信用卡銷售工作總結4篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的信用卡銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信用卡銷售工作總結1

今年以來，工行支行把發展信用卡規模，搶佔信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依託自身資源，通過爭攬高端客户，營銷集體辦卡，搶佔優質特約商户，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡髮卡量4500張，是去年總髮卡量的5倍，位居工行分行信用卡髮卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。

一是明確市場定位。為擴大發展信用卡規模，搶佔信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍着市場轉、員工圍着客户轉”的經營思想和經營環境。

二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鈎”政策，即：指標數與部門網點績效掛鈎、與客户經理掛鈎，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客户資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的'員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人蔘與，又與崗位職責掛鈎，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

三是主動出擊營銷。該行擺脱單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客户經理等現有營銷隊伍和營業網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量髮卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客户營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客户經理向房地產開發公司、貸款新增户、住房按揭客户宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡與貸款營銷等業務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。

信用卡銷售工作總結2

作為一名在銀行信用卡從事營銷工作近幾個月的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客户心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過幾個月的努力與奮鬥，在這幾個月的營銷工作時間裏，有喜、有悲，有笑聲，有成功，也有失敗。不過在短短時間裏，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自己的一種心態。我是一名剛剛進入信用卡營銷的'營銷人員，無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力。

對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客户時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知説什麼，剛剛開口介紹產品，就被客户三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自己找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來跟同事聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客户是的恐懼，才能給自己

一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

給自己在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以説是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新營銷人員，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排。給自己制定一個力所能及的目標！

要瞬間獲得客户的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感、信賴。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。

在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇

到形形色色的客户，也許你幸運，遇到很好説的客户，但也有倒黴的時候，客户專門刁難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷人員一職的一些心得體會。

信用卡銷售工作總結3

今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當地的經營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業部在信用卡髮卡及賬户金銷售上取得了驕人業績。截至3月末，信用卡髮卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬户金交易額達到4964萬元，位居全區第二。

1、精心組織，提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業務，該行及早行動，從12月就着手製定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業單位，瞭解客户情況和需求，從而確立了以該行代發工資的行政事業單位為主，採取元旦、春節兩大節日期間辦理銀行卡業務贈送精美禮品的措施，並制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。

2、分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐後做業務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的.順利完成。

3、做好宣傳，讓客户認可產品。目前一些客户面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的瞭解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印製了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客户的理解和閲讀。一對一地為客户進行講解。通過宣傳使客户對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

4、充分利用系統，做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統的使用，指定一名客户經理專門負責此項工作，並且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。並以激勵機制充分調動櫃員、大堂經理及客户經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

據瞭解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業部在黃金營銷方面，注重挖掘客户，掌握客户信息，發現客户需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬户金交易額就達到2306萬元。

信用卡銷售工作總結4

作為普通的一名從事教育的工作人員，我們為十七屆六中全會的勝利召開倍感鼓舞。此次全會重點討論了文化體制建設的問題，為我們這些從事文化教育事業的人指明瞭方向，為社會主義文化大繁榮奠定了基礎。

十一屆六中全會，重點突出了國家對文化傳媒行業的支持，從側面反映我國體制改革從思想領域開始尋求突破口，之前的“走、轉、改”也是對基層文風、行風、政風的改革之道，但是但從六中全會所定出的基調來看，在未來國內的文化思想領域，傳媒出版行業等均會出現一定的改變。

如何使文化領域更好符合國內的形式，我認為應從以下幾點來看：

一是從國家戰略的高度出發，增強文化的內生動力。當前，我們國家在思想文化領域依舊保持着老傳統、老觀念，對整個經濟社會的發展起到了阻礙作用，有必要在原有的思想基礎上更新觀念。然而從目前的國內文化氛圍來講，新的思想培養還是需要一定的時間的。

從我們國家文化理念上來看，接受新事物的能力比較強，但是用足中國傳統文化的能力比較弱，中國幾千年的政治文化滲透到各個領域，嚴重的阻礙了中國民主進程，對於國家發展市場經濟也起到阻礙作用。中國文化在世界的眼中，不能僅僅是少林功夫、不能是北京京劇，不能是孔子學院，這些只是一部分，但是縱觀國內我們能有什麼？我們有帝王之氣，文化上，我們宣揚“和諧”，實際中處處皆是利益的損失，由此可見，國內的文化氣候還沒有好轉。

二是用好用足傳統文化的影響力，開拓國際市場，提高中國文化的影響力。中國在國外開拓市場時，大多以基礎建設為主，而這些基本上就屬於承建商或包工頭性質，缺乏根本的創造性，同時大多科技含量較低，工作環境較差，風險較高，大多以援助性質去工作，同時這些市場，從另一方面卻是建設國的勞動力失去了工作為代價，從某種意義上，遭到了當地民眾的抵制。

中國要以文化強國，用文化開拓國際市場，在開拓時，更加註重文化滲透，用中國的文化元素來開展活動，而不是一個千年來為政治服務的還沒有徹底被實踐過思想。

三是利用好文化思想的開放性，吸納新思想，為國家長治久安更好服務。文化思想，在國內如何更好的為整個國家服務，這是幾千年來必須考慮的。而今，中國體制也面臨着挑戰，改革的呼聲此起彼伏，從思想領域開始的改革，也是最有效的改革，因為要讓不同的人表達自己的利益訴求，要讓敢於承擔的人勇於做事，要讓能夠幹事的大膽幹事，為我們真正的體制改革打下基礎。

第四篇：作為一名合格的市場營銷專業人才必須具備三個技能

作為一名合格的市場營銷專業人才必須具備三個技能：即熟練的市場開拓技能，較強的電子營銷技能以及一定的營銷創新技能。

（一）市場開拓技能

市場開拓技能包括了市場開拓、商品採購、銷售、儲存、運輸等經營活動的能力；同時能夠勝任商務談判、公共關係、廣告策劃、市場調查、預測與決策等業務工作。這些能力對於一個合格的市場營銷管理人員來説是必備素質，具體要求的技能如下：

1，市場營銷學：能夠具備把基本市場營銷理論應用於市場營銷實踐的能力。

2，推銷理論與技巧：熟悉現代推銷的基本原理，商品推銷的各種方式及模式，掌握商品推銷過程各階段的基本內容，能正確分析顧客的心理需求，懂得接近顧客、進行業務洽談和提高銷售水平的基本方法和技巧，能有效的開展推銷工作。

3，公共關係學：熟練掌握商務公眾關係的基本知識及實際運用的技能。

4，商務談判：熟練運用談判及商務談判的基本原理、原則與任務，對商務談判的基本環節和過程能獨立的分析；具備商務談判的策略與技巧以及評估等方面的技能。

5，廣告策劃：從企業整體營銷活動中的廣告實際需要出發，以廣告策劃為重點，以創意為中心，對廣告的概念、功能、策劃程序、媒介、創意、策略及組織與管理等基本問題進行較全面掌握合實施。

6，市場心理學：瞭解個性心理因素、社會心理因素、商品因素、商場因素、廣告因素以及經銷者心理因素等是如何影響消費者購買行為的，懂得運用心理學理論提出營銷對策，並能自覺提高自身營銷的心理素質。具有良好的心理素質，這一點非常重要，根據美國有關機構的抽樣調查表明，銷售業績優秀的人羣與銷售業績一般的人羣之間的平均智商是基本相當的，而反差最大的是心理素質，即銷售業績優秀人羣的心理素質大大高於銷售業績一般的人羣。可見導致銷售業績好的主要原因並不是腦袋瓜聰明，而是良好的心理素質。

7，市場調查與預測：具備進行市場調查與預測的能力，掌握主要調查方法，並具有一定的分析能力，特別是根據調查結果，運用定性、定量等預測法，提出較準確的預測，從而為企業營銷決策提出可靠的依據。

8，商業流通會計學和商業企業財務管理：能夠獨立處理企業一般性的財務報告資料和協助企業會計人員做好財務管理工作，具備一定的公司理財技能。

9，專業英語：在掌握商務專業方面英語的基礎上，還應該有一定的網絡英語知識。能在互聯網用英語進行貿易洽談、合同起草、函電處理等工作，英語的聽、説、寫能力達到符合市場營銷專業的要求。

（二）電子營銷技能

新經濟發展帶來了新的營銷法則，特別是互聯網技術的應用滲透到市場營銷後，改變了整個傳統市場營銷的面貌。具體到公司的各營銷環節，主要有以下幾點不同之處：

開發電子商務和電子交易，建立和使用數據庫進行客户管理，注重客户終身價值、客户價值管理、客户利益以及客户收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉移到更加直接的傳播推廣活動中去，即進行一對一的`個性化營銷，用新的方式建立品牌，向電子化和無紙化方向發展，與僱員、顧客、供應商及分銷商成為戰略伙伴。電子商務對傳統商業的影響首先是通過電子商務的使用可以導致產品價格的下降，其次是企業的採購成本節約，然後是營銷模式轉變為客户推動型模式。

其實互聯網營銷最關鍵的不是互聯網絡本身，而是企業內部網和商際網。企業內部網可以提供企業內部員工之間進行互相聯絡的方式，員工可以通過內部網絡來獲取信息、和約等。銷售人員可以把每日的工作上傳到公司存檔，銷售的信息就不會丟失，這樣即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響。互聯網與企業內部網相反，它提供給人們與外界聯絡的方式。而傳統營銷的主要功能在於銷售渠道管理、廣告管理、市場推廣管理和定價管理。所謂電子營銷技能從具體營銷層次來概括，主要包括以下三個方面的內容：

1，開發電子商務和利用交易的技能；

2，建立品牌的技能；

3，客户關係管理技能。

電子商務作為一種新興事物，將來必將成為商務形式的主流已經成為不爭之實。市場營銷專業的人才掌握較強的電子營銷技能在不久的將來也將成為必備要求之一。要求掌握的技能應該達到如下要求：

1，計算機應用：熟悉計算機軟硬件的基本運行原理，能熟練使用辦公軟件，具備使用計算機處理各類簡單商務工作的技能。

2，數據庫及應用：為了掌握客户關係管理技能的目的，具有數據庫系統的應用和開發技能。3，計算機網絡與應用：在瞭解和使用計算機網絡的知識基礎上，需具備計算機網絡多媒體技術、開發工具及其網絡設計的應用技能，能進行較複雜的網頁製作。

4，電子商務概論：掌握流通領域中的商流、物流和信息流所需的計算機操作與管理系統，有一定的計算機商品營銷能力。

另外還要網絡營銷的技能，這包括網絡業務、廣告、洽談、協議等知識，以及網絡營銷策略

的技巧。

（三）營銷創新技能

面對不斷變化着的市場需求，營銷人員就必須隨時調整自己，並且創立新的營銷手段，來滿足這種變化的需求。必須具備創新能力、獨立思考能力、研究能力、發現能力等關鍵能力。創新技能是一種素質，而對素質的培養只能是一個潛移默化的過程......