況吧。

第一次給公司值班的時候，心裏面還有些緊張，雖説在值班前公司已經通知我們幾個新來的要值班，自己心裏也是做了相應的準備，可是令我沒有想到的就是第一個值班的就是我，面對當天突然來的通知而且還是就是當天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。

擔心自己遇到問題處理不了，擔心自己會出錯，幸運的事最後還是在同事的幫助下比較順利的完成了值班任務。再講講值班時主要的任務吧，聽起來很簡單，也就是監控網絡，如果發現客户的機器不能ping通或丟包很嚴重就通知客服讓客服通知客户。

但是在通知客服之前我們還需要判斷客户的機器是在那裏不通或是在那裏開始丟包嚴重，是自己公司網絡的問題還是公網上的問題還是客户自己網絡的問題，這都需要我們判斷出來以後通知客服。而這都是我不熟悉的，都需要自己去學習的東西。

最後把我在公司工作中遇到的問題做一下簡單的總結：

1.客户反映某機房延遲特別大，丟包。

分析方法:首先登陸到外地的測試機上(電信、網通)先做ping測試，看是否延遲大，如果延遲確實大，就做tracert測試，分析是從哪一跳延遲開始增大，如果在tracert結果中發現是從中間位置延遲開始增大的，那即可判斷問題發生在骨幹網，如果在tracert結果中發現延遲是從最後一跳開始增大的，那即可判斷問題是發生在機房。

2.客户反映連接不上某機房的機器。

分析方法：首先自己親自連一下客户的機器，如果連不上，先從網絡方面分析情況，先ping此機器的網關IP是否能通，a：如能通，則此段網絡是正常的，再判斷此服務器是否宕機，網線是否有問題(查看網卡指示燈是否正常)，是否有arp欺騙攻擊(可用綁定mac地址的辦法解決);b：如不通，則登入到外地的測試機上做tracert測試，檢查到哪一跳不通，進而得到問題原因。

3.重裝系統時找不到硬盤

1.無物理硬盤設備

2.硬盤線纜連接問題

3.沒有安裝硬盤控制器驅動或驅動不相符(查找相應的驅動程序)

實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什麼人，什麼學歷，從事什麼工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕鬆鬆的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悦或是艱辛，儘管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處希望老師給予糾正和指導，謝謝！