公關年度工作總結

一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑑。

一、部門建設

1.納新工作

今年的納新工作於九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選後，最終選定五人。並在後期進行了相關培訓。

2.完善制度

（1）制定了公關部成員通訊錄

（2）制定了部拉取贊助的工作流程

（3）擬定了與贊助商的合同樣本

二、部門主要工作

1.發佈環保廣告若干條

今年六月，我部門與電視台合作，針對我公司今年新推出的環保型醫療器械製作並播出了若干條新廣告。

2.慰問並資助癌症晚期患者數十名

七月初，我部門組織並慰問了XX醫院的癌症患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。

3.為維護公司形象進行打假活動

十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌並進行製假售假活動的犯罪案件。事後，我部門發佈了大量公告協助消費者識別真偽。

三、工作反省

1.本年度因商家的選取範圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低於預期。

2.對於消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。

3.在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的'製假販假活動有足夠的警惕心。

以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

四、工作展望

在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作：

1. 完善贊助流程，對贊助商進行足夠的瞭解並製作一份詳細的贊助商資料。

2. 培養、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。